PENGARUH EMOTIONAL QUOTIENTTERHADAP PRESTASI KERJA
KARYAWAN PADA PI'. RAMAYANA LESTARI SENTOSA, Tbk CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA
SKRIPSI
Diajukan unluk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syaral Mencapai Gclar Sarjana F.konomi
Oleh:
IRMA SAKINAH NASUTION
NIM : 07 832 0070
JURUSAN MANAJEMEN FAK.ULTASEKONOMI
UNIVERSITAS MEDAN AREA M E D A N
2011 UNIVERSITAS MEDAN AREA
Judul Skripsi PENGARUH EMOTIONAL QUOTIE'ITTERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. RAMAYANA LESTARJ SF.NTOSA, Thk CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA
Nama Maha.�iswa: IRMA SAKINAH NASlfllON
No. Stdmbuk 07 83200i0
MANAJE:\lEN
Menyelujui :
Kc>misi Pembimbing
Pcmhimhing I Pe mhimhi ng II
- . -'7 / (Ors. II. Milrnhuddin, MHA) (Ora. !snaniah LKS, MMA)
Mengelahui :
•
(Pro Dr H. S: • 'all Af1fuamn, SE, MEc)
Tanggal Lulus: 2011
UNIVERSITAS MEDAN AREA
RINGKAJAN
IRMA JAKINAH N.AJUTION. NPM. 078.120070. •PING.ARUH
IMOIION.AL OUOIIEHI IERHADAP PRIJI.AJI KIIIJA K.ARYAW.AN
PADA Pl. RAMAYANA LIJIARI JINIOJA, l'ltlt CAIIANG MEDAN
ISKANDAR MUDA•. JKRIPJI 2011.
Orang yang pandai atau berhasil dalam prestasi akademiJ< sewaktu
pendidikan formal temyata banyak yang gaga! mencapai puncak prestasi
sewaktu mcnempuh karier profesional. Emosi dalam bekfrja secara sinergi
dengan keteran1pilan kognitif; orang-orru1g berprestasi memiliki keduanya.
Tanpa adanya emosi, orang tidak akan bisa meng gunakan kcmampuan
kemampuan kognitif mereka scsuai dengan potcnsi yang maksimal. Emosi
tersebut akan mempengaruhi perilaku tiap individu dalam mengatasi
permasalahan yang muncul pada diri orang tersebut, termasuk dalam
permasalahan kerja.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh
Emotional Qoutiem terhadap prcstasi kerja karyawan di PT. Ramayana Lestari
Sentosa, Tbk Cabang Medan Iskandar Muda. Jenis penelitian ini adalah
penelitian asosiatif korelasional dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan
untuk ada dan tidaknya h ubungan antara variabel bebas terhadap variabel
terikat. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan di PT. Ramayana Lestari
Sentosa, Tbk Cabang Medan Iskandar Muda yang berjumlah 40 orang .
Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan data primer berupa
pengamatanlobservasi dan menyebarkan angket pada pada responden yang
dijadikan sampel penelitian serta data sekunder dengan melakukan sn.di
kepustakaan untuk mendapat.kan data-data yang berkaitan dengan masalah
penelitian. Teknik analisis yang dipergunakan adalah regresi linier scdcrhana
dengan menggunakan SPSS for windows 15.
Konstanta bernilai II ,639 hal ini menunjukkan j ika varibel bebas (X)
berupa emosi (emotional quotient) naik I% maka prestasi kerja karyawan di
PT. Ramayana Lestari Sentosa, Cabang Medan Iskandar Muda akan meningkat
sebesar II ,639%. UNIVERSITAS MEDAN AREA
KATA PENGANTAR
Assalamu'alaikum Wr. Wb
Segala puji dan syukur pcnulis ucapkan kchadirat ALLAH SWT, yang tclah
memberi rahmnt dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyclesaikan skripsi ini
scbagai salah satu syarat menyelesniklln program pendidikan S-1 dan mcmperolch
gelar Sarjnna Ekonomi pada Fakuhas Ekonomi Uneversitas Mcdan Area.
Penulis mcnyadari sepenuhya skripsi ini masih jauh dari scm puma dan masih
banyak kckurangan-ke"'Urangan baik mengenai materi maupun penyajian. Oleh
karena itu, dengan segala kerendahnn hati penu!is mcngharapkan lcritik dan saran
yang bersifat membangun dari semua pihak sebagai upaya untuk mcmperbaiki skripsi
ini.
Dalnm kesempatan ini pcnulis in gin mengucapkan tcrima kasih kepada pihak-
pihak yang telah memberikan dorongan, bantuan dan bimbingan selama penyusunan
skripsi ini. l.lntuk itu penu lisi mengucopkan tc.rima kasih kepada:
I. Bapak Prof. DR. H. Ali Ya'kub Matondang, Sag, MA, selaku Re'1or
Universitas Medan Area.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
2. Bapak. Prof. DR. H. Sya'ad Afifuddin, SE, MEc, selaku Dekan FakultaS
Ekonomi Universitas Medan Area.
3. Bapak lhsan Effendi, SE, MSi, $elaku Ketua Jurusan Manajemen l'akultas
Ekonomi Universitas Medan Area dan Ketna Tim Penguji Skripsi.
4. Bapak Drs. H. Miftahuddin, MBA, selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktunya guna membimbing penulis dalam menyusun dan
mcnyelcsaikan skripsi ini.
5. lbu Ora. lsnaniah LKS, MMA, selaku Dosen Pembimbing 11 yang telah
bersedia membimbing penulis dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi
ini.
6. Bapak Agustiono, SE, MMA, sclaku sekrctaris tim pcnguji skripsi penulis.
7. Bapak. dan lbu dosen yang telah memberikan ilmu dan bimbingan kepada
penulis, serta pegawai administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Medan
Area atas bantuannya selama masa perkuliahan.
8. Bapak Tumpal Sitompul selaku Pimpinan dan para staff di PT. Ramayana
Lestari Sentosa, Tbk. Cabang Iskandar Muda, Medan. yang telah membanru
dan meluangkan waktu dalam memberikan data-data yang dibutuhkan penulis.
9. Teristimewa pada orangtuak.u, Ayahanda SyamsuJ Rizal Nasution (Aim),
dimana sebelum meninggal beliau selalu memberikan dukungan, motivasi
serta pesan untuk tetap semangat dalam mcnjalani seliap aktifitas. Demikian
juga dengan lbunda tcrcinta Mumiati Siregar yang selalu memberikan kasih
UNIVERSITAS MEDAN AREA
sayangnya, motivasi dan terutarna do'a yang tak pemah pums serta
pengorbanan yang tak kenai Ielah, tulus dan ikhlas.
10. Amangboruku H. Fuad Siregar, SH, MM, dan Bundeku Hj. Rostati Nasution
yang mana selalu memberikan nasehat dan dukungan baik secara moril
maupun materil kepada penulis, Abangandaku Syaiful Abdi Siregar, SH, ya:1g
selalu setia menemani penulis dalarn suka dan duka.
II. Kakaku tersayang Yeni Syarifah Nasution dan Adikku Serda R ina Habibah
Nasution, penulis ucapkan terima kasih atas do'a, kasih sayang dan
perhatiannya yang telah kalian berikan selarna ini.
12. Buat Ternan -ternan Manajemen angkatan 2007 yang narnanya tidak dapat
penulis scbutkan satu per-satu. walaupun demik.ian tidak mengurangi rasa
terima kasih dan persaudaraan diantara kita semua.
D emik.ianlah y ang dapat penulis sampaikan dan harapakan, semoga skripsi ini dapat
bennanfaat bagi kita semua.
Wasso/ommu 'oloikum Wr. Wb.
Medan, 2011
Penulis,
lnna Sakinah Nasution
NIM. 078320070
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFTARISI
Ha.laman
RING.KASAN ........................................... ... .... ........... .................... ........ .
KATA PENGANTAR............................................................................. ii
DAFTAR lSI ........................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR .............................................................................. vi
DAFTAR TABEL ................................................................................... vii
BAB I : PENDAHULUAN
A. La tar Belakang Masalah .. .............. ................................. ..
B. Rurnusan Masalah.............................................................. 4
C. Tujuan Penelitian ............................................................... 4
D. Manfaat Penelitian............................................................. 4
BAB n : LANDASAN TEORIT IS
A. Uraian Teoritis ................................................................... 6
I. Pengertian Emosi .......................................... ..... ...... ... 6
2. Teori-teori Emosi........................................................ 7
3. Indikator Pengukuran Emosi (Emotional Qoutieot)... LO
4. Pengcrtian Prestasi Kerja............................................ 10 5. Faktor-faktor yang Mcmpengaruhi Prestasi Kerja ..... II
B. Kerangka Konseptual......................................................... 15 C. Hipotesis .... ...... ... ......... ........... ........... ........... ..................... 17
BAB Ill: METODE PENELITIAN
A. Jenis, Lokasi dan Walctu Penelitian ..................................... 18
B. Populasi dan Sampel............................................. .. ............. 19
C. Oefinisi Operasional .......... .................... ...................... ........ 19
D. Jenis dan Sumber Data......................................................... 20
E. Teknik Pengumpulan Data .................................................. 20
F. Teknik Analisis Data........................................................... 21
UNIVERSITAS MEDAN AREA
BAB IV : BASIL PENELITIAN DAN PEMBARASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................... 24
I. Sejarah Singkal PT. Ran1ayana Lestari Sentosa ............• 24
2. Struktur Organisasi Perusahaan ..................................... 26
B. Pembahasan......................................................................... 31
1. Penyajian Data Responden ............................................. 31
2. Penyajian Data Angket ................................................... 34
3. Teknik AnalisisData....................................................... 48
4. Analisis Hasil Pengujian Hipotesis ................................. 51
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................... 53
B. Saran ................................................................................... 54
DAFT AR PUSTAKA
LAMP IRAN
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFTAR GAMBAR II a Iaman
I. Pamdigma Penelitian ......................................................................... 16
2. Struktur Organisasi PT. Ramayana Lestari Sentosa .......................... 27
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFIAR TABEL
Halaman
1. Rincian Waktu Penelitian ................................................................ 17
2. Teknik Penetapan Responden.......................................................... 19
3. lnstrumen Skala Likert ............................. ................... .................... 21
4. interval Koefisien Korelasi.............................................................. 22
5. Jenis Kelamin Responden ............................................................... 33
6. Usia Responden ............................................................................... 33
7. Pendidikan Responden ............ ........................... .................... ......... 34
UNIVERSITAS MEDAN AREA
A. La tar Belakang Masalah
BABJ
PENDAHULUAN
Sumber daya yang sangat penting dalrun setiap pemsahaan adalah
rnanusianya, bahkan dalam era kcrnajuan tcknologi yang sangal pesat ini.
Pcmyataan semacam ini muncul dalam laporan tahunan dan laporan mengenai
misi suatu organisasi. Mengambil bcntuk perusahaan yang bermacam·macam
mulai dari pemsahaan kecil, menengah dan besar.
Suniber daya manusia dan organisasi menyatukan kekuatan dru1 potensi
mcreka untuk dapat memberi kesempatau baik untuk benahan dan maju jika
organisasi itu memiliki orang-orang yang tepat. Dalam menghadapi pcrsaingan
yang semakin ketal dewasa ini. sangat diperlukan sumber daya manusia yang
berkualitas sehingga mampu menghadapi persaingan dan perubahan
lingkungan.
Lingkungan yang dihadapi oleh manajemen sumber daya manusia sangat
menantang karena perubahan rnuncul sangat ccpat dan memiliki masalah yang
luas. Untuk mampu bersaing pada era global sebuah orgru1isasi atau perusallaan
harus merniliki sumber daya yang baik, k.hususnya sumbcr daya mrumsia yang
berkualitas. Sumber daya yang lx:rkualitas adalall sumber daya manusia yang
dapat berprestasi maksimal.
Prestasi kerja yru1g tinggi menunjukkru1 kepuasan yru1g paling nyata
dirasakan oleh seseorang yru1g mempunyai motif keberhasilan yang tinggi.
Kepuasan biasanya terletak pada prestasi kerja yang tinggi, bukan pada
l
UNIVERSITAS MEDAN AREA
2
imbalan yang diterima sepeni dalan1 bentuk upall dan gaji. Bagi kebanyakan
orang, menerima upall dan gaji merupakan alai yang memungkinnya
memuas.kan berbagai kebutubannya dengan lebih baik. Akan tctapi,
pertimbangan demikian bukan meropakan penimbangan utama bagi yang
mempunyai motif keberhasilan yang tinggi. Baginya uang memang tetap
penting, tetapi maknanya bukan sekedar alat pemuas kebutuhan, melainkan
sebagai umpan balik atas penilaian atasannya terhadap prestasi .kelja.
Apabila dikaitkan dengan pelanggan/konsumen dan organisasi, prestasi
kelja sangat pen ting dan harus diperhatikan. Prestasi kelja yang tinggi pada
seorang karyawan akan bermuara pada kepuasan pelanggan. Selain itu prcstasi
kelja karyawan yang tinggi akan bcrpcngaruh positif terhadap kinerja
organisasi secara keseluruhan.
Prestasi kelja adalah suatu basil kelja yang dicapai seseorang dalam
rnelaksanakan tugas yang dibcbankan kepadanya, yang didasarkan alas
kecakapan. pengalaman dan kesungguhan. Apabila prestasi kelja yang dicapai
karyawan kurang mendapat perhatian, akan dapat berakibat pada hal-hal yang
tidak diinginkan, sepeni basil kerja yang tidak maksinlal. Untuk itu, pimpinan
perusahaan harus benar-benar memberikan perhatian terhadap faktor-faktor
yang mempengaruhi prestasi kelja karyawan. seperti motivasi, kepuasan kerja,
kondisi fisik pekerjaan, dan kem30lpuan kerja karyawan.
Pada pekerjaan-pekeljaan tertentu sifat-sifat kepribadian seseorang
sangat berhubungan dengan kesuksesan dalam bekerja dan akan mempengarohi
prestasi kerja yang dihasilkannya_ Karena kesuksesan seseorang secara tidak
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFI'AR PUSTAKA
Bimo Walgito, (2002), Pengantar Psikologi Umum. Edisi Ketiga, Pcnerbit Andi, Yogyakarta.
Cooper, Robert K . dan Ayman Sawaf, (2002), Executive EQ : Kecerdasan emosional Dalam Kepemimpinan dan Organisasi. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Handoko T. Bani, (2001). Manajcmen, Edisi Revisi, Cctakan Ketiga. BPFEUGM, Yogyakarta.
Dharma, (2006), Manajcmen Sumber Daya Maousia. Cctnkan Kctiga, Pcncrbit Grasindo.
Hasibuan, Malayu. SP, (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revi:;i, Bumi Aksara Jakarta.
Suprihanto, (2004), Manajemen Personalia, Edisi Ill. Penerbit BPFE. Y ogyakarta.
Mangkunegam, AA. Anwar Prabu, (2006), Manajemen Sumber Daya M;musia Peru sahaan, Remajn Rosdukarya. Bandung.
Rita. L. Atkinson. (2002), Pengantar Psikologi, Edisi 1-.csebelas, Jilid Dua. Pcncrbit lnteraksara, Yogyakarta.
Sugiyono, (2004), Metode Penelitiao Bisois. Edisi Revisi, Pencrbit Alfabeta, Bandon g.
Syafaruddin, (2004), Statistik Terapao Untuk Penclitian, PT. Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta.
Wade Carole, Carole Tavris, (2007), Psikologi, Edisi Kesembilan, Jilid Dua, Penerbit Erlangga.
Tim Penyusun, 2008, Pedoman Peoulisan Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area- Medan.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
I.AIIIj)lran 1
KUESIONER PENEUTIAN
Bapak/!bu/Sdr/i yang terhormat, saya adalah salah seorang mahasiswa Universitas Medan Area, bermohon kesediaan Bapakllbu/Sdr/i untuk menigisi kuisioner penelitian ini. Komi menyadari bahwa sedikit banyak pem1ohonan ini akan menganggu aktivitas. Penelitian ini tidak berpengaruh sedikitpun terhadap kepentingan Bapak/lbu/Sdr/i di perusahaan, nanmn hanyn akan digunakan untuk kepentingan pcnyusunan skripsi. Saya mcngucapkan tcrima kasih atas bantuan dan perhatiannya.
Medan, .................. 20 II Peneliti,
Irma Sakinah Nasution
PETUNJUK PENGISIAN ANGKET
Berilah tanda checlist ( v) pada salah satu jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i
anggap sebagai jawaban yang sesuai dengan pendapat Bapukllbu/Saud&ra/i
dilajur yang telab disediakan.
IDENTITAS RESPONDEN
I. Jenis Kelamin
2. Usia
3. Pendidikan
: A. Laki-laki
B. Wanita
: A. 5 30 Tahun
B.31-40Tahun
C. 412: ke atas
: A.SLTA
B. Diploma
C. Sarjana (S 1)
( ..... Tahun)
( ...... Tahun)
( ...... Tahun)
UNIVERSITAS MEDAN AREA
OAFTAR PERT ANY AAN
I.EMOSI
I No Pemyataan
1 Beberapa perubahan dipekerjaan menyebabkan rasn tcrtcknn.
2 Tekanan pekerjaan sebagai salah satu sumber rasa tcrtckan.
3 Masalah pribadi seperti keuangan. keluarga. kesehatan dan lingt..:ungan menambah rusa tertekan.
4 Ban yak bela jar tentang diri sendiri dengan mendengarkan hati kecil.
5 Mengungkapkan emosi WI!Jaupun emosi itu bersifat negatif.
6 Berpikir ten tang perasaan orang lain sebelum mengungkapkan pcrasaan diri sendiri.
7 Ketika berhadapan dengan suatu masalah, suka mengurusinya selekas mungkin.
B Mcmiliki pengindruan yang baik mengenai kapan suatu gagasan akan berhasil atau tidak.
9 Bila meogh:ldapi suatu masalah, · roemusatkan perhatian pada yang dapat diperbuat untuk memecahkannya.
10 Bila mempunyai masalah, tahu harus pergi kemana dan harus apa yang dapat diperbuat untuk roemecahkann}'a.
II Ahli dalam mcngorganisasi dan memotivasi sebuab kelompok
12 Membantu orang lain menjaga harga dirinya dalam suatu situasi sulit.
Ttmggapan ss s R TS STS
UNIVERSITAS MEDAN AREA
II. PRESTASI KERJA KARYAWAN
No Pemyataan Jumlah ss s R TS STS
I Hasil keJja saya cukup akurnt dan tidak terdapat banyak kesalahan didalamnya
2 Saya meuyelesaikan pckerjaan saya dengan tepat waktu
3 Say a bisa bekcrja sam a dCJlgan baik dengan orang lain dalrun pcnyelesaian tugas kelomp0k
4 Saya jarang mendapatkan keluhan dari teman kerja dan pirnpinan
5 Saya menyelesaikan semua pekeJjaan saya dengan baik tanpa bantuan dati karyawan Jain
6 Saya tidak pernah mcnunda-nunda untuk melakukan pekerjnan saya
7 Prestasi yang selama ini dihasilkan pegawai didasarkan alas pcnguasaan pekeriaan
g Saya selalu mcntaati semua pernturan yang berlaku di -L ann
UNIVERSITAS MEDAN AREA
