Comunicaciones Unificadas

Microsoft

Rodrigo MoránEspecialista en soluciones de UC + Voz

Agenda

▪ Que son Comunicaciones Unificadas▪ Implementación▪ Beneficios▪ Convivencia en la Nube▪ Licenciamiento

Comunicaciones UnificadasRoadmap

AudioConferencing

E-mail andCalendaring

WebConferencing Telephony

VideoConferencing Voice Mail

InstantMessaging (IM)

Common Communication Silos

Authentication

Administration

Storage

User Experience

Authentication

Administration

Storage

UserExperience

Authentication

Administration

Storage

User Experience

Authentication

Administration

Storage

UserExperience

Authentication

Administration

Storage

User Experience

Authentication

Administration

Storage

UserExperience

Authentication

Administration

Storage

User Experience

Authentication

Administration

Storage

Compliance

Unified Experience

Telephony andVoice Mail

InstantMessaging

E-mail andCalendaring

Unified Conferencing: Audio, Video,

Web

The Microsoft Communications Offering

On-Premises In the Cloud

Implementación

Integración con PBX

•Remplazar el PBX con una solución completa de CU•Lync 2010 satisface los requerimientos empresariales de telefonía•Conexión a la PSTN vía troncales SIP o Gateways y conexión a cualquier PBX durante la fase de transición

Remplazar

•Mejorar el PBX con una suite completa de CU•Mantener el teléfono tradicional del PBX durante la transición, a menudo con “Simultaneous ringing” utilizado para timbrar simultáneamente el Communicator y el teléfono tradicional del PBX.

•Click-to-call para llamar a los usuarios e iniciar o contestar llamadas usando el teléfono tradicional del PBX (RCC)

Mejorar

•Añadir conferencias, presencia y IM al PBX•Audio, video y colaboración web usando Lync o audio y conferencia web a través del teléfono existente del PBX

•Nuevo facilidad “Join From” permite timbrar el teléfono tradicional del PBX de manera automática•Provee a la organización la opción de fácilmente habilitar telefonía en el corto plazo

Añadir

Lync Server 2010 ofrece a los clientes múltiples opciones para experimentar voz

Timbrado simultáneo entre cliente Lync y teléfono existente de PBX

Provee interoperabilidadcon PBX a través de GatewayPermite a un usuario el tener ambos: cliente Lync y teléfono existente de PBX

Timbrado simultáneo

PBXexistente

LYNC 2010

IM, Presence,Audio, Video, Conferencing, IVR

Inbound RoutingOutbound Routing

Voice Mail Routing

ImplementaciónEscenario : Mejorar/Añadir al PBXTimbrado simultáneo

SIP/PSTNGateway

Timbrado simultáneo entre cliente Lync y teléfono existente de IP PBX

Provee interoperabilidadcon IP PBX a través de

troncales SIPPermite a un usuario el tener ambos: cliente Lync y teléfono existente de IP PBX

Timbrado simultáneo

IP PBXexistente

LYNC 2010

IM, Presence,Audio, Video, Conferencing, IVR

Inbound RoutingOutbound Routing

Voice Mail Routing

ImplementaciónEscenario : Mejorar/Añadir al PBXTimbrado simultáneo

TroncalesSIP

Migración TOTAL de todos los usuarios a Lync

Los usuarios hacen uso de todas las facilidades y aplicaciones provistas por Lync

ImplementaciónEscenario : Reemplazo de PBXUsuarios 100% Lync

Usuario TDM Usuarios Lync 100%

LYNC 2010

IM, Presence,Audio, Video, Conferencing, IVR

Inbound RoutingOutbound Routing

Voice Mail Routing

SIP/PSTNGateway

11

PICMSN

AOL

Yahoo

RemoteUsers

EdgeServer

DMZData

MediaSIP

FederatedBusinesses

PSTN

Media GW

ExUM

UC endpoints ArchivingMonitoring

AD

SIP Trunk

On-premisesor

Online

Direct SIP

FE Server(s) BE SQL server

SBA

- IW Phones- Common Area Phones

Mediation Server

Analog Devices

Arquitectura

Dispositivos Escritorio Video Conferencia

Audio/Video

FederaciónCelulares Chat -

Federación

Interoperabilidad de Lync ServerAlianzas

Centros de LlamadasGateways

5 9´sAlta Disponibilidad – Centros de DatosRedundancia y sobrevivencia

BackupRegistrar

Berlin Data Center

Lync Server 2010 Pool

EdgeServer

Singapore Data Center

Lync Server 2010 Pool

EdgeServer

WAN

Failover RedundanciaGeográfica

FE 1-2 FE 3-4

NY Data Center NJ Data Center

ActiveSQL

Passive SQLLow latency

WAN

EdgeServer

EdgeServer

Redundancia en Campus

Data Center

Lync Server 2010 PoolEdge

Server

SBA

Branch Office

WAN

PSTN

SOBREVIVENCIA

Redundancia físicaDe los servidores: Doble fuente Doble ventilador Arreglo RAID en DD

Beneficios

Eficiencia – Procesos automatizadosAgregue UC a su línea de negocios

Aplicaciones desarrolladas en “.NET”

Agregue aplicaciones personalizadas a su cliente Lync

Reducción de tiempos de respuesta en un 90%

Acciones automáticas:

Conferencias telefónicas

Videollamadas

Mensajes instantáneos

Aplicable en:

Emergencias (fallas )

Monitoreo de servicios (alarmas de equipos)

Presencia en sitio

15

Lync provee una experiencia consistente

Click para comunicarse desde Microsoft Word, Excel y PowerPoint

Presencia en SharePoint

Facilidades comunes en Microsoft Word, Excel®, PowerPoint®, Outlook® y SharePoint

Ahorros potenciales/aumento de eficiencia: Los empleados podrán editar más rapido en comparación con las revisiones que pasan de mano en mano. "TI" podrá tener control ya que los documentos están almacenados en SharePoint 2010.

Co-autoría: Múltiples autores podrán editar simultáneamente diferentes secciones de un mismo documento de la suite de Office 2010.

Reto: La colaboración ineficiente en documentos hace perder más tiempo.

Trabajo en Equipo

Cumplir en fecha y reducir tiempo para coordinar cambios

Co-autoría (Click Imagen)

Ejemplo de Co-autoría

(Click Imagen)

Ingeniería

Contabilidad

Admon Proyectos

Cliente Satisfecho

Ejemplo de Co-autoría

Almacenado en Sharepoint

Presencia

Bloqueo de párrafos

Reducción de gastos de viaje

Reducción de L.D., local y conferencias de audio

Reducción de inmuebles y costos de ocupación

Menores costos de mensajería

Reducción de costos de TI (admon y consolidación)

Note: Results are based on customer evidence. Visit www.microsoft.com/uc/ and www.microsoft.com/casestudies to learn more.

Ahorro

20–40%

Ahorro

20–30%

Ahorro

20–40%

Ahorro

30–40%

Ahorro

40–60%

Reducción de costosImpacto de las Comunicaciones Unificadas

Convivienciacon la Nube

La nube en tus términosLa mejor experiencia de

productividad a través de la PC, teléfono y navegador web

On-premises

Online

El futuro de la Productividad

>>

Enterprise Content

Management

Enterprise Search

Unified Communications

Business Intelligence Collaboration

Diseñado para operar en el sitio del cliente y en la Nube

Conferencing(A/V/Web) VoiceInstant

Messaging PBX Replace

Lync Online (Nube)

Lync Serveren sitio

(On Premises)

FY11 FY11 FY12 Futures

FY11 FY11 FY11 FY11

• Costos predecibles, inmediata implementación y actualización de software• Implementación híbrida: Servidor Lync en el sitio del cliente (con remplazo de PBX) y Exchange y

SharePoint en la Nube (Online )

Operación de Lync basado en las prioridades del negocio

• Un usuario de Lync puede estar basado en sitio o en la nube (no pueden dividirse sus servicios (IM/Conf/Voz)

• La división por grupo de usuarios entre Lync Server 2010 y Lync Online estará disponible en FY12

Licenciamiento

Additional Software Roles Included

Lync Server 2010 Servers

Lync Server 2010 Standard Edition Organizations with fewer users and/or pilot deployments

• Front End Server Role• Supports up to 5K

Users/Pool

Lync Server 2010 Enterprise Edition All the functionality of the Standard Server plus high availability

• Supports up to 100K Users/Pool

• Pooled Servers

Server Editions

Archiving & Monitoring Role

Group Chat Survivable Branch Appliance

A/V Conferencing Server Role

Group Chat Admin Tool

Central Management Server Role

Lync Web Application Server Role

Topology Builder

Control Panel Mediation Role US Application Server Role

Director Server Role

PowerShell Snap In

Web App – Plug In

Edge Server Role

Reach Application Server Role

Web Conferencing Server Role

No additional licenses required; must have a Front End server role

Enterprise CAL: Conferencing

Plus CAL: Enterprise Voice

Additive

Additive

Standard CAL: IM and Presence

Office Backstage Integration

SharePoint Based Skill

Search

Conference Attendee

Windows Live Messenger AV

Federation

Conference Recording

Join From Experience

Meeting Lobby

Conference Organizer

Call Admission Control

Visual Access to V-mail

Enhanced 911 Capability

Branch Office Survivability

Ad hoc Audio Conferencing

Call Park & PBX features

Lync Server 2010 CAL Features

Group ChatPeer-to-peer

Audio & VideoMultiparty

IMRich

Presence

Audio Conferencing

Desktop Sharing

Video Conferencing

Web Conferencing

Team Call and Delegation

Click to Call on PBX Phone

(RCC)

Response Groups`

Call Routing & User Call

Managements

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