Lead generation, nurturing and CRM for automotive using the power of Facebook advertising and Driftrock technology.

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Estrategias de Marketing de Contenido para Mejorar el Booking Journey

2Maria Teresa MoreiraArnaud Jolif

Sobre nosotrosCountry Manager Spain & LatamSenior CX Consultant

SmartFocus: poner el cliente al centro de su estrategiaContenidoPoder acceder y usar en una misma plataforma contenido de marca y contenidos generados por los usuarios en redes sociales para fortalecer la confianza y un mayor engagementContextoConectar con tus clientes en el momento y con el contenido relevante para ellos de acuerdo a su contexto .AudienciasDesarrollar un profundo conocimiento de nuestros clientes y sus comportamientos para conducirlos a nuevas ventas y obtener una experiencia de cliente memorable

Un ecosistema que permite:Contextualizar mediante el anlisis en tiempo real de la localizacin, los intereses y comportamientos pasados de un individuo.Proponer al cliente una experiencia nica centrada en el individuo genera mayor engagementOfrecer el contenido correcto en todos los canales tanto OnLine como OffLine 24*7*365Aumentar las ventas a travs de un marketing interactivo

El perfil enriquecido del cliente en The Message Cloud genera segmentaciones y contenidos de manera predictiva. Los marketers pueden as asegurarse de siempre contactar a sus clientes de manera optima adaptando el contenido a cada momento, lugar y dispositivo.

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Un constante desafo: incrementar marketing de contenido & oportunidades de branding

Contenidos sobre el Novotel Paris Vaugirard en plataformas de booking acerca de la vista y la comida

Novotel & AH. com

Booking Trip advisor

y resultados de busquedas por Instagram de UGC

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El UGC genera 50% ms confianza que cualquier otro medio - Ipsos Mori 2014

8Mejorar el engagementUsar UGC permite acelerar el engagement y disminuir costos?

4.5xFomentar la autenticidad de mi marca

Publicar ms contenidos personalizadosReducir los gastos de creacin de contenidos

60%

10x

BusquedaModeracinPublicarMedir

Los Desafos Para Usar Contenido De Terceros

Diseo

Nuestra solucinOne-click publishingInterfaz visualFiltrar contenidos por categorasProgramar publicacionesWorkflow de validacinAuto-publicacin de contenidos de sitios oficiales

Contenidos sociales actualizados en tiempo real permite dar a los clientes una inmersin en su oferta, Pueden revisar contenidos de otros clientes quedndose en su plataforma.

Product Page Inspiration

4.5x en tiempo de consulta en su sitio web

Contenido social en pantallas incrementa un 256% el engagement

Entender mejor sus audiencias y el perfil del cliente

1: Geographic preferences5: Product preference and affinity6: Customer value &customer satisfaction 7: Purchase history & behaviors4: Surrounding social environment3: Cohorts and persona definitions2: Demographic & psychographic designations8: Marketing & channel \ preferences

FidelizarReutilizando UGC

Mejor Engagement gracias al UGC:El ejemplo de Teletext Holidays

ObjetivosCrear experiencias ms personalizadas e crear interacciones por parte de los clientesUsar UGC para fortalecer el propio contenido de la marcaAcelerar la produccin de contenido por parte de los clientes con su participacin a un concurso socialChallengesBuscar de forma automtica UGC, moderarlo y publicarlo al instanteTener siempre un contenido social actualizado en todos sus canalesCrear interacciones autenticas con los clientesMejorar las tasas de conversinReusar un contenido genuino en todos los canalesPermitir de personalizar a lo mximo los emails de los clientes

UGC en email Teletext

Imgenes del concurso en redes sociales

+15% entradas al concurso en las siguientes horas +25% UGC generado en las 24 horas+300% Engagement rates usando UGC comparado con campaas +31% Open Rate

Atrculos de revistas, blogs y contenido de la pgina webSocial & UGC # @ Click to Action

The image on the top right hand side was the most clicked image as part of the campaignThe image on the bottom right hand side was the least clicked image

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Adquisicin con UGC

Convertir los social ads en unaconversacin

Book your holiday to Sun Connect Liberty

Contenidos activables

Agrega botones de accin para fomentar la conversin en contenidos sociales

Lo que se puede hacer en Facebook para el travel

DESPLEGAR CAMPAAS MULTI DESTINOSINCREMENTAR CICLOS DE VENTAS CON FACEBOOK NEWSFEED CRMMEJOR TARGETING Y ROI GRACIAS A LOOKALIKES

ADS PERSONALIZADOCON EL ESTADO DEL TIEMPO

GENERAR REGISTROS CON LEAD ADS

Key solutions build around your business requirements.

Usar sus datos propios para generar nuevos leads, lead nurturing y estrategias de CRM.AUDIENCIAS

Distribuir contenidos y disear estrategias de campaas.CAMPAAS

Usar sus propios contenidos as como los de usuariosDISEOS

SmartGoals : convierta su UGC en soporte marketing incorporando un call-to-action

Aade a cada contenido un call to action e incrementa su ROI.

Permitimos a las marcas convertir sus mejores UGC y contenidos oficiales en medios que proponen experiencias ms autenticas e inclusivas a sus audiencias.

Disminuya su Social Ad Fatigue con UGC Use contenido autentico de sus clients en sus social ads para incrementar sus rendimientos

1. DerechosObtenga la aprobacin de sus clients y fans para reusar sus contenidos

2. CuracinManeje su contenido desde un dashboardnico

3. DiseoUse el UGC en el diseo de Facebook Ads y refine su estrategia de targeting con sus propios datos 4. AnalizeMide cual contenido genera el major engagement, la major conversin

UGC Driven Facebook Ads

Gousto buscaba como inspirer a nuevos clients y lograr que sus Facebook Ads estn relevantes y sobresalgan en el feed.Utilizando la plataforma SmartContent, Gousto ha seleccionado las mejores fotos de sus clients existentesy luego de recibir su aprobacin, los utilis para crear social ads. Esos avisos generaron un CTR en alza del 30% mientras se reduca el costo de adquisicin en un 37%. Challenge: Disminuir Social Ad FatigueLa Solucin SmartFocus

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UGC + CONTEXTO + FACEBOOK:Optimizacin de campaas de adquisicin y remarketing

Marketing basado en localizacin y estado del tiempoIF tiempo es lluvia en Londres,THEN Escape to winter sunIF tiempo es raining enManchester AND sol en Corsica, THEN trigger escape to Corsica ads

Generar bookings recurrentes

VISITA WEBREGISTROWISHLISTBOOKING A LOS 3 MESES

ProspectCustom AudienceCustom AudienceDescrubra nuestras mejores ofertas10% de descuento en su primera compraNo se olvides su fin de semana en Sevilla!Nuevos paquetes de seguros de viajeLe hace falta irse de viaje?Extender su estrategia de email CRM sincronizndose con FacebookCustom AudienceCustom Audience

1. Identifique el perfil de sus mejores clientes por producto, categora, segmento, etc. Identifique y descubre el perfil de sus mejores clientes

Selecciona el major tipo de perfil de acuerdo a sus objetivos

The aim of this feature is to provide you with more flexibility when building segments.

It extends the current RFM dashboard to allow you the option to create RFM deciles on demand

Some of the key benefits of this is that you will be able to:Understand RFM patterns for specific segments as well as the entire client base

Compare RFM across different segments

Drill down further into purchasing behaviours for targeted segments

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Manchester airportAeropuerto BarajasVacaciones en CanariasAeropuerto de BCNVacaciones en FranciaAOV 2K+3+ BookingsVacaciones en el Caribe2. Syncronizen sus segmentos con Facebook par identificar perfiles similares

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Hagamos una estrategia de adquisicin en Facebook ads para Miguel, usando una audiencia similar de personas basandose en el analisis de nuestros viajeros existentes.

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Muchas Gracias!

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