Date post: | 04-Jun-2015 |
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Social Media |
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Photo: Ariel Zambelich/Wired
SOCIAL NETWORKStrategy, Tips & Case Studies
• (Gen 2012 – Oggi) Digital Strategist & Social Media Specialist @ Bitmama
• (Nov 2011– Gen 2012) Social Media Manager @ QC Termetorino
• (Nov 2009-Ott 2011) Web Strategist-Brand Manager @ Easybit
• (Nov 2010-Ott 2011) Web Strategist @ So Simple
• (Mar 2009-Ago 2009) @ Satizlab• (Mag 2008-Ago 2008) @You Too Videogames
• (2009) Laurea specialistica in Comunicazione Multimediale e di Massa @ UNITO
• (2007) Laurea triennale in Scienze della Comunicazione @ UNITOx
MARCO FEY
Scidecom Torino – 15/05/14
Photo credits: news.biancolavoro.it
AGENDA
1.Social Media Manager – Ma che lavoro fai? (Approfondimento sulle dinamiche di agenzia)
2.Social Network In Italy – Quanti siamo?3.Social Strategy – Quale social e perché? 4.Social Tips – Consigli per una comunicazione
social efficace5.Domande & Approfondimenti
Scidecom Torino – 15/05/14
AGENDA
SOCIAL MEDIA MANAGER Ma che lavoro fai?
Quali sono i ruoli professionali coinvolti in un progetto social?
- Account- Project Manager- Social Media Manager/Digital Strategist- Community Manager- Graphic Designer- Copywriter- Developer
Scidecom Torino – 15/05/14
AGENZIA – PROFESSIONALITÀ
1. Briefing con il cliente2. Debrief in agenzia3. Definizione obiettivi di progetto4. Analisi scenario e benchmark competitors5. Definizione target6. Definizione concept creativo7. Selezione touchpoint digitali8. Sviluppo strategia di comunicazione9. Pubblicazione e gestione community
Scidecom Torino – 15/05/14
AGENZIA – FLUSSO DI LAVORO
Photo: in.socialdaily.com
SOCIAL NETWORK IN ITALY
Photo: staceyburke.com
SOCIAL STRATEGY
- Social network più utilizzato in Italia- Tempo di permanenza più alto della
media dei social- Utilizzato da un’utenza eterogenea- Ideale per veicolare qualsiasi tipo di
contenuti (video, immagini)- Facile monitorare il proprio target
grazie agli strumenti di insight- Possibilità di integrare delle App
(tramite tab) all’interno delle quali è possibile avere ampia libertà creativa
- Campagne Ads mirate con budget contenuti
- Social network “maturo”
Scidecom Torino – 15/05/14
FACEBOOK – OK LET’S DO IT!
- Risulta essere sempre più difficile dare visibilità ai propri contenuti: più brand = più post. Facebook è sempre più “frequentato”
- Alcune limitazioni riguardo le regole concorsuali
- Attenzione ai continui cambiamenti- Le fasce d’età più giovani stanno
perdendo interesse per Facebook (ci sono troppi adulti?)
Scidecom Torino – 15/05/14
FACEBOOK - ALERT
- Permette una comunicazione veloce, istantanea e altamente personalizzata
- Utile per sviluppare relazioni “one to one” con i propri clienti (e non)
- Possibile monitorare le discussioni degli utenti riguardo il proprio Brand
- Ideale per inserirsi/partecipare in discussioni riguardo attualità e trend
- Ottimo strumento di customer care- Perfetto per raccontare eventi “live”- Funzionale all’offerta di promozioni
dedicate- Possibilità di utilizzare adv targettizato
(promoted trends, promoted tweets, promoted account)
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER – OK LET’S DO IT!
- La distanza con l’utente diminuisce: sei pronto a metterti in gioco?
- Chiunque può utilizzare hashtag legati al tuo brand e menzionarti: è necessario gestire una comunicazione realmente one to one
- Meno adatto rispetto ad altri per veicolare immagini e video (anche se il nuovo layout lo avvicina a Facebook)
- Social network meno “massivo” rispetto a Facebook
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER - ALERT
- Richiede un’interazione semplice e immediata
- Sfrutta la forza delle immagini- Ottimo per una comunicazione
narrativa ed emozionale- Tempo di permanenza alto- Ottimo per portare traffico verso il
website
Scidecom Torino – 15/05/14
PINTEREST – OK LET’S DO IT!
- Gli utenti veramente attivi in Italia non sono molti, social network mai del tutto esploso
- Non è semplice monitorare gli effetti di una campagna
- Non permette adv targettizzato
Scidecom Torino – 15/05/14
PINTEREST - ALERT
- Perfetto per una comunicazione basata sulla forza delle immagini
- Utile per coinvolgere emotivamente l’utente
- Social network in continua crescita- Gli hashtag permettono di viralizzare
l’immagine- Ottimo per raccontare un evento
oppure backstage con contenuti esclusivi
- Ideale per veicolare photo contest- Possibilità di pubblicare video di 15
secondi- Possibilità di coinvolgere le attivissime
comunità di Instagramers
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM – OK, LET’S DO IT!
- Social meno “massivo” rispetto a Facebook
- Il tempo per costruire una comunità attiva può essere più lungo rispetto ad altri social
- L’analisi della composizione dei follower è meno immediata rispetto a Facebook
- Attenzione ai profili fake
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM - ALERT
- Integrato con l’universo Google (Gmail,YouTube)
- Strategico per il posizionamento su Google
- Gli hangout sono un’ottima possibilità per interagire in maniera innovativa con i fan
- Advertising integrato con il circuito Google Adv
- Meno presidiato rispetto a Facebook, possibile comunicare verso alcune nicchie
- Gli utenti attivi sono in crescita
Scidecom Torino – 15/05/14
GOOGLE PLUS – OK LET’S DO IT!
- Gli utenti sono moltissimi ma quanti sono quelli veramente attivi?
- In Italia non è un social del tutto maturo (per quanto riguarda il network attivo) e a livello di engagement non genera grandi numeri.
Scidecom Torino – 15/05/14
GOOGLE PLUS - ALERT
Case Studies
Photo: AP PHOTO/DPA, SOEREN STACHE, FILE
SOCIAL TIPS
UTILIZZA TESTI BREVI: I post composti da 80 caratteri al massimo hanno un tasso di interazione del 27% superiore rispetto agli altri
Scidecom Torino – 15/05/14
FACEBOOK TIPS
CONTENT IS THE KING: varia il tuo contenuto per offrire una comunicazione più interessante. Le immagini sono quelle che generano un tasso di interazione maggiore, superiore a link e video.
Scidecom Torino – 15/05/14
FACEBOOK TIPS
FAI DOMANDE: non utilizzare una forma imperativa ma cerca di instaurare un dialogo. I post che terminano con una domanda hanno un tasso di interazione del 15% superiore rispetto agli altri
RICORDATI DI ESSERE DIRETTO: spesso bisogna guidare l’utente chiedendo un azione (like, commento o condivisione). Un post semplice e diretto favorirà l’interazione.
Scidecom Torino – 15/05/14
FACEBOOK TIPS
PROGRAMMA I TUOI POST: è fondamentale studiare il proprio target e quali sono gli orari migliori per postare. Oltre alle abitudini del target vanno presi in esami i fattori esterni come fatti di attualità, momenti della giornata oppure la quantità di materiale postato dagli altri brand.
Tre momenti “caldi” risultano essere prima/intorno alle 9, nel primo pomeriggio intorno alle 15 e in orario serale (prime time) dopo le 21.
Scidecom Torino – 15/05/14
FACEBOOK TIPS
UTILIZZA STRATEGICAMENTE L’ADV: in questo modo potrai colpire il target di riferimento e garantire maggior visibilità ai tuoi contenuti
Scidecom Torino – 15/05/14
FACEBOOK TIPS
DEFINISCI LA TUA STRATEGIA: scegli il tuo target e quali argomenti trattare (se affini al mezzo). Non parlare solo di te ma anche di argomenti interessanti per il tuo pubblico. La Creazione della bio e quali utenti seguire sono aspetti importanti!
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER TIPS
MONITORA E PARTECIPA: analizza le discussioni riguardanti il tuo brand o settore. Eventualmente puoi inserirti (facendo molta attenzione) in alcune discussioni rilevanti. Inizia a dialogare con il tuo target e con gli influencer.
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER TIPS
HASHTAG: Utilizza gli hashtag ed eventualmente creane uno ad hoc (ma attenzione, qualsiasi utente potrà utilizzarlo liberamente!)
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER TIPS
BE HUMAN: dialoga con i followers e utilizza un “tone of voice” umano, per ridurre le distante.
CUSTOMER CARE: Twitter è fondamentale in questa ottica, per questo è necessario essere tempestivi nelle risposte e non sottrarsi mai al dialogo.
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER TIPS
VISUAL STRATEGY: con il nuovo layout le immagini sono sempre più importanti anche su Twitter, una visual strategy adeguata è fondamentale.
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER TIPS
SHOW YOUR WORLD: imposta una strategia visiva dedicata grazie anche a contenuti inediti
ed esclusivi (anteprime, dietro le quinte, nuovi prodotti).
Proponi contenuti “veri”.
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM TIPS
WAY OF LIFE: non solo prodotto, veicola uno stile di vita, un modo di essere coerente con i
valori di marca.
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM TIPS
BE CREATIVE: sfrutta i video e le immagini in maniera creativa e in chiave di storytelling
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM TIPS
HASHTAG: utilizza in maniera virtuosa gli hashtag per aumentare la visibilità dei tuoi
contenuti. Cura la creazione delle descrizioni delle immagini (info utili, link al sito etc).
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM TIPS
AMBASSADOR: coinvolgi influencer oppure le comunità di Instagramers per poter sfruttare la
loro visibilità e realizzare progetti integrati.
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM TIPS
Photo credits: mytanach.com
DOMANDE?
FONTI
http://globalwebindex.nethttp://www.socialbakers.com
http://vincos.ithttp://www.blogmeter.it
http://business.twitter.comhttp://mashable.com
http://www.davidelicordari.comhttp://www.businessinsider.com
hhttp://econsultancy.comhttp://www.instagramersitalia.it
http://wearesocial.ithttp://www.rakacreative.comhttp://www.ninjamarketing.it
http://www.skande.comhttp://www.dreamgrow.com
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
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