Marketing International Mercatique Internationale

Séance 1 – Cours d’introductionLicence 3 / Semestre 1 – Année 2013-

2014Partenariat entre l’UPJV et BGF-KKFK

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Définition du marketing

• Comment définir le marketing ?

– Des méthodes pour augmenter les ventes ?

– De la publicité ?– Convaincre ou persuader le client ?– Analyser les besoins ?– Etc ?

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Le marketing

• Correspond à un ensemble d’outils permettant la prise de décision d’un groupe et assurant la réussite de ses objectifs.

• Ces Outils sont sur plusieurs niveaux– Décisionnel – Opérationnel

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Qui fait du marketing ?

• A votre avis ?

• Entreprises• Gouvernement• Hommes Politiques • ONG• Vous-même

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Pourquoi utiliser le marketing ?

• Quelles sont les raisons pour le marketing d’exister ?

– Augmenter le Chiffre d’Affaire (CA)– Transformer l’Image de Marque– Affronter la concurrence et se

différencier– Etc.

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Pourquoi parler de marketing international

• Quelles sont les problématiques de la dimension internationale ?

– Complexité d’environnements différents– Dimensions Culturelles primordiales–Méthodes de travail/consommation

différentes d’un environnement à un autre

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Donc

• Un même produit n’est jamais consommé de la même façon

• Les produits ne restent identiques qu’en surface

• Le concept un peu daté du Think Global Act Local

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Un exemple « Glocal »

• La stratégie Mc Donald

Dans le mondeEn Inde Respect de la culture

indienne où la vache est sacrée

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Par ailleurs

• Utilisation de l’image VS réalité du produit

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La démarche marketing

• A la vue de ces arguments– L’entreprise est obligée de suivre un

plan marketing strict

– Dans le cas où elle ne s’adapte pas parfaitement à un environnement précis, c’est un manque à gagner (cf, le cas de l’Inde pour Mc Donald)

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Les étapes d’un plan marketing

Marketing d’étude•Analyse de l’environnement •Etude de marché (Offre et Demande)

Marketing Stratégique•Prise de décision (définition de la stratégie générale de l’entreprise)•Élaboration du Mix Marketing

Marketing Opérationnel•Définition de la stratégie de vente•Distribution et présence sur lieu de vente•Élaboration des supports de communication•etc.

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La multiplicité des stratégies marketing

• Il existe une multitude de comportements différents concernant les entreprises– Le comportement de Leader Innovateur• Apple, Google, Microsoft, Samsung…

– Le Comportement de Suiveur• Smartphones Nokia• Ententes implicites

– Burger King / Mc Donald = Menu à 500 ft

– Etc.

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Stratégie Quantitative VS Stratégie Qualitative

• Quantitative– Prix– Réduction du coût– Réduction du risque– Pratique– Utilité

• Qualitative– Nouveauté– Performance– Design– Marque– Personnalisation

Valeur = Bénéfices/Coûts

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Le marketing d’étude

• Le marketing d’étude peut être définit comme l’ensemble des outils et méthodes dont une entreprise dispose afin d’effectuer les meilleurs choix possibles

– Analyse de marché, études de consommateurs

– Analyse des ventes – Analyse de la concurrence

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Le marketing Stratégique

• Le marketing stratégique peut se définir comme l’ensemble des décisions définissant la stratégie générale de l’entreprise

– Par exemple • Apple : Produits designs hauts de gamme• Samsung : Produits hétérogènes

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Le marketing opérationnel

• Le marketing opérationnel peut se définir comme l’ensembles des outils et méthodes dont une entreprise dispose sur le terrain afin de remplir ses objectifs

– Exemples• Placement de produit• Publicité et application de la stratégie de

communication

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Les outils marketing d’analyse

• Que doit-on analyser ?– Les lois ?– Comment les individus consomment ?– La concurrence– Les produits annexes• De substitution• Complémentaires

– Etc.

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Les outils marketing d’analyse

• La méthode Pestle– Consiste en une analyse fournie de

l’environnement• Politique• Economique• Social• Technologique• Légal• Environnemental

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Les outils marketing d’analyse

• Les Benchmark– Consistent à analyser la concurrence sur

des données comparables

– Par exemple, on dresse un tableau comparatif des caractéristiques des produits de marques différentes

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Benchmark

• Dresser une liste de caractéristiques communes

• Et comparer les offres (ou autres) par rapport à ces caractéristiques.

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L’utilité des Benchmarks

• Mettre en avant les « Meilleures Pratiques »– « Best Practices »

• Evaluer la concurrence• S’adapter/Imiter la concurrence

• Les Benchmarks concernent les produits comme la chaine de production ainsi que l’organisation et les choix stratégique de l’entreprise

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Un exemple !

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Les outils marketing d’analyse

• Le tableau SWOT– Est un tableau récapitulatif de la

situation interne et externe d’une entreprise ou d’un marché facilitant la prise de décision en jaugeant une situationStrengths (Forces) Weaknesses(Faiblesses)

Opportunities(Opportunités) Threats (Menaces)

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La recherche d’information

• Documents• Internet• Etudes de population• Rapports gouvernementaux• Etudes Terrains

• Toutes les sources possibles

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Conclusion de cette séance

• Outils pour analyser un environnement• PESTLE• Benchmark pour analyser l’offre• SWOT pour dresser une image de la

situation actuelle

• Quelle que soit la situation, il est nécessaire de s’intéresser à l’environnement et ses évolutions !