Date post: | 30-Jun-2015 |
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Internet |
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Prof. Manuel Fernández Barcell
Dpto. de Ingenieria informática
UNIVERSIDAD DE CÁDIZ
http://www.mfbarcell.es
@gavilanetc
www.facebook.com/MFernandezbarcell
FACULTAD de CIENCIAS SOCIALES y de la
COMUNICACIÓN MASTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING DIGITAL Y
SOCIAL
Herramientas informáticas para el marketing digital
SEM y SMO/SMM
Marketing en buscadores (SEM)
Search Engine Marketing, SEM
• Como acciones de SEM podemos incluir además de las campañas de enlaces patrocinados de pago por clic, la publicidad contextual en sitios WEB.
SEM, se puede resumir en pagar por aparecer. o Pagamos publicidad, conseguimos tráfico y mejoramos nuestro
posicionamiento.
• Las acciones a realizar son
Enlaces patrocinados
Campaña de popularidad
o Incremento del volumen de páginas WEB externas que enlazan a nuestro sitio WEB.
Campañas de SMO (“Social Media Optimization”).
Informes de resultados
o Conocer en cada momento la marcha de nuestra compaña de posicionamiento.
Enlaces Patrocinados
Enlaces patrocinados en buscadores
Enlaces patrocinados en buscadores
• Sólo se paga por cada visita recibida
Desde 0,01 €/visita y en función de la competencia.
• Resultados inmediatos
En menos de 2 días la campaña está en marcha y se reciben visitas.
• Planificación y Vigilancia
Es necesario trabajar las palabras clave compradas, los anuncios dinámicos y el coste por clic.
Puntos clave
o Presupuesto máximo diario, cpc medio (coste por clic), publicidad contextual, horarios
Diferencia entre SEO y SEM
Dicen que el SEO es como “una carrera de fondo”
y el SEM como “una carrera de velocidad”
Enlaces
patrocinados en
buscadores y
comparadores de
precios
Directorios
locales
Directorios
sectoriales
Marketing en buscadores y directorios
• Fuente de información para servicios locales: las guías locales en Internet.
• Posibilidad de contratar posiciones destacadas en los resultados de búsqueda
• Búsqueda local a través de mapas
• Ayuda a mejorar nuestro posicionamiento orgánico en buscadores: enlaces.
• Da de alta tu empresa en Google places
Directorios locales
1. Guías de Servicios especializadas por sector
2. Posibilidad de contratar posiciones publicitarias
3. Ayuda a mejorar nuestro posicionamiento orgánico en buscadores.
Directorios sectoriales
Contratación de publicidad en Internet
• Las Redes de afiliación
Las “Redes de Afiliados” son plataformas “on-line” donde se ponen en contacto anunciantes
que quieren publicitar su marca, productos y servicios, con páginas WEB que quieren incluir
publicidad en su sitio WEB y así obtener ingresos.
Ejemplos son Zanox (www.zanox.com/es ) y Netfilia (www.netfilia.com ).
• Los servicios publicitarios de Google son
Google Adwords, contratamos campañas de publicidad en los distintos servicios de Google
o adwords.google.com/select/Login
Google Content Network conjunto de sitios que permiten publicar anuncios de Google
Google Adsense, cobramos por la publicidad que incluimos en nuestros sitios
o www.google.com/adsense/login/es
Doubleclick, adquirida por Google
o www.doubleclick.com http://www.google.com/doubleclick/
• Las propuestas de publicidad de otros proveedores son
Microsoft Adcenter (http://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/subscribirse )
Yahoo Search Marketing (http://advertising.yahoo.com/ )
MIVA (http://www.mivamerchant.com/ ).
Cómo funciona Adword
Si quieres viajar o un hotel…
Entras en Google
Añades palabras clave en el
Buscador de Google
Una de esas palabra clave
“ACTIVA” los anuncios
Los anuncios mejor
posicionados,
más llamativos y más
atractivos, son los que se
ELIGEN
Si eligen el anuncio de tu hotel o viaje y hacen clic en él, es cuando
el anunciante paga a Google dependiendo del valor que tenga la
palabra clave en el sistema de subasta de Google
Tipos de campañas
Remarketing
• El Remarketing es la herramienta que le permite llegar a las personas que visitaron anteriormente nuestro sitio y mostrarles anuncios relevantes cuando visitan otros sitios de la Red de Display de Google
• Volver a conectar con tus clientes
Los que visitaron la web
Los que accedieron a un apartado o producto concreto
Los que finalizan el objetivo de la web
• A por los que no han finalizado la compra/objetivo
Evitar la publicidad a los que ya han comprado
Conseguir que se decidan a finalizar la compra
Mostrar más productos que podrían interesar
Mensajes más directos
Como funciona el Remarketing
Ejemplo de código
Cómo obtener el código
• https://support.google.com/adwords/answer/2476688?hl=es
• https://support.google.com/adwords/topic/3122874?hl=es&ref_topic=3121935
Google Global Market Finder
http://www.google.es/adwords/globaladvertiser/marketfinder.html
Email Marketing
• El correo electrónico es un medio idóneo para realizar cualquier tipo de acción de “marketing uno a uno. Habitualmente se utiliza con la finalidad de captar nuevos clientes y retener
a los clientes ya adquiridos o informar.
• Es importante saber que existen dos modalidades diferentes de “email marketing”. La primera es aquella en la que se envían promociones de forma masiva a
personas que en ningún momento solicitaron recibirla o Esta modalidad es lo que se conoce como “spam”.
La segunda son aquellas campañas que se envían a personas que dieron su permiso para ser contactadas por correo electrónico. o La regla número uno y más importante del marketing por correo electrónico es
no enviar campañas de correo electrónico a aquellos usuarios que no han dado permiso para hacerlo.
• Seven lessons Obama's digital team learned from A/B testing emails http://econsultancy.com/es/blog/63672-seven-lessons-obama-s-digital-
team-learned-from-a-b-testing-emails?goback=.gde_2349493_member_5800884170423021568&utm_campaign=bloglikes&utm_medium=socialnetwork&utm_source=facebook#!
Marketing con listas de distribución
http://www.lsoft.com/default.asp
• Publicidad mediante
banners y coste por mil
impresión (CPM)
• Banners y microsites y
coste por adquisición
(CPA)
• Marketing 2.0: blogs,
redes sociales, …
¿Más?
SMO
Social Media Optimization
SMO (Social Media Optimization)
• Según la Wikipedia SMO (optimización para medios sociales) es
“La estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial”
o El término fue creado por Rohit Bhargava
Los métodos incluyen feeds RSS, botones de envío a sitios tipo DIGG, blogs y funcionalidades de terceras partes como Flickr, YouTube, los “wikis”, las folcsonomías, los microblogs, etc.
Son todas aquellas acciones que se realizan en nuestra web con respecto a las Redes Sociales y demás medios de interacción entre usuarios con la finalidad de promoverla y difundirla de forma eficiente.
Botones para compartir
•Botones para compartir
http://www.addthis.com/
http://www.addtoany.com/
https://shareaholic.com/
http://www.sharethis.com/#sthash.Fx4qB1yb.dpbs
Friendfeed (agregador)
FriendFeed te permite descubrir e intercambiar opiniones sobre el material interesante que tus amigos encuentran en la red.
http://friendfeed.com
Crear busquedas personalizadas en nuestra WEB
https://www.google.com/cse/?hl=es
Facebook: Open Graph y Social Plugins
• Para compartir información de un sitio web hay varios procedimientos
Social Plugins (uso de los botones: me gusta, compartir, comentarios, enviar , seguir...)
o https://developers.facebook.com/docs/plugins?locale=es_LA
o En facebook: configuración, seguidores , Plug-in de "Seguir“
Las otras opciones necesitan mas programación
o The Share Dialog
https://developers.facebook.com/docs/sharing/reference/share-dialog?locale=es_LA
o SKD
https://developers.facebook.com/docs/javascript?locale=es_LA
o Graph API (Open Graph)
https://developers.facebook.com/docs/graph-api?locale=es_LA
https://developers.facebook.com/tools/explorer/145634995501895/
• Podemos vincular nuestra cuenta con Twitter
Configuración, seguidores (menú de la derecha), twitter
Facebook developers
• Herramientas para developers https://developers.facebook.com/ https://developers.facebook.com/tools/
• Social Plugins - Desarrolladores de Facebook https://developers.facebook.com/docs/sharing?locale=es_LA
• Herramientas para WEB master https://developers.facebook.com/docs/web/webmasters?locale=es_LA
• Facebook insight (Medición) https://developers.facebook.com/docs/platforminsights?locale=es_LA
• Botones de Twitter
https://about.twitter.com/es/resources/buttons#tweet
https://about.twitter.com/es/products
• Widget
Configuracion widget
• Twitter developer
https://dev.twitter.com/web/follow-button
• Recursos de Twitter Botones de seguimiento, botón de Twittear, Widgets, logos e iconos de
Twitter. o http://twitter.com/about/resources
o https://about.twitter.com/es/products o https://support.twitter.com/
https://about.twitter.com/products/tweetdeck
http://vincos.it/world-map-of-
social-networks/
Estrategia de contenidos en redes sociales
• Uno de los puntos clave es la creación de una estrategia en redes sociales Sin estrategia podemos utilizar muchos recursos y energía para retorno muy bajo.
Crear la estrategia El análisis previo de cualquier estrategia de contenidos en Redes Sociales.
o ¿Quién soy y qué hago?
o Análisis DAFO
o Análisis de la competencia en Redes Sociales Qué tipos de web tienen (venta, corporativa, comunicativa, …)
Qué Redes Sociales utilizan
Qué contenidos añaden en las Redes Sociales y cuál es su tipología (información, captación, promoción, …)
Con qué periodicidad se comunican con sus seguidores o fans
o ¿Qué se dice de mí en la red?
La selección de redes sociales y canales de difusión. o Crear los canales de video, fotografías y canales multimedia
o Crear los canales en redes sociales
o Crear si es necesario un blog
Las fuentes de información.
La programación y gestión de contenidos.
La monitorización, seguimiento y optimización continua de nuestra estrategia de contenidos.
Estrategia en Redes Sociales
Estrategia
Gestión
Y la Longtail 2.0, una revolución
Publicidad en facebook
https://www.facebook.com/advertising?campaign_id=21
3261141248&placement=broad&creative=2738852353
2&keyword=anuncios&extra_1=630aa75c-5526-aa89-
1a28-0000100707bd
Páginas comerciales de Facebook
Prohibido en Facebook • Nombre de mentira
• Usar perfiles personales para negocios
• Publicar contenidos sujetos a derechos de autor
• Promoción de negocios en otros muros, páginas o grupos
• Añadir demasiados amigos a la vez
• Unirte a demasiados grupos
• Postear el mismo mensaje (o enlace) en demasiados muros
• Enviar demasiados toques a la vez
• Y sobre todo no hacer Spam, las redes sociales son para conversar y eso incluye escuchar, entender y compartir
• Facebook permite
Facebook permite aumentar el tráfico a la fan page:
Segmentar la audiencia: edad, género, ciudad de residencia, gustos similares, formación…
Flexibilidad: publicar un texto publicitario de hasta 135 caracteres
Promoción de fan page se realiza dentro de la propia red social
Inversión a medida: CPC o CPM
http://www.facebook.com/advertising/
Twitter glosario
• Timeline Pantalla en orden cronológico donde aparecen nuestros mensajes y los de
nuestros seguidores
• Tweet Mensaje de 140 caracteres
• Follower Persona que nos sigue en Twitter
• Following Acción de seguir lo que otros
• Hashtag Publican palabra que agrupa tweets que hablen de un mismo tema y facilita
la búsqueda de información
• Para compartir algo publicado por otro debes retweetear su comentario
• Para hablar con alguien en privado envíale un DM (direct message) • Para escribir sobre un tema añade # delante de la palabra • Marcar con una estrella el mensaje favorito • Escribir @ delante del nick para nombrar o contestar a alguien
Prohibido en Twitter
• No actualizar contenido
• No contestar a los usuarios
• Hablar de temas polémicos
• Utilizar el canal para vender
• Quejarte
• Convertirte en spam
• Poner un nick complicado
• No tener avatar
• No tener descripción
• Molestarse o enfadarse por una crítica
• Acortar enlaces https://bitly.com/shorten/
• Blog turismo y ocio 2.0 http://www.mabelcajal.com/2014/01/twitter-en-el-turismo-sacale-
partido.html
Otras acciones posibles
• "Buzz" Marketing”
Generación de “rumorología” y ruido WEB como forma de promoción on-line.
• Marketing viral
Uso de la “viralidad” propia de la red para ganar repercusión en Internet. o Es una herramienta de comunicación en Internet que permite la
difusión de un mensaje, partiendo de un pequeño núcleo emisor, que se multiplica por la colaboración de los receptores en su transmisión y difusión, generando un efecto piramidal que crece geométricamente.
• “Behavioural Targeting” (marketing por comportamiento)
Es una técnica de segmentación en base al comportamiento de navegación de los usuarios. o Busca redirigir la comunicación publicitaria de una pagina al detectar
determinado comportamiento de un usuario, con el objetivo de volverla mar relevante.
o Trabajando con grandes clusters de usuarios anónimos.
Tendencias
SoLoMo
• El término “SoLoMo” es la simple combinación de tres palabras anglosajonas: Social, Location y Mobile,
• Se genera a partir de un aplicación de smartphone, que combina redes sociales e información de situación geográfica
Móviles: SEO/SEM Mobile
• La telefonía móvil representa la aparición de un nuevo canal de relación con los clientes
Actualmente existen más de 6.000 millones de dispositivos móviles en el mundo
Su tasa de penetración en muchos mercados europeos supera el 100% (debido a duplicidad de suscripciones de abonados)
Casi el 90% de los móviles actuales en España ya tienen acceso a Internet
• El “M-business” es la transmisión de datos a través de las redes de telefonía (móvil, redes fijas o de onda corta) a dispositivos móviles, con objeto de
Mejorar los procesos, ofrecer servicios, y posibilitar nuevos medios de relación con los clientes, empleados y socios de las empresas
Móviles: SEO/SEM Mobile
• El marketing en buscadores para móviles supone adaptar las estrategias de SEO y SEM tradicionales a las herramientas de búsqueda disponibles para móviles.
Ventajas del marketing en buscadores para móviles
o Baja competencia actual / coste por click muy reducido.
o Impacto directo e inmediato.
o Dispositivo que siempre está con el consumidor, siempre disponible.
o Dispositivo más personal y de respuesta inmediata.
• Información de google
• https://support.google.com/webmasters/topic/2370586?rd=1
• Configura tus sitios móviles para que puedan ser indexados con precisión
• Google Now
• Búsqueda en Google para móviles
Búsqueda por voz
https://www.google.es/mobile/search/
• Anuncios adaptados a móviles
Mapas y direcciones
Las más conocidas son
Google Earth
http://earth.google.es/
Google Maps
http://maps.google.es/maps
Bing
http://www.bing.com/maps/
Para dar de alta un lugar en google MAP
http://www.google.com/local/add/g?hl=es&gl#phonelookup
Ayuda en:
http://support.google.com/places/bin/answer.py?hl=es&answer=142906&topic=1656881&ctx=topic
http://espanol.maps.yahoo.com/
http://worldwind.arc.nasa.gov/
http://www.openstreetmap.org/#map=5/51.500/-0.100
PLUGINS FIREFOX Y CHROME
• 1. SeoQuake
http://www.seoquake.com/
• 2. MozBar
http://moz.com/tools/seo-toolbar
• 3. WebDeveloper
http://chrispederick.com/work/web-developer/
• 4. SearchStatus
http://www.quirk.biz/searchstatus/
• 5. Firebug herramienta de desarrollo
http://getfirebug.com/
• 6. Google Global
https://www.redflymarketing.com/internet-marketing-tools/google-global/
• 7. User Agent Switcher
http://chrispederick.com/work/user-agent-switcher/
Enlaces
• http://www.posicionar-web.info/
• Tres sitios importantes
http://moz.com/
http://searchengineland.com/
http://www.searchengineguide.com/
http://www.seobook.com/
http://searchenginewatch.com/
o http://searchenginewatch.com/article/2308870/Social-Media-ROI-11-FREE-Tools-for-Measuring-Social-Media-Success
http://www.iabspain.net/
• Simulador de spider
http://www.webconfs.com/
• Recursos
http://www.nosolousabilidad.com/
Enlaces (II)
• Muchas Herramientas
http://tools.seochat.com/
• Medios sociales
http://www.ubervu.com/ (hootsuite)
http://www.socialmention.com/
http://www.socialbakers.com/
http://datasift.com/
http://www.howsociable.com/
Blogs recomendados
• http://www.territoriocreativo.es/blog • http://brunovd.com/ • http://www.juanmerodio.com/ • http://www.pinterest.com/aulacm/ • http://www.gabycastellanos.com/ • http://mashable.com/ • http://www.readwriteweb.com/ • http://www.mabelcajal.com/ • Recurso varios
http://www.statcounter.com/ http://www.socialblabla.com/herramientas http://pipes.yahoo.com/pipes/ (generador
de noticias) • Estudios
http://www.iabspain.net/libros-blancos/ http://www.publiteca.es/
FACULTAD de CIENCIAS SOCIALES y de la COMUNICACIÓN
Gracias por su atención
Prof. Manuel Fernandez Barcell
E-mail:[email protected]