Marketing Mix

Sesión 4

Unidad 2: El Mix de marketing

Puntos a tratar en la unidad

Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008).

Al finalizar la sesión, el alumno estará en capacidad de resolver cualquier caso propuesto aplicando los conceptos de Marketing estratégico:

Estrategia de marketing y mezcla de

marketing.

Estrategia de marketing centrada en el

cliente: Segmentación de mercado,

determinación de mercado meta y

posicionamiento de mercado.

Estrategia y mezcla de marketing

Los clientes están en el centro de las actividades, la meta es crear relaciones redituables con ellos. Luego viene la estrategia, es decir la lógica de marketing que usa la empresa para lograrlo; para ello hace uso de la segmentación, determinación de mercados meta, y el posicionamiento de la empresa. Para finalmente decidir a qué clientes atenderá y cómo lo hará. Dirigida por la estrategia de marketing, la empresa diseña una mezcla de marketing conformada por factores que están bajo su control…

Para encontrar la mejor estrategia y una mezcla de marketing apropiada las empresas hacen uso de: •Análisis •Planeación •Implementación •Control de marketing Mediante estas actividades se observa a las actividades y a las fuerzas del entorno de marketing y se adapta…

Estrategia y mezcla de marketing

Estrategia de marketing centrada en el cliente

Para tener éxito en el competitivo mercado

actual las empresas deben centrarse en el

cliente, captar clientes de la competencia y

fidelizarlos.

Para satisfacer a los consumidores, primero

debemos entender sus necesidades y

deseos…es decir debemos tener un cuidadoso

análisis del CLIENTE…

Proceso de segmentación

Segmentación de Mercado • Identificar variables para segmentar el mercado. • Desarrollar los perfiles de cada segmento.

Selección de Público Objetivo • Calcular el atractivo de cada segmento. • Seleccionar los segmentos objetivos.

Posicionamiento • Desarrollar estrategias de posicionamiento para

segmentos específicos. • Desarrollar un marketing mix para cada segmento.

Sin embargo, y para tranquilidad de los estrategias de Marketing , existen "grupos" cuyos integrantes presentan características muy parecidas y que permiten la implementación de actividades de marketing diseñadas para todo el grupo; lo cual, deriva en un ahorro significativo de tiempo, esfuerzo y recursos. Ejemplo Coca cola.

Definición de segmentación y generalidades

•Según su momento de uso. División del mercado en grupos según ocasiones en que los compradores consideran comprar un producto, realizan la compra o utilizan el artículo requerido. •Por beneficios. División del mercado según los diferentes beneficios que buscan los consumidores en un determinado producto. •Por nivel de uso. Segmentación en la que se clasifica a los consumidores en no usuarios, primerizos, ex usuarios o usuarios habituales. •Según frecuencia de uso. Se puede segmentar en usuarios esporádicos, medios y frecuentes. •Según nivel de fidelidad. Un comprador puede ser leal a las marcas y otros preferirán para probar otras.

Aprovechan mejor sus recursos de Marketing enfocándose en segmentos rentables.

Competir eficazmente en determinados segmentos donde puede desplegar sus fortalezas.

Ayudan a sus clientes a encontrar productos mejor adaptados a sus necesidades o deseos.

Ejemplo: Coca cola y Sprite

Utilidad de la segmentación

COCA COLA G:\Live\Ipae\Videos COCA COLA G:\Live\Ipae\Videos

Variables de segmentación

La determinación de los segmentos de

mercados son mejores cuando se

logra combinar un conjunto de

variables para así definir grupos más

reducidos y mejor definidos a los

cuales está dirigido el marketing mix.

Demográfico

Geográfico

Psicográfico

Conductual

Mercado

Demográficas. División del mercado en grupos clasificados por edad, género, estado civil, nivel de ingreso, ocupación, religión, etc.

Geográficas. División del mercado en unidades geográficas diferentes como regiones, países, ciudades, distritos, etc.

Variables de segmentación

Psicográficas. División del mercado en grupos según la clase social, estilo de vida y personalidad de sus componentes. Los componentes de un grupo demográficos pueden tener características psicográficas muy diversas.

Conductuales. División del mercado en grupos según conocimientos, las actitudes, la utilización del producto o la respuesta frente a un determinado artículo.

Variables de segmentación

Segmento meta

Conjunto de compradores que tienen

necesidades y/o características

comunes a los que la empresa u

organización decide servir

MERCEDES BENZ G:\Live\Ipae\Videos

Posicionamiento de mercado y producto

El posicionamiento de mercado ubica la marca o nombre de la empresa en un lugar claro, distintivo y deseable respecto a las marcas competidoras en la mente de los consumidores reales y potenciales.

El posicionamiento del producto / servicio es el modo en que el bien (que ofrece el beneficio) es definido en la mente de los consumidores según atributos especiales respecto a otros productos / servicios.

Ventaja competitiva

Ventaja que se obtiene sobre los competidores ofreciendo a los consumidores un mayor valor, mediante precios bajos o generando beneficios mayores que justifiquen precios más altos.

Ejemplo: Renzo costa.

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