16
SMM-аналитика для маркетологов, ориентированных на достижение бизнес-целей НОЯБРЬ 2016
SMM-аналитика для маркетологов, ориентированных на достижение бизнес-целей
НОЯБРЬ 2016
Статистика = Аналитика 1/14
01.
02.
03.
04.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ БРЕНДА
ПОИСК И СБОР НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ
СТРУКТУРИРОВАНИЕ И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ДАННЫХ
Функции SMM-аналитики 2/14
ФУНКЦИЯ SMM-АНАЛИТИКИ
• Конкурентная разведка
• Выявление и назначение KPI
• Контроль достижения KPI
• Получение новых знаний, инсайтов
ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ SMM-СТРАТЕГИИ
• Отраслевой анализ, анализ конкурентного поля: присутствие в соцсетях, реализуемые стратегии и достижения.
• Формирование SMM-стратегии, Планирование активностей и оценки их эффективности.
• Оценка эффективности реализации SMM-стратегии.
• Поиск новой целевой аудитории, Повышение эффективности коммуникаций с аудиторией.
Составляющие SMM-аналитики 3/14
Статистические данные в ретроспективе(накопленные данные)
Cпециалист-аналитик
Динамический анализ
SMM-метрики, релевантные бизнес-целям
Тренды SMM-аналитики: 4/14
Новый функционал – новые метрики
Тренды SMM-аналитики: 5/14
Конфиденциальность информации о пользователях
VS
ER
FANS
ER
FANS
промо-посты
Тренды SMM-аналитики 6/14
БЫЛО В 2014 СТАЛО В 2016
Контент – больше не король маркетинга?
Страница бренда – лишнее звено в коммуникации бренда и пользователя?
Умная лента – падение органического охвата
Тренды SMM-аналитики: 7/14
повышать качество охвата?
Охват – важная метрика для оценки эффективности страницы бренда
СЕГМЕНТАЦИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ И ТОЧНЫЙ ТАРГЕТИНГ.
КОНТЕНТ – ВСЕ ЕЩЕ КОРОЛЬ МАРКЕТИНГА!
• Вирусный контент (репосты) – бесплатное продвижение постов.
• Контент, основанный на информационных трендах, релевантных целевой аудитории – экономия бюджета на продвижение.
Охват вместо Количества подписчиков
Зачем бренду нужна страница в соцсети? 8/14
КОММУНИКАЦИЯ – ОСНОВА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЛЮБЫХ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ В СОЦСЕТЯХ
СТРАНИЦА БРЕНДА – КОММУНИКАЦИЯ С АУДИТОРИЕЙ В ПРИВЫЧНОЙ ЕЙ СРЕДЕ ПРИВЫЧНЫМИ СПОСОБАМИ.
01.
02.
Отрасли в соцсетях 9/14
TOP 5 отраслей
TOP 5 отраслей
TOP 5 брендов
TOP 5 брендов
Россия, Август 2016
Отрасли в соцсетях 10/14
TOP 5 отраслей
TOP 5 отраслей
TOP 5 брендов
TOP 5 брендов
Россия, Август 2016
Бизнес-цели и метрики: Знание о бренде 11/14
+92 078 челПрирост за месяц
14 620 000 челКоличество поклонников страницы
Метрика: Охват, Количество поклонников страницы
Бизнес-цели и метрики: Лояльность бренду 12/14
9 476 506 Количество реакций на посты за месяц
Метрика: Engagement Rate, Количество реакций на контент
ER 2,7
Бизнес-цели и метрики: Поддержка пользователей
13/14
Метрика: Responce Rate, Responce Time, Количество вопросов пользователей
RR 60% Вопросов пользователей за месяц3804RT 101 м
ин
Самая эффективная коммуникация 14/14
ЛЮБОВЬ!доверие и откровенность
желание быть всегда рядом в радости и горе
внимание к деталям
бескорыстностьподдержка
отзывчивостьуважение забота
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Роман Агафонов
Генеральный директор JagaJam
8 (495) 984-23-64
