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SOCIAL MEDIA E DIGITAL COMMUNICATION PER LA MONTAGNA E LE PA ANDREA ALBANESE Social Media Marketing & Digital Communication Advisor 14 marzo 2017 Regione Lombardia | Milano
| Date post: | 07-Apr-2017 |
| Category: |
Social Media |
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SOCIAL MEDIA E DIGITAL COMMUNICATION PER LA MONTAGNA E LE PA
ANDREA ALBANESE Social Media Marketing amp Digital Communication Advisor
14 marzo 2017Regione Lombardia | Milano
ANALISI LIVE TWEETING MONTAGNAFUTURO
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SLIDES E DOCUMENTAZIONE AD USO ESCLUSIVO DEI PARTECIPANTI
AL CORSO
OGGI PARLEREMO DI
bull Tecniche social e digital per la comunicazione
della montagna
bull Il coinvolgimento dei cittadini sui social media
bull La creazione dei contenuti UGC (User Generated
Content)
bull Casi di successo riferimenti e testimonianze
Digital Disruption
Disruptive Che rompeDistruttivo
DirompenteDisgregativo
Creatore di discontinuitagrave
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull La piugrave grande agenzia mondiale di Taxi non possiede nessun taxi (Uber)
bull Il servizio piugrave grande di strutture ricettive no ha nessun immobile (Airbnb)
bull La piugrave grande azienda telefonica mondiale non possiete nessuna infrastruttura telefonica (Skype WeChat Whatsapp)
bull Il piugrave grande rivenditore mondiale non possiede nessun magazzino (Alibaba)
bull Il piugrave popolare e diffuso Media non crea nessun contenuto (Facebook)
bull La banca che sta crescendo piugrave velocemente non ha danaro (SocietyOne)
bull La piugrave grande catena di cinema mondiale non possiede nessuna sala(Netflix)
bull I piugrave grandi rivenditori di Software non scrivono Apps per venderle (Apple and Google)
DIGITAL DISRUPTION in pratica
Assioma della Comunicazione
Nellrsquoera Social e Digital Globale
Lrsquoinvestimento fondamentale egrave nella comunicazione digitale e social
Siamo pieni di prodotti e servizi quello che manca sono i clienti e la
comunicazione ai potenziali clienti
Assioma della Comunicazione
Mobile First
UltraPersonalizzato
Internazionale
User Experience
IL PANORAMADEI SOCIAL MEDIA
IL CONTESTO SOCIAL E DIGITAL
bull Internet egrave diventato ormai un elemento imprescindibile negli stili di vita e nei processi di comunicazione marketing e costruzione delle relazioni nei paesi piugrave industrializzati al mondo
bull Lrsquo88 degli adulti connessi possiede un account su almeno uno dei 4 principali servizi che fanno capo alla galassia di Mark Zuckerberg
bull Lrsquo88 dei Millenials sa cosa succede nel mondo da Facebook
LA GALASSIA FACEBOOK
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bull Tecniche social e digital per la comunicazione
della montagna
bull Il coinvolgimento dei cittadini sui social media
bull La creazione dei contenuti UGC (User Generated
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bull La piugrave grande agenzia mondiale di Taxi non possiede nessun taxi (Uber)
bull Il servizio piugrave grande di strutture ricettive no ha nessun immobile (Airbnb)
bull La piugrave grande azienda telefonica mondiale non possiete nessuna infrastruttura telefonica (Skype WeChat Whatsapp)
bull Il piugrave grande rivenditore mondiale non possiede nessun magazzino (Alibaba)
bull Il piugrave popolare e diffuso Media non crea nessun contenuto (Facebook)
bull La banca che sta crescendo piugrave velocemente non ha danaro (SocietyOne)
bull La piugrave grande catena di cinema mondiale non possiede nessuna sala(Netflix)
bull I piugrave grandi rivenditori di Software non scrivono Apps per venderle (Apple and Google)
DIGITAL DISRUPTION in pratica
Assioma della Comunicazione
Nellrsquoera Social e Digital Globale
Lrsquoinvestimento fondamentale egrave nella comunicazione digitale e social
Siamo pieni di prodotti e servizi quello che manca sono i clienti e la
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300MN DI FOTO CARICATE AL GIORNO
NOV 2016 179 MILIARDI DI UTENTI ATTIVI MESE 118 MD UTENTIGIORNO E BEN 166 MD UTENTI MOBILEMESE
Fonti Statistacom Facebook EMarketer
IL 30 DEGLI UTENTI HA ETAgrave COMPRESA FRA I 25 E I 34 ANNI
PROFILI PERSONALI PAGINE AZIENDALI GRUPPI EVENTI APP INTEGRATE LIVE STREAMING
TEMPO MEDIO DI VISITA 20 MINUTI
OTT 2016 467 MILIONI DI MEMBRI REGISTRATI IL 70 AL DI FUORI DEGLI USA
106 MN GLI UTENTI ATTIVI A TRIMESTRE
Fonti Statistacom Linkedin Hubspot
200 PAESI E TERRITORI VI SONO RAPPRESENTATI
PROFILI PERSONALI PAGINE AZIENDALI PERSONAL PULSE GRUPPI INFLUENCER PULSE
VISITOR-TO-LEAD CONVERSION RATE 274 (Facebook 077)
OTT 2016 317 MILIONI DI UTENTI ATTIVI MESE A FRONTE DI OLTRE 13 MILIARDI DI PROFILI CREATI
Fonti Statistacom Twitter Hubspot
100 MILIONI DI UTENTI ATTIVIGIORNO NESSUNA DISTINZIONE FRA PROFILO
PERSONALE O AZIENDALEISTITUZIONALE IN MEDIA 208 FOLLOWER PER UTENTE PERISCOPE INTEGRATO IN TWITTER APP 80 DEGLI UTENTI Egrave MOBILE IL 246 DEI PROFILI VERIFICATI Egrave DI
GIORNALISTI
IN TEST FUNZIONE LIVE-STREAMING
DIC 2016 600 MN DI UTENTI ATTIVI AL MESE 300 MN AL GIORNO
Fonti Statistacom International Press
CONDIVISIONE IMMAGINI E VIDEO
FUNZIONE lsquoSTORIESrsquo CON LINK ATTIVI 100 MN UTENTIGIORNO
IMPLEMENTAZIONE PULSANTE DrsquoACQUISTOE-COMMERCE
90 DEGLI UTENTI HA MENO DI 35 ANNI
SNAPCHAT
8 MILIARDI DI VIDEO AL GIORNO VISUALIZZATI A GENNAIO 2016
GIU 2016 150 MN DI UTENTIATTIVI AL GIORNO
LrsquoAPP PIUrsquo POPOLARE FRA GLI ADOLESCENTI USA
PUNTA SULLE NEWS PER AMPLIAREBASE UTENTI
Fonti Statistacom International Press
7 SNAPCHATTERS SU 10 USANO ANCHE WHATSAPP
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTI ATTIVI MESE 80 DEGLI UTENTI SI CONNETTE
ALMENO UNA VOLTA AL GIORNO
Fonti Statistacom Global Web Index
MESSAGGI BROADCAST
MESSAGGI GRUPPO MESSAGGI VOCALI E VIDEO TELEFONATE E VIDEOCHIAMATE
30 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI
VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
MESSENGER
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTIATTIVI MESE
APP UNICA PER MESSAGGI FACEBOOKE SMS DEI SINGOLI DEVICE
IMPLEMENTAZIONE CHATBOT
Fonti Statistacom
TELEFONATE E VIDEOCALL
VIDEOCHIAMATE DI GRUPPO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
CHAT SINGOLE DI GRUPPO DA EVENTI
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
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Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
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igers193828010 post
italia19767226 post
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italy50784004 post
whatitalyis1008444 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
OTT 2016 467 MILIONI DI MEMBRI REGISTRATI IL 70 AL DI FUORI DEGLI USA
106 MN GLI UTENTI ATTIVI A TRIMESTRE
Fonti Statistacom Linkedin Hubspot
200 PAESI E TERRITORI VI SONO RAPPRESENTATI
PROFILI PERSONALI PAGINE AZIENDALI PERSONAL PULSE GRUPPI INFLUENCER PULSE
VISITOR-TO-LEAD CONVERSION RATE 274 (Facebook 077)
OTT 2016 317 MILIONI DI UTENTI ATTIVI MESE A FRONTE DI OLTRE 13 MILIARDI DI PROFILI CREATI
Fonti Statistacom Twitter Hubspot
100 MILIONI DI UTENTI ATTIVIGIORNO NESSUNA DISTINZIONE FRA PROFILO
PERSONALE O AZIENDALEISTITUZIONALE IN MEDIA 208 FOLLOWER PER UTENTE PERISCOPE INTEGRATO IN TWITTER APP 80 DEGLI UTENTI Egrave MOBILE IL 246 DEI PROFILI VERIFICATI Egrave DI
GIORNALISTI
IN TEST FUNZIONE LIVE-STREAMING
DIC 2016 600 MN DI UTENTI ATTIVI AL MESE 300 MN AL GIORNO
Fonti Statistacom International Press
CONDIVISIONE IMMAGINI E VIDEO
FUNZIONE lsquoSTORIESrsquo CON LINK ATTIVI 100 MN UTENTIGIORNO
IMPLEMENTAZIONE PULSANTE DrsquoACQUISTOE-COMMERCE
90 DEGLI UTENTI HA MENO DI 35 ANNI
SNAPCHAT
8 MILIARDI DI VIDEO AL GIORNO VISUALIZZATI A GENNAIO 2016
GIU 2016 150 MN DI UTENTIATTIVI AL GIORNO
LrsquoAPP PIUrsquo POPOLARE FRA GLI ADOLESCENTI USA
PUNTA SULLE NEWS PER AMPLIAREBASE UTENTI
Fonti Statistacom International Press
7 SNAPCHATTERS SU 10 USANO ANCHE WHATSAPP
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTI ATTIVI MESE 80 DEGLI UTENTI SI CONNETTE
ALMENO UNA VOLTA AL GIORNO
Fonti Statistacom Global Web Index
MESSAGGI BROADCAST
MESSAGGI GRUPPO MESSAGGI VOCALI E VIDEO TELEFONATE E VIDEOCHIAMATE
30 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI
VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
MESSENGER
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTIATTIVI MESE
APP UNICA PER MESSAGGI FACEBOOKE SMS DEI SINGOLI DEVICE
IMPLEMENTAZIONE CHATBOT
Fonti Statistacom
TELEFONATE E VIDEOCALL
VIDEOCHIAMATE DI GRUPPO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
CHAT SINGOLE DI GRUPPO DA EVENTI
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
travel140056869 post
travelblog4069800 post
traveller6667007 post
traveling22962744 post
travelgram29665149 post
travelingram8777952 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
igersitalia8455628 post
igersworldwide1104571 post
igers193828010 post
italia19767226 post
volgoitalia1421948 post
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italy50784004 post
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Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
OTT 2016 317 MILIONI DI UTENTI ATTIVI MESE A FRONTE DI OLTRE 13 MILIARDI DI PROFILI CREATI
Fonti Statistacom Twitter Hubspot
100 MILIONI DI UTENTI ATTIVIGIORNO NESSUNA DISTINZIONE FRA PROFILO
PERSONALE O AZIENDALEISTITUZIONALE IN MEDIA 208 FOLLOWER PER UTENTE PERISCOPE INTEGRATO IN TWITTER APP 80 DEGLI UTENTI Egrave MOBILE IL 246 DEI PROFILI VERIFICATI Egrave DI
GIORNALISTI
IN TEST FUNZIONE LIVE-STREAMING
DIC 2016 600 MN DI UTENTI ATTIVI AL MESE 300 MN AL GIORNO
Fonti Statistacom International Press
CONDIVISIONE IMMAGINI E VIDEO
FUNZIONE lsquoSTORIESrsquo CON LINK ATTIVI 100 MN UTENTIGIORNO
IMPLEMENTAZIONE PULSANTE DrsquoACQUISTOE-COMMERCE
90 DEGLI UTENTI HA MENO DI 35 ANNI
SNAPCHAT
8 MILIARDI DI VIDEO AL GIORNO VISUALIZZATI A GENNAIO 2016
GIU 2016 150 MN DI UTENTIATTIVI AL GIORNO
LrsquoAPP PIUrsquo POPOLARE FRA GLI ADOLESCENTI USA
PUNTA SULLE NEWS PER AMPLIAREBASE UTENTI
Fonti Statistacom International Press
7 SNAPCHATTERS SU 10 USANO ANCHE WHATSAPP
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTI ATTIVI MESE 80 DEGLI UTENTI SI CONNETTE
ALMENO UNA VOLTA AL GIORNO
Fonti Statistacom Global Web Index
MESSAGGI BROADCAST
MESSAGGI GRUPPO MESSAGGI VOCALI E VIDEO TELEFONATE E VIDEOCHIAMATE
30 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI
VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
MESSENGER
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTIATTIVI MESE
APP UNICA PER MESSAGGI FACEBOOKE SMS DEI SINGOLI DEVICE
IMPLEMENTAZIONE CHATBOT
Fonti Statistacom
TELEFONATE E VIDEOCALL
VIDEOCHIAMATE DI GRUPPO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
CHAT SINGOLE DI GRUPPO DA EVENTI
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
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Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
IN TEST FUNZIONE LIVE-STREAMING
DIC 2016 600 MN DI UTENTI ATTIVI AL MESE 300 MN AL GIORNO
Fonti Statistacom International Press
CONDIVISIONE IMMAGINI E VIDEO
FUNZIONE lsquoSTORIESrsquo CON LINK ATTIVI 100 MN UTENTIGIORNO
IMPLEMENTAZIONE PULSANTE DrsquoACQUISTOE-COMMERCE
90 DEGLI UTENTI HA MENO DI 35 ANNI
SNAPCHAT
8 MILIARDI DI VIDEO AL GIORNO VISUALIZZATI A GENNAIO 2016
GIU 2016 150 MN DI UTENTIATTIVI AL GIORNO
LrsquoAPP PIUrsquo POPOLARE FRA GLI ADOLESCENTI USA
PUNTA SULLE NEWS PER AMPLIAREBASE UTENTI
Fonti Statistacom International Press
7 SNAPCHATTERS SU 10 USANO ANCHE WHATSAPP
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTI ATTIVI MESE 80 DEGLI UTENTI SI CONNETTE
ALMENO UNA VOLTA AL GIORNO
Fonti Statistacom Global Web Index
MESSAGGI BROADCAST
MESSAGGI GRUPPO MESSAGGI VOCALI E VIDEO TELEFONATE E VIDEOCHIAMATE
30 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI
VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
MESSENGER
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTIATTIVI MESE
APP UNICA PER MESSAGGI FACEBOOKE SMS DEI SINGOLI DEVICE
IMPLEMENTAZIONE CHATBOT
Fonti Statistacom
TELEFONATE E VIDEOCALL
VIDEOCHIAMATE DI GRUPPO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
CHAT SINGOLE DI GRUPPO DA EVENTI
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
SNAPCHAT
8 MILIARDI DI VIDEO AL GIORNO VISUALIZZATI A GENNAIO 2016
GIU 2016 150 MN DI UTENTIATTIVI AL GIORNO
LrsquoAPP PIUrsquo POPOLARE FRA GLI ADOLESCENTI USA
PUNTA SULLE NEWS PER AMPLIAREBASE UTENTI
Fonti Statistacom International Press
7 SNAPCHATTERS SU 10 USANO ANCHE WHATSAPP
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTI ATTIVI MESE 80 DEGLI UTENTI SI CONNETTE
ALMENO UNA VOLTA AL GIORNO
Fonti Statistacom Global Web Index
MESSAGGI BROADCAST
MESSAGGI GRUPPO MESSAGGI VOCALI E VIDEO TELEFONATE E VIDEOCHIAMATE
30 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI
VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
MESSENGER
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTIATTIVI MESE
APP UNICA PER MESSAGGI FACEBOOKE SMS DEI SINGOLI DEVICE
IMPLEMENTAZIONE CHATBOT
Fonti Statistacom
TELEFONATE E VIDEOCALL
VIDEOCHIAMATE DI GRUPPO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
CHAT SINGOLE DI GRUPPO DA EVENTI
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
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COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
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TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
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nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
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ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
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whatitalyis1008444 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTI ATTIVI MESE 80 DEGLI UTENTI SI CONNETTE
ALMENO UNA VOLTA AL GIORNO
Fonti Statistacom Global Web Index
MESSAGGI BROADCAST
MESSAGGI GRUPPO MESSAGGI VOCALI E VIDEO TELEFONATE E VIDEOCHIAMATE
30 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI
VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
MESSENGER
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTIATTIVI MESE
APP UNICA PER MESSAGGI FACEBOOKE SMS DEI SINGOLI DEVICE
IMPLEMENTAZIONE CHATBOT
Fonti Statistacom
TELEFONATE E VIDEOCALL
VIDEOCHIAMATE DI GRUPPO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
CHAT SINGOLE DI GRUPPO DA EVENTI
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
travel140056869 post
travelblog4069800 post
traveller6667007 post
traveling22962744 post
travelgram29665149 post
travelingram8777952 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
igersitalia8455628 post
igersworldwide1104571 post
igers193828010 post
italia19767226 post
volgoitalia1421948 post
ig_italy2040073 post
italy50784004 post
whatitalyis1008444 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
MESSENGER
NOV 2016 gt1 MILIARDO DI UTENTIATTIVI MESE
APP UNICA PER MESSAGGI FACEBOOKE SMS DEI SINGOLI DEVICE
IMPLEMENTAZIONE CHATBOT
Fonti Statistacom
TELEFONATE E VIDEOCALL
VIDEOCHIAMATE DI GRUPPO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
CHAT SINGOLE DI GRUPPO DA EVENTI
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
travel140056869 post
travelblog4069800 post
traveller6667007 post
traveling22962744 post
travelgram29665149 post
travelingram8777952 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
igersitalia8455628 post
igersworldwide1104571 post
igers193828010 post
italia19767226 post
volgoitalia1421948 post
ig_italy2040073 post
italy50784004 post
whatitalyis1008444 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
TELEGRAM
CANALI TELEGRAMLISTE BROADCASTFINO A 10000 UTENTI
FEB 2016 100 MN DI UTENTIATTIVI MESE +350K UTENTI NUOVI AL GIORNO
NESSUN LIMITE A DIMENSIONIFILE O CHAT
BOT PLATFORM 20
Fonti Telegram 15 MILIARDI DI MESSAGGI AL GIORNO
CONDIVISIONE FOTO VIDEO MESSAGGI VOCALI FILE DI TESTO LINK E GEOTAG
EDITOR FOTOGRAFICO INTEGRATO
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
travel140056869 post
travelblog4069800 post
traveller6667007 post
traveling22962744 post
travelgram29665149 post
travelingram8777952 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
igersitalia8455628 post
igersworldwide1104571 post
igers193828010 post
italia19767226 post
volgoitalia1421948 post
ig_italy2040073 post
italy50784004 post
whatitalyis1008444 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
TECNICHE SOCIAL E DIGITALPER LA COMUNICAZIONE
DELLA MONTAGNA
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
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COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
travel140056869 post
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traveller6667007 post
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Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
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igersworldwide1104571 post
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Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
PRIMO PASSO SCEGLIERE I CANALI GIUSTI
InformativoEmozionaleIngaggianteRelazionale
EmozionaleCoinvolgenteImpattante
Aspirazionale
InformativoRelazionaleIngaggiante
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
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IstituzioniEsponenti Politici
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Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
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FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
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la pagina nei post
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PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
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COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
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COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
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COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
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bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
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LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
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I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
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igers193828010 post
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Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
COME IDENTIFICANDO IL PUBBLICO CUI VOGLIAMO PARLARE
CittadiniGruppi verticaliCommunities
CittadiniBlogger
Hashtag-trackersIgers community
GiornalistiBlogger
IstituzioniEsponenti Politici
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
PAGINA O PROFILO
I profili devono riferirsi a persone fisiche
Le pagine servono per aziende organizzazioni associazioni
Le regole di Facebookimpongono di usare le pagine per business
I profili non riferiti a persone fisiche vengono cancellati
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
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bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
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riceve le notifiche
dalla pagina
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nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
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I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
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Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
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bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
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bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
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(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
travel140056869 post
travelblog4069800 post
traveller6667007 post
traveling22962744 post
travelgram29665149 post
travelingram8777952 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
igersitalia8455628 post
igersworldwide1104571 post
igers193828010 post
italia19767226 post
volgoitalia1421948 post
ig_italy2040073 post
italy50784004 post
whatitalyis1008444 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
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travel140056869 post
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Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
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Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
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COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
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COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
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generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
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TIME DECAY da quanto lo
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SETTINGS dellrsquoutente
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STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
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bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
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Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
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Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
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Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
LA PAGINA FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
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veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
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LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
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LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
LA PAGINA FACEBOOK
FOTO PROFILO E COPERTINA
bull Foto profilobull Utilizzate il logo dellrsquoorganizzazione immediatamente identificabile e
coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
bull Foto di copertinabull Inserite sempre il logo dellrsquoorganizzazione e gli hashtag di riferimento
nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
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nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
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I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
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Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
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Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
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COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
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bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
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bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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coerente con lrsquoimmagine utilizzata sugli altri canali social
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nellrsquoimmagine di copertinabull Utilizzate le immagini di copertina per fare storytelling e
movimentare la pagina (stagionalitagrave feste appuntamenti ricorrenze iniziative)
bull Utilizzate il pulsante drsquoazione per essere contattati o invitare gli utenti a compiere unrsquoazione (es iscriversi ad un evento)
Lo username di Facebookpermette di creare una URL univoca
tipo lsquosito webrsquoe di menzionare-taggare
la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
PAGE USERNAME - URL
LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
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la pagina nei post
Pagina fan del Progetto lsquoMontagna Futurorsquowwwfacebookcommontagnafuturo
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LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
bull Scrivete un testo semplice breve e chiaro parole chiave
bull Se siete un EntePAOrganizzazione inserite indirizzo cittagrave cap telefono mail orari di aperturachiusura
bull Il link al sito web ndash che deve essere responsive per i mobile users
bull Link agli altri canali social attraversole app nel menugrave di sinistra
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
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TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
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Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
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DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
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LE INFORMAZIONI DI CONTATTOSULLA SPALLA DI DESTRA
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COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
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COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
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Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
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COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
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TIME DECAY da quanto lo
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LAST 50 ACTORS o interazioni
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Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
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Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
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Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
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GLI EVENTI DI FACEBOOK
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bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
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Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
COME FUNZIONANO LE APPINTEGRATE A FACEBOOK
bull Lrsquoapp rendevisibile su Facebookil feed di Instagram
bull Cliccando sui singolipost egrave possibilecondividerlisu Facebook
bull Col taso a destrasi accede al profilosu Instagramper interagirecon il contenuto
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
travelling17222697 post
traveler8569855 post
travel140056869 post
travelblog4069800 post
traveller6667007 post
traveling22962744 post
travelgram29665149 post
travelingram8777952 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
E LA COMMUNITYDEGLI IGERS (E AFFINI)
igersitalia8455628 post
igersworldwide1104571 post
igers193828010 post
italia19767226 post
volgoitalia1421948 post
ig_italy2040073 post
italy50784004 post
whatitalyis1008444 post
Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
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IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
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UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
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DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
COSA PUBBLICARE
Trovate contenuti coerenti ed interessanti che stimolino
la risposta emozionale e lrsquointerazione con i fan
5rsquorsquo per convincerli a fare click
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
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COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
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TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
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nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
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bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
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LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
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Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
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UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
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bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
Pianificate i vostri post secondo un lsquocalendario editorialersquo settimanale tenete conto del mondo esterno e degli eventi
Scegliete con cura lrsquoorario dei vostri post Orario di lavoro o no A chi vi rivolgete
Avete analizzato gli Insights della pagina
COME PUBBLICARE
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
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TIME DECAY da quanto lo
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LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
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PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
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Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
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Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
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GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
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bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
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GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
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bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
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Dati del 14-12-2016 h 0930
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
UNrsquoIDEA DI CALENDARIO EDITORIALE
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
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IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
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RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
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Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
IL CALENDARIO EDITORIALEDI MONTAGNA FUTURO
bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
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LAST 50 ACTORS o interazioni
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LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
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I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
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Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
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bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
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GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
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IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
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1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
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DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
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bull Hashtag tracciano tutti i contenuti pubblici allrsquointerno di Facebook
bull Possono essere utilizzati allrsquointerno di lsquoGruppirsquo per tracciare tematiche e argomenti di discussione
bull Vengono lsquocatturatirsquo da toolsesterni di analisi e monitoring (es Radian6 ma solo su contenuti pubblici)
GLI HASHTAG SU FACEBOOK
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
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TIME DECAY da quanto lo
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I GRUPPI
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Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
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Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
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GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
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bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
ESEMPI DI CONTENUTILE CITAZIONI EMOZIONALI
Elementi in evidenza1 - Citazioni identifica la tipologia di post allrsquointerno del contesto editoriale2 - La citazione ripetuta nel testo permette lrsquoindicizzazione del contenuto3 - La menzione della pagina ufficiale del personaggio lsquocitatorsquo permette la ridiffusione del contenuto
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Solo il 2 dei fan di una pagina vede i post nel feed
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
WEIGHT del post quanti
click e commenti ha
generato
TIPO del post quanto lrsquoutente interagisce con
quel tipo di post
TIME DECAY da quanto lo
hanno pubblicato
SETTINGS dellrsquoutente
riceve le notifiche
dalla pagina
STORY BUMPING vecchio post
nuove interazioniDEVICE TYPE e velocitagrave di connessione
LAST 50 ACTORS o interazioni
NEGATIVE FEEDBACK dei post (spam hide stop
liking)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
ALCUNI DEGLI HASHTAG LEGATI A TRAVEL
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
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Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
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bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
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Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
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RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
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DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
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bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
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bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
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bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
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I GRUPPI
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PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
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EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
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Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
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Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
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Facebook Live egrave un altro strumento
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
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bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
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RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
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IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
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1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
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bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
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bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
LA VISIBILITAgrave DELLE PAGINE
Fra i molteplici fattori che determinano la visibilitagravehellipAFFINITY
dellrsquoutente quanto ha
interagito con la pagina
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TIME DECAY da quanto lo
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bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
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PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
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Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
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Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
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(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
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bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
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bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
LA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI I GRUPPI
bull I Gruppi sono lsquopiccolersquo Communities tematiche interne a Facebook
bull Spazi dedicati per condividere aggiornamenti foto documenti e messaggi fare sondaggi chiedere supporto (crowdsourcing)
bull Ottimo strumento di marketing ed engagement con clienti partner prospect sponsor
bull Chiunque sia iscritto a FB puograve creare un gruppo
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
Chi puograve vedere il gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
Chi puograve vedere la descrizione Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere i tag del gruppo Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
Chi puograve trovarlo nelle ricerche Chiunque Chiunque Solo iscritti (attiviex)
Chi puograve vedere contenuti nel feed Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
Andrea AlbaneseMobile +393492652792
LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
I GRUPPI
PUBBLICO CHIUSO SEGRETOChi puograve iscriversi Chiunque (anche su invito da un utente giagrave iscritto)
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Chi puograve vedere chi ne fa parte Chiunque Chiunque Solo iscritti attivi
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Chi puograve vederne i contenuti Chiunque Solo iscritti attivi Solo iscritti attivi
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PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
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Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
Ha un obiettivo lsquoistituzionalersquo Ha un obiettivo lsquocommunityrsquo e lsquosharingrsquo
GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
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EVENTI SULLA PAGINA
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
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IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
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UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
RILANCIO CONTENUTO UGC SU INSTAGRAM
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Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
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bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
PAGINE E GRUPPISI INTEGRANO E COMPLETANO
PAGINA FAN GRUPPORacconta la storia di un brand unrsquoazienda unrsquoorganizzazione
Raggruppano persone accomunate da obiettivi ed interessi
Condivide storie emozioni fotografiche crea eventi
Possono unire membri di una famiglia colleghi di unrsquoazienda collaboratori su un progetto
Aumenta ed alimenta la brand awareness Gli iscritti di un gruppo interagiscono su base piugrave lsquointimarsquo
Informa su offerte speciali promozioni Possono essere usati per mandare mail agli iscritti al gruppo
Condivide annunci ufficiali importanti Sono piazze lsquomany-to-manyrsquo
Costruisce la fan base La parola drsquoordine egrave collaborazione
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GLI EVENTI DI FACEBOOK
bull lsquoEventirsquo egrave una app interna di Facebook che permette di avvisare i propri contatti personali gli iscritti ad un gruppo o i fan di una pagina circa eventi e appuntamenti programmati per una data e un luogo precisi
bull Tutti possono creare un evento utenti pagine fan gruppi
bull Il creatore dellrsquoevento o lsquohostrsquo puograve mandare inviti ad utenti specifici o condividerlo su pagine gruppi profili
bull Ogni evento ha un URL univoco
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
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COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
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(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
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Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
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Facebook Live egrave un altro strumento
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Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
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Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
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bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
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IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
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GLI EVENTI DI FACEBOOK
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GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
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bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
GLI EVENTI DI FACEBOOKTIPS amp LIMITAZIONI
bullEgrave possibile impostare la privacy dellrsquoevento (evento chiusoprivato) solo se egrave creato da un profilo personale
bullFacebook limita attraverso un algoritmo il numero di persone che ogni utente puograve invitare ad un eventobull Attenzione a inviare troppi inviti non adeguati (per localitagrave
eo interessi) si rischia di venir segnalati come lsquospamrsquo
bullEgrave possibile promuovere un evento attraverso un investimento pubblicitario
EVENTI SULLA PAGINA
COSA SCRIVEREIN UN EVENTO
Cover utilizzate la locandina o una parte della stessa per coerenza comunicativa
Data titolo orario indirizzo FONDAMENTALI
Eventuale link al ticketing o alsitodellrsquoevento
FACEBOOK LIVEAttualmente disponibile da Mobile (iOS + Android) e Desktop Funziona- Da newsfeed per il profilo personale- Creando un nuovo post da pagina fan- Creando un nuovo post allrsquointerno di un gruppo
(eredita la privacy del gruppo)
Le app di live streaming e broadcasting
stanno modificando le regole dellrsquoengagement
sui social media e stanno trasformando
il concetto e le potenzialitagrave dei video
FACEBOOK LIVEPAGINA ISTITUZIONALE
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
IMMAGINE INTEGRATAINSTAGRAM
Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
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costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
COSrsquoEgrave TWITTER
IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
LA CREAZIONEDEI CONTENUTI UGC
(USER GENERATED CONTENT)
UGC INVIO DELLA FOTO VIA MESSAGGIO DIRETTO SU FACEBOOK
RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
Slideshare httpwwwslidesharenetAndreaAlbaneseTwitter FlashAndrea httpstwittercomFlashAndrea
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bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
INSTAGRAM TUTTI GLI SVANTAGGI
INSTAGRAM GLI HASHTAGE LE COMMUNITIES
GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
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TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
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1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
Il live streaming in occasionedi conferenze stampa
iniziative ed eventi pubblicipermette una migliore
veicolazione dei contenutiai fan della pagina
Facebook Live egrave un altro strumento
per la trasparenzae per lrsquoinclusivitagravedella cittadinanza
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Instagramegrave la piattaforma ideale
per lo storytelling emozionalein particolare su
fashion-lifestyle food turismo
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Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
INSTAGRAM TUTTI I VANTAGGI
bull La versione base non permette di inserire link cliccabili nei post al contrario di Facebook Twitter eo Pinterest difficile quindi usarlo per campagna che porti traffico al sito
bull Lrsquoimpossibilitagrave di usare link attivi nei contenuti gratuiti (stanno testando link nelle stories) limita la SEO e rende i post lsquofini a se stessirsquo
bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
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GLI HASHTAGVANNO PREPARATI IN ANTICIPO
I POST SU INSTAGRAMPER PARLARE DI VITA IN MONTAGNA
LE IMMAGINI SONO FONDAMENTALI NELLA COMUNICAZIONE
RACCONTARE LUOGHIED EMOZIONI
PROMUOVERE LrsquoEVENTO
IMMAGINE INTEGRATATWITTER
Twitter egrave un canalerelazionale e istituzionale
fondamentaleper ingaggiare istituzioni
influencer stampa
bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
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IL LINGUAGGIO DI TWITTERPASSO A PASSO
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
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RILANCIO CONTENUTO UGCSU PAGINA FACEBOOK
1 ndash Geolocalizzazione dellrsquoimmagine2 ndash Ringraziamento dellrsquoutente con mention nel post3 ndash Utilizzo hashtag strategici MontagnaFuturo egrave quello del progetto trentapassi utilizzato su post di trekking gare e altri utenti cross-platform
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LinkedIn httpwwwlinkedincominalbaneseandreaFacebook httpswwwfacebookcomAndreaAlbanese01
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CAMBIARE Egrave UNA SCELTA NESSUNO TI REGALA NIENTE
DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
bull +500mn utenti attivi al mese in aumentobull Egrave il social media che cresce di piugravebull Lrsquoapp egrave gratuita (anche per le aziende praticamente ADV gratis una volta
costruita la base fan)bull Oltre il 50 dei giovani adulti connessi lo usabull Ha un forte impatto emotivobull Egrave cost-effectivebull Gli hashtag sono strumento distributivo potentissimobull hashtag permettono agli utenti di filtrare contenuti rilevanti e di interessebull La geolocalizzazione permette di migliorare SEO e aumentare engagementbull Egrave il social a piugrave alto engagement attualmente utilizzato (58 volte per fan piugrave di
Facebook 120 volte piugrave per Twitter)bull Ha communities verticali molto forti e tipizzatebull Permette interazioni in real-timebull Le ultime implementazioni migliorano interattivitagrave content creation storytelling
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bull Egrave una piattaforma specifica per mobile questo limita la fruizione dei contenuti a quanti non hanno smartphone neacute app
bull I post non possono essere condivisi o ridistribuiti se non attraverso ulteriori appesterne (es repost app etc)
bull I tools di content management esterni sono limitati bencheacute sia ormai possibile caricare contenuti e pianificarli da desktop a volte vi sono bugs per il posting
bull Richiede la combinazione di immagine e testobull Il testo necessita dellrsquoinserimento di hashtag strategici (fino a 30)
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fondamentaleper ingaggiare istituzioni
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bullServizio online di Social Network e lsquomicrobloggingrsquobullNato per uso mobile poi attivato desktoptabletbullIl 95 dei contenuti egrave pubblicobulllsquoTwitter egrave per tuttirsquo hellip ma non tutti lo capiscono bullCondivide foto video musica testi linkbullRende lsquotrovabilirsquo e lsquoseguibilirsquo contenuti e tendenze attraverso gli hashtag
Fonte Twitter Italia SMMdayIT
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bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
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DIGITAL DISRUPTIONIl mondo egrave cambiato
bull Worldrsquos largest taxi company owns no taxis (Uber)bull Largest accommodation provider owns no real estate (Airbnb)
bull Largest phone companies own no telco infrastructure (Skype WeChat Whatsapp)
bull Worldrsquos most valuable retailer has no inventory (Alibaba)
bull Most popular media owner creates no content (Facebook)bull Fastest growing banks have no actual money (SocietyOne)bull Worldrsquos largest movie house owns no cinemas (Netflix)
bull Largest software vendors donrsquot write the apps (Apple and Google)
TWITTER LISTE E PHOTOTAGS
Sono gruppi ordinati di lsquoutentirsquo Twitter che seguiamo Pubbliche o private cioegrave visibili solo da chi le ha create Sono un modo per organizzare interessi e interazioni
Fino a 10 lsquotagrsquo di altri profili nella foto
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