Pietro Colella

Social media in Oriente (specialmente in Cina)

Dati e casi di utilizzo

Di cosa parliamo

Indice• Digital in the world

• Cina overview

• Campaigns

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Digital in the world

Digital in the world

Social network: Giugno 2009• Cina

• Ecommerce

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Digital in the world

Social network: Dicembre 2013

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Digital Trend

Clustering degli e-commerce mondiali

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Next generation

Mercati con alto potenziale di crescita, ma gli utenti hanno un comportamento meno favorevole all’acquisto online e un basso tasso di adozione della tecnologia.

Digital Trend

Clustering degli e-commerce mondiali

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Established & Growing

Mercati in cui il numero di transazioni online è molto consolidato (ma comunque in crescita), internet ha una penetrazione elevata e gli acquisti online sono una routine. I paesi con i tassi di acquisto on-line più alti come l'Australia, il Canada e gli Stati Uniti, hanno prospettive di crescita maggiori rispetto a quelli con tassi più elevati.

Digital Trend

Clustering degli e-commerce mondiali

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DNA Digitale

In questi mercati ci sono ancora molte opportunità per i grandi player, i consumatori acquistano stabilmente online e hanno un tasso di adozione della tecnologia elevato, esistono infrastrutture avanzate e le azioni cross-channel sono molto efficaci. I siti web sofisticati, le esperienze online approfondite e un efficace sistema di consegna sono importanti fattori di crescita e differenziazione.

CinaBig Fast Feelings

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Big Fast Feelings

Big

513 milioni di utenti in internet

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316 63 65 80

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Big Fast Feelings

Fast

Servizi online

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Fast

Alcuni dati importanti1. I cinesi trascorrono al computer più di 3

ore al giorno (a differenza dei coreani);

2. Gli e-commerce hanno un giro da 64 miliardi che nei prossimi 5 anni arriverà a 271;

3. Il mobile è il primo punto di accesso alla rete, 460 milioni di utenti;

4. Le Online TV sono in forte crescita, in termini di accessi e di spesa media degli utenti.

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Online TV

Acquisizione di contenuti• Sohu (azienda che fornisce servizi online gamimg tv, search) ha comprato i diritti di “The voice of china” che conta 10 milioni di ascoltatori.

•Tencent ha comprato “the song of china” e i mondiali del 2014.

•Quali implicazioni per i brand?

• Minori investimenti in TV

• Super targettizzazione per l’adv

•Maggiore efficienza del budget

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E-commerce

Consumer behavior• Il più grande brand asiatico è L’Oreal Man Expert, che ha una penetrazione del 5%.

•L’80% dei cinesi si informa online, il 66% scrive recensioni di prodotto.

•I cinesi non vedono di buon occhio le azioni cross (offline - online)

• Non funzionano per colpa delle infrastrutture

• Netta separazione dei canali

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E-commerce

Pagamenti•I cinesi preferiscono il pagamento alla consegna

• Segnale di qualità e tranquillità

• Esiste Alipay, simile a Paypal.

•Quali implicazioni per i brand?

•Sicurezza di avere prodotti di marca e originali.

•Aumenta la fiducia e la fidelizzazione.

•La consegna a domicilio aumenta l’esperienza di consumo.

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Big Fast Feelings

Burberry

London Fashion Week• Burberry ha creato un canale di comunicazione con gli utenti cinesi su Wechat

• Comunicazione 1-1

• Contenuti speciali

• Contenuti VIP

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Harrods

Comunicare con i Cinesi a Londra• Primo europeo su Seina Weibo

• Ha nascosto dei pacchetti regalo all’interno del negozio con il logo di Seina Weibo.

•I partecipanti dovevano individuare i pacchetti, scattare una foto e caricarla su profilo

• La proclamazione è avvenuta sulla pagina ufficiale

•Obiettivi:

•Generare awareness per i viaggi in UK.

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British Airways

Marketing in Real Time• BA voleva portare i 350k fan da Weibo a Wechat

•Hanno inviato una busta a tutti i follower su Wechat, 

• Lettera di auguri dell’AD

• Coupon di 50$

• Solo 5 potevano trovare il biglietto d’oro per vincere un viaggio Cina-Londra

•Obiettivi:

• Apertura account We Chat per fare selling e customer service

• Aumento dei follower e delle vendite con i coupon

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Pepsi

Brand che porta felicità in Cina• Pepsi aiuta le persone più bisognose

• Miniclip con importanti star cinesi

• Si appoggiano ad una piattaforma TMALL  (http://pepsi.tmall.com/)

• Utilizzano anche il mobile, con un QR code possono registrare  la loro benedizione e incollarlo su una canzone

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Azioni Speciali

1.1.1.1• La CNN afferma che in Cina ci sono troppi uomini e ciò è un problema perché il loro numero aumenta

• L’11 Novembre si festeggia il Singles Day

•Alibaba (e-commerce del lusso) ha fatturato circa 6 miliardi di dollari l’11 novembre

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Azioni Speciali

Lo Stile Di Vita: sales• Il tema igiene e pulizia del corpo è molto sentito in Cina

• LSDV, durante il Singles Day ha lanciato un’offerta flash di 1 giorno

• 2x1

• Voucer

• Scontistica

•Obiettivi:

• Awarness del brand e prodotti

• Aumento delle vendite

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Gummy Industries S.r.l.Via Manzoni 22/c 25126, Brescia

Tel 030 5241468

www.gummyindustries.com

twitter.com/gummyindustries

info@gummyindustries.com

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