31
บทที่ 3วิธีการดําเนินงาน
ผูพัฒนาไดทําการศึกษาขอมูลและ รูปแบบการดําเนินงานของ โรงแรมชิตสกนธ รีสอรท ตั้งอยู เลขที่ 42 หมู 3 ตําบลบุง อําเภอเมือง จังหวัดอํานาจเจริญ เพื่อที่จะไดนําขอมูลมาใชในการวิเคราะหและทําการออกแบบระบบ3.1 การดําเนินงานขอบระบบงานปจจุบัน 3.1.1 ภาพรวมของระบบงาน (System Overview)
โรงแรมชิตสกนธ รีสอรท จัดตั้งขึ้นโดย คุณละอองฟา บุญวิทยและครอบครัว โดยกอตั้งขึ้น ณ เลขที่ 42 หมู 3 ตําบลบุง อําเภอเมือง จังหวัดอํานาจเจริญ เปนธุรกิจประเภทใหบริการเชาหองพัก มีหองพัก 37 หอง ทุกหองเปนหองแอร สําหรับลูกคาสวนใหญเปนนักทองเที่ยว นักธุรกิจขาราชการ นักศึกษา และบุคคลทั่วไป ทั้งที่มาจากภายในและภายนอกประเทศ รายไดจากการดําเนินธุรกิจเปนไปไดดวยดี บรรยากาศและสภาพแวดลอมภายในโรงแรมมีความรมรื่นมีการตกแตงดวยไมดอกไมประดับใหมีความสวยงามนาพักอาศัยและมีสิ่งอํานวยความสะดวกใหลูกคาไดแก ตูเสื้อผา ตูเย็น เครื่องทําน้ําอุน เครื่องปรับอากาศ เตียง โทรทัศน คาบริการในการเขาพัก และมีการรักษาความปลอดภัยโดยมีเจาหนาที่รักษาความปลอดภัยและมีสายตรวจที่คอยมาตรวจตราความเรียบรอยตลอด 24 ชั่วโมง ลูกคาสามารถโทรจองหองพักลวงหนาไดหรือจะเขามาติดตอเขาพักไดโดยตรง ในสวนของการเก็บขอมูลเปนการเก็บขอมูลโดยการจดบันทึกดวยมือลงในสมุดเลมเดียวเทานั้นซึ่งทําใหขอมูลเกิดการซ้ําซอนไดโดยงายจึงสงผลทําใหการทํางานขาดประสิทธิภาพและไมมีความสะดวกไมมีระบบระเบียบในการจัดเก็บขอมูลสงผลทําใหขอมูลสูญหายเกิดการสับสนและเสียเวลาในการคนหาขอมูล
ปจจุบันการพัฒนาของเทคโนโลยีไดมีความกาวหนามากยิ่งขึ้นระบบที่ทํางานผานอินเทอรเน็ตและระบบออนไลทจึงกลายเปนสิ่งที่จําเปนและเปนเครื่องมือที่จะเขามาชวยอํานวยความสะดวกใหกับธุรกิจทุกประเภทเนื่องจากโรงแรมเกิดปญหาในเรื่องการดําเนินงานยังขาดประสิทธิภาพการจัดการเอกสารยังคงเปนการจดบันทึกลงในสมุดซึ่งขอมูลมีจํานวนมาก ยากตอการจัดเก็บและรักษาขอมูลมีการสูญหายของขอมูลในบางครั้งและการคนหาขอมูลทําไดลาชาเพราะตองไปคนจากแฟมเอกสารที่จัดเก็บไวเปนจํานวนมากจากที่กลาวมาขางตนสามารถวิเคราะหปญหาที่เกิดขึ้นไดดังตอไปนี้
31
3.2 ระบบงานเดิมขั้นตอนการดําเนินงานเดิมของระบบบริหารจัดการโรงแรมโรงแรมชิตสกนธรีสอรท มี
ลักษณะการดําเนินงานหลัก ดังนี้3.2.1 ปญหาของระบบ 3.2.1.1) เนื่องจากโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท ยังไมมีการนําคอมพิวเตอรมาใช จึงทําให
การเก็บขอมูลในระบบเปนไปดวยความยากลําบากยากแกการแกไขและคนหาขอมูล 3.2.1.2) การคิดคาเชา หรือคาเสียหายเกิดขอผิดพลาดไดงาย 3.2.1.3) ขอมูลมีการซ้ําซอนและเก็บขอมูลเดิมซ้ํากันบอยๆ 3.2.1.4) การทํางานและการบริการลาชา 3.2.1.5) มีความยุงยากในการตรวจสอบขอมูลดานเอกสาร 3.2.1.6) การจัดทํารายงานเปนไปดวยความยากลําบาก 3.2.1.7) ไมมีการตัดจําหนายสินคาเมื่อสินคาเกิดชํารุดเสียหาย3.1.2 ขอเสนอแนะ 3.1.2.1) นําระบบการจัดการฐานขอมูลมาใชในการจัดการขอมูล 3.1.2.2) นําคอมพิวเตอรมาชวยในการจัดการขอมูล การใหบริการจองหองพัก เชา
หองพัก คืนหองพัก และคํานวณคาเชา คาเสียหาย 3.1.2.3) นําเครื่องพิมพเอกสาร มาชวยในการจัดพิมพใบเสร็จรับเงินและเอกสารรายงาน
ตางๆ
3.3 แผนภูมิกางปลาที่แสดงถึงปญหาและสาเหตุของปญหาในระบบโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ภาพที่ 3-1 แสดงแผนภาพปญหาของระบบโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
28
3.4 System Flowchart : ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรทระบบหนาราน
3.4.1 การจองหองพัก1) พนักงานรับขอมูลลูกคาที่การจองหองพัก2) พนักงานตรวจสอบหองวาง3) ลูกคาเลือกหองพักที่ตองการจอง4) พนักงานทําการบันทึกขอมูลการจองของลูกคา
เริ่มตน
จบการทํางาน
เลือกหองพัก
บันทึกขอมูลการจอง
รับขอมูลลูกคา
ตรวจสอบหองพัก
วาง
ไมวาง
ภาพที่ 3-2 แสดงกระบวนการทํางานการจองหองพักของระบบงานเดิม
29
3.4.2 การเขาหองพักและรับชําระเงิน1) รับขอมูลจากลูกคา2) พนักงานตรวจสอบขอมูลลูกคาวาทําการจองไวหรือไม3) ตรวจสอบหองวางกรณีที่ไมไดจองลวงหนา4) ลูกคาเลือกหองพัก (กรณีไมไดจองลวงหนา)5) ลูกคาใหบัตรประจําตัวแกพนักงาน6) พนักงานคํานวณคาใชจาย7) ลูกคาชําระเงิน8) พนักงานออกใบเสร็จรับเงินใหลูกคา9) พนักงานบันทึกการเชาหองพัก
ภาพที่ 3-3 แสดงกระบวนการทํางานการเขาหองพักและรับชําระเงินของระบบงานเดิม
30
3.4.3 การคืนหองและการคิดคาเสียหาย1) พนักงานรับขอมูลลูกคาที่ตองการคืนหองพัก2) พนักงานตรวจสอบสภาพหองพัก3) พนักงานคิดคาเสียหาย (กรณีลูกคาทําของในหองพักชํารุดเสียหาย)4) ลูกคาชําระคาเสียหาย (กรณีคิดคาเสียหาย)5) พนักงานออกใบเสร็จรับเงินใหลูกคา (กรณีคิดคาเสียหาย)6) พนักงานบันทึกการคืนหองพัก
ภาพที่ 3-4 แสดงกระบวนการทํางานการคืนหองพักและการคิดคาเสียหายของระบบงานเดิม
31
ระบบหลังราน3.4.6 การสั่งซื้อสินคา1) พนักงานทําการตรวจสอบสินคาคงเหลือ2) พนักงานเขียนใบสั่งซื้อสินคาที่ตองการสั่ง3) พนักงานออกใบสั่งซื้อสินคา4) พนักงานทําการบันทึกการสั่งซื้อสินคา
เริ่มตน
ตรวจสอบสินคาจํานวนคงเหลือ
จบการทํางาน
เขียนใบสั่งซื้อสินคา
ใบสั่งซื้อสินคา
บันทึกการสั่งซื้อสินคา
ภาพที่ 3-5 แสดงกระบวนการทํางานการสั่งซื้อสินคาของระบบงานเดิม
32
3.4.5 การรับสินคาและจายชําระเงิน1) พนักงานรับขอมูลสินคาตามใบสงของ2) พนักงานตรวจสอบรายการสินคาตรงตามใบสั่งซื้อหรือไม3) พนักงานตรวจสอบสภาพสินคาวาไดมาตรฐานหรือไม4) พนักงานบันทึกรายการรับสินคา5) พนักงานคํานวณราคาสินคา6) พนักงานจายชําระเงินใหตัวแทนจําหนาย
ภาพที่ 3-6 แสดงกระบวนการทํางานการรับสินคาและจายชําระเงินของระบบงานเดิม
33
3.4.6 การตัดจําหนายสินคา1) พนักงานรับขอมูลสินคาที่ตองการตัดจําหนาย2) พนักงานพิจารณาสภาพสินคา3) พนักงานตรวจนับจํานวนสินคาที่ชํารุด4) พนักงานทําการบันทึกการตัดจําหนายสินคา
ภาพที่ 3-7 แสดงกระบวนการทํางานการเบิกสินคาของระบบงานเดิม
34
3.5 Context Diagram ระบบงานเดิม:ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ภาพที่ 3-8 แสดง Context Diagram ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
35
3.6 Data Flow Diagram : ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ระบบหนาราน
ภาพที่ 3-9 แสดง Data Flow Diagram ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
36
ระบบหลังราน
ภาพที่ 3-10 แสดง Data Flow Diagram ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
37
3.7 ระบบงานใหม ขั้นตอนการดําเนินงานใหมของระบบบริหารจัดการโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท มีลักษณะ
การดําเนินงานหลัก ดังนี้System Flowchart : ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
3.1 การจองหองพัก1) พนักงานรับขอมูลลูกคาที่การจองหองพัก2) พนักงานตรวจสอบหองวาง3) ลูกคาเลือกหองพักที่ตองการจอง4) พนักงานทําการบันทึกขอมูลการจองของลูกคา
ภาพที่ 3-11 แสดงกระบวนการทํางานการจองหองพักของระบบงานใหม
38
3.2 การยกเลิกการจองหองพัก1) พนักงานรับขอมูลยกเลิกการจองหองพัก2) พนักงานตรวจสอบขอมูลการจอง3) แสดงขอมูลการจอง4) พนักงานทําการบันทึกขอมูลการยกเลิกการจอง
เริ่มตน
จบการทํางาน
รับขอมูลยกเลิกการจองหอง
ตรวจสอบขอมูลการจอง
มี
ไมมี
แสดงขอมูลการจอง
บันทึกขอมูลการยกเลิกการจอง
ภาพที่ 3-12 แสดงกระบวนการทํางานการยกเลิกการจองหองพักของระบบงานใหม
39
3.3 การเขาหองพักและรับชําระเงิน1) พนักงานกรอกขอมูลลูกคา2) พนักงานตรวจสอบขอมูลลูกคาวาทําการจองไวหรือไม3) ลูกคาเลือกหองพัก (กรณีไมไดจองลวงหนา)4) ลูกคาใหบัตรประจําตัวแกพนักงาน5) พนักงานคํานวณคาใชจาย6) ลูกคาชําระเงิน7) พนักงานบันทึกการเชาหองพัก8) พนักงานออกใบเสร็จรับเงินใหลูกคา
ภาพที่ 3-13 แสดงกระบวนการทํางานการเขาหองพักและรับชําระเงินของระบบงานใหม
40
3.4 การยายหอง1) พนักงานกรอกขอมูลหองพัก2) พนักงานตรวจสอบขอมูลหองพักวาวางหรือไม3) ลูกคาเลือกหองพัก4) พนักงานตรวจสอบขอมูลความเสียหายของหองพักเดิม5) พนักงานคํานวณคาใชจาย6) ลูกคาชําระเงิน7) พนักงานออกใบเสร็จรับเงินใหลูกคา8) พนักงานบันทึกการยายหองพัก
ภาพที่ 3-14 แสดงกระบวนการทํางานการยายหองของระบบงานใหม
41
3.5 การคืนหองพักและการคิดคาเสียหาย1) พนักงานกรอกขอมูลหองพัก2) พนักงานตรวจสอบสภาพหองพัก3) พนักงานคิดคาเสียหาย (กรณีลูกคาทําของในหองพักชํารุดเสียหาย)4) ลูกคาชําระคาเสียหาย (กรณีคิดคาเสียหาย)5) พนักงานออกใบเสร็จรับเงินใหลูกคา (กรณีคิดคาเสียหาย)6) พนักงานคืนบัตรประจําตัวแกลูกคา7) พนักงานบันทึกการคืนหองพัก
ภาพที่ 3-15 แสดงกระบวนการทํางานการคืนหองพักและการคิดคาเสียหายของระบบงานใหม
42
ระบบหลังราน3.6 การสั่งซื้อสินคา
1) พนักงานทําการกรอกขอมูลสินคา2) พนักงานตรวจสอบสินคาถึงจุดสั่งซื้อ3) พนักงานกรอกขอมูลการสั่งซื้อ4) พนักงานทําการบันทึกการสั่งซื้อสินคา5) พนักงานออกใบสั่งซื้อสินคา
ภาพที่ 3-16 แสดงกระบวนการทํางานการสั่งซื้อสินคาของระบบงานใหม
43
3.7 การรับสินคาและจายชําระเงิน1) พนักงานรับขอมูลการสั่งซื้อ2) พนักงานตรวจสอบรายการสินคาตรงตามใบสั่งซื้อหรือไม3) พนักงานคํานวณราคาสินคา4) พนักงานจายชําระเงินใหตัวแทนจําหนาย5) พนักงานบันทึกรายการรับสินคา
ภาพที่ 3-17 แสดงกระบวนการทํางานการรับสินคาและจายชําระเงินของระบบงานใหม
44
3.8 การตัดจําหนายสินคา1) พนักงานกรอกขอมูลสินคาที่ตองการตัดจําหนาย2) พนักงานตรวจสอบสภาพสินคา3) พนักงานบันทึกการตัดจําหนายสินคา
ภาพที่ 3-18 แสดงกระบวนการทํางานการตัดจําหนายสินคาของระบบงานใหม
45
3.9 การออกรายงาน1) พนักงานรับคําขอรายงาน2) พนักงานตรวจสอบขอมูลที่ตองการออกรายงาน3) ประมวลผลขอมูล4) พนักงานพิมพรายงาน
ภาพที่ 3-19 แสดงกระบวนการทํางานออกรายงานของระบบงานใหม
46
3.8 Context Diagram ของระบบงานใหม : ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ภาพที่ 3-20 แสดง Context Diagram ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
47
3.9 Data Flow Diagram Level 1 ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ระบบหนาราน
ภาพที่ 3-21 แสดงData FlowDiagram Level1 ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธรีสอรท
48
ระบบหลังราน
ภาพที่ 3-22 แสดง DataFlowDiagram Level1 ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธรีสอรท
49
3.10 DFD-Level2 ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรทระบบหนาราน3.10.1 DFD-Level2 Processes1: การจองหองพัก
1) พนักงานจะทําการตรวจสอบหองกอนวาวางหรือไม2) ลูกคาเลือกหองพักที่ตองการจองกับพนักงาน3) พนักงานทําการบันทึกการจองหองพัก4) พนักงานทําการการพิมพใบจองหองพักใหลูกคา
ลูกคา
ขอมูลลูกคาขอมูลหองพัก
ขอมูลการจองหองพัก
ขอมูลการเลือกหองพัก
ขอมูลหองวาง
ขอมูลหองพัก
ขอมูลการจองหองพัก
รายละเอียดการจองหองพัก
ขอมูลลูกคาขอมูลลูกคา
ขอมูลลูกคา
ขอมูลลูกคา
ขอมูลการจองหองพัก
1.4
พิมพใบจองหองพัก
1.1
ตรวจสอบหองพักวาง
1.2
เลือกหองพัก
1.3
บันทึกการจอง
รายละเอียดการจองหองพักขอมูลการจองหองพัก
D2 ขอมูลลูกคา
D1 ขอมูลหองพัก
D3 ขอมูลการจองหองพัก
D2 ขอมูลลูกคา
D2 ขอมูลลูกคา
ภาพที่ 3-23 แสดง DFD-Level2 Precessec1: การจองหองพัก
50
3.10.2 DFD-Level2 Processes2: การยกเลิกการจองหองพัก1) พนักงานตรวจสอบขอมูลการจอง2) พนักงานรับขอมูลยกเลิกการจองหองพัก3) พนักงานทําการบันทึกขอมูลการยกเลิกการจอง
ภาพที่ 3-24 แสดง DFD-Level2 Precessec2: การยกเลิกการจองหองพัก
51
3.10.3 DFD-Level2 Processes3: การเขาหองพักและรับชําระเงิน1) พนักงานทําการตรวจสอบการจองหองพักของลูกคากอนวาไดจองไวหรือไม2) พนักงานตรวจสอบวาหองพักวางหรือไม(กรณีไมไดจอง)3) ลูกคาเลือกหองพักกับพนักงาน (กรณีไมไดจองลวงหนา)4) พนักงานรับชําระคาเชาหองพักจากลูกคา5) พนักงานทําการบันทึกการเชาหองพัก6) พนักงานบันทึกการรับชําระคาเชา7) พนักงานทําการพิมพใบเสร็จคาเชาใหลูกคาและขอมูลการเชา(กุญแจหองพัก)
ภาพที่ 3-25 แสดง DFD-Level2 Precessec3: การเขาหองพักและรับชําระเงิน
52
3.10.4 DFD-Level2 Processes4: การยายหอง1) พนักงานกรอกขอมูลหองพัก2) พนักงานตรวจสอบขอมูลหองพักวาวางหรือไม3) ลูกคาเลือกหองพัก พนักงาน4) พนักงานตรวจสอบขอมูลความเสียหายของหองพักเดิม5) พนักงานคํานวณคาใชจาย6) ลูกคาชําระเงิน7) พนักงานออกใบเสร็จรับเงินใหลูกคา8) พนักงานบันทึกการยายหองพัก
ภาพที่ 3-26 แสดง DFD-Level2 Precessec4: การยายหองพัก
53
3.10.5 DFD-Level2 Processes5: การคืนหองพักและการคิดคาเสียหาย1) พนักงานกรอกขอมูลหองพัก2) พนักงานตรวจสอบสภาพหองพัก3) พนักงานคิดคาเสียหาย (กรณีลูกคาทําของในหองพักชํารุดเสียหาย)4) ลูกคาชําระคาเสียหาย (กรณีมีคาเสียหาย)5) พนักงานออกใบเสร็จรับเงินใหลูกคา (กรณีมีคาเสียหาย)6) พนักงานคืนบัตรประจําตัวแกลูกคา7) พนักงานบันทึกการคืนหองพัก
ภาพที่ 3-27 แสดง DFD-Level2 Precessec5: การคืนหองพักและการคิดคาเสียหาย
54
ระบบหลังราน3.10.6 DFD-Level2 Processes6: การสั่งซื้อสินคา
1) พนักงานทําการกรอกขอมูลสินคา2) พนักงานตรวจสอบสินคาถึงจุดสั่งซื้อ3) พนักงานกรอกขอมูลการสั่งซื้อ4) พนักงานทําการบันทึกการสั่งซื้อสินคา5) พนักงานออกใบสั่งซื้อสินคา
ภาพที่ 3-28 แสดง DFD-Level2 Precessec6: การสั่งซื้อสินคา
55
3.10.7 DFD-Level2 Processes7: การรับสินคา1) พนักงานรับขอมูลการสั่งซื้อ2) พนักงานตรวจสอบรายการสินคาตรงตามใบสั่งซื้อหรือไม3) พนักงานคํานวณราคาสินคา4) พนักงานจายชําระเงินใหตัวแทนจําหนาย5) พนักงานบันทึกรายการรับสินคา
พนักงาน
7.1
ตรวจสอบขอมูลสินคาตามใบสั่งซื้อ
ขอมูลการสั่งซื้อลินคา
ขอมูลสินคา
ตัวแทนจําหนาย
7.2
คํานวนราคาสินคา
ขอมูลการชําระเงิน
ขอมูลการสั่งซื้อสินคา
ขอมูลสินคา
ขอมูลการจายชําระเงิน
ขอมูลใบสงสินคา
7.4
บันทึกการรับสินคา
ขอมูลการชําระเงิน
ขอมูลการรับสินคาขอมูลรายละเอียดการรับสินคา
7.3
บันทึกการชําระเงิน ขอมูลการรับสินคาใบเสร็จรับเงิน
D19 ขอมูลรายละเอียดการรับสินคา
D15 ขอมูลการสั่งซื้อสินคา
D9 ขอมูลสินคา
D19 ขอมูลการจายชําระเงิน
D18 ขอมูลการรับสินคา
ภาพที่ 3-29 แสดง DFD-Level2 Precessec7: การรับสินคา
56
3.10.8 DFD-Level2 Processes10: การตัดจําหนายสินคา1) พนักงานกรอกขอมูลสินคาที่ตองการตัดจําหนาย2) พนักงานตรวจสอบสภาพสินคา3) พนักงานบันทึกการตัดจําหนายสินคา
ภาพที่ 3-30 แสดง DFD-Level2 Precessec8: การตัดจําหนายสินคา
3.10.9 DFD-Level2 Processes11: การออกรายงาน1) พนักงานกรอกขอมูลที่ตองออกรายงาน2) พนักงานทําการพิมพรายงาน
ภาพที่ 3-31 แสดง DFD-Level2 Precessec11: การออกรายงาน
57
3.11 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้3.11.1 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและจองหองพัก
ภาพที่ 3-32 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและจองหองพักพนักงานสามารถบริการจองหองพักไดหลายๆ ครั้ง
3.11.2 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและยกเลิกจองหองพัก
ภาพที่ 3-33 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและการยกเลิกการจองหองพักพนักงานสามารถบริการยกเลิกการจองหองพักไดหลายๆ ครั้ง
3.11.3 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและเชาหองพัก
ภาพที่ 3-34 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและเชาหองพักพนักงานสามารถบริการเชาหองพักไดหลายๆ ครั้ง
3.11.4 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและยายหองพัก
ภาพที่ 3-35 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและยายหองพักพนักงานสามารถบริการยายหองพักไดหลายๆ ครั้ง
3.11.5 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและคืนหองพัก
ภาพที่ 3-36 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและคืนหองพักพนักงานสามารถบริการคืนหองพักไดหลายๆ ครั้ง
58
3.11.6 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและสั่งซื้อสินคา
ภาพที่ 3-37 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและสั่งซื้อสินคาพนักงานสามารถทําการสั่งซื้อสินคาไดหลายๆ ครั้ง
3.11.7 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและรับสินคา
ภาพที่ 3-38 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและรับสินคาพนักงานสามารถรับสินคาไดหลายๆ ครั้ง
3.11.8 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและตัดจําหนายสินคา
ภาพที่ 3-39 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้พนักงานและตัดจําหนายสินคาพนักงานสามารถทําการตัดจําหนายสินคาไดหลายๆ ครั้ง
3.11.9 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รายละเอียดการจองและหองพัก
ภาพที่ 3-40 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รายละเอียดการจองและหองพักหองพัก 1 หอง สามารถอยูในรายละเอียดการจองไดหลายๆ ครั้ง
3.11.10 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้เชาหองพักและรายละเอียดการเชาหองพัก
ภาพที่ 3-41 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้เชาหองพักและรายละเอียดการเชาหองพักการเชาหองพัก 1 ครั้ง สามารถมีรายละเอียดการเชาหองพักไดหลายๆ รายการ
3.11.11 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้หองพักและรายละเอียดการเชา
59
ภาพที่ 3-42 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้เชาหองพักและรายละเอียดการเชาหองพักหองพัก 1 หอง สามารถอยูในรายละเอียดการเชาหองพักไดหลายๆ รายการ
3.11.12 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้หองพักและรายละเอียดการยายหองพัก
ภาพที่ 3-43 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้ยายหองพักและการยายหองพักหองพัก 1 หอง สามารถยายหองพักไดหลายๆ ครั้ง
3.11.13 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รายละเอียดการคืนหองพักและหองพัก
ภาพที่ 3-44 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รายละเอียดการคืนหองพักและหองพักหองพัก 1 หอง สามารถอยูในรายละเอียดการคืนหองพักไดหลายๆ รายการ
3.11.14 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รายละเอียดการคืนหองพักและอัตราคาเสียหาย
ภาพที่ 3-45 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รายละเอียดการคืนหองพักและอัตราอัตราคาเสียหาย 1 รายการ สามารถอยูในรายละเอียดการคืนหองพักไดหลายๆ รายการ
3.11.15 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สั่งซื้อสินคาและรายละเอียดการสั่งซื้อสินคา
ภาพที่ 3-46 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สั่งซื้อสินคาและรายละเอียดการสั่งซื้อสินคาการสั่งซื้อสินคา 1 ครั้ง สามารถมีรายละเอียดการสั่งซื้อสินคาไดหลายๆ รายการ
3.11.16 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สั่งซื้อสินคาและตัวแทนจําหนาย
ภาพที่ 3-47 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สั่งซื้อสินคาและตัวแทนจําหนายตัวแทนจําหนายสินคา 1 ราย สามารถทําการสั่งซื้อไดหลายๆ ครั้ง
3.11.17 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รับสินคาและรายละเอียดการรับสินคา
60
ภาพที่ 3-48 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้รับสินคาและรายละเอียดการรับสินคาในการรับสินคาแตละครั้งสามารถรับไดทีละหลายๆรายการ
3.11.18 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สินคาและรายละเอียดการรับสินคา
ภาพที่ 3-49 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สินคาและรายละเอียดการรับสินคาสินคา 1 รายการสามารถอยูในรายละเอียดการรับสินคาไดหลายๆรายการ
3.11.19 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้ตัดจําหนายสินคาและรายละเอียดการตัดจําหนายสินคา
ภาพที่ 3-50 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้ตัดจําหนายสินคาและรายละเอียดการตัดจําหนายสินคา ในการตัดจําหนายสินคา 1 ครั้งสามารถมีรายละเอียดการตัดจําหนายสินคาไดหลายๆรายการ
3.11.20 ความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สินคาและรายละเอียดการตัดจําหนายสินคา
ภาพที่ 3-51 แสดงความสัมพันธระหวางเอนทิตี้สินคาและรายละเอียดการตัดจําหนายสินคาสินคา 1 รายการสามารถอยูในรายละเอียดการตัดจําหนายสินคาหลายๆรายการได
61
3.12 E-R Diagram Model ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
รายละเอียดการจองหองพัก
รายละเอียดการเชาหองพัก
รายละเอียดการคืนหองพัก
หองพัก
จองหองพัก
เชาหองพัก
คืนหองพัก
ประเภทการเชาหองพัก
พนักงาน
อัตราคาเสียหาย
บริการ
บริการ
บริการ
ทํา
มี
มี
จอง
เชา
คืน
มี
มี
1 1
1
1
1
1
1
1 1
1
M
M
M
M
M
M
MM
M
M
1
สั่งซื้อสินคารับสินคา
ตัดจําหนายสินคา
ทําการรับ
ทําการ
ตัวแทนจําหนาย
รายละเอียดการสั่งซื้อสินคา
รายละเอียดการรับสินคา
รายละเอียดการตัดจําหนายสินคา
มีจาก
มี
มี
สินคา
มี
มี
มี
11
11
M
1
11
มี
1
1
1
M
M
M
M
M
M
1
M
1
1
M
ขอมูลกิจการ
มี
1
M
ประเภทสินคามี
1
M
1
รับชําระเงินบริการ
1M
รับ
รับ
1
1
1
1
รหัสการจ
อง อัตราคาเชา รหัสลูกคา
รหัสการจ
องเลขที่หองพัก วันท่ีเขาพัก
เลขที่หองพัก สถานะ
รหัสการ
เชาวันท่ี
เขาพัก รหัสลูกคา ราคารวม
รหัสการเชา
เลขที่หอง
พัก
วันที่คืนหอง
รหัสประเภทการเชา
รหัสการ
รับ
ชําระวันท่ีรับชําระ
ลําดับที่ ราคารวม
รหัสประ
เภท
การเชา
รายละเอียด อัตราคาเชา
รหัสการค
ืน
รหัสการเชา วันที่คืนรหัสลูกคา
ราคารวม
รหัสการคืน
รหัสคาเส
ีย
หาย
จํานวน
ราคารวม
รหัสคาเสีย
หาย
รายละเอียดอัตราคา
เสียหายรหัสพนักงานช่ือ
พนักงาน
ตําแหนงงาน
ท่ีอยู
เบอรโทร
ศัพท
อีเมลล
รหัสการสั่ง
ซื้อ
รหัสตัวแทน
จําหนาย
วันที่ส้ังซ้ือ
ราคารวม
รหัสการ
สั่งซ้ือ
รหัสสินคา จํานวนสินคา
ราคารวม
รหัสการร
ับ
รหัสตัวแ
ทน
จําหนาย
รหัสการ
ส่ัง
ซื้อ
วันท่ีรับ
ราคารวม
รหัสการ
รับรหัสสินคา จํานวนรับสินคา
ราคารวม
รหัสประเภท ชื่อประเภ
ท
รหัสสินคา
ประเภท
สินคา ช่ือ
สินคา
จํานวนสินคา
รหัสตัวแ
ทน
จําหนาย
ชื่อตัวแทน
จําหนาย
ท่ีอยู
เบอรโทรศัพท
รหัสการตัด
จํานาย
รหัสพนักงาน
วันที่ตัดจําหนายรวม
จํานวน
ตัดจําหน
าย
รหัสการตัดจําหนาย
รหัสสินคาสาเห
ตุการ
ตัดจําหน
าย
ชื่อกิจการ
ที่อยูกิจการ เบอรโทรศัพท เบอรโทรสารอีเมลล
รูปโลโก
รหัสกิจการ
M
ยายหองพัก
รหัสการยาย
รหัสลูกคา
รายละเอียดการยายหองพัก
รหัสการ
ยายเลขท่ีหองพัก
สาเหตุการยาย
ยาย
1
M
มี
M
1
รหัสการส
งคืน
รหัสตัวแ
ทน
จําหนาย
M
ทําการ
M
วันท่ีคืน
ราคาสุท
ธิ
1
รายละเอียดการจองหองพักยกเลิกการจอง
หองพัก
บริการ
มียกเลิก
1
1
1
M
M
รหัสการยกเลิก รหัสลูกคา
วันท่ียกเลิก
รหัสการย
กเลิก เลขที่หองพักสาเหตุที่ยกเลิก
M
วันที่ยาย
อัตราคาเชาลูกคา
รหัสลูกค
า ชื่อลูกคา เบอรโทรศัพท
มี1
M
ทํา1 M
ทํา
1
M
จํานวนสินคา
ถึงจุดสั่งซื้อ
ภาพที่ 3-52 แสดง E-R Diagram Model : ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
62
3.13 โครงสรางฐานขอมูล (Data Dictionary)
ฐานขอมูลที่ใชเปนฐานขอมูล SQL Server 2005 ซึ่งมีชื่อ Database วา localhost ซึ่งมีตารางที่ใชเก็บขอมูลดังนี้
ตารางที่ 3-1 ตารางขอมูลพนักงาน (employee)ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิง
emp_id numeric 10 รหัสพนักงาน PKemp_name nvarchar 100 ชื่อพนักงานemp_position nvarchar 20 ตําแหนงงานaddress nvarchar 150 ที่อยูphone nvarchar 10 เบอรโทรศัพทemail nvarchar 30 ที่อยูอีเมลลตารางที่ 3-2 ตารางขอมูลหองพัก (room)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงroom_id numeric 10 เลขที่หองพัก PKrate_rent numeric 10 อัตราการเชาstatus nvarchar 10 สถานะตารางที่ 3-3 ตารางขอมูลลูกคา (customer)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงcus_id nvarchar 10 รหัสลุกคา PKcus_name nvarchar 50 ชื่อลูกคาphone nvarchar 13 เบอรโทรศัพทตารางที่ 3-4 ตารางขอมูลสินคา (product)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงpro_id nvarchar 10 รหัสสินคา PKprotype_id nvarchar 10 รหัสประเภทสินคา FK type_productpro_name nvarchar 50 ชื่อสินคา
63
amount numeric 500 จํานวนสินคาa_order numeric 20 จํานวนถึงจุดสั่งซื้อตารางที่ 3-5 ตารางขอมูลประเภทสินคา (type_product)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงprotype_id nvarchar 10 รหัส PKprotype_name nvarchar 50 ชื่อประเภทสินคาตารางที่ 3-6 ตารางขอมูลตัวแทนจําหนาย (agent)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงagent_id nvarchar 10 รหัสตัวแทนจําหนาย PKagent_name nvarchar 100 ชื่อตัวแทนจําหนายagent_address nvarchar 100 ที่อยูagent_tel nvarchar 10 เบอรโทรศัพทตารางที่ 3-7 ตารางขอมูลการจองหองพัก (reserve_room)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงres_id nvarchar 10 รหัสการจอง PKcus_id nvarchar 10 รหัสลูกคา FK customerrate_rent numeric 10 อัตราการเชาตารางที่ 3-8 ตารางขอมูลรายละเอียดการจองหองพัก (reserve_detail)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงres_id nvarchar 10 รหัสการจอง PK,FK reserve_roomroom_id nvarchar 10 เลขที่หองพัก PK,FK roomdate_rent Date/Time วันที่เขาพักตารางที่ 3-9 ตารางขอมูลยกเลิกการจองหองพัก (cancle_reserve)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงcan_id nvarchar 10 รหัสการการยกเลิก PKcus_id nvarchar 10 รหัสลูกคา FK customerdate_can Date/Time วันที่ยกเลิกตารางที่ 3-10 ตารางขอมูลการเชาหองพัก (rent)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิง
64
rent_id nvarchar 10 รหัสการเชา PKcus_id nvarchar 10 รหัสลูกคา FK customerdate_rent Date/Time วันที่จะเขาพักtotal numeric 10 ราคารวมตารางที่ 3-11 ตารางขอมูลรายละเอียดการเชาหองพัก (rent_detail)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงrent_id nvarchar 10 รหัสการเชา PK,FK rentroom_id nvarchar 10 เลขที่หองพัก PK,FK roomrtype_id nvarchar 10 รหัสประเภทการเชา FK rent_typetotal numeric 10 ราคารวมตารางที่ 3-12 ตารางขอมูลประเภทการเชาหองพัก (rent_type)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงrtype_id nvarchar 10 รหัสประเภทการเชา PKdetail nvarchar 50 รายละเอียดrate_rent numeric 10 อัตราการเชาตารางที่ 3-13 ตารางขอมูลการยายหองพัก (move_room)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงmove_id nvarchar 10 รหัสการยาย PKcus_id nvarchar 10 รหัสลูกคา FK customerroom_id nvarchar 10 เลขที่หองพัก FK roomdate_move Date/Time วันที่ยายตารางที่ 3-14 ตารางขอมูลการคืนหองพัก (check_out)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงreroom_id nvarchar 10 รหัสการคืนหองพัก PKcus_id nvarchar 10 รหัสลูกคา FK customerrent_id nvarchar 10 รหัสการเชา FK rentre_date Date/Time วันที่คืนtotal numeric 10 ราคารวม
65
ตารางที่ 3-15 ตารางขอมูลรายละเอียดการคืนหองพัก (out_detail)ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิง
reroom_id nvarchar 10 รหัสการคืนหองพัก PK,FK takepaydam_id nvarchar 10 รหัสคาเสียหาย PK,FK damagesnumber numeric 10 จํานวนtotal numeric 10 ราคารวมตารางที่ 3-16 ตารางขอมูลการรับชําระ(take_money)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงnumber number 10 ลําดับที่ PKtake_id nvarchar 10 รหัสการรับชําระ PK,FK rent,check_outemp_id nvarchar 10 รหัสพนักงาน FK employeetake_date DateTime วันที่รับชําระtotal numeric 10 ราคารวมตารางที่ 3-17 ตารางขอมูลอัตราคาเสียหาย(damages)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงdam_id nvarchar 10 รหัสคาเสียหาย PKdam_detail nvarchar 50 รายละเอียดdam_rate numeric 10 อัตราคาเสียหายตารางที่ 3-18 ตารางขอมูลการสั่งซื้อสินคา (order)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงorder_id nvarchar 10 รหัสการสั่งซื้อ PKagent_id nvarchar 10 รหัสตัวแทนจําหนาย FK agentorder_date Date/Time วันที่สั่งซื้อสินคาtotal numeric 10 ราคารวม
66
ตารางที่ 3-19 ตารางขอมูลรายละเอียดการสั่งซื้อสินคา (order_detail)ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิง
order_id nvarchar 10 รหัสการสั่งซื้อสินคา PK,FK orderpro_id nvarchar 10 รหัสสินคา PK,FK productnumber numeric 10 จํานวนสินคาtotal numeric 10 ราคารวมตารางที่ 3-20 ตารางขอมูลการรับสินคา (accept_product)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงaccept_id nvarchar 10 รหัสการรับสินคา PKagent_id nvarchar 10 รหัสตัวแทนจําหนาย FK agentorder_id nvarchar 10 รหัสการสั่งซื้อสินคา FK orderaccept_date Date/Time วันที่รับสินคาtotal numeric 10 ราคารวมตารางที่ 3-21 ตารางขอมูลรายละเอียดการรับสินคา (accept_detail)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงaccept_id nvarchar 10 รหัสการรับสินคา PK,FK accept_productpro_id nvarchar 10 รหัสสินคา PK,FK productnumber numeric 10 จํานวนรับสินคาtotal numeric 10 ราคารวมตารางที่ 3-22 ตารางขอมูลรายละเอียดการตัดจําหนายสินคา (cut_detail)
ชื่อฟลด ชนิด ขนาด คําอธิบาย คีย ตารางอางอิงcutpro_id nvarchar 10 รหัสการตัดจําหนาย PK,FK cut_productpro_id nvarchar 10 รหัสสินคา PK,FK productcause nvarchar 20 สาเหตุที่ตัดจําหนาย
67
3.14 Site map ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ภาพที่ 3-53 แสดง Site map ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
หนาหลัก
ขอมูลหลัก ขอมูลออกรายงาน ออกจากระบบ
การจองหองพัก
การยกเลิกการจองหองพัก
การขาหองพักและชําระเงิน
การยายหองพัก
การคืนหองพักและชําระเงิน
การสั่งซื้อสินคา
การรับสินคาและชําระเงิน
การตัดจําหนาย
รายงานการจองหองพัก
รายงานการขาหองพักและชําระเงิน
รายงานการคืนหองพักและชําระเงิน
รายงานการสั่งซื้อสินคา
รายงานการรับสินคาและชําระเงิน
รายงานการตัดจําหนาย
เขาสูระบบ
68
3.15 Input Design : ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ภาพที่ 3-54 แสดงหนาจอการเขาสูระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ภาพที่ 3-55 แสดงหนาจอการจองหองพัก
ภาพที่ 3-56 แสดงหนาจอยกเลิกการจองหองพัก :
69
ภาพที่ 3-57 แสดงหนาจอการเชาหองพัก
ภาพที่ 3-58 แสดงหนาจอการยายหองพัก
70
ภาพที่ 3-59 แสดงหนาจอการคืนหองพัก
ภาพที่ 3-60 แสดงหนาจอการสั่งซื้อสินคา
ภาพที่ 3-61 แสดงหนาจอการรับสินคา
71
ภาพที่ 3-62 แสดงหนาจอการตัดจําหนายสินคา
ภาพที่ 3-63 แสดงหนาจอขอมูลหองพัก
ภาพที่ 3-64 แสดงหนาจอขอมูลพนักงาน
72
ภาพที่ 3-65 แสดงหนาจอขอมูลตัวแทนจําหนาย :
ภาพที่ 3-66 แสดงหนาจอขอมูลสินคา
73
3.16 Output Design : ระบบบริหารจัดการหองพักโรงแรมชิตสกนธ รีสอรท
ภาพที่ 3-91 แสดงรายงานขอมูลการเชาหองพัก :
ภาพที่ 3-67 แสดงรายงานขอมูลการจองหองพัก
ชื่อกจิการ………………
ที่อยูกิจการ……………………..……………………………....
รายงานขอมูลการจองหองพัก
เลขที่การยกเลิกจอง
ชื่อลูกคา หมายเลขหองพัก
วันที่ยกเลิกการจองหอง
วันที่ ………………..
โลโก
74
ภาพที่ 3-68 แสดงรายงานขอมูลการเชาหองพัก
ชื่อกิจการ………………
ที่อยูกิจการ……………………..
……………………………....
รายงานขอมูลการเชาหองพัก
เลขที่การเชา ชื่อลูกคา เบอรโทรศัพท หองพัก วันที่เชา
วันที่ ………………..
75
ภาพที่ 3-69 รายงานใบสั่งซื้อสินคา
ชื่อกิจการ………………
ที่อยูกิจการ……………………..
……………………………....
ใบสั่งซื้อสินคาเลขที่ใบสั่งซื้อ ………..…
ตัวแทนจําหนาย ………………………………………..
ที่อยู ………………………………………………….
เบอรโทรศัพท ………………………………………….
วันที่ …………………..
ลําดับที่ รหัสสินคา ชื่อสินคา จํานวน ราคา/หนวย
ราคารวม …………..
ภาษีมูลคาเพิ่ม ………
ราคาสุทธิ …………..
