Profesor:

Quique Selma Beltrán

juan.selma@uv.es

MASTER OFICIAL EN MARKETING E

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Curso 2014 - 2015

ESTRATEGIA, SIMULACIÓN Y

NUEVAS TECNOLOGÍAS

El E-mail marketing

a. ¿Qué es y para qué sirve?

¿Qué es email marketing y cuáles son sus principales

ventajas?

El email marketing es una herramienta de marketing online

que nos permite promocionar productos, servicios o

contenidos a través del email. Permite hacer marketing

one to one, recibir respuesta directa e inmediata a una

campaña y hacer el seguimiento y trazabilidad de cada

acción para poder ajustar las siguientes campañas.

Aspectos a considerar a la hora de

elaborar una campaña de e-mail

marketing

Los principales objetivos de una campaña de email marketing son:

• Mejorar la entrega (Deliverability)

• Incrementar la tasa de apertura (open rate)

• Generación de tráfico de calidad hacia web…(clic through)

¿Cuáles son los principales puntos que influyen en cada uno?

Deliverability, el cumplimiento de las políticas de privacidad en la captación

y uso de bases de datos, trabajar los envíos evitando aparecer en listas

negras como spammers.

Open rate, el subject y nuestra reputación como marca harán que aumente

la tasa de apertura de nuestras comunicaciones.

Clic Through, enviar contenidos interesantes a personas interesadas, con lo

que es muy interesante disponer de un CRM o ir recabando información

adicional sobre usos y gustos de nuestra base de datos, para enviar

mensajes o promociones pertinentes.

Posicionamiento y SEO (SearchEngineOptimization)

La importancia del posicionamiento

Estrategias SEO

ASO (App Store Optimization)

Analítica Web Métricas y KPI’s

Herramientas de Analítica

Práctica de analítica.

Posicionamiento y Analítica Web

Landing Page Process

Posicionamiento y SEO (Search Engine Optimization)

¿Cómo funcionan los

motores de búsqueda?

Rastreo

Indexación

La importancia del

posicionamiento

¿Qué es SEO?

Es un conjunto de estrategias para

lograr ubicar “sitios web” en las

primeras posiciones de los

resultados orgánicos de los

buscadores con la finalidad de

conseguir mas tráfico.

La posición en los

resultados de búsqueda

es fundamental para el

éxito de cualquier

proyecto web

Tráfico en los primeros

20 resultados de

Google

Uso de buscadores en PC

Netmarketshare 2014

Uso de buscadores en móviles-

tablets

Netmarketshare 2014

Factores básicos de

posicionamiento :

La Autoridad es básicamente la popularidad

de una web, cuanto más popular sea una página o

una web, más valiosa es la información que contiene. Este factor es el que un motor de búsqueda tiene más en cuenta dado que

se basa en la propia experiencia del usuario, cuanto más se comparta un contenido indica qué a

más usuarios les ha parecido útil.

La Relevancia es la relación que tiene una

página frente a una búsqueda dada, esto no es

simplemente que una página contenga un montón de veces el

termino buscado (en los comienzos era así) si no

que un motor de búsqueda se basa en cientos de factores on-page para

determinar esto.

Estrategias SEO

On-page: El SEO on-page

se preocupa de la

relevancia, asegurándose

de que la web está

optimizada para que el

motor de búsqueda

entienda lo principal, que

es el contenido de la

misma. Incluye la

optimización:

• Meta tags: title,

keywords,

description, Alt

(imágenes)…

• Anchor text

• Navegación y diseño

• Sitemap

• Código y formato de

las URL’s

Off-page: El SEO off-page son las acciones SEO

que se centran en factores externos a la página

web en la que trabajamos. Los factores más

importantes en el SEO off-page son:

• Número y la calidad de los enlaces

• Presencia en redes sociales

• Menciones en medios locales

• Autoridad de la marca y rendimiento en los

resultados de búsqueda, es decir, el CTR que

tengan nuestros resultados en un motor de

búsqueda.

Estrategias SEO: Black Hat SEO o White Hat SEO

Black hat SEO es el intento de mejorar el posicionamiento

en buscadores de una página web mediante técnicas poco

éticas o que contradicen las directrices del motor de

búsqueda. Algunos ejemplos de Black Hat SEO son el

Cloaking, Spinning, SPAM en foros y comentarios de blogs,

o el Keyword Stuffing. Puede proporcionar beneficios en el

corto plazo, pero es una estrategia arriesgada, sin

continuidad en el largo plazo y que no aporta valor.

White Hat SEO: Consiste en todas aquellas acciones

éticamente correctas y que cumplen las directrices de los

motores de búsqueda para posicionar una página web en

los resultados de búsqueda. Dado que los buscadores dan

una mayor importancia a las páginas que mejor responden

a una búsqueda del usuario, el White Hat comprende las

técnicas que buscan hacer más relevante una página para

los buscadores a través de aportar valor para sus usuarios.

Es una herramienta que permite conocer el nivel de búsqueda de un

determinado término (keyword) durante un período de tiempo determinado,

permitiendo identificar las variaciones en las búsquedas en valores relativos,

basados en una escala de 0 a 100, donde 100 representa el punto más alto en

niveles de búsquedas realizadas respecto a un término o palabra clave.

Usos de Google Trends

Analizar niveles de tráfico para un determinado término y descubrir estacionalidades.

Comparar niveles de búsquedas de dos o más términos para definir que término consigue mayores niveles de búsquedas, y aplicar una estrategia de SEO basada en dicho término.

Analizar el comportamiento de los usuarios y comprobar el efecto de acciones de marketing offline en búsquedas online.

Buscar sinónimos y términos que se adapten a cada zona geográfica a la que desea llegar.

https://www.youtube.com/watch?v=COcl6ax38IY

Algunas Funcionalidades de

GOOGLE WEBMASTER TOOLS

Algunas Funcionalidades de

GOOGLE WEBMASTER TOOLS

ASO es el proceso de optimización y posicionamiento

de una app móvil, que tiene como objetivo conseguir

aparecer en los primeros resultados de

búsqueda cuando los usuarios buscan en las tiendas de

aplicaciones (markets) y convencerles para que instalen.

Algunas herramientas ASO

Analítica Web

La analítica web es fundamental

en la estrategia de marketing

online

Objetivos y KPI (Key

Performance Indicators)

Análitica Web es interpretar y

combinar métricas de

herramientas de análisis

(Google Analytics…) para

sugerir acciones

Definición de objetivos deseados

Elección de KPIs adecuados

a objetivos

Medición de resultados

Análisis de datos

Implementación de mejoras

Fases básicas de un proceso de analítica:

Ecommerce Porcentaje de conversiones

Ventas, o número de transacciones

Porcentaje de visitantes que inician el proceso de compra

Valor medio de la venta

Valor de la visita

Lealtad del cliente (ratio entre clientes nuevos y clientes antiguos)

Referencias de motores de búsqueda

Site de registros (Lead generation site)

Ratio de conversión de registros

Coste por registro

Porcentaje de rebote

Concentración de tráfico (o “page popularity”)

Algunos indicadores KPI

Site de contenidos

Profundidad de la visita

Visitantes recurrentes

Porcentaje de visitantes nuevos

Ratio de páginas vistas por visitante

Duración de las visitas

Site de soporte

Satisfacción del consumidor

Tiempo en el sitio

Ratio de páginas vistas por visitante

Porcentaje de visitas cuya duración está por debajo de los 90 segundos

Principales términos de búsqueda interna

Algunos indicadores KPI

Herramientas de Analítica Web

¿Cómo elegir una herramienta de analítica web?

¿Queremos informes o análisis?

¿Con qué recursos técnicos y de negocio contamos?

¿Qué tipo de datos son relevantes para nuestra optimización?

Herramientas de Analítica Web

Herramienta Descripción

Google

Analytics

Herramienta más utilizada en Internet para medir y analizar el tráfico

de una página web. Ofrece datos en tiempo real, dispone de múltiples

opciones para definir objetivos, filtros e informes de diversas

métricas,…

Piwik Es Open Source. Permite informes de visitantes en tiempo real y

definir alertas personalizables, pudiendo los administradores de

páginas web ser notificados vía correo electrónico o SMS o incluso

por medio de WhatsApp.

Kissmetrics Es una herramienta de analítica web que funciona de forma diferente

ya que se enfoca en la personalización de los usuarios que visitan

un sitio web en lugar de las páginas vistas.

Coremetrix Ofrece mediciones real time y permite organizar todos los indicadores

importantes en la web, generando reportings de estadísticas de forma

flexible y manejable, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones

de negocio

Adobe Syte

Catalyst

Proporciona posibilidades ilimitadas de recopilación y asociación de

datos. Altamente configurable e integrable con otras herramientas de

Adobe. Incluye un sistema de identificación de dispositivos

móviles