TEORIA BASICA DEL PROCESO DE ANALISIS

JERARQUICO EN LA TOMA DE DECISIONES

INTRODUCCIONThomas L. Saaty (nacido en 1926, Mosul , Iraq ). es un profesor de la Universidad de Pittsburgh. Él es el inventor, arquitecto y teórico principal del Proceso Analítico Jerárquico (AHP).

Proceso Analítico Jerárquico (AHP) (PAJ)

una técnica usada para la toma de decisiones, que se basa en realizar una distribución de las decisiones a tomar en función de una prioridad o jerarquía que ayuda a visualizar cuál o cuáles son las decisiones que mayor impacto crean para el objetivo buscado, sea un problema y ajustándose a las necesidades del momento.

Este tipo de herramientas se engloba en un marco para encuadrar un problema de decisión, y poder realizar una visualización de como impactan cada una de las decisiones, y de esta manera poder evaluarlas por orden de impacto y poder buscar alguna alternativa cuando no se esté seguro de cómo van a impactar las decisiones elegidas sobre el problema o asunto a tratar.

Para resumir el proceso de la toma de decisiones con ayuda de esta herramienta, lo desglosamos en etapas simples:

. Seleccionar las posibles decisiones

Clasificar las decisiones

Priorizació

n

1. Seleccionar las posibles decisiones: poner sobre la mesa todas esas decisiones que se presentan con solución al problema, sin pensar cuales pueden aportar más o menos valor. En esta etapa no hay que hacer exclusiones, porque aún no se conoce el impacto que va a tener cada una en el problema.

2. Clasificar las decisiones: en esta etapa podemos realizar un brainstorming agrupar las soluciones por temáticas, o por posibilidad de impacto. Aquí nos basaremos en un grupo multidisciplinar para llegar a una agrupación objetiva.

Comenzamos con el ejercicio de reflexión sobre cómo y cuanto cada solución puede impactar en el negocio o problema. Clave en este punto la obtención de datos en la medida de lo posible y que el grupo se mantenga unido para llegar a priorizar de forma objetiva y con consistencia.

3. Priorización:

Es usado alrededor del mundo en una amplia variedad de situaciones de decisión, en campos tales como gobierno, negocios, industria, salud y educación.

P A J

RO

CE

SO

NA

LIT

ICO

ER

AR

QU

ICO

¿Existen software que ayudan en la toma de decisiones ? Los usuarios del AHP primero descomponen sus problemas de decisión en una jerarquía donde los sub-problemas son comprendidos más fácilmente, cada uno de los cuales puede ser analizado de forma independiente. Los elementos de la jerarquía pueden relacionarse a cualquier aspecto del problema de decisión, tangible o intangible, cuidadosamente medido o aproximadamente estimado, -bien o mal entendido- cualquier cosa que aplique a la decisión que se esté tomando.

Cuando la jerarquía se ha construido, los decisores sistemáticamente evalúan sus elementos para compararlos unos con otros, únicamente se comparan dos elementos a la vez. Cuando se hacen las comparaciones, los decisores pueden usar datos concretos sobre los elementos, o pueden usar sus juicios sobre la importancia y el significado relativo de los elementos. Es esencial para el AHP que los juicios humanos, y no sólo la información subyacente, puedan ser usados para realizar las evaluaciones

El siguiente diagrama se muestra una jerarquía simple, al final del proceso de toma de decisión. Las prioridades numéricas, derivadas de la información que ingresan los decisores, son mostradas para cada elemento de la jerarquía. En esta decisión, el objetivo era escoger un líder basado en cuatro criterios específicos. Dick era la alternativa preferida, con una prioridad de 0.450. Él era preferido respecto a Harry con el doble de fuerza, cuya prioridad era 0.225. Tom se encontraba en un punto intermedio. La Experiencia fue el criterio más importante para tomar la decisión, seguido por la Edad, el Carisma y la Educación. Esos factores fueron ponderados .400, .300, .200 y .100, respectivamente.

EJEMPLO DE TOMA DE DECISIONES

NOTA: Una jerarquía AHP, con prioridades finales. El objetivo de la decisión es seleccionar el líder que mejor se ajusta de un grupo de tres candidatos. Los factores que se deben considerar son edad, experiencia, educación, y carisma. De acuerdo con los juicios de los decisores, Dick es el candidato que mejor se ajusta, seguido por Tom y Harry.

AplicaciónAún cuando puede ser usado por individuos trabajando en decisiones simples, el Proceso Analítico Jerárquico (AHP) es más útil cuando las personas trabajan con equipos en problemas complejos, especialmente aquellos con asuntos o inversiones de altos intereses, que involucran percepciones y juicios humanos, cuyas resoluciones tienen repercusiones a largo plazo.

Tiene ventajas únicas, cuando los elementos importantes de la decisión son difíciles de cuantificar o comparar, o cuando la comunicación entre los miembros del equipo es impedida por sus diferentes especializaciones, terminologías, o perspectivas. Las situaciones donde el AHP puede ser aplicado incluyen:

1. Selección: Para escoger una alternativa entre un conjunto de alternativas dadas, usualmente donde existe múltiples criterios de decisión involucrados.2. Clasificación: Para poner un conjunto de alternativas en orden desde la más a la menos deseable.3. Priorización: Para determinar las prioridades de un conjunto de alternativas, en lugar de seleccionar una sólo o simplemente clasificarlas.4. Asignación de recursos: Para repartir recursos entre un conjuntos de alternativas.5. Benchmarking: Para comparar los procesos en la organización propia con las de otra que es la mejor de las organizaciones del sector.6. Gestión de la calidad: Para manejar los aspectos multidimensionales de la calidad y la mejora de la calidad.

¿PERO QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?Proceso mediante el cual se realiza una elección entre distintas alternativas para resolver diferentes situaciones. Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.

La toma de decisiones es mucho más que una elección de alternativas y tiene su origen en los situaciones que se presentan a diario (buenas o malas).

TOMA DE DECISIONESConforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones las que atañen a esos niveles.

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EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

Identificación problema

Identificación criterios de

decisión

Ponderación criterios de

decisión

Desarrollo de alternativas

Análisis y evaluación de alternativas

Selección de una alternativa

Implantación de la

alternativa

Evaluación eficacia de la

decisión

1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS.PROBLEMA: Ruptura entre un estado existente y uno deseado.

2º IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS DE DECISIÓN.Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisión. Ejemplo: costos, riesgo, calidad, etc.

3º PONDERACIÓN DE CRITERIOS.Priorizar y jerarquizar los criterios asignándoles un peso relativo a cada uno de ellos en función del problema.

4º DESARROLLO DE ALTERNATIVAS.Consiste en desarrollar el mayor número de alternativas para poder tener más posibilidades de elegir la mejor.Técnicas de creatividad.

5º ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS. Estudiar los puntos fuertes y débiles de las alternativas y sus consecuencias.

6º SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA. Opciones para reducir el riesgo de error al elegir una alternativa:* Experiencia: elegir alternativas seleccionadas anteriormente para situaciones semejantes.

* Investigación: probar las alternativas para saber cuál es la mejor.

* Tantear, experimentar, simular: se difunden rumores y se observan las consecuencias.

7º IMPLANTACIÓN DE LA ALTERNATIVA.Implica:- Comunicar la decisión a los afectados. Obtener su compromiso o aceptación. Más fácil si ha existido participación.

8º EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISIÓN. Consiste en establecer un sistema de control que compruebe si la decisión tomada ha sido eficaz.¿Se ha resuelto el problema?

CLASIFICACIÓN GENERAL DE LOS TOMADORES DE DECISIONES:· Evasores de problemas: evitan la decisión.

· Solucionadores de problemas: solucionan el problema cuando surge (reactivos).

· Buscadores de problemas: buscan problemas potenciales y se preparan para ellos (proactivos).

* Los gerentes pueden y usan cada enfoque dependiendo de la circunstancia.

ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Directivo: Muy eficientes y lógicos. Rapidez en la toma de decisiones y enfoque a corto plazo. Utilizan poca información y evalúan pocas alternativas.

Conductual: Orientados a las personas. Importante la comunicación y la aceptación.

Analítico: Necesitan más información y evalúan más alternativas. Gran capacidad de adaptación o enfrentar situaciones únicas.

Conceptual: Énfasis en el largo plazo. Buscan soluciones creativas a los problemas.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Alfonso Aldair Reyes Valdez

GRACIAS…