7/25/2019 Marketing de Servicios 3
1/22
Marketingde
Servicios
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
2/22
Desarrollo del curso
2. Creacin de marca Packaging - Features
1. Visin de marca objetivos esenciales
2. Bsqueda de nombre claim (slogan)
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas4. Comunicacin impresa criterios de diseo
5. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
3/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Informacin
SimbolismoAsociacin visual
Moderno
Habil idad de destacarse
InconfundibleConciso
Abierto a mala interpretacin
Independiente de tendencias de
moda
Criterios diseados por el Instituto de Psicologa Aplicada, Braunschweig, Prof. Dr. H. Erke
Llama la atencin
Entra al ojo (eye catching)
Fuerza visual
DiferenciacinValor de memora
Utilidad
Variedad de uso
Posibilidad de reproduccin
Consistencia en el uso
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
4/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Contenido de informacin
Simbolismo
Asociacin visual
Moderno
Vivir plenamente al experiencia royal
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
5/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Llama la atencin
Entra al ojo (eye catching)
Fuerza visual
Diferenciacin
Valor de memora
Vivir plenamente al experiencia royal
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
6/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Habilidad de destacarse
Inconfundible
Conciso
Abierto a mala interpretacin
Independiente de tendencias de
moda
Vivir plenamente al experiencia royal
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
7/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Utilidad
Variedad de uso
Posibilidad de reproduccin
Consistencia en el uso
Vivir plenamente al experiencia royal
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
8/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Ejercicio 10
Defina los smbolos y colores que podran ser usados como
tambin aquellos que claramente no se podran usar.
Defina el claim potencial que va con nombre en formaexplicativa del negocio.
Nota: Recuerden que el smbolo y los colores son
complementarios al nombre.
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
9/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Su pgina web no es su estrategia de marketing, es parte de ella
Usuarios de su pgina:
Quieren/necesitan informacin
Quieren/necesitan hacer una compra/donacion Quieren/necesitan ser entretenidos
La nica razn por la cual existe mi pgina es para solucionar un
problema o satisfacer una necesidad de mi cliente
Cualquier pgina debera dar informacin sobre el carcter de la
misma dentro de cuatro segundos
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
10/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Cada sitio web debera incluir:
Marca bien visible
Ubicacin, direccin
Contactos
Mantenga fcil la navegacin con mens claros
Regreso a pgina Home visiblemente indicado
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
11/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Errores comunes:
Evite pop-ups con mensajes claves del negocio
Evite mltiple tipos de letra y tipos de letra descomunales
que otras computadoras no soportan
Evite el uso de (mucha) msica sobre gustos hay nada
escrito
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
12/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Algunos consejos ms:
Evite cuento de visitantes pregunte al administrador de su
pgina cuantos usuarios visitan la pgina
Evite textos titilantes no quiere parece como un cartel neon
de un bar barato
Use ttulos que explique la naturaleza de su negocio o
servicio
Trate de evitar marcos (frames) en lugar de pginas enteras No trate de engaar a los buscadores con exceso de
palabras claves como texto invisible.
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
13/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Algunos consejos ms:
Evite la pgina bajo construccin si no est lista no la
ponga en la web
No pierda mucho tiempo con intros Flash
Mantenga una misma estructura de diseo en todas las
pginas
Crea una pgina Site Map
Mantenga las pginas livianas para mejorar la rapidez con laque se carga
Evite pginas enteramente en Flash
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
14/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamientoPasos importantes para un buen posicionamiento de la pgina
web
Dominio
Meta tags para descripciones y ttulos
Uso de palabras claves en la pgina ndice
Textos de fotos con palabras claves
Ttulos con palabras claves para las pginas siguientes
Cambiar textos en pgina ndice con cierta frecuencia
Someter la pgina regularmente a los buscadores principales
Controlar el posicionamiento de nuestra pgina
frecuentemente
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
15/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamientoComunicacin electrnica website, posicionamiento
Ejemplos de cmo no hacerlo:
http://www.longscycle.com/
http://msdewey.com/
http://www.1amp.com/
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
16/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
4. Comunicacin electrnica website, posicionamientoComunicacin electrnica website, posicionamiento
Website examples
http://www.crepesywaffles.com
http://www.palace.ch/
http://www.hotelesroyal.com
http://www.murphyspub.com/
http://www.jumeirahcorporation.com
http://www.harrysasson.com/restaurante.html
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
17/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
5. Comunicacin impresa criterios de diseoCriterios de diseo de folletos y/o avisos publicitarios
Contenido
OfertaFeatures
Informacin bsica
Abilidad de destacarse
Concepto de textoConcepto grfico (fotos)
Valor de memoria
Llama la atencin
Implicacin emocional
Layout
Diferenciacin
Utilidad
Legibilidad
Navegacin
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
18/22
2. Creacin de marca Packaging - Features
5. Comunicacin impresa criterios de diseoCriterios de diseo de folletos y/o avisos publicitarios
Contenido
OfertaFeatures
Informacin bsica
Habil idad de destacarse
Concepto de textoConcepto grfico (fotos)
Valor de memoria
Llama la atencinImplicacin emocional
Layout
Diferenciacin
UtilidadLegibilidad
Navegacin
Mary Woodbridge
Gstaad Palace
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
19/22
2. Comunidades de web life style marketingHotelera y Gastronomas es ms que un servicio, es un estilo
de vida
Nike Joga Bonito
Mary Woodbridge http://www.mary-woodbridge.co.uk/
Nespresso http://www.nespresso.com
Bogota Beer Company http://www.bogotabeercompany.com/
Progamas de lealtad
3. Instalacin Servicios post-venta
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
20/22
3. ResumenComponentes que hacen a la estrategia
La Marca Visin de futuro, objetivos, valores
Segmento de mercado
Ubicacin
Flujo de gente
Medios de comunicacin
Lanzamiento
3. Instalacin Servicios post-venta
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
21/22
3. Instalacin Servicios post-venta
3. Seleccin de medios de comunicacinPosibles medios de comunicacin:
Website
Diarios
Revistas
Volantes
Televisin
Radio
Lanzamiento
Otros
7/25/2019 Marketing de Servicios 3
22/22
Hasta
Maana