Юрий Белоусов

Региональный представитель

Эффективные решения для интернет-магазинов

3

Рынок интернет-торговли растет…

Источник: Data Insight

183 199

240

310

380

0

50

100

150

200

250

300

350

4002

008 г

од

2009 г

од

2010 г

од

2011 г

од

2012 г

од

млрд. руб.

4

В интернете нет

пользователей оффлайна…

5

При покупке мобильного телефона 96%

клиентов используют интернет (TNS)

Выбор online, покупка offline 54%

Заказ online, оплата offline 27%

Покупка online 13%

96% пользователей,

выбирающих/покупающих

сотовый телефон,

используют для этого

Интернет

77% выбирающих телефон в

Интернете совершают

покупку

Где покупают? (% от выбиравших online)

Как выбирают? (% от выбиравших online)

77%

76%

75%

62%

Модели товара

Цены

Отзывы покупателей

Обзоры

Источник: TNS Россия

Яндекс.Маркет

Место, где покупатель встречается с

продавцом

7

Динамика роста Яндекс.Маркета

0

2 000 000

4 000 000

6 000 000

8 000 000

10 000 000

12 000 000

14 000 000

16 000 000

Май

20

08

Ию

н 2

00

8

Ию

л 2

00

8

Авг

20

08

Сен

20

08

Окт

20

08

Но

я 2

00

8

Дек

20

08

Ян

в 2

00

9

Фев

20

09

Мар

20

09

Ап

р 2

00

9

Май

20

09

Ию

н 2

00

9

Ию

л 2

00

9

Авг

20

09

Сен

20

09

Окт

20

09

Но

я 2

00

9

Дек

20

09

Ян

в 2

01

0

Фев

20

10

Мар

20

10

Ап

р 2

01

0

Май

20

10

Ию

н 2

01

0

Ию

л 2

01

0

Авг

20

10

Сен

20

10

Окт

20

10

Но

я 2

01

0

Дек

20

10

Ян

в 2

01

1

Фев

20

11

Мар

20

11

Ап

р 2

01

1

Май

20

11

Ию

н 2

01

1

Ию

л 2

01

1

Авг

20

11

Сен

20

11

Окт

20

11

Но

я 2

01

1

Дек

20

11

Ян

в 2

01

2

Фев

20

12

Мар

20

12

Ап

р 2

01

2

Май

20

12

Ию

н 2

01

2

Ию

л 2

01

2

Авг

20

12

Месячная аудитория

Месячная аудитория

Более 14 млн пользователей ежемесячно.

1,1 млн пользователей в Петербурге

TNS Россия

8

Кто может размещаться?

• Интернет-магазины

• Сайты оказывающие услуги

• offine Магазины

9

Места показа: поиск Маркета

10

Места показа: карточка модели

11

Места показа: поиск Яндекса

12

Места показа: Маркет на картах

13

Места показа: приложение

Android, iOS, Bada, WP7

14

Специальный раздел одежды

15

Красота

16

17

Места показа: рекламная сеть

Яндекса

18

Ваши возможности

• Автоматическое обновление товарных

предложений

• Стоимость клика

• Выбор региона

• Стоимость доставки

• Точки продаж

• Служба контроля качества

19

Контроль качества

• Наличие

• Цена

• Проблема с заказом (не работает корзина)

• Товары с низкой условной конверсией (auto)

• Работоспособность сайта (auto)

20

Влияем на магазины

• Ошибка -> письмо

• 4 ошибки за 30 дней -> отключаем

• Через неделю -> премодерация

• Рецедевистов отключаем на 2 месяца и

более

тип проблемы 2008 2010 Наличие 19% 12%

цена 24% 9% Заказ 16% 19%

21

Отзывы

22

Работа с отзывами

• Общайтесь

• Не накручивайте отзывы

• Мотивируйте покупателей (скидка за отзыв)

Чтобы быть заметнее в результатах поиска

Сниппеты

24

Чего-то не хватает?

25

Цена и стоимость доставки

Доставка: Санкт-Петербург 8 490 руб.

26

27

Что это дает?

• CTR в среднем растет (+6%)

• Люди смотрят больше страниц (+7%)

• У магазинов растет процент «доходов» до

корзины (+21%)

28

Ценовые сниппеты

• Составить YML-файл

• Загрузить его в Яндекс.Вебмастере

• Дождаться обработки заявки

• Разместиться в Яндекс.Маркете

Webmaster.yandex.ru/content

Чтобы оценить приложенные усилия

Яндекс.Метрика

30

Анализируй это

1. Достижения целей

• корзина

• «спасибо за заказ»

2. Поведение пользователей на сайте

• Главная страница

• Страница товара

3. Расчет ROI

• Стоимость клиента с разных источников

• Правильное ценообразование

31

Яндекс.Метрика

Итоги

- Яндекс.Маркет чтобы получить новых

покупателей

- Сниппеты делают заметным ваш магазин в

результатах поиска

- Яндекс.Метрика чтобы оценить

приложенные усилия

Юрий Белоусов

Региональный

представитель

+7 921 323 7814

zozo@yandex-team.ru

@yuriy_belousov

Спасибо!