EMMS 2015: Content Marketing en negocios online

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“Content Marketing para negocios online”

Leandro Sabater

(ARGENTINA)

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Content marketing para negocios online / Leandro Sabater

Me llamo Leandro Sabater y me especializo en la edició n de contenidos online.

Estudié Edició n y Diseñ o en la Universidad de Buenos Aires. Actualmente, soy ayudante de cátedra de la materia Fundamentos de Diseñ o Gráfico para Editores, en la Facultad de Filosofía y Letras.

Entre fines de 2005 y mediados de 2013 trabajé en MercadoLibre y adquirí experiencia como Web Content Editor.

Actualmente trabajo como Content Strategist en Tienda Nube.

¡ Hola!

Título de la presentación / Nombre del disertante / #EMMS2015

¿Qué vamos a ver hoy?

1. Introducció n a content marketing.2. ¿Qué tipo de negocio es Tienda Nube?3. Pilares para una estrategia exitosa de comunicació n y marketing online.

• SEO• Resultados pagos.• Resultados orgánicos.• Buenas prácticas.

• Marketing de contenidos• Lead Nurturing.• Consejos para crear contenido.

• Voz y tono.4. Primer caso de estudio: entrevista.5. Segundo caso de estudio: videos.6. Recursos útiles.

¡ Hola!

Introducció n a content marketing

Se desprende de lo que se llama inbound marketing.

A su vez, este concepto implica un cambio en el tipo de interacció n que se establece entre una marca y la

audiencia.

Content marketing

El objetivo no es “comprar” al cliente, sino ganar su interés y

confianza con contenidos relevantes.

Content marketing

Lo que hacemos en Tienda Nube

Pilares para una estrategia exitosa de comunicació n y marketing online

1. SEO

2. Content marketing (marketing de contenidos)

3. Voz y tono

Pilares para una estrategia de comunicació n y marketing online

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Resultados pagos vs. Resultados orgánicos

En los resultados de búsqueda, la mayoría de los clics (aproximadamente el 70 %) se

los llevan los resultados orgánicos. Fuente: HubSpot

Entre los resultados orgánicos, los primeros cuatro sitios se llevan

el 83% de los clics. Fuente: Catalyst.com

Buenas prácticas para SEO

Marketing de contenidos

Título de la presentación / Nombre del disertante / #EMMS2015Content marketing para negocios online / Leandro Sabater

El objetivo es establecer una relació n con el potencial cliente en la que le ofrezcamos

distintos contenidos, de acuerdo al momento y las necesidades de cada

persona.

Lead nurturing

Es una estrategia de inbound marketing, multicanal y que requiere de bastante planificació n. Lugares de acció n:•email marketing;•blog;•redes sociales;•etc.

Lead nurturing

Informar Educar Involucrar Convertir Retener→ → → →

Lead nurturing

Algunas ideas sobre content marketing

Consejos para mantener un blog activo

Verticalizar posts: definir un tema general y, en lugar de un solo post largo sobre ese tó pico,

escribir varios.

Ejemplo: anuncios de Facebook (có mo definir objetivos, có mo crear anuncios con videos, có mo

medir los resultados, etc).

¡Leer mucho todo lo que se escribe por ahí!

Voz y tono de una marca

Estos dos conceptos ayudan a construir la identidad de una marca a partir de las

comunicaciones que produce.

Voz y tono

Cuando se escribe para una marca, ya sea para el blog, anuncios o material

para la home u otra secció n interna, hay que hacerlo siempre con la misma voz.

Voz y tono

Así como se definen personas para entender qué tipo de consumidor elige una

marca y poder crear contenidos mejor dirigidos, también hay que poder entender

có mo es la personalidad de una marca.

Voz y tono

Esto implica poder entender cuáles son las características que definen la voz de esa marca

Voz y tono

Un consejo para definir esa voz es pensar en atributos concretos.

¿Có mo podemos pensar en esa marca?

Voz y tono

¿Cuál es el rango de edades del público al que se dirige?

Voz y tono

¿A un público especializado o más general?

Voz y tono

¿El público está muy localizado (por ejemplo, solo Argentina) o es más amplio

(varios países de América Latina)?

Voz y tono

¿El producto o servicio que se ofrece permite hablar de forma divertida o

hace falta ser más solemne?

Voz y tono

En funció n de ese análisis, vamos a poder pensar en atributos concretos para la voz

de esa marca:

Voz y tono

Es divertida se permite hacer bromas →y el uso de signos de exclamació n de

vez en cuando.

Voz y tono

Es informal nunca habla de usted y →usa algunas expresiones propias del

discurso oral.

Voz y tono

Es regional como le habla a varios →países a la vez, usa “tú” y no “vos” para

la segunda personal del singular.

Voz y tono

El tono, por su parte, es el modo en que esa voz ya definida se adapta a

las distintas situaciones.

Voz y tono

Por ejemplo, no es lo mismo informar que un pago se rechazó que felicitar a alguien

porque hizo una acció n exitosa dentro del sitio.

Voz y tono

Por lo tanto, por más de que la voz sea divertida e informal, tiene que poder

adaptarse a cada momento.

Voz y tono

Primer caso de estudio: una entrevista

Entrevista a la tienda Quiero Norte

Resultados: •La publicació n de Facebook tuvo un engagement de 240, más del 10% del total de ese mes (junio 2015).•381 “Me gusta”.•31 veces compartido.•Casi 1000 pageviews en 2 días.•4 nuevas registraciones en el sitio a partir de esa publicació n.

Entrevistas

Segundo caso de estudio: videos

Videos

Resultados: •Más de 9600 reproducciones en 3 meses (es el video más visto del canal oficial de Tienda Nube en Brasil).•33 comentarios en YouTube (incluyendo consultas y dudas).•31 veces compartido.•Gracias a una estrategia de videos sostenida, los seguidores del canal de YouTube aumentaron casi el 60% en 3 meses.•El engagement de mayo a junio aumentó casi 7 veces.

Entrevistas

Videos

Algunos recursos útiles

Sitios sobre content marketing:•tiendanube.com/blog•tiendanube.com/universidad-ecommerce•Copyblogger•GatherContent•A Book Apart•40 de fiebre

Recursos útiles

Herramientas de marketing:•HubSpot•Doppler•Piktochart•Canva

Recursos útiles

http://tiny.cc/librogratis

www.tiendanube.com/emms2015

¡ Gracias!Leandro Sabater

(ARGENTINA)

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