MARKETING SENSORIAL

Prof. Dr.RINALDO FERREIRA

As pessoas estão

gastando

menos tempo na

frente da TV,

menos tempo

lendo

revistas e

e menos tempo

escutando

rádio

1965 : 34% recordavam dos anúncios

1990 : apenas 14,5%

Mais dinheiro

menos eficiência

50% deles

acessam de

dispositivos

móveis

- 30 milhões de

brasileiros no

Facebook

“líderes empresariais apontam pessoas,

inovação, marketing e parcerias como

fatores estratégicos rumo ao cenário de

expansão

sustentável dos

negócios.” Revista Mundo Corporativo, 2011

As marcas tem de oferecer uma experiência

sensorial e emocional plena.

(Philip Kotler)

Visual e Auditivo 2 + 2 = 5

2 + 2 + 2 + 2 + 2 = 20

os impulsos captados por nossos sentidos, dão inicio ao

processo perceptivo, onde os sensores internos captam

influências do ambiente externo. Michael R. Solomon (2002)

sentidos

gerando assim lembranças,

bem-estar, saudades,

desejos ou até mesmo repugnância. Michael R. Solomon (2002)

O Marketing Sensorial tem como propósito, fixar a

marca, o produto ou o serviço, criando sensações

através dos 5 sentidos humanos,

objetivo

formando assim um vínculo

emocional com o

consumidor. Michael R. Solomon (2002)

80% não são verbais. São sensoriais.

impressões

Os sentidos tocam nossas emoções, passadas e presentes.

memória

Estima-se que 40% das 500

marcas mundiais inclue uma

estratégia de branding

sensorial em seu

planejamento de marketing

BRANDING SENSORIAL Consolidação das expressões da Marca nos 5 sentidos, de forma clara e amigável. Organizar

os valores visuais e associativos construídos no processo de Branding: logotipo, tipografia,

ícone, assinatura, tag line, cores, textura, som, sabor e aroma. http://www.lucianacorrea.com/sol_imp_branding_sensorial.html

Uma marca é muito maior do

que o logo IMAGEM, COR, FORMATO, NOME, LINGUAGEM, ÍCONE, SOM, NAVEGAÇÃO, COMPORTAMENTO, SERVIÇO, TRADIÇÃO, RITUAIS

Pílula azulzinha em formato

de diamante.

Existem comprimidos e cápsulas de

todos os tamanhos e cores, cada um

pensado para diferenciar o produto,

transmitir uma

“sensação” emocional

particular à droga e

instilar lealdade nos

consumidores

Ouvir é uma atitude passiva;

Escutar é ativa.

O som de uma marca deveria mirar quem ouve e

quem escuta.

Ambos

influenciam o

comportamento do

consumidor.

O olfato também pode alterar nosso ânimo.

Melhora de até 40% quando expostos a fragrâncias

agradáveis

particularmente se a fragrância nos conduzir a uma

lembrança alegre

“Olfato e paladar são, na verdade,

um único sentido composto, cujo

laboratório é a boca e a chaminé

é o nariz...” Jean-Antheleme Brillat-Savarin

Ambientação Corporativa

Transformação do ambiente de trabalho em

um espaço prático, funcional e inspirador. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html

para o público interno.

Ambientação Corporativa

A experiência no local deve refletir a essência da marca por meio de cores, formas, texturas,

iluminação, e das definições de sinalização,

fluxo e dinâmicas. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html

Ambientação do Varejo

Criação de uma experiência de marca única e

envolvente, fidelizando o contemplador e

despertando o desejo de compra. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html

Ambientação do Varejo

deve considerar o fluxo de clientes e a

apresentação de produtos e serviços, além de

aguçar os sentidos do contemplador. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html

com materiais, texturas, luzes e até mesmo aromas e sons personalizados.

Quanto mais positiva for a sinergia

estabelecida entre nossos sentidos,

mais forte será a conexão feita entre

o emissor e o receptor.

-Sensação de presença

10 Regras do Branding sensorial

-O paciente tem que

sentir que pode

contar com o

farmacêutico sempre

que tiver um PS

-Visão clara

10 Regras do Branding sensorial

-O cliente tem saber

que na Farma &

Farma ele vai

encontrar preço

baixo, serviço de

qualidade, etc.

-Inimigos

10 Regras do Branding sensorial

Devemos

conhecer

nossos

concorrentes

-Evangelização

10 Regras do Branding sensorial

-Devemos

promover a

saúde de nossos

pacientes.

-Grandiosidade

10 Regras do Branding sensorial

-Clientes sentem-

se seguros com

farmácias grandes

e fortes

-Contar histórias

10 Regras do Branding sensorial

-Pacientes

confiam nos

farmacêuticos

que tem tradição

-Apelo sensorial

10 Regras do Branding sensorial

-Precisamos

envolver os 5

sentidos do

nosso cliente

-Rituais

10 Regras do Branding sensorial

-Ter protocolos,

procedimentos e

algorítmos pode

ajudar a

farmácia

-Símbolos

10 Regras do Branding sensorial

Símbolos criam

vínculos com o

cliente

-Mistério

10 Regras do Branding sensorial

-Nem tudo

precisa estar

explicito

Palestra baseada no livro

Brandsense

Martin Lindstrom

Muito obrigado!

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