Практики кіноспоживання запорізької молоді....

1

РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯКІНО ТА КІНОТЕАТРИ ОЧИМА ЗАПОРІЖЦІВчервень-липень, 2016

01.08.16

Marketing and Legal Solutionswww.mlsgroup.com.ua

2

Методологія дослідження

Метод збору даних онлайн-опитування методом формалізованого анкетування

Строки збору даних 09.06 – 15.07.2016

Генеральна сукупність мешканці міста Запоріжжя, віком 16-35 років, користувачі Інтернет

Вибіркова сукупність 202 респонденти

Структура звіту

БЛОК 1 Рейтинги кінотеатрів м. Запоріжжя

БЛОК 2 Особливості перегляду кіно запоріжцями

БЛОК 3 Ціни: очікування та оцінки

БЛОК 4 Оцінка запорізьких кінотеатрів

БЛОК 5 «Точки зростання» очима запоріжців

01.08.16

3

РЕЗЮМЕ

1. Серед усіх майданчиків для перегляду фільмів кінотеатри займають другу позицію по категорії молодих запоріжців у віці 16 – 35 років. В середньому доля кінотеатрів становить близько 25% від загальної кількості усіх переглядів. Лідером став онлайн-перегляд. Через Інтернет запоріжці дивляться близько 50% фільмів.

2. Знання кінотеатру не гарантує того, що запоріжці будуть його регулярно відвідувати. Так, найбільш відомим у місті виявився кінотеатр ім. Довженка (його знають 97% респондентів), але за популярністю відвідування він поступився першістю «Мультиплексу», у який частіше за все ходять 60% запоріжців, в той час як Довженко обрало 15% мешканців міста у віці 16-35 років.

3. 84% запоріжців відвідували кінотеатри хоча б 1 раз за останні півроку, серед них більше половини ходять до кінотеатрів менш ніж раз на місяць.

4. ТОП-3 факторів, які важливі для запорожців при виборі кінотеатру – це зручність місць в кінозалі, вартість квитків та технічні характеристики кінотеатру. Подібні варіанти стали визначальним для більш ніж 40% відповівших.

5. Основними причинами відвідування кінотеатрів для запоріжців є можливість добре провести свій вільний час, а також отримання більш яскравих, сильних емоцій, аніж якщо б вони переглядали цей фільм вдома. Організація заходів, проведення тематичних свят, які відображують атмосферу фільму, потенційно цікавлять запорізьку молодь, при тому, що близько 45% готові платити за такі «походи в кіно» більше.

6. Зниження цін на квитки та впровадження системи знижок, накопичувальних карт – це те, що може стимулювати молодь частіше відвідувати кінотеатри.

7. Одним із побажань до кінотеатрів, які озвучувались запоріжцями, є це зниження цін на квитки. Так, 39% молоді бажає, щоб ціни на квитки були б на 10-20 гривень менше, аніж їх реальна вартість на сьогоднішній день.

01.08.16

4

БЛОК 1РЕЙТИНГИ КІНОТЕАТРІВ М. ЗАПОРІЖЖЯ

01.08.16

5

.

Які кінотеатри м. Запоріжжя Ви знаєте? (N = 202, у % до відповівших)

Кінотеатр ім. Довженка

Кінотеатр ім. Маяковського

Кінотеатр «Байда»

Кінотеатр «Мультиплекс

»

Кіноклуб «Сходження»

Кінотеатр «Літній»

3D-кінотеатр «Прем'єра»

Інший

97 94 93 91

15 157

3

Кіноклуб «Атмосфера» (3)Кінотеатр БК Хортицький (2)КіноDRIVE (2)Арт-майстерня Loft Mlyn (1)

1 2 3 4

Розташування основних кінотеатрів на головному проспекті нашогоміста постає однією з причин їх високого рівня впізнаваності, який

фіксується приблизно на однаковому рівні за першими чотирма позиціями. Розташування у центральній частині міста (новій та старій), показ новинок тощо – все це стає перевагою перед «районними» кінотеатрами та «авторськими» кіноклубами.

01.08.16

ЦІКАВО

Рейтинги кінотеатрів у м. Запоріжжя

6

.

Які кінотеатри м. Запоріжжя Ви відвідували хоча б один раз за останні півроку? (N = 202, у % до відповівших)

Кінотеатр «Мультиплекс»







Не відвідував жодного

71

40

39

27

2

1

1

10

Який із кінотеатрів м. Запоріжжя Ви відвідуєте частіше за все? (N = 202, у % до відповівших)

3D-кінотеатр «Прем’єра»




0,7

7,5

15,9

16,1

59,8

1 2 3 4

01.08.16


7

Динаміка рейтингів: від знання до лояльності(N = 202, у % до відповівших)

1 2 3 4

01.08.16





Кінотеатр «Мультиплекс»



7

15

93

15

9197

94

1 3

30

2

78

44 43

1 0

7

0

56

15 15

Знання Відвідування за півроку Найчастіше відвідування


8

.

Коли Ви були в кінотеатрі в останній раз? (N = 202, у % до відповівших)

до липня

липень

серпень

вересень

жовтень

листопад

грудень

2015

січень

лютий

березень

квітень

травень

червень

2016

11

2

0

2

4

3

5

1

7

8

8

25

25

Причини, чому не відвідували кінотеатрижодного разу за останній рік Частоти

Висока вартість квитків 7

Відсутність вільного часу 9

Відсутність компанії, небажання йти до кінотеатру самому 7

Відсутність у прокаті цікавих для мене фільмів 7

Не подобаються технічні характеристики кінотеатру 2

Відсутність необхідного формату перегляду фільму 2

Не подобається дивитись фільм з великою кількістю людей, не подобається атмосфера масовості

3

Інше

Українське озвучення 1

Є онлайн-перегляд 1

1 2 3 4

01.08.16

27

73


9

БЛОК 2ОСОБЛИВОСТІ ПЕРЕГЛЯДУ КІНО ЗАПОРІЖЦЯМИ

01.08.16

На яких майданчиках Ви переглядали фільми за останні півроку? (N = 202, у % до відповівших, можливо декілька варіантів відповіді)

10

1 2 3

01.08.16

Кінотеатри – 84

Онлайн-перегляд - 75

Завантажені фільми на комп’ютер, інші носії (через торрент та ін.) - 44

Телебачення - 41

На DVD-дисках - 8

В кафе, бібліотеках, тематичних закладах - 5

ЦІКАВО

Чоловіки частіше відвідували за останні півроку кінотеатри, аніж жінки. Жінки частіше надають перевагу онлайн-перегляду та телебаченню.

Запоріжці, які не мають дітей частіше відвідують кінотеатр, аніж молоді батьки.

Люди, які перебувають у шлюбі частіше дивляться телебачення та фільми, завантажені на комп’ютер.

Особливості перегляду кіно запоріжцями

11

Якщо прийняти всі перераховані Вами майданчики за 100%, то який відсоток припадає на кожен із них? (N = 200, у % до відповівших)

1 2 3

01.08.16

Кінотеатри23,8

Онлайн перегляд

49,6

Кафе, бібліотеки

0,7

Завантажені на ПК13,5

DVD-диски1,4

Телебачення9

Майданчики для

перегляду фільмів

70% запоріжців вказує, що відвідування кінотеатрів займає до 30% від усього перегляду ними кіно.

У 80% мешканців міста перегляд фільмів, які були завантажені на ПК (наприклад, через Торрент) займає до 25% від загального числа переглядів.

75% запорізької молоді відзначає, що перегляд фільмів по телебаченню займає до 10% від усіх фільмів, які вони дивляться на різних майданчиках.


Вказана середня доля кожного із майданчиків в загальній структурі кіноспоживання молоді.

12

Як часто Ви переглядаєте фільми на наступних майданчиках? (N = 202, у % до відповівших)

1 2 3

01.08.16

Майданчики Кожен день

Декілька

разів на

тиждень

Сума

Декілька

разів на два тижні

Декілька

разів на

місяць

СумаРаз на місяць та

рідшеНіколи

Кінотеатри 3 2 5 3 31 34 56 5

Онлайн-перегляд 23 32 55 16 16 32 9 4

В кафе, бібліотеках, тематичних закладах 2 2 4 - 3 3 9 84

Завантажені фільми на комп’ютер, ін. носії (через торрент чи ін.) 9 9 18 12 13 25 29 28

На DVD-дисках 2 2 4 1 5 6 13 77

Телебачення 10 13 23 12 12 24 23 30


13

БЛОК 3ЦІНИ: ОЧІКУВАННЯ ТА ОЦІНКИ

01.08.16

14

Які ціну за квиток до кінотеатру Ви вважаєте НИЗЬКОЮ? (N = 202, в гривнях)

01.08.16

Названий мінімум Найбільш часто згадувана ціна В середньому по масиву Названий максимум

1 20 22,46 70


8 100 88,40 300

Яку ціну за квиток до кінотеатру Ви вважаєте ВИСОКОЮ?

До 90 % запоріжців вважають низькою ціною - 40 гривень за квиток до кінотеатру Середня

НИЗЬКА ціна23,52

СередняНИЗЬКА ціна

21,36

До 60 % відповівших відзначають, що 80 гривень – це висока вартість за один квиток до кінотеатру.

Середня ВИСОКА ціна

85,20

СередняВИСОКА ціна

89,90

Середній дохід до 2500 грн.

Середній дохід від 2501 грн.


86,41

16-22 років


93,95

23-35 років

Чоловіки Жінки

Ціни: очікування та оцінки

1 2 3

1501.08.16


5 50 51,6 140


5 50 45,10 140

Яка ціна за квиток, яку РЕАЛЬНО платять відвідувачі кінотеатрів? (N = 202, в гривнях)

Яку ціну за квиток до кінотеатру Ви вважаєте ОПТИМАЛЬНОЮ?

44% запорожців вважають, що реальна ціна в кінотеатрах міста,відповідає оптимальній або ж нижче неї. Тоді як 56% мешканців

відзначають, що оптимально ціна має бути нижчою, ніж існуюча на даний момент.

ЦІКАВО

50 % запорожців платять в кінотеатрах міста за квиток не більше 50 гривень.

75 % респондентів вважають оптимальною ціною за квиток до кінотеатру 50 гривень.

Запорожці, із доходом від 2501 гривень, вважають, що, в середньому, оптимальна ціна за квиток – це 43 гривні, в той час як люди, з доходом до 2500 гривень, вказують середню ціну на 3 гривні більше (46 гривень).


1 2 3

1601.08.16

Низька вартість Реальна ціна Оптимальна ціна Висока вартість

Відвідували кінотеатр у 2015 р. 19 48 41 84

Відвідували кінотеатр у 2016 р. 23 52 46 89

Кінотеатр**

Кінотеатр «Байда» 23 54 46 103

Кінотеатр «Мультиплекс» 25 53 48 93

Кінотеатр ім. Довженка 18 49 39 79

Кінотеатр ім. Маяковського 19 50 40 74

Особливості сприйняття цін різними категоріями відвідувачів кінотеатрів*(N = 202, в гривнях)


1 2 3

* - зазначена середня ціна за категорією** - категорія тих, хто обрав зазначений кінотеатр як найбільш

відвідуваний

17

БЛОК 4ПРАКТИКИ ВІДВІДУВАННЯ КІНОТЕАТРІВ

01.08.16

18

Практики відвідування кінотеатрів

Фактори впливу на вибір кінотеатру(у % до відповівших)

01.08.16

1 2 3 4 5

Фактори Перший вибір

Другий вибір

Третій вибір Сума

Асортимент їжі та напоїв у кіно-барі 1 1 2 5

Можливість бронювання/купівлі квитків онлайн 7 9 7 23

Якість обслуговування персоналу 2 6 8 15

Місце очікування сеансів - 4 4 8

Наявність офіційного сайту кінотеатру 1 0 2 4

Наявність передпоказів фільмів 1 3 0 4

Наявність систем знижок та акцій 3 4 6 13

Наявність торгово-розважальної сфери поруч із кінотеатром 1 1 3 5Наявність поруч різноманітних виставок, проведення тематичних вечорів, трансляцій - - 1 1

Покази фільмів, які є тільки в цьому кінотеатрі 7 2 2 11

Престижність кінотеатру 3 4 2 9

Вартість квитків 15 18 13 47Технічні характеристики кінотеатру 26 10 7 42Зручний час сеансів 8 13 9 30

Зручність місць у кінозалі 18 15 16 49Зручність місцезнаходження кінотеатру 6 6 9 21

Ціни в барі кінотеатру - 1 2 3

Екстер’єр та інтер’єр кінотеатру 1 0 2 3

Більше нічого 2 5 7

19

Практики відвідування кінотеатрівФактори впливу на вибір кінотеатру у розрізі соціально-демографічних характеристик(у % до відповівших)

01.08.16

Технічні характеристики кінотеатруЗручність місць в кінозалі

Покази фільмів тільки в цьому кінотеатріЧас сеансівВартість квитків

ХЛОПЦІ: ДІВЧАТА:

Покази фільмів тільки в цьому кінотеатріЗручність місць в кінозалі

Можливість бронювання квитківВартість квитків

16-22 років: 23-35 років:

Вартість квитківМожливість бронювання

Місце розташування кінотеатру

ОДРУЖЕНІ: НЕОДРУЖЕНІ:

Зручність місць в кінозалі Технічні характристики кінотеатру

ДОХІД ДО 2500 ГРН:

ДОХІД ВІД 2501 ГРН:

Вартість квитків є однаково важливою характеристикою для всіхзапоріжців, незалежно від їх рівня доходу.ЦІКАВО

1 2 3 4 5

20

Практики відвідування кінотеатрівУкрупнені категорії факторів впливу на вибір кінотеатру(у %)

01.08.16

Додаткові послуги

Наявність торгово-розважальної сфери поруч з кінотеатромНаявніть поруч різноманітних виставок, проведення тематичних вечорів, трансляційПрестижність кінотеатру

Зручність місцерозташування кінотеатру

Матеріально-технічні характеристики кінотеатру

Місце очікування сеансу

Технічні характеристики кінотеатру

Зручність місць у кінозалі

Екстер’єр та інтер’єр кінотеатру

Цінова політикаНаявність систем знижок та акцій

Вартість квитків

Ціни в барі кінотеатру

Обслуговування

Асортимент їжі та напоїв у кіно-барі

Можливість бронювання/купівлі квитків онлайн

Якість обслуговування персоналу

Наявність офіційного сайту кінотеатру

Покази фільмівНаявність передпоказів фільмів

Покази фільмів, які є тільки в цьому кінотеатрі

Зручний час сеансів

102

63

47

45

36

1 2 3 4 5

21

Вподобання у виборі часу сеансу(N = 181, у % до відповівших)

01.08.16

З ким частіше за все Ви відвідуєте кінотеатр?

З друзями, знайомими – 51%

З коханою людиною – 21%

С чоловіком, дружиною – 10%

З сім’єю – 9%

Один/одна – 8%

З колегами – 1%

Чоловіки частіше, аніж жінки полюбляють ходити у кінотеатр одні.Жінки частіше відзначають, що вони полюбляють відвідувати

кінотеатр із сім’єю, аніж чоловіки.75% людей, які перебувають у шлюбі, обирають своєю основною компанією сім’ю або свою другу половинку.

ЦІКАВО

Ранкові сеанси

6

Денні сеанси

16

Вечірні сеанси

64

Нічні сеанси

13

1 2 3 4 5


22

Якому формату перегляду фільмів у кінотеатріВи надаєте перевагу?(N = 181, у % до відповівших)

01.08.16

40 41 19

У Запоріжжі немає кінотеатрів чи інших майданчиків, які бпропонували перегляди фільмів в форматі Imax-3D, проте п’ята

частина запоріжців обрала його, як улюблений формат.ЦІКАВО

Що Вам подобається в перегляді фільмів у форматі Imax-3D?*Качество (3)Качество изображения и звука (2)Хорошее качество картинки и звука (1)Качество картинки и полное погружение (1)Качество изображения и эффект присутствия (1)Качество изображения, атмосфера (1)Качество изображения, в Запорожье необходим Imax (1)Спец. эффекты (1)Самое качественное 3D, не тёмное и не слишком светлое, при этом ощутимое. Чёткость картинки и чистота звука (1)Качество 3D эффектов (1)3D (1)Объемность изображения (1)Объемное кино (1)

Ощущение того, что происходит на экране более глубоко (1)Эффект присутствия (1)Полный кадр (1)Фильм (1)Специально езжу в Харьков, чтобы смотреть фильмы в Imax-3D! Во-первых, экран в 2-3 раза больше, чем в большинстве других кинозалов! Во-вторых, звуковое оборудование Imax мощнее звуковых систем в обычных кинотеатрах! И в-третьих, размер изображения на экране выходит за границы видимого зрителю пространства, создавая самый реалистичный эффект присутствия из всех возможных! (1)

1 2 3 4 5


*Коментарі наведені мовою оригіналу

23

БЛОК 4ОЦІНКА ЗАПОРІЗЬКИХ КІНОТЕАТРІВ

01.08.16

24

Наскільки Ви задоволені наступними аспектами кінотеатру «Байда»(N = 71, у % до відповівших)

01.08.16

АспектиСкоріше задовол

ений

Наскільки задоволен

ий, настільки і

не задоволен

ий

Скоріше НЕ задоволени

й

Не знаю/так

ого немає в кінотеат

рі

Асортиментом продуктів харчування та напоїв у барі кінотеатру 43 28 17 11

Можливістю бронювання квитків 58 22 7 13

Часом сеансів фільмів 65 32 3 -

Інтер’єром та екстер’єром кінотеатру 44 36 17 4

Якістю зображення та звуку в кінозалах 68 27 5 -

Комфортністю місця очікування сеансу 54 26 17 3

Місцем розташування кінотеатру 78 19 3 -

Наявністю акцій, розіграшей, заходів, систем знижок, які організовані кінотеатром 32 20 33 15

Наявністю різних форматів перегляду фільмів (2D, 3D) 72 22 5 1

Розвиненістю розважальної, торгової сфери поруч із кінотеатром 28 29 27 16

Різноманітністю фільмів, які пропонуються до показу в кінотеатрі 63 29 7 1

Своєчасним виходом у прокат фільмів у кінотеатрі, наявністю передпоказів 68 21 9 2

Вартістю квитків на сеанс 53 38 7 2

Зручністю крісел у кінозалі 81 14 5 -

Цінами в барі кінотеатру 32 33 19 15

Чистотою в залах кінотеатру 67 29 4 -

Оцінка запорізьких кінотеатрів

25

Наскільки Ви задоволені наступними аспектами кінотеатру «Мультиплекс»(N = 133, у % до відповівших)

01.08.16


ений


ий, настільки

й не задоволен

ий


й



рі



Часом сеансів фільмів 81 17 2 -

Інтер’єром та екстер’єром кінотеатру 84 13 3 -


Комфортністю місця очікування сеансу 87 11 2 -

Місцем розташування кінотеатру 77 18 4 1






Вартістю квитків на сеанс 52 37 11 -

Зручністю крісел у кінозалі 73 20 6 1


Чистотою в залах кінотеатру 74 21 4 1


26

Наскільки Ви задоволені наступними аспектами кінотеатру ім. Довженка(N = 86, у % до відповівших)

01.08.16


ений




ий


й



рі



Часом сеансів фільмів 67 30 2 1


Якістю зображення та звуку в кінозалах 64 30 4 2








Вартістю квитків на сеанс 69 24 5 2





27

Наскільки Ви задоволені наступними аспектами кінотеатру ім. Маяковського(N = 67, у % до відповівших)

01.08.16


ений




ий


й



рі



Часом сеансів фільмів 72 24 3 1






Наявністю різних форматів перегляду фільмів (2D, 3D) 74 20 7 -




Вартістю квитків на сеанс 74 20 6 -





28

БЛОК 5МОЖЛИВОСТІ ДЛЯ РОЗВИТКУ КІНОТЕАТРІВ М. ЗАПОРІЖЖЯ

01.08.16

29

Наскільки Ви згодні з наступними твердженнями?(N = 181, у % до відповівших)

1 2

01.08.16

Твердженя Скоріше згоден

Скоріше НЕ згоден

В кінотеатрі не пропонують до перегляду кіно, яке мені цікаве 24 76

Вибір фільму для перегляду відбувається вже безпосередньо в кінотеатрі 12 88

Для мене важливо відвідувати кінотеатр з компанією, я не піду туди сам 63 37

Мені не подобається те, що в кінотеатрах фільми озвучуються українською мовою 34 66

Відвідування кінотеатру – одна із форм урізноманітнення мого дозвілля 90 10

Відвідування кінотеатру – це можливість відпочити зі своєю сім’єю 63 37

Відвідування кінотеатру – це можливість познайомитись з цікавими людьми 13 87

Відвідування кінотеатру – це хороший спосіб провести побачення (побути разом з коханою людиною)

68 32

Похід до кінотеатру у мене завжди пов’язаний із традицією купувати поп-корн 45 55

Перегляд фільмів в кінотеатрі викликає у мене більше емоцій, аніж «домашній» перегляд 85 15

У мене мало вільного часу, щоб відвідувати кінотеатр 34 66

Я бажаю відвідувати кінотеатр частіше 87 13

Частіше за все, я ходжу на прем’єри фільмів 56 44

Я згодний заплатити за квиток більше, якщо в кінотеатрі буде відбуватись тематичний захід до фільму (оформлення зали, фуршет, аніматори і т.п.)

44 56

Я віддаю перевагу перегляду фільму вдома, навіть якщо він у поганій якості, аніж відвідати кінотеатр

14 86

Я вважаю, що ходити до кінотеатру - модно 46 54

Можливості для розвитку кінотеатрів м. Запоріжжя

30

Я став би відвідувати кінотеатр частіше, якщо б…(N = 202, у % до відповівших)

1 2

01.08.16

Скоріше ТАК

Скоріше НІ

Не підходить

У кінотеатрі була б ігрова зона для дітей, де можна залишити дитину на час сеансу

15 17 67

У кінотеатрі пропонували до перегляду більш різноманітні жанри фільмів (які не зустрічаютья в масовому прокаті)

59 21 20

У кінотеатрах організовували акції, системи знижок (знижки на квитки для дітей, систему накопичення та ін.)

79 10 11

У кінотеатрі організовували перегляди «старих» фільмів (як зарубіжних, так і радянських)

44 28 19

Ціни на квитки були б дешевше 84 12 4

У кинотеатрі організовували фуршети, анімації, тематичні заходи, присвячені фільмам

44 32 24

Можливості для розвитку кінотеатрів м. Запоріжжя

31

БЛОК 5«ТОЧКИ ЗРОСТАННЯ» ОЧИМА ЗАПОРІЖЦІВ

01.08.16

32

Що необхідно вдосконалити/змінити в запорізьких кінотеатрах?*(відповіді респондентів на вікрите питання)

1 2 3 4 5 6

01.08.16

ЦіниЦены (5)Снизить цены на билеты (2)Пересмотреть цены и отношение к клиентам (1)Понизить цену и повысить количество залов (на премьеры некоторых фильмов в Мультиплексе абсолютно нереально попасть) (1)Привести цены адекватно доходам. Не допускать на сеансы людей на подпитии. Запретить есть в зале (1)Сделать цены ниже, лучше обустраивать удобство сидений в зале (1)Снизить стоимость билетов (1)Снизить цену на билеты (1)Снизить цены (1)Снизить цены и сделать удобнее кресла (1)Снизить цены на билеты и бар (1)Снизить цены на билеты. Проводить больше тематических показов, а не только новинки (1)Стоимость (1)Уменьшить стоимость билетов и больше рекламировать свои показы (1)Цену билетов (1)Цену на билет (1)Цены и разнообразие кинофильмов. С удовольствием ходила бы на просмотр старых фильмов по, соответственно, низкой стоимости билета (1)Цены на ночные сеансы, раньше был ночной сеанс 3 фильма подряд в сумме 60 гривен, сейчас за каждый фильм платишь отдельно, неудобно и дорого (1)Цены, дорого ходить (1)Цены. Правило «Не приходить со своей едой» нужно отменить (1)

«Точки зростання» очима запоріжців

*Коментарі наведені мовою оригіналу

33

Що необхідно вдосконалити/змінити в запорізьких кінотеатрах? (відповіді респондентів на вікрите питання)

01.08.16

Знижки та акціїСистему скидок (1)Скидки для студентов. Возможность заранее купить билет. Разрешение приносить с собой свою еду (1)Устраивать акции (1)Я хожу в кинотеатр Мультиплекс не менее чем по 7-8 раз на месяц. Хотелось бы, чтобы существовала какая-нибудь система накопления, дисконтные карточки для постоянных посетителей. Ведь это будет очень кстати. И пересмотрите цены на попкорн. Честно сказать, сильно кусается. Чаще всего, цена за пачку карамельного попкорна выше, чем билет в кино (1)

Бар кінотеатруВо многих кинотеатрах (Маяковский, Байда, Довженко) продают совершенно не вкусный попкорн) последний раз в Байде взяли сырный - выбросили полностью (1)Зробити адекватні ціни на попкорн (1)Разнообразить выбор в баре (1)Стоимость попкорна, очки в некоторых залах (1)Убрать буфет - задолбали хрустящие своими попкорнами люди. Я на фильм прихожу, а не пожрать (1)Улучшить качество попкорна и сервиса а-ля «поликлиника» (1)Хорошо бы, если бы было помещение, куда можно зайти перед просмотром самого фильма. Во многих кинотеатрах просто некуда себя деть. Например, кафе. (1)

1 2 3 4 5 6


34


01.08.16

Асортимент фільмівАссортимент фильмов, премьер нет в Запорожье, но есть в другом городе (1)Больше короткометражек и детских мультфильмов (1)Больше фильмов (1)Больший ассортимент фильмов (1)Больший выбор фильмов, показ не только горячих новинок, но и хороших и не нашумевших кинолент (1)Добавить в прокат фильмы, которых нет в прокате. Менее популярные, но не обычные, интересные и самобытные. (1)Збільшити кількість фільмів, які виходять у прокат хоча б в Україні! Купу фільмів, які анонсуються по Україні, я не можу подивитися в Запоріжжі!!! Бо їх просто не показують!!! (1)Не пропускать интересные премьеры (1)Нужно разнообразить жанры, возможно, пересмотреть цены и время сеансов; также сделать более яркими премьеры фильмов (то есть акции, анимации и т.п.) (1)Показывать больше фильмов и прошлых годов, которые были высоко оценены или устраивать опросы в соц.сетях и на сайте "Какой фильм хотели бы увидеть посетители?« (1)Разнообразие жанров фильмов, улучшить интерьер, цены на бар (снизить) (1)Разнообразие кинокартин (1)Разнообразие фильмов (1)Разнообразие фильмов, качественный 3D и больше 2D сеансов (1)Стоит разнообразить формат фильмов (1)

Озвучення фільмівДобавить прокат фильмов без перевода (1)На английском с субтитрами (1)Озвучка фильмов на русском языке. Разнообразные жанры. Показ "старых" фильмов (1)По возможности делать отдельные сеансы с оригинальной озвучкой и субтитрами на украинском к ним (1)Показ оригинала с русскими субтитрами (1)Показывать фильмы и с русским переводом, и по комфортней места сидения (1)

1 2 3 4 5 6


35

1 2 3 4

01.08.16

ОбслуговуванняАктивность (творческая, социальная, общественная) кинотеатров. Доброжелательность и коммуникабельность персонала. Как ни как, люди приходят в кинотеатры отдыхать, поэтому лишняя улыбка персонала или их развернутые ответы, комментарии относительно интересующих посетителя фильмов были бы очень кстати. (1)Качество обслуживания и комфорт для посетителей (1)Обслуживание (1)Персонал и качество обслуживания, в большинстве кинотеатрах персонал хамит и не ориентирован на клиента. (1)Поднятие уровня обслуживания и ремонт старых кинотеатров с некоторых кинотеатров убрать открытые игровые зоны, раздражает сильный шум (1)Сервис (1)Сервис, как в плане работы с клиентами, так и в плане увеличения проката украинских или других, не вышедших в широкий прокат фильмов. (1)Хіба що підхід "я тут цар бог і мати-природа" персоналу каси кінотеатру Довженко (1)

Бронювання квитківВозможность бронирования билетов, ввести систему скидок, а так же технология Imax (1)Многим кинотеатрам необходимо добавить либо улучшить функционирование онлайн покупки/бронирования билетов, тщательнее следить за наполнением и функционированием своего официального сайта и групп в соц. сетях, чаще проводить акции и ввести дисконтные системы скидок. Ну, и цены в буфетах кусаются, но это - общемировая практика (1)

ЗаходиОрганизовывать тематические мероприятия. Показывать старые премьеры. Внедрять систему скидок, бонусов, накоплений. Более доступные цены в кафетерии. Так же лучше следить за чистотой концертного зала и за его приделами (1)


1 2 3 4 5 6


36


01.08.16

Формат перегляду фільмівВвести Imax-3D (1)Добавить больше 2D сеансов или обновить 3D очки (те, что есть сейчас, слишком громоздкие и понижают яркость фильма). Чтобы детский билет стоил в 2 раза дороже, чем обычный (дети постоянно кричат и мешают смотреть фильм). Убрать из бара пиво и любой алкоголь (добавить камеры с постоянным мониторингом для устранения нарушителей). Сделать Vip-места более комфортными (1)Нормальный 3D или возможность всегда выбирать формат 2D (иногда просто нет выбора, и приходится идти смотреть либо рассинхрон в Мультиплексе, либо темные цвета в Байде) (1)Сделать 3D на уровне во всех кинотеатрах (1)Сделали Imax-3D, в кинотеатре Байда сделать ремонт (1)Установить Imax (1)Хочу Imax и увеличить репертуар, возможность просмотра на иностранном языке (английский), возможность голосования посетителей на ночные сеансы старых фильмов (1)Систему 3D, удобство кресел, качество звука, отсутствие показов на языке оригинала (1)

Правила відвідуванняВремя сеансов с 6 до 9 (1)Улучшить систему впуска людей в зал перед просмотром, во избежание частых очередей и давок (1)Хожу в кинотеатр несколько раз в месяц и только в кинотеатр Байда. Все устраивает, только плохо, что со своей едой (чипсы, вода, попкорн) приходить нельзя (1)

Чистота в кінотеатрахСанузлы (1)Следить за чистотой! И более вежливый персонал (1)Чистота зала! Наши люди, к сожалению, оставляют после себя "свинарник", поэтому нужно за этим следить постоянно. Избегать перебоев со звуком или изображением. Меньше рекламных роликов перед показом фильма. Внедрить Imax, потому что для этого нужно ехать в другой город (например, в других городов эта система есть, а в нашем – нет) Отменить плату за бронь (1)

1 2 3 4 5 6


37


01.08.16

Матеріально-технічні характеристики

Больше залов, больше премьер, Imax (1)В "Мультиплексе" все идеально, а вот, например, в кинотеатре им. Довженко я бы сменила интерьер (сделала более насыщенным) (1)В Маяке кресла плохие, особенно заметно на ночных сеансах, высидеть в них неудобно – не реально. Попкорн может быть брал бы чаще, если бы он был дешевле (1)Все хорошо, сделать современнее (1)Заменить 3D очки в кинотеатре им. Довженко (1)Звучание при показе фильма оставляет желать лучшего. Я не эксперт, но всё же, даже на дальних рядах звук может просто оглушать. Думаю, стоит сделать подачу звука более мягкой. Так же цены в буфетах просто заоблачные. Если отказаться даже от маленького стакана попкорна, можно дважды сходить на сеанс. Естественно, я преувеличиваю, но такие цены поражают, особенно когда в кино приходят студенты или школьники. Полагаю, это могут подтвердить и родители, которые приводят своих детей в День рождения в кино с целой компанией друзей. В целом, персонал хороший. Комфортный просмотр фильма обеспечен (1)Интерьер (2)Интерьер, качество звука, разнообразить выбор фильмов, показывать не только "популярное" кино (1)Интерьер, чистоту, система скидок и накопления (1)Качество 3D очков (2)Качество звука (1)Комфорт (1)Комфортность кресел (1)Модернизировать интерьер/экстерьер, следить за чистотой в залах и туалетах, оборудовать Imax (1)Осовременить их или хотя бы иметь по 2 зала (1)Откидные спинки, дешёвые билеты, дешевый попкорн (1)Удобство 3D очков, ибо они не всем подходят по размеру (1)

1 2 3 4 5 6


38

Контакти01.08.16

39

Контакти

www.mlsgroup.com.ua

[email protected]

+380 (97) 7213496+380 (50) 2826894

м. Запоріжжяпр. Соборний 158, оф. 245

Напрямок маркетингових досліджень і консалтингу

MLS group Marketing and Legal Solutions

01.08.16

Date post:	15-Apr-2017
Category:	Marketing
Upload:	mls-group
View:	120 times
Download:	1 times