AI INFUSION INTO MARKETING. A PERSONALIZED OR PERSONIFIED

MARKETING CAMPAIGN

Національна роздрібна мережа маркетів побутовихтоварів

ПРО КОМПАНІЮ

>110МАГАЗИНІВ

Кам’янське

ЛуцькРівне

Вінниця

Житомир

Чернігів

Черкаси

Київ

Кременчук

Вишневе Фастів

Канів

Біла Церква

Хмельницький

Новоград-Волинський

Кам’янець-Подільський Умань

Бровари

Ніжин

Дніпро

Запоріжжя

Кропивницький

50МІСТУКРАЇНИ

Харків

Кривий Ріг

Тернопіль

Львів

БІЗНЕС УЦИФРАХ

ВІД350ПОКУПЦІВ НА ДЕНЬ

ВІД900ВІДВІДУВАЧІВ НА ДЕНЬ

БІЛЬШЕ

4500ТОВАРІВ У НАЯВНОСТІ

СЕРЕДНІЙ ЧЕК

55 ГРН

cherv ony i.com.ua

БІЗНЕС УЦИФРАХ

ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІКількість клієнтів 2016-2019

янв.

16

фев.

16

мар

.16

апр.

16

май

.16

июн.

16

июл.

16

авг.1

6

сен.

16

окт.1

6

ноя.

16

дек.

16

янв.

17

фев.

17

мар

.17

апр.

17

май

.17

июн.

17

июл.

17

авг.1

7

сен.

17

окт.1

7

ноя.

17

дек.

17

янв.

18

фев.

18

мар

.18

апр.

18

май

.18

июн.

18

июл.

18

авг.1

8

сен.

18

окт.1

8

ноя.

18

дек.

18

янв.

19

фев.

19

КОМУНІКАЦІЇкількість повідомлень 2016-2019

0

10

20

30

40

50

60

70

80

янв.

16

фев.

16

мар

.16

апр.

16

май

.16

июн.

16

июл.

16

авг.1

6

сен.

16

окт.1

6

ноя.

16

дек.

16

янв.

17

фев.

17

мар

.17

апр.

17

май

.17

июн.

17

июл.

17

авг.1

7

сен.

17

окт.1

7

ноя.

17

дек.

17

янв.

18

фев.

18

мар

.18

апр.

18

май

.18

июн.

18

июл.

18

авг.1

8

сен.

18

окт.1

8

ноя.

18

дек.

18

янв.

19

фев.

19

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

Повідомлень Розсилок

+

КАНАЛ КОМУНІКАЦІЇ

SMS Viber

70 символів

1000 символів (Персональне звернення,

легко читабельні назви товарів)

Х Зображення

Х Посилання

Х Зворотній зв’язок

КЛАСТЕРИЗАЦІЯ

• RFM / RFM-P / RFM-I / RFMTC

• NPS

• Вік / Стать

• Географія

• Споживчий кошик

Все це — метрики оцінкиуправлінських рішень!

ВТРАЧЕНІ КЛІЄНТИ

• Дати визначення

• Проаналізувати структуру

• Визначити точки

взаємодії

• Змінити / додати процеси

• Зафіксувати зміни

• Повторити

ВТРАЧЕНІ КЛІЄНТИ 2017-2018

Ефект розсилки

ЕЛЕМЕНТИ УСПІШНИХ ПОВІДОМЛЕНЬ

• СвоєчасністьСезон , час доби , історія покупок клієнта

• АктуальністьАкції, ціна, наявність товару

• ПерсоналізаціяІм’я клієнта, товар, магазин, ціна

• Позитивна емоція Заохочення, копірайт, графіка

• SMART ціль

• Об’єм розсилки

• Однорідність отримувачів

• Конверсія

• Контрольна група

• % товарів з розсилки

КЛІЄНТ БІЗНЕС

АНАЛІТИКА. ОБ’ЄМ РОБОЧОГО МАТЕРІАЛУ

• База клієнтів ~2.5млн

• Фічей для кожного клієнта > 50 в т.ч. прогнозні

• Фічей по товару ~10

• Фічей по розсилці ~15

• Фічей магазину ~10

• Автоматизовані циклічні розсилки

• Персональний текст в повідомленнях

• Персональні маркетингові акції

• Постійна динамічна кластеризація

• Динамічні інтерактивні звіти

(від 5хв – до щомісячного)

ІНСТРУМЕНТИ