Innovation & Leadership 02 64

디지털 CFO의 본격 도래:

2016년 가장 중요한

5대 전략적 재무 이슈 전망

Bob Evans, 오라클

SPRING 2016ORACLE KOREA MAGAZINE 6564

모든 업종의 기업들이 완벽한 디지털 기업으로 성장하기 위해 고군분투하고 있다. 오라클에서 이와 같

은 변신을 주도했던 오라클 CEO인 Safra Catz는 다음과 같은 조언을 했다. “여러분이 반드시 갖춰야

하는 자세는 ‘단순히 고정관념의 틀에서 벗어나서 생각하라’라는 것이 아니라, 오히려 ‘기존의 틀을 볼

필요조차 없다’는 것이다.”

모든 최고 경영진 임원들의 책임을 새롭게 규정하는 막강한 비즈니스 혁신 비전과 대부분 기업 내 팀

전반에서 디지털 우선 원칙, 프로세스, 문화 등과 관련해 CFO들이 직면하게 된 새로운 과제들로 인해

이러한 기존에 가졌던 생각의 틀은 영원히 없어지게 될 것이다.

Catz는 CFO와 재무팀을 위한 최선의 해법은 사일로를 없애고 데이터 통합과 협업, 새로운 스킬과 접

근 방법의 필요, 빠르고 유연하며 강력한 새로운 클라우드 컴퓨팅 기술을 활용하는 전사적인 실행에 총

력을 기울이는 것이라고 밝혔다.

2015년 Oracle Modern Finance Experience 컨퍼런스에서 Catz는 “이는 재무 부서가 수행하는 역할

을 완전히 바꾸어 놓고 있습니다.”라고 밝혔다.

“제가 그동안 전문적으로 경험을 쌓아 온 재무 분야의 실제 방식은 지난 과거를 돌이켜 보는 데

모든 시간을 투입하는 것입니다. 또한 EPM(Enterprise Performance Management)은 특히

ERP(Enterprise Resource Planning)를 통해 핵심 재무 운영과 연결됐을 때 미래를 내다볼 수 있는

기능을 제공합니다.”

CFO들은 고객들이 미래에 필요한 것과 요구할 것을 파악하는 디지털 파괴 단계, 보다 지능적이고 기민

하며 더 고객 중심적인 미래를 향해 나아가는 경로를 평가하는 디지털 변혁 단계, 그리고 이와 같은 변혁

을 위한 방법을 계획하고 그 결과 End-to-End 모던 디지털 비즈니스를 실현하는 3단계의 디지털 여

정에서 주도적인 역할을 수행함으로써 미래를 형성하는 데 이바지할 중요한 기회를 맞이하고 있다.

미래에 일어날 일들을 살펴보고 디지털 CFO들이 이 여정을 성공적으로 탐색할 수 있도록 돕기 위해

오라클은 지난해 하반기에 디지털 재무의 필수 조건(Digital Finance Imperative)이라는 제목으로 세

부적인 조사를 했으며, CFO들이 필요하다고 밝힌 모던(Modern) 고객 중심 데이터 및 통찰력과 기존

여러분이 반드시 갖춰야 하는 자세는 단순히 ‘고정관념의 틀에서 벗어나서

생각하라’는 것이 아니라, 오히려 ‘기존의 틀을 볼 필요조차 없다’는 것입니다

- Safra Catz, 오라클 CEO

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의 레거시 시스템이 제공한 단편적이고 완벽하지 않은 데이터를 구분하기에는 심각하고 해결하기 힘

든 격차가 있음을 알아냈다.

예를 들어, 전 세계 34개 국가의 744명의 임원을 대상으로 한 조사에서 무형의 자산과 관련한 이처럼

심각한 단절이 확인됐으며 CFO들은 “자사에 가장 중요하다고 생각하는 고객 중심 이슈에 대한 충분

한 데이터를 정리하거나 발견할 수 없다.”고 말했다.

• 무엇을 원하는가

응답자들이 밝힌 비즈니스 가치의 3개 동인은 고객 만족(76%), 비즈니스 프로세스의 품질(64%) 및 고

객 관계(63%)이다.

• 무엇을 가지고 있는가

단 25%의 응답자들만이 고객 감성에 대한 데이터를 정리 및 분석할 수 있다고 응답(이에 반해, 76%가 고

객 만족도가 1위의 가치 동인이라고 응답)했으며, 단 33%만이 비즈니스 프로세스의 품질에 대한 측정 지

표를 보유하고 있다고 응답(반면, 64%가 필수적이라고 응답)했다. 또한 단 20%는 자체 브랜드에 대한

영향을 밝히는 데이터에 액세스할 수 있다고 응답(63%가 고객 만족도가 자사의 매우 중요하다고 응답

했음에도 불구하고)했다.

어떻게 CFO들은 필요한 것과 이용 가능한 것 간의 고질적인 격차를 해소할까? 이들은 어떻게 회사를

위한 “디지털 안내 시스템(Digital Guidance Systems)”을 제공할까? 수백 명의 CFO와 협력해 왔으

며 오라클의 클라우드 ERP 사업을 개발해 총괄하고 있는 오라클 수석 부사장인 Rondy Ng는 다음과

같은 관점을 제시했다.

“디지털 측면에서 더 능숙한 일선 현업 부서들이 경영진이 차별화와 성장을 위해 필요로 하는 통찰력

을 전달하는 반면, 재무 부서는 방관적인 입장이 될 위험이 있습니다. 완벽한 모던(Modern) 클라우드

기반 ERP 및 성과 관리 시스템을 이용해 데이터의 가치를 실현함으로써 CFO와 재무팀들은 기업을

위한 새로운 디지털 안내 시스템이 될 수 있는 더할 나위 없이 좋은 기회를 잡을 수 있습니다.”

디지털 재무의 필수 조건(The Digital Finance Imperative) 보고서의 대표 작성자 중 하나인 Noel

Tagoe 박사는 CFO들은 “디지털화(Digitization)” 기회를 적극적으로 포착해야 한다고 밝혔다.

“디지털화는 기업들이 차별화와 이익 창출을 더욱 어렵게 만들기 때문에 의사 결정의 품질은 성공에

필수적인 요소이며 재무부서는 이러한 품질을 보장하는 데 앞장서야 합니다. 또한, 전사적인 개요를 파

악하고 다양한 내부 관계자들과 협력하는 데 필요한 스킬을 보유함으로써 기업이 데이터를 정리, 분석

및 적용하여 성과를 향상할 수 있도록 보장해야 합니다.”라고 말했다.

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이와 같은 배경 정보를 토대로 오라클은 다음과 같이 2016년 5대 디지털 CFO 이슈를 작성하였다.

디지털 KPI : 귀사는 어떻게 지적 자산, 고객 데이터 및 브랜드 평판을 측정하는가?

전통적인 성과 측정 지표는 지적 자산, 고객 데이터, 브랜드 평판 등과 같은 무형 자산의 진정한 가치를 포착하거나

측정할 수 없다. 이러한 문제는 기업들을 심각한 위험에 노출시킬 수 있다. 왜냐하면 무형 자산의 가치가 급상승하고 있으며 현

재 S&P 500 지수에 포함된 기업들이 지닌 가치의 80%를 차지하고 있기 때문이다. 새로운 가치 동인들을 측정 및 모니터링하고

활용하기 위해 CFO들은 모던 클라우드 기반 툴과 기술들이 포착할 수 있는 새로운 디지털 KPI가 필요하다.

디지털 CFO, “회계 담당자(Bean Counter)”에서 정보 브로커로 탈바꿈

디지털 CFO들은 LOB 책임자들과 긴밀히 협력해 이들이 실시간으로 가장 중요한 데이터 및 정보를 포착, 측정 및 보

고하도록 지원함으로써 회사의 재무 업무 방향을 과거 결과의 검토(Rearview-Mirror History)에서 미래 우선순위 및 기회 중심

으로 전환하도록 이끌어야 한다. Digital Finance Imperative의 조사 결과 : “관리 회계는 관련 정보의 적절한 분석을 통해 정보

에 입각한 의사 결정과 성과 관리가 수행되고 주주의 장기적인 이익을 위해 기업이 경영되도록 보장함으로써 의사 결정에 전문

가의 정확성을 부여할 가능성을 가지고 있다.”

재무 운영을 위해 기업들은 클라우드 컴퓨팅에 올인

CFO들은 재무, HR 및 공급망 등과 같은 미션 크리티컬한 내부 운영을 현대화하기 위해 발 빠르게 클라우드로 전환

하고 있으며 전체 기업이 오늘날의 부단한 변화의 흐름에 발맞춰 나아갈 수 있도록 완벽하게 디지털화되고 최적화된 툴을 활용

한다. 클라우드의 최우선 이슈인 보안과 관련하여 CFO들은 오라클과 같은 입증된 엔터프라이즈 공급 업체들이 24/7체계로 보

안을 위해 방대한 자원을 투자하고 있으며 이를 통해 기업들이 증가하는 사이버 범죄자들과 싸우는 것보다 고객을 지원하는 데

자사의 시간과 자원을 집중적으로 투입할 수 있도록 한다는 점에서 안심할 수 있게 되었다.

클라우드 기반 비즈니스 모델,

회계 기준 위원회의 새로운 수익 인식 규정을 처리할 수 있도록 지원할 것

점차 많은 기업이 무형 자산에 대한 비중을 확대함으로써 가치 평가를 높이는 방안을 고려하고 있으므로 - 클라우드 기반 비

즈니스 모델에 의해 가속화된 트렌드 - 기업들도 새로운 방식으로 수익을 인식해야 한다. 이와 같은 새로운 현실에 대응하기

위해 디지털 CFO들은 이들 새로운 기준을 준수하는 데 필요한 기민성과 유연성을 갖춘 새로운 회계 보고 시스템으로 전환하고

있다. 또한 클라우드 컴퓨팅을 통해 CFO들은 이들 다이나믹한 새로운 디지털 시스템을 레거시 환경에서 가능했던 것보다 빨

리 구축 및 최적화할 수 있다.

CFO들, 팀 전반에 디지털 스킬에 대한 교육 시행

미래를 내다보는 CFO들은 다음과 같은 야심찬 디지털 아젠다(Digital Agenda)를 해결한다.

• 새롭게 대두하는 고객 행동과 연계되며 완전히 새로운 유형의 디지털 방식으로 향상된 비즈니스 모델 개발

• 팀 전반에서 심층 분석 능력을 강화함으로써 단순한 데이터가 아니라 시장 대응 통찰력을 생성할 수 있도록 지원

2016년 5대 디지털 CFO 이슈

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• LOB 책임자들과 협력하는 새로운 방법을 개발함으로써 재무 관련 논의를 과거에 초점을 맞춘 정적 뷰에서 미래 트렌드,

기회 및 평가 접근 방법에 대한 다이나믹한 뷰로 방향을 전환하도록 주도

분명 이들 과제는 CEO와 이사진의 적극적인 의지와 지원이다. 이 조사에서 확인된 좋은 소식은 아직

디지털 CFO 경쟁의 초기 단계에 있다는 것이다. 단 15%의 응답자들만이 전략적 프로젝트를 추진하

고 디지털 CFO들이 반드시 측정 및 관리해야 하는 “무형 자산”을 파악하기 위해 자체 재무팀이 기업

내 여타 부서와 함께 총력을 기울이고 있다고 응답했다.

따라서 CFO들은 이제 디지털 비즈니스로 무조건적인 도약을 해야 한다. CIO들은 디지털 노하우와

역량을 회사 내 모든 부서에 불어 넣을 수 있도록 돕고 있으며 CMO들은 마케팅 자동화를 활용하여

회사 매출 흐름에 직접 연결한다. CHRO들은 모던 클라우드 앱 및 분석을 이용해 세계 정상급 인재들

을 발굴, 채용, 육성 및 유지한다.

오라클 CEO인 Catz가 밝혔듯이 CFO는 이를 확실하게 보장하는 훌륭한 출발점이 될 것이며, 고정관

념의 틀 내에서 새로운 것을 보기보다는 기존 생각의 틀 자체가 존재하지 않는다는 믿음을 가지고 여정

에 착수해야 할 것이다.