EL ENTORNO DE MARKETING
EL ENTORNO DE MARKETING.
Def.- Actores y fuerzas externos a la empresa que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.
MICRO ENTORNO Fuerzas cercanas a la
empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes:– Proveedores.– Distribuidores.– Competencia.– Mercados de clientes.– Público.
MACRO ENTORNO Fuerzas mayores de la
sociedad que afectan el microentorno, tales como: – Fuerzas Demográficas.– Fuerzas Económicas.– Fuerzas Tecnológicas.– Fuerzas Políticas.– Fuerzas Culturales etc.
ENTORNO INTERNO DE LA ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA (AREAS) EMPRESA (AREAS)
MARKETINGMARKETING
LOGISTICALOGISTICA
PRODUCCIONPRODUCCION
INVESTIGACION INVESTIGACION Y DESARROLLOY DESARROLLOCONTABILIDADCONTABILIDAD
ALTA DIRECCIÓN ALTA DIRECCIÓN
FINANZASFINANZAS
MICRO AMBIENTE EXTERNO
intermediarios
proveedores
E
E EE
MERCADO
EMPRESAS
ENTORNOENTORNO ENTORNOENTORNO
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Actores del MicroambientePr
ovee
dore
s
Prov
eedo
res EmpresasEmpresas
Competen.Competen.
Intermed.Intermed.
ComercialesTransportesAlmacenesMarketingFinancieros
ClientesClientes
Consumidor.Empresas Revended. Gobierno Internacion.
Publicos:Publicos: Financieros / Medios / Gobierno / Ac.Ciudadana / General / Internos
Actores del Microambiente
ProveedoresProveedores
PROPORCIONAR RECURSOS DE PRODUCCIONPROPORCIONAR RECURSOS DE PRODUCCION
CAMBIOS PUEDEN AFECTAR A LA EMPRESACAMBIOS PUEDEN AFECTAR A LA EMPRESA
MKT. DEBE ESTAR ATENTO A CUALQUIER CAMBIOMKT. DEBE ESTAR ATENTO A CUALQUIER CAMBIO
UN AUMENTO EN EL COSTO, AFECTA EL PRECIO DE UN AUMENTO EN EL COSTO, AFECTA EL PRECIO DE VENTA Y EL VOLUMEN DE VENTAS DE LA EMPRESAVENTA Y EL VOLUMEN DE VENTAS DE LA EMPRESA
INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES
Actores del Microambiente
CompetenciaCompetencia
COMPARAR SU POSICION vs. LA DE EMPRESA COMPARAR SU POSICION vs. LA DE EMPRESA
SATISFACER NECESIDADES MEJOR QUE LA COMP.SATISFACER NECESIDADES MEJOR QUE LA COMP.
LOGRAR UNA VENTAJA ESTRATEGICALOGRAR UNA VENTAJA ESTRATEGICA
CONOCER AL MAXIMO A LA COMPETENCIACONOCER AL MAXIMO A LA COMPETENCIA
* DE MARCA* DE MARCA
* SUSTITUTO* SUSTITUTO
* PODER ADQUISITIVO* PODER ADQUISITIVO
NO CONTROLABLENO CONTROLABLE
Actores del Microambiente
IntermediariosIntermediarios
A MAS INTERMEDIARIOS, MENOR CONTROLA MAS INTERMEDIARIOS, MENOR CONTROL
MAYORISTAS, MINORISTAS, CANALES DISTRIB.MAYORISTAS, MINORISTAS, CANALES DISTRIB.
DISTRIBUCION FISICA, TRANSPORTE, ALMACENES.DISTRIBUCION FISICA, TRANSPORTE, ALMACENES.
EMPRESAS DE INV. MERCADOS , AG. PUBLICIDAD. EMPRESAS DE INV. MERCADOS , AG. PUBLICIDAD.
INTERMEDIARIOS FINANCIEROS. INTERMEDIARIOS FINANCIEROS.
INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES
Actores del Microambiente
ClientesClientes
MERCADOS DE CONSUMIDORESMERCADOS DE CONSUMIDORES
MERCADOS DE EMPRESASMERCADOS DE EMPRESAS
MERCADOS DE REVENDEDORESMERCADOS DE REVENDEDORES
MERCADOS DE GOBIERNOMERCADOS DE GOBIERNO
MERCADOS INTERNACIONALESMERCADOS INTERNACIONALES
INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES
Actores del Microambiente
PúblicosPúblicos
DISEÑAR PLANES PARA LOGRAR RESPUESTAS DISEÑAR PLANES PARA LOGRAR RESPUESTAS ESPECIFICAS COMO BUENA DISPOSICION:ESPECIFICAS COMO BUENA DISPOSICION:FINANCIEROS : BANCOSFINANCIEROS : BANCOSMEDIOS DE COMUNICACIONMEDIOS DE COMUNICACIONGUBERNAMENTALESGUBERNAMENTALESACCION CIUDADANAACCION CIUDADANAPUBLICOS LOCALES: BARRIOS, DISTRITOSPUBLICOS LOCALES: BARRIOS, DISTRITOSPUBLICO GENERALPUBLICO GENERALPUBLICOS INTERNOS: AL INTERIOR EMPRESAPUBLICOS INTERNOS: AL INTERIOR EMPRESA
INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES
MACRO AMBIENTE EXTERNO
CULTURALSOCIAL
DEMOGRAFICO
POLITICO
LEGAL
TECNOLOGICO
AMBIENTAL
ECONOMICO
ENTORNOENTORNO ENTORNOENTORNO
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Factores del Macroambiente
DemográficosDemográficos
Estadística Poblacional
Composición edad, sexo, No. personas x familia.
Tasa de Natalidad, mortandad infantil, esperanza de vida
Ubicación por áreas, movimientos migratorios
Razas, aumento y diversificación
Alfabetización, Población según nivel de estudios
Factores del Macroambiente
EconómicosEconómicos
Distribución de Ingresos
Patrones de Consumo (Canasta Básica)
Inflación y Devaluación
Tasas de interés (activa y pasiva)
Desempleo
Costo energético
Factores del Macroambiente
Socio Socio CulturalesCulturales
Consumo Cultural
Religion.
Deportes
Seguridad Ciudadana
Estilos de Vida, Hábitos de compra
Rol de la mujer
Factores del Macroambiente
Político Político Legal Legal
Leyes, regulan la actividad Comercial
Impuestos - Sunat
Indecopi
Pacto Andino - Globalización Regional
Incentivos a la Exportación
Intervención del Estado Estatización / Privatizacion
Factores del Macroambiente
TecnológicosTecnológicos
Avances en Electrónica
Avances en Informática
Comunicaciones (Internet)
Biología / Física / Química / Energética
Mejoras en los procesos de Producción
Obsolescencia de productos como software y hardware
Factores del Macroambiente
AmbientalesAmbientales
Fuerzas Naturales
Contaminación
Perjuicios Procesos Industriales (ISO 9001)
Naturistas - Ambientalistas
Reciclaje
Aparición de Productos Ecológicos
ANALISIS FORDANALISIS FORD
•FortalezasFortalezas
•Debilidades
HOY
Enumerar los puntos
fuertes
Descubrir los puntos
debiles
ANALISIS FORDANALISIS FORD
•FortalezasFortalezas •Oportunidades
•Debilidades •Riesgos
HOY MAÑANA
Administración del Marketing
AnálisisAnálisisConsumidores Competencia Segmentos OportunidadesRiezgos Fortalezas
Debilidades
PlaneamientoPlaneamiento
Selección Merc. Objetivos Estrategia Mkt. Presupuestos Gastos Utilidades
OrganizaciónOrganización
Diseño de la Organización
Ejecución del Plan de Mkt.
Control :Control : Medir resultados, Metas, Corregir desviaciones Negativas, Explotar desviaciones positivas.