COMMENT FAIRE UN PLAN DE COMMUNICATION

Prsentation : Chrystel SkowronResponsable communication

Cte-dOr Tourisme

Introduction

Dfinition

Globalement un plan de communication, cest :

Un outil qui permet de planifier la ralisation doutils de communication selon une stratgie dfinie pour atteindre des objectifs prcis. Cest la planification de diffrentes tapes

suivre

pour arriver

un rsultat final

Cest une vue densemble, un outil qui sadapte aux autres pour une meilleure gestion de projet.

Lidal dans la communication marketing, cest de trouver:

le bon message

la bonne personne

au bon moment

au bon endroit

sur le bon support

Mthodologie

Formaliser son plan de communication, cest dj rflchir pour la premire fois, dans son ensemble, la ncessit de se faire connatre.

Ce plan vous servira de carnet de bord pour lanne en cours et de rfrence pour lanne suivante.

Cest le cur de votre planification. Il vous permet de savoir dovous partez et o vous voulez vous rendre. Il permet dtre conscient de tout le travail faire et des diffrentes tapes respecter.

Les questions

QUOI

Que veut-on dire exactement

?Etre le plus clair possible, le plus complet (ne surtout pas oublier les

informations pratiques).

Ladapter en fonction des cibles (que ce soit dans le message ou les visuels) et en fonction des supports (un message nest pas rdig

de

la mme faon pour des affiches, des flyers, des annonces radios ou un site internet).

Utilisez des techniques nouvelles, construisez des messages originaux, essayez de surprendre les gens

Les questions (suite)

POURQUOI

Quels sont les objectifs

atteindre

?

Clairement, il sagit de faire venir des spectateurs

vos manifestations et de les sensibiliser

votre existence.

Il y a l

du court et du long terme, voire du moyen terme lorsquil sagit de festivals.

Les questions (suite)

A QUI /VERS QUI

Quelles sont la ou les cibles

?

Qui sont les destinataires de votre communication :

Bien reprer quel est votre public (en termes dge, de thmatique, de moyens financiers et de bassin de clientle).

Egalement considrer comme des cibles potentielles mais diffrentes toutes les personnes qui peuvent relayer votre information. Ces cibles peuvent galement devenir de vrais partenaires de votre communication (partenariats rdactionnels ou de diffusion).

Connatre le public auquel on sadresse permet de dterminer les moyens qui auront le plus de chance de fonctionner.

Commencer en priorit

avec votre rseau. Ils seront les premiers prescripteurs de vos informations.

Les questions (suite)

COMBIEN

Quel budget y consacrer et quelles forces vives

?

Regarder de quel budget vous disposez afin de choisir au mieux les supports que vous utiliserez.

Recenser les outils dont vous disposez dj

(programmes, site internet, billetterie), le matriel ncessaire

linterne ou

lexterne, et

rpartissez les tches en fonction des personnes disponibles.

Attention

: Votre communication doit toujours vous rapporter plus quelle ne vous cote.

Les questions (suite)

COMMENT

Par quels moyens et sur quels supports travailler (en fonction de chaque cible et des budgets allous) ?

Passer en revue les diffrents supports qui peuvent servir linformation du grand public et mettre en regard les cots que cela

peut gnrer pour la structure.

Adapter en fonction. Il sagit galement ici de sintresser aux formes possibles de la diffusion (o,

quelle frquence, qui distribue, qui

achemine et rapprovisionne)

Les questions (suite)

QUAND

Selon quel planning

?

Cest un point essentiel car selon les supports le temps de prparation et de diffusion diffre.

Il sagit de dfinir ses contraintes et les dlais

Etudier la priodicit

: doit-on communiquer trs en amont avec des piqures de rappel (grandes jauges par exemple ou dans le cas de spectacles mis en billetterie extrieure) ou dans la dernire ligne droite sur une cible bien choisie

?

Les questions (suite)

AVEC QUI

Partenaires et fournisseurs

Identifier selon les supports de communication les bons interlocuteurs.

Y a-t-il besoin de faire appel

une agence de communication extrieure,

un graphiste, un imprimeur, une attache de presse ?

Si oui, pensez

faire des consultations (3 ou 4 pour comparer les prix)

Dautres partenaires ou parrains peuvent vous permettre dabaisser considrablement les cots.

Conseils et bonnes pratiques

Privilgier le travail avec la presse locale

sous forme de rdactionnel ou dchanges marchandise. Cest une formule qui permet de diffuser son information gratuitement ou en change dentres.

Conseils et bonnes pratiques (suite)

Choix des moyens

: techniques, mdias et supports utiles

Trouver les techniques, les mdias et les supports les mieux adapts (pour par exemple : faire connatre, faire comprendre, faire paratre sympathique, faire passer

laction)

Tous les jours ou presque on trouve de nouvelles faons de communiquer : rpertorier tout ce que vous avez fait jusqu

maintenant en matire de

communication externe (publicits, promotions, vente directe, relations publiques)

Conseils et bonnes pratiques (suite)

Privilgier Internet

Vraiment devenu un incontournable.

Cest LE MEDIA

utiliser.

Il permet de toucher un trs large public, vous offre une diffusion incomparable et vous permet une communication

long terme et

rgulire.

Blogs, rseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter, Flickr, YouTube, etc.)

sont galement

privilgier

Facile dvaluer les rsultats que vous avez obtenus

Conseils et bonnes pratiques (suite)

La planification de votre mix communication externe :

Il est trs important de planifier un bon mix communication externe

(relations publiques, publicit, promotion, rseaux sociaux, etc.), afin dobtenir rapidement des rsultats

Conseils et bonnes pratiques (suite)

Pensez

la conception de messages adapts pour les mdias ou support de communication retenus

Gardez

lesprit, que vos messages existent pour vous faire connatre, vous faire comprendre, sduire, persuader, convaincre, vendre

!

Rappel : pour choisir, un mdia, il faut connatre les cibles, les buts et les objectifs, que vous voulez atteindre.

Conclusion

4 rgles importantes

suivre lorsquon prpare un plan de communication externe

:

1.

il faut toujours savoir o

on est avant de dcider o

on va

2.

il faut toujours savoir o

on va avant de dcider davancer

3.

il faut toujours choisir les meilleurs moyens pour passer do

on est

o

on va

4.

il faut toujours sassurer de dpenser moins que ce quon va gagner en passant do

on est

o

on va

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