TEOTIRA GENERAL DE SISTEMAS

Contenido

1. Eficiencia Eficacia Productividad

2. Cultura Organizacional

3. Clima OrganizacionalPRINCIPIOS DE EFICIENCIA, EFICACIA Y PRODUCTVIDADLa funcin fundamental de la Administracin es la Generacin de SUPERHABIT

Variables Fundamentales de la AdministracinProductividadEficazEficienteVariables Fundamentales de la AdministracinProductividadEficazEficienteEs la relacin que existe entre los productos obtenidos y los Insumos utilizados en un perodo de tiempo definido sin alterarla calidadVariables Fundamentales de la AdministracinProductividadEficazEficienteEs la capacidad que tienen la organizaciones de poder alcanzar sus objetivos o metas.Variables Fundamentales de la AdministracinProductividadEficazEficientePara el logro de objetivos o metas, deber utilizarse la menor cantidad de recursos, manteniendo un alto nivel de calidad y cantidadEn sntesisLa eficacia tiene que ver con resultados, est relacionada con lograr los objetivos.

La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la mejor manera posible.

Se puede ser eficiente sin ser eficaz? Qu tal ser eficaz sin ser eficiente? La respuesta a ambas interrogantes es afirmativa.

lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos:Eficiencia + Eficacia = Productividad

CONCEPTO DE EFICIENCIA Y EFICACIA ORGANIZACIONALCORRECTOEFICACIACORRECTAMENTEEFICIENCIAINCORRECTOINCORRECTAMENTECORRECTOINCORRECTAMENTECORRECTOCORRECTAMENTEINCORRECTOCORRECTAMENTECaso PrcticoUn piloto de avin con 10 aos de experiencia, vuela siempre desde Chicago, Illinois en los Estados Unidos hacia Guadalajara, Jalisco, Mxico, en un tiempo de 3 horas y 40 minutos. Siempre puntual, sabe que el tiempo y la seguridad de los usuarios de la lnea area para la cual trabaja, son ms que esenciales, con ellos no se juega. Sin embargo, una maana amanece desvelado, cansado y llega tarde al trabajo. Tiene la misma ruta: Chicago Guadalajara, pero el avin que pilotea sale con 30 minutos de retraso. Con sus aos de experiencia, sabe todo acerca de la nave que tripula, por lo tanto, decide incrementar la velocidad del avin tratando de avanzar mas rpido y recuperar el tiempo de retraso. Al final lo logra: su avin aterriza en el Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo de Guadalajara 5 minutos despus de la hora en que era esperado inicialmente. La pregunta es: el piloto fue eficiente o eficaz?

El piloto ciertamente logr llegar a tiempo a su destino (alcanz su objetivo, por lo tanto fue eficaz) pero no utiliz de la mejor manera posible los recursos con que dispona: tiempo, avin, combustible (increment la velocidad del avin poniendo en riesgo a todos los pasajeros (fue ineficiente).

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONALPara introducir el logotipo de su organizacin en esta diapositiva

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11LA CULTURADel Latncults = cultivado ura = accin, resultado de una accinQu es la cultura? La cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un perodo determinado.

13DEFINICION DE : EDWARD TYLOR

Qu es la cultura organizacional?Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma.

14Las culturas se transmiten mediante el aprendizaje y el lenguaje.

Sociedad: Es la vida organizada en grupos, los humanos no solo por sus relaciones y actividades sociales sino tambin por su exposicin a una tradicin cultural comn.LA CULTURA ORGANIZACIONAL"... la forma caracterstica de pensar y hacer las cosas en una empresa... por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala individual...".

Personalidad = IndividuoCultura = Organizacin

Garca y Dolan (1997)

La Cultura Organizacional es: Todo aquello que identifica a una organizacin y la diferencia de otra.Cmo se logra?

Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura.

16Conjunto de valores, creencias y normas compartidas por los miembros de una organizacin. Tambin se conoce como clima organizacional.La cultura se perpeta porque la organizacin tiende atraer y conservar a individuos que parecen aceptar sus valores y creencias. La mayor parte de las culturas evolucionan directamente de los ejemplos dados por los ejecutivos de alto nivel, quienes ejercen una influencia poderosa en sus subordinados. Deben Compartir: ValoresCreenciasReglasProcedimientosNormasLenguajeRitual Ceremonias.

17Elementos clave de una Cultura ORGANIZACIONAL

Constantes de conducta o estandarizacin: La estandarizacin observada en la conducta de los empleados cuando interactuan, tales como el lenguaje utilizado y los rituales que rodean los actos de respeto o menoscabo.Las normas : que se desarrollan en los grupos de trabajo, como por ejemplo la norma de da bien trabajado, da bien pagado.Los valores dominantes adoptados por una empresa: como puede ser la calidad del producto o la implantacin de precios bajos.La filosofa: que gua la poltica de una empresa con respecto a sus empleados y/o clientes.Las reglas del juego : para moverse por la empresa, lo que tiene que aprender un recin llegado para convertirse en un miembro aceptado.Atmsfera o clima: el sentimiento transmitido o el clima creado en una empresa a travs de su estructura fsica y de la manera en que sus miembros interactan entre s, con sus clientes internos o externos.Cmo se Transmite la Cultura Organizacional?La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinmica organizacional.18Indica la cultura empresarial dentro de la sociedad donde la empresa conformada por un grupo humano procedente de esa sociedad, reproduce una personalidad frente al cliente o consumidor.

Tres tipos de Transmisin de Cultura La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).

La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).

La que se desarrolla entre pares e Induccin (rituales, smbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead20Este es el armazn que servir para construir un modelo de comportamiento organizacional. Propone que el anlisis del comportamiento organizacional tiene 3 niveles de anlisis. Los 3 niveles bsicos son como ladrillos: Cada nivel se levanta sobre el nivel anterior. Los conceptos de grupo surgen de los cimientos establecidos en la seccin individual; al individuo y al grupo se le sobreponen limitaciones estructurales con objeto de llegar al comportamiento de las organizaciones.

La InduccinEs un proceso por medio del cual las personas logran concebir un principio o valor que se deriva lgicamente de unos datos o hechos particulares.22La cultura organizacional tiene una gran influencia en las practicas de los rr.hh. La manera como los directores tratan a sus subordinados, el tipo de usos en la gestin de rr.hh. Y los procesos de comunicacin y coordinacin dentro de la empresa tienden a reflejar la cultura de la misma.Que se Reconoce por Medio de la InduccinObjetivos Bsicos de la Organizacin.Medios a Usar para sus Logros.Mi Responsabilidad segn mi cargoComo Lograr un Rendimiento ProductivoReglas y Principios que me Rigen.Quin es el Responsable de la Cultura Organizacional?Es el Administrador, quien modela la cultura y para ello deber:

Liderar con el Ejemplo

Otorgar Recompensas y Reconocimientos

Motivar el equipo

Creacin y Sostenimiento de la Cultura Organizacional Declaraciones formales de la filosofa organizacional. Diseo de espacios fsicos. Sistema explcito de premios y sanciones. Historias leyendas, mitos y ancdotas sobre temas importantes. Que miden y controlan los lderes. Reacciones del lder ante incidentes y crisis . Cmo est diseada y estructurada la organizacin. Sistemas y procedimientos organizacionales.www.rrpp.net

Crosh y Shichman, 1987Categoras de Sistemas CulturalesFuertes o dbiles.Concentradas o fragmentadas.Tendientes al cierre o hacia la apertura.Autnomas o reflejas.Cultura Organizacional Caso Starbuckshttps://www.youtube.com/watch?v=ny2J2Ldvg60

CLIMA ORGANIZACIONAL

Qu es el Clima Organizacional ?Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. La cual influir en el desarrollo de las actividades de la Organizacin.Clima = OrganizacinEstado de Salud = Individuo

Variables que influyen en el Clima OrganizacionalFsicas (lugar)Estructurales (autoritarismo)Sociales (comunicacin)Personales (personalidad)Del Comportamiento Organizacional

Estas Variables son percibidas por el individuo y determinan su forma de actuar con la Organizacin, generando el Clima.Clima Organizacional El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

Influye tanto en el sistema organizacional como en el comportamiento individual.

El Administrador buscar las formas de generar un Clima Positivo (motivaciones)

La Cultura Organizacional es determinante en el Clima.DEFINICION CLIMA ORGANIZACIONAL

SE REFIERE A LAS CARACTERISTICAS DEL MEDIO AMBIENTE DONDE SE DESEMPEAN LOS TRABAJADORES.ES UNA VARIABLE INTERVINIENTE ENTRE LOS FACTORES DEL SISTEMA ORANIZACIONAL Y COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL.TIENDE A QUE ES UN CAMBIO TEMPORAL EN LAS ACTITUDES DE LAS PERSONAS.EL CLIMA ORGANIZACIONAL TIENE PERSECUSIONES EN EL COMPORTAMIENTO LABORAL.SE REFLEJA LA INTERACCION ENTRE LAS CARACTERISTICAS PERSONALES Y ORGANIZACIONALES.

IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONALINVERSION A LARGO PLAZO.ESTE OFRECE A LOS TRABAJADORES AFILIACION, COLABORACION, PRODUCCION, DISCIPLINA, ADAPTACION,SASTIFACCION E INNOVACIONUN BUEN O MAL CLIMA ORGANIZACIONAL TIENDE A LAS CONSECUENCIAS IMPORTANTES A NIVEL POSITIVO O NEGATIVOSES IMPORTANTE POR EL AUMENTO DEL COMPROMISO Y LEALTAD HACIA LA EMPRESAPORQUE ESTE DEBE VALORAR Y PRESTALE LA DEBIDA ATENCION A LO TRABAJADORES, SIEMPRE Y CUANDO EL POTENCIAL HUMANO ES EL ARMA COMPETITIVA DE LA EMPRESA.

CARACTERISTICAS 1. Innovacin y toma de riesgos2. Atencin al detalle4. Orientacin hacia las personal3. Orientacin hacia los resultados6. Energa5. Orientacin al equipo7. Estabilidad34FORMA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

SISTEMA AUTORITARIO: SE CARCTERIZA POR LA DESCONFIANZA, EL TEMOR Y LA INSEGURIDAD.SISTEMA PATERNALISTA: LAS DECISIONES SON ADAPTADAS POR LA CUMBRE DE LA ORGANIZACIN. PERO HAY MAYOR DELEGACION, LAS AUTORIDADES TIENE TODO EL PODER. SE BASA EN LA CONFIANZA.SISTEMA CONSULTIVO: EXISTE MAYOR GRADO DE DESCENTRALIZACION Y DELEGACION DE DECISIONES. SE BASA EN LA CONFIANZA Y RESPONSABILIDAD.SISTEMA PARTICIPATIVO: EL PROCESO TOMA DECISONES, SE ENCUENTRA DISTRIBUIDO EN DIFERENTES LUGARES DE LA ORGANIZACION. SE BASA EN LA CONFIANZA Y CON BUENAS RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES.

FUNCIONESRESPONSABILIDAD: EL SENTIMIENTO DE CADA UNO, SU PROPIO JEFE NO TIENE QUE ESTAR CONSULTANDO.COSIDERACION: SE CARACTERIZA POR LA INDICACION A TRATAR A LOS MIEMBROS COMO SERES HUMANOS.ENFASIS EN LA PRODUCCION: SE REFIERE A LOS COMPORTAMIENTOS ADMINISTRATIVOS, CARACTERIZADO POR LA SUPERVISION ESTRECHA.OBTACULACION: LOGRAR QUE EL SENTIMIENTO DE LOS MIEMBROS QUE ESTAN AGOBIADO CON DEBERES DE RUTINA Y OTROS REQUISITOS QUE SE CONSIDERAN INTILESIDENTIDAD: EL SENTIMIENTO QUE PERTENECE A LA COMPAA ES UN MIEMBRO VALIOSO,L IMPORTANCIA QUE SE ATRIBUYE A ESE ESPIRITU.INTIMIDAD: QUE TODOS LOS TRABAJADORES GOCEN DE RELACIONES SOCIALES AMISTOSASAS. ESTA DIMENCION SASTIFACE LAS NECESIDADES SOCIALES.ESPRIT: ES UNA DIMENCION DE ESPIRITU DE TRABAJO.LOS MIEMBROS SIENTE NECESIDADES SOCIALES Y GOZAN DE LAS TAREAS CUMPLIDAS NORMAS: PERCIBIDAS LAS METAS IMPLICITAS Y EXPLICITAS, NORMAS DE DESEMPEO, EL ENFASIS DE HACER BUEN TRABAJO, EL ESTIMULO Y LAS METAS PERSONALES Y GRUPALES.Un pavo real en el pas de los pinginoshttps://www.youtube.com/watch?v=9s2BU8nKQBA