IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
I
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA
“UCACUE”
TEMA:
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES
EN LA CIUDAD DE CUENCA.
TESINA PRESENTADO POR:
ANA LUCIA UYAGUARI SALTO
Para obtener el Título de:
INGENIERO COMERCIAL
Ante la
Unidad Académica de Ingeniería Comercial, Administración y Contabilidad.
Director de Tesina:
Ing. Com. Oscar Calle
Fecha: Marzo, 2014
Cuenca - Ecuador
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
II
EL HONORABLE JURADO CALIFICADOR
OTORGA A ESTE TRABAJO
La Calificación de: ____________
Equivalente a: ____________
_________________ _________________
Presidente del Tribunal Miembro 1
_________________
Miembro 2
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
III
Ficha Catalográfica
ANA LUCIA UYAGUARI SALTO,
Proyecto: IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING EN DISAD MUEBLES
EN LA CIUDAD DE CUENCA
La reproducción total o parcial de este libro en forma idéntica o modificada, escrita a
máquina o por el sistema "multigraph", mimeógrafo, impreso, etc., no autorizada por los
editores, viola derechos reservados.
Cualquier utilización debe ser previamente solicitada a la Unidad Académica de
Ingeniería Comercial, Administración y Contabilidad.
Cuenca, Marzo, 2014
Derechos Reservados del Autor
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
IV
DEDICATORIA
El presente trabajo dedico a mi hija Emily Nicole, que es la razón de mi vida el tesoro
más grande que Dios me regaló y el motivo de mí existir.
A mi querido esposo y amigo inseparable Juan Aucapiña por su inmenso amor y
comprensión, por estar siempre a mi lado en los buenos y malos momentos
dándome ánimos para seguir adelante, por tomar tiempo de su tiempo para asistir
a clases, realizar trabajos y estudiar.
A mis padres Miguel y Cecilia que guiaron mis pasos con mucho amor, me enseñaron
a continuar luchando para vencer los obstáculos, sin perder la esperanza de conseguir
las metas propuestas, a pesar de los tropiezos y dificultades que se han presentado
en el difícil sendero de la vida.
A mis hermanos que siempre estuvieron apoyándome en cada momento de mis
estudios, dándome siempre ánimos para continuar.
Y de manera especial a mis suegros Don Juanito y Sra. Rosita, las personas
maravillosa que siempre creyeron en mí y que están conmigo apoyándome
incondicionalmente en todo instante.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
V
AGRADECIMIENTO:
El presente trabajo primeramente me gustaría agradecerte a ti Dios por bendecirme
para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste realidad este sueño anhelado, y por
haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido soporte y compañía
durante mis estudios.
A mi Mami Cecy, si hay algo que sé hacer bien es por ti, y cuando llega la recompensa
por un esfuerzo, no puedo dejar de recordar tu cercanía, complicidad, devoción y tu
ejemplo. Que ésta sea la recompensa a tantos años de entrega, desvelos y apoyo Te
quiero con todo mi corazón mi querida Madre.
A la UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA FACULTAD DE INGENIERÍA
COMERCIAL, ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD, por darme la oportunidad de
estudiar y ser una profesional.
A mi tutor de tesina, Ing. Com. Oscar Calle por su esfuerzo y dedicación, quien con
sus conocimientos, experiencia, paciencia y motivación ha logrado en mí que pueda
terminar mis estudios con éxito.
También me gustaría agradecer a mis profesores durante toda mi carrera profesional
porque todos han aportado con un granito de arena a mi formación.
Son muchas las personas que han formado parte de mi vida estudiantil a las que me
encantaría agradecerles su amistad, consejos, apoyo, ánimo y compañía en los
momentos más difíciles de mi vida. Algunas están aquí conmigo y otras en mis
recuerdos y en mi corazón, sin importar en donde estén quiero darles las gracias por
formar parte de mí, por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.
Para ellos: Muchas gracias y que Dios los bendiga.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
VI
INTRODUCCIÓN
El plan de marketing es una herramienta básica de gestión, donde se especificarán y
planificarán las distintas acciones de marketing que se llevarán a cabo por la empresa
con el fin de conseguir los objetivos marcados y saber cómo y porqué hemos
conseguido los objetivos.
Toda empresa sin importar el tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa
elaborar un Plan de Marketing, el cual debe reunir una serie de requisitos para ser
eficaz y a su vez involucrar a rodo el personal de la empresa para el cumplimento de
los objetivos, es por esta razón que nos lleva a proponer la Implementar un Plan de
Marketing en Disad Muebles, para el mejoramiento continuo principalmente en las
ventas, la cual es una de las debilidades de la empresa, por este motivo surge el
impulso de mejorar las estrategias para la captación de nuevos clientes y con ello el
crecimiento económico.
Conforme se consolida la teoría de la planificación estratégica sobre todo en este
siglo, ha cobrado fuerza el estudio de mercados, de ahí la importancia del Marketing
como eje fundamental de la formación profesional con miras a forjar empresarios y
empresas de éxito, basadas en el desarrollo del desempeño y fortaleciendo de las
habilidades para satisfacer necesidades y expectativas de los potenciales
consumidores en los mercados en constante evolución. Con el avance de estos
contenidos se espera que el personal de la empresa en estudio, el departamento de
ventas y el gerente ejerciten habilidades propias de un líder exitoso que garantice el
efectivo manejo de los recursos comerciales como fuente principal del mejoramiento
de la calidad en el ofrecimiento de productos en este mercado de la industria del
mueble cada vez más competitivos.
En definitiva, el presente proyecto queda a disposición de MUEBLES DISAD, se
recomienda que la revisión sea periódica para determinar si es viable su
actualización o mejoramiento, incorporando tareas que se darán por el crecimiento
continuo que se pretende tenga la empresa, para esto se deberá considerar los
factores exógenos como por ejemplo: exigencias del mercado, competencia, etc.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
VII
INTRODUCTION
The marketing plan is a basic tool of management, which shall be specified and
planned various marketing activities to be carried out by the company in order to
achieve the objectives and know how and why we have achieved the objectives.
Any company regardless of size or the sector in which it operates, precise to develop a
Marketing Plan, which must meet a series of requirements to be effective and at the
same time involve rood staff of the company for the fulfillment of the objectives, it is for
this reason that leads us to propose the implementation of a Marketing Plan in Disad
furniture for continuous improvement mainly on sales, which is one of the weaknesses
of the company, for this reason arises the impulse to improve strategies for attracting
new customers and thus economic growth.
As consolidated the theory of strategic planning in this century, has gained strength
the study of markets, hence the importance of Marketing as a cornerstone of vocational
training with a view to forging entrepreneurs and successful companies, based on the
development of performance and strengthening of skills to meet the needs and
expectations of potential consumers in markets in constant evolution. With the advance
of these contents are expected to staff the company in study, Sales Department and
Manager to exercise abilities of a successful leader that ensures the effective
management of commercial resources as the main source of the quality improvement
in the offer of products in this market of the furniture industry more competitive.
Ultimately, this project is at the disposal of furniture DISAD, recommends that the
review be periodically to determine whether it is viable to its upgrading or enhancing,
incorporating task to be given by the continuous growth that is intended to keep the
company, externalities such as should be considered for this: requirements of the
market, competition, etc.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
VIII
ÍNDICE
PRELIMINARES
CARÁTULA I HOJA
DE CALIFICACIÓN II FICHA
CATALOGRÁFICA III
DEDICATORIA IV
AGRADECIMIENTO V
INTRODUCCIÓN VI
INTRODUCTION VII
ÍNDICE X
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
IX
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I.
1. GENERALIDADES………………………………………………………………….13
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO………………………………………………………..13
1.2. ANTECEDENTES……………………………………………………………………13
1.3. OBJETIVOS Y METAS………………………………………………………………14
1.4. MISIÓN………………………………………………………………………………..14
1.5. VISIÓN………………………………………………………………………………...14
1.6. LA EMPRESA: POLITICAS Y VALORES…………………………………………14
1.7. ORGANIZACIÓN……………………………………………………………………..17
1.8. ORGANIGRAMA PROYECTADO………………………………………………….18
1.9. FILOSOFÍA……………………………………………………………………………19
1.10. UBICACIÓN GEOGRÁFICA………………………………………………………19
1.11. ASPECTOS LEGALES…………………………………………………………….20
CAPITULO II
2. ESTUDIO DE MERCADO…………………………………………………………..21
2.1. SEGMENTACION DE MERCADO…………………………………………………21
2.2. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN………………………………………………..21
2.3. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA…………………………..22
2.4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO………………………………………………….22
2.5. ANALISIS DE LA DEMANDA……………………………………………………….27
2.6. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA…………………………………………………27
2.7. ANALISIS DE LA OFERTA………………………………………………………….28
2.8. PROYECCION DE LA OFERTA……………………………………………………29
2.9. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO………………………………………………...29
2.9.1. CLIENTES…………………………………………………………………………..29
2.9.2. COMPETENCIA ……………………………………………………………………29
2.10. ANALISIS DEL MACRO ENTORNO……………………………………………..29
2.10.1. FACTOR DEMOGRÁFICO………………………………………………….29
2.10.2. FACTOR ECONOMÍCO………………………………………………………30
2.10.3. FACTOR TEGNOLÓGICO…………………………………………………...30
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
XI
CAPITULO III
3. PLAN DE MARKETING……………………………………………………………..31
3.1. MATRIZ FACTORES INTERNOS………………………………………………….31
3.2. MATRIZ FACTORES EXTERNOS…………………………………………………32
3.3. ETAPA OPERATIVA…………………………………………………………………33
3.4. MARKETING MIX…………………………………………………………………….34
3.4.1. PRODUCTO………………………………………………………………………..34
3.4.2. COLOR……………………………………………………………………………...37
3.4.3. EMPAQUE………………………………………………………………………….38
3.4.4. CALIDAD……………………………………………………………………………39
3.4.5. SERVICIOS………………………………………………………………………...40
3.4.6. CICLO DE VIDA…………………………………………………………………….40
3.4.7. PLAZA……………………………………………………………………………….40
3.4.7.1 CANALES DE DISTRIBUCIÓN…………………………………………..41
3.4.7.2 ANALISIS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN…………………...42
3.4.8. PRECIO……………………………………………………………………………...42
3.4.9. PROMOCIÓN……………………………………………………………………….43
3.4.9.1. SLOGAN…………………………………………………………………44
3.4.9.2. LOGOTIPO……………………………………………………………...44
3.4.9.3. RADIO……………………………………………………………………44
3.4.9.4. TARJETAS DE PRESENTACIÓN……………………………………45
3.4.9.5. INTERNET………………………………………………………………45
3.5. DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS…………………………………………...46
3.6. TÉCNICAS GENERALES………………………………………………………......55
3.6.1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES………………………………55
3.6.1.1. MADERA EMPLEADA…………………………………………………55
3.6.1.2. ACABADO……………………………………………………………….55
3.6.1.3. MUEBLES TAPIZADOS……………………………………………….55
3.6.1.4. RECOMENDACIONES………………………………………………..55
3.6.1.5. GARANTIA………………………………………………………………55
3.7. ASPECTOS AMBIENTALES………………………………………………………..56
3.7.1. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS IMPACTOS
POTENCIALES……………………………………………………………………..57
3.7.2. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN…………………………..58
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
XII
CAPITULO IV
4. RESULTADOS FINANCIERO………………………………………...…………………59
4.1. HIPOTESIS ECONÓMICAS………………………………………………………...59
4.2. DETALLES VENTAS HISTORICAS……………………………………………….59
4.3. BALANCE GENERAL………………………………………………………………..60
4.4. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS………………………………….60
4.5. COSTOS DE ADMINISTRACIÓN / DEPRECIACIÓN PROYECTADOS………61
4.6. FLUJO DE CAJA……………………………………………………………………..62
4.7. IMPUESTO A LA RENTA…………………………………………………………...62
4.8. INDICES FINANCIEROS……………………………………………………………63
4.9. INVERSIÓN…………………………………………………………………………..64
4.9.1. ESTUDIO DE MERCADO……………………………………………………64
4.9.2. PLAN DE MEDIOS……………………………………………………………65
4.9.3. INVERSIÓN EN ESTRATEGIAS…………………………………………….66
4.9.4. PROYECCIÓN DE VTAS APLICANDO EL PLAN DE MARKETING……66
CONCLUSIONES……………………………………………………………..……………...67
RECOMENDACIONES………………………………………………………..…………….68
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………..…………..69
ANEXOS……………………………………………………………………………………...70
DORMITORIOS………………….………………………………………………….……….71
COMEDORES…………………………………………………………………………….....72
SALAS……………………………………………………………………………………..…73
COCINA……………………………………………………………………………………...74
COMPLEMENTOS………………………………………………………………………….75
PROFORMA ………………………..………………………………………………………76
TABLA DE AMORTIZACIÓN………………………………………………………………77
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 13
CAPITULO I.
GENERALIDADES
3.8. NOMBRE DEL PROYECTO
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN
DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
Figura 1.1
Fotografía Muebles Disad
Fuente: Muebles Disad.
Elaborado por el Autor.
3.9. ANTECEDENTES.
La industria de la madera ha existido en forma artesanal desde hace siglos aunque
ha sido estas últimas décadas cuando se ha producido importantes avances
tecnológicos, la mejora en el diseño de máquinas y la automatización de la
producción, también las técnicas básicas para la industria de muebles. Aunque las
industrias cuencanas dedicadas a la madera se instauraron en la década de los 80
y se ha mantenido su fabricación adquiriendo importancia principalmente hasta
ahora. En el Azuay existen 30 empresas afiliadas y 21 no afiliadas a la cámara de
pequeña industria, dedicadas a la fabricación de muebles para el hogar.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 14
“DISAD MUEBLES" está introduciendo al mercado productos que cumplan con
características como: variedad, buena calidad y estilo, expectativas que los
consumidores hoy en día exigen; nuestra empresa quiere ampliar sus horizontes,
cubriendo nuevos mercados tanto regionales como nacionales.
El marketing en la actualidad es una herramienta básica para posicionar a las
empresas en el mercado, y como este es el objetivo de DISAD MUEBLES,
implementará un Plan de Marketing.
RESEÑA HISTÓRICA.
La industria del mueble surgió en Cuenca luego de la baja en ventas de la paja toquilla
en los años 1960, fecha en la que el Gobierno aplicó en la zona del Austro una
exoneración tributaria para incentivar la producción. En esa época surgió la empresa
de llantas ERCO y luego la industria de la madera.
Frank Tosi Íñiguez creó junto con su hermano la fábrica Artepráctico, una empresa que
en 1962 contrató el talento de la mano artesanal cuencana hasta el punto de exportar
los muebles de calidad. En esa época, la empresa empleó a 1.000 personas.
La visión empresarial hizo que la fábrica adquiera nueva tecnología, como la
incorporación de un molino que permitía hacer tableros aglomerados, además de
capacitar técnica y administrativamente a sus empleados.
Tras su cierre en 1992, muchos de los empleados pusieron sus propios negocios, que
con el tiempo se consolidaron en el mercado local. Vitefama, Madeform, Diserval,
entre otras, son resultado de la que fuera la primera industria del mueble en la ciudad
y el Austro.
La producción del mueble azuayo no solo atiende al mercado local sino que también
satisface la demanda de ciudades como Quito y Guayaquil. Esto es debido, no solo a
la calidad de sus productos sino a la confianza que genera el empresario cuencano en
esos mercados.
En el año 1992, El Sr. Aucapiña aplicando conocimientos de anteriores experiencias
laborales decide crear su propia empresa, empezando la producción con máquinas
poco sofisticadas y de una manera rudimentaria, poco a poco la empresa fue
creciendo por las necesidades y exigencias del mercado.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 15
La evolución hizo que el Sr. Aucapiña, comprendiera la necesidad de la adquisición de
tecnología actualizada, ampliación de las instalaciones, contratación de mano de obra
calificada, Todos los aspectos referidos, más las ideas innovadoras plasmadas en
nuevos productos con excelentes niveles de calidad, han llevado a un reconocimiento
de DISAD en el mercado por la confianza y preferencia de los clientes.
3.10. OBJETIVOS Y METAS.
Objetivos General
Implementar un Plan de Marketing Estratégico en Muebles Disad en la Ciudad de
Cuenca, que permita incrementar la participación en el mercado y así impulsar el
desarrollo socio-económico de la ciudad.
Objetivos específicos
Incrementar las ventas
Determinar las necesidades del cliente y las condiciones del mercado.
Buscar ser la mejor opción para el cliente
Metas
Crecimiento y reconocimiento
Ampliar las fuentes de Trabajo
Alcanzar rentabilidad y liquidez
Atención al cliente personalizada
3.11. MISIÓN
Somos una empresa de fabricación y venta de todo tipo de muebles, que busca
brindar de esta manera confort y comodidad a nuestros clientes, con calidad,
elegancia, modelos exclusivos y precios justos en cada uno de nuestros productos,
con la eficiencia y eficacia en los procesos productivos y operativos.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 16
3.12. VISIÓN
Nuestra visión es lograr consolidarnos como una de las empresas más importantes en
la producción y comercialización de muebles en el país, siendo distinguidos por
nuestra calidad y generando un compromiso de servicio, calidad y garantía a nuestros
clientes y trabajadores.
3.13. LA EMPRESA: POLITICAS Y VALORES
POLITICAS PERSONAL DE PLANTA
Cumplir con las normas de seguridad establecidas.
El mantenimiento de maquinaria se realizará trimestralmente, así se cumplirá el
plan de mantenimiento preventivo y correctivo de ser el caso.
Superar las expectativas de nuestros clientes ofreciendo muebles de buena
calidad, basados en la mejora continua de los procesos.
Todas las áreas de la planta deben limpiarse diariamente.
Las herramientas manuales deben recogerse y colocarse en su sitio.
POLITICAS PERSONAL DE VENTAS
Para los vendedores, se aplicará una política de comisión en ventas, siempre y
cuando superen meta planteada de acuerdo al mes de ventas.
Superar las expectativas de nuestros clientes a través de la atención
personalizada.
Reuniones de trabajo mensuales en cada departamento, para evaluación de
las actividades realizadas y planificación para el siguiente mes.
De lunes a viernes deberán hacer uso de su uniforme. (pantalón jean y
camiseta polo blanca.)
Asegurar que esta política sea comunicada, entendida y aceptada por todas las partes
relacionadas, garantizando su vigencia a través de revisiones periódicas
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 17
VALORES
Responsabilidad: Cumplir a cabalidad con lo acordado con la empresa.
Honestidad: Actuamos con la debida transparencia entendiendo que los intereses
colectivos deben prevalecer al interés particular para alcanzar los propósitos
misionales.
Lealtad: Velamos por la confiabilidad de la información y el buen nombre de la
empresa.
Convivencia: Mantenemos la disposición al diálogo en la interacción cotidiana como
punto de partida de la solución de conflictos.
Respeto: Comprendemos y aceptamos la condición inherente a las personas, como
seres humanos con deberes y derechos, en un constante proceso de mejora espiritual
y material.
Solidaridad: Actuamos siempre con la disposición a ayudar a los compañeros cuando
necesiten de apoyo; regidos por la cooperación para lograr los objetivos propuestos
por la empresa.
Justicia: Brindamos a cada ser humano lo que le corresponde de conformidad con
sus méritos y los derechos que le asisten.
Pertenencia: Realizamos nuestro proyecto de vida compatible con el proyecto laboral,
manteniendo el deseo y la motivación de aportar al desarrollo empresarial mediante
nuestra capacidad intelectual y física.
Tolerancia: Valoramos a los demás por lo que son y aceptamos con respeto lo
Distinto, lo diferente y lo que no es igual a nosotros.
3.14. ORGANIZACIÓN
Muebles Disad busca ordenar y coordinar todas las actividades, así como los medios
materiales y humanos necesarios. Con una organización estructurada correctamente
cada persona tiene una labor específica.
De esta manera, los distintos empleados dedican su tiempo a la ejecución de sus
tareas y no a competir entre; esto es así porque las relaciones de autoridad, la
información, los métodos de trabajo, procedimientos y responsabilidades están
previstos de antemano.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 18
Elaborado por: Autor
Fuente: Muebles Disad
Estructura funcional
Administración: planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del
negocio
Secretaria/Contabilidad: asistir en el planeamiento, organización, dirección y
control de las actividades administrativas, tributarias y operativas de la
empresa al gerente general
Departamento de Compras: persona encargada de que todos los insumos
para la elaboración y envió estén disponibles.
Departamento de Producción persona encargada de diseñar nuevos modelos
y verificar que cumplan con los estándares de calidad requeridos.
Operarios: seleccionan los materiales, prepara la madera para la fabricación
de los muebles.
Sala de exhibición: encargados de la venta en general, recepción, preventa,
atención, toma de pedidos, cobro y facturación.
3.14.1. ORGANIGRAMA PROYECTADO
ADMINISTRACIÓN
DEPARTAMENTO DE COMPRAS
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
OPERARIOS
SALA DE EXHIBICIÓN
SECRETARIA/CONTABILIDAD
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 19
3.15. FILOSOFÍA.
Nos enorgullecemos comprender los problemas y oportunidades de nuestra
empresa. Por lo tanto Muebles Disad está comprometida a lograr la excelencia
y esto es notorio en todos nuestros servicios. Nuestros clientes son nuestra
mejor posesión y estamos dedicados a servir sus necesidades.
3.16. UBICACIÓN GEOGRÁFICA.
FÁBRICA
PAIS: Ecuador
PROVINCIA: Azuay
CANTÓN: CUENCA
PARROQUIA: Miraflores
CALLES: Vía Sinincay km 3 ½
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO I: GENERALIDADES 20
SALA DE EXHIBICIÓN
PAIS: Ecuador
PROVINCIA: Azuay
CANTÓN: CUENCA
CALLES: Av. Huayna Cápac 4-79 y Mariscal
Lamar.
3.17. ASPECTOS LEGALES
La Ley de Defensa del Artesano concede a los Artesanos Calificados los
siguientes beneficios:
LABORALES
- Exoneración de pago de décimotercero, décimocuarto sueldo y utilidades a los
operarios y aprendices
- Exoneración del pago bonificación complementaria a los operarios y
aprendices
- Protección del trabajo del artesano frente a los contratistas
SOCIALES
- Afiliación al seguro obligatorio para maestros de taller, operarios y aprendices
- Acceso a las prestaciones del seguro social
- Extensión del seguro social al grupo familiar
- No pago de fondos de reserva
TRIBUTARIOS
- Facturación con tarifa 0% (I.V.A.)
- Declaración semestral del I.V.A
- Exoneración de impuesto a la exportación de artesanías
- Exoneración del pago del impuesto a la renta
- Exoneración del pago de los impuestos de patente municipal y activos totales
- Exoneración del impuesto a la transferencia de dominio de bienes inmuebles
destinados a centros y talleres de capacitación artesanal.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 21
CAPITULO II
2.0. ESTUDIO DE MERCADO.
2.1. SEGMENTACION DE MERCADO
La segmentación se realiza con el objetivo de encontrar a los clientes que tengan las
características necesarias para acceder a los productos que se ofrece. Para obtener
una buena segmentación se tiene que conocer el comportamiento de los
consumidores dentro del mercado.
De acuerdo al Censo Económico, la industria del mueble en Cuenca agrupa a 482
fábricas, lo que significa el 12,13 por ciento del país. Mientras que el ingreso por
ventas es de 59,6 millones de dólares, equivalentes al 41 por ciento de esa industria a
escala nacional.
2.1.1. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Al realizar la segmentación de mercado se puede analizar una parte del mercado total
verificando los productos que utilizan, para satisfacer las necesidades que demanda el
mercado.
Las variables que utilizaremos para la segmentación del mercado con las que se
puede encontrar mejores formas de ver la estructura del mercado son las siguientes:
Variables Geográficas: Divide al mercado en diferentes unidades geográficas como:
tamaño de la ciudad y su densidad.
Variables Demográficas: Divide al mercado en grupos de acuerdo a variables como:
Ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación y actividad.
Variables Conductuales: Divide a los compradores en grupos basándose en sus
conocimientos, actitudes o respuestas a un servicio como: beneficios que reciben,
actitud hacia el producto.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 22
2.2. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
TAMAÑO DE LA MUESTRA
N = tamaño de la población
Z = nivel de confianza,
p = probabilidad de éxito, o proporción esperada
q = probabilidad de fracaso
e = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción)
Z = 1,96
p = 0,5
q = 0,5
e = 0,03
N = 135
n = 120
Tabla 2.1: Tamaño de la Muestra
Fuente: Fórmula metodológica para poblaciones finitas
Elaborado por: Autora
2.3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Cuenca genera anualmente $59 millones, lo que equivale al 41% de los recursos que
genera esta industria a escala nacional, según datos del Instituto Nacional de
Estadística y Censos (INEC).
La industria de los muebles de madera, tiene aceptación tanto local como nacional, en
especial los muebles fabricados en el Azuay, por su conocida calidad de materia prima
y mano de obra.
Pero ante todo lo mencionado, es necesario indicar que es una industria muy
competitiva porque como el Azuay se caracteriza por el alto nivel de artesanos que
cuentan, de la misma forma, existen muchas fábricas de muebles grandes y pequeñas
que fragmentando el mercado, provocando una constante innovación por parte de las
empresas, tanto en estilos y calidad.
Para esta investigación se tomó una muestra de la población que equivale a 120
encuestas, teniendo en cuenta un margen de error del 3%. Para las encuestas se
consideró el 9.01% de la población de Cuenca.
𝑥=(𝑁 𝑍² 𝑝 𝑞)/(𝑒² (𝑁−1)+𝑍² 𝑝 𝑞)
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 23
Las encuestas arrojaron los siguientes datos:
1. ¿A QUE GRUPO DE EDAD Y NIVEL DE INGRESOS SE ENCUENTRA USTED?
2. ¿QUE TIPO DE MATERIAL PREFIERE AL MOMENTO DE ADQUIRIR UN MUEBLE?
Si su respuesta es madera conteste las siguientes preguntas:
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 24
3. ¿AL MOMENTO DE ELEGIR UN MUEBLE PARA SU HOGAR U OFICINA, QUE
CONSIDERA MAS IMPORTANTE? CALIFIQUE DEL 1 AL 5 EN DONDE 5 ES POCO
1 MUY IMPORTANTE.
4. ¿EN QUE TIPO DE MADERA PREFIERE USTED LA FABRICACION DE SU MUEBLE?
5. ¿QUE TIPO DE MUEBLE ADQUIRIO RECIENTEMENTE?
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 25
6. ¿CON QUE FRECUENCIA RENOVA SUS MUEBLES?
7. ¿LE GUSTARIA QUE NOSOTROS LE DISEÑEMOS SU MUEBLE Y USTED
POSTERIORMENTE LO APRUEBE?
8. ¿QUE COLORES SON DE SU PREFERENCIA PARA LOS TAPIZADOS?
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 26
9. ¿CUAL ES LA FORMA DE PAGO QUE LE FACILITARIA LA COMPRA INMEDIATA DE
UN MUEBLE?
10. ¿EN QUE SECTOR DE LA CIUDAD LE GUSTARIA QUE ESTE UBICADA NUESTRA
SALA DE EXHIBICION?
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 27
2.4. ANALISIS DE LA DEMANDA
PRODUCTOS Nº DE PRODUCTOS ANUALES
DORMITORIO 36
SALA 46
COMEDOR 34
OFICINA 10
TOTAL 126
Determinación de la demanda
Elaborado por: Autora
La demanda arroja los siguientes resultados: Dormitorios 36, salas 46, Comedor, 34 y Oficina 10 que el mercado requiere para sus necesidades.
2.5. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
PROYECCION DE LA DEMANDA
Fuente: Determinación de la demanda Elaborado por: La autora
Para la proyección de la demanda se consideró el 2% de la proyección de la PEA
(Población Económicamente Activa) total del Ecuador.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 28
2.6. ANALISIS DE LA OFERTA
OFERTA
CLIENTES
NUMERO DE
PRODUCTOS
OFRECIDOS
MUEBLERIAS ROSAS IÑIGUEZ 37
MUEBLERIA INTERAMERICANA 25
MUEBLERIA BIZANCIO 17
OTROS 11
TOTAL 90
2.7. PROYECCION DE LA OFERTA
CLIENTES 2013 AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
MUEBLERIAS ROSAS IÑIGUEZ 37 74 148 296 592 1184
MUEBLERIA INTERAMERICANA 25 50 100 200 400 800
MUEBLERIA BIZANCIO 17 34 68 136 272 544
OTROS 11 22 44 88 176 352
TOTAL 90 180 360 720 1440 2880
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
2013 AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
PROYECCIÓN DE OFERTA
MUEBLERIAS ROSAS IÑIGUEZ MUEBLERIA INTERAMERICANA
MUEBLERIA BIZANCIO OTROS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 29
2.8. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO
2.8.1. CLIENTES
La empresa tiene sus clientes, gracias a sus años de servicio y a su calidad.
Desde que el cliente decide visitar nuestro almacén o se contacta con nuestros
vendedor, recibe un servicio personalizado; el siguiente paso es la presentación de la
variedad de los productos que Disad ofrece, si el cliente decide su compra por un
modelo ya en existencia se procede a la facturación y detalles de la venta; caso
contrario si el cliente desea un diseño específico, se dispone que el departamento de
diseño proceda con la orden de venta de acuerdo a las especificaciones deseadas
para ser verificado y autorizada por el cliente; cuando esto ocurre, se dispone la orden
de producción. Cabe mencionar que DISAD, se preocupa muchísimo por los tiempos
de cumplimiento para la entrega de los productos, por lo que previo el envío se
confirma la dirección y teléfonos del cliente e incluso las horas que pueden recibir su
pedido.
Allí no termina la relación Disad-Cliente, porque tenemos el servicio post-venta, para
mantenimiento de los muebles en caso de algún daño posterior y para cualquier
consulta sobre el mantenimiento de los mismos.
2.8.2. COMPETENCIA
El mercado de la fabricación de muebles es muy competitivo gracias a la excelente
mano de obra que existe en el mercado cuencano, tenemos competidores directos
como: Mueblerías Carolina, Mueblería Bizancio, Mueblería Vera Vásquez, y como
competidores indirectos tenemos a Moblime, Diseño y Metal, Arte Forjado, Diseño y
Confort
2.9. ANALISIS DEL MACRO ENTORNO
2.9.1. FACTOR DEMOGRÁFICO
Cuenca es la tercera ciudad más poblada del Ecuador, el cantón en su
conjunto tiene 505585 habitantes. Estos datos según el último censo realizado
el 28 de noviembre de 2010 siendo la población urbana la que posee la mayor
cantidad de habitantes
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 30
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC)
2.9.2. FACTOR ECONOMÍCO.
Según el índice de crecimiento de la población, que puede tener altos o bajos grados
de natalidad o mortalidad o incluso inmigración incluye la economía de la empresa. De
ello va a depender el consumo que se va a realizar.
El desarrollo de la industria en Cuenca en el sector comercial es el más importante y el
mayor generador de empleo y recursos En cuanto a la actividad de los cuencanos, el
44.2% del total de la población entran dentro de la PEA (Población Económicamente
Activa). La economía ha encontrado un fuerte impulso en la última década
especialmente gracias a las remesas enviadas por los migrantes que aumentaron el
poder adquisitivo de la población.
2.9.3. FACTOR TEGNOLÓGICO
Mientras las empresas se enfrentan al reto de la competencia global, existe un
creciente reconocimiento del papel central de la tecnología como determinante de su
éxito. Como resultado de este reconocimiento, las empresas han acelerado la
adopción de nuevas tecnologías y, también, la introducción de productos
tecnológicamente sofisticados.
La tecnología es un factor muy importante puesto que crea oportunidades y nuevos
mercados para las empresas productivas que buscan ser cada día más competitivas
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO. 31
creando sitios web, redes sociales, correos electrónicos se trata de llegar a la
población para hacer conocer los servicios y productos que ofrecemos.
Nuestra ciudad de Cuenca nos brinda tecnología informática de punta y se tiene que
aprovechar, según el INEC en el país el 82.6% de los jóvenes entre 15 a 29 años
indica haber usado el internet en el área urbana y el 17.4 % lo utiliza el área rural.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 32
CAPITULO III
4. PLAN DE MARKETING
4.1. MATRIZ FACTORES INTERNOS
MATRIZ FACTORES INTERNOS EFI
MUEBLES DISAD
FUERZAS PESO PONDERACIÓN CALIFICACIÓN
PESO
PONDERADO
1 Infraestructura Apropiada 10 0,12 4 0,49
2 Buen servicio 9 0,11 4 0,44
3 Productos de excelente acabado y buena calidad 10 0,12 3 0,37
4 Precios Competitivos 8 0,10 4 0,39
5 Asesoramiento a los clientes 7 0,09 3 0,26
DEBILIDADES
1 Falta de Capital de trabajo 10 0,12 2 0,24
2 Falta de personal capacitado 8 0,10 2 0,20
3 No hay campaña de promoción de ser productos 9 0,11 1 0,11
4 Pocos proveedores fijos 6 0,07 1 0,07
5 No existe parqueadero 5 0,06 2 0,12
TOTAL 82 1,00 2,68
El cuadro nos indica que hay tendencia hacia las fortalezas, lo que debemos potencializar las mismas para contrarrestar las debilidades.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 33
4.2. MATRIZ FACTORES EXTERNOS
MATRIZ FACTORES INTERNOS EFE
MUEBLES DISAD
OPORTUNIDADES PESO PONDERACIÓN CALIFICACIÓN
PESO
PONDERADO
1 Innovación tecnológica 7 0,10 1 0,10
2 Incrementar el número de clientes 9 0,13 3 0,40
3 Incursionar en nuevos mercados 10 0,15 4 0,60
4
Aprovechar las fallas que deja la competencia en el
mercado 6 0,09 2 0,18
5 Fidelizar clientes 6 0,09 3 0,27
AMENAZAS PESO
1 Nuevos competidores con costes mas bajos 7 0,10 3 0,31
2
Nuevos materiales 6 0,09 4 0,36
3 Reformas laborales 5 0,07 3 0,22
4 Políticas salariales 6 0,09 3 0,27
5 Nuevos impuestos potenciales en el servicio 5 0,07 2 0,15
TOTAL 67 1,00 2,87
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 32
4.3. ETAPA OPERATIVA
¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA MEJORAR EL SERVICIO A NUESTROS
CLIENTES?
Adquiriendo nuevos programas que faciliten la pronta atención como puede ser
un sistema amplio de facturación, antes se realizaba este proceso
manualmente.
Estableciendo de mejor manera nuestra atención personalizada con los
clientes.
Llegando a más ciudades del país con nuestra marca, demostrando que
podemos ser igual o mejores que nuestros competidores directos.
Capacitación constante a empleados en el área de Atención al Cliente.
¿QUÉ DEBERIAMOS HACER PARA DISTINGUIRNOS DE NUESTRA
COMPETENCIA, RESPECTO A NIVEL DE SERVICIO?
Manteniendo convenios con empresas internacionales que permiten mejorar
cada vez nuestro desarrollo, mejorando todo nuestro sistema mediante la
Norma ISO
Ubicación estratégica dentro de la urbe buscando siempre la mejor captación
de mercado que nos permita adentrarnos más en los segmentos de la Ciudad
de Cuenca.
Facilidades de crédito en la venta de nuestros servicios, buscando un equilibrio
que mantenga la liquidez de nuestra empresa.
Ofrecimiento de nuestra marca puerta a puerta, buscando siempre la manera
de encontrarnos y de que nuestros clientes conozcan a DISAD MUEBLES.
¿CUÁLES DEBEN SER NUESTROS OBJETIVOS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL
CLIENTE?
Satisfacer al 100% las necesidades de nuestros clientes.
Ejecución de proyectos con cero defectos.
Brindar a nuestros clientes una atención personalizada que facilite un trato de
acuerdo a cada cliente.
Mejorar constantemente las estrategias usadas para de esta manera ser
punteros en servicio y atención a nuestro prestigioso mercado.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 33
¿CUÁLES DEBEN SER NUESTROS OBJETIVOS DE INNOVACIÓN?
Estar en la vanguardia de los cambios impuestos por el mercado, actualizándonos
constantemente, con la tecnología y capacitación al personal que facilite la ejecución
de los proyectos satisfaciendo las necesidades y perspectivas de cada uno de los
clientes.
¿CUÁLES DEBEN SER NUESTROS OBJETIVOS DE FORMACIÓN?
Capacitación periódica al personal, ascenso en base al desempeño de cada
trabajador, perfil adecuado para cada una de las funciones acorde al cargo,
evaluaciones de desempeño.
¿CUÁLES DEBEN SER NUESTROS OBJETIVOS DE PRODUCTIVIDAD?
Mejorar la productividad de cada departamento.
Efectuar trabajos eficaces y eficiencia en la ejecución de cada proyecto.
Realizar trabajos en los tiempos establecidos para así lograr efectuar más
trabajos y para brindar una imagen de confianza para la empresa.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE CALIDAD QUE DEBERÍAMOS CONSEGUIR?
Trabajos con el menor número de errores o cero errores.
Cada proyecto con la mayor exactitud en la consecución de resultados.
Apersonamiento por parte del personal.
¿CUÁLES SON LOS COSTES ACTUALES DERIVADOS DE LA NO CALIDAD?
Repetición de los proyectos, es decir nada innovador, buscar mejorar lo cual
sea realmente representativo en la empresa.
No cumplimiento con los proyectos en las fechas de entrega.
Gastos Operativos.
Desconfianza hacia la empresa.
Encuestas mal hechas, un estudio de mercado mal realizado.
Datos irreales.
¿CUÁLES DEBEN SER NUESTROS OBJETIVOS DE CALIDAD?
Cotizar bien los proyectos
Pruebas piloto.
Tomar bien los tiempos de realización del estudio.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 34
Generar cronogramas flexibles.
Buscar nuevos métodos de supervisión.
¿CUÁLES DEBEN SER NUESTROS OBJETIVOS DE MOTIVACIÓN?
Incentivos económicos, laborales y de capacitación.
Premios por cumplimiento de metas.
Respeto a las vacaciones.
Flexibilidad Laboral.
Buen trato patrono - trabajador y viceversa.
¿CUÁLES DEBEN SER NUESTROS OBJETIVOS DE ESPÍRITU EMPRESARIAL?
Personal Profesional.
Conocimientos Generales de las actividades de la empresa.
Personal de acuerdo a la actividad de la empresa.
Personal colaborador y con don de gentes.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 35
4.4. MARKETING MIX
4.4.1. PRODUCTO
En nuestro país el arte de transformar la madera en hermosos muebles se
remota a décadas atrás, mientras que los primeros datos de muebles se
refieren al antiguo Egipto, se caracteriza por las estructuras sencillas, usando
clavijas y ensamblajes sencillos.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 36
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 37
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 38
Son elaborados en madera de Laurel, Fernan Sánchez, Mdf, echapados,
conservando un ambiente acogedor.
4.4.1.1. COLOR
4.4.2.
4.4.3.
4.5.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 39
3.4.1.2. EMPAQUE
Muebles de maderas comprimidas y armables:
El mueble se envuelve con burbuja ligera de 3/16” para mayor protección,
posteriormente se colocan esquineros o tiras de cartón según la medida del mueble
para proteger las orillas y las esquinas ya que este tipo de productos es muy delicado,
las tiras de catón y la burbuja se fijan con cinta canela o transparente de 48 mm x150
mts. y por último se le dan dos o tres vueltas de película stretch a toda la pieza para
asegurar el empaque y para proteger mejor la carga.
Muebles finos, muy grandes o pesados:
Este tipo de muebles debe llevar un empaque que sea más resistente y asegurando
evitar al máximo cualquier raspón o golpe ya que el producto es caro. Por lo delicado y
pesado del producto debe llevar una mejor protección, con el mínimo costo posible
pero sin escatimar en el empaque. Recomendamos hacerlo de la siguiente manera:
Colocar una cubierta de espuma de polietileno, también conocida como foam, de 1/4”
ó 1/8” de espesor para evitar cualquier daño a la superficie del mueble como podría
ser un rayón inclusive causado por el cartón. En las esquinas colocar tiras de cartón a
una cara de aproximadamente 15 a 20 cms de ancho pegadas con cinta transparente
al foam o burbuja de tal manera que cubran las esquinas y filos de tu productos. Una
vez que colocaste y fijaste estos primeros productos, debes colocar de 2 a 3 vueltas
de película stretch para proteger tu productos y asegurar el empaque, así obtendrás
un empaque seguro para tu producto.
Sillas y muebles tubulares:
En estos productos es diferente el empaque ya que es un tanto más complicado, ya
que hay lugares que se tienen que proteger y no es tan sencillo.
Primeramente hay que envolver las patas de las sillas o los lugres de difícil acceso con
película de stretch de 5 pulgadas de ancho, o puedes envolver estos tubos cortando
tiras de cartón single face o una cara del mismo tamaño para proteger dichos tubos.
Una vez que esté listo esto aseguras con cinta adhesiva, posteriormente protegerás el
asiento o cubiertas con foam de 3/32” o 1/8” o burbuja ligera de 3/16” asegurando con
cinta de 48×150 mts. Y cartón en las orillas y al final dos vueltas de película stretch, ya
sabes para asegurar el empaque y cubrir mejor tu producto.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 40
Muebles armables:
Si este es el caso y no se cuenta con una caja, tú puedes hacer la propia. Primero
junta todas las piezas del mueble, los tornillos, pijas o piezas pequeñas colócalos en
una bolsa y pégalos en unas piezas grandes al empaque para que no se pierdan.
Puedes envolverlo con foam de polietileno de 3/32” ó 1/8”. También puede ser con
burbuja ligera de 3/16” y pegarlo con cinta adhesiva. Posteriormente tienes que cortar
una hoja de cartón en rollo al tamaño de tu mueble o en dos lienzos para cubrir las
cuatro esquinas de tu producto y cerrarlo con cinta o flejarlo para que tu carga quede
más segura.
Salas y colchones:
Estos productos por ser acojinados los puede envolver únicamente con polietileno de
calibre 200 en adelante que es más resistente y no se rompe tan fácilmente, o puedes
hacer una funda de burbuja y posteriormente colocarle película stretch para asegura el
empaque.
3.4.1.3. CALIDAD
NIVELES: contamos con materia prima de calidad debidamente tratada para que
nuestros productos no tengan deficiencias y satisfagan las expectativas de nuestros
clientes.
DESEMPEÑO TÉCNICO: nuestros técnicos son especializados para que su
desempeño se vea reflejado en cada uno de nuestros productos la empresa les
proporciona la tecnología necesaria para que puedan plasmar sus habilidades y
conocimientos en cada mueble.
PRUEBAS DE CALIDAD: en cada proceso realizamos inspecciones lo que nos
permite tener un control constante durante toda la producción de los muebles, esto
garantiza un acabado de primera y con cero errores.
3.3.1.2. SERVICIOS
Desde que el cliente decide visitarnos o se contacta con nuestros vendedor, recibe un
servicio con calidad y personalizado; el siguiente paso es la presentación de la
variedad de los productos que Disad ofrece, si el cliente decide su compra por un
modelo ya en existencia se procede a la facturación y detalles de la venta; caso
contrario si el cliente desea un diseño específico, se dispone que el departamento de
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 41
diseño proceda con la orden de venta de acuerdo a las especificaciones deseadas
para ser verificado y autorizada por el cliente; cuando esto ocurre, se dispone la orden
de producción. Cabe mencionar que DISAD, se preocupa muchísimo por los tiempos
de cumplimiento para la entrega de los productos, por lo que previo el envío se
confirma la dirección y teléfonos del cliente e incluso las horas que pueden recibir su
pedido.
Allí no termina la relación Disad-Cliente, porque tenemos el servicio post-venta, para
mantenimiento de los muebles en caso de algún daño posterior y para cualquier
consulta sobre el mantenimiento de los mismos.
3.3.1.3. CICLO DE VIDA
Es necesario tomar en cuenta que la vida útil de un mueble depende mucho del uso y
cuidados que se le dé al mismo.
Los muebles fabricados en madera resultan una buena opción medioambiental ya que
éste es un material natural, renovable y con un consumo de energía en el proceso de
su transformación muy inferior al de otros materiales como el acero, el aluminio o el
plástico.
Además, una vez finalizado su ciclo de vida, la madera se puede reciclar o revalorizar
y sus costes de reutilización, reciclado o eliminación de residuos es muy bajo en
comparación con otros materiales. Pero la tala ilegal y la pérdida de biodiversidad
debida a la mala gestión forestal es un problema grave en los bosques destinados a la
producción industrial de madera.
"La madera necesita un marketing sofisticado, y la mayoría de los productores
forestales y madereros no tienen esta cultura de marketing".
3.4.7. PLAZA
Por el momento Disad muebles ocupa el canal de distribución de:
Sala de exhibición
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 42
Venta Directa que es la comercialización de nuestros productos directamente a
los consumidores, mediante el contacto personal de un vendedor,
generalmente en sus hogares, en el domicilio de otros, en su lugar de trabajo.
Venta a distribuidores se hace la entrega y estos a su vez lo venden a sus
clientes.
VENTAS POR CANALES DE DISTRIBUCIÓN
3.4.7.1. ANÁLISIS DE LAS VENTAS POR CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
Evidentemente, las ventas que realizamos a través de otras empresas, constituyen
nuestro principal y más conveniente canal de distribución de nuestro productos, por
esta razón creemos conveniente, realizar nuevas alianzas comerciales con diferentes
organizaciones basándonos en el prestigio y referencias que poseemos de las
empresas que actualmente son nuestras clientes. Basándonos en esta estrategia,
lograremos aumentar significativamente nuestras ventas de modo que en un año
podamos incluir en nuestro directorio de clientes a por lo menos 40% más del número
de instituciones que poseemos hasta el momento.
Por otro parte creemos factible el canal de distribución "VENTA DIRECTA" ya que con
la inclusión en el presupuesto de valores destinados a la remuneración de por lo
menos 5 vendedores, podremos ganar nuevos mercados potenciales en los cuales
nuestros productos no tendrán dificultad de comercializarse, debido a que son de
amplia aceptación por las personas y además lograremos incrementar la utilidad
debido a que el precio que otorgaríamos a clientes directos, compensara el costo de
producir más el salario de los vendedores, dejando una ganancia mayor comparado
UNIDADES VALOR % VALOR %
VENTA OTRAS
EMPRESAS60 33125 72,08% 9650 68,95%
VENTA EN ALMACEN 17 8250 17,95% 2750 19,65%
VENTAS DIRECTA
(VENDEDOR)11 4583 9,97% 1596 11,40%
TOTALES 88 45958 100% 13996 100%
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
VOLUMEN VENTASCONTRIBUCION AL
MARGEN
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 43
con el precio al cual vendemos a otras empresas que se encargan de vender a través
de vitrina.
3.4.8. PRECIO
En la economía que vivimos actualmente, es muy difícil que los precios disminuyan,
los precios referidos a materiales, mano de obra y gastos generales suben
constantemente.
La demanda establece un límite superior para el precio que la empresa puede cobrar
por su producto. Los costos establecen el límite inferior. La empresa quiere cobrar un
precio que cubra su costo de producir, distribuir y vender el producto, y que incluya un
rendimiento justo por su esfuerzo y riesgo.
Según las encuestas los consumidores consideran importante la atención al cliente, el
profesionalismo y luego el precio.
Los niveles de precios son elaborados en base a las necesidades de nuestros clientes,
teniendo como valores los siguientes:
HOGAR X
ESTUDIANTES X
PROFESIONALES X
HOGAR X
ESTUDIANTES X
PROFESIONALES X
HOGAR X
ESTUDIANTES X
PROFESIONALES X
HOGAR X
ESTUDIANTES X
PROFESIONALES X
JUEGO DE
DORMITORIO
JUEGO DE SALA
JUEGO DE
COMEDOR
MUEBLES DE
OFICINA
5 6 7 8 9 10PRODUCTO /
SERVICIO
SEGMENTOS
MERCADO1 2 3 4
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 44
Muebles de cocina 180m2
Muebles de sala 800.00
Muebles de oficina 300.00
Juego de dormitorio 1300.00
3.4.9. PROMOCIÓN
Es importante Fidelizar clientes ofreciéndoles buena atención, porque gracias a estos
se puede promocionar nuestros productos. Pero también es necesario llegar a nuevos
mercado y hacerse conocer mediante la promoción la cual no existe en esta empresa..
PROMOCIÓN DE VENTAS
Se propone entregar tarjetas, dípticos, uso de banner, anuncios en la radio y transferir
los beneficios otorgados por los proveedores (descuentos, obsequios, 2x1, etc.), que
según investigación directa realizada a los competidores, han demostrado ser los
medios de mayor llegada al cliente objetivo
Herramientas de la promoción de ventas
Se ocuparan las siguientes opciones:
Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del
producto.
Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el producto.
Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo de la empresa que se
entregan gratuitamente a sus clientes.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 45
Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de
venta.
Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, válido por un tiempo.
Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios.
Asociación de producto: regalar una un obsequio al cliente que aliente la venta y
compra.
3.4.9.1. SLOGAN
“MUEBLES PARA EL FUTURO”
3.4.9.2. LOGOTIPO
En el logotipo de Disad Muebles resalta un sofá cumpliendo con la función de dar a
conocer los productos que ofrecemos.
Los colores representan:
AZUL: Seriedad, Crecimiento
NEGRO: Elegancia
3.4.9.3. RADIO
Haciendo referencia a este punto es el más efectivo para conseguir más clientes por la
gran aceptación dentro de la comunidad.
Se realizara 2 cuñas radiales diarias de 54 segundos de lunes a viernes en la emisora
Radio Activa FM 88. En la cual se presentaran los productos que ofrecemos,
direcciones y como contactarnos.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 46
Esta emisora va dirigida a un segmento de oyentes hombres y mujeres, de clase
media y media alta target que apuntamos con nuestros productos.
3.4.9.4. TARJETAS DE PRESENTACIÓN
3.4.9.5. INTERNET
Hoy en día, el internet es un medio audiovisual interactivo y selectivo, que
dependiendo del tipo de producto y la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una
buena parte de los clientes potenciales.
Para emplear este medio, se necesita colocar un sitio web en la red para presentar
nuestros productos. Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo;
impacto inmediato; capacidades interactivas
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 47
3.3.4. DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO EXTERNO
ESTRATEGIA DE DESARROLLO EXTERNO
DESARROLLO VERTICAL
Oportunidades de nueva estrategia
Crear necesidades para nuestros usuarios
Utilizar experiencia ante la competitividad
Crear clientes fieles
Mejorar y mantenerse actualizado ante las necesidades cada día
DESARROLLO HORIZONTAL
Oportunidades de nueva estrategia
Utilización de reservas ante los cambios de la inflación
Trabajar con auspicios mientras se recupera lo invertido
Acudir a referencias de clientes fieles
Buscar clientes de empresas públicas
MARKETING IMPULSOR
Oportunidades de nueva estrategia
Contar con alto volumen de cuñas publicitarias
Participar en ferias de Muebles que se dan en la Ciudad
Crear publicidad por medio de las redes sociales
Ofrecer más servicios del lo que el cliente espera
TECNOLOGÍA IMPULSORA
Oportunidades de nueva estrategia
Trabajar con proveedores internacionales para buscar lo mas actual en maquinaria
Actualizar todo el tiempo la pagina web
Buscar mercado internacional y comparar con lo nacional
Mecanizar los procesos para mejorar la eficiencia de nuestros productos
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 48
ÁREA DIRECCIÓN GENERAL
AREA: DIRECCIÓN GENERAL
OBJETIVOS PRINCIPALES UNIDAD DE MEDIDA
1
Determinar las estrategias y procesos más adecuados
para la producción y comercialización del producto
Análisis de informes,
medidas administrativas
2 Implementar calidad constante en cada departamento
Informe de actividades y
procesos
3 Optimizar los recursos Inventario de recursos
4 Capacitación al personal
Cronograma de cursos de
capacitación
5 Disponer de tecnología de punta
Presupuesto para compra de
equipos
ESTRATEGIAS
Como lograr estos objetivos? Que deberíamos cambiar, modificar?
1 ESTRATEGIA
Planificar el método más óptimo que permita el desarrollo de procedimientos y técnicas
eficientes y eficaces.
Desarrollar sistemáticamente los productos de mejor calidad y que cumplan con las
necesidades
Exigencias de los clientes.
2 ESTRATEGIA
Verificar que el desarrollo de departamento cumpla con los objetivos establecidos para
ello se de implementar la calidad en los procesos y en la capacitación de los empleados
lo cual permita que los informes se ejecuten con óptimos resultados.
3 ESTRATEGIA
Generar una planificación adecuada la misma que permita reducir costos por tiempos
perdidos, llevar una contabilidad de costos para que los recursos sean aprovechados
de una manera eficiente.
4 ESTRATEGIA
Hacer que cada uno de los empleados cumpla con un cronogramas de capacitaciones
que permitan que el personal se encuentre en óptimas condiciones para el desarrollo
de las funciones de este modo tendremos informes eficientes y evitaremos accidentes.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 49
ÁREA: COMERCIAL
ESTRATEGIAS
Como lograr estos objetivos? Que deberíamos cambiar, modificar?
1 ESTRATEGIA
Rendir informes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales a la Gerencia, de las
operaciones realizadas en el Departamento.
2 ESTRATEGIA
Proponer a la Gerencia estrategias de comercialización que permitan incrementar las
ventas a instituciones públicas y privadas.
3 ESTRATEGIA
Se pretende ofrecer el producto para ferias o también para distribuir a otros lugares
de la ciudad.
4 ESTRATEGIA
Supervisar las actividades del personal asignado a su área de trabajo
5 ESTRATEGIA
Efectuar las actividades de promoción y publicidad, las cuales nos permitan generar
las ventas y mayor utilidad para la empresa.
5 ESTRATEGIA
Facilitar a los departamentos maquinaria de punta que permitan el desarrollo de los
procesos con mayor rapidez, demostrando la calidad y agilidad del personal de los
departamentos.
AREA: DE VENTAS O COMERCIAL
OBJETIVOS PRINCIPALES UNIDAD DE MEDIDA
1 Subir el nivel de ventas Reportes mensuales de ventas
2
Formular el Programa Anual de Ventas del
Departamento
Políticas de comercialización
establecidas.
3
Atender y procurar el incremento de la cartera de
clientes Informes del departamento
4
Organizar, coordinar y supervisar las actividades
de los agentes de ventas.
Alcances de cada Ejecutivo de
ventas
5 Efectuar las actividades de promoción y publicidad Plan de marketing
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 50
ÁREA: PRODUCCIÓN
OBJETIVOS PRINCIPALES UNIDAD DE MEDIDA
1 Control de Calidad ISO y Manuales de Calidad
2 Planeación y Control de la Producción Manual de procesos
3 Métodos y técnicas de Control Diagramas Gantt y de avance
4 Diseño del producto
Informes del departamento de producción 5 Ingeniería de la planta
ESTRATEGIAS
Como lograr estos objetivos? Que deberíamos cambiar, modificar?
1 ESTRATEGIA
Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a
mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las
cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente;
tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas
pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado
2 ESTRATEGIA
Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios
para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción,
stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén).
3 ESTRATEGIA
Emplea dispositivos de control adaptados especialmente a sus propias necesidades.
Generalmente se utilizan diagramas visuales
4 ESTRATEGIA
Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar, tomando
en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado
dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en
comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado.
5 ESTRATEGIA
Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las
instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado
mantenimiento y control del equipo.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 51
AREA: FINANZAS
OBJETIVOS PRINCIPALES UNIDAD DE MEDIDA
1 Buscar opciones de inversión Índices financieros
2 Buscar fuentes de financiamiento Índices financieros
3 Evitar cartera vencida
Información financiera-
Buró de créditos
4 Llevar un control sobre la situación financiera de la empresa Índices financieros
5 Planeación financiera
ESTRATEGIAS
1 ESTRATEGIA
Buscar opciones de inversión con las que pueda contar la empresa, opciones tales como
la creación de nuevos productos, adquisición de activos, ampliación del local, compra de
títulos o acciones, etc.
Teniendo en cuenta cuál presenta una mayor rentabilidad, cuál nos permite recuperar
nuestro dinero en el menor tiempo posible. Y, a la vez, evaluar si contamos con la
capacidad financiera suficiente para adquirir la inversión ya sea usando capital propio o si
contamos con la posibilidad de poder acceder a alguna fuente externa de financiamiento.
2 ESTRATEGIA
Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como préstamos,
créditos, emisión de títulos valores, de acciones, etc. en el caso de adquirir un préstamo o
un crédito, evaluar cuál nos brinda mejores facilidades de pago, cuál tiene un menos
costo (menos tasa de interés). Y, a la vez, evaluar nuestra capacidad para hacer frente a
la adquisición de la deuda.
3 ESTRATEGIA
El objetivo principal del departamento de crédito es minimizar en lo posible el riesgo en las
operaciones de crédito, con la finalidad de evitar que la cartera vencida se incremente con
clientes morosos.
4 ESTRATEGIA
Se contrata un contador para que lleve el Control junto con el depto. de Compras
5 ESTRATEGIA
Determina las mejores opciones y recursos de que se dispone, considerando factores
como el tiempo, la actividad que se realiza, el riesgo y factores de crecimiento e inversión.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 52
ÁREA: INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
AREA: Investigación y Desarrollo
OBJETIVOS PRINCIPALES UNIDAD DE MEDIDA
1 Mejora en el rendimiento de los productos Sistemas de contabilidad de costos
2
Desarrollo de herramientas de diseño y prototipos
de maquinaria reconfigurable. Investigación y estudios
3 Investigación de hábitos de consumo Exploración del mercado
4 Innovación Investigación de nuevos productos
5 Mejorar la rentabilidad
Informes del departamento de
contabilidad
ESTRATEGIAS
1 ESTRATEGIA
Lo cierto es que para aumentar la productividad se tiene me aumentar la eficiencia en el
trabajo y la eficacia del mismo
2 ESTRATEGIA
Cuyo objetivo principal es el desarrollo de una gama de máquinas reconfigurables,
adecuadas para la fabricación de diversas familias de piezas de madera y tablera.
3 ESTRATEGIA
El trabajo con clientes de productos del hábitat proporciona a las empresas una
información de valor estratégico para adaptarse a las nuevas demandas del consumidor.
4 ESTRATEGIA
La necesidad de desarrollar nuevos productos y tener cada día procesos productivos
más eficientes es hoy una condición necesaria para poder competir. La demanda de
mejora permanente necesaria para poder competir. La demanda de mejora permanente
que exigen los clientes afecta a todas las empresas.
5 ESTRATEGIA
Incrementando la eficiencia productiva mediante un mejor uso de todos los recursos,
especialmente energía y trabajo.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 53
ÁREA: APROVISIONAMIENTOS (COMPRAS STOCK)
OBJETIVOS PRINCIPALES UNIDAD DE MEDIDA
1 Registros de las compras Información de compras
2 Registros de stocks Registros con fechas
3
Organización de la información de la materia prima
adquirida
Información revisada y
archivada
4 Cumplimientos económico con los proveedores Pagos a tiempo
5 Busca nuevos proveedores con mejor calidad
estudio de mercado,
encuestas, entrevistas
ESTRATEGIAS
Como lograr estos objetivos? Que deberíamos cambiar, modificar?
1 ESTRATEGIA
Información actualizada de los registros con cantidades correctas.
2 ESTRATEGIA
Al momento de ingresar la información revisar firmas de autorización de
dicho registro con sus respectivas fechas.
3 ESTRATEGIA
Una vez revisada y aprobada la información archivarla correctamente.
4 ESTRATEGIA
se realizara un previo presupuesto para realizar los pagos a tiempo para los
Proveedores
5 ESTRATEGIA
Se realizara un estudio de mercado y se encuestaran a posibles proveedores que nos
ayuden a mejorar la calidad de los productos.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 54
ÁREA: DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA
ESTRATEGIAS
1 ESTRATEGIA
La distribución se hará a través de canales determinados para dar un mayor prestigio
al producto
2 ESTRATEGIA
Utilizaremos un conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo dicha
distribución
3 ESTRATEGIA
Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar este objetivo
(medios de transporte) y moviliza tanto los recursos humanos y financieros que sean
adecuados.
4 ESTRATEGIA
Esto se lograra gracias a un sistema de flujo logístico que optimizara el valor de los
inventarios
5 ESTRATEGIA
Se busca mejorar el servicio y reducir posibles costos adicionales
OBJETIVOS PRINCIPALES UNIDAD DE MEDIDA
1 Buscar nuevos canales de distribución
Estudio de mercado,
encuestas
2 Distribución eficaz , eficiente Métodos de distribución
3
Satisfacción de la demanda con las mejores
condiciones de servicio
Evaluaciones sobre los
servicios que se prestan al
cliente
4 Evitar la escasez de los productos Enfoque interno y externo
5 Gestión con los proveedores
Espacios virtuales de
compra
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 55
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO.
Nuestra empresa busca posicionarse con un producto en la mente del consumidor.
Nuestra estrategia de posicionamiento consiste en definir la imagen que se quiere
conferir de nuestra Empresa, de manera que nuestro público objetivo comprenda y
aprecie la diferencia competitiva de nuestra Empresa sobre las Empresas
competidoras.
Buenas normas para su desarrollo
Posicionar el producto de manera que tenga las características más deseadas
por el target.
Adelantarse al consumidor y desarrollar estrategias que permitan influir o
formar la posición de un producto concreto, en su mente.
Para posicionarse en la mente del consumidor es necesario saber cómo lo está
nuestra competencia.
Una vez que la Empresa ha decidido la estrategia de posicionamiento, tiene
que desarrollar las diversas estrategias de Marketing.
ESTRATEGIAS DERIVADAS DE LA COMPETENCIA
1 Aumentar la disposición del uso del servicio por parte del usuario
2 Aumentar la capacidad de compra por parte de sus cliente con
precios económicos
3 Ampliar su distribución a nivel local, nacional e internacional
4 Técnicas con respecto a mejorar el posicionamiento de su marca
5 Buscar rebajar sus precio buscan precios más económicos y mejores
fuentes de financiamiento para sus clientes.
6 Contar con una buena infraestructura y una excelente planificación
se sus procesos demostrándoles a sus clientes la capacidad
productiva de sus empresa.
7 Satisfacer el gusto, la preferencia y comodidad de los nuevos clientes
que están empezando a necesitar de este servicio
8 Prevenir cualquier adelanto por parte de su competencia en el
Mercado
9 Lograr que su servicio se posicione dentro del mercado en un corto
y mediano plazo
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 56
3.5. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES
MADERA EMPLEADA:
Roble Blanco, secado y tratado técnicamente Factor Máximo de Humedad 8%, Se
utiliza esta madera para, Patas y Brazos (piezas que soportan peso o estrés): su
característica es su dureza y resistencia, Tableros Superiores y de Costados: Se utiliza
M.D.F. con superficie de SAPELY decorativo (Veneer). Importado.
CONSTRUCCION:
Se utilizan tarugos de Chanúl para uniones de subconjuntos;Espigas para las piezas
torneadas.
ACABADO
Para lograr el acabado de lujo, se utiliza la técnica de poro cerrado. En su mayoría, los
insumos son importados y mezclados de acuerdo a fórmulas comprobadas para lograr
Calidad y Consistencia en cada mueble.
Los siguientes materiales se utilizan para el acabado de los mueble.
Tinte (a base de Thinner para garantizar uniformidad en el color y tonalidad, se
caracteriza por su secamiento rápido); Sellador (logra uniformidad de los poros y
prepara la madera para recibir la laca); Laca Nitrocelulosa (proporciona protección y
resalta la beta de la madera);
MUEBLES TAPIZADOS:
Los tapices que utilizamos en su mayoría son importados y las esponjas provienen de
la mejor fabrica del País. Con Densidades ajustadas a las necesidades del producto,
para obtener una confortabilidad para el usuario y eliminar la fatiga corporal de
permanecer sentado por un periodo largo de tiempo.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 57
RECOMENDACIONES:
Con la finalidad de garantizar una mayor duración del producto, les recomendamos a
nuestros clientes:
No arrastre el mueble; en lo posible levántelo para moverlo.
Para colocar artículos decorativos coloque siempre un tapete para evitar que se raye
la superficie.
Evite derramar líquidos fuertes (alcohol, licor, acetona, etc.). En caso de un accidente,
seque el líquido con algo absorbente sin refregar la superficie y aplique de inmediato,
con un paño suave crema para muebles hasta lograr el brillo original, este
procedimiento se lo realiza en los muebles que tienen el acabado brillante.
Para limpiar las superficies que tienen el acabado Satinado (sin brillo). Se utiliza un
paño suave ligeramente húmedo y se pasa en la superficie que se desea limpiar
siguiendo la dirección de la beta de la madera.
GARANTIA:
La garantía se extiende a 5 años, cubriendo cualquier desperfecto de fabricación o
polilla.
3.6. ASPECTOS AMBIENTALES
3.6.1. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS IMPACTOS POTENCIALES.
De acuerdo a los aspectos Ambientales es necesario recalcar factores de suma
importancia que afectan al ambiente en el proceso de elaboración de muebles para el
hogar en el área de lacado, el catalizante afecta mucho para la salud de las personas,
el polvo de madera en su proceso y los desechos que restan de la elaboración de los
muebles, el ruido de las maquinas.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 58
3.6.1.1. Desecho (reciclaje)
Los desechos de la fabricación de muebles como retazos de madera y son
aprovechados productivamente por buena parte de los productores como en la
tapicería, utilizan los retazos de madera para elaborar sillones de una plaza para
niños. Sin embargo, la mayoría utiliza estos retazos de madera como leña y sólo
determinadas piezas para accesorios de los amueblados tapizados. En el caso de las
carpinterías, se pudo observar que en algunos talleres utilizan estos retazos de
madera, para elaborar juguetes para niños y los venden.
Procesos de la industria del mueble de madera
Como toda actividad productiva, la fabricación de muebles de madera está asociada a
externalidades, tanto positivas, como negativas, en la medida que no sólo es
generadora de empleo y la correspondiente mejoría de los ingresos, sino también es
fuente de daños al ecosistema y en la salud, sobre todo cuando no se toman medidas
de seguridad industrial apropiadas.
En cada una de las actividades para producir un mueble, se asocian una serie de
externalidades que afectan el ambiente (suelo, aire y agua) que de manera directa o
indirecta representan daños o degradación del ecosistema y en la salud de las
personas involucradas en las diferentes etapas del proceso.
Cuando el árbol se tala y se desrama para obtener la troza que es transportada al
primer centro de transformación segundaria (el aserradero), es necesario, el uso de
combustibles, aceites y grasas en las motosierras y en los vehículos que transportan
las trozas. Este proceso trae asociado cargas ambientales, no sólo por la
contaminación al suelo, al aire, agua; y daños a la salud. Además la tala, que lleva
asociado el incremento de emisiones de gases de efecto invernadero (contaminación
al aire) principalmente de CO2, que los combustibles sueltan en la combustión y la
menor captura de carbono que representa deforestar.
Al trasladarse los amueblados a la sala de venta a domicilios de los consumidores
finales se demanda nuevamente el consumo de combustibles y con ello se genera la
contaminación del aire, por la vía de emisión de gases contaminantes, y consumo de
aceites y grasas. Además, los amueblados que son reconstruidos por el uso, pueden
demandar nuevos procesos contaminantes que involucren el uso de barnices, la
generación de polvo de madera, por el proceso de lijado y el uso de pegamentos en la
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING 59
colocación de tela y la esponja. La destrucción final de un amueblado por la vía de la
incineración puede contribuir finalmente a nuevos gases por la combustión de la
madera y materiales.
3.6.1.2. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN.
Los obreros y trabajadores de la empresa cuenten con las medidas necesarias para
prevenir cualquier problema futuro, en lo que se refiere la estructura del taller debe ser
todo cerrado para no ocasionar mal estar de los vecinos porque en la fabricación de
muebles se utilizan materiales tóxicos y los obreros deben utilizar mascarillas, en lo
que se refiere al ruido es necesario que la planta se encuentre ubicada en un lugar
donde no haya mucha fluidez de personas, para no provocar problemas a las
personas que habitan a los alrededores, y con respecto a los desechos se debe
mitigar vendiendo a las personas que utilizan al aserrín como materia prima para la
fabricación de ladrillos.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 59
CAPITULO IV
RESULTADOS FINANCIEROS
4. RESULTADOS FINANCIEROS
4.1 HIPOTESIS ECONÓMICAS
Dentro de nuestro mercado los principales factores que pueden afectar a la
venta de nuestro producto son:
El crecimiento de la competencia, mejorando la calidad de sus productos y
estos se vuelven más accesibles para los consumidores.
Otro gran problema representa la disminución de las remesas económicas, ya
que estas limitan el poder adquisitivo de nuestros clientes y por ende el de ellos
para con nosotros.
Saturación del Mercado.
4.10. DETALLES VENTAS HISTORICAS
ARTICULO/PRODUCTO O SERVICIO Familia de
Productos
PASADO ACTUAL
3er. Año 2do. Año 1er. Año Plan Año Actual
% % % %
DORMITORIO Vtas. en unidades monetarias
9180 0,29 15840 0,34 13169 0,39 16208 0,35
Ventas en UNIDADES
12 0,33 16 0,35 13 0,38 16 0,36
Contribución al margen
2820 0,28 5040 0,33 3718 0,36 4576 0,33
SALA Vtas. en unidades monetarias
9030 0,28 12360 0,26 9360 0,28 15600 0,34
Ventas en UNIDADES
6 0,17 8 0,17 6 0,18 10 0,23
Contribución al margen
2550 0,25 3560 0,23 2790 0,27 4650 0,33
COMEDOR Vtas. en unidades monetarias
9000 0,28 13350 0,28 7200 0,21 9600 0,21
Ventas en UNIDADES
8 0,22 10 0,22 6 0,18 8 0,18
Contribución al margen
3080 0,30 4600 0,30 2340 0,23 3120 0,22
OFICINA Vtas. en unidades monetarias
4550 0,14 5700 0,12 4095 0,12 4550 0,10
Ventas en UNIDADES
10 0,28 12 0,26 9 0,26 10 0,23
Contribución al margen
1650 0,16 2100 0,14 1495 0,14 1650 0,12
Vtas. en unidades monetarias
31760 100% 47250 100% 33824 100%
45958 100%
Ventas en UNIDADES
36 100% 46 100% 34 100%
44 100%
Contribución al margen
10100 100% 15300 100% 10343 100%
13996 100%
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 60
4.11. BALANCE GENERAL
4.12. ESTADOS DE RESULTADOS PROYECTADOS
ACTIVOS 0 1 2 3 4 5
ACTIVO CORRIENTE 2.170,00 15.411,79 26.308,03 36.991,69 43.676,28 53.412,66
Caja y Bancos 2.170,00 15.411,79 26.308,03 36.991,69 43.676,28 53.412,66
ACTIVOS NO CORRIENTE 81.800,00 74.361,67 64.573,33 54.785,00 46.010,00 36.475,00
Maquinaria y Equipos 65.000,00 67.350,00 67.350,00 67.350,00 67.350,00 67.350,00
(-) Depreciacion Acum. Maq y Eq. - 6.735,00 13.470,00 20.205,00 26.940,00 33.675,00
Equpos de Oficina 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00
(-) Depreciacion Acum. Eq. Ofic. - 200,00 400,00 600,00 800,00 1.000,00
Vehiculo 13.000,00 13.000,00 13.000,00 13.000,00 13.000,00 13.000,00
(-) Depreciacion de vehiculo - 2.600,00 5.200,00 7.800,00 10.400,00 13.000,00
Equipos de Computación 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00
(-) Depreciacion Eq. Comp. - 253,33 506,67 760,00 - -
GASTOS DE CONSTITUCIÓN 530,00 490,00 450,00 410,00 370,00 330,00
Estudio de Prefactibilidad 130,00 130,00 130,00 130,00 130,00 130,00
Permisos de Funcionamiento 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00
Gastos de Reparación 320,00 320,00 320,00 320,00 320,00 320,00
(-) Amortización - 40,00 80,00 120,00 160,00 200,00
TOTAL ACTIVO 84.500,00 90.263,45 91.331,36 92.186,69 90.056,28 90.217,66
PASIVO CORRIENTE 9.500,00 1 2 3 4 5
Proveedores 9.500,00 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500
PASIVOS NO CORRIENTE
Préstamo a largo plazo 15.000,00 12.966,86 10.535,99 7.629,61 4.154,68 -
TOTAL PASIVO 24.500,00 22.466,86 20.035,99 17.129,61 13.654,68 9.500,00
PATRIMONIO 60.000,00 67.796,60 71.295,37 75.057,08 76.401,60 80.717,66
Capital Social 60.000,00 60.000,00 60.000,00 60.000,00 60.000,00 60.000,00
Utilidad del Ejercicio - 7.796,60 11.295,37 15.057,08 16.401,60 20.717,66
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 84.500,00 90.263,45 91.331,36 92.186,69 90.056,28 90.217,66
DISAD MUEBLES
BALANCE GENERAL
AÑOS
VENTAS PROYECTADAS 2013 2014 2015 2016 2017
Ventas 54.000 59.400 65.340 71.874 79.061
TOTAL 54.000 59.400 65.340 71.874 79.061
1 2 3 4 5
Ingresos
Ventas 54.000,00 59.400,00 65.340,00 71.874,00 79.061,40
(=) Total Ingresos 54.000,00 59.400,00 65.340,00 71.874,00 79.061,40
(-) Gastos de operación 42.273,31 43.618,38 45.019,40 45.878,70 47.398,71
Gastos de Administración 32.333,31 33.678,38 35.079,40 36.538,70 38.058,71
Depreciación y Amortización de Activos Fijos 9.940,00 9.940,00 9.940,00 9.340,00 9.340,00
(=) Utilidad Operativa 11.726,69 15.781,62 20.320,60 25.995,30 31.662,69
(-) Gastos Financieros 2.537,67 2.139,95 1.664,43 1.095,89 416,13
(=) Utilidad Neta 9.189,01 13.641,67 18.656,17 24.899,41 31.246,56
(-) 15 % Trabajadores 1.378,35 2.046,25 2.798,43 3.734,91 4.686,98
(=)Utilidad antes del Impuesto a la Renta 7.810,66 11.595,42 15.857,74 21.164,50 26.559,57
(-) Impuesto a la Renta 14,07 300,05 800,66 4.762,90 5.841,91
(=) Utilidad del Ejercicio 7.796,60 11.295,37 15.057,08 16.401,60 20.717,66
CONCEPTO
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO
(DOLARES)
AÑOS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 61
4.13. COSTOS DE ADMINISTRACION/ DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN
4.14. FLUJO DE CAJA
Detalle Valor Mensual Valor Anual
Sueldos y Salarios 1.722,00 26.957,31
Utiles de Oficina 18,00 216,00
Utiles de Limpieza 30,00 360,00
Servicios Basicos 120,00 1.440,00
Arriendos 280,00 3.360,00
TOTAL 2.170,00 32.333,31
COSTOS DE ADMINISTRACIÓN
Detalle Inversión Vida util (Años) Total
Maquina y equipos 65.000,00 10 6.500,00
Equipos de oficina 2.000,00 10 200,00
Vehiculos 13.000,00 5 2.600,00
Equipo de computación 1.800,00 3 600,00
2. Amortización
Activos diferidos 200,00 5 40,00
TOTAL 9.940,00
DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN
1. Depreciación
1 2 3 4 5
INGRESOS
Ventas 54.000,00 59.400,00 65.340,00 71.874,00 79.061,40
Prestamo 15.000,00
TOTAL INGRESOS 69.000,00 59.400,00 65.340,00 71.874,00 79.061,40
EGRESOS
Sueldos 26.957,31 28.078,74 29.246,81 30.463,48 31.730,76
Utiles de Oficina 216,00 224,99 234,35 244,09 254,25
Utiles de Limpieza 360,00 374,98 390,58 406,82 423,75
Servicios Basicos 1.440,00 1.499,90 1.562,30 1.627,29 1.694,99
Arriendos 3.360,00 3.499,78 3.645,37 3.797,01 3.954,97
Intereses pagados 2.537,67 2.139,95 1.664,43 1.095,89 416,13
Participación de Trabajadores - 1.378,35 2.046,25 2.798,43 3.734,91
Pago de Impuesto a la Renta - 14,07 300,05 800,66 4.762,90
TOTAL EGRESOS 34.870,99 37.210,75 39.090,13 41.233,68 46.972,65
Flujo de Caja Anual 34.129,01 22.189,25 26.249,87 30.640,32 32.088,75
Flujo Acumulado 34.129,01 56.318,26 82.568,13 113.208,45 145.297,20
DISAD MUEBLES
FLUJO DE CAJA
CONCEPTOAÑOS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 62
4.15. Cálculo del 25 % Impuesto a la Renta, guiándonos en la tabla
1 2 3 4 5
7.810,66 11.595,42 15.857,74 21.164,50 26.559,57
16.220,00 16.220,00 16.220,00 16.220,00 16.220,00
-8.409,34 -4.624,58 -362,26 4.944,50 10.339,57
0,10 0,12 0,15 0,20 0,20
-840,93 -554,95 -54,34 988,90 2.067,91
855,00 855,00 855,00 3.774,00 3.774,00
14,07 300,05 800,66 4.762,90 5.841,91
Cálculo del Impuesto a la renta Proyectado
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 63
Razón Corriente = Activo Corriente = 2.170,00 = 0,23
Pasivo Corriente 9.500,00
Indice de Rentabilidad sobre Activos ROA = Utilidad Neta X 100% = 9.189,01 = 11%
Activos Totales 84.500,00
Indice de Rentabillidad sobre Patrimonio ROE = Utilidad Neta X 100% = 9.189,01 = 15%
Patrimonio 60.000,00
Rentabilidad sobre Ventas = Utilidad Neta X 100% = 9.189,01 = 17%
Ventas 54.000,00
Nivel de Endeudamiento = Total Pasivo = 24.500,00 = 0,29
Total Activo 84.500,00
Razón de Endeudamiento = Total Pasivo = 24.500,00 = 0,41
Patrimonio 60.000,00
Rotación de Activos Fijos = Ventas Netas = 54.000,00 = 0,73
Activos Fijos Brutos 74.361,67
Rotación de Activos Totales = Ventas Netas = 54.000,00 = 0,60
Activos Totales Brutos 90.263,45
4.16. ÍNDICES FINANCIEROS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 64
4.17. INVERSIÓN
4.17.1. ESTUDIO DE MERCADO
Fuente: Investigación Directa
Elaborado por: La Autora
4.17.2. PLAN DE MEDIOS
MATERIAL CANTIDAD V/UN PRECIO
PAPEL 1 RESMAS 2,5 2,5
IMPRESIONES VARIOS 8 8
COPIAS VARIOS 25 25
ESFEROS 12 0,4 4,8
GASTOS DE TRANSPORTE VARIOS 45 45
INVESTIGADOR 2100 2100
2185,3
ESTUDIO DE MERCADO 2185,3
ESTUDIO DE MERCADO
TOTAL
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 65
Plan de medios mensual
Plan de medios anual
MEDIO AÑOS 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
RADIO 5400,00 5940,00 6534,00 7187,40 7906,14
PAGINA WEB Y REDES SOCIALES 7800,00 8034,00 8275,02 8523,27 8778,97
TOTAL 13200,00 13974,00 14809,02 15710,67 16685,11
PLAN DE MEDIOS ANUAL
MEDIO MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
TOTAL
ANUAL
RUBRO
RADIO 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 5400
PAGINA WEB Y REDES SOCIALES 650 650 650 650 650 650 650 650 650 650 650 650 7800
TOTAL 1100 1100 1100 1100 1100 1100 1100 1100 1100 1100 1100 1100 13200
PLAN DE MEDIOS MENSUAL
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 66
4.17.3. INVERSIÓN EN ESTRATEGIAS
INVERSIÓN EN ESTYRATEGIAS MENSUAL
AÑOS 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
12000,00 12360,00 12730,80 13112,72 13506,11
OTORGAR DESCUENTOS Y OBSEQUIOS 240,00 247,20 254,62 262,25 270,12
CAPACITACION 1440,00 1483,20 1527,70 1573,53 1620,73
SERVICIO DETRANSPORTYE 12000,00 12600,00 13230,00 13891,50 14586,08
240,00 247,20 254,62 262,25 270,12
SEGUIMIENTO DE SATISFACCION AL CLIENTE MENSUAL 240,00 247,20 254,62 262,25 270,12
26160,00 27184,80 28252,34 29364,51 30523,28
OFRECER VARIEDAD DE PRODUCTOS
BANNER, TARJETAS, DIPTICOS
TOTAL
INVERSION EN ESTRATEGIAS - ANUAL
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
TOTAL
ANUAL
RUBRO
1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 12000,00
OTORGAR DESCUENTOS Y OBSEQUIOS 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 240,00
CAPACITACION 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 1440,00
SERVICIO DETRANSPORTYE 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 12000,00
20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 240,00
SEGUIMIENTO DE SATISFACCION AL CLIENTE MENSUAL 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 240,00
2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 2180,00 26160,00
OFRECER VARIEDAD DE PRODUCTOS
BANNER, TARJETAS, DIPTICOS
INVERSION EN ESTRATEGIAS - MENSUAL
TOTAL
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CAPITULO IV: ETAPA FINANCIERA 67
4.17.4. PROYECCIÓN DE VENTAS APLICANDO EL PLAN DE MARKETING
VENTAS AÑO 2013 58000,00
INCREMENTO BASADO EN EL PLAN DE MARKETING 1,3
VENTAS CON PLAN DE MARKETING 75400,00 98020,00 127426,00 165653,80 215349,94
ESTUDIO DE MERCADO 2578,60 0 0 0 0
OFRECER VARIEDAD DE PRODUCTOS 12000,00 12360,00 12730,80 13112,72 13506,11
OTORGAR DESCUENTOS Y OBSEQUIOS 240,00 247,20 254,62 262,25 270,12
CAPACITACION 1440,00 1483,20 1527,70 1573,53 1620,73
SERVICIO DE PARQUEO 12000,00 12360,00 12730,80 13112,72 13506,11
BANNER, TARJETAS, DIPTICOS 240,00 247,20 254,62 262,25 270,12
SEGUIMIENTO DE SATISFACCION AL CLIENTE MENSUAL 240,00 247,20 254,62 262,25 270,12
TOTAL EGRESOS 28738,60 26944,80 27753,14 28585,74 29443,31
INGRESOS
INVERSION EN MARKETING
TOTAL DE INGRESOS 75400,00 98020,00 127426,00 165653,80 215349,94
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
CONCLUSIONES 68
CONCLUSIONES
La presente tesina se la realizo aplicando los conocimientos adquiridos en las aulas de
clases con el objetivo de incrementar la participación del mercado e incrementar sus
ingresos.
Por medio de este trabajo práctico se pudo conocer los factores que influyen en el
comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder realizar
pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productos nuevos o para
evaluar el posicionamiento percepción de productos existentes en el mercado.
Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte
de los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad más efectiva del
producto, orientando la comunicación en la importancia que le da el consumidor a
alguno de los atributos estudiados del producto en cuestión.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
RECOMENDACIONES 69
RECOMENDACIONES
Después de la elaboración de este proyecto se presentan una serie de
recomendaciones generales que ayudarán a la empresa a mejorar su desempeño y a
facilitar la implementación de este plan de marketing.
Establecer un sistema contable estructurado, que permita a la empresa
conocer la información detallada sobre los costos, ventas y utilidades del
producto.
Llevar un seguimiento del canal de distribución del producto, tratando de
identificar al mayor número posible de puntos de venta finales, a fin de conocer
el crecimiento del producto.
Implementar este Plan de Marketing y así iniciar una nueva etapa en la
comercialización del producto.
Dar seguimiento a las estrategias que implementen, para evaluar su
efectividad.
Estar informado y participar de las ferias o exposiciones de la industria del
mueble a fin de darle mayor presencia al producto.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
BIBLIOGRAFÍA 70
BIBLIOGRAFÍA
DEL AGILA Ana Rosa. Comercio electrónico y estrategia Empresarial. . 2ª
edición. 2004. Alfaomega Grupo Editor.
BENASSINI Marcela. Introducción a la investigación de mercados. 2003.
Editorial Pearson México.
KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice Hall. Sexta Edición.
2003.
JANAL Daniel. Marketing en Internet. Primera edición. 2000. Prentice Hall.
ANDERSON Chris. Segmentación del mercado 2. Marketing en Internet 3.
Marketing Innovations technology New York : Hyperion, c2008
ARELLANO Rolando. Marketing Enfoque América Latina. Mc. Graw Hill. 2001.
HINDLE Tim. Management. 1ª edición. 2008. Editora El Comercio.
MANNING Gerald. Las Ventas en el Mundo Actual. Prentice Hall. Sexta
Edición. 2001.
HANSON Ward. Principios de Mercadotecnia en Internet. Soluciones ·
Empresariales. 2001.
www.monografias.com
GORDILLO, José, Documento elaborado para el INEC dentro del Proyecto de
Apoyo al Fortalecimiento del Sistema Estadístico Nacional, Préstamo 1296/OC-
EC, Gobierno del Ecuador-BID, pp. 13-14.
www.inec.gob.ec
http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG
http://es.wikipedia.org/wiki/Cuenca_%28Ecuador%29
http://www.marketing-xxi.com/marketing-mix-9.htm
http://marketingteacher.com/lesson-store/lesson-marketing-mix.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet
http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id11.htm
Administración de Empresas
http://laadministracion.jimdo.com/
Artículos de Administración de Empresas
http://admindeempresas.blogspot.com/
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 71
ANEXOS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 72
DORMITORIOS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 73
COMEDORES
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 74
SALAS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 75
COCINA
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 76
COMPLEMENTOS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 77
PROFORMA EXCELENCIA RADIO
Estimados amigos de Disad Muebles
Con un saludo cordial.
Le doy a conocer los valores para la difusión de su publicidad:
PROGRAMA: El Morning Show
HORARIO: Lunes a viernes de 8h00 a 11h45.
ESTACION: Excelencia Radio 100.1FM
INCLUYE: presentación, despedida, 4 cuñas, tres menciones. (9 anuncios)
VALOR: 720 dólares por mes. ( pautaje mínimo 2 meses)
PAQUETE ANUAL: 650 dólares por mes.
Valor por mención en vivo: 15 dólares
Valor por cuña emitida hasta 40 seg: 4 dólares
En caso de paquete mensual mínimo 2 menciones y 2 cuñas diarias:
Valor por mención en vivo: 10 dólares
Valor por cuña emitida hasta 40 seg: 3 dólares.
PROGRAMACIÓN REGULAR:
8 cuñas diarias de lunes a sábado, horario preferencia: 450 dólares por mes. (Paquete
mínimo tres meses).
En caso de requerir la grabación de cuña comercial el valor es de 180 dólares
incluye voz institucional, redacción de texto en base a brief, producción, estudio
profesional, mezcla en CD y/o formato mp3 para medios.
Valores no incluyen IVA.
A la espera de poder servirle.
Saludos y bendiciones.
--
Com. Soc. Xavier Crespo Rosales
PRODUCTOR CREATIVO
INGENIUS PROD.
NUEVO NUMERO: 0997 853 661
ESTUDIO: 072 849 123
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 78
DIAGRAMAS DE PROCESOS
# ACTIVIDAD SIMBOLOS TPO (seg) METROS
35970 6050
56 TRANSPORTE AL LUGAR DE EXHIBICIÓN 2400 6000
57 ALMACENAJE EN LOCAL 180
54 SE VERIFICA EL TABLERO DE LA MESA 300
55 EMPAQUE CON PLÁSTICO 420
52 CORTAMOS LA TELA Y SU RECUBRIMIENTO QUE POR LO GENERAL ES DE COLOR NEGRO 3600
53 SE PEGA LA ESPONJA EN LOS TABLEROS Y A TAPIZAR CON EL COLOR ESCOGIDO 300
50 SE CORTAN TODOS LOS TABLEROS PARA LOS ASIENTOS 600
51 SE CORTA LA ESPONJA DEL GROSOR NECESARIO 600
48 TRANSPORTE 2700 8
49 MONTAJE 600
46 SE PROCEDE A DAR UNA CAPA DE LACA TRANSPARENTE 1500
47 ESPERA SECADO 120
44 RETOCAR CON TINTE EL COLOR NECESARIO 180
45 INSPECCIÓN 1200
42 INSPECCIÓN DE QUE NO ESTÉ EMPORANDO 60
43 TRANSPORTE 420 5
40 NUEVAMENTE PASAMOS SELLO O FONDO PARA QUE LA CALIDAD SEA BUENA 1200
41 NUEVAMENTE LIJAMOS 540
38 LIJADO MANUAL 120
39 TRANSPORTE 600 4
36 ESPERA SECADO 30
37 TRANSPORTE 1500 4
34 SE PROCEDE A DARLE EL COLOR NECESARIO DE FORMA UNIFORME 540
35 SE PASA PINTURA SELLANTE O FONDO 600
32 INSPECCIÓN 60
33 TRANSPORTE 120 6
30 MASILLADO GENERAL DE TODO EL MUEBLE 2400
31 LIJADO MANUAL 420
28 SE COLOCA LA MAQUETERIA Y TALLADOS SE REALIZA CON MÁQUINAS MANUALES 420
29 ESPERA DE SECADO 900
26 ARMADO DE TODAS LAS PIEZAS DE DE LA MESA Y SILLAS 480
27 INSPECCIÓN DE ACUERDO A LA LISTA 1380
24 CORTADO DE TODOS LOS TABLEROS NECESARIOS Y DECORATIVOS 30
25 TRANSPORTE 900 6
22 LIJADO 120
23 INSPECCIÓN 300
20 SE ESPERA SECADO 300
21 SE REALIZA UNA INSPECCIÓN DE QUE TODO ESTE BIEN 600
18 LUEGO SE INSPECCIONA EL MATERIAL QUE NO TENGA INPERFECCIONES DE NINGÚN TIPO 300
19 MASILLADO 300
16 SE LLEVA AL TUPI PARA IGUALAR Y DAR FORMA 240
17 TRANSPORTE 30 1
14 EN LAS PATAS DE LAS SILLAS SE LLEVA A LA SIERRA CINTA SE RECORTAN EN EL MODELO PREVISTO 300
15 TRANSPORTE 60 3.5
12 LLEVO A LA PERFORADORA SE PONE LAS MEDIDAS Y SE PERFORA DE ACUERDO AL LISTADO 300
13 TRANSPORTE 120 4
10 PASO A LA SIERRA CIRCULAR AQUÍ PARTO SEGÚN EL LISTADO QUE QUEDE TODO LO QUE SE NECESITA 360
11 INSPECCIÓN 60
8 SE LLEVA A LA SEPILLADORA ALLÍ SACO EN EL ANCHO NECESARIO 300
9 TRANSPORTE 90 3
60 2
6 SE LLEVA A LA CANTEADORA SE ENDEREZA EL CANTO Y LA PLANCHA 120
7 TRANSPORTE 30 1.5
3 TRANSPORTE 60 7
4 SE LLEVA A LA INGLETEADORA Y SE CORTA LAS MEDIDAS NECESARIAS 300
5 TRANSPORTE
2 SE ESCOGE EL MATERIAL YA SEA LAUREL O FERNAN SANCHEZ 3600
DIAGRAMA DE RECORRIDO JUEGO DE COMEDOR
1 SE ESCOGE EL MODELO Y MEDIDAS DEL JUEGO DE COMEDOR 600
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 79
ROLES DE PAGOS
Rol de pagos
1 Administrador 450,00 30 450,00 42,08 407,93
4 Trabajadores 318,00 30 1.272,00 118,93 1.153,07
TOTAL 1.722,00 161,01 1.560,99
Rol de beneficios
1 Administrador 450,00 30,00 - - 18,75 450,00 50,18 2,25 2,25 523,43
1 Trabajador 318,00 30,00 - - 13,25 318,00 35,46 1,59 1,59 369,89
TOTAL - - 32,00 768,00 85,63 3,84 3,84 893,31
SECAP
0,5 % TOTALORDEN CARGO
FONDOS
DE
RESERVA
APORTE
PATRONAL
11,15
IECE 0,5
%
TOTAL
INGRESOS
DÍAS
TRABAJADO
DECIMO
TERCERO
DECIMO
CUARTO
VACACION
ES
APORTE
IESS
LIQUIDO A
PAGARORDEN CARGO
SUELDO
UNIFICADO
DÍAS
TRABAJADO
TOTAL
INGRESOS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO EN DISAD
MUEBLES EN LA CIUDAD DE CUENCA.
ANEXOS 80
TABLA DE AMORTIZACIÓN
Capital del Préstamo 15.000,00$ Pagos mensuales $ 380,90
Tasa de interes mensual 1,50% Interés Acumulado $ 7.854,08
60 Pagos Totales $ 22.854,08
Fecha Nº Inicial Pagos Amortización InterésAmortización
Acumulado
Interés
AcumuladoSaldo final
30/05/2013 0 15.000,00$
30/06/2013 1 15.000,00$ $ 380,90 $ 155,90 $ 225,00 $ 155,90 $ 225,00 14.844,10$
30/07/2013 2 14.844,10$ $ 380,90 $ 158,24 $ 222,66 $ 314,14 $ 447,66 14.685,86$
30/08/2013 3 14.685,86$ $ 380,90 $ 160,61 $ 220,29 $ 474,75 $ 667,95 14.525,25$
30/09/2013 4 14.525,25$ $ 380,90 $ 163,02 $ 217,88 $ 637,78 $ 885,83 14.362,22$
30/10/2013 5 14.362,22$ $ 380,90 $ 165,47 $ 215,43 $ 803,25 $ 1.101,26 14.196,75$
30/11/2013 6 14.196,75$ $ 380,90 $ 167,95 $ 212,95 $ 971,20 $ 1.314,21 14.028,80$
30/12/2013 7 14.028,80$ $ 380,90 $ 170,47 $ 210,43 $ 1.141,67 $ 1.524,64 13.858,33$
30/01/2014 8 13.858,33$ $ 380,90 $ 173,03 $ 207,88 $ 1.314,69 $ 1.732,52 13.685,31$
30/02/2014 9 13.685,31$ $ 380,90 $ 175,62 $ 205,28 $ 1.490,31 $ 1.937,80 13.509,69$
30/03/2014 10 13.509,69$ $ 380,90 $ 178,26 $ 202,65 $ 1.668,57 $ 2.140,44 13.331,43$
30/04/2014 11 13.331,43$ $ 380,90 $ 180,93 $ 199,97 $ 1.849,50 $ 2.340,42 13.150,50$
30/05/2014 12 13.150,50$ $ 380,90 $ 183,64 $ 197,26 $ 2.033,14 $ 2.537,67 12.966,86$
30/06/2014 13 12.966,86$ $ 380,90 $ 186,40 $ 194,50 $ 2.219,54 $ 2.732,18 12.780,46$
30/07/2014 14 12.780,46$ $ 380,90 $ 189,19 $ 191,71 $ 2.408,74 $ 2.923,88 12.591,26$
30/08/2014 15 12.591,26$ $ 380,90 $ 192,03 $ 188,87 $ 2.600,77 $ 3.112,75 12.399,23$
30/09/2014 16 12.399,23$ $ 380,90 $ 194,91 $ 185,99 $ 2.795,68 $ 3.298,74 12.204,32$
30/10/2014 17 12.204,32$ $ 380,90 $ 197,84 $ 183,06 $ 2.993,52 $ 3.481,81 12.006,48$
30/11/2014 18 12.006,48$ $ 380,90 $ 200,80 $ 180,10 $ 3.194,32 $ 3.661,90 11.805,68$
30/12/2014 19 11.805,68$ $ 380,90 $ 203,82 $ 177,09 $ 3.398,14 $ 3.838,99 11.601,86$
30/01/2015 20 11.601,86$ $ 380,90 $ 206,87 $ 174,03 $ 3.605,01 $ 4.013,02 11.394,99$
30/02/2015 21 11.394,99$ $ 380,90 $ 209,98 $ 170,92 $ 3.814,99 $ 4.183,94 11.185,01$
30/03/2015 22 11.185,01$ $ 380,90 $ 213,13 $ 167,78 $ 4.028,12 $ 4.351,72 10.971,88$
30/04/2015 23 10.971,88$ $ 380,90 $ 216,32 $ 164,58 $ 4.244,44 $ 4.516,29 10.755,56$
30/05/2015 24 10.755,56$ $ 380,90 $ 219,57 $ 161,33 $ 4.464,01 $ 4.677,63 10.535,99$
30/06/2015 25 10.535,99$ $ 380,90 $ 222,86 $ 158,04 $ 4.686,87 $ 4.835,67 10.313,13$
30/07/2015 26 10.313,13$ $ 380,90 $ 226,20 $ 154,70 $ 4.913,07 $ 4.990,36 10.086,93$
30/08/2015 27 10.086,93$ $ 380,90 $ 229,60 $ 151,30 $ 5.142,67 $ 5.141,67 9.857,33$
30/09/2015 28 9.857,33$ $ 380,90 $ 233,04 $ 147,86 $ 5.375,71 $ 5.289,53 9.624,29$
30/10/2015 29 9.624,29$ $ 380,90 $ 236,54 $ 144,36 $ 5.612,25 $ 5.433,89 9.387,75$
30/11/2015 30 9.387,75$ $ 380,90 $ 240,09 $ 140,82 $ 5.852,33 $ 5.574,71 9.147,67$
30/12/2015 31 9.147,67$ $ 380,90 $ 243,69 $ 137,21 $ 6.096,02 $ 5.711,92 8.903,98$
30/01/2016 32 8.903,98$ $ 380,90 $ 247,34 $ 133,56 $ 6.343,36 $ 5.845,48 8.656,64$
30/02/2016 33 8.656,64$ $ 380,90 $ 251,05 $ 129,85 $ 6.594,41 $ 5.975,33 8.405,59$
30/03/2016 34 8.405,59$ $ 380,90 $ 254,82 $ 126,08 $ 6.849,23 $ 6.101,42 8.150,77$
30/04/2016 35 8.150,77$ $ 380,90 $ 258,64 $ 122,26 $ 7.107,87 $ 6.223,68 7.892,13$
30/05/2016 36 7.892,13$ $ 380,90 $ 262,52 $ 118,38 $ 7.370,39 $ 6.342,06 7.629,61$
30/06/2016 37 7.629,61$ $ 380,90 $ 266,46 $ 114,44 $ 7.636,85 $ 6.456,50 7.363,15$
30/07/2016 38 7.363,15$ $ 380,90 $ 270,45 $ 110,45 $ 7.907,30 $ 6.566,95 7.092,70$
30/08/2016 39 7.092,70$ $ 380,90 $ 274,51 $ 106,39 $ 8.181,81 $ 6.673,34 6.818,19$
30/09/2016 40 6.818,19$ $ 380,90 $ 278,63 $ 102,27 $ 8.460,44 $ 6.775,62 6.539,56$
30/10/2016 41 6.539,56$ $ 380,90 $ 282,81 $ 98,09 $ 8.743,25 $ 6.873,71 6.256,75$
30/11/2016 42 6.256,75$ $ 380,90 $ 287,05 $ 93,85 $ 9.030,30 $ 6.967,56 5.969,70$
30/12/2016 43 5.969,70$ $ 380,90 $ 291,36 $ 89,55 $ 9.321,66 $ 7.057,11 5.678,34$
30/01/2017 44 5.678,34$ $ 380,90 $ 295,73 $ 85,18 $ 9.617,38 $ 7.142,28 5.382,62$
30/02/2017 45 5.382,62$ $ 380,90 $ 300,16 $ 80,74 $ 9.917,54 $ 7.223,02 5.082,46$
30/03/2017 46 5.082,46$ $ 380,90 $ 304,66 $ 76,24 $ 10.222,21 $ 7.299,26 4.777,79$
30/04/2017 47 4.777,79$ $ 380,90 $ 309,23 $ 71,67 $ 10.531,44 $ 7.370,92 4.468,56$
30/05/2017 48 4.468,56$ $ 380,90 $ 313,87 $ 67,03 $ 10.845,32 $ 7.437,95 4.154,68$
30/06/2017 49 4.154,68$ $ 380,90 $ 318,58 $ 62,32 $ 11.163,90 $ 7.500,27 3.836,10$
30/07/2017 50 3.836,10$ $ 380,90 $ 323,36 $ 57,54 $ 11.487,26 $ 7.557,81 3.512,74$
30/08/2017 51 3.512,74$ $ 380,90 $ 328,21 $ 52,69 $ 11.815,47 $ 7.610,50 3.184,53$
30/09/2017 52 3.184,53$ $ 380,90 $ 333,13 $ 47,77 $ 12.148,60 $ 7.658,27 2.851,40$
30/10/2017 53 2.851,40$ $ 380,90 $ 338,13 $ 42,77 $ 12.486,73 $ 7.701,04 2.513,27$
30/11/2017 54 2.513,27$ $ 380,90 $ 343,20 $ 37,70 $ 12.829,93 $ 7.738,74 2.170,07$
30/12/2017 55 2.170,07$ $ 380,90 $ 348,35 $ 32,55 $ 13.178,28 $ 7.771,29 1.821,72$
30/01/2018 56 1.821,72$ $ 380,90 $ 353,58 $ 27,33 $ 13.531,86 $ 7.798,62 1.468,14$
30/02/2018 57 1.468,14$ $ 380,90 $ 358,88 $ 22,02 $ 13.890,74 $ 7.820,64 1.109,26$
30/03/2018 58 1.109,26$ $ 380,90 $ 364,26 $ 16,64 $ 14.255,00 $ 7.837,28 745,00$
30/04/2018 59 745,00$ $ 380,90 $ 369,73 $ 11,17 $ 14.624,73 $ 7.848,46 375,27$
30/05/2018 60 375,27$ $ 380,90 $ 375,27 $ 5,63 $ 15.000,00 $ 7.854,08 0,00$
$ 22.854,08 $ 15.000,00
Periodo de amortizaciòn mensual
TABLA DE AMORTIZACIÓN
COOPERATIVA JUVENTUD ECUATORIANA PROGRESISTA (JEP)