UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIN

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE INGENIERA AMBIENTAL

SEDE OXAPAMPA

ASIGNATURA : SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

DOCENTE : Ing. OJEDA ENRQUEZ, Yoseph Cronwell

ALUMNOS :

CRESPO ARAGON, Gresia Karon

VILLENA ZEHNDER, Janina Milagros

SEMESTRE : X

Oxapampa, 04 de Noviembre del 2014

INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN

IMPLANTACIN Y CERTIFICACIN DE LAS NORMAS

ISO 9001 - ISO 14001

1

NDICE

INTRODUCCIN .............................................................................................................. 2

CAPTULO I ...................................................................................................................... 3

INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN ...................................................... 3

1.1. SISTEMA DE GESTIN ........................................................................................... 3

1.2. INTEGRACIN DE SISTEMA DE GESTIN ......................................................... 3

2.1.1. Caractersticas ................................................................................................... 5

2.1.2. Para qu se deben integrar los sistemas de gestin? ....................................... 7

2.1.3. Cmo funciona la gestin integrada? .............................................................. 7

2.1.4. De qu compone el Sistema de Gestin Integrado? ........................................ 7

1.3. INTEGRACIN DE LAS NORMAS DE LOS SISTEMAS DE GESTIN ............. 8

1.3.1. Por qu Integrar los Sistemas de Gestin? ...................................................... 8

1.3.2. Niveles de Integracin ...................................................................................... 9

CAPTULO II ................................................................................................................... 10

IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA ISO 14001 Y ISO 9001 10

10

2.1. NORMA ISO 9001: SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ............................... 10

2.2.1. Qu beneficios ofrece la implantacin de un sistema de gestin de calidad? 10

2.2.2. Objetivos de la implantacin .......................................................................... 12

2.2.3. Es obligatorio implantar un sistema de calidad? ........................................... 12

2.2.4. Cmo implantar la norma ISO 9001 (2008)? ................................................ 12

2.2.5. Proceso de Certificacin ................................................................................. 14

2.2. NORMA ISO 14001: SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL ............................. 15

2.2.1. Qu beneficios ofrece la implantacin de un Sistema De Gestin

Medioambiental? ....................................................................................................... 15

2.2.2. Es obligatorio implantar un Sistema de Gestin Medioambiental? .............. 16

2.2.3. Cmo implantar la Norma ISO 14001:2004? ............................................... 16

FUENTES DE INFORMACIN...................................................................................... 18

2

INTRODUCCIN

Un sistema de gestin se puede definir como el conjunto interrelacionado de

elementos (como procedimientos, instrucciones, formatos y elementos similares),

mediante los que la organizacin planifica, ejecuta y controla determinadas

actividades relacionadas con los objetivos que desea alcanzar.

Estas normas constituyen sin duda referencias de gran utilidad que permiten dar

estructura y fundamento a la manera de llevar a cabo unas determinadas

actividades, y de ejercer un control sobre las mismas.

La calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo son algunas de

las reas de gestin en las que fcil y rpidamente se pueden identificar normas

internacionales que son ampliamente utilizadas por muchas organizaciones a nivel

internacional. Las normas principalmente aplicadas en las reas de gestin de

calidad (ISO 9001:2000) y gestin ambiental (ISO 14001).

En el presente documento se explicara que ante la proliferacin de este tipo de

normas de gestin y de su implantacin, y considerando que todas ellas estn

soportadas en unos principios comunes, es clara la necesidad de las empresas de

tratar de aprovechar las sinergias existentes entre dichas normas, buscando la

mayor integracin posible entre las mismas.

3

CAPTULO I

INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN

1.1. SISTEMA DE GESTIN

Se entiende por Sistema de Gestin el esquema general de procesos y

procedimientos que se emplea para garantizar que la organizacin realiza

todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos.1

Un sistema de gestin es una estructura probada para la gestin y mejora

continua de las polticas, los procedimientos y procesos de la organizacin.2

1.2. INTEGRACIN DE SISTEMA DE GESTIN

La Integracin de Sistemas de Gestin se define como el conjunto de

elementos relacionados que permiten implantar y alcanzar la poltica y los

objetivos de una organizacin, en lo que se refiere a aspectos diversos como

pueden ser los de calidad, medio ambiente, seguridad y salud, u otras

disciplinas de gestin.

1 http://eprints.rclis.org/16116/1/INTEGRACI%C3%93N%20DE%20SISTEMAS%20DE%20GESTI%C3%93N.pdf

2 http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/De-un-vistazo/Que-son-los-sistemas-

de-gestion

4

El sistema de gestin de una organizacin puede incluir diferentes sistemas de

gestin, de aplicacin a la calidad, medio ambiente, gestin de servicios de

tecnologa de la informacin, documental, riesgos, responsabilidad social,

seguridad, y otras reas funcionales. Esta diversidad de sistemas de gestin

hace ms compleja muchas relaciones en interfaces, y menos eficiente la

gestin conjunta o integrada de todos ellos ya que hay un conjunto de

procesos de carcter comn que puede ser realizada de una manera ms

simple y econmica.3

En la actualidad, muchas son las organizaciones que han decidido abordar la

gestin de determinadas reas de gestin mediante la aplicacin de normas

reconocidas (nacionales y/o internacionales).

Estas normas constituyen sin duda referencias de gran utilidad que permiten

dar estructura y fundamento a la manera de llevar a cabo unas determinadas

actividades, y de ejercer un control sobre las mismas.

La calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo son algunas

de las reas de gestin en las que fcil y rpidamente se pueden identificar

normas internacionales que son ampliamente utilizadas por muchas

organizaciones a nivel internacional.

En la siguiente figura se muestra grficamente la estructura de las normas

principalmente aplicadas en las reas de gestin de calidad (ISO 9001:2000),

gestin ambiental (ISO 14001) y la gestin de la seguridad y salud en el

trabajo (OHSAS 18001):

3 http://thinkandsell.com/servicios/consultoria/software-y-sistemas/integracion-de-sistemas-de-gestion/

5

FIGURA N01: ESTRUCTURA DE LAS NORMAS

Fuente: http://excelencia.iat.es/files/2012/09/Integracion-de-SG.pdf

2.1.1. Caractersticas

El Sistema de Gestin Integrado presenta las caractersticas siguientes:

a. Sistmico

Se aplica en el marco de todas las actividades que se ejecutan en la

organizacin y es vlido solo si cada uno de los sistemas que lo

integran interacta con los dems armnicamente.

b. Diferenciador

Establece una poltica y un responsable nico de los tres sistemas;

funciones, responsabilidades y autoridades diferenciadas y diferentes

niveles y tipos de documentos.

c. Sistemtico

Los requisitos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en

el Trabajo se entienden como una parte ms de la tarea y estn

6

totalmente incorporados en las actividades operativas. Se establecen

objetivos y metas coherentes con la poltica.

d. Desarrollador

El diseo se concibe como un proceso gradual, donde la

implantacin de la documentacin se realiza de forma progresiva

para poder realizar los ajustes adecuados en la misma y en la

estructura empresarial, hasta encontrar una adecuada y visible

correspondencia entre la complejidad requerida por la variante de

integracin seleccionada y los beneficios alcanzados con esta

implantacin.

e. Objetivo

Los objetivos que se plantea estn en correspondencia con el

diagnstico, la necesidad de fortalecer la Gestin Empresarial y

elevar la competitividad de la Empresa.

f. Participativo

Incluye la participacin en todas las etapas de las partes interesadas.

g. Flexible

Las acciones que se desarrollan durante todas las etapas se adaptan al

contexto de la organizacin y tienen en cuenta las particularidades de

las partes involucradas.

h. Dialctico

Se presenten argumentaciones entre los componentes del sistema,

que permiten su desarrollo y la mejora continua de la Gestin

Empresarial en la organizacin.

7

2.1.2. Para qu se deben integrar los sistemas de gestin?

Hay varias razones que justifican la integracin:

Alinear los requisitos comunes de las diversas normas y marcos

de referencia utilizados.

Reducir las duplicidades.

Reducir los procesos y procedimientos donde se puedan

combinar.

Mejorar la eficacia y eficiencia de la organizacin.

Proporcionar ayuda al personal en el entendimiento de las

necesidades del SG y cmo debe participar para garantizar su

eficiencia.

2.1.3. Cmo funciona la gestin integrada?

El Sistema de Gestin es impulsado por las personas, entonces la

gestin integrada funciona con el compromiso de la totalidad de los

trabajadores, en cada nivel y acorde son sus funciones, para el logro del

objetivo comn de la organizacin y cumpliendo as los lineamientos.

2.1.4. De qu compone el Sistema de Gestin Integrado?

El Sistema de Gestin Integrado se basa en el requisito de las Normas

Internacionales:

ISO 14001:2004, Sistema de Gestin Ambiental.

ISO 9001:2008, Sistema de Gestin de Calidad.

Los requisitos de estas normas nos indican que debemos hacer o

cumplir como parte de la gestin de una organizacin de calidad,

ambiente y seguridad orientado hacia una mejora continua.

8

1.3. INTEGRACIN DE LAS NORMAS DE LOS SISTEMAS DE

GESTIN

Las dos normas (ISO 9001 e ISO 14001) estn imbuidas de la misma filosofa

de mejora continua lo que se deriva en requisitos de la misma ndole que

pueden ser abordados de manera integrada.4

Adems de la mejora continua, el enfoque basado en procesos se constituye

actualmente como uno de los principios bsicos de los sistemas de gestin.

Un proceso est constituido por un conjunto de actividades que transforman

unas entradas (inputs) en salidas (outputs) de forma que persiguen con dicha

transformacin generar un valor aadido. Para que un proceso sea

considerado como tal necesita, adems, disponer de recursos, que son los que

permiten la ejecucin del mismo.

1.3.1. Por qu Integrar los Sistemas de Gestin?

Las razones para proceder a la integracin de sistemas de gestin son:

a. Para ahorrar tiempo y dinero:

Utilizar mejor los recursos

Evitar duplicidad de esfuerzos

Mejorar el acceso a la informacin

Solapar las diferentes auditoras

Optimizar los costes de implantacin

Prevenir incidencias de uno en otro campo.

b. Para mejorar la eficiencia.

Reduciendo los trabajos administrativos

Teniendo una visin global de la organizacin

Reforzando la adopcin de calidad total

Reduciendo el tiempo de respuesta

4 http://eprints.rclis.org/16116/1/INTEGRACI%C3%93N%20DE%20SISTEMAS%20DE%20GESTI%C3%93N.pdf

9

c. Para desarrollar la sinergia

Utilizando el mismo marco organizativo

Identificando objetivos comunes

Evitando repeticiones en formacin y comunicacin.

Para mejorar la imagen de la organizacin

Participando todo el staff

Racionalizando el proceso de auditoras

Reforzando la cultura de la Calidad Total

1.3.2. Niveles de Integracin

a. Nivel de Alineacin

Se produce cuando se tiene sistemas de gestin con estructura

documental y herramientas de gestin similares, pero cada una de

ellas se aplica al sistema de gestin al que corresponde.

b. Nivel de Combinacin

Cuando existen sistemas de gestin con estructura documental y

herramientas de gestin similares que se aplican simultneamente a

los diferentes mbitos de gestin.

c. Nivel de Integracin total

Se dispone de herramientas comunes de gestin y adems las

responsabilidades sobre calidad, medio ambiente y prevencin de

riesgos laborales confluyen en la persona o personas que dirigen el

conjunto de actividades, el proceso o el conjunto de procesos.

10

CAPTULO II

IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA

ISO 14001 Y ISO 9001

2.1. NORMA ISO 9001: SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

La Norma ISO 9001: 2008 es una norma internacional, aplicable a empresas

de todos los sectores y tamaos y que describe de que debe constar un sistema

de gestin de la calidad, pero sin especificar como se debe desarrollar e

implementar en cada empresa en particular. Gracias a esta generalidad de la

norma, las empresas no pierden su propia entidad, manteniendo la flexibilidad

suficiente para adaptar la norma a sus propias caracteristicas, integrandola en

su funcionamiento diario.

2.2.1. Qu beneficios ofrece la implantacin de un sistema de gestin de

calidad?

Las empresas u organismos deciden implantar un modelo de Calidad,

principalmente por algunos de los siguientes motivos:

Se lo exige el cliente

La competencia lo tiene

11

Lo exige la legislacin

Lo exige la administracin mediante curso

Mejora la organizacin de la empresa

La implantacin de un sistema de gestin de la calidad bajo la norma

ISO 9001 ofrece los siguientes beneficios por la empresa:

Aumenta la rentabilidad, optimizando la utilizacin de los

recursos, reduciendo costes de material y personal debidos a no

conformidades y reduciendo costes de reclamaciones.

Facilitan la consecucin de los plazos de entrega.

Mejora la competitividad, cumpliendo los requisitos exigidos

por la administracin y los clientes. Proporcionando una

situacin ventajosa frente a la competencia.

Mejora la imagen de mercado, aumentando la confianza de los

clientes en situaciones contractuales.

En resumen, la implantacin de un sistema de gestin de la calidad es

igual a satisfaccin total de los clientes

El enfoque de la gestin hacia la calidad permitir a su empresa:

Alianzar una slida cultura de servicio.

Gestionar eficazmente los momentos de la verdad

Identificar los deseos y expectativas de sus clientes.

Orientar al personal hacia el servicio al cliente.

Disear procesos con una clara visin al cliente

En consecuencia, retener a sus clientes, afianzar su confianza y mejorar

resultados.

12

2.2.2. Objetivos de la implantacin

Proporcionar a la organizacin elementos que permitan

conseguir la calidad del producto/servicio, y mantenerla en el

tiempo, de manera que las necesidades del cliente, reflejadas en

la norma, sean permanentemente satisfechas.

Establecer directrices que permitan a la organizacin trabajar de

manera sistemtica de acuerdo con las normas.

Proporcionar a la direccin la seguridad de que se est

obteniendo la calidad deseada (incorporada en las normas)

gracias a la conformidad.

Ofrecer a los clientes y usuarios la seguridad de que los

productos/servicios se ajustan a unos niveles de calidad

concretados en normas.

Mejorar la coordinacin y la productividad en la organizacin.

Ofrecer a la empresa una serie de estndares para conocer el

nivel actual de rendimiento de los procesos y obtener datos que

permitan investigar las causas de las no conformidades y

emprender acciones de mejora

2.2.3. Es obligatorio implantar un sistema de calidad?

Desde un punto de vista legal es obligatorio nicamente para algunos

sectores especficos relacionados con la seguridad o la sanidad, desde

un punto de vista de mercado puede ser indispensable para trabajar con

determinados clientes o para concursar ciertos trabajos ante la

administracin. Cada da es ms frecuente que las empresas exijan la

implantacin de gestin de calidad bajo la norma ISO 9001 (2008) a sus

proveedores.

2.2.4. Cmo implantar la norma ISO 9001 (2008)?

Muchas son las empresas que en la actualidad estn implantando la

norma ISO 9001: 2008 y otras muchas integran otras normas como

13

puede ser ISO 14001 y/o OHSAS 18001, a su ya certificado sistema de

calidad ISO 9001, con el fin de obtener la certificacin en la norma y de

esta manera asegurar el cumplimiento con las exigencias del mercado y

ser ms competitivos empresarialmente.

METODOLOGIA PRACTICA PARA LA IMPLANTACIN DE UN

SISTEMA DE CALIDAD SEGN LA NORMA ISO 9001:2008

Presentacin del proyecto y toma de datos

Publicar el compromiso de la direccin de la empresa

(politica)

designar responsable de la calidad

disear el plan del sitema de califdad

Redaccin de cuadros de gestin de procesos

Redaccin de procedimientos de gestin (manual de

procedimientos)

Implantacin del sistema de gestin de la calidad

Auditora interna del sistema

Revisin por la direccin

Certificar de la empresa

TOMA DE

DATOS

DOCUMENTACIN

IMPLANTACIN

AUDITORIA Y

REVISION

CERTIFICACIN

14

2.2.5. Proceso de Certificacin

Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (nica

norma certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el

alcance que vaya a certificarse, los procesos o reas que desea

involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la

auditora y, despus de terminar con xito, someterse a una inspeccin

anual para mantener la certificacin.

Los requerimientos de la norma son genricos, a raz de que los mismos

deben ser aplicables a cualquier empresa, independientemente de

factores tales como: tamao, actividad, clientes, planificacin, tipo y

estilo de liderazgo, etc. Por tanto, en los requerimientos se establece el

"qu", pero no el "cmo". Un proyecto de implementacin involucra

que la empresa desarrolle criterios especficos y que los aplique, a

travs del SGC, a las actividades propias de la empresa. Al desarrollar

estos criterios coherentes con su actividad, la empresa construye su

Sistema de Gestin de la Calidad.

En el caso de que el auditor encuentre reas de incumplimiento, la

organizacin tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder

la vigencia de la certificacin o la continuidad en el proceso de

certificacin (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la

certificacin).

Un proyecto de implementacin, involucrar, como mnimo:

Entender y conocer los requerimientos normativos y cmo los

mismos alcanzan a la actividad de la empresa.

Analizar la situacin de la organizacin, dnde est y a dnde

debe llegar.

Construir desde cada accin puntual un Sistema de Gestin de la

Calidad.

Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, as

como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.

15

La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a:

gestin y control escrito, registros de la calidad, auditoras internas,

producto no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas.

Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa.

Durante la ejecucin del proyecto ser necesario capacitar al personal

en lo referido a la poltica de calidad, aspectos relativos a la gestin de

la calidad que los asista a comprender el aporte o incidencia de su

actividad al producto o servicio brindado por la empresa (a fin de

generar compromiso y conciencia), proporcionando herramientas de

auditora interna para aquellas personas que se desempeen en esa

posicin.

Realizar Auditoras Internas.

Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y

mejorarlo durante varios meses.

Solicitar la Auditora de Certificacin.

Las normas ISO se clasifican en ISO 9000 (vocabulario de la calidad),

9001 (modelo para sistema de gestin), 9004 (directivas para mejorar el

desempeo).

2.2. NORMA ISO 14001: SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

2.2.1. Qu beneficios ofrece la implantacin de un Sistema De Gestin

Medioambiental?

Las empresas u organismos deciden implantar un Sistema de Gestin

del Medio Ambiente, principalmente por alguno de los siguientes

motivos:

Se lo exige el cliente.

La competencia lo tiene.

Lo exige la legislacin.

Mejora la organizacin de la empresa.

16

La implantacin de un Sistema de Gestin Medioambiental bajo la

Norma ISO 14001 ofrece los siguientes beneficios para la empresa:

Mejora del comportamiento medioambiental, traducindose en

una prevencin y minimizacin de los impactos ambientales,

ahorro en el consumo de materias primas, reduccin de las

emisiones de contaminantes y de residuos.

Cumplimiento de la normatividad medioambiental vigente y

obligatoria.

Mejora de la gestin general de la empresa.

Mejora de la imagen de la empresa frente al exterior y al mismo

tiempo ante sus propios empleados.

Reduccin de costes por la mejora de la gestin y de la

reduccin de las repercusiones medioambientales.

2.2.2. Es obligatorio implantar un Sistema de Gestin Medioambiental?

No hay obligacin legal para implantar un Sistema de Gestin

Medioambiental, aunque pueda existir exigencia de mercado al

solicitarlo determinados clientes, ya que cada da es ms frecuente que

las empresas exijan la implantacin de un Sistema de Gestin

Medioambiental a sus proveedores o la propia administracin mediante

los concursos pblicos.

2.2.3. Cmo implantar la Norma ISO 14001:2004?

Muchas son las empresas que en la actualidad estn implantando la

norma y otras muchas integran otras normas como pueden ser ISO

14001:2004 (Medio Ambiente) y/o 0HSAS 18001 (Prevencin de

Riesgos Laborales) a su ya certificado Sistema de Medio Ambiente ISO

14001:2004, con el fin de obtener la certificacin en la norma y de esta

manera asegurar el cumplimiento con las exigencias del mercado y ser

ms competitivos empresarialmente.

17

Estructura de la Norma ISO 14001

18

FUENTES DE INFORMACIN

FUENTES ELECTRNICAS

http://eprints.rclis.org/16116/1/INTEGRACI%C3%93N%20DE%20SIST

EMAS%20DE%20GESTI%C3%93N.pdf

http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-

de-Gestion/De-un-vistazo/Que-son-los-sistemas-de-gestionANEXOS

http://thinkandsell.com/servicios/consultoria/software-y-

sistemas/integracion-de-sistemas-de-gestion/

http://eprints.rclis.org/16116/1/INTEGRACI%C3%93N%20DE%20SIST

EMAS%20DE%20GESTI%C3%93N.pdf

19

ANEXOS

20

ANEXO N01: EJEMPLO DEL SIG DE LA COMPAA MINERA

PODEROSA S.A.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE COMPAA MINERA

PODEROSA S.A. (ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001)

Cia. Minera Poderosa S.A. sigue mejorando continuamente, dando pasos

importantes alineados a su Visin y Misin; uno de ellos es el implementar y

certificar el Sistema Integrado de Gestin bajo las Normas ISO 9001, ISO 14001

y OHSAS 18001 lo cual representa un importante logro. El ser reconocido en el

sector minero como una empresa certificada trabajando bajo estndares

internacionales va alineada a la Visin de PODEROSA Llegar a ser lderes en la

industria minera aurfera subterrnea nacional y ser reconocidos a nivel mundial

La implementacin de estas 3 normas, adecundolas al desarrollo de nuestras

operaciones, gener nuevos controles dando valor agregado a los mismos y

generando los siguientes resultados positivos:

Integracin de la Gestin de Calidad, Seguridad y Salud y Medio

Ambiente, lo que nos permite mayor eficiencia en la gestin y control.

Definicin, estructuracin e interrelacin de 17 procesos, divididos en

Procesos

Estratgicos, Procesos Operativos y Procesos de Apoyo.

Definicin de Controles Operativos y de Gestin en los diferentes niveles

de la organizacin establecidos como: Reporte Diario de Gestin, Reporte

Mensual de

21

Gestin de Procesos, Reporte Trimestral de Gestin por Polticas,

Revisiones Semestrales por la Direccin.

Medicin de la satisfaccin del cliente, tomando conciencia de la

importancia de su satisfaccin y mejora continua de la misma.

Como resultado de los controles establecidos en las Tablas de

Aseguramiento de la Calidad, se increment la produccin de Oro por

aumento de la extraccin de mineral de la mina en un 24.30%, adems por

mejora en la recuperacin de Oro en el procesamiento de 92.75 a 93.90%.

Conseguir un 90% de participacin activa, medida y controlada, de los

supervisores, fortaleciendo su actitud hacia la Prevencin de Riesgos,

desde un punto de vista integrado, de los Trabajadores, promoviendo la

toma de conciencia a travs del desarrollo de los elementos del ndice de

Desempeo del Supervisor (IDS).

Programacin de monitoreo de agua en 17 puntos, 8 puntos de monitoreo

de aire y medicin peridica de las condiciones de operacin en las

actividades que puedan tener un impacto significativo desde el punto de

vista ambiental, de seguridad y salud y de calidad, adems de controles

cualitativos a travs de Programas SIG (Sistema Integrado de Gestin)

para cada proceso de CMPSA.

Mayor orden, control y seguimiento en el desarrollo de la documentacin

(Procedimientos, Instructivos, Programas, Planes, Reporte de Gestin,

Informes). Indicando en estos, directivas de prevencin de seguridad de la

operacin y ocupacional, asimismo controles de los aspectos ambientales y

calidad del proceso y del producto.

Mayor orden en la seleccin, contratacin, formacin y experiencia de

nuestro personal, disminuyendo nuestro ndice de rotacin del personal.

Mayor formacin de nuestro personal en un 80% en funcin a las

competencias para el desarrollo de su trabajo.

Implementacin de 14 planes de desarrollo en Educacin, Salud y

Desarrollo econmico para nuestras comunidades, lo cual ha mejorado la

calidad de vida de los pobladores de la zona.

22

Finalmente, luego de las auditoras Internas durante el 2008, a inicios del 2009

con la Auditora Integrada conseguimos la certificacin de las tres Normas: ISO

9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 sin No Conformidades y 10 Fortalezas en

nuestros 17 procesos.

En Agosto del 2009 hemos pasado la primera auditora de seguimiento de la

certificacin sin No Conformidades y seis Fortalezas

Atte,

Ing. Alejandro Tarazona Jimnez Gerente del SIG y Responsabilidad

Social