| Date post: | 09-Jan-2016 |
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Universidad Andina del Cusco Fac. Ingeniera CP Ing. de Sistemas
IS37 Marketing de Sistemas Ing. Luis Enrique Del Carpio Cuentas/ [email protected]
Generacin de Demanda en los
Productos
Nuevo rol del marketing
Consumidor o cliente
La investigacin de marketing
Universidad Andina del Cusco Fac. Ingeniera CP Ing. de Sistemas
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Demanda
Qu es la demanda? Cantidad y calidad de bienes y servicios
que pueden ser adquiridos en los
diferentes precios del mercado por un
consumidor
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Estados de la demanda
1. Demanda negativa; desaprueba el producto y esta dispuesto a pagar por evitarlo.
(ej. vacunas) (redisear el producto) cmo?
2. Demanda inexistente; pueden no sentir ningn inters o indiferencia hacia el producto.
(ej. curso de idiomas) (encontrar formas de conectar los beneficios con las necesidades) cmo?
3. Demanda latente; no existe el producto para satisfacer una demanda. (ej. Cigarrillo no cancergenos). (medir la demanda y desarrollar productos) qu implica?
4. Demanda en declive; dejan de adquirir el producto. (ej. Toyota - Yaris)
(buscar la causa y forma de redisear los productos nuevos segmentos, comunicacin).
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Estados de la demanda
5. Demanda irregular; estacional por temporada, mes, semana, da y hora. (ej. Transporte escolar) Sincromarketing. (buscar ocupar toda la capacidad instalada)
6. Demanda completa; consumidores adquieren todo el volumen producido que es la oferta del mercado.
(ej. ) (continuar con el volumen)
7. Demanda excesiva; demanda superior a lo que se ofrece o produce - desmarketing.
(ej. Camino inca) (intentar reducir la demanda con incremento de precios, reduccin de
promocin)
8. Demanda indeseable; productos perjudiciales (esfuerzo de erradicarlos) (ej. las drogas) (ajustar precios, disponibilidad o miedo)
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Efectos derivados del cambio de mentalidad
Mentalidad de Marketing Las necesidades del cliente son
prioritarias.
Se fabrica lo que puede venderse. El rea de marketing se focaliza
en el desarrollo de mercados
La publicidad est centrada en la presentacin de beneficios y
experiencias
Mentalidad de Produccin
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Nuevo rol de Marketing
Marketing tiene como misin
entender al cliente y lograr que
toda la organizacin se oriente
hacia l
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A quin se busca satisfacer?
Al que busca el producto y lo
compra? (cliente)
Al que consume el producto
comprado? (consumidor)
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Clientes o consumidores
Cliente Si el cliente no piensa que el
producto es bueno no lo
comprar y por lo tanto el
consumidor no tendr
oportunidad de usarlo
Consumidor Quien usa los productos es
quien dar la ultima palabra
y quedar contento o
descontento con ellos
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Los errores ocurren a todo nivel.
Cuando ests creciendo todo se
considera normal y no importan los
errores. Esto nos ceg y nos llev a
desarrollar productos que no tenan
ninguna relacin con lo que el mercado
necesitaba. Ahora partimos de lo que
nuestros consumidores esperan Country Manager
IBM- Blgica
MERCADOS
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Mercados de consumidores
Donde se venden bienes y servicios de consumo; Se invierte tiempo creando una marca Determina segmento objetivos Se refuerza con publicidad constante y servicio; Vendedores deben mantener una lnea de
distribucin
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Mercados industriales
Empresas que venden bienes y servicios
a otras empresas;
Cuentan con profesionales bien formados e informados.
Las empresas compran productos para lograr beneficios.
Los directivos tienen que demostrar que ayudarn a lograr objetivos.
La publicidad es importante, pero mayor an es el personal de ventas, el
precio y la reputacin.
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Mercados globales
Resuelven problemas y decisiones como en que pas venden.
Como adaptan las caractersticas del producto y servicio a cada
pas,
Adaptar sus sistemas de comunicaciones para adecuarse a
diferentes culturas.
Evaluar leyes, estilos de negociacin, condiciones del
mercado, en condiciones de
corrupcin poltica y divisas
fluctuantes.
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Mercados no lucrativos y el sector pblico
Empresas como universidades, iglesias, organizaciones caritativas y el sector pblico.
Los precios reducidos pueden influir en la calidad de los productos y servicios.
Para vender al sector publico debe cumplirse varios requisitos.
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Ejercicio grupal
Presente 3 ejemplos adicionales para cada tipo de demanda y explique cmo lo resolvera.
1. Demanda negativa
2. Demanda inexistente
3. Demanda latente
4. Demanda en declive
5. Demanda irregular
6. Demanda completa
7. Demanda excesiva
8. Demanda indeseable
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Mercados, ciber-mercados y meta-mercados
Distincin entre mercado fsico y virtual Mercado
lugar fsico (comprar en tienda)
Ciber-mercados Digital (comprar en internet)
Meta-mercado Productos y servicios complementarios
(consumidores los consideran relacionados)
ej. La industria de automviles con sus servicios complementarios.
Fabricantes, concesionarios de vehculos nuevos y usados compaas financieras, empresas aseguradoras, talleres de reparacin,
tiendas de repuestos, talleres de servicio, revistas automovilsticas,
anuncios clasificados, Web de automviles en Internet
