5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

1/20

PT Pertamina (Persero)

Jln. Medan Merdeka Timur No.1A Jakarta 10110

Telp (62-21) 381 5111 Fax (62-21) 384 6865

http://www.pertamina.com

Modul Materi Pelatihan

M06. Metode PDCA (Plan-Do-Check-Action)

Quality Management

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

2/20Page 2

01. Pengantar Pemecahan Masalah dan

Pengambilan Keputusan

Adalah proses penentuan jawaban-jawaban ataupun langkah-langkah yang cocok yang diperlukan untuk mengatasi ataupun

memperkecil masalah. Masalah sendiri berarti penyimpangan dari rencana ataupun

standar atau perbedaan antara kenyataan dengan yang diinginkan

Pemecahan Masalah

Dalam arti sempit adalah proses pemilihan dari berbagai alternatif

Pemecahan masalah harus diteruskan dengan pengambilankeputusan.

Pengambilan Keputusan

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

3/20Page 3

02. Berbagai Langkah Pemecahan Masalah

Langkah-langkah pemecahan masalah dalam metodePDCA sedikitnya terdiri dari :

PALDA Empat Langkah Dua Alat

PALBA Empat Langkah Banyak Alat

ELMA Enam Langkah Lima Alat

TULTA Tujuh Langkah Tujuh Alat

DELTA Delapan Langkah Tujuh Alat

DELBA Delapan Langkah Banyak Alat

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

4/20Page 4

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

5/20Page 5

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

6/20Page 6

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

7/20Page 7

03. Sekilas tentang Banyak AlatI. Penggambaran & Analisa Kumpulan data:

1. Bar chart

2. Basic statistics3. Box & Whisker Plots

4. C-Chart

5. Checksheet

6. Concentration Diagram

7. Cusum Chart8. Dot Plot

9. Flow Chart

10. Geometric Moving Average

11. Histogram

12. Hoshin Kanri (Quality Policy Deployment)13. Is/Is Not Matrix

14. Matrix Data Analysis

15. Matrix Diagram

16. Multi-vari Charts

17. NP Chart

18. Paynter Charts

19. P charts

20. Pie Charts

21. Process Analysis

22. Process Capability

23. Sampling

24. Scatter Diagram

25. Spider Web Diagram

26. Statistical Process Control (SPC)

27. Stem & Leaf Diagram

28. Tally Charts29. Tree diagram

30. U-charts

31. X moving range

32. XR chart

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

8/20Page 8

03. Sekilas tentang Banyak Alat

II. Metode Analisa:

1. Cause Effect Analysis2. Critical Path Analysis (CPA)

3. Departmental Cost of Quality

4. Domainal Mapping

5. Evolutionary Operation (EV

OP)

6. Failure Mode & Effect

Analysis

7. Fault Tree Analysis

8. Force Field Analysis

9. Minute Analysis

10. Paired Comparation

11. Parameter Design

12. Process Cost of Quality

13. Reliability

14. Robust Design (Offline Quality

Control)

15. Solution Effect Analysis16. Stratification

17. System Design

18. Taguchi Methods

19. Tolerance Design

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

9/20Page 9

03. Sekilas tentang Banyak AlatIII. Pemicu Gagasan :1. Brainstorming

2. Brainwritting3. Breaking Set

4. Buzz Groups

5. Idea Writting

6. Imagineering

7. Improve Internal Process Plan

8. Lateral Thinking

9. List Reduction

10. Mind Mapping

11. Morphological forced Connection

12. Multi Voting

13. Nominal Group Technique (NGT)

14. Opportunity Analysis

15. Rich Pictures Selection Grade

16. Snowballing

17. Suggestiuon Schemes

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

10/20Page 10

03. Sekilas tentang Banyak AlatIV. Metode Manajemen:1. Acceptable Quality Level (AQL)

2. Affinity Diagram3. Arrow Diagram

4. Contigency Planning

5. Cost Benefit Analysis

6. Criteria Testing

7. Custiomers Contigency Table

8. Dewing wheel (PDCA)

9. Departmental Purpose Analysis (DPA)

10. Error Proofing (Pokayoke)

11. Force Analysis

12. Gantt Charts

13. ISO 9001

14. Just In Time (JIT)

15. Kaizen

16. Mystery Shooping

17. etc

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

11/20Page 11

04. Proses Pemecahan Masalah menggunakan

8 Langkah

2. Apa Faktor

Penyebabnya ?

Faktor Akar Penyebab

3. Apa .... ?

Penyebab Dominan

1. Apa Masalahnya ?

Identifikasi Masalah

M1

M2

M3

M4

Pemilihan

masalahPenyebab

masalah

M2 P2

P1

P3

P1.2

P2.1

P2.2

P3.1

P3.2

P1.1

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

12/20Page 12

04. Proses Pemecahan Masalah menggunakan

8 Langkah

5. Bagaimana

pelaksanaan

perbaikannya ?

3. Apa penyebab

dominannya ?Penyebab Dominan

4. Apa Rencana Perbaikannya ?

Alternatif Analisa Keputusan Implementasi

Solusi Keputusan

S1

S2

S3

S4

Pengambilan

Keputusan Pelaksanaan

& Monitoring

S1

P1.2

P2.1

P3.1

S2

Tabel 5W + 2H

Why : Penyebab

Dominan

How : Cara

Penanggulangan

When : Waktu

Penanggulangan

Who :

Penanggung

jawabHow Much :

Biaya

Penanggulangan

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

13/20Page 13

04. Proses Pemecahan Masalah menggunakan

8 Langkah contd

8. Apa.....?

Tema selanjutnya

7. Penetapan Hasil ?

Usulan Standar

Penetapan usulan standar :

Input

Proses

Hasil

Pemilihan

masalahselanjutnya

Rencana perbaikan kemudian disusun untuk segera dilaksanakan. Selama

pelaksanaan, dilakukan pemantauan (monitoring) untuk mengukur hasil prosesyang telah ditingkatkan. Hasil pelaksanaan dievaluasi dan dibandingkan dengan

kondisi sebelum dilakukan perbaikan

6. Bagaimana Evaluasi

Hasil Perbaikannya ?Evaluasi Perbaikan

Membandingkan

hasil dengan

keadaan

sebelumnya dan

rencana

S1

M1

M3

M4

M4

S2

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

14/20Page 14

4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah

Langkah-Langkah Teknik Dasar

Menentukan tema & sasaran tema:1. Identifikasi masalah

2. Stratifikasi masalah

3. Menentukan prioritas masalah

4. Menentukan tema

5. Menentukan sasaran tema (bila belum

memungkinkan penetapan sasaran

dapat dilakukan di langkah 3)6. Alasan penetapan masalah berdasarkan

analisis data historis

7. Tindakan darurat untuk mencegah

meluasnya masalah

8. Persetujuan atasan langsung

A;at yang sering dipakai1. Brainstorming

2. Pareto

3. Grafik histogram

Mencari Faktor Penyebab:1. Melakukan brainstorming

2. Pengelompokan penyebab

3. Menggambarkan dalam diagram sebab

akibat

4. Mencari akar penyebab

BrainstormingStratifikasi

Diagram sebab akibat

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

15/20Page 15

4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah

Langkah-Langkah Teknik Dasar

Menetapkan Faktor Penyebab Dominan:

1. Mengumpulkan fakta dan data akar

penyebab

2. Menganilisis faktor-faktor penyebab

3. Menentukan urutan penyebab dominan

4. Menggambarkan diagram pareto

penyebab

Diagram Pencar Pareto

Merencanakan Penanggulangan &

Sasaran Antara:

1. Penyusunan rencana penanggulangan

berdasarkan diagram pareto penyebab

dominan

2. Merencanakan penganggulangan

berpedoman 5W2H

3. Persetujuan atasan langsung

5W 2 H

Why (Mengapa) faktor penyebab

How (Bagaimana)cara menanggulangi

What (Apa) sasaran antara/batas waktu

Who (Siapa) penanggung jawab

Where (Dimana) tempat

How Much (Berapa)biaya (bila ada)

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

16/20Page 16

4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah

Langkah-Langkah Teknik Dasar

Melaksanakan Penanggulangan:

1. Melaksanakan penanggulangan oleh

amsing-masing pelaksana yang

dikoordinir oleh penanggung jawab

2. Memonitoring hasil penanggulangan

Pelaporannya menggunakan pedoman 4W 2H bila perlu

gunakan foto/gambar untuk memperjelas

How (Bagaimana)cara menanggulangi

What (Apa) sasaran antara/batas waktu

Who (Siapa) penanggung jawab

Where (Dimana) tempat

How Much (Berapa)biaya (bila ada)

Lembar periksa monitoring hasil penanggulangan

Mengevaluasi Hasil Penanggulangan:

1. Membandingkan hasil penanggulangan

dengan sasaran tema, dampak

terhadap Q-C-D-HSSE-M

2. Membandingkan :

a. Sasaran antara yang dicapai terhadapsasaran antara yang direncanakan

b. Diagram pareto penyebab sebelum &

sesudah penanggulangan bila ada data

3. Membandingkan diagram pareto

masalah sebelum dan sesudah

penanggulangan

Pareto

Histogram

Bagan kendali

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

17/20Page 17

Langkah-Langkah Teknik Dasar

Membuat usulan standard:1. Membuat usulan standar yang

mencakup standar masukan, proses

dan hasil

2. Bila perlu tampilkan perubahan

proses

3. Persetujuan atasan langsung &

komite standarisasi

Spesifikasi baru :Flowchart hasil penanggulangan

Standard operating procedure (SOP)

Work instruction (WI)

Menentukan Tema berikutnya:

1. Menegaskan penyebab masalah yang

belum terpecahkan

2. Bila sasaran tema (sasaran akhir)

telah tercapai ditetapkan tema

berikutnya

Masukan dalam rencana berikut dan mulai lagi dengan

langkah no. 1

Memulai dengan tema baru dengan persetujuan atasan

langsung

4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

18/20Page 18

4.b Langkah dalam Pemecahan MasalahDeming

Cycle

Delapan

Langkah

Tujuh Teknik Dasar Sumbang

Saran

Tujuh Teknik

Baru

Teknik lainnya

PLAN 1. Menentukantema & sasaran

Lembar

Pengumpulan Data

Stratifikasi

Diagram Pareto

Bagan Kendali &

Grafik

Histogram

Ya Diagram

Matriks

Metode Komparasi

Pembobotan

Nominal Group

Technique

Flow Chart

Gantt Chart

Tabel

2. Mencari Faktor Stratifikasi

Diagram Sebab

Akibat

Ya Diagram

Afinitas

Diagram

Hubungan

3. Menetapkan

Faktor Penyebab

Dominan

Lembar

Pengumpulan Data

Stratifikasi

Diagram Pareto

Diagram Pencar

Diagram

Matriks

Diagram

Pohon

Metode Komparasi

Pembobotan

Tabel

4. Merencanakan

Penanggulangan

& Sasaran

Antara

Stratifikasi Ya Diagram

Panah

Metode PDPC

Tabel 5W + 2H

Gambar

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

19/20Page 19

4.b Langkah dalam Pemecahan MasalahDeming

Cycle

Delapan Langkah Tujuh Teknik

Dasar

Sumbang

Saran

Tujuh

Teknik Baru

Teknik lainnya

DO 5. MelaksanakanPenanggulangan

Tabel MonitoringGrafik Monitoring

CHECK 6. MengevaluasiHasil

Penanggulangan

Lembar

Pengumpulan Data

Stratifikasi

Diagram Pareto

Bagan Kendali &Grafik

Histogram

ACTIO

N

7. Standardisasi YA Tabel Standar

Grafik Standar

8. MenentukanTema Selanjutnya

Lembar

Pengumpulan Data

Stratifikasi

Diagram Pareto

Bagan Kendali &

Grafik

Histogram

Ya

5/24/2018 m06. Metode Pdca Rev 01

20/20

Page 20

TERIM K SIH