UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL
TRABAJO DE TITULACION COMO REQUESITO PARA OPTAR POR
EL TITULO DE INGENIERA EN MARKETING Y NEGOCIACION
COMERCIAL
TEMA:
MARKETING INTEGRAL PARA CAPTAR NUEVOS CLIENTES
PARA LUIS NIETO ESCUELA DE BOXEO
AUTOR:
SANCHEZ MERO ERIKA GABRIELA
TUTOR DE TESIS:
ECON. KARINA BRICIO SAMANIEGO
GUAYAQUIL - ECUADOR
2020
i
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Marketing integral para captar nuevos clientes para Luis Nieto
Escuela de Boxeo
Diseño de estrategias de marketing para Luis Nieto Escuela de Boxeo
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): Sánchez Mero Erika Gabriela
REVISOR(ES)/TUTOR(ES)
(apellidos/nombres): Econ. Karina Isabel Bricio Samaniego
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Ciencias Administrativas
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial
GRADO OBTENIDO: Pre-Grado
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 148
ÁREAS TEMÁTICAS: Comunicación integral de la mercadotecnia
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: Boxeo, estrategias, centros deportivos, redes sociales, ejercicios
RESUMEN/ABSTRACT
En el presente trabajo de investigación se analizan las diversas maneras en la que la escuela de boxeo de Luis Nieto pueda
captar nuevos clientes., partiendo de la situación en la que se encuentra se procedió en a recopilar información necesaria en
el micro y macro entorno de la misma, con el objetivo de realizar estrategias de marketing teniendo en cuenta las
necesidades de los clientes al momento de escoger un lugar de entrenamiento donde puedan tener una vida saludable, para la
recopilación de información sobre cuáles son los factores actuales y necesidades que ahora tiene los clientes, se optó en
realizar investigaciones con enfoques cualitativos y cuantitativos , es decir grupos focales, entrevistas y encuestas, también
se realizó una investigación para averiguar cuáles son los problemas que afectan para no poder estar captando clientes para la
escuela de boxeo, se mantiene en redes sociales pero se quiere trabajar que la marca se conocida y reconocida en la mente de
los consumidores. Realizar promociones y descuentos para los nuevos clientes y para los clientes actuales de la escuela de
boxeo para tener una buena comunicación para que se puedan aplicar mejorar en los próximos periodos.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: (04) 2802605
Celular: (+593)996716379 E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Nombre: Secretaría de la Facultad de Ciencias Administrativas
Teléfono: (04)2596830
E-mail: [email protected]
ii
INDICE DE CONTENIDO
Contenido
......................................................................................................................................................
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL ...........................................................................................
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA .............................................. i
INDICE DE CONTENIDO ....................................................................................................... ii
INDICE DE TABLAS ........................................................................................................... viii
INDICES DE FIGURA............................................................................................................. ix
INDICES DE APÉNDICES ...................................................................................................... x
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ................................................................ xiv
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ................................................................ xiv
DEDICATORIA ...................................................................................................................... xv
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ xvi
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS......................................................... xvii
________________________________________________________________................ xvii
“Marketing Integral para captar nuevos clientes para Luis Nieto Escuela de boxeo” ....... xvii
RESUMEN ............................................................................................................................ xvii
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS....................................................... xviii
________________________________________________________________.............. xviii
“Comprehensive Marketing to attract new clients for Luis Nieto Boxing School” ......... xviii
ABSTRACT ......................................................................................................................... xviii
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1
CAPITULO I ............................................................................................................................. 2
1.1 Antecedentes .................................................................................................................... 2
1.2 Planteamiento del Problema ............................................................................................. 4
1.2.1 Sistematización del Problema ....................................................................................... 4
1.3 Objetivos del trabajo de titulación. .................................................................................. 4
5
1.4 Justificación. ..................................................................................................................... 5
1.6 Hipótesis y Variables ....................................................................................................... 6
CAPITULO II ............................................................................................................................ 9
2.1. Antecedentes de investigación ........................................................................................ 9
2.2. Marco teórico ................................................................................................................ 10
iii
2.2.1. Marketing integral ...................................................................................................... 10
2.2.2. Captación de clientes .................................................................................................. 19
2.3. Marco contextual ........................................................................................................... 22
2.3.1. Político ....................................................................................................................... 22
2.3.2. Económico .................................................................................................................. 22
2.3.3. Social .......................................................................................................................... 23
2.3.4. Tecnológico ................................................................................................................ 23
2.4. Análisis de las 5 fuerzas de Porter. ............................................................................... 24
2.4.1. Clientes ....................................................................................................................... 24
2.4.2 Competencias del mercado.......................................................................................... 25
2.4.3 Amenaza de los nuevos entrantes................................................................................ 26
2.4.4 Proveedores. ................................................................................................................ 26
2.4.5 Sustitutos. .................................................................................................................... 27
CAPITULO III ......................................................................................................................... 28
3.1.- Investigación de Mercado ............................................................................................ 28
3.2.- Objetivos ...................................................................................................................... 28
3.2.1 Objetivo General ......................................................................................................... 28
3.2.2 Objetivos Específicos .................................................................................................. 28
3.3.- Diseño de la Investigación ........................................................................................... 29
3.3.1.- Tipo de Investigación ................................................................................................ 29
3.3.1.1-Investigacion Descriptiva ........................................................................................ 29
3.3.1.2.- Investigación Exploratoria .................................................................................... 29
3.3.2.- Fuentes de Información ............................................................................................ 30
3.3.2.1.-Datos Primarios. ..................................................................................................... 30
3.3.3.2.- Datos Secundarios. ................................................................................................ 31
3.4.- Metodología ................................................................................................................. 32
3.4.1.- Investigación Cualitativa .......................................................................................... 32
3.4.2.- Investigación Cuantitativa ........................................................................................ 32
3.5.- Técnicas e instrumentos de Investigación.................................................................... 33
3.5.1.- Entrevistas ................................................................................................................. 33
3.5.2.- Encuestas................................................................................................................... 34
3.5.3. Grupos Focales ........................................................................................................... 35
3.6.- Target de aplicación ..................................................................................................... 35
iv
3.6.1.- Definición de la aplicación. ...................................................................................... 35
3.6.2.- Definición de la muestra. .......................................................................................... 36
3.7.- Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados. ........................................... 37
3.7.1.- Ficha técnica para datos cuantitativos....................................................................... 37
3.7.1.1.- Resultados estadísticos de la investigación de mercado. ...................................... 38
Pregunta #2 ........................................................................................................................... 39
3.7.2.- Ficha técnica para datos cualitativos......................................................................... 60
3.7.2.1.-Resultado de las entrevistas .................................................................................... 61
Perfil del entrevistado........................................................................................................... 61
1. Historia, fundación y estado actual de Luis Nieto Escuela de Boxeo. ......................... 61
2. ¿Qué ofrece la escuela de boxeo a la comunidad? ........................................................ 62
3. ¿Cuál es el valor agregado que ofrece?......................................................................... 63
4. ¿Quiénes son sus mercados meta? Sexo, edad, religión, target, o nivel socio
económico individual o corporativo. .................................................................................... 63
5. ¿Qué hacen para comunicar sus servicios? ................................................................... 64
6. ¿Cuáles son objetivos a mediano y largo plazo? .......................................................... 65
7. ¿Cuáles son los inconvenientes de la escuela de boxeo al día de hoy? ........................ 66
8. ¿Qué recursos adicionales necesita para mejorar el negocio? ...................................... 66
9. ¿En qué horarios tienen mayor afluencia de personal? ................................................. 66
10. ¿Han implementado algún tipo de promoción anteriormente? ¿Cuál? ¿Cómo
escogieron dicha promoción? ............................................................................................... 67
11. ¿Son los clientes de la escuela de boxeos fieles? .......................................................... 67
Perfil del entrevistado........................................................................................................... 68
1. Historia, fundación y estado actual de Luis Nieto Escuela de Boxeo. ......................... 68
2. ¿Qué ofrece la escuela de boxeo a la comunidad? ........................................................ 68
3. ¿Cuál es el valor agregado que ofrece?......................................................................... 69
4. ¿Quiénes son sus mercados meta? Sexo, edad, religión, target, o nivel socio
económico individual o corporativo. .................................................................................... 69
5. ¿Qué hacen para comunicar sus servicios? ................................................................... 70
6. ¿Cuáles son objetivos a mediano y largo plazo? .......................................................... 70
7. ¿Cuáles son los inconvenientes de la escuela de boxeo al día de hoy? ........................ 71
8. ¿En qué horarios tienen mayor afluencia de personal? ................................................. 71
9. ¿Han implementado algún tipo de promoción anteriormente? ¿Cuál? ¿Cómo
escogieron dicha promoción? ............................................................................................... 72
v
10. ¿Son los clientes de la escuela de boxeo son fieles? ..................................................... 72
3.7.2.1.1.- Conclusión de la entrevista. ................................................................................ 73
3.7.2.2.-Resultado de Grupo Focal – Que realizan dentro de Luis Nieto Escuela de Boxeo
74
1. ¿Cuándo comenzaron a practicar Boxeo y cuál fue el motivo? .................................... 74
2. ¿Cómo conocieron el lugar? ......................................................................................... 75
3. ¿Qué cosas de Luis Nieto escuela de boxeo hicieron que elijan entrenar ahí? ............. 75
4. ¿Qué tan importante es destinar tiempo para realizar una actividad física? ................. 75
5. En promedio a la semana ¿cuántas horas se destina para el entrenamiento físico? ...... 76
6. ¿Quiénes participan? En compañía, amigos o solos. .................................................... 76
7. ¿Qué tanta importante tiene los medios de comunicación al momento de escoger un
lugar de entrenamiento? ....................................................................................................... 76
8. ¿Cuáles son los beneficios que ven en el boxeo? ......................................................... 76
9. ¿A qué promoción o membresía se acogen normalmente? ........................................... 77
10. Describan su lugar de entrenamiento respondiendo con una solo palabra. .................. 77
11. ¿Practican otro deporte al mismo tiempo que practican boxeo? ................................... 77
12. ¿Qué es lo que más les gusta de Luis Nieto Escuela de Boxeo? .................................. 78
13. ¿Qué no les gusta mucho de Luis Nieto Escuela de Boxeo? ........................................ 78
14. ¿Qué tipo de membresía tienen? ¿Por día, semana, mes, otras? ................................... 78
15. ¿Cuánto es lo máximo que gastan a diario? .................................................................. 78
16. ¿Qué productos logran que su ejercicio este completo o si en su lugar de
entrenamiento venden algún producto?................................................................................ 79
17. ¿Cuánto es el dinero designado para entrenamientos? ................................................. 79
3.7.2.2.1.- Conclusiones de Grupo Focal que practican dentro Luis Nieto Escuela de
Boxeo-................................................................................................................................... 79
3.7.2.3.-Resultado de Grupo Focal – Que realizan una actividad física pero no dentro de
Luis Nieto Escuela de Boxeo. ............................................................................................... 80
1. ¿Qué deporte o actividad física practican actualmente y dónde? ................................. 80
2. ¿Cuánto tiempo llevan entrenando y cuál fue el motivo para comenzar dicha actividad
física? ................................................................................................................................... 80
3. ¿Cómo conocieron el lugar? ......................................................................................... 81
4. ¿Por qué escogieron su lugar de entrenamiento? .......................................................... 81
5. ¿Qué tan importante es destinar tiempo para realizar una actividad física? ................. 81
6. En promedio a la semana ¿cuántas horas se destina para el entrenamiento físico? ...... 81
7. ¿Quiénes participan? En compañía, amigos o solos. .................................................... 81
vi
8. ¿Cuáles son los beneficios que ven en esa actividad? .................................................. 82
9. ¿A qué promoción o membresía se acogen normalmente? ........................................... 82
10. Describan su lugar de entrenamiento respondiendo con una solo palabra. .................. 82
11. ¿Practican otro deporte al mismo tiempo? .................................................................... 82
12. ¿Qué debe ofrecer un lugar de entrenamiento para que usted se inscriba? .................. 82
13. ¿Qué es lo que más les gusta del lugar? ........................................................................ 83
14. ¿Qué no les gusta del lugar? ......................................................................................... 83
15. ¿Cuánto es lo máximo que gastan a diario? .................................................................. 83
16. ¿Cuánto pagan en la membresía? .................................................................................. 83
17. Existe una relación entre lo que pagan en su lugar de entrenamiento y el servicio que
están recibiendo. ................................................................................................................... 83
18. ¿Qué productos logran que su ejercicio este completo o si en su lugar de
entrenamiento venden algún producto?................................................................................ 84
19. ¿Cuánto es el dinero designado para entrenamientos? ................................................. 84
20. ¿Cambiarían su actividad física por otra actividad? ..................................................... 84
3.7.2.3.1.-Conclusiones de Grupo Focal que realizan una actividad física pero no dentro
de Luis Nieto Escuela de Boxeo. .......................................................................................... 84
3.7.2.3.- Conclusiones de la investigación. .......................................................................... 85
CAPITULO IV......................................................................................................................... 87
4.1.- Título de la propuesta................................................................................................... 87
4.2.- Objetivos. ..................................................................................................................... 87
4.2.1.-Objetivo General. ....................................................................................................... 87
4.3.- Segmentación. .............................................................................................................. 87
4.3.1.- Estrategias de segmentación. .................................................................................... 88
4.3.2.- Segmentación Geográfica. ........................................................................................ 88
4.3.3.- Segmentación Demográfica. ..................................................................................... 88
4.3.4.- Segmentación Conductual. ....................................................................................... 89
4.4.- Posicionamiento ........................................................................................................... 89
4.4.1.-Estrategias de posicionamiento .................................................................................. 89
4.4.2.-Posicionamiento publicitario ..................................................................................... 90
4.5.- Análisis de competencia. ............................................................................................. 90
4.5.1.-Estrategias básicas de Porter. ..................................................................................... 91
4.5.2.- Estrategia competitiva ............................................................................................... 92
4.6.- Marketing Mix. ............................................................................................................ 93
vii
94
4.6.1.2.- Propuesta ............................................................................................................... 96
4.6.2.- Plaza .......................................................................................................................... 97
4.6.3.- Precio ........................................................................................................................ 99
4.6.4.- Promoción ................................................................................................................. 99
4.7.- Presupuesto. ............................................................................................................... 105
CONCLUSION ...................................................................................................................... 108
RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 110
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................... 111
APENDICES.......................................................................................................................... 115
MODELO DE GUIA PARA GRUPO FOCAL ..................................................................... 116
MODELO DE GUIA PARA GRUPO FOCAL ..................................................................... 118
• ¿Cambiarían su actividad física por otra actividad? ................................................... 119
ENCUESTA ........................................................................................................................... 120
RESULTADOS DE LA VALIDACIÓN ....................................................................... 129
viii
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Operacionalización Variable independiente. .............................................................. 7
Tabla 2 Operacionalización Variable dependiente. .................................................................. 8
Tabla 3 Definición de la muestra. ............................................................................................ 36
Tabla 4 Ficha Cuantitativos..................................................................................................... 37
Tabla 5 Género ........................................................................................................................ 38
Tabla 6 Señale su rango de edad ............................................................................................. 39
Tabla 7 Actividad ..................................................................................................................... 40
Tabla 8 Actualmente practica algún deporte. .......................................................................... 41
Tabla 9 ¿Qué tipo deporte practica o ha practicado? ............................................................. 42
Tabla 10 ¿Con que frecuencia realiza usted deportes? ........................................................... 43
Tabla 11 De los siguientes centros deportivos cual ha practicado ......................................... 44
Tabla 12 Beneficios importantes de practicar un deporte. ...................................................... 45
Tabla 13 Medios de comunicación con mayor frecuencia. ...................................................... 47
Tabla 14 Plataforma o red social que más utiliza. .................................................................. 48
Tabla 15 Medios que utiliza para encontrar información sobre centros deportivos. ............. 49
Tabla 16 Presupuesto para practicar un deporte. ................................................................... 50
Tabla 17 Ha entrenado un deporte de contacto. ...................................................................... 51
Tabla 18 Ha escuchado el boxeo como actividad física. ......................................................... 52
Tabla 19 Beneficios para la salud y condición física. ............................................................. 53
Tabla 20 Que se le viene a la mente cuando escucha “Boxeo” .............................................. 54
Tabla 21 Ha escuchado sobre Luis Nieto Escuela de Boxeo. .................................................. 55
Tabla 22 Medio de comunicación para encontrar información sobre la escuela de boxeo. ... 56
Tabla 23 Factores en la decisión para entrenar en la escuela de boxeo. ............................... 57
Tabla 24 Características de un centro deportivo. ................................................................... 58
Tabla 25 Ficha datos cualitativos ............................................................................................ 60
Tabla 26 Segmentación geográfica .......................................................................................... 88
Tabla 27 Segmentación demográfico ....................................................................................... 88
Tabla 28 Segmentación conductual ......................................................................................... 89
Tabla 29 Comparativa de competidores .................................................................................. 91
Tabla 30 Precios de productos de Luis Nieto .......................................................................... 99
Tabla 31 Gastos de Luis Nieto Escuela de boxeo .................................................................. 105
ix
INDICES DE FIGURA
Figura 1 Logo Luis Nieto Escuela de Boxeo ............................................................................ 2
Figura 2 Estudiantes de Luis Nieto Escuela de Boxeo .............................................................. 3
Figura 3 Imagen de la página de Instagram .............................................................................. 5
Figura 4 Estudiantes de Luis Nieto Escuela de Boxeo .............................................................. 9
Figura 5 Adaptación de clientes. ............................................................................................. 21
Figura 6 Luis Nieto escuela de boxeo ..................................................................................... 27
Figura 7 Pregunta #1 ............................................................................................................... 38
Figura 8 Pregunta #2 ............................................................................................................... 39
Figura 9 Pregunta #3 ............................................................................................................... 40
Figura 10 Pregunta #4 ............................................................................................................. 41
Figura 11 Pregunta #5 ............................................................................................................. 42
Figura 12 Pregunta #6 ............................................................................................................. 43
Figura 13 Pregunta #7 ............................................................................................................. 44
Figura 14 Pregunta #8 ............................................................................................................. 46
Figura 15 Pregunta #9 ............................................................................................................. 47
Figura 16 Pregunta #10 ........................................................................................................... 48
Figura 17 Pregunta #11 ........................................................................................................... 49
Figura 18 Pregunta #12 ........................................................................................................... 50
Figura 19 Pregunta #13 ........................................................................................................... 51
Figura 20 Pregunta #14 ........................................................................................................... 52
Figura 21 Pregunta #15 ........................................................................................................... 53
Figura 22 Pregunta #16 ........................................................................................................... 54
Figura 23 Pregunta #17 ........................................................................................................... 55
Figura 24 Pregunta #18 ........................................................................................................... 56
Figura 25 Pregunta #19 ........................................................................................................... 57
Figura 26 Pregunta #20 ........................................................................................................... 59
Figura 27 Guantes de Luis Nieto............................................................................................. 94
Figura 28 Establecimiento Luis Nieto escuela de boxeo ........................................................ 95
Figura 29 Entrenamientos. ...................................................................................................... 96
Figura 30 Horarios de Luis Nieto ............................................................................................ 97
Figura 31 Croquis de la escuela de boxeo. .............................................................................. 98
Figura 32 Área de entrenamiento. ........................................................................................... 98
Figura 33 Mensualidad de estudiantes. ................................................................................. 100
Figura 34 Promoción de parejas. ........................................................................................... 101
Figura 35 Promoción de 2x1 mujeres. .................................................................................. 101
Figura 36 Promoción de 3x2. ................................................................................................ 102
Figura 37 Promoción de descuento para estudiantes. ........................................................... 103
Figura 38 Promoción de amigos estudiantes de Universidad de Guayaquil. ........................ 104
Figura 39 Promoción de alianza. ........................................................................................... 104
Figura 40 Presupuesto de venta. ............................................................................................ 106
Figura 41 Costo de ventas. .................................................................................................... 107
x
INDICES DE APÉNDICES
Apéndices 1 Modelo de cuestionario para la entrevista......................................................... 115
Apéndices 2 Modelo de Guía para grupo focal realizan actividad en Luis Nieto. ................ 116
Apéndices 3 Modelo de Guía para grupo focal no entrenan dentro Luis Nieto. ................... 118
Apéndices 4 Modelo de la Encuesta. ..................................................................................... 120
Apéndices 5 Validación de encuesta #1................................................................................. 126
Apéndices 6 Validación de encuesta #2................................................................................. 127
Apéndices 7 Validación de encuesta #3................................................................................. 128
Apéndices 8 Validación de porcentaje de aprobación. .......................................................... 129
xi
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
__________________________________________________________________________________
Guayaquil, 28 de septiembre de 2020
CERTIFICADO DEL DOCENTE TUTOR
En mi calidad de docente tutor del trabajo de investigación “MARKETING INTEGRAL
PARA CAPTAR NUEVOS CLIENTES PARA LUIS NIETO ESCUELA DE BOXEO”,
elaborado por la señorita Erika Gabriela Sánchez Mero, C.C.: 091825133-1, egresada de la
carrera de Ingeniera en Marketing y Negociación Comercial, Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad de Guayaquil previo a la obtención del título de Ingeniería
en Marketing y Negociación Comercial, me permito APROBAR todas sus partes, luego de
orientar estudiar y revisar este trabajo
TUTOR
ECON. KARINA BRICIO SAMANIEGO
C.I:080213779-4
xii
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
__________________________________________________________________________________
Guayaquil, 28 de septiembre de 2020
Sr. ECON. MAURICIO VILLACRESES COBO, MF
DIRECTOR DE CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación
“MARKETING INTEGRAL PARA CAPTAR NUEVOS CLIENTES PARA LUIS
NIETO ESCUELA DE BOXEO” de la estudiante SANCHEZ MERO ERIKA GABRIELA,
indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
• El trabajo es el resultado de una investigación.
• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del
trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que el estudiante está apto para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
______________________________________
ECON. KARINA BRICIO SAMANIEGO
TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN
C.I. 080213779-4
xiii
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
RÚBRICA DE EVALUACIÓN TRABAJO DE TITULACIÓN
_________________________________________________________________________________
Título del Trabajo: “Marketing Integral para captar nuevos clientes para Luis Nieto Escuela de Boxeo”
Autor(s): Erika Gabriela Sánchez Mero
ASPECTOS EVALUADOS PUNTAJE
MÁXIMO
CALFIFICACIÓN
ESTRUCTURA ACADÉMICA Y PEDAGÓGICA 4.5 4.5
Propuesta integrada a Dominios, Misión y Visión de la Universidad de Guayaquil. 0.3 0.3
Relación de pertinencia con las líneas y sublíneas de investigación Universidad /
Facultad/Carrera.
0.4 0.4
Base conceptual que cumple con las fases de comprensión, interpretación,
explicación y sistematización en la resolución de un problema.
1 1
Coherencia en relación a los modelos de actuación profesional, problemática,
tensiones y tendencias de la profesión, problemas a encarar, prevenir o solucionar de
acuerdo al PND-BV.
1 1
Evidencia el logro de capacidades cognitivas relacionadas al modelo educativo como
resultados de aprendizaje que fortalecen el perfil de la profesión.
1 1
Responde como propuesta innovadora de investigación al desarrollo social o
tecnológico.
0.4 0.4
Responde a un proceso de investigación – acción, como parte de la propia
experiencia educativa y de los aprendizajes adquiridos durante la carrera.
0.4 0.4
RIGOR CIENTÍFICO 4.5 4.5
El título identifica de forma correcta los objetivos de la investigación. 1 1
El trabajo expresa los antecedentes del tema, su importancia dentro del contexto
general, del conocimiento y de la sociedad, así como del campo al que pertenece,
aportando significativamente a la investigación.
1 1
El objetivo general, los objetivos específicos y el marco metodológico están en
correspondencia.
1 1
El análisis de la información se relaciona con datos obtenidos y permite expresar las
conclusiones en correspondencia a los objetivos específicos.
0.8 0.8
Actualización y correspondencia con el tema, de las citas y referencia bibliográfica. 0.7 0.7
PERTINENCIA E IMPACTO SOCIAL 1 1
Pertinencia de la investigación. 0.5 0.5
Innovación de la propuesta proponiendo una solución a un problema relacionado con
el perfil de egreso profesional.
0.5 0.5
CALIFICACIÓN TOTAL * 10 10
* El resultado será promediado con la calificación del Tutor Revisor y con la calificación de obtenida en la
Sustentación oral.
**El estudiante que obtiene una calificación menor a 7/10 en la fase de tutoría de titulación, no podrá continuar a las
siguientes fases (revisión, sustentación).
ECON. KARINA BRICIO SAMANIEGO
C.I. 080213779-4
xiv
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
__________________________________________________________________________________
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado Econ. Karina Bricio Samaniego, tutora del trabajo de
titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Erika
Gabriela Sánchez Mero, C.C.: 091825133-1 con mi respectiva supervisión como
requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniero en Marketing y
Negociación Comercial.
Se informa que el trabajo de titulación: “Marketing Integral para captar nuevos clientes
para Luis Nieto Escuela de Boxeo”, ha sido orientado durante todo el periodo de
ejecución en el programa anti plagio (indicar el nombre del programa anti plagio
empleado) quedando el 9% de coincidencia.
Econ. Karina Bricio Samaniego
C.I. 080213779-4
xv
DEDICATORIA
Este proyecto va dedicado a dos hombres que son para mí lo más importantes en mi vida mi
Abuelito y mi papá.
Tengo tanto que decir y porque dar gracias, pero lo más importante es que soy muy feliz de
tener a dos personas que me aman y que me tienen toda la paciencia del mundo y no hablo en
pasado porque para mí siguen vivo no están presente, pero sé que están a lado mío en todo
momento cuidándome como siempre lo han hecho, porque son dos ángeles y obvio los más
hermosos porque como ustedes no hay comparación. Me amaron desde el primer día que
entré en su vida y siempre sentí un amor tan grande que un abuelo y un padre pueden darle a
su nieta e hija. Gracias en verdad por hacerme la niña más feliz del mundo.
Para mi Abuelito siempre voy estar agradecida por siempre mirarme con esos ojos hermosos
lleno de orgullo que siempre me sacaban un sonrisa por enseñarme tanto de diferentes formas
como lo bonito que es ir a la playa, por las conversaciones que incluían buenos consejos, los
paseos con mis primos todos los domingos y obvio el amor por encebollado, gracias por
cuando te necesitaba estabas ahí, gracias por tanto tal vez no pude devolverte todo el esfuerzo
que hiciste conmigo pero espero poder llegar hacerte sentir orgulloso de mi.
Para mi primer amor mi Papi tal vez no puede alcanzarte a decirlo, pero eres mi mejor amigo
no fuiste un papá normal de esos aburridos, eras un papá divertido como te gustaba que te
diga, no sabes la falta que me haces como extraño tu risa, tu voz, los enojos, que te metas a
mi cuarto sin mi permiso, que no me dejes ver una película tranquila sin que me preguntes de
que se trata y tus llamadas todos los días e ir a comer tacos cada vez que peleamos de verdad
te extraño mucho. No eras perfecto porque nadie lo es, pero me gustaba verte que te
levantabas cada vez que podías. Gracias por volverme la niña más engreída que soy hasta
ahora, por tratarme como la princesa más hermosa del planeta, por amar mis gustos y nunca
cambiarlos es más por siempre respetarlos. Gracias por la paciencia porque sé que no te la
hice fácil, pero gracias por todos los momentos que pasé contigo. Lo siento por no cumplir
ciertos sueños que no te cansabas de molestarme, pero, aunque no me veas graduarme por lo
menos sé que alcanzaste a escucharme decir que termine por fin mi carrera y espero poder
seguir a delante y poder sentir que estas orgulloso de mí.
Gracias a ambos por todo.
Esta niña engreída los ama con todo su corazón.
xvi
AGRADECIMIENTO
Para mi hermano José Alberto gracias por aparecer en mi vida no me imagino un mundo sin ti y no
sabes lo orgullosa que me siento que seas mi hermano todavía me falta para poder llegar ser la
hermana perfecta, pero gracias por todo tu amor, no importa lo que pase siempre voy estar ahí te amo
como no tienes idea.
Para mi mami una mujer que me enseñó a ser fuerte, a lo mejor nuestro carácter no sea el más
compatible, pero gracias por tanto por no rendirte por siempre buscar soluciones así sea lo más difícil
de la vida. Gracias por ser mi mama a lo mejor no lo digo mucho, pero te amo demasiado y espero
poder hacerte sentir orgullosa.
Para mi prima Valeria gracias por estar a mi lado no sabes todo el cariño que te tengo y lo orgullosa
que seas mi prima gracias por tu preocupación por tu amor y por todos los consejos que por todos
estos años no hemos apoyado recuerda que esto también es gracias a ti no podía haber llegado tan
lejos sin ti sin tu apoyo. Te amo mujer mía.
Para mi familia gracias por el amor y porque han estado conmigo en los buenos y malos momentos,
Tía Pilar, Tía Dalinda y Tía Patricia y mi abuelita Beba porque ustedes han sido un ejemplo de cariño
y esfuerzo. También gracias a mis primos Ma. Patricia, José Andrés, Andrea, Nicolás, Karen y Carlos
Alberto los quiero.
Para mi Jorge muchas gracias por ser mi guía, mi apoyo en los momentos más difíciles cuando me
quería rendir tus palabras me servía de apoyo como así todos tus consejos, no te imaginas que tan
importante eres para mí.
Para Janela y Rosita mis mejores amigas en todo este mundo gracias por estar a mi lado las quiero con
todo mi corazón, con ustedes he aprendido mucho y me han aconsejado tantas veces que es difícil de
recordar, pero gracias no saben lo feliz que soy por tenerlas en mi vida.
Para esos amigos que te deja la universidad y se convierten en tu segundo hogar Nancy, Mika,
Naranjita, Osito, Ch y mi mejor amigo Henry gracias por estar siempre conmigo no encuentro
palabras perfectas para explicar toda la gratitud que siento por ustedes. Para mis nuevos amigos que te
demuestran que no se necesita tiempo para encontrar increíbles personas Priscila, Dayanna, Nadia,
Wellington, ustedes han estado ahí desde el primer que las conocí y si no fuera por ustedes estaría
perdida. Muchas gracias.
Para Thalía Domínguez y Luis Nieto por ser unos excelentes amigos desde que los conozco y por
permitirme hacer mi trabajo de titulación en serio me siento muy feliz por la confianza que me han
brindado los quiero mucho.
Para mi tutora Econ, Karina Bricio muchas gracias por ser una gran ayuda en este proceso por su
excelente guía también a los profesores que han sido un ejemplo de aprendizaje porque sin ellos este
trabajo no tendría fin.
Y obvio gracias al anime porque si no fuera por las series y las canciones el proceso sería algo súper
aburrido.
xvii
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
________________________________________________________________
“Marketing Integral para captar nuevos clientes para Luis Nieto
Escuela de boxeo”
Autora:
• Erika Gabriela Sánchez Mero
Tutora: Econ. Karina Bricio Samaniego
RESUMEN
En el presente trabajo de investigación se analizan las diversas maneras en la que la escuela
de boxeo de Luis Nieto pueda captar nuevos clientes., partiendo de la situación en la que se
encuentra se procedió en a recopilar información necesaria en el micro y macro entorno de la
misma, con el objetivo de realizar estrategias de marketing teniendo en cuenta las
necesidades de los clientes al momento de escoger un lugar de entrenamiento donde puedan
tener una vida saludable, para la recopilación de información sobre cuáles son los factores
actuales y necesidades que ahora tiene los clientes, se optó en realizar investigaciones con
enfoques cualitativos y cuantitativos , es decir grupos focales, entrevistas y encuestas,
también se realizó una investigación para averiguar cuáles son los problemas que afectan para
no poder estar captando clientes para la escuela de boxeo, se mantiene en redes sociales pero
se quiere trabajar que la marca se conocida y reconocida en la mente de los consumidores.
Realizar promociones y descuentos para los nuevos clientes y para los clientes actuales de la
escuela de boxeo para tener una buena comunicación para que se puedan aplicar mejorar en
los próximos periodos.
PALABRAS CLAVES: Boxeo, estrategias, centros deportivos, redes sociales, ejercicios.
xviii
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
________________________________________________________________
“Comprehensive Marketing to attract new clients for Luis Nieto
Boxing School”
Author:
• Erika Gabriela Sánchez Mero
Tutor: Econ. Karina Bricio Samaniego
ABSTRACT
In this research work, the different ways in which Luis Nieto's boxing school can attract new
clients are analyzed, starting from the situation in which it finds itself, we proceeded to
collect the necessary information in the micro and macro environment of the same, with the
aim of carrying out marketing strategies taking into account the needs of the clients when
choosing a training place where they can have a healthy life, for the compilation of
information on what are the current factors and needs that they now have clients, it was
decided to carry out research with qualitative and quantitative approaches, that is, focus
groups, interviews and surveys, an investigation was also carried out to find out what
problems they affect so as not to be able to attract clients for the boxing school, it remains in
social networks but you want to work that the brand is known and recognized in the minds of
consumers beef. Carry out promotions and discounts for new clients and for current clients of
the boxing school to have good communication so that they can be applied to improve in the
coming periods.
KEY WORDS: Boxing, strategies, sports centers, social networks, exercises.
1
INTRODUCCIÓN
Existe un desarrollo de las personas por querer realizar actividades deportivas para poder
mejorar la salud física de uno mismo, no solo se quiere resolver poder satisfacer las
necesidades, si no como una transición, encontrando una fuerte colaboración en la vida
cotidiana de los clientes para se desarrollen y puedan alcanzar sus metas personales, y puedan
adoptar un nuevo estilo de vida. En Luis Nieto Escuela de Boxeo, que se desarrolla como un
centro deportivo para el boxeo con una propuesta en el mercado para las personas que sientan
atracción o un interés por los deportes de contacto físico y defensa personal.
El primer capítulo se desarrolla el planteamiento del problema, las delimitaciones de la
escuela de boxeo, explicando los objetivos del proyecto, las variables de la investigación y su
respectiva justificación. El segundo capítulo comprende la identificación del entorno y
describiendo las diversas tendencias del mercado y necesidades de los clientes potenciales en
centros deportivos.
En el tercer capítulo se realizó un levantamiento de información de la escuela de boxeo
para encontrar centros deportivos que participan directamente o indirectamente, se creó una
investigación con personas expertas en el deporte para brindar los beneficios que tiene dicho
deporte para las personas que lo practican y dar a conocer las opiniones de las personas que
practican un deporte diferente, también se realizó una investigación para descubrir el
comportamiento del consumidor, también como va creciendo las tendencias en cetros
deportivos o en el deporte y medios de comunicación.
Como resultado final del presente trabajo de investigación se propone hacer un plan de
acción con diversas estrategias y varias en base al marketing para dar con conclusiones
detalladas sobre el comportamiento del consumidor y las necesidades que se buscan
satisfacer, con los atributos valorados al momento de contratar un servicio para concluir
dando las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo de investigación.
2
CAPITULO I
1.1 Antecedentes
En estos años se ha demostrado que comenzó a existir un fuerte desarrollo en los centros
deportivos es decir al momento realizar dicha actividades deportivas, también un cambio o
mejorando las tendencias de alimentación en las personas y demostrando una preocupación
por la salud física, por esta razón se comenzó a desarrollar una tendencia fitness, no solo
como un resultado para complacer dichas necesidades, si no como una mejora en los hábitos
del mercado.
Con este giro en el comportamiento de los guayaquileños; los centros deportivos,
gimnasios, centros de nutrición y demás, han tomado mayor participación en la vida del
cliente, jugando un papel importante para que ellos alcancen sus metas personales, y adopten
un estilo de vida.
Figura 1 Logo Luis Nieto Escuela de Boxeo
Luis Nieto Escuela de Boxeo, fundado hace 2 años aproximadamente buscando que las
personas sientan pasión por el deporte y demostrando que no solo es un deporte de contacto
sino una forma de ejercitarse y cambiar para mejorar el estilo de vida de las personas,
3
enseñando defensa personal o ejercicios integrales diferentes, se encuentran localizado
Alborada 12va etapa C.C Albodegas local 49. Se quiere demostrar que el deporte es decir el
boxeo es un ejercicio completo por todo el trabajo muscular que va implicando el
movimiento de todo el cuerpo (piernas, brazos, torso) generando una propuesta de grandes
beneficios que se le ofrece al cliente. En los últimos dos años, la situación va generando un
análisis para descubrir el entorno de cómo se va desarrollando la empresa o centro deportivo,
incluyendo factores internos y externos que pueden estar afectando de una forma positiva o
negativa la situación económica o comercial y valor actual con la se va cumpliendo el trabajo
de los empleados para brindar un excelente servicio al cliente y otras actividades inmersas en
el servicio.
Figura 2 Estudiantes de Luis Nieto Escuela de Boxeo
Encontrar respuestas en el entorno de los centros deportivos que participa directa o
indirectamente y se quiere analizar la satisfacción de los clientes actuales de Luis Nieto
Escuela de Boxeo. Poder encontrar el porqué del comportamiento del consumidor al
momento de decidir donde entrenar o realizar una actividad física, de cómo se van
4
desarrollando las actividades, tendencias deportivas de dichos centros deportivos para
encontrar resultados del aumento de valores en cifras de facturación.
1.2 Planteamiento del Problema
¿Cómo influyen las estrategias de marketing en la captación de nuevos clientes para Luis
Nieto escuela de Boxeo?
1.2.1 Sistematización del Problema
• ¿Cómo se realizan actividades deportivas actualmente?
• ¿Qué tan interesante es una escuela de boxeo para los respectos?
• ¿Cómo el marketing integral contribuye en captar clientes para la escuela de boxeo?
• ¿Cómo lograr una comunicación efectiva con el grupo objetivo?
• ¿Qué clase de relación se pretende conseguir con ellos?
1.3 Objetivos del trabajo de titulación.
1.3.1 Objetivo General
Diseñar estrategias de marketing integral con tendencias actuales que permitan captar
nuevos clientes para Luis Nieto Escuela de Boxeo.
1.3.2 Objetivos específicos.
• Analizar las diferentes teorías y estrategias de marketing que sean aplicables
a la investigación.
• Conocer e investigar la percepción y necesidades de los potenciales clientes
de la escuela de boxeo.
• Proponer estrategias de marketing integral para Luis Nieto Escuela de Boxeo
y captar clientes en la ciudad de Guayaquil.
5
Figura 3 Imagen de la página de Instagram
1.4 Justificación.
Conociendo la pertinencia de los centros deportivos que está creciendo así como la salud
física que se encuentra en la parroquia Tarqui, se trata demostrar la situación de cómo la
empresa se encuentra en estos momentos, buscando el nivel de satisfacción de los clientes y
una experiencia que sea diferente en el servicio para lograr ser únicos en el mercado,
encontrando las ventajas de las áreas de precio, plaza, producto, promoción, Se busca
explorar un crecimiento de los servicios sustitutos para encontrar la necesidad y ser más
productivos y competitivos dentro el mercado. Con la creación de esta propuesta integral se
busca que Luis Nieto Escuela de Boxeo como centro deportivo se está realizando las
limitaciones con el desarrollo donde el boxeo figura como el único deporte a desarrollar y a
potencializar en las estrategias que se están planteando encontrando un enfoque a
potencializar una marca deportiva y a dar inicio a un plan de marketing deportivo. Se busca
generar una mejora social con un cambio donde el servicio sea una opción de eficiencia para
el desarrollo físico para que puedan estar cumpliendo dichos objetivos de los clientes
enfocados a la salud, alimentación y bienestar, ya que el sobrepeso y las enfermedades por
falta de actividad física son algo que se quiere cambiar pese al incremento de propuesta
6
deportivas que nacen año a año en el mercado para lograr un cambio a la sociedad.
1.5 Delimitaciones
1.5.1 Espacial
El trabajo de investigación se llevará a cabo en la ciudad de Guayaquil de la provincia del
Guayas.
1.5.2 Temporal
El presente estudio se realizará desde el mes Junio del 2020 al mes de octubre del 2020.
1.5.3 Universo
Este Estudio se realizará a nivel Parroquial/ Provincial a todo el público mayor de 7 años.
1.5.4 Contenido
Se considera como estudio todas las falencias que llego a tener la escuela de boxeo para
plantear estrategias de marketing acordes a lo que quiere su segmento.
1.6 Hipótesis y Variables
1.6.1 Hipótesis.
De qué manera las estrategias de marketing integral ayudaran a captar nuevos clientes para
Luis Nieto Escuela de Boxeo.
1.6.2 Variables.
1.6.2.1 Variable independiente
Marketing Integral
1.6.2.2 Variable dependiente
Captar nuevos clientes.
7
MATRIZ DE OPERACIONALIZACION
Tabla 1
Operacionalización Variable independiente.
Operacionalización de la variable independiente
Variable
Independiente
Definición
Conceptual Dimensiones Sub variable Indicadores Características Instrumento
El marketing
integrado es
un enfoque del
marketing que
defiende la
necesidad de
unificar e
integrar todos
los canales de
comunicación
para ofrecer
una
experiencia de
marca
coherente para
el consumidor.
(MARTÍNEZ,
2013)
Precio Determinación de
Precio
Costo del servicio Valor del servicio Encuesta
Producto Servicio Actividad Conocimiento del
deporte de contacto
Encuesta
Plaza Canales de distribución Tipos de Canales
de Distribución
Canal directo Encuesta
Canal indirecto Encuesta
Marketing
Integral
Promoción de venta
Tipos de
Promociones
Concursos, descuentos,
cupones y premios Encuesta
Promoción Televisión, radio, redes
sociales, vallas
publicitarias, revistas y volantes
Publicidad
Medios de
Comunicación Encuesta
Venta Personal Estrategias de
Ventas Personales
Cierre de Acuerdos,
Flexibilidad del mensaje,
ser efectivo
Encuesta
Merchandising
Tipos de
Merchandising
Merchandising visual,
Merchandising de Gestión Encuesta
8
MATRIZ DE OPERACIONALIZACION
Tabla 2 Operacionalización Variable dependiente.
Operacionalización Variable dependiente.
Operacionalización de la variable dependiente
Variable
Dependiente Definición Conceptual Dimensiones
Sub
variable Indicadores Características Instrumento
Comportamiento
del consumidor
Tipo de
consumidor
Consumidor personal y
Consumidor Organizacional
Encuesta
La captación de clientes es parte del
proceso de venta y su objetivo, más que definir al público
objetivo, es hacer que un cliente potencial se
convierta en comprador. Para ello,
en principio no importa qué tipo de
cliente sea ni lo que se quiera vender. (Startup Guide IONOS, 2019)
Posicionamiento en función
al precio y calidad
Encuesta
Captar nuevos
clientes.
Posicionamiento Tipos de
posicionamiento
Posicionamiento en función
de la competencia
Encuesta
Posicionamiento orientado al
usuario Encuesta
Posicionamiento por estilo de
vida
Encuesta
Posicionamiento por el Uso Encuesta
9
CAPITULO II
2.1. Antecedentes de investigación
Silvia del Rosario Escobar Arias (2015) en su tesis titulada El Marketing Digital y la
Captación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito, determina que la investigación ha
permitido realizar un análisis de factores internos y externos, con el fin de establecer
estrategias que permitan el incremento de socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito
Universidad Técnica de Ambato Ltda. La propuesta se enfoca directamente al desarrollo de
una página web para que la comunidad universitaria conozca más de sus servicios y
beneficios, así como se incremente el número de socios.
Contreras Rentería Deisy del Roció (2016) expresa en su trabajo final que la investigación
está fundamentada en estudios realizados en la pañalera Pototin del cantón Naranjito, la
iniciativa parte al percatarse de que la pañalera no aplica estrategias de marketing que ayuden
en la mejora de la posición de mercado y el incremento de clientes.
Figura 4 Estudiantes de Luis Nieto Escuela de Boxeo
10
Martha Betsabeth Rocafuerte Ordoñez (2018) señala en su tesis que, el marketing integral
ofrece a las PYMES iguales herramientas que da las grandes empresas, comúnmente estas
empresas no tienen estrategias de marketing por lo que se limitan a darse a conocer y captar
clientes. El principal objetivo de la investigación es poder diseñar cuáles son las estrategias
más idóneas respecto al marketing, teniendo como finalidad brindar información oportuna y
objetiva a los propietarios de la empresa MICROSIGMASERVICE S.A.
2.2. Marco teórico
2.2.1. Marketing integral
El marketing integrado es un enfoque para crear una experiencia unificada y fluida para
que los consumidores interactúen con la marca / empresa; Intenta fusionar todos los aspectos
de la comunicación de marketing, como la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones
públicas, el marketing directo y las redes sociales, a través de su respectiva combinación de
tácticas, métodos, canales, medios y actividades, para que todos trabajen juntos como un
fuerza (Chong, 2018).
Es un proceso diseñado para garantizar que todas las estrategias de mensajería y
comunicación sean coherentes en todos los canales y estén centradas en el cliente
Las herramientas de las comunicaciones de marketing integradas
El proceso de IMC generalmente comienza con un plan de comunicaciones de marketing
integrado que describe los diferentes tipos de herramientas de marketing, publicidad y ventas
que se utilizarán durante las campañas. Se trata en gran medida de herramientas
promocionales, que incluyen todo, desde tácticas de optimización de motores de búsqueda
(SEO) y anuncios publicitarios hasta seminarios web y blogs.
11
Los elementos tradicionales de comunicación de marketing como periódicos, vallas
publicitarias y revistas también se pueden utilizar para informar y persuadir a los
consumidores. Los especialistas en marketing también deben decidir la combinación
adecuada de comunicaciones tradicionales y digitales para su público objetivo a fin de
construir una sólida relación entre la marca y el consumidor (Clow, 2017).
Independientemente de la combinación promocional de la marca, es importante que los
especialistas en marketing se aseguren de que sus mensajes sean coherentes y creíbles en
todos los canales de comunicación.
Beneficios de las comunicaciones de marketing integradas
Con tantos productos y servicios para elegir, los consumidores a menudo se sienten
abrumados por la gran cantidad de anuncios que inundan los canales de comunicación en
línea y fuera de línea. Los mensajes de marketing corren el riesgo de ser pasados por alto o
ignorados si no son relevantes para las necesidades y deseos de los consumidores.
Uno de los principales beneficios de las comunicaciones de marketing integradas es que
los especialistas en marketing pueden comunicar de forma clara y eficaz la historia y los
mensajes de su marca a través de varios canales de comunicación para crear conciencia de
marca. IMC también es más rentable que los medios de comunicación, ya que es probable
que los consumidores interactúen con las marcas a través de varios foros e interfaces digitales
(Ortiz, 2017).
A medida que los consumidores pasan más tiempo en computadoras y dispositivos
móviles, los especialistas en marketing buscan entretejer múltiples exposiciones a sus marcas
utilizando diferentes puntos de contacto. Las empresas pueden entonces ver el desempeño de
sus tácticas de comunicación como un todo en lugar de como piezas fragmentadas.
12
El otro beneficio de las comunicaciones de marketing integradas es que crea una ventaja
competitiva para las empresas que buscan aumentar sus ventas y ganancias. Esto es
especialmente útil para empresas pequeñas o medianas con personal y presupuestos de
marketing limitados. IMC sumerge a los clientes en las comunicaciones y les ayuda a pasar
por las distintas etapas del proceso de compra.
La organización simultáneamente consolida la imagen, desarrolla un diálogo y nutre su
relación con los clientes a lo largo del intercambio. IMC puede ser fundamental para crear
una experiencia de compra fluida que impulse a los clientes a convertirse en clientes leales y
de por vida.
Percepciones del consumidor
El marketing se enfrenta a una serie de desafíos en el mundo moderno, principalmente en
torno a la confianza, la ceguera publicitaria y la suposición de los consumidores de que las
empresas "Solo están tratando de venderles algo". Los consumidores tienden a descartar los
anuncios como sesgos, lo que tradicionalmente solían ser (y son). Este es uno de los grandes
errores del marketing que busca resolver la comunicación integrada e interactiva (Zeithaml,
2017).
El enfoque de afuera hacia adentro
Mediante la integración de estrategias de comunicación y se escucha atenta de los valores
y perspectivas de los consumidores, las organizaciones pueden evolucionar para adaptarse a
sus mercados y brindar a los usuarios el tipo de comunicación, productos, servicios y valores
que se demandan. No se trata de crear materiales publicitarios, al menos no al principio.
En esta etapa, la organización debe escuchar activamente las necesidades, deseos,
opiniones, creencias y percepciones de sus comunidades principales (es decir, las partes
13
interesadas) y esforzarse por convertirse en lo que estas partes interesadas esperan que sean.
Este es un proceso iterativo, en el que las percepciones de los consumidores se miden
constantemente y se integran en las operaciones, los productos, los servicios y los valores de
la organización.
El enfoque de adentro hacia afuera
En términos generales, este enfoque es inferior al enfoque de afuera hacia adentro por la
sencilla razón de que de afuera hacia adentro está intrínsecamente orientado al consumidor.
El enfoque de adentro hacia afuera, sin embargo, es utilizado por empresas con fuertes
valores con los que están profundamente comprometidas (Herrero Ortiz, 2018).
Este enfoque se enfoca en identificar y comunicar un mensaje único, claro y perfectamente
unificado, y mostrarlo como la marca integral que todos los consumidores encuentran.
Funciona mejor cuando es honesto, claro y alineado con las opiniones y valores de los
consumidores.
Enfoque estratégico multifuncional
A medida que IMC continúa evolucionando, la perspectiva más común se ha convertido
en el enfoque estratégico multifuncional de las percepciones del consumidor. En este
enfoque, las organizaciones se enfocan en construir una organización centrada en el cliente,
donde todo lo que importa es crear puntos de contacto y compromiso con los posibles
usuarios.
En este modelo, toda la organización se reestructura a menudo para construir canales
interconectados y ágiles entre la empresa y los consumidores. La comunicación bidireccional
y la iteración constante es la dinámica central de este modelo (Belch, 2018).
14
Lealtad
El objetivo final en la identificación y construcción de las percepciones de los
consumidores en una estrategia de marketing integrada es el compromiso y la lealtad. Esto
significa que los consumidores se identificarán positivamente con la marca y preferirán
comprar habitualmente a la organización (a diferencia de la competencia). Esto se logra
mediante la verdadera integración de una estrategia centrada en el cliente.
Importancia del marketing: para las empresas, los consumidores y la sociedad
El marketing simplemente no es vender. El marketing no es solo una función comercial. El
marketing es mucho más complejo que vender y ser simplemente una función comercial. En
un artículo innovador, "El marketing lo es todo", Regis Mackenna afirmó: "El marketing
actual no es una función; es una forma de hacer negocios. El marketing no es una nueva
campaña publicitaria ni la promoción de este mes. Su trabajo no es engañar a los clientes ni
falsificar la imagen de la empresa. Es integrar al cliente en el diseño del producto y diseñar
un proceso sistemático de interacción que creará sustancia en la relación " (Herrero Ortiz,
2018).
El marketing abarca todos los aspectos de su negocio y todos los puntos de contacto con el
cliente, incluido el sitio web de su empresa, cómo contesta los teléfonos, sus campañas de
marketing y relaciones públicas, su proceso de ventas, cómo se presentan sus representantes
de ventas (en persona y en el teléfono), cómo implementa sus productos y / o servicios, cómo
administra a sus clientes (servicio al cliente) y cómo solicita comentarios de los clientes.
Importancia del marketing: en una economía en desarrollo
La importancia del marketing en una economía en desarrollo ha sido enfatizada por
muchas autoridades en los últimos tiempos. La comercialización capacitaría a los productores
15
para producir productos comercializables proporcionándoles estándares, exigencias de
calidad y especificaciones para sus productos.
Haría que el producto pudiera ser llevado a los mercados en lugar de perecer en el camino.
Y haría al consumidor capaz de discriminar, es decir, de obtener el mayor valor por su muy
limitado poder adquisitivo.
En una economía que se esfuerza por romper la antigua esclavitud del hombre a la miseria
y la indigencia, el marketing es el catalizador para la transformación de los recursos latentes
en recursos reales, de los deseos en logros y el desarrollo de líderes económicos responsables
y ciudadanos económicos informados" (de Vicuña Ancín, 2018).
El marketing es un medio principal para dinamizar una economía, para generar
crecimiento. Por tanto, puede ser una causa y un catalizador, así como una consecuencia del
desarrollo económico.
Eficiencia
El marketing convierte una economía estática y autor restricta en un sistema creativo y
autopropulsado. Convierte el deseo latente en demanda efectiva. Es cierto que no puede
surgir con la creación de poder adquisitivo. Pero descubre y canaliza todo ese poder que
existe.
Por lo tanto, crea las condiciones para un mayor nivel de actividad. Esto da lugar al talento
emprendedor. La competencia entre los fabricantes para aprovechar las nuevas fuerzas de la
demanda los hace eficientes.
Empleo
Otra contribución importante que hace el marketing es que ayuda a mantener y mejorar las
oportunidades de empleo. Esta es el área de empuje de la economía en desarrollo porque
16
cuando un país avanza, económicamente se necesitan más y más personas para distribuir
bienes y proporcionalmente un número menor para fabricarlos (Barrios, 2017).
Es decir, desde el punto de vista del empleo, la producción se vuelve relativamente menos
significativa que el marketing y los servicios relacionados de transporte, finanzas,
comunicaciones, seguros, etc., que surgen a su alrededor.
Marketing sin fines de lucro y marketing relacionado con causas
El marketing sin fines de lucro es un marketing impulsado por una misión que utiliza la
misión central de la organización como base y las comunicaciones de marketing como foco.
Es fundamental para esta filosofía de marketing impulsada por la misión la adhesión a los
valores centrales de la organización y el uso de su declaración de misión como base para la
planificación e implementación de la estrategia de marketing.
Las corporaciones también utilizan el marketing impulsado por la misión para promover
los objetivos de la organización como se describe en su declaración de misión y para
comunicar los beneficios de lograr esos objetivos a sus partes interesadas. Sin embargo, las
empresas con fines de lucro miden el éxito en términos de resultados; es decir, rentabilidad,
su capacidad para pagar dividendos en acciones o reembolsar préstamos (de Jaime Eslava,
2016).
A pesar de sus objetivos opuestos, las organizaciones con y sin fines de lucro a menudo se
unen para implementar programas de marketing de causas. El marketing de causa o las
actividades de marketing relacionadas con la causa implican la colaboración de empresas con
fines de lucro y organizaciones sin fines de lucro para beneficio mutuo.
Influencia del marketing en la cadena de suministro
En una escala más pequeña, pero aún significativa, se encuentran los numerosos procesos
y los socios internos y externos que las empresas utilizan para entregar materiales de
marketing a clientes y clientes.
17
Para trasladar un producto o servicio terminado a los clientes, el marketing trabaja en
estrecha colaboración con las imprentas, las empresas de cumplimiento y otros proveedores
para producir comunicaciones y ejecutar actividades de marketing para diferentes audiencias
objetivo. Desde folletos de productos y volantes promocionales hasta sistemas de punto de
venta y señalización de tiendas, cada uno de estos suministros debe adquirirse, administrarse
y, en última instancia, distribuirse a clientes, equipos de ventas, sucursales, puntos de venta,
concesionarios, distribuidores y otras audiencias clave. Alrededor del mundo (Moreno, 2018).
En la distribución física, el cliente es el destino final de un canal de marketing, y la
disponibilidad del producto o servicio es una parte vital del esfuerzo de marketing de cada
participante del canal.
También es a través del proceso de distribución física que el tiempo y el espacio del
servicio al cliente se convierte en una parte integral del marketing, vinculando así el canal de
marketing con los clientes de una empresa (por ejemplo, enlaces de fabricantes, mayoristas,
minoristas).
Los flujos y procesos de marketing fomentan el intercambio de información a lo largo de
toda la cadena de suministro. Desde representantes de servicio al cliente que brindan
información en tiempo real sobre programación y disponibilidad de productos, hasta
departamentos de adquisiciones que desarrollan sistemas de comunicación rápidos, como
intercambio electrónico de datos y enlaces a Internet, para transmitir los requisitos de los
gerentes de marketing de productos con mayor rapidez, las organizaciones deben comunicar
claramente su plan de marketing. Internamente para lanzar productos con éxito con
cronogramas de tiempo cada vez más cortos.
Al coordinarse con los desarrolladores de productos, los gerentes de planta (fabricación) y
los socios logísticos (distribución), las empresas pueden utilizar esta sinergia entre sus
18
departamentos para competir eficazmente en el mercado y ayudar a impulsar los ingresos de
la empresa.
Sostenibilidad y responsabilidad social en cadenas de suministro
La sustentabilidad, que utiliza un triple resultado que incorpora aspectos económicos,
sociales y ambientales, es otro tema comercial que afecta toda la cadena de suministro o la
red logística de una empresa. La sostenibilidad representa la huella social, ética, cultural y de
salud (SECH) de una empresa en las comunidades circundantes donde fabrica productos y
realiza negocios.
En la última década, los consumidores se han vuelto más conscientes del impacto
ambiental de sus compras y de las calificaciones SECH de las empresas. A menudo, los
profesionales de marketing y comunicaciones son responsables de informar sobre el
desempeño SECH de una empresa a los clientes, empleados, medios, inversores, proveedores
y otras partes interesadas relevantes (Clow, 2017).
Una mayor conciencia y participación del consumidor en torno a las actividades de
sostenibilidad de una empresa, junto con la entrega de comunicaciones de marketing más
transparentes, posiblemente ejerce más presión sobre otras áreas de la cadena de suministro.
En respuesta a las presiones de los consumidores y del mercado, las organizaciones pueden
promulgar mejoras operativas que van desde la reducción del uso de agua, el uso de energía y
el desperdicio hasta la adopción de las mejores prácticas en la gobernanza y el compromiso
de los empleados.
La respuesta pública negativa sobre el uso de pesticidas o el trato injusto de los
trabajadores de las fábricas a menudo ha llevado a que las marcas vendan alimentos
cultivados orgánicamente, adopten prácticas laborales anti-explotación y promuevan
productos producidos localmente que apoyan a las pequeñas empresas e independientes.
19
2.2.2. Captación de clientes
La adquisición de clientes se refiere a la obtención de nuevos consumidores. La
adquisición de nuevos clientes implica persuadir a los consumidores para que compren los
productos y / o servicios de una empresa. Las empresas y organizaciones consideran el costo
de adquisición de clientes como una medida importante para evaluar cuánto valor aportan los
clientes a sus negocios.
La gestión de la adquisición de clientes se refiere al conjunto de metodologías y sistemas
para gestionar las consultas y los prospectos de los clientes que se generan mediante una
variedad de técnicas de marketing. Algunas estrategias exitosas de adquisición de clientes
incluyen referencias de clientes, programas de fidelización de clientes y similares (Arellano
Cueva, 2018).
Una forma de pensar en la gestión de la adquisición de clientes es considerarla el vínculo
entre la publicidad y la gestión de la relación con el cliente, ya que es la conexión crítica que
facilita la adquisición de clientes específicos de manera eficaz.
El proceso de adquisición de clientes
La adquisición de clientes requiere previsión y estrategias. De hecho, existen muchas
estrategias diferentes de adquisición de clientes que se utilizan como parte del proceso de
adquisición de clientes. Algunos métodos de adquisición de clientes son más efectivos con
tipos específicos de clientes, pero hay algunos pasos básicos que se incluyen en cualquier tipo
de plan de adquisición de clientes.
El primer paso de cualquier plan básico de adquisición de clientes es identificar clientes
potenciales de calidad. Una estrategia de adquisición de clientes implica llegar a clientes
potenciales a través de centros de llamadas y listas de correo. Estos métodos de adquisición
20
de clientes permiten a las empresas determinar qué personas y empresas expresan interés o ya
utilizan productos similares a los de su empresa (Lane, 2016).
Luego, muchos programas de adquisición de clientes incluyen el establecimiento de una
relación con los prospectos para identificar sus necesidades y determinar cómo los productos
ofrecidos se relacionan con esas necesidades. Los vendedores también intentan identificar
necesidades no declaradas; estos se basan en datos proporcionados por conversaciones e
interacciones en curso con los clientes potenciales.
Los vendedores también pueden identificar las necesidades adicionales de los clientes
potenciales y ofrecer productos adicionales para que los clientes potenciales vean un mayor
valor al comprar los productos que ya está considerando.
Costo de adquisición de clientes
Lo último que quiere hacer una empresa es gastar más en adquirir clientes de lo que gastan
los clientes. El costo de adquisición de clientes (CAC) es el precio que pagan las empresas
para adquirir nuevos clientes. En su forma más simple, el CAC se determina dividiendo los
costos totales asociados con la adquisición por el total de nuevos clientes, dentro de un
período de tiempo específico. El costo de adquisición de clientes es una métrica importante
que deben considerar las empresas, junto con el valor de por vida de un cliente.
Las empresas y organizaciones necesitan obtener un retorno de la inversión (ROI) de las
campañas de marketing y ventas orientadas a la adquisición de clientes. El objetivo es lograr
un alto valor de vida útil.
21
Beneficios de la adquisición de clientes
El uso de estrategias de adquisición de clientes adecuadas ayuda a las empresas a crecer, y
los programas de adquisición de clientes específicos ayudan a las empresas a adquirir los
clientes adecuados de una manera rentable.
Las empresas nuevas o aquellas con productos menos establecidos deben centrarse
especialmente en la adquisición de clientes. A medida que las empresas maduran, pueden
cambiar su enfoque hacia la retención de clientes.
Es importante tener en cuenta que los costos de adquisición de clientes a menudo son más
altos que los costos de retención de clientes y, por lo tanto, requieren un análisis exhaustivo
de los beneficios asociados. Los beneficios de la adquisición también deben cuantificarse por
completo para que las empresas puedan medir con precisión el valor relativo de su proceso de
adquisición de clientes. Para que las empresas establecidas crezcan de manera más eficaz,
deben encontrar formas de atraer, satisfacer y retener clientes (Brenkert, 2018).
Figura 5 Adaptación de clientes.
22
2.3. Marco contextual
2.3.1. Político
La caracterización del comportamiento del consumidor con el propósito de aplicar el
marketing integral como una herramienta de gestión interna en los emprendimientos que son
parte de la Economía Popular y Solidaria (EPS) en Ecuador. La implementación de esta
herramienta permitirá a estos negocios mejorar el manejo eficiente de los recursos (Humanos,
financieros, materiales y tecnológicos) y la toma de decisiones.
2.3.2. Económico
Un mayor codazo socioeconómico en los beneficiarios, debido a los mismos no
tienen un retorno barato bursátil debido; sin bloqueo, esta “báculo” que realiza el
presidencia ecuatoriano no deja de ser destacado para contribuir en alguna cadencia a
mejorar el estilo de vivacidad en la provincia y el comarca, el persecución y guardia
de la ordenación de estos créditos de forma periódica, evidencias con datos estadísticos
del impresión que ha generado la ayuda del bono de desarrollo humano (BDH). El
sistema especulable, y esta iniciativa no asegura la alojamiento o el desarrollo de
los emprendimientos que son elemento de esta política pública, así como este
ganancia en cualquier periquete podría decaer, por este litigio se vuelve caliginoso
que los mismos busquen entidades de financiamiento como: Cooperativas de hucha y
empréstito, compañía Financiera franquista, Bancos privados, siendo estos últimos
opciones escazas para criaturaños emprendimientos que aún no pueden clarificar
competencia financiera, ante lo cual las expectativas se reducen muchas de las veces a la
especulación (lo cual no es una buena idea), debido al semita le cobra una arbitrio de
afán que supera el 90%, el uso de estos capitales con intereses exorbitantes se deben
23
igualmente debido a las instituciones financieras no manejan un servicio bursátil que
beneficie al estatus (López, 2018).
2.3.3. Social
El marketing social es un marketing diseñado para crear un cambio social, no para
beneficiar directamente a una marca. Utilizando técnicas de marketing tradicionales, se crea
conciencia sobre un problema o causa determinada y tiene como objetivo convencer a la
audiencia de que cambie su comportamiento.
Entonces, en lugar de vender un producto, el marketing social “vende” un comportamiento
o estilo de vida que beneficia a la sociedad, para generar el cambio deseado. Este beneficio
para el bien público es siempre el enfoque principal. Y en lugar de mostrar cómo un producto
es mejor que los productos de la competencia, el marketing social "compite" contra
pensamientos, comportamientos o acciones indeseables (Rojas, 2016).
2.3.4. Tecnológico
El marketing se ha convertido fundamentalmente en una disciplina impulsada por la
tecnología y está dando lugar al surgimiento de nuevos tipos de profesionales del marketing.
Un tecnólogo de marketing es una persona técnicamente capacitada que diseña y opera
soluciones tecnológicas al servicio del marketing. Sin embargo, no se trata solo de integrar
los servicios de TI en el marketing.
Los buenos tecnólogos de marketing se esfuerzan por comprender el contexto de la
tecnología. Les apasiona reinventar lo que puede hacer el marketing en un mundo digital.
Ayudan a los especialistas en marketing sin conocimientos técnicos a crear mejores
campañas, programas y experiencias de los clientes que aprovechan de manera eficaz el
software y los datos.
24
Ayudan a administrar los nuevos tipos de interfaces técnicas que tiene el marketing con las
agencias y los proveedores de servicios: la capa API (interfaz de programación de
aplicaciones) entre ellos. Son híbridos, que hablan tanto de marketing como de TI, y
naturalmente ven las conexiones entre ellos. Y en un mundo de mayores intersecciones entre
disciplinas y funciones, y la necesidad de romper los silos organizacionales heredados, tales
roles realmente facilitan el cambio (Herrero Ortiz, 2018).
Las personas asocian con la navegación por el ecosistema de tecnología de marketing es
realmente un indicador de su lucha por encontrar sentido al nuevo entorno de marketing.
Repensar cómo una empresa atraerá a su audiencia y a través de qué canales, es un desafío
mucho más abrumador que la infraestructura técnica para ejecutar esa visión.
2.4. Análisis de las 5 fuerzas de Porter.
2.4.1. Clientes
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados,
el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo
costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo
costo.
A mayor organización en la escuela de Boxeo de los compradores, mayores serán sus
exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por
consiguiente la empresa tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se
hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente
integrarse hacia atrás (Herrero Ortiz, 2018).
El poder de negociación con los compradores hace referencia a la capacidad de
negociación con que cuentan los consumidores o compradores, por ejemplo, mientras en
25
menor cantidad de compradores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que, al
no haber tanta demanda de productos, éstos pueden reclamar por precios más bajos.
Además de la cantidad de compradores que existan, el poder de negociación de los
compradores también podría depender del volumen de compra, la escasez del producto, la
especialización del producto, etc. Cualquier que sea la industria, lo usual es que los
compradores siempre tengan un mayor poder de negociación frente a los vendedores.
El análisis del poder de negociación de los consumidores o compradores, nos
permite diseñar estrategias destinadas a captar un mayor número de clientes u obtener una
mayor fidelidad o lealtad de éstos, por ejemplo, estrategias tales como aumentar la publicidad
u ofrecer mayores servicios o garantías (Herrero Ortiz, 2018).
2.4.2 Competencias del mercado
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy
bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de
precio y tamaño del pedido.
La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para la
escuela de boxeo, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aún más
crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante.
El poder de negociación con los proveedores en cambio, hace referencia en cambio, a la
capacidad de negociación con que cuentan los proveedores, por ejemplo, mientras menor
cantidad de proveedores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que, al no haber
tanta oferta de insumos, éstos pueden fácilmente aumentar sus precios.
Además de la cantidad de proveedores que existan, el poder de negociación de los
proveedores también podría depender del volumen de compra, la cantidad de materias primas
26
sustitutas que existan dentro de la escuela, el costo que implica cambiar de materias primas,
etc.
El análisis del poder de negociación de los proveedores, permite diseñar estrategias
destinadas a lograr mejores acuerdos con nuestros proveedores o, en todo caso, estrategias
que permitan adquirirlos o tener un mayor control sobre ellos.
2.4.3 Amenaza de los nuevos entrantes.
El mercado o el segmento en la escuela de boxeo no es atractivo dependiendo de si las
barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar
con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado.
La amenaza de entrada de nuevos competidores, hace referencia a la entrada potencial de
empresas que vendan el mismo tipo de producto. Al intentar entrar una nueva empresa a una
industria, ésta podría tener barreras de entradas tales como la falta de experiencia, lealtad del
cliente, cuantioso capital requerido, falta de canales de distribución, falta de acceso a
insumos, saturación del mercado, etc.
Pero también podrían fácilmente ingresar si es que cuenta con productos de calidad
superior a los existentes, o precios más bajos. El análisis de la amenaza de la entrada de
nuevos competidores nos permite establecer barreras de entrada que impidan el ingreso de
estos competidores, tales como la búsqueda de economías de escala o la obtención de
tecnologías y conocimientos especializados; o, en todo caso, nos permite diseñar estrategias
que hagan frente a las de dichos competidores (Clow, 2017).
2.4.4 Proveedores.
El nivel de actividad en el poder de negociación con los proveedores es alto en la escuela
de boxeo, ya que, al existir un gran número de los mismos en el mercado, para la escuela es
27
una oportunidad ya que los mismos no pueden establecer sus condiciones en precios, tamaños
de pedido, etc., debido al gran número de competencia existente.
2.4.5 Sustitutos.
Para poder logra una entrada de los productos que son sustitutos se pone un tope de los
precios estimados que se pueda cobrar antes que los consumidores opten por un producto
sustituto. Se logra un análisis de amenaza del ingreso de productos sustitutos permite diseñar
estrategias destinadas en la escuela de boxeo que buscan que se pueda lograr que las
empresas puedan vender dichos productos buscando estrategias que se acoplen para una
buena competencia.
Figura 6 Luis Nieto escuela de boxeo
28
CAPITULO III
3.1.- Investigación de Mercado
La investigación de mercado es un proceso utilizado para resolver problemas entre la
empresa y sus mercados, mediante la búsqueda y el análisis de información.
Así que, al referirnos a la investigación como un proceso, lo que queremos decir es que se
debe seguir una serie de pasos, en forma sistemática para poder recolectar la información,
analizarla y poder tomar decisiones sobre la manera cómo vamos a actuar.
Por esa razón, las empresas continuamente deberán realizar procesos de investigación de
mercado, dado que esto le permite saber cómo responder a los cambios de gustos,
preferencias y al comportamiento del mercado en general. (Quiroa).
3.2.- Objetivos
3.2.1 Objetivo General
Identificar cuáles son las opciones que al momento de escoger un centro deportivo tienen
los clientes potenciales.
3.2.2 Objetivos Específicos
• Encontrar o indagar cuales son las importantes actividades que realizan las personas
de la parroquia de Tarqui como actividad física.
• Buscar sobre los servicios que el cliente desea encontrar sobre los entrenamientos.
• Entender el criterio de las personas sobre el centro deportivos donde realizan su
actividad física.
• Descubrir el promedio de presupuesto que se designa para los entrenamientos físicos.
• Conocer la captación y la realidad del posicionamiento que tienen los clientes de Luis
Nieto Escuela de Boxeo.
29
3.3.- Diseño de la Investigación
Al realizar un proyecto de investigación hay muchos tipos de investigaciones científicos
que se realizan dependiendo de la metodología con el fin a quienes quieres llegar. Se puede
definir la palabra ¨investigación¨ al trabajo que se realiza o cuando se quiere tomar una
decisión para poder resolver algún problema o inconveniente, se puede agregar solo en
problemas de conocimientos.
3.3.1.- Tipo de Investigación
3.3.1.1-Investigacion Descriptiva
La investigación descriptiva como se puede definir es describir personas, eventos o la
realidad de una situación que se va analizar.
Una investigación descriptiva no es necesariamente en acumular y procesar los datos, sino
que la persona en investigar deberá dar un análisis y dar procesos que llegue a un resultado.
Como toda investigación, también tiene un proceso a realizar que es:
• Examinar las diferentes características del tema de investigación.
• Formular y definir hipótesis de forma correcta.
• Seleccionar una técnica adecuada para la recolección de datos.
• Verificar las fuentes a consultar.
3.3.1.2.- Investigación Exploratoria
Una investigación exploratoria es un tipo de investigación preliminar que sirve para
incrementar el conocimiento sobre una temática poco conocida o estudiada. Generalmente
como parte de un proyecto de investigación más profundo.
30
De manera general, podemos identificar tres principales objetivos de la investigación
exploratoria:
• Establecer una visión general sobre el tema: Al realizar este tipo de
investigación podrás recopilar información preliminar para identificar el
marco conceptual de la temática estudiada.
• Incrementar la familiaridad con la temática estudiada: Sirve al investigador o
al equipo de investigación para familiarizarse con el tema principal y los
circundantes.
• Establecer las bases para una investigación más profunda: Los resultados de
una investigación exploratoria suelen ser muy relevantes para construir
estudios de mayor profundidad sobre la temática estudiada. (Investigadores,
2020).
El presente proyecto de investigación estará proyectado es un diseño exploratorio
descriptivo sobre el problema actual de la academia seleccionada, con la investigación
exploratoria se requiere llevar un análisis a profundidad sobre las razones principales que
afectan a la organización para dar una amplia visión de cuál es la realidad determinada,
también cuando es un tema no explorado. Dando datos que incrementen la familiaridad del
problema y así poder conseguir resultados que puedan hacer cumplir los objetivos obtenidos.
3.3.2.- Fuentes de Información
3.3.2.1.-Datos Primarios.
Son aquellos que la persona que está investigando obtiene directamente de la realidad,
recaudándolos con sus propios métodos, y que se puede considerar como información que se
recopila especialmente para la investigación que se está tratando.
31
Se puede decir que la recolección de los datos primarios puede salir bastante costosa, pues
la investigación se puede realizar desde la propia empresa y se suele necesitar recursos, ya
sea una inversión o mano de obra. La recolección de los datos primarios está bajo un control
directo y supervisión de un analista.
Los datos pueden ser recopilados por diferentes métodos, ya sean las encuestas, las
observaciones, focus group, encuestas online, encuestas físicas, entrevistas personales,
entrevistas telefónicas, entre otros. (mott glorario, 2020).
3.3.3.2.- Datos Secundarios.
Los datos secundarios implican información que ya ha sido recolectada y registrada por
otra persona diferente al analista, para un propósito que no está relacionado con un problema
de análisis actual. Son tipos de datos, que son fácilmente disponibles o recogidos por las
diversas fuentes como censos, publicaciones de forma gubernamental, informes, libros,
artículos de revistas, sitios web, etc.
Los datos secundarios, pueden ofrecer diferentes ventajas, como que son disponibles y
puede ahorrar tiempo y el costo a la persona analista, siendo las desventajas que los datos que
se recopilan, son distintos del problema que se está analizando por lo que el uso de los datos
está limitado, pues puede que para el tema en cuestión puedan ser pertinentes y precisos. El
objetivo y el método que es adoptado para la adquisición de datos, puede no ser el adecuado a
una situación actual. (mott glosario, 2020).
Estos datos ayudaran a dar conocer información que va estar recopilando de otras
personas, con puntos de vistas diferentes para un propósito que no está relacionado con el
problema que se está analizando.
32
3.4.- Metodología
Conforme a las características que se va a demostrar en el proyecto de investigación, va a
demostrar un punto de vista con carácter cualitativo seguido de uno cuantitativo, dado que lo
más importante es poder alcanzar los fines planteados.
3.4.1.- Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología cualitativa,
es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida
a través de recursos como entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el
propósito de indagar en su significado profundo. (Significados, 2019).
3.4.2.- Investigación Cuantitativa
La investigación cuantitativa, conocida también como metodología cuantitativa, es un
modelo de investigación basado en el paradigma positivista, cuyo propósito es hallar leyes
generales que expliquen la naturaleza de su objeto de estudio a partir de la observación, la
comprobación y la experiencia. Esto es, a partir del análisis de resultados experimentales que
arrojan representaciones numéricas o estadísticas verificables.
Este tipo de enfoque ha sido ampliamente utilizado en las ciencias sociales con el
propósito de minimizar la subjetividad en el estudio de los fenómenos humanos; justificar la
validez de sus conclusiones y gozar del mismo prestigio que tienen las ciencias.
(Significados, 2019).
33
3.5.- Técnicas e instrumentos de Investigación
En una investigación, la recolección de datos es un proceso estrechamente relacionado con
el análisis de los mismos, sin embargo cada tipo de investigación requiere técnicas apropiadas
a utilizar y cada técnica establece su propio instrumento, herramientas o medios a emplear;
existen varias técnicas e instrumentos que le permite al investigador recolectar datos de una
muestra acerca del problema de la investigación y de la hipótesis de trabajo. (Yenni, 2015)
Desde de aquí se va a demostrar las técnicas e instrumentos que se van estar utilizando
para una adecuada investigación de mercado. Se comienza por el tipo, el diseño y a
continuación para culminar con los objetivos de investigación para poder implementar las
técnicas e instrumentos necesarios para sondear la información tales como, obtención de
datos secundarios y realizar grupos focales, entrevistas y encuestas.
3.5.1.- Entrevistas
Se conoce como entrevista la conversación que sostienen dos o más personas que se
encuentran en el rol de entrevistador y entrevistado, a fin de que el primero obtenga del
segundo información sobre un asunto particular. En toda entrevista hay dos roles: el
entrevistador y el entrevistado. El entrevistador es quien formula las preguntas y conduce la
conversación. Debe encargarse también de introducir el tema y hacer el cierre a la entrevista.
El entrevistador plantea al entrevistado una serie de preguntas o asuntos con el objetivo de
que exponga, explique o argumente su opinión, o simplemente brinde información o
testimonio sobre determinado hecho.
La entrevista no es un diálogo casual que establecen dos o más personas, sino que supone
un acuerdo previo de comunicación que tiene intereses y propósitos definidos, los cuales son
del conocimiento de todos los participantes.
34
La entrevista es usada como instrumento en el periodismo, la medicina, la psicología, la
selección de personal en una empresa, así como en diversas áreas de las ciencias humanas y
sociales para realizar investigaciones.
La función de las entrevistas es obtener información de interés para el público general o
para la investigación de un tema o asunto. (Significados, 2020).
Este procedimiento se va utilizar para poder obtener información notable que ayude a dar
conocer la situación por el cual actualmente se encuentra la academia, las preguntas del
cuestionario podrían estar estructuradas o semiestructuradas para dar una investigación con
una finalidad de dar información cualitativa.
3.5.2.- Encuestas
Las encuestas son un método de obtención de información para generar estadísticas. Esta
información se obtiene a través de cuestionarios diseñados ex profeso según el tipo de datos
que se quiera conseguir. Normalmente, las encuestas para estudios de mercado se emplean
para conocer los gustos, preferencias y costumbres de los clientes de tu empresa o de tus
potenciales clientes.
Una encuesta de mercado se desarrolla en tres fases. Se comienza por la planificación, en
la que se tiene que definir qué es exactamente lo que se quiere conocer, el método de
investigación que se empleará y el segmento concreto del mercado que se precisa investigar.
La segunda fase se refiere a la recopilación de datos que puede hacerse en persona, vía
telefónica o por internet. En función del medio variará la redacción de las preguntas.
La tercera y última fase es en la que se produce el análisis de los resultados obtenidos en la
fase de recopilación, para poder establecer las conclusiones y elaborar un informe. (Montero,
2017).
35
La encuesta está compuesta por un cuestionario que abarca una serie de ítems o preguntas
respecto a una o más variables a medir, solo que se consideran dos tipos de preguntas:
• Cerradas
• Abiertas
Con preguntas cerradas las respuestas se limitan las respuestas a dos posibilidades que
pueden incluir varias alternativas. Para esta investigación se hará uso de preguntas cerradas
que ayudaran a un levantamiento de información para implementar un marketing integral que
permita captar nuevos clientes para Luis Nieto Escuela de Boxeo.
3.5.3. Grupos Focales
Que el marketing juega un papel fundamental. Las diferentes técnicas de mercadotecnia
sirven para analizar y encauzar estrategias eficaces relacionadas con los procesos de
adquisición de productos. (Definicion)
Se va utilizar esta técnica con la finalidad de llegar a conocer las diferentes perspectivas de
los prospectos clientes dentro y fuera de la escuela de boxeo para tener un reconocimiento de
las necesidades y aspectos que son importantes para las mejoras y los puntos a considerar.
3.6.- Target de aplicación
3.6.1.- Definición de la aplicación.
Según datos oficiales del INEC en el Censo de Población y Vivienda del 2010
existían 2’350.915 millones de habitantes en la ciudad de Guayaquil repartidos en las
parroquias de la siguiente manera: Parroquias Urbanas, Parroquia Tarqui: 1’050.826. (foros
ecuador. ec)
36
El 41,8% de los habitantes de Ecuador de 12 años y más practicaron algún deporte. 1
de cada 5 personas que practicó algún deporte lo hizo durante 13 días o más al mes. Otro dato
destacado es que el 24,2% de las personas entre 18 y 59 años dedica a la semana 150 minutos
a la actividad física en su tiempo libre. El 69,2% lo hace en espacios públicos, el 30,9% en
establecimientos educativos, mientras que el 7,7% lo hace en su propia casa. El 35,6% de los
hombres, de entre 18 y 59 años, dedican 150 minutos a la semana a actividades físicas y el
13,5% de mujeres lo hace en ese mismo periodo. (Telegrafo, 2015)
Para el desarrollo de este proyecto se necesita el cálculo de la población el mismo que se
ha desarrollado mediante la ponderación o el cálculo de los habitantes de la parroquia Tarqui
segmentados de la edad de 5 años hasta 50 años aproximadamente y multiplicado o
considerando el porcentaje de las personas que tienen interés en el deporte.
3.6.2.- Definición de la muestra.
Una muestra estadística es un subconjunto de datos perteneciente a una población de
datos. Estadísticamente hablando, debe estar constituido por un cierto número de
observaciones que representen adecuadamente el total de los datos. (Lopez)
Tabla 3 Definición de la muestra.
Definición de la muestra.
Habitantes Torqui 1050826
% edad 59%
Estimación por edad y habitantes 617150
% interés deportes 42%
Estimación de la población 257969
37
n Tamaño de la muestra
z2 Valor Z en el nivel de confianza. 95% es 1.96
P probabilidad de éxito
Q probabilidad de fracaso o completo
N Tamaño de la población
E error de estudio
3.7.- Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados.
3.7.1.- Ficha técnica para datos cuantitativos
Tabla 4 Ficha Cuantitativos.
Ficha Cuantitativos.
Universo Hombres y mujeres en Guayaquil
Muestra seleccionada Habitantes de la parroquia Tarqui
Instrumento de recolección Encuesta Online
Lugar de recolección Sector norte, centro y sur de Guayaquil.
Forma de contacto Online
Fecha de realización 15/09/2020 – 15/09/2020
POBLACION INFINITA
n= z2pq/e2
z2 1,96 p 0,5 q 0,5 e 0,05 n 384
38
3.7.1.1.- Resultados estadísticos de la investigación de mercado.
Pregunta #1
Tabla 5 Género
Género
Figura 7 Pregunta #1
Análisis:
En base al resultado de la encuesta da que el 53,56% de las mujeres y el 46,85% son
hombres cantidad que se tomaron el tiempo de realizar la encuesta vía Online de la parroquia
Tarqui ciudad de Guayaquil.
54%
46%
GÉNERO
MUJER HOMBRE
GÉNERO
PERSONAS %
MUJER 241 53,56%
HOMBRE 209 46,44%
TOTAL DE ENCUESTA 450 100,00%
39
Pregunta #2
Tabla 6 Señale su rango de edad
Señale su rango de edad
SEÑALE SU RANGO DE EDAD
PERSONAS %
10 - 15 años 3 0,67%
16 - 25 años 181 40,22%
26 - 35 años 218 48,44%
36 - 45 años 27 6,00%
46 o más años 21 4,67%
TOTAL DE ENCUESTA 450 100,00%
Figura 8 Pregunta #2
Análisis:
En la encuesta online se demostró que la mayoría de las personas que realizaron la
encuesta fue en el rango de 26 a 35 años con un porcentaje de 48,44%, seguido por las
personas que tienen un rango de edad entre 16 a 25 años con el porcentaje de 40,22%.
0.67%
40.22%
48.44%
6.00% 4.67%
10 - 15 años 16 - 25 años 26 - 35 años 36 - 45 años 46 o más años
SEÑALE SU RANGO DE EDAD
40
Pregunta #3
Tabla 7 Actividad
Actividad
ACTIVIDAD
PERSONAS %
ESTUDIA 75 16,67%
TRABAJA 173 38,44%
ESTUDIA Y TRABAJA 126 28,00%
DESEMPLEADO 76 16,89%
TOTAL DE ENCUESTA 450 100,00%
Figura 9 Pregunta #3
.
Análisis:
La mayoría de las personas en la parroquia Tarqui en la ciudad de Guayaquil se
reflejó que estudian y trabajan con un 28,00% con el mayor porcentaje y seguido con las
personas desempleadas con un porcentaje de 16,89%.
17%
38%28%
17%
ACTIVIDAD
ESTUDIA TRABAJA ESTUDIA Y TRABAJA DESEMPLEADO
41
Pregunta #4
Tabla 8 Actualmente practica algún deporte.
Actualmente practica algún deporte.
Figura 10 Pregunta #4
Análisis:
Los resultados han dado que un 53,33% actualmente no practican algún deporte, seguido
con el porcentaje de 46,67% que si están practicando un deporte hoy en día.
46.67%
53.33%
ACTUALMENTE PRACTICA ALGUN
DEPORTE
SI NO
ACTUALMENTE PRACTICA ALGUN DEPORTE
PERSONAS % SI 210 46,67% NO 240 53,33% TOTAL DE ENCUESTA 450 100,00%
42
Pregunta #5
Tabla 9 ¿Qué tipo deporte practica o ha practicado?
¿Qué tipo deporte practica o ha practicado?
Figura 11 Pregunta #5
Análisis:
El resultado de 450 encuestas vía Online en una opción múltiple reflejo que la mayoría de
las personas practica o ha practicado gimnasio con un porcentaje de 44%, seguido con futbol
con el porcentaje de 26,9% y por último el boxeo con 22,9% dejando el deporte muay thai
con el valor más bajo con un 2,2%.
44.0%14.9%
22.9%26.9%
2.2%17.6%
4.4%6.0%
12.4%8.2%
18.2%
GIMNASIOCROSSFIT
BOXEOFUTBOL
MUAY THAINATACION
JIUJITSUDEPORTES CONVENCIONALES
RUNNINGNINGUNO
OTRO
¿QUÉ TIPO DEPORTE PRACTICA O HA
PRACTICADO?
¿QUÉ TIPO DEPORTE PRACTICA O HA
PRACTICADO?
%
GIMNASIO 44,0%
CROSSFIT 14,9%
BOXEO 22,9%
FUTBOL 26,9%
MUAY THAI 2,2%
NATACION 17,6%
JIUJITSU 4,4%
DEPORTES CONVENCIONALES 6,0%
RUNNING 12,4%
NINGUNO 8,2%
OTRO 18,2%
43
Pregunta #6
Tabla 10 ¿Con que frecuencia realiza usted deportes?
¿Con que frecuencia realiza usted deportes?
¿CON QUE FRECUENCIA REALIZA USTED DEPORTES?
PERSONAS % TODOS LOS DIAS 67 14,89% CASI TODOS LOS DIAS 94 20,89% OCASIONALMENTE 199 44,22% CASI NUNCA 69 15,33% NUNCA 21 4,67% TOTAL DE ENCUESTAS 450 100,00%
Figura 12 Pregunta #6
Análisis:
Como se puede observar en la gráfica el resultado fue que ocasionalmente las personas
realizan deportes con un porcentaje de 44,22%, casi todos los días en el segundo puesto con
un 22,89% y por ultimo casi nunca con un 15,33%.
15%
21%
44%
15% 5%
¿CON QUE FRECUENCIA REALIZA
USTED DEPORTES?
TODOS LOS DIAS CASI TODOS LOS DIAS OCASIONALMENTE CASI NUNCA NUNCA
44
51.3%
61.8%
11.8%
13.6%
18.4%
5.6%
24.7%
46.2%
6.4%
3.3%
5.1%
GAMBOA BOXING CENTER
GIMNASIO TAURUS
TEAM PREDADOR ACADEMIA DE…
CORPORAL GYM
LUIS NIETO ESCUELA DE BOXEO
THE FACTORY TRAINING CENTER
OLYMPIC GYM
GOLD´S GYM
UPPERCUT BOXING CAMP
CROSSFIT EVOLUTION BOX
ALLIANCE NORTE JIUJITSU
DE LOS SIGUIENTES CENTROS DEPORTIVOS MARQUE
CUAL HA ESCUCHADO.
Pregunta #7
Tabla 11 De los siguientes centros deportivos cual ha practicado
De los siguientes centros deportivos cual ha practicado.
Figura 13 Pregunta #7
Análisis:
En la encuesta realizada la mayoría de las personas han escuchado el gimnasio Taurus con el mayor porcentaje de 61,8%, seguido por Gamboa Boxing
Center con el porcentaje de 51,3% siendo una academia de las academias de boxeo más conocida y por último el gimnasio Gold´s GYM con 46,2%. En el
último lugar centro deportivo que poco han escuchado Crossfit Evolution Box siendo una combinación de crossfit y boxeo.
DE LOS SIGUIENTES CENTROS DEPORTIVOS
MARQUE CUAL HA ESCUCHADO.
%
GAMBOA BOXING CENTER 51,3%
GIMNASIO TAURUS 61,8%
TEAM PREDADOR ACADEMIA DE
ARTES MARCIALES 11,8%
CORPORAL GYM 13,6%
LUIS NIETO ESCUELA DE BOXEO 18,4%
THE FACTORY TRAINING CENTER 5,6%
OLYMPIC GYM 24,7%
GOLD´S GYM 46,2%
UPPERCUT BOXING CAMP 6,4%
CROSSFIT EVOLUTION BOX 3,3%
ALLIANCE NORTE JIUJITSU 5,1%
45
Pregunta #8
Tabla 12 Beneficios importantes de practicar un deporte.
Beneficios importantes de practicar un deporte.
¿Cuáles son los beneficios que para usted son importantes al momento de practicar un deporte?
SIN
IMPORTANCIA %
DE POCA
IMPORTANCIA %
MODERADAMENTE
IMPORTANTE % IMPORTANTE %
MUY
IMPORTANTE % TOTAL
TOTAL
%
BAJAR DE PESO 40 8,89% 40 8,89% 89 19,78% 100 22,22% 181 40,22% 450 100%
DEFENSA
PERSONAL 39 8,67% 52 11,56% 107 23,78% 104 23,11% 148 32,89% 450 100%
GANAR MASA
CORPORAL 44 9,78% 52 11,56% 121 26,89% 94 20,89% 139 30,89% 450 100%
COMBATIR
ENFERMEDADES 21 4,67% 39 8,67% 100 22,22% 122 27,11% 168 37,33% 450 100%
MANTENERSE EN
FORMA 3 0,67% 22 4,89% 87 19,33% 119 26,44% 219 48,67% 450 100%
SOLO POR
ENTRENAMIENTO 56 12,44% 67 14,89% 129 28,67% 100 22,22% 98 21,78% 450 100% APRENDER
ALGUN DEPORTE
NUEVO 58 12,89% 64 14,22% 98 21,78% 96 21,33% 134 29,78% 450 100%
46
Figura 14 Pregunta #8
Análisis:
La mayoría de las personas encuestadas al momento de practicar un deporte escogieron que mantenerse de forma es muy importante con un porcentaje
48,67% , seguido con bajar de peso 40,22% y combatir enfermedades con un porcentaje 37,33% es decir que la salud para todos ellos es lo primordial para
tener un cuerpo sano. sin quitar practicar algún deporte puede ayudar como defensa personal reflejando un porcentaje de 32,89% en la encuesta.
8.89% 8.67% 9.78%4.67%
0.67%
12.44% 12.89%
40.22%
32.89% 30.89%
37.33%
48.67%
21.78%
29.78%
¿Cuáles son los beneficios que para usted son importantes al momento de
practicar un deporte?
SIN IMPORTANCIA
DE POCA IMPORTANCIA
MODERADAMENTEIMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
47
Pregunta #9
Tabla 13 Medios de comunicación con mayor frecuencia.
Medios de comunicación con mayor frecuencia.
¿Qué medios de comunicación utiliza con mayor frecuencia?
%
TELEVISION 29,30%
RADIO 5,30%
REDES SOCIALES 96,90%
PERIÓDICO 2,90%
REVISTAS 1,60%
OTROS 0,20%
Figura 15 Pregunta #9
Análisis:
La mayoría de las personas que realizaron las encuestas en esta pregunta de opciones
múltiples escogieron como respuesta las redes sociales demostrando que en estos días las
gente pasa más tiempo conectado en el mundo virtual con el porcentaje de 96,90%
encuestando a 450 personas, dejando en segundo puesto la televisión con un porcentaje de
29,30%, seguido con la radio con un 5,30% y en ultimo utilizando otro medio de
comunicación con un 0,20%
29.30%
5.30%
96.90%
2.90% 1.60% 0.20%
TELEVISION RADIO REDESSOCIALES
PERIÓDICO REVISTAS OTROS
¿Qué medios de comunicación utiliza con mayor
frecuencia?
48
Pregunta #10
Tabla 14 Plataforma o red social que más utiliza.
Plataforma o red social que más utiliza.
Figura 16 Pregunta #10
Análisis:
Según la encuesta entre la plataforma o red social que más utilizan las personas a su
preferencia con opción de escoger 3 opciones dio como resultado Instagram con el porcentaje
más alto de 80,20% seguido por el WhatsApp con el porcentaje de 67,30% y al final con
Facebook con 58,20%, también se determinó que utilizar la plataforma de google no es la
más utilizada entre las personas.
80.20%
58.20%
13.80%
67.30%
14.00%
5.30%
YOUTUBE
¿Cuál es la plataforma o red social que usted más utiliza?
¿Cuál es la plataforma o red social que usted más utiliza?
%
INSTAGRAM 80,20%
FACEBOOK 58,20%
TWITTER 13,80%
WHATSAPP 67,30%
YOUTUBE 14,00%
GOOGLE 5,30%
49
53.60%
80.90%
3.80%
6.40%
1.60%
29.80%
8.70%
RADIO
TELEVISION
PERIODICO
PERSONAS (FAMILIA - AMIGO)
OTROS
¿Qué medios usted usa para encontrar información sobre un
centro deportivo?
Pregunta #11
Tabla 15 Medios que utiliza para encontrar información sobre centros deportivos.
Medios que utiliza para encontrar información sobre centros deportivos.
%
FACEBOOK 53,60%
INSTAGRAM 80,90% RADIO 3,80%
TELEVISION 6,40% PERIODICO 1,60%
PERSONAS (FAMILIA -
AMIGO) 29,80%
OTROS 8,70% Figura 17 Pregunta #11
Análisis:
Las personas encuestadas dieron como resultado al momento de buscar información sobre un centro de entrenamiento es en Instagram con el
porcentaje de 80,90% siendo la elección de la mayoría y seguido con Facebook con 53,60% también se vio reflejado que las referencias de las
personas como familias y amigos también es una opción para buscar información.
50
Pregunta #12
Tabla 16 Presupuesto para practicar un deporte.
Presupuesto para practicar un deporte.
¿Cuánto presupuesto destina usted para realizar sus actividades deportivas?
PERSONAS %
$0 - $20 5 1,11%
$21 - $40 180 40,00%
$41 - $60 108 24,00%
$61 - $80 18 4,00%
$81 - $100 9 2,00%
$101 o + 130 28,89%
TOTAL DE ENCUESTAS
450 100%
Figura 18 Pregunta #12
Análisis:
El promedio de consumo general que tienen las personas al momento de destinar un
presupuesto en sus actividades deportivas fue que 180 personas con la mayoría de porcentaje
es del 40% gastan entre $21 a $40, también hay personas con un presupuesto mayor de $101
seguido con el presupuesto de $41 a $60.
1%
40%
24%
4%
2%
29%
¿Cuánto presupuesto destina usted para
realizar sus actividades deportivas?
$0 - $20 $21 - $40 $41 - $60 $61 - $80 $81 - $100 $101 o +
51
Pregunta #13
Tabla 17 Ha entrenado un deporte de contacto.
Ha entrenado un deporte de contacto.
Figura 19 Pregunta #13
Análisis:
La mayoría de las personas encuestadas reflejo que no ha entrenado un deporte de
contacto dando como porcentaje de un 54% podría ser por motivos de no tener conocimiento
de los deportes, no hay interés, miedo de salir lastimados o se sienten conformes en el lugar o
el deporte que por el momento están realizando.
54%
46%
¿Ha entrenado algún deporte de contacto?
SI NO
¿Ha entrenado algún deporte de contacto?
PERSONAS %
SI 245 54,44%
NO 205 45,56%
TOTAL DE
ENCUESTA 450 100%
52
Pregunta #14
Tabla 18 Ha escuchado el boxeo como actividad física.
Ha escuchado el boxeo como actividad física.
¿Ha escuchado sobre el boxeo como actividad física?
PERSONAS %
SI 406 90,22%
NO 44 9,78%
TOTAL DE ENCUESTA
450 100%
Figura 20 Pregunta #14
Análisis:
Según la encuesta las personas si han escuchado sobre el boxeo como una actividad física
y no solo como un deporte de contacto que pueda ser visto como un deporte de golpes
solamente reflejando como resultado un 90% y un 10% para las personas que todavía tienen
poca información sobre el boxeo como actividad física.
SI90%
NO10%
¿Ha escuchado sobre el boxeo como actividad
física?
53
Pregunta #15
Tabla 19 Beneficios para la salud y condición física.
Beneficios para la salud y condición física.
¿Considera usted que el llegar practicar algún deporte da
beneficio para la salud y condición física?
PERSONAS % TOTALMENTE DE
ACUERDO 383 85,11%
DE ACUERDO 57 12,67%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO 7 1,56%
EN DESACUERDO 0 0,00%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 3 0,67% TOTAL DE
ENCUESTA 450 100%
Figura 21 Pregunta #15
Análisis:
Para las personas que realizaron las encuestas están totalmente de acuerdo que llegar a
practicar algún deporte de beneficios a la salud y condición física con un porcentaje del
85,11%, seguido con el porcentaje de acuerdo con el porcentaje de 12,67% y un total 3
personas piensan que es totalmente en desacuerdo 0,67% no da beneficios para la salud de
uno mismo.
85.11%
12.67%
1.56%
0.00%
0.67%
TOTALMENTE DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
¿Considera usted que el llegar practicar algún deporte da
beneficio para la salud y condición física?
54
Pregunta #16
Tabla 20 Que se le viene a la mente cuando escucha “Boxeo”
Que se le viene a la mente cuando escucha “Boxeo”
Figura 22 Pregunta #16
Análisis:
En la encuesta se obtuvo como resultado que las personas lo que se le viene a la mente cuando escucha sobre el boxeo en primer lugar es la defensa
personal una forma de protección para uno mismo teniendo como porcentaje 67,60%, seguido por actividad física con el porcentaje 41,30% y en tercer lugar
la palabra pelea 40,40% es decir que las personas tienen un concepto de boxeo como una forma de pelea. También se pudo analizar que la palabra en último
lugar con el porcentaje de 1,10% es aburrimiento no consideran al boxeo como un deporte nada interesante.
15%0%
4% 6%
24%4%
12%
15%
13%
6% 1%
¿Qué es lo que se le viene a la mente cuando escucha
“Boxeo”?
PELEA ABURRIDO AGRESIVIDAD INTERESANTE
DEFENSA PERSONAL DIVERSIÓN AGILIDAD ACTIVIDAD FISICA
DEPORTE GOLPES OTROS
¿Qué es lo que se le viene a la mente cuando
escucha “Boxeo”?
%
PELEA 40,40%
ABURRIDO 1,10%
AGRESIVIDAD 10,00%
INTERESANTE 15,60%
DEFENSA PERSONAL 67,60%
DIVERSIÓN 12,00%
AGILIDAD 34,00%
ACTIVIDAD FISICA 41,30% DEPORTE 36,00% GOLPES 15,60% OTROS 1,60%
55
Pregunta #17
Tabla 21 Ha escuchado sobre Luis Nieto Escuela de Boxeo.
Ha escuchado sobre Luis Nieto Escuela de Boxeo.
¿CONOCE USTED O HA OIDO SOBRE LUIS NIETO ESCUELA DE BOXEO?
Figura 23 Pregunta #17
Análisis:
La encuesta refleja que la mayoría de las personas con un 75% no conoce a Luis Nieto
Escuela de Boxeo es decir que se tiene que buscar una forma para que la escuela no pase por
alto en la mente de los clientes al momento que quieran escoger un lugar de entrenamiento.
75%
25%
¿Conoce usted o ha oído sobre de Luis
Nieto Escuela de Boxeo?
SI NO
PERSONAS %
NO 336 74,67%
SI 114 25,33%
TOTAL DE
ENCUESTA 450 100,00%
56
Pregunta #18
Tabla 22 Medio de comunicación para encontrar información sobre la escuela de boxeo.
Medio de comunicación para encontrar información sobre la escuela de boxeo.
Figura 24 Pregunta #18
Análisis:
Entre los medios actuales sobre salió un 78,70% la plataforma de Instagram para dar a
conocer información sobre Luis Nieto Escuela de Boxeo, se interpreta las razones porque la
mayoría de las personas encuestada pasan la mayoría de su tiempo revisando las noticias de
la plataforma, seguido por Facebook con un 50,70% y como última opción un
reconocimiento de las personas es decir entre amigos y familias que puedan dar su criterio del
lugar de entrenamiento.
50.70%
78.70%
2.70%
8.20%
0.40%
14.40%
5.80%
Radio
Televisión
Periódico
Personas (familiar-amigos)
Otros.
¿Por cuál medio le gustaría informarse sobre Luis
Nieto Escuela de boxeo?
¿Por cuál medio le gustaría informarse
sobre Luis Nieto Escuela de boxeo?
%
Facebook 50,70%
Instagram 78,70%
Radio 2,70%
Televisión 8,20%
Periódico 0,40%
Personas (familiar-amigos) 14,40%
Otros. 5,80%
57
Pregunta #19
Tabla 23 Factores en la decisión para entrenar en la escuela de boxeo.
Factores en la decisión para entrenar en la escuela de boxeo.
¿Qué factores cree que influyen o influirían más en la decisión para entrenar
en Luis Nieto Escuela de Boxeo?
%
Calidad servicio 68,20%
Precio de venta 52,20%
Promoción de marca 17,80%
Ubicación del establecimiento 51,30%
Salud humana 12,40%
Compañerismo entre el personal y el cliente 0,20%
Practicar algo nuevo 0,20%
Figura 25 Pregunta #19
Análisis:
Para las personas que realizaron las encuestas les pareció que los factores que puedan
influir para la decisión de entrenar en Luis Nieto Escuela de Boxeo los más importantes son 3
puntos que son: Calidad de servicio, ubicación del establecimiento y promoción de venta.
Fueron los 3 factores que sobre salen con más del 50% de los cuales son entendibles y ser
necesario para que las personas decidan entrenar en la escuela de boxeo.
68.20%
52.20%
17.80%
51.30%
12.40%
0.20% 0.20%
Calidad servicio Precio de venta Promoción demarca
Ubicación delestablecimiento
Salud humana Compañerismoentre el personal
y el cliente
Practicar algonuevo
¿Qué factores cree que influyen o influirían más en la decisión
para entrenar en Luis Nieto Escuela de Boxeo?
58
Pregunta #20
Tabla 24 Características de un centro deportivo.
Características de un centro deportivo.
¿Cómo califica usted las características importantes de un centro deportivo? NADA
IMPORTANTE %
LIGERAMENTE
IMPORTANTE %
MODERADAMENTE
IMPORTANTE %
MUY
IMPORTANTE %
EXTRAMADAMENTE
IMPORTANTE % TOTAL
TOTAL
%
Precio
accesible a la
persona 12 2,67% 55 12,22% 45 10,00% 137 30,44% 201 44,67% 450 100%
Seguridad del
establecimiento 8 1,78% 46 10,22% 36 8,00% 140 31,11% 220 48,89% 450 100%
Facilidad de
acceso 10 2,22% 59 13,11% 57 12,67% 142 31,56% 182 40,44% 450 100%
Precio
relacionado
con el tiempo
del
entrenamiento 10 2,22% 56 12,44% 47 10,44% 162 36,00% 175 38,89% 450 100%
Horarios
accesibles para
entrenar 4 0,89% 55 12,22% 36 8,00% 117 26,00% 238 52,89% 450 100%
Espacio Físico
moderno 10 2,22% 50 11,11% 61 13,56% 148 32,89% 181 40,22% 450 100%
Trayectoria de
la empresa 24 5,33% 83 18,44% 117 26,00% 116 25,78% 110 24,44% 450 100%
Promociones
de venta 21 4,67% 62 13,78% 77 17,11% 155 34,44% 135 30,00% 450 100%
Rutinas
Entretenidas 6 1,33% 53 11,78% 50 11,11% 119 26,44% 222 49,33% 450 100%
Popularidad en
los clientes 36 8,00% 78 17,33% 109 24,22% 126 28,00% 101 22,44% 450 100%
Entrenadores /
Profesores 5 1,11% 55 12,22% 42 9,33% 120 26,67% 228 50,67% 450 100%
59
Figura 26 Pregunta #20
Análisis:
En la encuesta realizada a las personas se reflejó que las características extremadamente importantes para entrenar en un centro deportivo con
un 52,89% son los horarios accesibles para entrenar, también que deban contar con buenos entrenadores o profesores para que puedan dar las
clases perfectamente contando con un 50,67% y de esa misma forma con un 49,33% las rutinas entretenidas que no sean aburridas para los
clientes.
2.67% 1.78% 2.22% 2.22% 0.89% 2.22%5.33% 4.67%
1.33%
8.00%
1.11%
44.67%48.89%
40.44% 38.89%
52.89%
40.22%
24.44%
30.00%
49.33%
22.44%
50.67%
Precio accesiblea la persona
Seguridad delestablecimiento
Facilidad deacceso
Preciorelacionado con
el tiempo delentrenamiento
Horariosaccesibles para
entrenar
Espacio Físicomoderno
Trayectoria de laempresa
Promociones deventa
RutinasEntretenidas
Popularidad enlos clientes
Entrenadores /Profesores
¿Cómo califica usted las características importantes de un centro deportivo?
60
3.7.2.- Ficha técnica para datos cualitativos.
Tabla 25 Ficha datos cualitativos
Ficha datos cualitativos.
FICHA TECNICA
UNIVERSO
Hombres / Mujeres que realizan una actividad física
MUESTRA
SELECCIONADA
Personas que realizan actividad física: Hombres y mujeres
de 20 – 30 años con un socio económico medio alto, realizan
actividades físicas para un largo tiempo, sus actividades
laborables en empresas públicas/ privadas o emprendimientos,
residen en Guayaquil.
Alumnos de Luis Nieto Escuela de Boxeo: Hombres y
mujeres de 20 – 30 años, a quienes se identifican como
jóvenes que realizan una actividad dentro de la escuela de
boxeo. Actualmente desempeñan cargos ya sea en una
empresa pública / privada o emprendimiento propio. Viven
por lo general con sus padres o se independizaron y cuentan
con vehículo propio y de tercer nivel académico.
INSTRUMENTO DE
RECOLECCION
2 sesiones de grupos focales
2 entrevistas a profundidad a expertos
LUGAR DE
RECOLECCION
Residentes de Guayaquil
FORMA DE
CONTACTO
Entrevista virtual por medio de zoom
FECHA DE
REALIZACION
Septiembre 2020
61
3.7.2.1.-Resultado de las entrevistas
Perfil del entrevistado
Luis Nieto (Director General), 27 años, 3 años en el cargo.
1. Historia, fundación y estado actual de Luis Nieto Escuela de Boxeo.
La historia de Luis Nieto arranca a partir de diciembre del 2017 se trabajó
continuamente hasta que comenzó lo de la pandemia se hizo unas pausas a nuestras
actividades hasta abrir a fin de mes de septiembre del presente año. Respecto a la historia de
cómo surgió la idea de tener la escuela tendría que introducir un poco de quien soy yo sobre
mi carrera, empecé a boxear a los 14 años, llevo 13 años boxeando fui competir y
seleccionado tuve una carrera a 1 a 2 años aproximadamente fue una carrera corta, pero más
he tenido experiencia como entrenador. Mi idea de poner el gimnasio más que todo surgió a
raíz en el año 2014. Lo que yo pienso que es mi ideal es ayudar a las personas en el hecho yo
con la escuela vender salud y conocimientos, me he dado cuenta con el tiempo de estar
pensando cuales son los puntos importantes que siempre me guían para seguir adelante. Que
es lo que yo veo que por medio de los conocimientos que adquirí de todos los profesores que
me han ayudado en mi entrenamiento vi que de esa forma tengo muchas herramientas tengo
mucho conocimiento para usarlo para mi progreso quizás no fui un campeón olímpico lo que
todo los boxeadores en el Ecuador buscamos tener una medalla olímpica pero lo que yo
adquirí en mi experiencia me sirvió para tener y poner mi escuela, a que quiero llegar con
esto que si mis conocimientos o lo que yo imparto sirven para que alguna persona mejore en
su vida deportiva y de forma económica como estos dos ejemplos que te estoy diciendo si por
mi escuela sale un campeón olímpico estaría maravillado, pero sí de mi escuela sale un
alumno que obtuvo grandes conocimientos gracias a esos se pudo poner su escuela para mí
también es un orgullo de esa forma yo voy en el tema del ideal que yo tengo que no lo tenía
62
plasmado en la escuela pero en si siempre lo he seguido y lo he buscado de esa forma puedo
ayudar a las personas ya sea deportivamente o que más adelante se puede poner su negocio
no solo boxeo tal vez adquirió conocimientos deportivos y se pone una academia de ejercicio
funcionales para mi es maravilloso. Obviamente queremos crecer un poco más en lo que el
tema empresarial ser una gran marca estamos trabajando tranquilos en silencio pero con
pasos firmes lo que queremos lo que te digo más adelante ser una marca más grande para
poder ayudar a más personas quizás a niños que estén en la calle actualmente hay muchos
boxeadores de mi época que ellos entrenan en su barrios a los niños para que dejen los vicios
a un lado porque en esos barrios lamentablemente no tienen mucha educación por parte de la
familia quizás pueden estar estudiante pero no tiene esa educación porque se descarrilan
mucho se desvían mucho de las cosas sanas que una de ellas es el deporte, entonces por ese
medio es quisiera en su momento tener ya un espacio un local más grande para llevar a los
chicos y dar una sección de entrenamiento poder equiparlo pero todo eso tiene un costo tener
guantes, uniformes pero todo conlleva a un costo pero nosotros queremos hacer las cosas
bien hechas para poder formar unos jóvenes que puedan ser competidores que se desvíen de
las cosas malas y así esos son nuestros pilares fundamentales de lo que es Luis Nieto Escuela
de Boxeo.
2. ¿Qué ofrece la escuela de boxeo a la comunidad?
Actualmente en la comunidad nosotros ofrecemos el servicio de entrenamiento de boxeo
como defensa personal, preparación física y acondicionamiento la preparación general para
las personas que vayan al gimnasio, es su parte de boxeo per también genera mucho un buen
estado fisco al practicar boxeo tu adquieres un físico extraordinario, el acondicionamiento
físico que va de la mano son ejercicios que no están relacionados al boxeo que ayudan a
mejor tu condición física q no son netamente de boxeo. Nosotros lo que ofrecemos en si salud
63
y bienestar a la persona más que todo ahora que nos hemos dado cuenta muchas personas a
raíz de esta pandemia que la salud es lo principal y que mejor herramienta que nosotros
brindamos a la comunidad.
3. ¿Cuál es el valor agregado que ofrece?
En la experiencia que yo tengo como boxeador me ha dado buenos resultado en lo
que es el tema de la preparación para los chicos, pero en si lo que ellos me trasmiten o lo que
ellos me comunican siempre son palabras de alientos son palabras que te motivan a seguir
porque se dan cuenta que realizo con ellos un buen trabajo no solo porque tengo los
conocimientos en la arte de la técnica sino porque estoy pendiente de ellos busco corregir
cada detalle y es así durante toda la clase, entonces ellos se dan cuenta que cuando van entrar
de verdad están aprendiendo a boxear y saben que su entrenador los está corrigiendo a cada
momento si están haciendo un mal movimiento valoran mucho esa parte y gracias dios nos
has estado yendo bien parte de ellos tenemos la reciprocidad y la continuidad de muchos
alumnos que ha ingresado ahí, tenemos alumnos que han estado entrenando desde que
abrimos la escuela entonces eso es lo bueno porque les gusta el servicio es lo que ellos nos
trasmite, eso es parte de nuestra metodología y pedagogía en la forma de trabajar ahí en el
gimnasio.
4. ¿Quiénes son sus mercados meta? Sexo, edad, religión, target, o nivel
socio económico individual o corporativo.
Para mí en realidad un mercado potencial para todos los clientes casi no tengo
restricciones lo que yo majeo del gimnasio es el tema vacacional para los niños a partir de
cinco años eso es lo que recibo con respecto al vacacional pero ahí normalmente cuando no
están de vacaciones o no se abre el curso es 7 años u 8 años en adelante, los más chiquitos
64
solo hacemos en esa época porque se llega a sumar otro entrenador en el entrenamiento de la
mañana, suelo manejar con 3 entrenadores porque 2 se quedan con el grupo grande que son
los avanzados, yo me quedo con el grupo de los niños y empezamos desde ahí para curso para
niños y niñas. Enfocado en ambo sexos. Entonces en target adolescentes, jóvenes y
señores/señoras de todas las edades no tengo ninguna restricción, hay personas adultos
mayores que si he entrenado y si tengo la capacidad de manejarlos como te dije desde un
inicio igual el deporte que nosotros practicamos el boxeo es un deporte que si tienes sus
riesgos obviamente pero se pueden evitar siempre con la supervisión adecuada que nosotros
brindamos para mí no hay ninguna restricción, a partir de los 5 años adelante si son personas
adultas mayores podrían entrenar a su ritmo, se puede hacer un trabajo diferenciad para que
pueden llevar acabo sus prácticas. Lo que puedo decir por restricciones son por alguna
capacidad física que tengan algunos problemas en la columna q no tengan la capacidad de
realizar los movimientos correspondientes como artritis porque el boxeo es un deporte
multiarticular es decir que trabaja muchos articulaciones porque al momento de practicar
todas las articulaciones del cuerpo están involucradas cuando nosotros estamos boxeando
entonces eso es lo pondría decir como restricciones que lo nuestros estaría alejado de ello
pero en si yo punto a todo.
5. ¿Qué hacen para comunicar sus servicios?
Para comunicar nuestros servicios como te digo trabajamos en conjunto, Thalía se
dedica a realizar su gestión bastante lo que es en las redes sociales tiene el trabajo de
publicidad lo que precisamente a lo que se dedica y lo que yo realizo es siempre es estar
grabando videos de que hacemos entrenando subiendo al instantes, haciendo una trasmisión
en vivo por nuestras redes sociales para estar publicando para que las personas vean lo que
estamos realizando no hay riesgo, que el ejercicio es muy bueno que vean que están
65
trabajando en armonía que es algo que los chicos van a entrenar, se cansan y un anti estrés
entonces yo siempre estoy tratando de grabar los momentos que se realizan lo que se vive en
el gimnasio para trasmitir a las personas y quizás tienen ese miedo de practicar tanto como
hombres y mujeres pensando que los van a pegar o maltratar al momento de boxear porque es
un deporte de contacto y no es así, hay muchas formas en la que se pude trabajar si es que no
quieren realizar un trabajo de combate se podría decir, para mí la forma de comunicarme es
eso publicando y dando de conocer a las personas lo que se realiza ahí en la escuela eso es lo
ideal para mí.
6. ¿Cuáles son objetivos a mediano y largo plazo?
Como ya lo hemos conversado con Thalía nuestros objetivos a mediano y largo
plazo es expandirnos en nuestra matriz un gimnasio, una escuela de boxeo completa en la que
vayas a entrenar boxeo y puedas encontrar tu área de pesas, tu área de ejercicios funcionales,
pero no de varias disciplinas sino de varios ejercicios que se complementan para el boxeo. A
largo plazo es seguir creciendo ya podría ser un nivel un poco más alto poder abrir una
sucursal hacer el estudio correspondiente de los sectores. Pero sería un proyecto a largo plazo
lo de la sucursal porque no solo involucra la infraestructura sino necesito colocar no es que
vaya estar ausente pero necesito colocar una persona que sienta la misma pasión que yo
siento cuando enseño y boxeo, que no se note una diferencia entre él y yo prácticamente
cuando yo esté ausente saben que el trabajo está 100% garantizado que van estar siempre
supervisados que van a mantenerse cómodos con el profesor no solo porque el profesor es
muy bueno, trasmite todo pero quizá no tiene una buena relación con los alumnos y solo hace
su trabajo y ya no digo que está mal eso pero si es importante para nosotros que tenemos una
buena relación con los alumnos nosotros nos tratamos como familia nos ayudamos en lo que
más podemos a veces si hay un problema o algo lo conversamos eso es nuestro lo que nos
66
mantiene para mejorar con ellos.
7. ¿Cuáles son los inconvenientes de la escuela de boxeo al día de hoy?
El inconveniente fue por motivo del tema de la pandemia que no pudimos abrir
estamos haciendo unas gestiones para abrir a fin de mes, es uno de los principales
inconvenientes porque somos una escuela que debemos estar funcionando. Entonces poder
resolver los tramites y esperar que todo salga chévere.
8. ¿Qué recursos adicionales necesita para mejorar el negocio?
Si hemos pensado de otros recursos en otras disciplinas que pueden ayudar en la
condición física tener un gimnasio que se puede utilizar la mayor parte de los recursos, otras
técnicas esos recursos son algo costoso eso es lo que apuntamos ahora eso es lo que estamos
buscando, son pocos los gimnasios que he visto más en Estados Unidos pero lo que están
aquí realizando son las alianzas con otro academia para así complementarse haciendo
promociones ,combos si lo buscamos no está cerrada la posibilidad de hecho lo estamos
haciendo ahora pero cuestión a la pandemia fue un gran impacto para todos nos abrió mucho
la mente para muchas otras posibilidades y una de esas para ofrecer un servicio más completo
para obviamente para tener una mejor captación de cliente para todo público, si están
buscando otro ejercicio más cardiovascular no solo buscando boxeo sino que pueda realizar
algo más diferente no estar obligado solo hacer boxeo no se pierde al cliente lo tenemos ahí
se lo engancha con otras actividades que puede hacer en el gimnasio.
9. ¿En qué horarios tienen mayor afluencia de personal?
Son los horarios de la tarde y noche con mayor número de personas.
67
10. ¿Han implementado algún tipo de promoción anteriormente? ¿Cuál?
¿Cómo escogieron dicha promoción?
Si hemos hechos promociones, algunas promociones de pareja, de grupos y de tres
personas si ha sido efectiva porque cada vez que sacamos promociones si es inscriben
personas, más que todo los alumnos nuevos que es lo que nos interesa, los otros que ya
tenemos que entrenan con nosotros estamos seguros con ellos porque sabemos que le damas
un buen servicio de excelente calidad y ellos están fieles porque tenemos esa fidelidad de
parte de ellos por el servicio que le damos pero nos interesa captar siempre nuevos alumnos y
una forma de captarlos con el tema de las promociones con te digo se ha hecho lo de parejas,
segundo a mitad de precio, o quizás en algún momento se trabajó con mujeres el 2x1, o pagan
2 y entrenan 3 y las promociones trimestrales que también es la que más utilizan los chicos
que pagan 3 meses por anticipado y se hace un descuento con el pago inicial, esas son las
promociones que se han realizado.
11. ¿Son los clientes de la escuela de boxeos fieles?
Si la verdad, Guayaquil es grande hay un gran público para cualquiera de las
escuelas que estén trabajando actualmente ellos tienen la decisión de ir a cualquier lado pero
gracias a dios si hemos tenido como digo personas que entrenan con nosotros y que desde que
hemos abierto quizá no fueron el primer mes o el segundo pero fueron al tercer mes y se han
quedado hasta ahora y si tenemos esa fidelidad no con todos los alumnos pero si hay un
grupo que se mantienen constantemente o si pagan un mes, quizás pagan un mes pero se van
de viaje pero regresaron pero ya después vienen y se inscriben en la escuela si hay un grupo
de alumnos muy fieles con respecto al gimnasio.
68
Perfil del entrevistado
Thalía Domínguez (Gerente General), 28 años, 3 años en el cargo.
1. Historia, fundación y estado actual de Luis Nieto Escuela de Boxeo.
Luis Nieto que es el fundador empezó como boxeador como hace 14 años, yo entre
hace 3 años aproximadamente, luego de tres años de conocernos se dio la idea de poner algo
propio toda la vida fue el sueño de Luis de tener su propia marca y un gimnasio, como tenía
la experiencia porque va dando clases desde los 17 años porque no hacerlo decidimos
asociarnos en su momento, abrimos un 17 de diciembre del 2017 de esa manera nació la
escuela de boxeo se empezó con cosas súper básicas porque es algo difícil al comienzo de un
emprendimiento, como Luis ya tenía alumnos de otras empresas lo comenzaron a seguir y de
ahí se empezó a conocer a la escuela de boxeo. En cuestión de la pandemia el estado actual
de la escuela a finales de este mes se hace la apertura porque nos dieron la autorización,
estuvimos 6 meses clausurados por cuestión de sanidad, pero al momento de abrir otra vez se
vienen nuevas sorpresas.
2. ¿Qué ofrece la escuela de boxeo a la comunidad?
Nosotros ofrecemos un espacio para la formación para los chicos en el boxeo
amateur no nos enfocamos en el profesional, esto es una práctica de defensa personal, bajar
de peso y ponerse en forma. Nuestro objetivo principal es que salgan de ahí y que sepan la
que es la técnica de boxeo que tengan un buen entrenamiento físico, no solo que aprendan a
lanzar puños sino también sobre la preparación física que hay detrás que es lo básico,
ofrecemos un lugar que realmente se sientan en familia hemos hecho un grupo súper chévere
hemos crecido mucho en comunidad que queremos seguir creciendo mucho más.
69
3. ¿Cuál es el valor agregado que ofrece?
Nosotros cuando empezamos realmente no teníamos un valor agregado empezamos
sin un plan de marketing y fue que nos dimos cuenta que Luis se es especializa mucho en la
técnica del deporte se podría decir que es por eso las personas nos buscaban, porque en todas
partes puedes encontrar implemento, pero una enseñanza que en serio puedes decir en verdad
aprendí, que se realmente dar los golpes, se cómo defenderme, luego de la pandemia
tendremos otro enfoque, pero ya dirigido para el 2021. Es la manera de la enseñanza tanto
como la asistencia del entrenador de la persona que te acompaña para ver si realmente
aprendiste, no se está pagando por gusto porque hay un acercamiento en el alumno.
4. ¿Quiénes son sus mercados meta? Sexo, edad, religión, target, o
nivel socio económico individual o corporativo.
Nuestro público objetivo es de 6 años en adelante, el target especifico el más fuerte
es de chicos 15 a 21 años, también 25 a 32 años aproximadamente y dos targets más de niños
pequeños y de ahí adultos pasando de los 45 años hablando de edades y sobre el nivel socio
económico tengo chicos adolescentes viven en el norte de Guayaquil como alborada, sauces,
orquídeas, álamos, cóndor hasta garzota que son nuestros alumnos, son chicos que realmente
estudian en colegios privados están en un socio económico medio otros medios altos pero me
quedo en el medio, viven con sus padres podemos analizar por los torneos que llevan a su
familia eso puedo decir de ese target y el siguiente target que son chicos que trabajan o están
en la universidad o ambas cosas que pueden pagar ellos mismo la mensualidad a diferencia
de los otros chicos que sus padres cancelan, acá es diferente llegan en su carro la mayoría
trabajan ahí cerca , están casados, algunos de ellos tiene hijos pequeños. Nuestro mercado se
podría decir que el 70% son hombres.
70
5. ¿Qué hacen para comunicar sus servicios?
Actualmente eventos, creería que el tema de los torneos porque hacemos 2 torneos
internos en el año ha sido una muy buena publicidad porque es un evento gratis que van
familias y amigos de los alumnos, entonces ha sido una publicad efectiva realmente porque le
gusto y los emociono es una buena táctica, lo segundo seria publicidad en Facebook e
Instagram bueno también hemos estado en algunos programas de televisión, nos hemos
mantenido por redes sociales actualmente. No hemos gastado por publicidad ósea tener un
gasto específico. Los torneos han servido para los chicos jóvenes el target de 15 a 21 años por
el motivo de que quieren sobresalir, como es su momento se preparan 2 o 3 meses antes
porque quieren impresionar a sus amigos o novia y la familia es un momento bien chévere.
6. ¿Cuáles son objetivos a mediano y largo plazo?
A largo plazo no le he analizado pero a mediano si, seria dentro de los 3 años
nosotros queremos dar un servicio más completo en cuanto aparte del boxeo es implementar
más cosas al gimnasio eso sería más una nueva implementación de local es decir un nuevo
lugar más como para los estudiantes eso por el lado que ofrecemos y en el lado de los
servicios seria los torneos nosotros pusimos como meta que a partir de este año bueno sería
para el próximo año ya no ser 2 torneos sino 3 torneos al año porque vemos que es algo que
le gusta a los chicos entonces realmente nosotros trabajamos para ellos y eso también era la
idea, bueno más que nada el tema que te comentó es dar nuevos servicios a nuestro gimnasio.
A largo plazo seria tener otras sucursales, ya crecer en cuanto en personal seria uno de
nuestros objetivos que nosotros mismos formar nuestros profesores si es cierto que Luis tiene
mucha años de experiencia y ahorita los 2 profesores que tenemos él lo formo entonces bueno
ya uno venia preparado pero Luis lo termino de preparar, entonces realmente seria tener más
lugares sucursales otro punto importante sería que de ahí salga un chico talentoso que
71
represente al país sería un orgullo para nosotros que nuestra escuela salga alguien a
representarnos también podría ser una opción, porque nosotros le damos la pauta para que
entre a una federación.
7. ¿Cuáles son los inconvenientes de la escuela de boxeo al día de hoy?
Sería el espacio físico porque nos quedó pequeño ya en el último semestre se
planifico algún cambio para este año, pero se aplazó para el próximo año por los motivos que
se dieron, otro de los inconvenientes seria hacer una estrategia para tener más chicas se
analizado mucho mejorar una comunicación, que sea más efectiva porque a lo mejor se deba
hacer un cambio en la enseñanza para ellas, que se note un cambio entre los hombres y las
mujeres. A lo mejor también es porque no tienen un modelo femenino en el gimnasio debido
porque es un templo para los chicos por el momento entonces parte de mi trabajo es ver lo
bueno para mejorar porque siempre hay cosas para mejorar. Básicamente seria tener una
nueva estrategia para captar nuevas chicas mostrando los beneficios del deporte porque es un
buen mercado. En este tiempo de pandemia nos ayudó a ver grandes puntos uno de ellos es
crear una nueva estrategia para las ellas para que también se queden, porque se nota la
diferencia de personas que entrenan en el gimnasio.
8. ¿En qué horarios tienen mayor afluencia de personal?
Realmente son horarios de la noche te cuento son horarios de las 5, 7 y 8 de la noche
son los horarios que más van la gente es porque salen del trabajo y entonces se juntan ambos
mercados seria uno de los horarios más fuertes, y de ahí 7 am también porque van antes del
trabajo y de ahí medio día realmente no va mucha gente. Más en la noche.
72
9. ¿Han implementado algún tipo de promoción anteriormente?
¿Cuál? ¿Cómo escogieron dicha promoción?
Claro que hemos hecho promociones la que más ha captado a los clientes fue la de
2x75, también fue la de segundo a mitad precio porque la gente iba. No solo se busca para los
clientes nuevos sino también tratamos de no olvidarnos de los que ya son nuestros clientes o
sea de ellos queremos darle una motivación. Y el 2x1 porque es una buena opción porque eso
a la gente le encanta porque así consiguen y si no se quede la otra persona todo el mes igual
obtienen su descuento eso lo hacíamos cierto tiempo, lo que si estaba fijo si iban tres amigos
ya no pagaban $50 si cada uno $40 porque la gente le gusta ir acompañado con las panas,
hacer ejercicios y así sea que a la final quede uno porque van al principio motivados. Y a qué
tiempo se hacen las promociones los meses que realmente son bajos en los deportes es en el
mes de diciembre porque las personas están pensando en las celebraciones y comenzar con
todo enero entonces cuando hay esos meses bajos tratamos de hacer que haya un flujo en el
gimnasio.
10. ¿Son los clientes de la escuela de boxeo son fieles?
Realmente diría que un 90% que si porque lo sentimos de esa forma de una manera
porque los chicos van a las actividades que hacemos y eso porque no son obligatorias que
vayan o hacemos las integraciones o actividades sociales ellos realmente están ahí es lo que
más nos une. O cuando un cliente va 3 meses luego se desaparece 2 meses por motivos
personales y después regresa es cuando regresan nos damos cuenta que hay fidelidad. Porque
realmente no me acuerdo de todos los alumnos es algo imposible, pero si regresan es porque
por algún lado estamos haciendo algo agradable, algo que les gusta a los estudiantes entonces
si creemos que si es alta la fidelidad.
73
3.7.2.1.1.- Conclusión de la entrevista.
Luis Nieto Escuela de Boxeo nació por el motivo de tener algo propio que es parte
de su sueño, tener una gran marca y una gran escuela de boxeo, pero sobre todo que su ideal
es ayudar a las personas, también brindando salud y los conocimientos que adquirió a través
de los años dando clases, conocimientos que otros profesores lo ayudaron en su
entrenamiento, con la ayuda de Thalía Domínguez que se unió a este sueño siendo
responsable de roles también importantes de la escuela, ofreciendo a la comunidad un
servicio donde los estudiantes salgan aprendiendo la técnica del boxeo no solo que lancen
puños sino que sepan que donde entrenan le está dando la experiencia y el entrenamiento
necesario para poder defenderse, adicional un buen estado físico que ayuda a bajar de peso y
ponerse en forma. Donde ellos mismo han logrado que la escuela de boxeo no solo sea un
lugar de entrenamiento, sino que formaron lazos con los estudiantes que puedan sentirse en
familia, algo que ellos sientes que la diferencia de las demás academias deportivas donde
ellos pueden ser un apoyo para cada uno de ellos, y así poder seguir creciendo mucho más.
Enfocándose a todas las personas que estén interesadas en practicar boxeo y poder conocer
los beneficios que conlleva el boxeo con las debidas precauciones porque igual es un deporte
de contacto pero con la ayuda de los profesores que se encargar de ayudar a los estudiantes
fijándose de los errores y que no realicen algún moviendo que pueda lastimarlos y puedan
quitarse el miedo de que el boxeo pueden salir golpeados porque hay muchas formas en la
que se pude trabajar si es que no quieren realizar un trabajo de combate. Trasmitiendo sus
servicios por los medios conocidos que es Instagram y Facebook haciendo trasmisiones en
vivo donde las personas pueden observar que se trabaja en armonía donde los estudiantes se
quitan el estrés momentos que son captados por los entrenadores otro servicio que le han
funcionado son las integraciones y los torneos que realizan anualmente actividades para los
estudiantes abierto a todo el público sin ningún costo, para que puedan demostrar sus
74
habilidades y capacidades y se pueda pasar un tiempo agradable entre todos. Han
implementado promociones que, si tienen a captar clientes nuevos sin olvidarse de sus
estudiantes, tratan también de sacar las promociones donde la temporada sea baja para tener
un flujo para el gimnasio. Con sueños de cumplir de dar un servicio más completo una
escuela de boxeo en la se vaya a entrenar y puedas encontrar tu área de pesas y un área de
ejercicios funcionales, pero no de varias disciplinas sino de varios ejercicios que se
complementan para el boxeo y también seria no solo 2 torneos sino 3 torneos al año. A largo
plazo seria tener otras sucursales, ya crecer en cuanto en personal formar entrenadores y un
sueño es que de la escuela salga un chico talentoso que represente al país sería un orgullo
para nosotros. Demostrando que actualmente los estudiantes si tienen una fidelidad por el
apoyo que demuestran logrando que se vea reflejado que la enseñanza que los diferencia sea
una opción para que las personas sigan formando de la gran familia que se está creando en
Luis Nieto Escuela de boxeo.
3.7.2.2.-Resultado de Grupo Focal – Que realizan dentro de Luis Nieto
Escuela de Boxeo
1. ¿Cuándo comenzaron a practicar Boxeo y cuál fue el motivo?
La mayoría de las personas que conforman el grupo focal llevan entrenando desde la
apertura de la academia, pero motivos personales o por cuestión de la pandemia dejaron de
entrenar, los motivo a comenzar entrenar fue que querían seguir entrenando boxeo porque ya
entrenaban en otro lugar y el costo era elevado y las otras personas porque quería practicar un
deporte diferente.
75
2. ¿Cómo conocieron el lugar?
La mayoría de las personas dio como respuesta de cómo conocieron Luis Nieto Escuela de
Boxeo porque anteriormente entrenaron en la academia de donde el daba clases y por motivo
de que iba a inaugurar su propia escuela decidieron inscribirse porque quería seguir con su
entrenamiento y la enseñanza que lo característica, también por comentarios de amigos que
conocían la enseñanza de Luis Nieto y una persona dio por publicidad mediante Instagram.
3. ¿Qué cosas de Luis Nieto escuela de boxeo hicieron que elijan entrenar
ahí?
La decisión de todos del porque eligieron entrenar es por la enseñanza que tiene Luis
Nieto al momento de explicar o poner en práctica sus indicaciones, es la técnica que hace que
se diferente a las otras academias no solo busca que los estudiantes aprendan a lanzar puños,
sino que sepan que el boxeo no es solo eso, es un deporte que puede ayudarte como defensa
personal y como ejercicio para uno mismo.
4. ¿Qué tan importante es destinar tiempo para realizar una actividad
física?
La respuesta de todos es que muy importante practicar o destinar una actividad física
porque te ayuda a despejar la mente lo consideran importante porque al momento de entrenar
obtienen relajación y se sienten bien consigo mismo, aparte que también logran trabajar para
mejorar su estado físico. Porque la cuestión de la pandemia se dio cuenta que es importante
tener una buena salud para evitar enfermedades.
76
5. En promedio a la semana ¿cuántas horas se destina para el
entrenamiento físico?
El promedio de las respuestas de las horas destinadas para entrenar es una hora diaria pero
no quitan la idea de que si entrenan una media hora hay ningún problema, pero tienen en
consideración que igual estar entrenando constantemente deben ser cuidadosos porque
exagerar puede lastimar el musculo y descaso logra que el musculo se pueda desarrollar para
obtener resultados del entrenamiento.
6. ¿Quiénes participan? En compañía, amigos o solos.
La respuesta fue sola la gran mayoría, como algunos ya conocían a Luis no fue mucha la
incógnita o los nervios de ir a un nuevo lugar, pero así mismo al momento de estar
entrenando comentaban a sus amigos o allegados del lugar de su entrenamiento.
7. ¿Qué tanta importante tiene los medios de comunicación al momento
de escoger un lugar de entrenamiento?
Los medios de comunicación son muy importantes fue la respuesta de todos al contestar la
pregunta, las redes sociales creyendo que Instagram es la plataforma más usada de los
jóvenes y es una forma de cómo llegar a las personas mediante promociones o también una
forma de que puedan reconocer la marca, es poder dar a conocer no solo el lugar de
entrenamiento, sino que también pueden realizar una actividad física.
8. ¿Cuáles son los beneficios que ven en el boxeo?
Los beneficios que encuentran al momento de practicar boxeo para ellos es un deporte
completo que puede ayudar a la concentración, a mejorar el estado de ánimo a sentirse más
77
relajados, descargar el estrés, fuerza, rapidez, compañerismo, confianza en sí mismo, el
estado de salud porque notan que comienzan a bajar de peso y a tener una buena salud
cardiovascular.
9. ¿A qué promoción o membresía se acogen normalmente?
La respuesta de ellos es que no acogieron ninguna promoción ellos pagan el valor mensual
de la academia excepto un estudiante que él le comunica a sus amigos y recibe una
promoción de llevar estudiantes nuevos.
10. Describan su lugar de entrenamiento respondiendo con una solo
palabra.
Ellos describen su lugar de entrenamiento como un lugar de compañerismo, un lugar para
relajarse teniendo un espacio para uno mismo, un escape de las obligaciones no solo un lugar
para entrenar y luego irse sino que lo consideran como su segundo hogar porque no pueden
estar sin entrenar.
11. ¿Practican otro deporte al mismo tiempo que practican boxeo?
La mayoría de las respuestas es que solo practican boxeo, pero una persona me dio como
respuesta que entrenaba futbol pero los fines de semana, pero por motivos de pandemia la
academia estaba cerrada y está entrenando CrossFit pero esperando que puedan abrir otra vez
la escuela para regresar a sus entrenamiento.
78
12. ¿Qué es lo que más les gusta de Luis Nieto Escuela de Boxeo?
Lo que más le gusta de la academia de Luis Nieto Escuela de Boxeo es el buen ambiente
que hay en el lugar, el compañerismo que tienen las personas al momento de entrenar, que las
clases no son aburridas, que los entrenadores manejan muy bien a los estudiantes, la buena
enseñanza que tiene Luis porque es muy técnico y la paciencia a sus estudiantes el busca los
puntos que tienes que mejorar y lo determinar al momento así trabaja con cada uno de ellos.
13. ¿Qué no les gusta mucho de Luis Nieto Escuela de Boxeo?
La mayoría de las respuestas de lo que no les gusto de la escuela de boxeo fue el
establecimiento es decir el espacio físico porque el lugar les queda muy pequeño al momento
de entrenar, también una mejora en los implementos en las áreas de las pesas porque ayudaría
complementar el ejercicios e innovación de los productos fue otra idea o sea sacos de boxeos
y peras más llamativas para que pueda captar y dar un mejorar a la vista del consumidor.
14. ¿Qué tipo de membresía tienen? ¿Por día, semana, mes, otras?
La membresía que tienen todos es el pago mensual de $50.
15. ¿Cuánto es lo máximo que gastan a diario?
El valor que gastan no es mayor de $5 dólares el promedio fue de $1 dólar diario una
respuesta que dieron todos los participantes del grupo focal.
79
16. ¿Qué productos logran que su ejercicio este completo o si en su lugar
de entrenamiento venden algún producto?
Si hay una relación correcta entre lo que pagan con el servicio que reciben no sienten
inconvenientes o alguna queja al momento de entrenar se siente que si es satisfactorio el
servicio si sienten que el precio es lo justo.
17. ¿Cuánto es el dinero designado para entrenamientos?
Si designan un dinero de sus salarios para sus entrenamientos y algún gasto adicional
como comprar un agua, bebida o energizante al momento del entrenamiento
3.7.2.2.1.- Conclusiones de Grupo Focal que practican dentro Luis
Nieto Escuela de Boxeo.
El grupo focal para las personas que practican dentro de Luis Nieto Escuela de Boxeo a un
grupo de personas de hombres y mujeres de la edad de 20 años entre 30 años de la ciudad de
Guayaquil que llevan practicando desde que comenzó su apertura en el año de 2017 dando su
apoyo a la escuela en todo evento o actividad, paralizando sus actividades por cuestión de la
pandemia del presente año, la mayoría de las personas comenzaron a entrenar en la escuela de
boxeo porque que conocían a Luis por sus entrenamientos de una anterior academia donde el
daba clases, pero también por publicidad del lugar en las redes sociales (Instagram).
Encontrando que el boxeo es un deporte completo porque no solo ayuda en la salud sino
también en el estado emocional de las personas a sentirse bien consigo mismo y poder tener
un tiempo para entrenar y hacer nuevas amistades por el ambiente de compañerismo que tiene
el lugar para los estudiantes, el las opiniones sobre las clases de Luis Nieto son entretenidas
no son aburridas, trata que sus clases se pueda enseñar la técnica que es lo que lo distingue
ser una persona que busca la mejora de sus estudiantes al momento de los entrenamientos.
80
Siente que la escuela de boxeo de Luis Nieto es su segundo hogar un ambiente que ellos
mismo han convertido como su casa, pero lo único que creen que deberían de cambiar es el
espacio físico porque al momento de incrementar los estudiantes no hay mucho espacio para
entrenar pero de ahí no hay quejas porque hay una relación de lo que pagan por el servicio
que están recibiendo, no realizan gastos grandes porque la mayoría viven cerca de la
academia y solo gastan el valor de la membresía que es de $50 por el mes de entrenamiento y
gastos adicionales como agua y bebidas energizantes. Demostrando que la Luis Nieto escuela
de boxeo da un servicio que sientas que es tu una segunda familia haciendo un cambio para el
estado físico y mental encontrando un tiempo para uno mismo.
3.7.2.3.-Resultado de Grupo Focal – Que realizan una actividad física
pero no dentro de Luis Nieto Escuela de Boxeo.
1. ¿Qué deporte o actividad física practican actualmente y dónde?
Como respuesta del grupo hacen varias actividades como ir al gimnasio, crossfit,
muay thai, bjj (brazilian jiu jitsu), boxeo y hacer actividad física en el mismo domicilio.
2. ¿Cuánto tiempo llevan entrenando y cuál fue el motivo para comenzar
dicha actividad física?
En promedio comenzaron en una temprana edad y algunos como mínimo ya llevan
entrenando unos 6 años, y los motivos la mayoría seria por inseguridad del entorno, por
recomendación de algún familiar y amigo porque tenía una atracción por el deporte y
bienestar físico.
81
3. ¿Cómo conocieron el lugar?
El reconocimiento del lugar la mayoría fue por recomendación de amistades e
información por redes sociales, recomendaciones de los profesores y comenzar un
emprendimiento propio.
4. ¿Por qué escogieron su lugar de entrenamiento?
Con la respuesta dada se terminó que es por la calidad de los profesores en la hora
de la enseñanza/ entrenamiento, un lugar bien equipado es decir la maquinaria
correspondiente para entrenar, la ubicación y que lugar muestre un entorno de higiene por
motivo de la pandemia.
5. ¿Qué tan importante es destinar tiempo para realizar una actividad
física?
Con la respuesta obtenida en general es muy importante destinar un tiempo para
realizar una actividad física, por salud, que se debe hacer un estilo de vida estar entrenando
porque ayuda a quitar el estrés y el aburrimiento.
6. En promedio a la semana ¿cuántas horas se destina para el
entrenamiento físico?
En promedio a la semana entrenan de lunes a viernes 2 hora cada día.
7. ¿Quiénes participan? En compañía, amigos o solos.
La respuesta dada por el grupo en general fue que participan en el entrenamiento
solos sin participación de alguna persona por motivo que tal vez el acompañante no esté tan
82
motivado como ellos, en ciertos casos en compañía de amistades o familiares.
8. ¿Cuáles son los beneficios que ven en esa actividad?
Los beneficios que ven en la actividad como respuesta de todos es el bienestar en
cuestión a la salud, la energía, quitar el estrés y ver los cambios en el cuerpo.
9. ¿A qué promoción o membresía se acogen normalmente?
La mayoría se acogido con promociones trimestrales o semestrales.
10. Describan su lugar de entrenamiento respondiendo con una solo
palabra.
Las palabras que describe a su lugar de entrenamiento son felicidad, terapia,
relajación, el cielo y energía.
11. ¿Practican otro deporte al mismo tiempo?
La mayoría de ellos solo entrenan una actividad física.
12. ¿Qué debe ofrecer un lugar de entrenamiento para que usted se
inscriba?
Un lugar de entrenamiento lo que debe ofrecer para que uno se inscriba lo
importante es la higiene un ambiente con todos los medios de bioseguridad por cuestión de la
pandemia que estamos pasando, implementos necesarios, pero más que todo un excelente
personal especializado porque en eso se basa los resultados y que las personas quieran
obtener.
83
13. ¿Qué es lo que más les gusta del lugar?
Lo que más le gusta del lugar como respuesta de la mayoría es la unión que hay
entre todos que se note el compañerismo, también el entrenamiento que están realizando, es
aprenden algo nuevo y que constan con buenas instalaciones
14. ¿Qué no les gusta del lugar?
Lo que no les gusta del lugar es no tener la cierta cantidad de personal y el
inconveniente de que algunos pagan por clases personalizadas, pero deben compartir al
entrenador, personas sin consideración del lugar de entrenamiento y también el ambiente es
decir el clima en el lugar de entrenamiento.
15. ¿Cuánto es lo máximo que gastan a diario?
Lo máximo que gastan a diario en promedio la mayoría gasta $5 dólares y la otra
mayoría no tienen un gasto en el momento de entrenar.
16. ¿Cuánto pagan en la membresía?
El costo de membresía para la mayoría es un promedio de $60 dolores en adelante.
Pero aquellos no pagan porque tiene su entrenamiento en su domicilio o tiene su negocio
propio.
17. Existe una relación entre lo que pagan en su lugar de entrenamiento y
el servicio que están recibiendo.
La relación correcta que hay entre lo que pagan y el servicio la mayoría dio como
resultado que si están feliz con lo que están pagando actualmente por como son los beneficios
84
que reciben y no tienen alguna observación. Porque si creen que lo que están pagando está de
acuerdo al servicio que están ofreciendo.
18. ¿Qué productos logran que su ejercicio este completo o si en su lugar
de entrenamiento venden algún producto?
La mayoría de las respuestas fue la alimentación que primordial porque si quieres
resultados es bueno tener una buena alimentación, ciertos lugares no venden algún producto,
pero la mayoría tienen a vender proteínas, agua, bebidas hidratantes y algún refrigerio bajo
grasa porque el establecimiento tiene el espacio para un bar.
19. ¿Cuánto es el dinero designado para entrenamientos?
Como respuesta de la mayoría es bueno tener una planificación es decir el dinero
que está destinado para los gastos para el gimnasio o cierto producto que se complemente al
momento para entrenar.
20. ¿Cambiarían su actividad física por otra actividad?
La mayoría si tienen en mente cambiar a otra actividad física como natación y
aquellos que no han practicado un deporte de contacto si están con la mente abierta de
conocer y ver los beneficios de esos deportes, pero también no cambiarían lo que es el boxeo
por el amor que le tienen al deporte.
3.7.2.3.1.-Conclusiones de Grupo Focal que realizan una actividad física
pero no dentro de Luis Nieto Escuela de Boxeo.
El grupo focal estuvo enfocado en personas que realizan una actividad física en otro
85
lugar de entrenamiento ayudando con información necesaria para investigación, un grupo de
hombres y mujeres en un rango de edad de 20 hasta 30 años aproximadamente, con un nivel
socioeconómico medio alto, con estudios de tercer nivel y que están laborando o tienen un
negocio propio. Dando como conclusiones la mayoría le interesa lo que es el deporte de
contacto físico, pero también están interesados en ir a un gimnasio. Destinando un tiempo de
2 horas por día a la semana y también planificando los valores que lleguen a gastar para el
entrenamiento mostrando que no es necesario ir acompañado, pero si al momento de la
decisión de ingresar a un lugar la información de otra persona o datos de algún entrenador es
de mucha ayuda. En conclusión, a la opinión de ellos el deporte es algo importante para el ser
humano, que debe ser un habito un estilo de vida porque ayuda a la condición física, al estrés
y a sentirse mejor con uno mismo poder pasar un tiempo agradable para poder distraer la
mente sanamente y eso lo consiguen en su lugar de entrenamiento.
3.7.2.3.- Conclusiones de la investigación.
La idea de la creación de Luis Nieto la Escuela de boxeo fue una forma de brindar salud a
las personas y dar a conocer los beneficios que tiene dicho deporte dando un ambiente
agradable entre los profesores y alumnos. La investigación refleja que dentro de la industria
deportiva es dar a conocer cuáles eran las preferencias de los clientes la mayoría optan a ir al
gimnasio y entrenar futbol dejando al boxeo como una tercena opción al momento de
practicar, buscan en su gran mayoría mantenerse en forma, bajar de peso y combatir las
enfermedades de la salud humana. Se constató que las mujeres son más dedicadas más
constante al momento de entrenamientos por el resultado de frecuencia es más alto que del
hombre y se da a conocer que el rango de edad que practican o se dedican a un deporte es de
25 a 35 años porque son personas que disponen de tiempo, también libertad porque han
finalizado sus estudios y solo se dedican a trabajar y logran tener un círculo social más
86
amplio. Por medio a la investigación realizada se conoce que los horarios accesibles,
entrenadores y ruticas entretenidas influyen como las características muy importantes. Dentro
del resultado de la información se encuentra como referencias que las redes sociales son una
forma muy importante en factores en la toma de decisión para poder escoger un lugar de
entrenamiento, mostrando que horarios y ubicación es algo crucial incluyendo que el precio
no es algo toman en cuenta en ciertos momentos, pero si hablamos de promoción es un factor
muy importante para el cliente un promedio a pagar valores de $20 hasta $45 mensuales para
que puedan realizar su actividad física o gimnasio, el boxeo es un deporte que se trata dar a
conocer como defensa personal, actividad física y pelea. Teniendo en cuenta que los tiempos
de ahora las personas buscan información de una manera más practica mediante las redes
sociales como Instagram, Facebook y hasta por WhatsApp. Con la información recolectada
para el proyecto de investigación es necesaria la realización de estrategias de comunicación
para captar nuevos clientes.
87
CAPITULO IV
4.1.- Título de la propuesta
Marketing integral y desarrollo de mercado para captar nuevos clientes para Luis Nieto
Escuela de boxeo.
4.2.- Objetivos.
4.2.1.-Objetivo General.
Proponer estrategias de marketing mix para Luis Nieto Escuela de boxeo para nuevos
clientes.
4.2.2.- Objetivos Específicos.
• Implementar estrategias basadas en las 4P´s del marketing integral para Luis
Nieto Escuela de Boxeo.
• Identificar las estrategias y las tácticas a seguir del marketing integral.
• Construir y/o desarrollar el valor de la experiencia de marca como centro de
posicionamiento.
4.3.- Segmentación.
La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o
segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes
potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes
personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término general puede
dividirse en otras grandes categorías como segmentación por ubicación, u otras categorías
más precisas como segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de
88
marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido
adaptado a cada una de ellas. (Ruiz, 2018)
4.3.1.- Estrategias de segmentación.
Bajo la investigación realizada se encontró que existen un desconocimiento de Luis Nieto
Escuela de boxeo causando que se un porcentaje muy alto, de esa forma opten los clientes de
entrenar en otras alternativas que tengan un sistema de entrenamiento integral y dinámico
cumpliendo con sus expectativas, y dando como propuesta en desarrollo encontrar una
manera de captar clientes que estén realizando otra actividad física, para poder alcanzar los
objetivos alineados con las estrategias de segmentación de mercado.
4.3.2.- Segmentación Geográfica.
Tabla 26 Segmentación geográfica
Segmentación geográfica.
País Ecuador
Ciudad Guayaquil
Parroquia Tarqui
Tipo de población Población Urbana
Tamaño de la población 1050826
Clima Tropical
4.3.3.- Segmentación Demográfica.
Tabla 27 Segmentación demográfico
Segmentación demográfica.
Luis Nieto Escuela de Boxeo
Edad Todas las edades
Sexo Masculino y femenino
Ocupación Estudiantes – Profesionales - Trabajadores
89
Educación Todos los niveles
Religión Indiferente
Etnia Indiferente
Nacionalidad Ecuatoriana y extrajera
Nivel Socioeconómico B y C+
4.3.4.- Segmentación Conductual.
Tabla 28 Segmentación conductual
Segmentación conductual.
Luis Nieto Escuela de Boxeo
4.4.- Posicionamiento
Posicionamiento de mercado se refiere a la percepción que los consumidores poseen
sobre determinadas marcas, nombres comerciales o empresas en relación con sus
competidores.
La idea es clara: lograr por medio del posicionamiento de mercado que los
consumidores elijan esa marca por encima de las demás, simplemente porque es lo primero
que viene a su mente al pensar en un bien o servicio que necesiten. (Galeano, 2019)
4.4.1.-Estrategias de posicionamiento
La percepción que tiene sobre el boxeo aparte de que es un deporte diferente, trata de
brindar una promesa de valor a los clientes potenciales para que puedan tener un estilo de
Lealtad a la marca Fidelidad absoluta
Beneficios buscados Servicio de entrenamiento físico
Tipo de usuario Practico
Nivel de uso Constante
90
vida diferente. Esta estrategia se va a tratar de involucrar a deportistas, personas que lleven
una vida saludable y la industria deportiva como tal para poder implementar una estrategia de
posicionamiento “diferenciado”.
4.4.2.-Posicionamiento publicitario
Luis Nieto Escuela de Boxeo se presenta como “La marca que pega fuerte” dando
referencia no solo porque el boxeo se lo relaciona con golpes, sino que en la escuela te
enseñan la técnica, aprendes a cómo defenderte y no solo es un deporte para lanzar puños o
golpes es mucho más de cómo la gente se lo imagina, la enseñanza que lleva la marca y una
forma innovadora volviendo más atractiva para los clientes y generando que los clientes
actuales puedan recordarla fácilmente.
4.5.- Análisis de competencia.
Al analizar el perfil competitivo, se eligió trabajar con los 3 competidores indirectos que
compiten con la escuela de boxeo, por mantener ideales de entrenamientos para las personas
para que tengan un estilo de vida saludable, son resultados obtenidos en la investigación
cuantitativa especialmente en la herramienta de la encuesta, se determinó que las principales
variables dispuestas son los horarios accesibles, entrenadores o profesores, precios de venta,
promociones y la calidad del servicio.
Los resultados mostraron que primer lugar con el porcentaje de 61,8% está el Gimnasio
Taurus, Gamboa Boxing Center ocupa el segundo lugar con 51,3% y por ultimo Gold´s GYM
con 46,2%.
91
Tabla 29 Comparativa de competidores
Comparativa de competidores.
COMPETENCIA
GIMNASIO
TAURUS
GAMBOA
BOXING
CENTER
GOLD´S GYM
LUIS NIETO
ESCUELA DE
BOXEO
EXISTENCIA
25 AÑOS
54 AÑOS
55 AÑOS
2 AÑOS
UBICACIÓN
CDLA. CAMEGUA
MZ. B SOLAR 13
KENNEDY NORTE
MZ 903 SOLAR 8
AV. FRANCISCO DE
ORELLANA ( WORLD
TRADE CENTER)
AlBODEGAS 12AVA
ETAPA
MERCADO
OBJETIVO
NSE: medio
SEXO: indistinto
NSE: medio
SEXO: indistinto
NSE: medio
SEXO: indistinto
NSE: medio
SEXO: indistinto
IMAGEN
ESTRATEGIA
No se publicita solo
comparte imágenes de
actividades por
medios de internet
No se publicita solo
comparte imágenes
de actividades por
medios de internet
No se publicita solo
comparte imágenes de
actividades por medios
de internet
No se publicita solo
comparte imágenes de
actividades por medios de
internet
4.5.1.-Estrategias básicas de Porter.
Lo que diferencia y mantiene a Luis Nieto Escuela de boxeo será reforzada e
innovada con la finalidad de poder estar mejorando la ventaja competitiva que tiene la marca
frente a la competencia y poder así cubrir las otras necesidades que no se han podido tomar
92
en cuenta dentro del sector deportivo que se está desarrollando actualmente, por esta razón se
quiere tener una estrategia de diferenciación en el mercado para poder trabajar directamente
con el posicionamiento de la escuela de boxeo sacando a relucir sus métodos de
entrenamientos.
4.5.2.- Estrategia competitiva
Una estrategia competitiva es el plan de la empresa que, orientado al largo plazo, le
ayuda a explotar sus fortalezas, desarrollar nuevas capacidades y aprovechar
oportunidades para, sorteando los riesgos y amenazas existentes, crear una ventaja
competitiva sostenible que la ayude a posicionarse en el mercado.
El objetivo último de la estrategia competitiva es dejar atrás a los rivales de la
industria, sentando las bases para un futuro empresarial próspero donde la atracción y
retención de clientes no sean un problema. (OBS Business School)
En base a este trabajo investigativo se logró dar a conocer la cantidad de actividades
físicas y deportes que las personas practican de forma cotidiana o buscan otra alternativa para
la necesidad de ejercitarse, pero uno de los resultados que se logró analizar fue el tiempo que
las personas destinan en sus entrenamientos practicando en el gimnasio y el deporte como el
futbol y también las personas que practican el boxeo mostrando que el comportamiento y la
diferencia de entrenamientos de las personas que van entrenando más de un año.
Esta la estrategia de cómo se quiere competir con los centros deportivos la escuela
de boxeo, lo hace respecto sobre lo que es un nicho de mercado, para poder lograr conservar
la relación fuerte que tiene con sus clientes y mejorando la marca como tal, para quienes
quieran practicar un deporte diferente y convertirlo como un estilo de vida. La característica
en base de sus clientes específicos que considera representativo es seguir manteniendo la
fidelidad que ellos tienen actualmente.
93
4.6.- Marketing Mix.
4.6.1.- Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los
bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se
satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto, el producto debe centrarse en
resolver dichas necesidades y no en sus características tal y como se hacía años atrás. Dentro
del producto encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca o los
servicios posventa. El director de marketing también debe tomar decisiones acerca de la
cartera de productos, de su estrategia de diferenciación de productos, del ciclo de vida o
incluso de lanzamiento de nuevos productos. (Espinoza)
El lapso de tiempo de los entrenamientos de Luis Nieto Escuela de boxeo son de 1h15
minutos tratan que todas las personas puedan seguir el mismo ritmo en el entrenamiento, ya
que todos los involucrados tienen diferentes situaciones o estado físico, el riesgo de que una
persona a sufrir lesiones no es de gran porcentaje, igual es importante tener en claro cómo se
debe ejecutar los ejercicios de forma correctamente sin olvidar de utilizar los implementos o
elementos que son primordiales a la hora del entrenamiento como las vendas, guantes,
protección bucal y en caso de un entrenamiento en el ring un casco o cabecera y así se logre
practicar el deporte para evitar cualquier problema a futuro.
4.6.1.1.- Implementos necesarios.
Guantes
El uso correcto de los guantes para los boxeadores se saca por kilos y lo de los
guantes se mide en onzas, hay producto para los niños y para las personas adultas. Los
utilizados en competencias deben pesar diez onzas cada uno, no tienen que pasar del peso
correspondido.
94
Figura 27 Guantes de Luis Nieto.
Vendas
Es un elemento primordial para los boxeadores que los ayuda en su protección de las
manos.
Protector bucal
Es opcional al momento de los entrenamientos pero al momento de las pelas en el
ring es preferible el uso para evitar lesiones en la mandíbula o lesione internas en la cabeza
que puede ser ocasionado por un golpe directo.
Cabecera o casco
Es opcional también es un elemento que más se utiliza al momento de peleas en el
ring o en competencias en el ámbito profesional, se trata de una protección importante para
evitar lesiones a largo plazo y así evitar algún riego.
Boxeo al momento de la enseñanza.
El deporte como el boxeo es un excelente ejercicio porque trabaja todos los
95
músculos del cuerpo de la personas, también logrando un trabajo cardiovascular. El
entrenamiento es dirigido por entrenadores que buscan una buena condición física del
alumno. Las actividades físicas que forman parte de la rutina son ejercicios variados no
suelen repetirse todos los días porque se trata de una enseñanza más entretenida pero lo más
importantes serian como el sparring dirigido, saltar la cuerda, abdominales variados, los
golpes a los implementos, resistencia y salir a trotar. Buscan ser parte del acondicionamiento
físico de la rutina, las horas de entrenamientos permiten que el cuerpo de la persona pueda
sacar energías negativas logrando una buena disciplina y un buen estado de ánimo.
Figura 28 Establecimiento Luis Nieto escuela de boxeo
96
4.6.1.2.- Propuesta
Entrenamientos
Figura 29 Entrenamientos.
En la investigación dio como resultado que las necesidades que tienen las personas
o clientes potenciales al momento de buscar un lugar de entrenamiento son rutinas
entretenidas y que consten con buenos entrenadores que puedan dar una integración de
implementos (elementos de gimnasio como pesas, mancuerdas y etc.)
Se quiere hacer un desarrollo y una mejora en el área de pesas para el
establecimiento para una mejora de entrenamiento como propuesta de servicio al mercado
meta.
Horarios
Los horarios también fue un factor importante que reflejo la investigación para los
clientes porque es un factor decisivo en el momento de la compra, por lo cual Luis Nieto
Escuela de Boxeo se va tratar o implementar un nuevo horario que deba ser más temprano de
97
6h00 a 7h00 am por motivo de poder captar nuevos clientes que tiene su labor demasiado
temprano y le den la oportunidad de entrenar sin ningún inconveniente. Finalmente buscar
cómo atraer clientes en los horarios que no tienen la mayoría de personas entrenando en una
forma entretenida para aquellas personas que quieran cambiar su estilo de vida.
Figura 30 Horarios de Luis Nieto
4.6.2.- Plaza
Engloba todas las fases por las que pasa el producto, desde su creación hasta el momento
de envío y recepción por parte del consumidor.
Sabemos perfectamente que para llevar a cabo una buena campaña hay que tener en cuenta
numerosos factores, como el público objetivo (target) al que va dirigido la campaña, el sector
del mercado donde queremos posicionarla o la duración de la misma, pero previamente
deberíamos seguir una serie de estrategias dedicadas a cada uno de las variables que
conforman el Marketing Mix. (ESTAÚN, IEBS, 2019)
En la actualidad Luis Nieto Escuela de Boxeo cuenta nomas con un local en la
98
ciudad de Guayaquil ubicado en la ciudadela la Alborada 12ava etapa en los c.c. Albodegas
local 49 atrás del Pez Azul, la estrategia de plaza no se va a realizar algún cambio, porque el
modelo estratégico de exclusividad se busca vender el deporte y no el canal. El local consta
con un ring, sacos e implementos para poder realizar las actividades sin ningún inconveniente
para el cliente, las personas pueden parquear sus carros alrededor porque cuenta con un
espacio suficiente afuera del local.
Figura 31 Croquis de la escuela de boxeo.
Figura 32 Área de entrenamiento.
99
4.6.3.- Precio
Es el valor que posee el producto en el mercado y a través del cual la empresa obtiene
sus principales ingresos. Esta variable es relevante para el consumidor y competitivo para el
mercado. (ESTAÚN, iebsschool, 2019)
La matrícula en la escuela de boxeo es gratuita y el valor va variando o se lo considera
como membresía es por el tiempo o las promociones que estén vigentes por ese tiempo.
Todos los precios de los productos ya está incluido el IVA y se pueden realizar los pagos con
efectivo y tarjetas de débito y de crédito.
Se va implementar una estrategia de precios es realizar un combo para los estudiantes
nuevos al momento de inscribirse que puedan recibir un descuento en los productos o que
pueda realizar una compra de varios productos que tenga la marca de Luis Nieto escuela de
boxeo y así mismo esos beneficios puedan para los clientes actuales porque la escuela no solo
quiere premiar a los nuevos clientes sino también a sus antiguos clientes por el constante
apoyo.
Tabla 30 Precios de productos de Luis Nieto
Precios de productos de Luis Nieto.
Servicio Guantes Vendas Bucal
Precios $50 $40 $15 $5
4.6.4.- Promoción
Consiste en todos los esfuerzos que la empresa lleva a cabo para que ese producto
alcance un mayor éxito y notoriedad. Esto es, cubre una necesidad y también despierta interés
en el consumidor. (ESTAÚN, iebschool, 2019)
100
Luis Nieto escuela de boxeo no mantiene un costo por matricula, pero creo lo que es
membresías mensual ($50), trimestrales ($120), semestrales ($220) y anuales ($400) que
ayudan a los clientes a tener un descuento al momento de renovar su membresía o al
momento que quieran inscribirse.
Figura 33 Mensualidad de estudiantes.
Adicional a las promociones por temporada como san Valentín que entrenan en 2x1 todo
el mes de febrero y por el día de la mujer que solo abarca para el 2x1 solo mujeres por todo el
mes de marzo, pero la promoción suelen repetirla por varias temporadas en el año para poder
captar clientes del sexo femenino para las que practicar dicho deporte.
101
Figura 34 Promoción de parejas.
Figura 35 Promoción de 2x1 mujeres.
También se inició con una promoción grupal donde pagan dos personas y la tercera
persona entrena gratis es una promoción que todavía hasta el día hoy, los alumnos la utilizan
porque la promoción no es solo para alumnos nuevos sino para los alumnos actuales de la
102
escuela de boxeo. Estas promociones fueron ajustadas a las políticas de descuentos ya fijadas
por la escuela de boxeo ya que se busca captar mayor cantidad de clientes por el servicio
brindado.
Figura 36 Promoción de 3x2.
Adicional se quiere implementar promociones internas formando una alianza con
convenios promocionales con diferentes marcas como Supermaxi, Universidad de Guayaquil
y Universidad Santiago de Guayaquil, dichos convenios fueron basándose en los siguientes
beneficios para ambas partes: presencia de marca en redes y publicidad impresa, captación de
clientes.
Las razones del porque dichas compañías fueron escogidas son: porque cumplen con el
perfil del cliente que busca la escuela de boxeo y el nivel socioeconómico, ya que la Tarjeta
Supermaxi está orientada a ese tipo de mercado tanto para hombres y mujeres, así como
también presentando el carnet estudiantil de la Universidad de Guayaquil y de la Universidad
Santiago de Guayaquil porque se maneja con una cantidad de estudiantes con en el rango de
103
edad que están interesados en practicar una actividad física y también porque son posibles
clientes que cumplen el perfil detallado en los micro segmentos de mercados.
También se quiere implementar una promoción para los estudiantes nuevos y actuales
estudiantes es un descuento al momento de inscribirse o renovar su membresía de
entrenamiento que puedan recibir un descuento del 20% en productos de la marca Luis Nieto
como guantes de boxeo, o implementos adicionales como vendas y bucales ya que este
descuento porque no solo se quiere captar posibles clientes sino mantener a los actuales
clientes y es algo que la misma empresa se encarga de no olvidarse de sus estudiantes y que
las promociones sirvan para todos.
Figura 37 Promoción de descuento para estudiantes.
104
Figura 38 Promoción de amigos estudiantes de Universidad de Guayaquil.
Figura 39 Promoción de alianza.
105
4.7.- Presupuesto.
Se va hacer un presupuesto para poder realizar una comunicación efectiva para poder
captar nuevos clientes para la escuela de boxeo, se quiere llegar a una captación de 5
personas por mes y un crecimiento anual del 10% en sus ventas teniendo un incremento en
sus ganancias. La toma de decisión de la empresa es tener ya un gasto invertir en publicidad
porque no se ha dedicado un 100% en la comunicación de la marca, en la investigación
realizada se demostró que un factor importante para conocer un lugar de entrenamiento es las
redes sociales y la escuela de boxeo ha realizado publicidad, pero no captando a un gran
número de posibles clientes o que las personas tengan un reconocimiento de Luis Nieto
escuela de boxeo. Se va a contratar a un Community manager para que pueda dedicarse y ser
el responsable de crear y administrar a la comunidad de los posibles clientes para la escuela
de boxeo gestionando la identidad, la imagen de la marca y creando y manteniendo relaciones
estables y duraderas para las personas que están dispuestas a entrenar y realizar una actividad
física. Los gastos de ventas y los gastos de distribución son en base lo que va estar realizando
internamente en la escuela de boxeo, también una inversión para la comunicación de la marca
para más captación y estar más activos en las redes dando promoción o dando conocer el
lugar. Y el ultimo el gasto de alquiler del establecimiento de entrenamiento que es un gasto
fijo.
Tabla 31 Gastos de Luis Nieto Escuela de boxeo
Gastos de Luis Nieto Escuela de boxeo
Resumen del Presupuesto
Gastos $
Community Manager $630,00
Gastos de ventas $150,00
Gastos de distribución $70,00
Comunicación de marca $150,00
Alquiler $500,00
Total $1.500,00
106
Figura 40 Presupuesto de venta.
Se quiere captar mediante las estrategias establecidas por lo menos 5 personas por cada mes que practiquen dentro de la academia pagando la
mensualidad de $50 dólares, en la tabla se demuestra las ventas del servicio de boxeo en cada mes se va aumento mientras se va incrementado
por el número de personas que se van inscribiendo, dando un previsto mientras que la publicidad sea efectiva de un total anual de $52.500,00 en
Año 1 Año 2 Año 3
VENTAS $59.400,00 $65.340,00 $71.874,00
COSTOS DE VENTAS $15.620,00 $17.182,00 $18.900,20
GANANCIA $43.780,00 $48.158,00 $52.973,80
SERVICIO Incremento de personas que practiquen
Costo de inscripcion 5 por c/mes
Mensualidades $50,00
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12
Ventas de servicio boxeo $3.000,00 $3.250,00 $3.500,00 $3.750,00 $4.000,00 $4.250,00 $4.500,00 $4.750,00 $5.000,00 $5.250,00 $5.500,00 $5.750,00
Total $3.000,00 $3.250,00 $3.500,00 $3.750,00 $4.000,00 $4.250,00 $4.500,00 $4.750,00 $5.000,00 $5.250,00 $5.500,00 $5.750,00 $52.500,00 Total anual
BIEN
Guantes $40,00
Vendas $15,00
Bucal $5,00
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12
Guantes $2.400,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00 $200,00
Vendas $900,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00 $75,00
Bucal $300,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00 $25,00
Total $3.600,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $300,00 $6.900,00 Total anual
Implementos de practica de boxeo
Crecimiento anual
10%
107
el primer año. Así mismo con los implementos de boxeo que se va incrementando por la cantidad de implementos que compren por los
estudiantes realizando una solo compra dando el resultado anual de $6.900,00. El costo de venta se trabajó el primer mes con los 60 clientes que
ya forman parte de la academia, pero sacando el costo de los implementos al precio de venta no el precio de compra al público siendo también
un costo fijo para todos los meses e implantando en el sexto mes un entrenador más por el motivo de incrementación de clientes.
Figura 41 Costo de ventas.
Costo
60
Guantes $18,00 5
Vendas $8,00
Bucal $2,00
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12
Guantes $1.080,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00 $90,00
Vendas $480,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00 $40,00
Bucal $120,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00 $10,00
Total $1.680,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $140,00 $3.220,00 Total anual
Costo mano de obra mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12
Entrenador 1 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00
Entrenador 2 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00
Entrenador 3 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00 $400,00
Total $800,00 $800,00 $800,00 $800,00 $800,00 $1.200,00 $1.200,00 $1.200,00 $1.200,00 $1.200,00 $1.200,00 $1.200,00 $12.400,00 Total anual
COSTO DE VENTA$15.620,00
Implementos de practica de boxeo clientes
personas que aspiro que practiquen
108
CONCLUSION
El objetivo de este proyecto de investigación se empezó por implementar estrategias de
marketing para Luis Nieto Escuela de Boxeo, en base a los antecedentes del problema
buscando los objetivos del plan y poder así segmentar el mercado de los centros deportivos
para poder tener los perfiles que el presente proyecto quiere captar.
Comenzando sobre lo que es posicionamiento y su importancia buscando que la marca
defina los diferentes perfiles del consumidor, se logró unos hallazgos importantes en los
distintos segmentos de cómo comportan y de la misma manera la conducta que es de carácter
emocional.
El estudio de los competidores es para poder conocer sobre sus atributos más valorados o
viceversa, son una parte importante en esta investigación ya que pueden ser oportunidades
que la escuela de boxeo pueda tomar como iniciativa y contando con análisis
correspondientes donde se plantea las estrategias que dicha investigación de mercado dio
como resultados para cumplir los objetivos planteados.
El planteamiento de las estrategias del marketing mix para poder captar nuevos clientes, es
poder satisfacer sus necesidades lo que dio la investigación fue poner un nuevo producto
basado en las nuevas tendencias del mercado, pero sin perder la esencia del servicio que se
ofrece, no se realizó un cambio en la plaza, porque el costo de apertura de un nuevo local, los
trámites administrativos y legales son algo costoso, por lo que se decidió mantener el único
local.
En la investigación que fue exploratoria y que se realizó a profundidad, se llegó a
comprender las preferencias de compra de las personas que viven en la parroquia Tarqui
personas que les gusta realizar o están realizando una actividad física y también les gusta
mantener una vida saludable, porque al momento de tomar decisiones del lugar de
entrenamiento se basan por amigos, familiares y redes sociales.
109
Una de las tendencias que resalto en la investigación, es que gran parte de la muestra
también busca un servicio complementario como son las pesas de un gimnasio, para que el
cliente al momento de finalizar de su entrenamiento pueda sentir que cumplió con su objetivo
de haber realizado una rutina de ejercicios completos. Las personas responsables de la
enseñanza del boxeo como es un deporte agresivo, ellos tratan y les explican a los estudiantes
los cuidados que se deben tener al momento de la práctica.
La escuela de boxeo debe de enfocarse en el marketing integral de dicha empresa para
poder ofrecer la gran experiencia y el buen ambiente de entrenamiento para los nuevos
clientes que se quiere captar. Con la meta ya establecida las personas encargadas de
marketing deberán elaborar una estrategia general para alcanzar los objetivos.
110
RECOMENDACIONES
Luis Nieto Escuela de Boxeo siendo una compañía que recién lleva 2 años en el mercado
debe de considerar las recomendaciones de implantación del proyecto para poder captar
nuevos clientes.
• Estar en constante actualización de sistemas de información acerca de las
nuevas tendencias.
• Seguir buscando una óptima relación entre clientes actuales y clientes
potenciales por medio de formas creativas sin perder de vista los principios
de la escuela de boxeo.
• Estar pendientes de los requerimientos de los clientes sobre sus necesidades
y sugerencias para poder seguir trabajando en una buena experiencia en la
hora del entrenamiento.
• Actualización en todo momento sobre los medios digitales, en conjunto con
la rotación de promociones.
• Financiar un plan de marketing para poder captar clientes.
111
BIBLIOGRAFIA Arellano Cueva, R. (2018). Marketing: Enfoque América Latina. . Editorial McGraw-Hill
Interamericano.
Arias, S. d. (2015). El Marketing Digital y la Captación de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito.
Barrios, M. (2017). Marketing de la Experiencia: principales conceptos y características. .
Palermo Business Review.
Belch, G. &. (2018). Publicidad y promoción. Perspectivas de la comunicación de marketing
integral. Distrito Federal: Mar Graw Hills/Interamericana Editores SA de CV
ANEXOS.
Brenkert, G. G. (2018). Marketing ethics.
Chong, J. L. (2018). Promoción de ventas: Herramienta básica del Marketing Integral. .
Ediciones Granica.
Clow, K. E. (2017). Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing. . Pearson
educación.
de Jaime Eslava, J. (2016). Finanzas para el marketing y las ventas. Cómo planificar y
controlar la gestión comercial. . Esic Editorial.
de Vicuña Ancín, J. M. (2018). El plan de marketing digital en la práctica. . Esic editorial.
Definicion. (s.f.). Obtenido de Definicion: https://definicion.mx/grupos-focales/
Espinoza, R. (s.f.). Roberto Espinoza. Obtenido de Roberto Espinoza:
https://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-
2#:~:text=Variables%20del%20marketing%20mix%3A%20las%204Ps&text=El%20
producto%20es%20la%20variable,las%20necesidades%20de%20los%20consumidore
s.
ESTAÚN, M. (2 de enero de 2019). IEBS. Obtenido de IEBS:
https://www.iebschool.com/blog/marketing-mix-marketing-digital/
ESTAÚN, M. (2 de enero de 2019). iebschool. Obtenido de iebschool:
https://www.iebschool.com/blog/marketing-mix-marketing-digital/
112
ESTAÚN, M. (2 de enero de 2019). iebsschool. Obtenido de iebsschool:
https://www.iebschool.com/blog/marketing-mix-marketing-digital/
foros ecuador. ec. (s.f.). Obtenido de foros ecuador. ec:
http://www.forosecuador.ec/forum/ecuador/educaci%C3%B3n-y-ciencia/166064-
poblaci%C3%B3n-de-guayaquil-n%C3%BAmero-actual-de-habitantes-de-guayaquil
Galeano, S. (25 de junio de 2019). Marketing4ecommerce MX. Obtenido de
Marketing4ecommerce MX: https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-
posicionamiento-de-mercado/
Herrero Ortiz, J. A. (2018). Monólogo de un vendedor: 5 temas de marketing integral
técnico-empresarial (No. 658.83 H4M6).
Investigadores. (27 de febrero de 2020). tecnicas de investigacion. Obtenido de tecnicas de
investigacion: https://tecnicasdeinvestigacion.com/investigacion-exploratoria/
Lane, K. &. (2016). Dirección de marketing. . Duodécima Edición, Editorial Pearson.
Lopez, J. F. (s.f.). Economipedia. Obtenido de Economipedia:
https://economipedia.com/definiciones/muestra-estadistica.html
López, L. G. (2018). Diferenciación en marketing. . Ediciones Díaz de Santos.
MARTÍNEZ, E. (18 de 09 de 2013). IEBS . Obtenido de IEBS :
https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-integrado-marketing-
estrategico/#:~:text=El%20marketing%20integrado%20es%20un,anuncio%20en%20t
odos%20los%20canales.
Montero, M. (28 de 11 de 2017). emprendepyme.net. Obtenido de emprendepyme.net:
https://www.emprendepyme.net/que-es-una-encuesta-de-mercado.html
Moreno, M. C. (2018). La investigación cualitativa en marketing: el camino hacia una
percepción social del mercado. . Revista Colombiana de marketing.
mott glorario. (2020). Obtenido de mott glorario:
https://glosario.mott.pe/marketing/palabras/datos-primarios
mott glosario. (2020). Obtenido de mott glosario:
https://glosario.mott.pe/marketing/palabras/datos-secundarios
113
OBS Business School. (s.f.). Obtenido de OBS Business School:
https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/mba/estrategia-competitiva-
definicion-tipos-y-planteamiento
ORDOÑEZ, M. B. (2018). EL MARKETING DIGITAL Y LA CAPTACIÓN DE
CLIENTES EN MICROSIGMASERVICE S.A. DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL.
Ortiz, J. A. (2017). Monólogo de un vendedor: 5 temas de marketing integral técnico-
empresarial. . Ediciones Díaz de Santos.
Quiroa, M. (s.f.). economipedia. Obtenido de economipedia:
https://economipedia.com/definiciones/investigacion-de-mercado.html
Rocio, C. R. (2016). ESTRATEGIAS DE MARKETING Y LA CAPTACIÓN DE
CLIENTES.
Rojas, F. A. (2016). Marketing social y ética empresarial. . ESIC Editorial.
Ruiz, R. Á. (10 de abril de 2018). ABtasty. Obtenido de ABtasty:
https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-
estrategia/
Significados. (10 de 12 de 2019). Obtenido de Significados:
https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/
Significados. (27 de 11 de 2019). Obtenido de Significados:
https://www.significados.com/investigacion-cuantitativa/
Significados. (21 de 08 de 2020). Obtenido de Significados:
https://www.significados.com/entrevista/
Startup Guide IONOS. (21 de 05 de 2019). Obtenido de Startup Guide IONOS:
https://www.ionos.es/startupguide/gestion/captacion-de-
clientes/#:~:text=La%20captaci%C3%B3n%20de%20clientes%20es%20parte%20del
%20proceso%20de%20venta,lo%20que%20se%20quiera%20vender.
Telegrafo. (24 de Julio de 2015). Obtenido de Telegrafo:
https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/otros/1/el-418-de-los-ecuatorianos-practica-
algun-deporte
114
Yenni, C. (26 de 04 de 2015). Técnicas e instrumentos de investigación. Obtenido de
Técnicas e instrumentos de investigación:
http://tecnicasdeinvestigacion2015.blogspot.com/
Zeithaml, V. A. (2017). Marketing de servicios.
115
APENDICES
Apéndices 1 Modelo de cuestionario para la entrevista
MODELO DE CUESTIONARIO PARA LA ENTREVISTA
Objetivo: Conocer la situación actual del complejo en relación al marketing integral
y punto de vista de los dueños de la escuela de boxeo.
1. Perfil del consumidor
2. Nombre
3. Edad
4. Área
5. Tiempo laborando en el complejo
Preguntas:
• Historia, fundación y estado actual de Luis Nieto Escuela de Boxeo.
• ¿Qué ofrece la escuela de boxeo a la comunidad?
• ¿Cuál es el valor agregado que ofrece?
• ¿Quiénes son sus mercados meta? Sexo, edad, religión, target, o nivel socio
económico individual o corporativo.
• ¿Qué hacen para comunicar sus servicios?
• ¿Cuáles son objetivos a mediano y largo plazo?
• ¿Cuáles son los inconvenientes de la escuela de boxeo al día de hoy?
• ¿Qué recursos adicionales necesita para mejorar el negocio?
• En qué horarios tienen mayor afluencia de personal?
• Han implementado algún tipo de promoción anteriormente? ¿Cuál? ¿Cómo
escogieron dicha promoción?
• Son los clientes de la escuela de boxeo fieles?
116
Apéndices 2 Modelo de Guía para grupo focal realizan actividad en Luis Nieto.
MODELO DE GUIA PARA GRUPO FOCAL
Objetivo: Conocer la perspectiva de las personas que realizan una actividad física
dentro de Luis Nieto Escuela de Boxeo
Perfil del entrevistado
Nombre
Edad
Comportamiento de compra:
• ¿Cuándo comenzaron a practicar Boxeo y cuál fue el motivo?
• ¿Cómo conocieron el lugar?
• ¿Qué cosas de Luis Nieto escuela de boxeo hicieron que elijan entrenar ahí?
Tiempo:
• ¿Qué tan importante es destinar tiempo para realizar una actividad física?
• En promedio a la semana ¿cuántas horas se destina para el entrenamiento
físico?
• ¿Quiénes participan? En compañía, amigos o solos.
Comunicación:
• ¿Qué tanta importancia tiene los medios de comunicación al momento de
escoger un lugar de entrenamiento?
Desarrollo del producto:
• ¿Cuáles son los beneficios que ven en el boxeo?
117
• ¿A qué promoción o membresía se acogen normalmente?
• Describan su lugar de entrenamiento respondiendo con una solo palabra.
• ¿Practican otro deporte al mismo tiempo que practican boxeo?
Experiencia del lugar de entrenamiento:
• ¿Qué es lo que más les gusta de Luis Nieto Escuela de Boxeo?
• ¿Qué no les gusta mucho de Luis Nieto Escuela de Boxeo?
Comportamiento de gastos:
• ¿Qué tipo de membresía tienen? Por día, semana, mes, ¿otras?
• ¿Cuánto es lo máximo que gastan a diario?
• Existe una relación entre lo que pagan en su lugar de entrenamiento y el
servicio que están recibiendo.
• ¿Cuánto es el dinero designado para entrenamientos?
118
Apéndices 3 Modelo de Guía para grupo focal no entrenan dentro Luis Nieto.
MODELO DE GUIA PARA GRUPO FOCAL
Objetivo: Conocer la perspectiva de las personas que no realizan una actividad
física dentro de Luis Nieto Escuela de Boxeo
Perfil del entrevistado
Nombre
Edad
Comportamiento de Compra:
• ¿Qué deporte o actividad física practican actualmente y dónde?
• ¿Cuánto tiempo llevan entrenando y cuál fue el motivo para comenzar dicha
actividad física?
• ¿Cómo conocieron el lugar?
• ¿Por qué escogieron su lugar de entrenamiento?
Tiempo:
• ¿Qué tan importante es destinar tiempo para realizar una actividad física?
• En promedio a la semana ¿cuántas horas se destina para el entrenamiento
físico?
• ¿Quiénes participan? En compañía, amigos o solos.
Producto (Deporte):
• ¿Cuáles son los beneficios que ven en esa actividad?
• ¿A qué promoción o membresía se acogen normalmente?
• Describan su lugar de entrenamiento respondiendo con una solo palabra.
119
• ¿Practican otro deporte al mismo tiempo?
Reconocimiento:
• ¿Qué debe ofrecer un lugar de entrenamiento para que usted se inscriba?
Plaza (Lugar de entrenamiento):
• ¿Qué es lo que más les gusta del lugar?
• ¿Qué no les gusta del lugar?
Precio:
• ¿Cuánto es lo máximo que gastan a diario?
• ¿Cuánto pagan en la membresía?
• Existe una relación entre lo que pagan en su lugar de entrenamiento y el
servicio que están recibiendo.
• ¿Qué productos logran que su ejercicio este completo o si en su lugar de
entrenamiento venden algún producto?
• ¿Cuánto es el dinero designado para entrenamientos?
• ¿Cambiarían su actividad física por otra actividad?
120
Apéndices 4 Modelo de la Encuesta.
ENCUESTA
Estimado / a:
El objetivo de realizar esta encuesta es observar la situación actual Academia Luis Nieto
Escuela de Boxeo en el mercado.
La información obtenida se utilizará confidencialmente, agradecemos por vuestra
colaboración.
PERFIL DE ENCUESTADO
Edad:
10 – 15 16 – 25 26 – 35 36 – 45 46 o más
Género: Masculino Femenino
Ocupación:
Estudiante Empleado Desempleado Ama de casa
1) ¿Actualmente practica algún deporte?
2) ¿Qué tipo de deporte practica o ha practicado?
Si
No
Gimnasio
CrossFit
Boxeo
Futbol
121
3) ¿Con que frecuencia realiza usted deportes?
Todos los días
Pasando un día
3 veces a la semana
Cuando puedo
Nunca
4) De los siguientes centros o disciplinas deportivas marque cual ha conocido,
escuchado o practicado.
Muay Thai
Cross box
Kick Boxing
Jiujitsu
Running
Deportes Convencionales
Ninguno
Otros
Gamboa Boxing Center
Gimnasio Taurus
Team predador Academia de Artes Marciales
Corporal Gym
Luis Nieto Escuela deBoxeo
The Factory Training Center
Olympic Gym
Gold's Gym
Uppercut boxing Camp
CrossFit Evolution Box
Alliance Norte Jiujitsu
122
5) ¿Cuáles son los beneficios que para usted son importante al momento de practicar
un deporte? Siendo 1 sin importancia, 2 de poca importancia, 3 moderadamente
importante, 4 importante, 5 muy importante.
6) ¿Qué medios de comunicación utiliza con mayor frecuencia?
7) ¿Cuál es la plataforma o red socias que usted más utiliza?
YouTube
Otros:
8) ¿Qué medios usted usa para encontrar información sobre un centro deportivo?
Señale 3
1 2 3 4 5 Bajar medidas- peso
Defensa personal
Ganar maso corporal
Combatir enfermedades
Mantenerse en forma
Solo por entretenimiento
Aprender algún deporte nuevo
Televisión
Radio
Redes Sociales
Periódicos
Revistas
Otros
Radio
Televisión
Periódico
Personas(familiar-amigos)
Otros.
123
9) ¿Qué presupuesto destina usted para realizar sus actividades deportivas?
10) ¿Ha entrenado algún deporte de contacto?
11) ¿Ha escuchado sobre el boxeo como actividad física?
12) ¿Considera usted que el llegar practicar algún deporte da beneficio para la salud y
condición física?
13) ¿Qué es lo que se le viene a la mente cuando escucha “Boxeo”? señalar mínimo 3
$0 - $20
$21 - $40
$41 - $60
$61 - $80
$81 - $100
$101 o +
Si
No
Si
No
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Pelea
Aburrido
Agresividad
Interesante
Defensa Personal
Diversión
Agilidad
124
14) ¿Conoce usted o ha oído sobre de Luis Nieto Escuela de Boxeo?
15) ¿Por cuál medio le gustaría informarse sobre Luis Nieto Escuela de boxeo?
16) ¿Qué factores cree que influyen o influirían más en la decisión para entrenar en
Luis Nieto Escuela de Boxeo?
Calidad servicio
Precio de venta
Promoción de marca
Ubicación del establecimiento
Salud humana
Compañerismo entre el personal
y el cliente
Practicar algo nuevo
Actividad Física
Deporte
Golpes
Otros
Si
No
Radio
Televisión
Periódico
Personas (familiar-amigos)
Otros.
125
17) ¿Cómo califica usted las características importantes de un centro deportivo?
Atributo
Nada important
e
Ligerament
e Importante
Moderadamente importante
Muy important
e
Extremadamente importante
Precio
accesible a la
persona
Seguridad del
establecimient
o
Facilidad
de acceso
Precio
relacionado
con el tiempo
del
entrenamiento
Horarios
accesibles
para entrenar
Espacio Físico
moderno
Trayectoria de
la empresa
Promociones
de venta
Rutinas
Entretenidas
Popularidad
en los clientes
Entrenadores /
Profesores
126
Apéndices 5 Validación de encuesta #1.
127
Apéndices 6 Validación de encuesta #2
128
Apéndices 7 Validación de encuesta #3
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERIA DE MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL
MATRIZ DE VALIDACIÓN
Marque con una x, cada uno de los criterios a evaluar, sólo se
acepta una respuesta por criterio y cada pregunta debe tener los 7 criterios
de evaluación.
Revisión: Nº____
CRITERIOS A EVALUAR SI NO
La estructura del instrumento es adecuado X
Los ítems son claros y entendibles. X
La pregunta recoge información que permite dar
respuesta al problema de investigación.
X
El instrumento propuesto responde a los
objetivos del estudio.
X
Los ítems del instrumento responden a la
operacionalización de la variable.
X
La secuencia presentada facilita el desarrollo del
instrumento
X
El número de ítems es adecuado para la su aplicación X
Se le agradece cualquier sugerencia relativa a la redacción, el contenido, la
pertinencia, congruencia u otro aspecto que considere relevante para mejorar el mismo,
antes de realizar la consulta correspondiente, le agradecemos que responda las siguientes
preguntas, para efectos de reforzar la validez de los resultados.
ING. ROSA INES CARRASCO
C.I: 0916556517
OBSERVACIONES
129
Apéndices 8 Validación de porcentaje de aprobación.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERIA DE MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL
RESULTADOS DE LA VALIDACIÓN
Una vez que se ha realizado la validación del documento, se determina que el
cuestionario tiene 100% de validación del contenido del instrumento por lo que, el
comité evaluador determina que el instrumento es:
NO APLICABLE APLICABLE CON
OBSERVACIONES
APLICABLE
X
Para constancia firman,
ING. ROSA INES CARRASCO
C.I: 0916556517
