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Medios Sociales

Los MEDIOS SOCIALES son:

Una conversaciónUna conversación entreentre consumidores, consumidores, empleados, empleados, investigadores… investigadores… ¡personas!¡personas!, , que es que es potenciada por espacios potenciada por espacios virtuales digitales.virtuales digitales.

BlogsWikis

Podcasts

RSS

Mashups

Social Networks

En los MEDIOS SOCIALES la conversación:

No está organizadaNo está organizada

No está controladaNo está controlada

No está comercializadaNo está comercializada

La La conversaciónconversación es es :

y llena de y llena de perspicaciaperspicacia: :

¿Qué es un medio social?¿Qué es un medio social?

UnUn medio socialmedio social describe la tecnología en línea y las describe la tecnología en línea y las prácticas que usan las personas para compartir prácticas que usan las personas para compartir opiniones, conocimientos, experiencias, y perspectivas opiniones, conocimientos, experiencias, y perspectivas con otros. (Wikipedia 2007). con otros. (Wikipedia 2007).

Nacimiento de la Nacimiento de la

Generación CGeneración C

Controlados Controlados

Co-Creadores Co-Creadores

ConectadosConectados

CreativosCreativos

Consumidores 2.0Consumidores 2.0

ComunicadosComunicados

ComunidadComunidad

CalladosCallados

ContentosContentos

CanalCanal

CentradosCentrados

Medios Sociales 1.0Medios Sociales 1.0

Los consumidores ya no están escuchando

La La comercialización interruptiva comercialización interruptiva se está empezando a considerar se está empezando a considerar

Ellos

Yo

Lo que yo quiero conseguir de ellos

Involucrándome en:Comunidades en líneaMensajes en tablerosListas de correoComentarios en blogsSitios de la industria

Visualización de la red social Permitida a través de las plataformas tales como blogs, medios compartidos, comunidades, tecnología móvil, etc. –donde la gente se encuentra, se conecta, se organiza, se distribuye, y colabora de manera sin precedente.

Racimos de la comunidad: micro-redes sociales que existen dentro de una comunidad.

Interacción entre los racimos de la comunidad.

Formas de clasificación de los públicos y audiencias

Redes (Network) Facebook, Myspace, Hi5, Bebo, Orkut

Geográfico Ciudad, Estado, País.

Demográfico Edad, Género

Apográfico Grupos de aplicación similar de los medios sociales.

Sociográfico Público meta localizado por datos amigables

Diferentes niveles de compromiso

Identificación

Afiliado

Comprometido

Nivel básico de compromiso

Mantiene el sentido de compartir valores y experiencias comunes

Aquellos que se apasionan bastante como para dedicar porción de su tiempo y o de dinero

Distribución de uso global en la red

33.7%33.7%38.5%38.5%38.7%38.7%45.1%45.1%45.8%45.8%52.2%52.2%54.8%54.8%57.3%57.3%63.2%63.2%67.5%67.5%72.8%72.8%82.9%82.9%

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¿Pero necesitamos escuchar primero la conversación?

Considere lo que dice el Manifesto Cluetrain.

The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual: Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger; Perseus Books ©2000

Los Los mercados en línea mercados en línea están comenzando a están comenzando a organizarse de acuerdo a las características de organizarse de acuerdo a las características de cada quiéncada quién -más rápidamente de lo que las compañías lo -más rápidamente de lo que las compañías lo han hecho tradicionalmente. han hecho tradicionalmente.

Gracias a la Web, los mercados están mejor Gracias a la Web, los mercados están mejor informados y son más exigentes con la calidad informados y son más exigentes con la calidad en la mayoría de las organizaciones y negocios.” en la mayoría de las organizaciones y negocios.”

95 Tesis del manifiesto Cluetrain

1.1. Los mercados son conversaciones. Los mercados son conversaciones.

2. Los mercados consisten en los seres humanos, no de sectores demográficos. 2. Los mercados consisten en los seres humanos, no de sectores demográficos.

3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en 3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana. una voz humana.

6. El Internet está permitiendo conversaciones entre los seres humanos que no 6. El Internet está permitiendo conversaciones entre los seres humanos que no eran posibles en la era de medios de comunicación. eran posibles en la era de medios de comunicación.

9. Estas conversaciones están permitiendo nuevas formas de gran alcance de 9. Estas conversaciones están permitiendo nuevas formas de gran alcance de intercambio de la organización social y del conocimiento emergente. intercambio de la organización social y del conocimiento emergente.

10. Consecuentemente, los mercados están consiguiendo ser más exigentes, estar 10. Consecuentemente, los mercados están consiguiendo ser más exigentes, estar más informados y organizados. La participación en un mercado conectado más informados y organizados. La participación en un mercado conectado cambia fundamentalmente a la gente. cambia fundamentalmente a la gente.

95 Tesis del manifiesto Cluetrain

25. Las compañías necesitan bajarse de sus torres de marfil y hablar con la 25. Las compañías necesitan bajarse de sus torres de marfil y hablar con la gente con quien esperan crear relaciones. gente con quien esperan crear relaciones.

34. Para hablar con una voz humana, las compañías deben compartir las 34. Para hablar con una voz humana, las compañías deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. preocupaciones de sus comunidades.

75. Si quiere que hablemos con usted, díganos algo. Haga algo interesante 75. Si quiere que hablemos con usted, díganos algo. Haga algo interesante para un intercambio. para un intercambio.

94. En las corporaciones tradicionales, las conversaciones pueden aparecer 94. En las corporaciones tradicionales, las conversaciones pueden aparecer confusas, pueden sonar confusas, pero estamos organizándonos más confusas, pueden sonar confusas, pero estamos organizándonos más rápidamente que antes. rápidamente que antes.

95. Tenemos mejores herramientas, nuevas ideas y ninguna regla de 95. Tenemos mejores herramientas, nuevas ideas y ninguna regla de reducirnos. Sólo se despiertan y desarrollan lazos unos con otros. reducirnos. Sólo se despiertan y desarrollan lazos unos con otros. Estamos mirando, pero no esperando. Estamos mirando, pero no esperando.

Medios Sociales son……una nueva forma de

entender a la audiencia,

No sólo otro canal para mensajes.