Zaragoza junio 2019

SAP C/4HanaSAP Cloud for Customer (C4C)

Alberto Olmos

(alberto.olmos@ursa.com)

Paco Sola

(psola@altim.es)

X X V A N I V E R S A R I O

ÍNDICE

1. URSA Company

2. SAP C4C Journey

3. Lessons learnt

4. Altim TI

5. Modelo de Proyecto C4C

6. ¿Qué más tiene C4C?

01 SAP C4C Journey

02 SAP C4C Journey

- Complex CRM 5.0- (Genesys, IPC,...)- Just few countries- Maintenance effort- Unfriendly- Not used by Sales Reps- VPN- Without mobility solution- Out of support March 2014

C4C Romania C4C Austria

SAP Hybris C4C Implementation

- Appointments

- Sales Quotes

- Claims

C4C France

C4C Russia

C4C Ukraine

Market analysis:

- CRM 7.0

- SAP C4C

- Sales Force

- Others

Business decision

C4S Russia and

Ukraine

Global Integration

model.

C4C Benelux

C4C Poland

C4C Spain

Virtual catalogue

Sales Campaigns

Surveys

Fiori

Others

2008

2013

2014

2015

2016 2018...

Origin Pilot I FutureIntegration Pilot II and Roll Outs

C4C Germany

C4C Slovenia

C4C Hungary

Mobility

New functionalities:

- Google Maps

- Recent orders

- Account plan

- Document flow

- Renenue

2017

100% SAP STANDARD IMPLEMENTATION

03 Lessons learnt SAP C/4Hana

Organizational

Technical

- WYSIWYG

- Design and implementation between business and IT

- Centralize IT Headquarter departments

- Strong project teams

- Agile collaboration and communication

- Business processes harmonization

- Master data management harmonization and understanding

- Simplify business processes focus into SAP C4C

- Fast implementation due to internal resources

- Internal roll out implementation.

- Business change request managed by URSA C4C Community

- Easy to learn, easy to use,…

- Partner selection

- Standard solution

- Data screen simplification

- Direct connectivity via Internet. No VPN

- Mobility (IOS, Android, Windows)

- Navigability: “Everything under one click”

- Offline functionalities

- SAP Portal

- SAP follow up releases

- SAP support: “We are sure it’s possible to improve it”

- Reporting: It needs time, knowledge and experience

04 SAP C/4Hana

Más de

25 años de

experiencia

Nuestra relación con

SAP se remonta al año

1991. Desde entonces,

hemos implantado y

desarrollado sus

soluciones.

Más de 80

consultores

certificados

Nuestros profesionales, con

su experiencia y

conocimiento del producto,

son los que aportan valor a

los proyectos.

Apoyando la

transformación de

procesos

En empresas grandes y

medianas, en múltiples

sectores y con las más

diversas soluciones y

tecnologías.

Soporte

a más de 5000

usuarios

Servicio personalizado

de la máxima calidad,

orientado a cubrir las

necesidades de las

personas en el uso de

los sistemas.

El valor de la innovación

Pioneros en

Soluciones

verticales

15 paquetes Myaltim

sectoriales basados en las

mejores prácticas de

negocio (BAIO), reduciendo

el tiempo y los costes de

implantación.

04 SAP C/4Hana

• Partner preferente SAP España para SAP CRM

• Alta experiencia en implantaciones de SAP CRM,

desde el año 1999

• Más de 15 consultores en el área CRM

• Experiencia en las áreas de Venta, Postventa,

Marketing y Comercio electrónico

• Partner preferente para SAP Cloud for Customer

• Primera referencia C4C integrada con SAP ERP

SAP C/4Hana

CLOUD

ON

PREMISE

04

05 SAP C/4HanaModelo de Proyecto C4C

06 SAP C/4Hana¿Qué más tiene C4C?

GRACIAS

X X V A N I V E R S A R I O

Móvil: (+34) 667 12 69 39

Tel.: (+34) 91 710 48 40

Cólquide, 6,Edif. Prisma

28231 Las Rozas, Madrid

http://altim.es/

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