UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

PROYECTODE MARKETING OPERATIVO

AUDESUR S.A.

REPUESTOS NISSAN RENAULT

DANNY GALLARDO

BYRON GODOY

2012-06-20

DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

En Aude sur nos basamos en la venta de repuestos para NISSAN y RENAULT, en la atención al cliente

y en la calidad de nuestros repuestos y de esta manera ofrecemos a nuestros clientes productos

originales y de calidad para que mantengan su vehículo en excelentes condiciones, así como la

atención personalizada y el buen trato que brindan nuestros asesores a los clientes nos ha puesto en

los primeros lugares a nivel nacional de la red Nissan Renault en servicio al cliente.

FODA PONDERADO

Factor Valor desempeño total Porcentaje

F Posicionamiento 0.5 10 5 50%

Infraestructura 0.2 10 2 20%

Servicio 0.3 10 3

10

30%

O Cultura de

consumo

0.6 8 4.8 63.16%

Impuestos a los

autos usados

0.4 7 2.8

7.6

36.84%

D Precios altos 0.4 10 4 43.48%

Repuestos escasos

modelos nuevos

0.4 10 4 43.48%

Ubicación 0.2 6 1.2

9.2

13.04%

A Impuestos 0.6 9 5.4 62.80%

Productos alternos 0.4 8 3.2

8.6

37.20%

INVESTIGACION DE MERCADO

Situación o Problema: Un porcentaje de los dueños de los vehículos que circulan en el Distrito

Metropolitano de Quito prefieren usar repuestos alternos antes que usar repuestos originales de la

marca.

Objetivo General:

Conocer la razón por la cual la gente prefiere piezas de recambio alternas antes que piezas originales.

Objetivos específicos:

Identificar si el precio de nuestros repuestos es adecuado en relación a la calidad de los mismos.

Identificar los aspectos que influyen en el cliente al momento de comprar un repuesto.

SEGMENTACION

SEGMENTO: Nuestro segmento son Autos NISSAN Y RENAULT

SEGMENTO META: Dirigidos a hombres y mujeres entre 24 – 55 años dueños de autos NISSAN O

RENAULT, que les guste mantener su vehiculo como nuevo y usor solo piezas originales y de

excelente calidad

PRODUCTO

Nuestro servicio será justo, confiable, rápido y garantizado

CATEGORIZACION

Es un producto con servicio puesto que a más de brindar los repuestos originales necesarios le

ofrecemos un servicio de instalación especializado si se los requiere.

EMPAQUES

Primario: En el caso de repuestos, el empaque primario comprende las vitrinas, el mostrador, las

perchas, el escritorio.

Secundarios: Lo constituyen la apariencia exterior, los pequeños jardines del exterior que tenemos,

así también los letreros, los parqueaderos privados y con guardianía, etc.

PRECIO

Valor de compra: Nuestros repuestos son productos con un valor de compra moderado ya que son repuestosoriginales y no los encuentra en otro lugar.

Valor de uso: son piezas de recambio originales que brindan al cliente que brindan seguridad y generanconfianza del cliente hacia nosotros ya que al ser piezas originales son de excelente calidad.

Valor psicológico: Con nuestros productos nuestros clientes se sentirán seguros ya que son repuestos deexcelente calidad.

Valor final: nuestros productos van desde 15 dólares hasta 3500 dólares depende mucho del repuesto que elcliente busque.

PRECIOS DE PENETRACION

Nosotros vamos a manejar precios de penetración de nuestros nuevos productos serán precios bajos habrándescuentos para que la gente conozca nuestros productos

DESCUENTOS Y COMPENSACIONES.

Descuento en efectivo: por compras en efectivos se dará un 5% de descuento.

FIJACION PROMOCIONAL DE PRECIOS.

Por la compra de un juego de llantas gratis la alineación y balanceo.

PLAZA O DISTRIBUCION

Canal de distribución

Nuestro medio de distribución en cuanto a los productos como los repuestos que disponemos, nosotrossomos participes del canal corto directo pues el producto lo vendemos a los consumidores finales

Elementos de la plaza

Almacenamiento

Los repuestos que tengamos en stock los ubicaremos en un sitio exclusivo para ello, no será muygrande pues tendremos disponibles los necesarios,

Transporte

El medio de transporte es propio, es una camioneta marca NISSAN FRONTIER, el cual está adaptadocorrectamente para brindar seguridad a los repuestos y productos que necesitemos

Locación

Está ubicado en Santa Rita, en la Av. Mariscal sucre Oe4-45 es un sector tranquilo, seguro y brindarála mayor comodidad posible al cliente

Socios Superiores: Automotores y anexos que es la comercializadora de repuestos originales deNISSAN y RENAULT

Socios inferiores: Teleamazonas, carburando. Realizan nuestra publicidad en tele amazonas lapublicidad se transmite en los noticieros, en carburando en la revista mensual.

Publicidad.

Tenemos una publicidad muy clara con un impactante diseño grafico en nuestras publicidades la cual

es muy llamativa para la parte visual de los clientes por medio televisión, revistas automotrices.

Contamos con un Catalogo electrónico en nuestra web www.audesur.com.ec además contamos con 3

gigantografias móviles dentro de la ciudad de quito, 4 vendedores los cuales se encargan de realizar

asesoría a los clientes.

• CONCLUSIONES:

• Al realizar este proyecto de marketing nos hemos dado cuenta que hay una gran cantidad de

temas los cuales si los seguimos ordenadamente nos ayudan a realizar un buen proyecto

aplicable en nuestro entorno.

• En el análisis del macro entorno hemos concluido de que por medio de las restricciones y altos

aranceles a la importación de repuestos automotrices, hay clientes que siguen prefiriendo

comprar repuestos originales, por la excelente calidad y seguridad que estos brindan.

• RECOMENDACIONES:

• Para realizar un proyecto de marketing es necesario y aconsejable llevarlo a cabo

desde el principio y paso a paso, ya que los parámetros a analizar hay que hacerlos

en secuencia, de lo contrario puede causar confusiones y errores.

• El estudio del mercado es una herramienta esencial para la creación de una

empresa, ya que nos puede ayudar a determinar qué tipo de productos y servicios

podemos ofrecer para satisfacer las necesidades de nuestros futuros clientes.

• Debemos siempre tener claro a quién va enfocado nuestro producto y la publicidad

que tendremos, es decir cómo va a ser nuestra publicidad y porque medios la

vamos a realizar, para llegar al cliente.