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UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA Proyecto: Centro de Interpretación Machu Qolqa ajo Final de Marketing II, 6to Ciclo
UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA
Proyecto: Centro de Interpretación
Machu Qolqa
Trabajo Final de Marketing II, 6to Ciclo
1. Presentación
2. Análisis Situacional
3. Sondeo de Mercado
4. Plan Estratégico
5. Objetivos de Marketing
6. Estrategia Genérica
7. Análisis FODA
8. Branding
9. Público Objetivo
10. Marketing Mix
11. Plan Web
Índice de Contenidos
1. Presentación
Machu Qolqa es la continuación de una iniciativa familiar que inició en 1996 con mi padre. A través de los vínculos cercanos que tenía con la comunidad de Racchi Ayllu, y su amor por el Valle Sagrado, busco crear un mirador desde el cual se cambiase la perspectiva del mundo que lo rodeaba. Una perspectiva donde los campos y la comunidad estaban en armonía con su pasado y herencia ancestrales, así como con un bienestar presente y futuro.
Este proyecto, en su continuación, y manteniendo el sentido de reciprocidad, busca desarrollar un producto turístico que integra los recursos de la zona: infraestructura arqueológica, producción agraria, paisaje y capital humano, en un centro de interpretación biocultural.
Machu Qolqa es una ladera de cultivos comunales que descansa entre dos montañas por encima del pueblo de Huayllabamba. Consta de una serie de plataformas agrícolas y un complejo arqueológico con andenería inca y almacenes ubicados a 120 metros de la carretera Cusco - Urubamba. Se encuentra a 3750 m.s.n.m. en la en la comunidad campesina de Racchi Ayllu, distrito de Huayllabamba, en la provincia de Urubamba, Cusco.
2. Análisis situacional
Contexto del Proyecto
Mercado Turístico en Cusco
. El año 2009 se vendieron más de 520 000 boletos turísticos para los atractivos circundantes.
. En este mismo años alcanzó los 2139961 turistas. Cusco es el destino turístico más concurrido del país y fue el departamento con mayor crecimiento de PBI por turismo (14%).
. Para los proximos años se calcula un crecimiento incremental en la llegada de turistas de 22.3% y un crecimiento anual de 7.85, en base al año de 1988.
2. Análisis situacional
Turista que visita Cusco = “buscador de experiencias multitemáticas”.
- Experiencias en lugares no influenciados por la modernidad- Experiencias de aprendizaje y descubrimiento- Interés por el turismo cultural, naturaleza o aventura
. Estadía promedio en Perú, 12 noches
. Nivel de gasto de $1062 dólares americanos
. Procedencia: Estados Unidos y Europa Occidental
* Cusco es un destino visitado repetidas veces, se buscan nuevas alternativas turisticas, más baratas y menos congestionadas.
2. Análisis situacional
Ofertas de TRC actuales
-Parque de la Papa - Maras-Moray - Patabamba - Chinchero - Willoc - TRC en otros departamentos del Perú
Problemas
. No están bien organizadas y carecen de propuestas estandarizadas
. Carecen de canales de distribución apropiados
. Carecen de promoción efectiva
. Accesibilidad
2. Análisis situacional
Perfil Turista TRC.- Personas con educación superior 25 a 44 años de edad, de EE.UU.,España, Francia, Inglaterra e Italia. Promedio de gasto $1262.00. 53% usa agencias de viajes.
Motivación.- “Machu Picchu” y “la cultura y costumbres que ofrece el país”.Conocer y aprender costumbres y realidades por medio de la interacción con los pobladores, participando de actividades en contacto con la naturaleza.
Información.- Más del 70% de los turistas busca información sobre el Perú antes de viajar principalmente en Internet, guías turísticas.
Lugares más visitados.- Maras (44%), Raqchi (21%) y Pampallaqta (18%).
3. Sondeo de Mercado
Visión
“En el 2020 Machu Qolqa es el centro de interpretación más conocido en el sur por transmitir una experiencia auténtica y dinámica de la preservación del patrimonio biocultural y contribuir significativamente a mitigar la pobreza de la comunidad Racchi a través del TRC”
Misión
“Brindar una experiencia cultural y educativa a través de la compartición de la herencia arqueológica y cultivos tradicionales de la comunidad de Racchi, en un recorrido por uno de los lugares más espectaculares del Valle Sagrado”
4. Plan Estratégico
Valores
1. Brindar al turista una experiencia auténtica con la biocultura local
2. Imponer el concepto Calidad Total en el TRC
3. Mejorar la calidad de vida de la población local
4. Gestionar los recursos de manera integral y sostenible
5. Promover la conservación del patrimonio cultura y agrobiodiversidad de forma dinámica y lucrativa
4. Plan Estratégico
5. Objetivos de Marketing
1. Brindar una experiencia inolvidable para el turista que lo incite a recomendar Machu Qolqa como destino
2. Alcanzar la calidad total en la cadena de valor
3. Posicionar Machu Qolqa como el destino más diverso, interactivo y sostenible entre los destinos de TRC Nacional
4. Lograr una afluencia mensual de 600 a 1000 turistas mensuales, en el corto plazo.
5. Alcanzar ventas anuales por un valor de $108 000. 00
6. Cubrir costos operativos en el primer año actividad
8. Integrar Machu Qolqa en el Boleto Turístico de COSITUC
7. Integrar a la comunidad en el mercado turísticos desarrollando capacidades y espíritu empresarial
9. Generar un impacto positivo en el Valle Sagrado sobre responsabilidad social y ambiental
6. Estrategia Genérica: Diferenciación
Centro arqueológico + Centro de conservación agraria
Soporte:
-Ubicación: Mirador Valle Sagrado, la mejor vista.- Centro arqueológico - Alimentos orgánicos de Calidad- Cultura ancestral viva- Trabajo con la comunidad- Calidad Total- Accesibilidad- Servicios complementarios: Parapente, Restaurante de comida Orgánica
Fortalezas
- Mantenimiento de las técnicas tradicionales de Cultivo-Ubicación del complejo (35 minutos de Cusco, 150 metros de la carretera)- Cercanía al mirador de Huayllabamba- Vista y paisaje de la zona- Integración dentro de la ruta Valle Sagrado
Debilidades
- Ausencia de recursos ecnómicos propios- Ausencia de recursos humanos capacitados en TRC- Falta capacitar a los comuneros para que puedan desempeñarse en todas las propuestas
Oportunidades
- Mercado de TRC en crecimiento- Internet: menor dependencia de intermediarios para promoción y contacto de turistas- El perfil del turista cultural es más afín al TRC- Primera propuesta que integra patrimonio Arqueológico con agrobiodiversidad- Facilidad de acceso les interesará a agencias
Amenazas
-Posicionamiento de atractivos circundantes (Moray, Chinchero)
-Posible negación de permisos del INC
- Otras propuestas de TRC en el Valle Sagrado
7. Análisis FODA
8. Branding
NamingNombre: Machu Qolqa (Corresponde al nombre quechua de la montaña donde se desarrolla el producto).
Descriptivo: Centro de interpretación biocultural
Posicionamiento -Machu Qolqa será el único destino que combine
patrimonio arqueológico con cultivos tradicionales, en un destino de turismo vivencial.
-Los clientes identificarán el centro como el mejor de TRC en la ruta Valle Sagrado, por ofrecer una experiencia única y de gran calidad en productos orgánicos, además de servicios complementarios
inigualables.
Lealtad a la marca- Importancia de transmitir una experiencia de alto impacto en el cliente, a través de la entrega de un
valor superior al pagado: Visita interactiva, interacción con campesinos y alimentos saludables
en paisaje espectacular.
Arquitectura de marca Machu Qolqa será una marca individual caracterizada
por los elementos únicos que la componen. Se pretende que estos modelos sean emulados en el
futuro, para generar una marca paraguas.
Identidad corporativa
- Un logotipo que integra restos arqueológicos con cultivos- Los colores que identifican a la marca tendrán que ser verde, gris, rojo y azul en tonos opacos y terra.-Todo material promocional tendrá los colores de la marca y logotipos -El material constaría de folletería, carteles y gigantografías-Blocks de notas y lapiceros con el nombre del centro-Presencia del logo en todo el material de papelería corporativa y fiscal
Publico Objetivo Turistas de TRC provenientes de EU, España, Alemania e Inglaterra entre los 25 y 55 años de edad, con educación superior que buscan conocer la arqueología y las formas de vida tradicional andina, a través de la interacción con los pobladores locales (Turismo Rural Comunitario). Turistas con interés en turismo social y con una disposición de gasto entre los $ 50.00 y $ 120.00 por visita y productos orgánicos y artesanales.
Publico Objetivo 2 Turista interno que visita Cusco. Entre los 25 y 44 años de edad, viajan por motivos de ocio y recreación realizando actividades diversas con un promedio de gasto de S/. 366.00 y 6 noches de estadía.
9. Público Objetivo
a. ProductoCentro de Interpretación .- Recorrido de 1 horaque consta de una visita guiada.
Se podrá apreciar técnicas antiguas de producción
agraria, cultivos en la andenería inca y canales de regadío.
La información de cada cultivo y proceso será detallada en paneles informativos en cada uno de los distintos cultivos.
Se explicará también la importancia de las estructuras incas y la historia arqueológica del lugar, mientras se comparte la experiencia con comuneros.
Puede finalizar con un almuerzo rural con platos típicos, con una vista privilegiada del Valle Sagrado.
10. Marketing Mix
Servicios complementarios
. Restaurante de comida Orgánica.- Alimentos producidos con productos producidos en la zona y la comunidad.
. Tienda de productos orgánicos y artesanales.- Espacio habilitado dentro del restaurante donde se exhibirán y venderán los productos producidos.
. Vuelos en parapente.- Vuelos biplaza sobre el Valle Sagrado llevado a cabo por pilotos de agencias
que operen en la zona.
. Transporte.- El transporte desde Cusco será proveído por agencias contratadas, para aquellos turístas que visiten Macho Qolqa independiente a otros atractivos.
10. Marketing Mix
b. PrecioPrecios referenciales para el centro
Zona Paquete Incluye $USD - S/.
Puno Takile 2D y 1N
Servicio compartido, transporte, guía y comidas durante la estancia
$55.00
Cusco Uros 2D y 1N Transporte lacustre y comidas durante la estancia
$.100.00
Cusco Raqchi 2D y 1N
Solo comida durante la estancia. No transporte ni guías
$80.00
Cusco Patabamba 2D y 1N
Alojamiento comidas y actividades con tejedores
$85.00
Cusco Maras Moray Solo ingreso S/. 10.00
Cusco Chincheros Solo ingreso a sitio arqueológico S/. 2.00
10. Marketing Mix
Entradas Plato fondo BebidasMuña S/. 15.00 - 25.00 25.00 - 40.00 5.00 - 10.00El Huacatay S/. 12.00 - 24.00 30.00 - 50.00 4.00 - 12.00Tres Keros S/. 12.00 - 28.00 35.00 - 65.00 5.00 - 15.00
Precios referenciales para parapente
Vuelos biplaza en CuscoPrecio x Pax: $ 75.00Incluye: Transporte, snack, Full Day.
Vuelos biplaza en MirafloresPrecio x Pax: S/. 135.00 extranjeros, 120.00 nacionalesPrecio en plataforma de despegue: S/. 150.00 público general.Incluye: Vuelo de 10–15 minutos
Precio referenciales para el restaurante
10. Marketing Mix
Precios Sugeridos
Personal C/Transporte Personal C/TransporteTurista extranjero $20.00 $30 $17 $25Turista Nacional S/. 15.00 S/. 25 S/. 13 S/. 20Estudiantes y Locales S/. 7.00 S/. 12
Tarifa Rack Tarifa Agencias
Entradas S/. 15.00 - 22.00Platos de Fondo S/. 25.00 - 35.00Postres S/. 12.00 - 18.00Bebidas S/. 5.00 - 10.00
Personal C/Transporte Personal C/TransporteVuelo Biplaza de 20 minutos a media hora $50.00 $60.00 $40.00 $48.00Utilizaci—n de rampa de despegue e informaci—n $10.00 $20.00 $8.00 $17.00
Tarifa Rack Tarifa Agencias
Restaurante
Visita al centro
Vuelos en parapente
10. Marketing Mix
c. Plaza
- A través de agencias y operadores turísticos de Cusco y nacionales con una estrategia concertada donde éstas cobren una comisión por las ventas.
- Trabajar con COSITUC-Debido al flujo constante de turistas se hará una venta directa en Machu Qolqa.
- Espacio del restaurante servirá para la venta de los productos cultivados u otros elaborados por la comunidad.
- Oficina de venta directa en Cusco.
10. Marketing Mix
d. Promoción
Constará de estrategias Pull y Push basadas en relaciones públicas y publicidad.
Promoción para agencias y operadores Se organizarán fan trips que incluyan la visita al centro, la comida del restaurante y los vuelos en parapente, estimulando así a nuestros vendedores y promotores.
Publicidad BTL en Cusco- Vallas en zonas turísticas y comerciales de Cusco y Lima. - Material gráfico: - Folletos de información promocional
- Postales gratuitas que se dejarán en agencias turísticas,
hoteles y restaurantes.
10. Marketing Mix
-Merchandising, block de notas y lapicero.
Promoción a líderes de opinión.- Press Tours para diarios nacionales. El Comercio, revistas y diarios de Cusco, principales editoriales de turismo como Walter Wust.
-El restaurante se publicitará a través de guías gourmet de los restaurantes en Cusco y Valle Sagrado.
-La zona de vuelo a través de flyers, folletos y en las páginas y catálogos de agencias de aventura.
10. Marketing Mix
Se publicitará Machu Qolqa a través de la página web PromPerú, los blogs de productos de TRC como www.turismoruralperu.org y en páginas de los principales operadores turísticos.
1. Ingreso a Redes sociales- Creación de un blog.- Ingreso a redes sociales- Creación de Blog propio afiliado a trcperu.org
2. Página web en formato 2.0.- Comprar el dominio machuqolqa.com- Posicionar la web en los buscadores a través de tags y programación en arañas HTML.- Banners en páginas de viajes y de turismo vivencial. - Pagar en Google por anuncios pay per click
11. Plan WEB
Contenido del website
- Información: del proyecto, lugar, la comunidad, el trabajo con la comunidad, paquetes, actividades y productos artesanales ofrecidos.- Galería de fotos del proyecto y la comunidad-Notas de prensa que se hayan hecho- Testimonials de visitantes- Tarifarario Rack- Espacio para reservas y programación de visita- Un enlace especial para el restaurante - Espacio diferenciado para la práctica del parapente- Información de contacto y cómo llegar- Enlaces de páginas de sitios e instituciones relacionadas
11. Plan WEB
11. Plan WEB
Boceto web
