Design Help DeskDesign

moderno e inovador.

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Um importante

aliado. Pág. 7

#4Agosto2013

VisAct - Solução de segurança corporativa Solução de segurança corporativa Inteligente para sua empresa e seus clientes. Pág. 4 e 5

Capacitação gera qualidade nos resultados.

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Treinamentos

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Gerente ComercialMarcio Dalcin

A tecnologia está presente, cada vez mais no nosso dia-a-dia. Nos adaptamos muito rapidamente e por vezes não percebemos o quanto utilizamos destes recursos.A solução de controle de acesso da Specto proporciona a menor interferência nas rotinas das organizações e oferece o melhor e o mais atual da segurança eletrônica.Com esta filosofia, conseguimos diminuir a resistência natural ao uso de sistemas que buscam melhorar o controle e a segurança.Alguns pontos merecem ser destacados como responsáveis pelo sucesso do controle de acesso da Specto. A velocidade de resposta, a capacidade de expansão do sistema sem a perda de performance, a confiabilidade e a disponibilidade para customização/integração.Destaque ainda para a estrutura Specto, totalmente alinhada aos modernos processos estabelecidos em nossa organização e voltada ao melhor atendimento aos clientes.O preparo da Specto em relação ao mercado conjuntamente com o excelente produto, brasileiro desde o projeto até a manufatura, permite uma visão extremamente otimista para a expansão e crescimento da empresa.O resultado disto é poder evoluir sempre, entregando aos clientes o que há de melhor em tecnologia, com o melhor atendimento.

Márcio Dalcin.

Expediente

EQUIPE RESPONSÁVEL

Denise Dias MartinsRevisão

Suellen CamposJornalismo, fotografia, diagramação e pauta

ParadesignProjeto gráfico e Fotografia

CONTATOS

Suellen CamposAssistente de Comunicação e Marketing

Arnaldo Timmermann FilhoDiretor de Comunicação e Marketing

ParadesignDesign gráfico e fotografia

SPECTO TECNOLOGIA

PresidenteLeônidas Vieira Júnior

Vice-presidente daDivisão de Prédios Inteligentes e Divisão de Informações AmbientaisArnaldo Timmermann Filho

Vice-presidente deTecnologia e InovaçãoJunior B. Dymow

Vice-presidente de Negócios Gilson Lao

Prezados,

Editorial

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Exposição SPECTO

Design moderno e inovadorO design dos produtos SPECTO é pensando para permitir a ampliação de sua utilização em nível estratégico empresarial. Quando é iniciado um projeto novo na empresa, é realizado um trabalho que obedece a uma sistemática iniciada em discussões sobre as demandas e de seu potencial de mercado. A SPECTO desenvolve soluções de hardware e software pautadas em inovação e modernidade. Desse modo, as reuniões são direcionadas a configurar esse novo produto e discutir as questões de tecnologia e processos aos quais serão submetidos. Com a elaboração do design briefing, o projeto é iniciado e sua aprovação passa por uma análise

que considera as especificações pré-estabelecidas e a estratégia da empresa quanto ao atendimento aos clientes. Após a aprovação da proposta de design, é iniciado o detalhamento de projeto e os vários fornecedores são acionados. Paralelamente, a parte de tecnologia e eletroeletrônica é desenvolvida pela equipe SPECTO. São também elaboradas todas as especificações e o acompanhamento junto aos fornecedores selecionados para confecção de protótipos e produção dos gabinetes. Logo após são desenvolvidos a marca, a aplicação gráfica para cada produto e todo o material promocional necessário para cada solução de atendimento ao cliente.

Parceria com foco na identidade

Desde o início da década de 90, a Paradesign – escritório de design de produtos – é parceira da SPECTO, o que proporciona, ao mercado, produtos bem modernos, resultados do amadurecimento e estreitamento dessa relação. Além disso, “hoje permite a ampliação da utilização do design em nível estratégico empresarial. Com a parceria e neste novo contexto, uma cultura de design foi incorporada por todos os envolvidos, melhorando a comunicação e objetivos a serem alcançados”, diz Célio Teodorico, diretor na empresa Paradesign.

Imagem ilustrativa com os produtos SPECTO

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Solução de segurança corporativa inteligente para sua empresa e seus clientes

Controle de acesso

A falta de segurança é um problema social cada vez mais discutido e tratado por estudiosos e setores governamentais. A busca por mecanismos que ajudem a minimizar

situações indesejáveis é de extrema importância na sociedade moderna. A fim de solucionar essa lacuna, a tecnologia traz ferramentas avançadas, como é o caso do VisAct

Três processos compõem o controle de acesso: autenticação, autorização e auditoria

A autenticação identifica quem acessa o sistema. A autorização determina os locais, os horários e as datas em que um usuário autenticado pode acessá-lo. E a auditoria relata os dados das autorizações e negações de acesso em períodos determinados.A solução tecnológica de controle de acesso de pessoas e veículos a

ambientes restritos de empresas, órgãos públicos, hospitais, aeroportos, estádios, entre outros, permite a instalação em um único local ou a distribuição em várias localidades conectadas via web ou redes corporativas.Projetado em módulos, é extremamente adaptável às necessidades específicas do

cliente, permitindo também a integração com sistemas de CFTV, controle de ponto eletrônico e sistemas de gerenciamento de recursos humanos por meio de tecnologias de interoperabilidade.São inúmeros recursos integrados que possibilitam diversas configurações de políticas de acesso através de meios de identificação de usuários, níveis de acesso, janelas de tempo, hierarquia de ambientes, contingências de conectividade, monitoramento on-line e

auditorias a qualquer tempo.

Access – uma solução de controle de acesso que proporciona um ambiente seguro, tranquilo e com um modelo de gestão de fácil acesso para as empresas.

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Por que adquirir a solução?

• Segurança para as pessoas que

circulam e trabalham nos ambientes

controlados.

• Localizaçãodepessoasatravésdo

nome, CPF ou outros dados cadastrados.

• Número de pessoas presentes

em determinado ambiente e suas

identificações.

• Histórico de presença das

pessoas nos ambientes controlados.

• Controle de entrada e saída de

veículos autorizados.

• Monitoramento local e remoto,

em tempo real, dos acessos de pessoas e

veículos.

• Registros das tentativas de

acessar locais não autorizados ou em

horários não autorizados.

• Inibiçãodapresençadepessoas

mal intencionadas por saberem que

terão que se identificar para ter acesso

aos ambientes.

• Controleporníveis,quepermite

o acesso aos ambientes de uso comum,

restringindo as áreas críticas.

Características gerais

• Gerenciapontosdeacessodepessoaseveículos.• UtilizainfraestruturaderedeIP.• Oferecesuporteparacadastramentodeusuáriosregulares, visitantes, terceirizados e veículos.• Permiteamontagemcompletadeestaçõesdecadastramento com captura de fotos, biometrias, fotos de documentos e de placas de veículos.• Permiteaemissãodecracháspermanentes,temporários e provisórios.• Monitoraeregistraoseventosdeentradasesaídasdos usuários e possibilita a emissão de relatórios.• Permiteoacionamentoremotoelocaldedispositivos, liberação de acessos, encerramento de visitas etc.• Controlamúltiplosequipamentos,comoleitores,catracas, fechaduras eletrônicas, cancelas e controladoras de acesso em tempo real (real time).• Gerenciamúltiplosmodelosdecoletoresinstaladosemumamesmarede,comoRFID,biométricoseteclados.• Possuiafunçãobloqueiodeduplaentrada(anti-passback), busca pessoa e realiza contagem de pessoas em ambientes controlados.• Possuiafunçãoemergência.Permiteacionardispositivos e liberar saídas em casos de incêndios ou outros sinistros.• Trabalhacomdoisníveisdeoff-lineemcasodequedadaredeIP.

Controle de acesso

Controle de acesso

Em segurança, especialmente

a física, o termo “controle de

acesso” é uma referência à

prática de permitir o acesso

a uma propriedade, prédio

ou sala apenas para pessoas

autorizadas. O controle físico

de acesso pode ser obtido

através de pessoas (guarda,

segurança ou recepcionista);

através de meios mecânicos,

como fechaduras e chaves;

ou através de outros

meios tecnológicos,

como sistemas baseados

em cartões de acesso,

biometria e senhas.

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Treinamentos

A SPECTO realizou, entre os dias 1 e 2 de agosto, na filial de São Paulo, o treinamento de “RepresentantesTécnicos” com o objetivo de capacitar novos profissionais. “Tínhamos o desafio de aplicar um formato de treinamento que capacitasse nossos novos parceiros a realizarem atendimentos on site dentro de prazos curtos SLA (tempo máximo acordado entre o cliente e a empresa)”, conta Flávio Augusto, instrutor de treinamentos da SPECTO.

Segundo Flávio, “isso só seria possível se tivéssemos um manual estruturado com base nas principais características de incidentes causadores de chamados com atendimento em campo”. Com a participação de outras áreas da empresa, relatórios de indicadores gerados pela base de dados da Ferramenta Help Desk,entre outras fontes de pesquisa e apoio,

Capacitação gera qualidade nos resultados

Gerson e Flávio expõem a Solução Qualprox Corporate

“Gostei do envolvimento e empenho do coordenador do curso, o Sr. Vitor em montar e mostrar para as pessoas que ali estavam que estamos

fazendo parte não só de uma grande empresa, mas também de um grupo de profissionais sérios e altamente capacitados a levar adiante o marca

Specto a todo o Brasil e o mundo. O treinamento foi exemplar, com os instrutores de alto conhecimento e dedicação, material didático compatível

com o aprendizado e de fácil interpretação. Espero agora poder conhecer a fabrica dos produtos Specto”.

(Robson Martins Lima, representante da empresa Conectar Informática)

“Gostaria de dar meus parabéns a SPECTO pelo curso. Aprendi em dois dias muito mais que em anos de informática. Curso focado, detalhado,

específico para os equipamentos e para um melhor atendimento ao cliente. Aprendemos também a fazer manutenção, instalação, configuração,

programação, relatórios e preenchimentos de O.S. e o melhor de tudo, apreendi o padrão e vi a qualidade e a durabilidade dos produtos SPECTO”.

(Leonardo Souza Colonia, representante da empresa Maintenance Informática)

“Primeiramente, gostaria de dar boas vindas aos novos técnicos e representantes que participaram deste treinamento e dizer que foi um prazer

poder ajudar com meu conhecimento. Isso trará grandes resultados para a família SPECTO. Tudo o que precisávamos era uma nova visão para

prestar um serviço cada vez melhor. Temos o prazer em ajudá-los no que for necessário para o progresso de cada um de vocês”.

(Gerson Nalini, técnico de suporte HD)

foi desenvolvido o “Manual para RepresentantesTécnicosSPECTO”.Essematerial é prático e serve como um guia técnico para nossa equipe.O Treinamento de RepresentantesTécnicos contou com a participação de 15 técnicos das cidades do Riode Janeiro, Minas Gerais e Paraná.“Montamos ambientes reais com nosso equipamento, simulando as situações de implantação e assistência técnica nas soluções SPECTO DGApresentes”, diz o instrutor. Foram dois dias de intensa participação dos treinandos, aprendizado e orientações sobre postura profissional, além da apresentação do software Qualprox e ProxAtendente. Toda essa estrutura visa à capacitação e à qualidade do atendimento que reflete diretamente no cliente final e usuário do sistema.

D e c l a r a ç õ e s

“O treinamento da rede técnica faz parte de um planejamento da Gestão de Serviços juntamente com a Diretoria, cujo objetivo é requalificar a “rede atual”, bem como expandi-la em todo o território nacional, e, por conseguinte, aumentar a eficiência e qualidade nos atendimentos SPECTO pós-venda, haja vista que a missão do departamento é “Um Chamado, Um Atendimento, dentro do SLA”.

Vitor Zelino Da Silva Gerente da Gestão Administrativa de Serviços

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Help Desk

A porta de entrada para soluções de dúvidas e incidentes, o Help Deskda SPECTO, conta com profissionais de alto padrão, que trazem todo o suporte necessário para os clientes das mais distintas situações que ocorrem diariamente. Esse setor é o ponto de contato entre os usuários e a empresa. Identificar, tratar, elaborar, realizara triagem e resolver, o mais rápido possível, os imprevistos é uma busca constante da SPECTO. Segundo o Gerente de Serviços,Rui Silveira, o treinamento eficaz e

constante, uma equipe de qualidade, foco na solução e comprometimento geram os resultados. “Nós nos orgulhamos de nosso quadro de colaboradores, pois a maturidade que eles possuem faz da SPECTO excelência em seus serviços de atendimento ao campo, telefônico ou por meios digitais”, conta Silveira. O gestor tem 33 anos de carreira e uma vasta experiência, o que traz, para a empresa, ótimos resultados. A partir da triagem com o atendente, é registrado o chamado, aberta

a ocorrência e são colhidos os dados. Um profissional faz o acesso remotamente para verificar a questão e, caso ocorra a necessidade de ir ao local, é verificado o tipo de equipamento necessário, os sistemas a serem instalados ou hardwares, a infraestrutura para o atendimento de campo e é encaminhado o profissional mais adequado à demanda gerada. O atendimento com agilidade e o suporte remoto ou in loco, com procedimentos bem realizados, minimiza o tempo de indisponibilidade da solução e situações desconfortáveis para os clientes. A SPECTO Tecnologia capacita seus profissionais e os mantém atualizados, atingindo assim a qualidade nos resultados estabelecidos.Para abrir um chamado técnico, entre em contato pelo e-mail servicedesk@specto.com.br ou pelo telefone (48) 3049-9943, ou ainda acesse specto.com.br/chamados/.

Help Desk – um importante aliado

Um estudo realizado para verificar quais as melhorias para o setor – Help Desk Specto – deu base paradiagnosticar e elevar a dinâmica dos processos do setor, alinhando a equipe para alcançar a excelência no suporte aos clientes e na rede técnica. “Definidos os temas do treinamento junto à direção da empresa e concomitante ao lançamento da nova FerramentaHelpDeskparagestãodetrabalho bem como a renovação da equipe, vimos que a equipe tinha um cenário muito desafiador”, conta Flávio Augusto, instrutor de treinamentos da SPECTO. “Com esforços conjuntos, realizamos os treinamentos, aplicando a

padronização do atendimento e capacitação conceitual e técnica como estratégias decisivas. Adotamos procedimentos para abertura, tratamento e fechamento de chamados, scripts para soluções através do atendimento virtual e laudos técnicos registrados no histórico dos chamados, trazendo indicadores poderosos para melhoria para toda DGA”,explicaFlávio. A área de treinamentos permanece envolvida com o desenvolvimento do setor e parabeniza a liderança e toda equipe do Help Desk pelocomprometimento com a operação e ótimos indicadores alcançados nesse semestre.

Busca por melhorias e capacitação

Equipe de colaboradores Help Desk SPECTO

Flávio, Instrutor de Treinamentos e Rui, Gerente se Serviços.

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Geral

Em 28 de julho, Manuela Silvério de Oliveira passou a ter o sobrenome Siebert ao se casar com Marcos Henrique de Oliveira Siebert. Para presentear anoiva, alguns colaboradores e a diretoria da SPECTO arrecadaram um valor para ajudar no casamento. Parabéns Manuela pela oficialização da união. Felicidades!

Casamento

Homenagem para o novo “papai Os colaboradores da SPECTO se uniram para comprar vários presentes para o novo “papai da SPECTO”RaphaelSilva,Gerentede Manufatura. O profissional descobriu, neste mês de agosto, que sua esposa está grávida.Na tarde de terça-feira (13/08), os setores se reuniram na parte central da empresa para homenagear o profissional com todo o carinho característico da Equipe SPECTO. “O Rapha éuma pessoa muito bacana e ele merece muito mais. Quando eu estava passando o cartão para assinar, vi o quanto ele é querido na empresa, pois,

mesmo “incomodando” a gente, o carinho que temos por ele é imenso. Esse simples presente entregue pra ele e sua família foi para demonstrar o quanto ficamos felizes por saber que um novo ciclo iniciará em sua vida em breve. Desejo muita saúde e felicidades para esse novo anjinho e toda a família”, conta Rafael Adriano, Analistade Planejamento e Controle de Produção. No momento, o amigo de trabalho e chará leu um texto que ele mesmo produziu e emocionou o homenageado e todos que estavam presentes, o qual segue abaixo na íntegra.

Querido Papai:

Estou muito feliz de estar te dando esta Notícia.

ÉEEEEE a mamãe esta grávida de mim... (risos)

Em poucos meses, serei o mais novo integrante da

família.

No início, precisarei muito de você e da mamãe, pois,

para mim, tudo será novo e estranho. Por enquanto,

estarei aqui no cantinho da barriga da mamãe,

observando e sentindo tudo, mas não vejo a hora de

estar aí com vocês e ver você jogando vôlei.

Viu o presente que Deus está te dando?

Até que a mamãe tem bom gosto, por ter escolhido

você como marido e como meu Papai... De vez em

quando ela acerta (risos).

A mamãe, sem nem me conhecer, já sentia a minha

falta. Depois que terminou o mestrado, ela queria

ansiosamente engravidar de mim...

Pois é, agora Deus me enviou e me deu muitas

recomendações para estar com vocês.

Cuidando da mamãe, você também estará cuidando

de mim...

Ahhh! Cuida bem das frescuras da mamãe e traz

sempre pãozinho, pois de agora em diante você já

sabe né?!

Mas tudo isto faz parte.

Tenho até pena de você papaizinho...

Mas logo, logo, estarei aí pra te ajudar.

Espero que você fique muito feliz com a minha chegada.

Te prometo, Papai, que faremos muitas coisas boas juntos.

Quero aprender muito com o grande homem que é você...

A mamãe já tem me passado o GRANDE homem que você

é!

Até mais Papai. Te amo muito,

Seu Bebê.

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Geral

Agradecimento de Rafael Silva para a Equipe SPECTO:

Boa tarde a cada um de vocês aí do Grupo Specto!

Desculpem não ter feito isso antes, mas acredito que sempre é tempo de fazer coisas boas!! Então

vamos lá... Quero agradecer do fundo do coração o carinho que vocês demonstraram com o Raphael nesse momento tão especial que estamos vivendo!!!

Quando ele me contou fiquei maravilhada... ri, lágrimas vieram aos olhos e fiquei tentando imaginar o sentimento dele ao receber esse

presentão... e não estou falando só dos presentinhos não, mas principalmente da

homenagem como um todo!! Vocês têm noção do bem que nos fizeram?! Para o Raphael, para mim e para o nosso bebê!?... Fizemos fotos com o presente (que, diga-se de passagem, é mega útil e lindo!!!) e a cada olhar era um risinho de... de... bom: um sorriso no rosto de "que massa, né?!"... Abraço carinhoso no coração de cada um de vocês!

Karina (esposa do Raphael)

Software é atualizado e traz mais eficiência para os clientesPara modernizar a interface de controle que equipa as soluções Qualprox, foi criada uma nova versão mais avançada, a “Box Controller BC v.2”, que, comparada a BC v.1, tem diversas vantagens em seu desempenho. Abaixo são apresentados todos os benefícios dessa inovação.

- Velocidade de processamento 20 vezes maior;- Capacidade de armazenamento superior, limitada apenas pelo tamanho do cartão SD;- Memória RAM de 512MB, contra8MB da geração anterior;-InterfaceUSBparaintegraçãocomoutros dispositivos;

-SaídadevídeoVGA;- Possibilidade de comunicação Wi-Fi;- Acesso via VNC, possibilitando interação no ambiente Linux remotamente, em modo gráfico;- Alta capacidade de retenção de dados, quando operando em modo offline;

- Fácil troca em campo, bastando trocar o cartão SD para restabelecer o sistema com a nova unidade;- Possibilidade de execução de outros aplicativos para projetos de expansão;- Custo pouco superior ao do projeto anterior.

Software

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Fica a dica

(*) Jhonatan Zimmermann Antônio

Hojeemdia,aindahádúvidassobrelogísticaempresarialetransporte.Muitaspessoasconsideramalogísticaempresarial como sendo apenas o transporte da mercadoria. Por que ocorre essa confusão? Visto que cada área tem sua importância – logística e transporte –, devemos considerar a relevância e as definições de cada uma. A logística empresarial envolve todo o processo de armazenagem, circulação (rodoviário, aéreo, marítimo etc.) e distribuição do produto ao consumidor final. No dia a dia, não nos damos conta de quão complexa é a logística, mas, se pararmos e a analisarmos, verificaremos como é grande o processo que existe antes do produto chegar às mãos dos clientes. A logística possui um papel fundamental na área empresarial, o qual não pode ser ignorado. Basta fazermos uma compra ou até mesmo recebermos e verificarmos materiais para nos darmos conta de que já estamos participando do setor logístico – direta ou indiretamente. Contatar o fornecedor, acionar a compra, receber e verificar os materiais, embalar e movimentar os produtos, estocar e transportar – isso é logística empresarial. Todas essas atividades são essenciais para que a empresa cresça e se desenvolva. Desse modo, o transporte é apenas um dos processos da logística, e existem vários outros processos por trás deste, os quais exigem determinação e esforços das pessoas que as executam. Certamente, muitas pessoas mudarão seus conceitos sobre o trabalho logístico após a leitura desse artigo de opinião. Espero ter ajudado a esclarecer alguns conceitos sobre esse ramo empresarial que tanto cresce e se multiplica.

* Jhonatan Zimmermann Antônio (22 anos) está locado na Gestão de Suprimentos (GSU), com o cargo de Assistente de Logística.

Diferença entre logística

empresarial e transporte

Gestão de Pessoas

A fim de trazer segurança e tranquilidade aos seus colaboradores, a SPECTO firmou parceria com o banco Santander e efetuou apólicedeSegurodevidaàequipe.SegundoaáreadeGestãodePessoas,busca-secomessaatitude,oferecermaisumimportante benefício, o qual irá evitar preocupações futuras aos profissionais e seus familiares, garantindo assim um respaldo em momentos imprevistos. “O foco da SPECTO é a qualidade de vida dos colaboradores!”, comenta o setor.

AapóliceindividualédeR$10.000,00porfuncionárioepossuicobertura:1. sobre morte;2. por invalidez permanente total ou parcial por acidente; 3. sobre invalidez funcional permanente total por doença; 4. por morte do cônjuge, decorrente de qualquer causa;5. sobre morte de filhos, ocorrida por qualquer causa.

Alémdisso,inclui:1.Indenizaçãoadicionalpormorte acidental; 2. Auxílio funeral.

SPECTO firma parceria e traz tranquilidade à sua equipe

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Festa Jeca

SPECTO Jeca AgostinaSeguindo os moldes de uma típica festa Junina, realizamos, em 2 agosto, das 15 h às 18 h, a primeira festa agostina da SPECTO, a “Agostina SPECTO Jeca”. Muita música animada, quentão, milho verde, pipoca, maçã do amor e outros quitutes garantiram a diversão da festa. O evento foi organizado por uma comissão composta por um representante de cada setor. Os demais colaboradores foram subdivididos em quatro equipes, que concorreram entresiemumcircuitodeatividadesfestivas,como:jogodo rabo do burro, jogo das argolas, dança das laranjas, corrida de três pés, dança das cadeiras e concurso do mais belo e da mais bela Jeca. Cada atividade contou com premiações saborosas e com toque de doçura, mas o calor que realmente aqueceu nossos corações não foi o fogo da fogueira, e sim o da “ação social”. Aproveitamos a confraternização para realizar uma campanha solidária a fim de arrecadar roupas e alimentos. A mobilização dos profissionais da SPECTO foi marcada pela motivação e engajamento que fizeram a diferença, garantindo calor humano, amor ao próximo e espírito de

equipe, o que tornou o evento um grande sucesso.

Toda a arrecadação da festa “Agostina SPECTOJeca”foidoadaàONGCentrode Assistência e Desenvolvimento Integral - CADI, localizada nomunicípio de Palhoça, no bairro Frei Damião, que presta assistência a mais de 400 famílias e crianças carentes. As doações de roupas e alimentos foram distribuídas em 15 de agosto pela equipe vencedora do circuito de atividades do evento.

“Foi uma lição de vida, pois o pouco para mim se tornou muito pra eles!”ClesioRoberto(GestãodePessoas)

“Quando fui ver as crianças da creche, uma menininha pegou minha mão e perguntou se eu tinha levado um presentinho para ela. Fiquei muito emocionado com o fato, pois a gente

que não dá tanta importância para esse tipo de coisa consegue perceber, na inocência de uma criança, o quanto somos egoístas e o quanto a sociedade é injusta. Podemos fazer mais por essas crianças. Vou voltar outro dia e levar uma boneca para ela e para as outras crianças, não me esqueci do rosto daquela menina”. Adriano dos Santos (Técnico de produção)

“Foi gratificante poder participar de uma ação como essa em que tão pouco significa tanto para quem precisa. Fomos recepcionados com carinho e acreditamos ainda poder fazer cada vez mais. Estamos tão próximos, mas ainda muito distantes!” CristinaRamos(GerentedeCompraseLogística)

“A sensação de estar próximo a uma realidade dessas mostra o quanto podemos e precisamos ajudar ainda mais essas pessoas. Foi uma sensação ímpar estar ao lado de pessoas como a Dona Eulália, ouvir suas histórias de vida e sua luta em busca de apoio para conseguir atender as necessidades mínimas da comunidade de ter em casa água e luz”.Rafael Santos Adriano (Analista dePlanejamento e Controle de Produção)

“É neste ambiente de união, respeito e amor ao próximo que estamos focados em fazer do clima da empresa um ambiente cada vez melhor para se trabalhar. E estender nossa energia e força à comunidade nos torna uma equipe de profissionais de valor ainda maior”.DeniseSchmidt(GestãodePessoas)

Campanha Social

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O Qualprox Corporate é uma solução completa de gestão do atendimento com tecnologia web, que permite monitorar e gerenciar ambientes de contato presencial com o cliente, independente de estarem ou não centralizados num mesmo local.

A solução proporciona funcionalidades que permitem um relacionamento dinâmico, integrado e otimiza a qualidade no atendimento presencial.

Desenvolvida para transformar a tecnologia em bons resultados para os negócios de alto nível de competição, que dependam de gerenciamento em rede e possuam grande fluxo de clientes.

A mais completa solução para gestão de atendimento presencial corporativo.

Veja mais sobre nossos produtos e soluções no site www.specto.com.br