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Motivación y Pasión

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Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés Pumarino, Eric San

Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

Tips 04Herramientas de Gestión 06Reportaje 12Innovación 16Entrevista 18Tendencias 22Así lo hice 24Motores 26

ué pasa cuando la motivación por lo que hacemos desaparece?,¿Cuándo sentimos falta de pasión por lo que hemos estado hacien-

do por tanto tiempo? Los invito a tomarse algunos minutos y refle-xionar sobre cómo nos sentimos frente a nuestro trabajo o emprendimiento.

Cuando estamos en el proceso de elegir qué queremos estudiar y por ende,lo que haremos el resto de nuestras vidas, el consejo más común parecieraser… “ojala elijas algo rentable”, pero pocos son los que te dicen… “busca loque te haga feliz”.

La combinación perfecta pocas veces se da. La realidad es que en la mayo-ría de las ocasiones elegimos por lo que dicta el mercado o la sociedad peropocas veces escuchamos al corazón.

Cuando la decisión no es la correcta, la falta de motivación y pasión por lo quese hace día a día comienza a pasar la cuenta. Los resultados de la labor diariano son los óptimos y las energías comienzan a escasear. Es ahí cuando surgenlas ganas de la independencia laboral, surgen los sueños de tener algo propio,que motive y dé las energías para levantarse cada día y sonreírle al mundo.

Cuando un emprendedor decide dar el salto definitivo hacia la independen-cia laboral, se lanza a la incertidumbre. Nada ni nadie puede garantizar el éxitodel negocio.

Quizá los momentos más felices de aquella persona son en los preparativosdel emprendimiento. Y cuando logra conseguir algo que de verdad le llene elalma, puede sentirse afortunado. Son pocos los que pueden decir que son feli-ces y sienten pasión por lo que hacen día a día. ¿Tú eres uno de ellos?

Si aún no puedes disfrutar de tus vacaciones, quizá estés comenzando asentir que las energías y la motivación no son las mismas de siempre, pero

¿será sólo cansancio o desilusión frente a lo queelegimos para nuestras vidas?, no está

demás reflexionar frente a este importan-te tema.

Si sientes que la pasión está per-diendo fuerza, recarga las pilas, res-pira profundo y toma una decisión alrespecto, pero no vivas sin pasión.

¿Q

Los clientes demandan respues-tas inmediatas, por eso es cadavez más importante estar siem-pre conectado. Conoce lo que

ofrece el mercado para ti.

María José Hernández A.Editora diariopyme.com

Tips | Pyme

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PARA CUALQUIER EMPRESA, el ahorro es un tema capital,ya que permite la autonomía y, además, ofrece la posibilidadde poder invertir en otras aspiraciones y proyectos para que elnegocio crezca. En el caso de las Pyme, el ahorro es muchomás complicado por la falta de recursos y porque muchasveces el financiamiento externo resulta complejo de obtener.Algunos tips para que ahorrar e invertir sea posible:www.tinyurl.com/pyme02703

Ahorra e invierte

UNA DE LAS ACTIVIDADES más importantes dentro de cual-quier empresa, ya sea grande o pequeña, es el proceso de selec-ción de personal. Muchas veces, los dueños del negocio estántan enfocados en los costos y estrategias comerciales para incre-mentar los ingresos de la compañía, que se olvidan que el triun-fo en dichas estrategias depende directamente de la calidad delcapital humano con el que cuenta la empresa. Lee acá comoseleccionar a los profesionales idóneos para tu compañía:www.tinyurl.com/pyme02702

Personal adecuado para la empresa

PARA HABLAR de una negociación que favorezca aambas partes debe existir una clara intención de comu-nicación entre las mismas, así como un conjunto de fac-tores que hagan posible el intercambio colectivo. Buscaun acuerdo que satisfaga a ambas partes con estosconsejos: www.tinyurl.com/pyme02704

Lograr una negociación exitosa

Qué no hacer al publicitar en FacebookSI BIEN LAS REDES sociales sirven, además, para potencia la gestiónempresarial, existen ciertas opciones de las cuales no se debe abusar.Acá algunos consejos para alcanzar una experiencia exitosa en tu “Face-book empresarial”: www.tinyurl.com/pyme02705

Mutual en Feria Mercado Laboral 2010LOS DÍAS 23 Y 24 de agosto se realizará la Feria Mercado Labo-ral 2010, un evento pensado para reunir a las personas que buscantrabajo con las mejores empresas que lo ofrecen, el que se llevaráa cabo por sexto año consecutivo en Santiago y por tercera vez enAntofagasta. Este encuentro no sólo permite a las empresas cap-tar a los mejores talentos para sus organizaciones, teniendo la opor-tunidad de entrevistarlos directamente durante la Feria, sino quetambién permite a los asistentes ponerse en contacto directo con lasáreas de selección de las principales compañías del país y partici-par de un completo programa de charlas de empleabilidad, que lesfacilitarán la tarea de buscar trabajo.Más información en: www.tinyurl.com/pyme02701

Herramientas de Gestión | Pyme

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cceder a las diversas funcio-nalidades de Internet conmayor movilidad se transfor-

ma en una de las ventajas paralos pequeños y medianos empresarios.Claro, el mercado ofrece diversos planesde datos de banda ancha móvil, fácil detransportar y que prácticamente permiteestar conectado en cualquier lugar.

En esta línea, los planes de datos debanda ancha móvil (USB) ofrecen la capa-cidad de conectarse a internet a través deun notebook o PC de escritorio, en cual-quier momento o lugar a través de la red.Actualmente, existen empresas que cuen-tan con redes 3.5G (de Tercera Genera-ción) que permiten alcanzar velocidadessimilares a las de una conexión de bandaancha fija.

Optimización de la gestiónempresarial

Las dos mayores compañías de teleco-municaciones del país –Entel PCS yMovistar- ofrecen varias soluciones al res-pecto. Ambas cuentan con sistemas decobertura 3G, más conocida como banda

A

ancha móvil (BAM). Este sistema funcio-na con un modem portátil, muy parecidoa los famosos pendrive. De hecho, seconecta a un puerto USB de un PC portá-til y tras la instalación de un software, elusuario puede conectarse a la red.

A pesar de que la BAM que ofrecenambas compañías no posee velocidadesmuy altas en zonas alejadas de los núcle-os urbanos, es suficiente si es que el usua-rio no pretende sobre explotarla –bajandoarchivos muy pesados, por ejemplo- , perofunciona bien en el caso de querer revisarel correo electrónico y alguna otra aplica-ción que tenga que ver con tu empresa.

El sistema funciona de forma muy pare-cida a un celular, ya que utiliza las mis-

mas antenas que llevan la señal de voz,pero en este caso, transportan datos. Porlo mismo, es bastante probable que si tie-nes señal en tu celular, puedas navegarpor internet bajo el sistema de BAM.

Verónica Peña y Lillo, subgerente dedatos y soluciones empresas de EntelPCS, comenta que las posibilidades queofrecen desde la empresa de telecomuni-caciones son bastante libres. “Tenemosplanes de prepago y postpago, con la ideade que si una persona quiere probar elservicio compre el modem y con una tar-jeta, al igual que en los celulares, carguedinero para navegar; y en caso de que leguste, pueda seguir usándolo ya asocia-do a un contrato”. Los planes que la

La agilidad con la que se mueven los mer-cados está exigiendo una mayor conectivi-dad por parte de las empresas. Así, la alta

capacidad de respuesta a correos electróni-cos puede beneficiar el desarrollo de la

gestión organizacional.

Banda ancha móvil:

solucióna la gestión Pyme

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empresa de telecomunicaciones ofreceson orientados a personas y empresas,incluso teniendo en su cartera planes“cuenta controlada” para que un emplea-do pueda seguir conectado, pero no sepase del presupuesto.

Entel además ofrece planes de datos sies que un PC no está a la mano, y pose-es una Blackberry o un iPhone. “El forma-to es más pequeño y tiene más limitacio-nes que un PC, pero sirve perfectamentepara mantenerse conectado”, declaraPeña y Lillo.

Los planes de datos se dividen en dostipos: con una cantidad máxima de MBque se pueden utilizar para navegar, o ili-mitado. Cada página que se carga en unnavegador “descarga” una cierta cantidadde datos al equipo (los llamados archivostemporales), que dependiendo de la pági-na, varía entre uno y tres MB en promedio.Los planes limitados, al alcanzar la cifraque viene incluida, se desactivan.

Por su parte, Movistar ofrece los mis-mos servicios que su competencia, varian-do básicamente en la cobertura y veloci-dad de transmisión de datos, todo sujetoa la cantidad de antenas que se encuen-tren cerca de la zona de conexión.

Pero además la empresa tiene a dis-posición un sistema llamado Cell ID, quepermite hacer un seguimiento de perso-nas y flota. Basado en el sistema de cel-das que posee una tarjeta SIM (másconocida como “el chip del celular”), per-mite “ubicar en un radio de cuadras dóndeestá la persona (…) Es un servicio quese puede contratar y por web puedessaber dónde se encuentra un vehículo,por ejemplo”, comenta Jennifer Fernán-dez, Subgerente Desarrollo MercadoEmpresa de Movistar.

El sistema funciona en base a la ubica-ción de la SIM por lo que es posible teneruna georeferencia, en un radio de cuatrocuadras a la redonda desde el punto cen-tral, que vendría a ser una de las antenasque la empresa de telecomunicacionesposee.

Además, Jennifer nos comentó que enun futuro cercano se viene otra soluciónllamada Movil Shop, que integra el PTTcon servicios de voz, además de tener lacapacidad de comunicarse de formasimultánea con varias personas.

“Los clientes deman-dan atención inmedia-ta a sus requerimien-tos o críticas. La tec-nología para brindar

un buen serviciossiempre es una buena

inersión”.

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Opinión | Pyme

i bien la existencia de registrosde morosidades resulta nece-

saria para la seguridad financie-ra en las relaciones entre clientes y provee -dores; es preciso crear una regulación quepermita incrementar los niveles de seguri-dad en las transacciones mercantiles, paraasí evitar que dichos datos sean utilizadospor terceros, como un certificado de con-ducta y admisibilidad a determinadas fun-ciones de la vida cotidiana.Cuando alguien contrae una deuda, gene-ralmente la intención es pagarla lo másrápido posible. Sin embargo, eventos ines-perados pueden impedir o retrasar el pago.Así, la enfermedad catastrófica o el acci-dente de un familiar, la muerte del prove-edor o la cesantía repentina, afectan lacapacidad de pago de personas y familias,pero no por ello se les debe considerarfrescos o delincuentes.Hoy tener Dicom en Chile se ha transfor-mado en una verdadera condena a la mar-ginalidad, impidiendo a quienes figuran eneste registro el acceso a oportunidadeslaborales, a firmar letras para matrículas encolegios o centros de educación superior,a solicitar créditos de consumo o hipoteca-rios, entre muchos otros impedimentos.Incuso el Estado se ha sumado a este pro-ceso de exclusión, exigiendo “Dicom” apostulantes a subsidios e incluso a ciertasfunciones públicas.

La necesidad de regular DicomMillones de personas en nuestro país se han

visto afectadas por el uso y abuso de susdatos personales por la inexistencia de unaadecuada protección. Esta realidad, lleva aque este tema se transforme en prioridad

máxima para permitir el re-emprendimientode muchos afectados por el Dicom.

Felipe Harboe, Diputado por eldistrito 22 de la Región Metropolitana

“Tener Dicom enChile se ha transfor-mado en una verda-

dera condena a lamarginalidad. Resultafundamental avanzarhacia una regulación

de este mercado”.

S

Muchas empresas han decidido NO con-tratar a quienes estén en Dicom, cerrándo-les la posibilidad de trabajar y por lo tanto,de pagar sus deudas. Si queremos que losdeudores paguen lo que deben, no pare-ce justo, racional ni humano, que no se lesdé la oportunidad de trabajar para conse-guir los recursos necesarios para ello. Elactual sistema los lleva al círculo vicioso dedeuda por desempleo y desempleo pordeuda, lo que muchas veces incentiva lainformalidad como forma de proveer conrecursos a la familia.Hoy pareciera más grave tener Dicom quetener antecedentes penales. De hecho,según las normas vigentes, hoy un crimi-nal que ha cumplido condena porun delito tan crudo como laviolación de un menor,podría borrar por una vezen su vida sus anteceden-tes criminales, y al momen-to de sacar su certificadodirá “Sin Antecedentes”.Mientras que un deudor,por más que hayapagado su deudamonetaria,seguirá exis-tiendo en el“histórico” queposeen bancose institucionesfinancieras. Porlo tanto, se puede

concluir que nuestra sociedad, estaría brin-dando mayor protección a la propiedadque a la vida y la integridad de las perso-nas.Resulta fundamental avanzar hacia unaregulación de este mercado, que consig-ne elementos como la eliminación de suacceso universal, a través de la consagra-ción del “principio de la finalidad del dato”,existente en las principales legislacionesinternacionales y que postula que el acce-so a la base de datos sea restringido paraquien justifique su consulta. También esnecesaria la consolidación de informaciónpositiva y negativa de ciudadanos, paradistinguir entre el deudor ocasional porimprevistos y el incumplidor frecuente. Asi-mismo, se debe establecer la creación de

la Agencia de Protección de Datos Per-sonales, a fin de supervigilar el necesa-rio equilibrio entre la transparencia dela información pública de los ciudada-nos y el respeto por el buen uso de los

datos personales de nuestros connacio-nales.

Sólo así evitaremos sumar amás chilenos y chilenas alproceso de exclusiónsocial, laboral y crediticioque hoy impera en Chile

y cuyas consecuen-cias podrían ser

objeto de explo-siones sociales en

el corto plazo.

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Reportaje | Pyme

Chile y sus lazoscomerciales en elmundo

Desde hace ya algunos años, la política hasido abrir la puertas del país a nuevas

empresas y conseguir mejores condicionespara los chilenos en el extranjero. Así se ha

tejido una extensa y beneficiosa red deTratados de Libre Comercio y acuerdos

generales.

l mensaje que se entrega encada misión internacional

empresarial es que Chile, apesar de ser un país pequeño, con unapoblación cercana a los 16 millones depersonas, puede ser la puerta de entradaa mercados mucho más numerosos.

Esto, gracias a que el país ha cerradomás de 11 Tratados de Libre Comercio yotros tantos acuerdos comerciales con 57países. Por eso, conocer las implicanciasde cada tratado resulta vital para poderaumentar la participación de productos yservicios chilenos en el mundo. Especial-mente si se es pequeño empresario, quie-nes en gran parte no exportan por el des-conocimiento de la aplicación y beneficiosde los acuerdos comerciales.

Chile y los TLC

Un Tratado de Libre Comercio es unacuerdo bilateral que busca el intercambiocomercial asegurando la libre circulaciónde mercancías, para lo que se establecennormas y políticas entre los países firman-

E

tes. Además regula otros ámbitos que tie-nen incidencia, aunque de manera indi-recta con la comercialización de produc-tos y servicios, como sanidad, propiedadintelectual, seguridad jurídica y medioambiente, entre otros.

Todo esto se materializa, a grandes ras-gos, en el acceso a tasas preferencialespara la comercialización de las mercancí-as, a través de rebajas arancelarias, loque posibilita la apertura a nuevos nego-cios para exportadores e importadores.

Es relevante destacar que todo Tratado

de Libre Comercio tiene distintas formasde operar, aunque de manera general, enel caso de la exportación las empresasdeben cumplir requerimientos como quelos productos a exportar deben ser fabri-cados o producidos en el propio país, y siincluyen insumos importados deben cum-plir ciertos requisitos respecto a los mon-tos y cantidades en relación al productoexportado. Para ello se emite un Certifica-do de Origen.

De manera general, se puede decir quelos procedimientos para importación y

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LLEVAR SU PRODUCTO o servi-cio a los mercados exteriores esuna aspiración de la mayoría de lasempresas, y es una oportunidadque no se debe desaprovecharcuando se presenta. No obstante,las pequeñas y medianas empre-sas cometen algunos errores bási-cos que impiden un correcto proce-so exportador.

LA FALTA DE UNA “bifocalidadtemporal”. Las Pyme pretendenvender la totalidad de sus produc-tos, en una sola operación y almayor precio posible. Solución: tra-bajar en diferentes dimensionestemporales, lo cual le crea una ven-taja competitiva y le permite redu-cir la expectativa de ganancias ini-ciales para ganar confianza y mer-cados.

LA FALTA DE continuidad y com-promiso. Suelen buscar oportuni-dades comerciales esporádicas enpublicaciones o internet. Solución:las búsquedas deberían ser másespecíficas y centradas más en loque la Pyme tiene para ofrecer, queen lo que el mundo está pidiendo.

ESTAR PERSUADIDOS de tenerun precio competitivo. Dan porhecho que tienen precios competi-tivos y olvidan que la competenciaes contra todas las empresas delrubro que existen en el mundo.Solución: evaluar la propia compe-titividad para determinar la capaci-dad real de la empresa.

NO TOMAR EN CUENTA los per-files culturales del mercado. Hacenhincapié sólo en la relación precio-calidad, pero subestiman los valo-res culturales de un mercado. Solu-ción: es necesario cotejar en laecuación las costumbres máscaracterísticas del mercado objeti-vo.

ESTRUCTURA INTERNA inade-cuada. Muchas veces, las empre-sas no cuentan con una buenaestructura interna o desconocen lamecánica exportadora por parte delstaff. Solución: acercarse a unaempresa especializada. El outsour-cing es un recurso valioso y acce-sible para estas situaciones.

Principales errores

exportación son los mismos, tanto paracargas que utilizan un TLC, como para lasque no, excepto por el Certificado de Ori-gen, documento base que se incluye parala aplicación de beneficios arancelarios,y que acredita el fiel cumplimiento de lasdistintas reglas de origen existentes encada país.

Este certificado debe ser emitido poruna entidad oficial, aunque en algunoscasos como el TLC con EE.UU, Canadá yMéxico, estos certificados pueden ser emi-tidos directamente por el importador delas mercancías.

Pyme exportadoras

El Comercio Exterior nacional se havisto fuertemente favorecido con la aper-tura económica que ha experimentadoChile, especialmente durante los últimosaños, y que se ha manifestado en la firmade diversos TLC con una variedad de paí-ses. Esto no sólo en términos del desarro-llo que experimentan las empresas expor-tadoras e importadoras nacionales, sinoque ha potenciado el ingreso de inversio-nes y el asentamiento de industriasextranjeras en nuestro territorio.

Caso a parte es lo que sucede con laspequeñas empresas exportadoras, lasque hoy representan el 7,2% del valor totalde las exportaciones chilenas.

Los TLC y diversos acuerdos represen-tan oportunidades comerciales para estasempresas. Se abren mercados lejanos,pudiendo entrar a ellos con arancelesrebajados, lo que conlleva una mayorcompetividad en calidad y precios.

Las pequeñas empresas exportadorasestán centradas en los productos no tra-

dicionales, y algunos servicios. En cuan-to a las importaciones, quienes traen pro-ductos asiáticos han encontrado buenosnichos de mercados, al contar con pro-ductos que ingresan al país a un menorcosto, es posible obtener ventajas com-parativas en relación a los precios finalesde venta, lo cual genera una mejor posi-ción competitiva.

Encadenamientosproductivos

Muchas pequeñas empresas declinande exportar porque se sienten incapacesde hacer frente a una eventual altademanda. Pero no tienen porqué hacer-lo solas.

Los encadenamientos productivos serealizan en conjunto con el sector priva-do, generando alianzas empresariales enel desarrollo productivo de bienes con lospaíses con que Chile tiene tratados eco-nómicos.

El Encadenamiento Productivo se con-forma por tres etapas. La primera corres-ponde a la importación a Chile del mate-rial o partes desde el país socio; la segun-da corresponde al proceso de transfor-mación de esos insumos en Chile paraconvertirse en un bien final, que cumplacon la Norma de Origen para acogerse ala preferencia arancelaria que tiene esebien final en el mercado destino; y la ter-cera etapa, es la exportación del bienfinal, que cumpliendo con la norma de ori-gen, se acoge a la tarifa preferencial queotorga el Acuerdo entre Chile y el merca-do de destino.

Bajo estos parámetros, los empresa-rios de otros continentes pueden proyec-

Reportaje | Pyme

tar su actividad productiva y ampliar suoferta exportable al mundo, aprovechan-do las ventajas competitivas que Chileofrece.

En esta línea, el presidente de la Sofo-fa, Andrés Concha, sostuvo en el semina-rio “Encadenamientos Productivos, unanueva forma de exportar”, que se puedenir construyendo cadenas de generaciónde valor que nos permitan ser más com-petitivos, para llegar a mercados dondeChile tiene suscritos TLC y otros paísesno, “en ese sentido hay que darle unamirada con mucha atención a las particu-laridades que entregan los mercadosasiáticos”.

Por otra parte, el director de AsuntosEconómicos Bilaterales de Direcon,Rodrigo Contreras, llamó a “ir más lejos,a buscar nuevos caminos a partir de losTLC, de las inversiones, de la exporta-ción de servicios y ahí es donde se con-figura el escenario de los encadenamien-tos productivos y la necesidad de aprove-char los TLC que tenemos”.

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Marketing Web:la oportunidad de potenciarel negocio en InternetLa incursión en el marketing digital puedegenerar diversas ventajasa la hora de promocionartus productos o serviciosen Internet. Y es que enesta plataforma se puedegenerar un mayor feed-back y una interactividadmás efectiva con tusclientes.

egún expertos, el marketing web debe servisto como una tarea constante a la que

hay que dedicar tiempo, sobre todo si sedesarrolla a través de las redes sociales como Face-book o Twitter, ya que éstas avanzan vertiginosamen-te y requieren de una interactividad que alimente larelación entre la firma y los posibles clientes o ciber-nautas.

Hoy, ya no sólo basta con comprar un dominio y unservicio de hosting para levantar tu empresa en Inter-net. Claro, la Web avanza a pasos agigantados y cadavez más exige una preocupación por la imagen orga-nizacional en este “mercado virtual”.

En esta línea, el Search Engine Marketing (SEM)asoma como una de las principales oportunidadespara fortalecer el posicionamiento Web, ya que per-mite “hipersegmentar” a las audiencias con las que sequiere interactuar, por ende, trabajar sólo con el públi-co objetivo de la organización.

Según Pablo González, especialista en estrategia

S

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de marketing web y miembro del Conse-jo Editorial de diariopyme.com, “a pesarde los excelentes resultados que sepueden obtener con este tipo de campa-ñas, parece ser que las empresasmedianas y pequeñas no se han deci-dido a entrar de lleno en este mercadoweb debido al desconocimiento sobreel método de funcionamiento, la inex-periencia en la organización de campa-ñas y el inadecuado manejo de presu-puestos publicitarios”.

Y es que muchos parecieran desco-nocer que la utilización de estas tecno-logías para el fortalecimiento de la ges-tión empresarial, permite medir casi en

tiempo real cada acción digital, ofreciendoun contexto de crecimiento cada vez máseficiente y eficaz para las empresas.

Ante este escenario, González llama alas empresas a atreverse a “definir estrate-gias, dejarse asesorar correctamente porempresas certificadas y pensar en cómolos cambios socioculturales de los próximos5 a 10 años afectarán nuestra conductacomo usuarios de la red, porque es la mejorestrategia de posicionamiento web de largoplazo para las empresas que quieran desa -rrollarse en este nuevo mundo digital”.

Por otra parte, Carlos Martínez, desarro-llador Web del Área de Multimedios (SISIB)de la Universidad de Chile, sostiene que“las redes sociales son una herramientacomplementaria dentro del marketing onli-ne, que no debe desarrollarse solo parahacer que la marca exista en la red, sinoque deben estar orientadas a un plan dedesarrollo de marketing, ya que sin un planla red social no tiene sentido”.

Por este motivo, el descuido de las redessociales es uno de los problemas quepodría presentar el marketing web, por lomismo se hace primordial que las empresasque deseen emprender cualquier acciónonline deben hacerlo sistemática y cons-tantemente.

Consejos que sirven para potenciar eldesarrollo empresarial, sin embargo, Mar-tínez asegura que “cuando un empresa de -sarrolla un perfil en Facebook está errandoel camino, puesto que sólo deberían crearuna página dentro de esta red social”.

Por qué es importante tener unsitio Web empresarial:http://tinyurl.com/mktpyme1Doce consejos para posicionarwebs corporativas:http://tinyurl.com/mktpyme2Potencia el marketing de tuempresa a través de la web:http://tinyurl.com/mktpyme3

Lee en diariopyme.com:

Entrevista | Pyme

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ebastián Piñera quiere que suGobierno sea el inicio de un

camino sin retorno ni desvíoshacia el desarrollo y para lograrlo se plan-tea conformar una sociedad del conoci-miento y el aprovechamiento de las tecno-logías para el emprendimiento. La institu-ción encargada de desarrollar estos puntoses la nueva Secretaría de Desarrollo Digi-tal (DD) – Ex Estrategia Digital-, dependien-

Cien mil emprendedores que venden productos y servicios por internet y 100

millones de horas ahorradas de aquí al año2013, son parte de los desafíos que asume el

nuevo Secretario General de la renovada oficina de Desarrollo Digital.

"Nuestro Sello Digital eshacer que las cosas sucedan"

S

Alfredo Barriga, Secretario Ejecutivo Desarrollo Digital:

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Entrevista | Pyme

" "El inglés no es pro-blema. Pienso que

al nivel de “meTarzán, you Jane” las

ventas se concretanigual y ese es el

nivel básico que nece-sitan para operar por

Internet, con excep-ciones, claro".

te del Ministerio de Economía. Para cono-cer más sobre este lineamiento guberna-mental, diariopyme.com conversó con Alfre-do Barriga, Secretario Ejecutivo de DD, ynos enteramos de interesantes iniciativasque se están comenzando a desarrollarpara convertir a Chile en un país de empren-dedores, otra de las metas de la administra-ción de Piñera.

Alfredo Barriga es MBA de la Escuela deNegocios de la Universidad de Navarra(IESE), Ingeniero Comercial y Licenciadoen Ciencias Económicas y Empresariales,y posee 12 años de experiencia en el rubrotecnológico, entre los que se ha desempe-ñado como asesor en distintas empresasen TICs: fue socio fundador de Knowledgey desde ese cargo participó en 5 charlas yseminarios organizados por Diariopy-

me.com, justamente con el tema deemprendimiento y uso de las nuevas tecno-logías. Durante la campaña del candidatoPiñera, Alfredo estuvo a cargo del área deDesarrollo Digital en los grupos Tantauco,por lo que no fue una sorpresa el que hubie-se asumido el desafío de DD a partir del 12de marzo recién pasado.

Por todo esto es que hasta la llegada deSebastián Piñera a La Moneda, existía lasecretaría de Estrategia Digital, peromediante un Decreto Presidencial, se cam-bió su nombre a Secretaría de DesarrolloDigital, cambiando también el enfoque y lasacciones encomendadas. "Ahora nos enfo-camos en pasar a la acción" sostiene Barri-ga, para quien la anterior institucionalidad sededicó a armar una estrategia digital mien-tras que a su cargo la DD velará por su eje-cución.

¿No funcionó lo anterior?El trabajo anterior fue necesario para eje-

cutar acciones hoy. Estrategia Digital nosdijo que la sociedad quería avanzar haciauna dirección y ahora nosotros esta-mos enfocados en cómo hacerlo.

¿Hay cambios administrativos?Se incorpora el rol del CIO (Chieff Infor-

mation Officer), es decir, es una instanciainstitucionalizada del Estado, que coordinala agenda digital de todos los organismosestatales para racionalizar el uso y aumen-tar al máximo el valor de ese uso de Tecno-logía de la Información y Comu nicaciones.

¿Y cómo se logra esto?El gobierno tiene actualmente más de

200 instituciones más sus filiales, cada unacon su propio sistema informático. Se tratade hacer confluir estos e ir fijando una pla-taforma común, unir criterios de cómo tieneque ir evolucionando el tema, hasta que alfinal del día tengamos un Estado con unaplataforma digital abierta a los ciudadanos,con información disponible tal como ocurreen países desarrollados. Acá también apli-ca la idea de "puertas abiertas" que tiene elactual Gobierno.

De Uruguay a Chile

La principal tarea de Barriga será incor-porar a las TI al desarrollo cotidiano de lacomunidad. Esto se traduce en accionesconcretas como que cada alumno tenga uncomputador conectado a Internet y que se

trabaje en estrecha relación con el profe-sor, y que incluso, cuando se termine la jor-nada escolar, pueda seguir recibiendo ase-soría. En cuanto al “gobierno electrónico”se pretende que los trámites más comunessean realizados por Internet, además seelaborará una base de datos con la informa-ción de bienes raíces y notarías. "Inclusoparticiparemos en iniciativas pro teletraba-jo", confiesa Barriga.

Bastante tarea futura, pero ¿En quéestá trabajando DD hoy?

En un programa que se llama “@prendey Emprende” basado en una exitosa inicia-tiva del sector privado en Uruguay que con-siguió 50 mil emprendimientos en 7 años,sin apoyo del Estado. Nuestro objetivo, conel soporte de todo el aparato gubernamen-tal y el sector privado, es conseguir 100 milemprendimientos.

Buen nombre, ¿de qué se trata?Lo que haremos será tomar las herra-

mientas que hoy entrega Internet, que estánahí, no vamos a inventar nada nuevo, ysacarles provecho junto a pequeños empre-sarios, artesanos o quienes deseen ofrecerservicios y buscar oportunidades de nego-cios en la web. A través de un coaching, seles enseña a los participantes cómo utilizarlas plataformas de ventas en Internet comoe-Bay, MercadoLibre o Guru.com, para quevendan productos y servicios fuera del país,consiguiendo así un ingreso y divisas paraChile.

¿Y se vende a través de esas páginas?Y mucho: por ejemplo en todo el mundo

eBay mueve cerca de US$15.000 millo-nes en productos y Guru más de US$4.000

millones en servicios al año.¿Cualquier persona pude participar?No hay barreras de ningún tipo y eso

queda demostrado con el modelo imple-mentado por Uruguay donde en siete años50 mil personas generaron para el país divi-sas por US$600 millones. La gracia, ydonde nosotros ponemos especial atención,es que de ellos el 90% no tenía carrera uni-versitaria y un 30% ni siquiera tenía lasecundaria terminada. Así, esta iniciativase transformó en una potente herramientade movilidad social. El ingreso promediomensual de los empresarios uruguayos par-ticipantes fue de mil dólares, una fortunapara muchos de ellos.

Pero estos sitios están en inglés y sonmillones los chilenos que no manejanun segundo idioma

En Uruguay se utilizó el traductor de Goo-gle y con eso bastó para ellos y puede sersuficiente para nosotros. Esta herramientano ofrece una traducción correcta, pero esequivalente al inglés con que se encuentraun turista cuando va al comercio en Sud-américa.

¿Y cómo se está implementando estaidea en Chile?

Somos el primer país que copia el mode-lo. Estamos consiguiendo convenios conlos puntos de acceso de ChileCompra,Biblioredes, Injuv y los de las municipalida-des para dictar nuestros coaching que cons-tan de seis talleres de cuatro horas: "Inspi-ración y motivación" para romper con lastrabas culturales y creerse el cuento; "Fun-cionamiento de las plataformas y de estemercado"; más talleres que explican comofuncionan por ejemplo guru.com o

eBay.com, además de asesoríapara comenzar a exportar para despuéshacerlo solo, y otro de formalización tribu-taria y legal.

Es bastante alta la expectativa de con-seguir 100 mil emprendedores digitales

El verdadero desafío es que para poderlograrlo tenemos que capacitar a 300 mil.Para esto primero se tienen que generardocentes y tutores para propagar los cono-cimientos, pero confiamos que en tres añosy medio esta iniciativa sea comprendida yconsigamos los 100 mil emprendedoresque nos pusimos como meta. Soy optimis-ta y creo que en siete años tendremos 250mil personas trabajando en esto, generan-do al año US$3 mil millones.

¿Cómo se puede participar del pro-grama “@prende y Emprende”?

Ya hicimos un plan piloto con la Munici-palidad de Peñalolén y ahora deberíansumarse cuatro comunas antes del 2011,fecha en que deberíamos tener 500 perso-nas involucradas. Los encargados de ladifusión y la convocatoria son los munici-pios mientras que Desarrollo Digital ya con-trató una gerenta que se encargará exclu-sivamente de esta iniciativa. En septiembreesperamos tener nuestro sitio web y desdeahí explicar en qué consiste y hacer la con-vocatoria masiva.

Gobierno electrónico

¿En qué están los trámites online?¿La gente está cambiando el ir a las ofi-cinas por internet?

Vamos a lanzar una campaña para quela gente utilice los servicios online del Esta-do que hoy existen, que son más de 200 y

de los cuales 70 son transaccionales, esdecir, se pueden pagar online. Según lasúltimas estadísticas del Registro Civil, entretodos los certificados, más la inscripción devehículos motorizados, de 30 millones deservicios sólo 2 millones se hacenpor Internet. Acá la solución está y lo quefalta es difusión e incentivo.

¿Qué piensas de estas cifras tanbajas?

Que en 28 millones de casos la gentesigue haciendo cola. La idea es que enestos años esta situación se revierta y poreso fijamos como meta que los ciudadanosde Chile se ahorren 100 millones de horasde aquí al año 2013 gracias a la utilizaciónde servicios online y del uso de la platafor-ma estatal. Por otra parte que el país ganeUS$500 millones que hoy se pierden por eltiempo que se gasta haciendo trámites.

¿Ya existe esa plataforma estatal?Se llama Plataforma Integral de Servicios

Electrónicos del Estado (PISEE), la que

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reúne todos los servicios de gobierno elec-trónico disponibles. Lleva un año de funcio-namiento y está orientada a que un RUTsea un trámite. El objetivo es que la perso-na que debe hacer un trámite pase por unaventanilla única, ingrese con su número deidentificación y pueda hacer ese y otros trá-mites sin tener que volver a identificarse.

Sello digital

Alfredo Barriga comenta que el Presi-dente Sebastián Piñera quiere imponer unestilo en su gobierno para que la gentesienta realmente que durante su adminis-tración hubo un enfoque hacia del desarro-llo digital. "Un sello digital", reflexiona.

¿Qué elementos contemplan esesello?

Tenemos una misión muy gran-de. Queremos que en estos cuatro años elpaís se encamine irreversiblemente hacia

la sociedad del conocimiento. Para queeso suceda, la plataforma digital es lo quela fábrica fue para la revolución industrial,donde las cosas pasan.

Entonces los objetivos concretos deesta administración son…

Que todos los hogares de Chile tenganun computador con banda ancha. No sabe-mos si vamos a conseguirlo por el terre-moto, pero la aspiración está igual y vamoshacer todo lo que se pueda para que esosuceda. También está el tema de un com-putador por alumno, y aunque ahora este-mos más preocupados de levantar lasescuelas, igualmente buscaremos la fór-mula para poder cumplir con esta prome-sa.

¿En qué está la promesa de bandaancha para todos los chilenos?

Tal como se dijo en campaña, tenemoscontemplado establecer un subsidio a la

demanda. Pero para eso hay que limpiar elmercado, con precios realmente competi-tivos, cosa que cuando se entregue estesubsidio se haga en un mercado eficienteen un 100%. La Subsecretaría de Teleco-municaciones se está ocupando de estapolítica y nosotros ayudamos en todo loque se pueda, ya que entendemos que alláse ven los temas técnicos mientras desdeDD vemos los de contenidos.

Suena su celular y la enésima alarmaavisa que otro mensaje más llega a sucorreo electrónico, pero Alfredo Barriga nopierde la concentración. Repasa cadapunto tratado en la entrevista y no da espa-cio a dudas. "Uniremos todos los puntosnecesarios para construir una red digitalque potencie el emprendimiento en Chile",es su última frase antes de volver a meter-se de lleno al Desarrollo Digital que tantorequiere nuestro país.

Alfredo Barriga con el Comité de Ministros de Desarrollo Digital.

Tendencias | Pyme

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a tarjeta de regalo o llamadatambién Gift Card, es un pro-ducto altamente innovador

que ha demostrado ser de lasmejores opciones a la hora de elegirregalos. O en el caso de las empresas,una buena forma de difundir los produc-tos o servicios, o bien entregándolas alos trabajadores en forma de premio oincentivo.

En Chile, tal como en el resto de lospaíses del mundo, es el producto estre-lla a la hora de entregar un obsequio.Según una encuesta hecha por GFK enDiciembre de 2009, 17% de los emplea-dos recibieron tarjetas de canje en 2008,y 51% esperaban una para 2009.

Básicamente consiste en una tarjetade regalo que se carga con un monto dedinero o servicio predeterminado, lo cualluego se canjea o utiliza en alguna tien-da o local asociado a este mecanismo.

Si estás pensando darle a tus trabajadores“aguinaldo dieciochero” o cajas con

mercaderías, conoce este método muchomás práctico.

L

Premia a tus trabajadoresen forma práctica

Tendencias | Pyme

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Cada tarjeta es válida solamente parael local que ésta representa. Los dise-ños de las tarjetas son distintospara cada comercio y cadauna podrá ser canjeadasolamente en locales delcomercio representado enella.

En cuanto a su usoempresarial, las Gift Cardrepresentan una buenaforma de entregar incen-tivos a los trabajadores,ahorrando en la gestiónde premios físicos. Enefecto, las empresasregalan cada vez másestas tarjetas a susempleados, reemplazando así las tradi-cionales cajas con mercadería.

Respecto de su implementación, elempleador decide cuál es el monto que

quiere otorgar. Lo anterior elimina loscostos de logística y distribución intrín-secos a la entrega de estas asignacio-nes.

Los beneficiarios pueden hacer usode la Gift Card para comprar lo que des-een y donde quieran dentro de la red per-mitida y realizar co-pago con cualquierotro medio, lo que sumado a la seguridaddel sistema, la transforman en un meca-nismo trascendente a la hora de incen-tivar a tus trabajadores.

Este mecanismo de incentivos repre-senta una inmejorable solución que tuempresa puede integrar en los departa-mentos de Recursos Humanos, Marke-ting, y Ventas, para premiar el buen des-empeño de tus trabajadores y distribui-dores, así como para determinar los rega-los de clientes y amigos de la empresa.Representa, esencialmente, un mecanis-mo versátil de motivación, lealtad y pro-moción.

A las ventajas antes señaladas, sesuma otra más. “Desde el punto de

vista de la empresa, la Gift Card es unaexcelente herramienta para fidelizar alcliente, ya que asegura que quien la reci-ba, imperiosamente deba gastar la totali-dad del monto en sus dependencias. Eco-nómicamente además es muy atractiva,ya que funciona en la modalidad del pre-pago, porque se está cancelando un pro-ducto o servicio antes de su consumo, loque también es muy provechoso paraquienes trabajan con ellas, es por eso quese ve con buenos ojos implementarlasdonde se pueda puesto que obliga a con-sumir algo por lo que ya se pagó”, expli-ca el ingeniero comercial de la Universi-dad de Chile, Mauricio Pérez.

Y además, agrega el profesional de losnegocios: “Si vemos a través del lente delconsumidor, hay un ahorro sustancial, yaque involucra menor cantidad de tiempopara elegir un regalo que finalmentepuede no gustar y un menor desgaste enla toma de la decisión final”, concluye.

Así lo hice | Pyme

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os años antes de salir de launiversidad, comenzamos

junto a Gastón Serrano, misocio, a armar un plan de negocios

de comida orgánica. Pensamos en esteproducto porque nos dimos cuenta que elmundo estaba volviendo a comer orgáni-camente y Chile no podía ser la excepción.

Por ello, aprovechamos la formación enemprendimiento que nos entregó la Uni-versidad Andés Bello y apostamos porarmar un negocio que se tradujo en unaempresa que apuesta por la venta devegetales crudos deshidratados.

Así, el 2008 junto a un tercer socio,Daniel Fuenzalida, Live Food Instructor,Tree of Live EE.UU., creamos Omvida, unaempresa cuya apuesta es invitar a los chi-lenos a comer sano para cuidar la salud.

A nosotros, se agregó un equipo de tra-bajo muy consolidado con nuestro chefFelipe Segura Solovera y el equipo de pro-ducción.

Omvida trabaja con la llamada rawfood,

Francisco Stipicic, ingeniero comercial, cuenta como una educación universitaria enfocada en el emprendimiento le

permitió encontrar un nicho donde comenzar su propio negocioen compañía de un compañero de clases y un tercero. En el 2008

dieron vida a Omvida, una empresa que vivía en sus cabezasdesde los años de estudiantes.

Omvida:

“D

Jóvenes conconciencia gourmet

“Pasamos de cortarfruta en nuestra casa,

a una instalación semiindustrial de alta cali-dad y con alta capta-ción productiva, conuna imagen y marcade acuerdo a lo que

pretendíamos”.

Francisco Stipicic y Gastón Serrano, socios de Omvida

que es la comida cruda y de origen natu-ral, sin aditivos ni preservantes y sin pro-ceso industrial. El raw es alimentaciónconsciente de que cada característicanutritiva de los alimentos es esencial parauna alimentación saludable.

Es básicamente la tendencia gringa de

comer vegetales vivos o crudos que vienencon vitaminas y encimas naturales, sin pro-cesos. Entonces lo que nosotros hacemoses deshidratarlos a baja temperatura paraconservar las características.

Hoy los alimentos son cada vez menosvivos y los procesos los matan. Lo bueno

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Nombre empresa: AlimentosOm Ltda. (OmVida)Número de trabajadores: 3socios, 4 empleados de planta y2 estudiantes en práctica.Sitio web: www.omvida.clTeléfono: 8-5929429Dirección: La Concepción 81 Of. 608, Providencia.

FICHA EMPRESA

del rawfood es que no excluye a nadie,porque también pueden incluirse carne ypescado.

Omvida comenzó con una pequeñamáquina deshidratadora y hoy ya fabrica-mos mil kilos mensuales, además hicimosalianza con un americano que tiene unafábrica del rubro. Conjuntamente suma-mos al chef Felipe Segura para supervi-sar los procesos de calidad y para el áreade servicio, pues también realizamos talle-res, catering, eventos y clases de comidaraw, con la idea de lograr que la personasea consciente de cómo se está alimentan-do.

Nuestros productos los pueden encon-trar en la Ecoferia de La Reina; la FeriaOrgánica de Vitacura y en la tienda LaChakra.

Tenemos productos y Snacks funciona-les muy sanos, nutritivos y de fácil absor-ción. Ideales para el desayuno, colacionesinfantiles, raciones de marcha para depor-

tistas, y estamos desarrollando nuevasáreas de productos Gourmet.

Le damos valor agregado a las frutas,verduras y semillas, muy abundantes ennuestro país, para transformarlo en un pro-ducto innovador, nutritivo e interesanteincluso mundialmente.

Toda la inversión ha sido personal, perocon este modelo de negocio y productosinnovadores, nuestra intención en el cortoplazo es postular a algún financiamientode Corfo o algún beneficio para empresasinnovadoras desde el sector privado.

Como no teníamos mucha experienciacuando comenzamos –veníamos salien-do de la universidad- en nuestras primerasventas en tiendas teníamos bajo poder denegociación. En un comienzo tuvimos queaceptar las reglas de un cliente para poderentrar en el mercado, con plazos muy lar-gos. Aún vemos este efecto pero en menormedida.

Nuestros mayores logros en estos pocos años, es saber quetodo el crecimiento que hemos obtenido ha sido sólo a raíz denuestro esfuerzo y financiamiento. Pasamos de cortar fruta ennuestra casa, a una instalación semi industrial de alta calidad y

con alta captación productiva, con una imagen y marca deacuerdo a lo que pretendíamos.

Nuestra principal característica es que ofrecemos bienestar deforma innovadora, dándole valor agregado a nuestros insumos

de alta calidad.

Nuestro consejo para los colegas emprendedores o para losque están pensando en hacer su propio negocio es tener unaidea clara de cuál es el propósito, analizar el porqué quiereshacerlo y eliminar las dudas, comprender el camino que hay

que recorrer para tener éxito, tener determinación, compromiso, responsabilidad y ser perseverante, contar con un

buen equipo de trabajo, una toma de decisiones efectiva.

Tengan confianza que ve a suceder lo que esperan y estén disponible para realizarlo”.

Motor | Pyme

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n marzo finalizó la ley querebajaba transitoriamente el

impuesto específico a la gaso-lina, pasando de las 4,5 a las 6 UTM pormetro cúbico. Por lo mismo, el ahorro debencina se vuelve tan importante en lagestión empresarial y familiar.

Acá algunos expertos entregan susconsejos para que la joyita sea un autorendidor.

EL MOTOR

Francisco Salas, Director de la CarreraMecánica Automotriz del Duoc UC sedeMaipú, recomienda una correcta manten-ción del motor y sus componentes, yasean filtros -aceite, aire, bencina o petró-leo y bujías- o un buen afinamiento.

Recomienda además, mantener el nivelde combustible siempre sobre medioestanque, ya que este refrigera al mismocombustible y logra una mejor capacidadvolumétrica dentro del cilindro además deevitar el desplazamiento de impurezasdepositadas en el estanque hacia el motor.

A pesar de lo que muchos hacen, elexperto recomienda no calentar el motoren frío. “En ese momento se produceuna mezcla rica de combustible, serecomienda poner en marcha elmotor durante no más de unminuto y las primeras cuadrastransitar a baja velocidad”, diceFrancisco Salas.

También se debe utilizar unoctanaje preciso y poner espe-cial atención en los motorespequeños, que no siempre sonsinónimo de ahorro de combusti-ble. Por ejemplo, un motor de 1200 ccexigido a fondo para alcanzar buenasaceleraciones, gastará tanto o más queun motor de 1800 cc conducido prudente-

Acá les presentamos datos útiles para que usar el automóvil no seasinónimo de gasto, sino de placer.

para mejorar el rendimiento de tu auto

E

mente. Esto es, sin subir en exceso lasrevoluciones ni acelerar cuandono seanecesario.

Los expertos indican que si se cambianlos hábitos de manejo, evitando acelera-ciones excesivas e innecesarias, se puede

Tips

ahorrar hasta un 50% de combustible.

CONDUCCIÓN ECONÓMICA

El académico del Duoc UC sede Maipúindica además que es importante mante-ner una correcta presión de aire en losneumáticos, ya que “al estar con baja pre-sión de aire se consume más combustibledebido a que aumenta el ancho de bandadel rodado”.

Además, un neumático desinflado pro-duce mayor roce con el pavimento, porlo tanto se deberá ejercer mayor fuer-za para moverlo, eso significa gastarmás combustible.

Francisco Salas agrega que “laconducción se debe realizar entre unrango de 2000 y 2500 Revoluciones

Por Minuto para optimizar el combus-tible, en todos los cambios”.Alexis Cares, editor de revista Tacó-

metro de Publimetro y conductor de Tacó-metro TV, explica que hay que evitar lasaceleraciones bruscas, y aunque se con-duzca con moderación y a ritmo constan-

Motor | Pyme

te, “es bueno tener presente no abusardel freno ya que su uso innecesario redun-da en un mayor gasto de combustible”.Para remediarlo recomienda “ir atento alas condiciones de tránsito y engranandola marcha más adecuada para no exigirel trabajo del motor”.

Otra técnica es “frenar con el motor”, esdecir, si se va en cuarta, se pasa a terce-ra y enseguida a segunda, “y aunquehabrá una sobre reacción desde el tacó-metro, en la raya para la suma será másrentable que andar frenando a cada ratoy por todo”, dice Cares.

Para terminar, agrega que andar conlas ventanas cerradas también ayuda a laeconomía de combustible, “ya que elingreso de aire al auto produce un frenonatural que atenta contra la aerodinámi-ca”.

Seguir estos consejos puede ayudar aque la cuenta mensual no se vea tan ele-vada y el presupuesto empresarial o fami-liar esté más holgado.

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Opinión | Pyme

uando un empresario Pyme enEspaña o Italia necesita finan-ciar un nuevo proyecto ¿Acaso

llama a su ejecutivo bancario yespera resignado la información respecto alas condiciones del crédito?

En Europa y en muchos países esto noocurre. Los empresarios Pyme disponen demuchas alternativas a la hora de pedir uncrédito, entre las cuales figuran recurrir a unaentidad denominada Sociedad de GarantíasRecíprocas (SGR). Este es un organismoque analiza el proyecto presentado, la situa-ción de la empresa, los riesgos involucradosy -si todo está conforme- le entrega al empre-sario un Certificado de Fianza (es decir unaval), para ser presentado ante el Banco. LaSGR se convierte –entonces- en un aval delcrédito frente a la Institución Financiera.

Las ventajas de este sistema son claras.En primer lugar, la contragarantía se hacemucho más flexible y dúctil para obtener nue-vos recursos, en la medida que se va pagan-do el crédito. Por otra parte, para el Banco elCertificado de Fianza constituye una “garan-tía real”, que le permite mejorar la calidad desu cartera crediticia y disminuir sus provisio-nes, mejorando su rentabilidad. Otra venta-ja es que el Banco recibe un cliente “cala-

Las Garantías Recíprocas: unnuevo socio para las Pyme

Las Sociedad de Garantías Recíprocas sehan hecho cargo del temor que tenían lasinstituciones financieras por el riego de nopago de las pequeñas empresas. Sin embra-go, este mecanismo de acceso al financia-

miento no es conocido por todos.

Edmundo Hermosiila,Gerente Banca presidente delConsejo Pyme21, Cámara de Comercio de Santiago

“El certificado defianza le permite al

empresario ‘vitri -near’ y optar por la

institución financie-ra que le ofrezca

mejores tasas y ser-vicio acorde a sus

necesidades”.

C

do”, ya que la SGR se encarga de hacer elanálisis de riesgo previo del proyecto y de laempresa. Finalmente, si el empresario nopaga el crédito responde la SGR, que loavaló a través del Certificado de Fianza.

Para el pequeño empresario las ventajasno se quedan en lo anterior, también permi-ten “vitrinear” entre distintos bancos. Elempresario con su Certificado de Fianza enla mano elige el banco que le ofrezca lasmejores condiciones y no queda “cazado”con una sola institución.

La buena noticia es que en Chile ya con-tamos con este sistema y existen siete SGRoperando en el país. Efectivamente, el año2007 se promulgó la Ley 20.179 que autori-za y regula el funcionamiento de estas enti-dades, bajo la supervisión de la Superinten-dencia de Bancos e Instituciones Financie-ras.

Sin embargo, este tema no ha “prendido”como debiera. Las razones son varias y–quizá la principal- es la falta de difusión.

Y es en este sector en que pareciera exis-tir un desafío: Se requiere que los Bancosacepten y promuevan este sistema. Algunoslo están haciendo, pero otros se han queda-do un poco rezagados. Las razones parecenser las habituales cuando se introduceuna variable que afecta al statu-quo deuna industria, produciéndose las natu-rales “resistencias al cambio” de aque-llos actores que perciben, en el

nuevo escenario, más amenazas que opor-tunidades. Como a todas luces la existenciade las SGR beneficia a todo el sistema,actuando como un catalizador del flujo delos recursos, incentivando -además- la com-petencia en el sistema financiero, es necesa-rio que las autoridades económicas hagantodo lo necesario para que este mercado fun-cione.

Corfo está apoyando este mecanismo através de importantes líneas de crédito derefinanciamiento. Este aporte ha sido funda-mental para el surgimiento de las actualesentidades y lo seguirá siendo para su conso-lidación.

No existen las razones para que, en nues-tro país, no podamos tener una instituciona-lidad crediticia desarrollada, que permita quelos recursos fluyan hacia las buenas ideas ylos proyectos realizables. Esto es fundamen-tal para convertir a Chile en un verdadero y

dinámico “país deemprendedores”,con el apoyo de lasSociedades deGarantías Recí-procas.

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Tema del mes | Pyme

l año 2009, el 20% de lascapacitaciones laborales seefectuaron a través de e-lear-

ning, mientras que en 2002, nosuperaban el 5%. Cifras que respaldan laimportancia de esta tecnología en la gene-ración de competencias gracias a la edu-cación a distancia.

Capacitarse en el mismo lugar de tra-bajo o ahorrar costos y tiempo de traslado,son algunos de los beneficios de la capa-citación en línea para las pequeñas empre-sas. Sin embargo, el más importante, es elacercamiento de éstas a las tecnologíasde la información, mejorando por ende suproductividad.

Precisamente para conocer esta ten-dencia en terreno fue que le consultamosa los empresarios que nos siguen en Face-book sobre el e-learning y la cercanía quetienen con esta metodología de educación.

A pesar que las estadísticas indican quelas pequeñas empresas están alejadas delas tecnologías, los emprendedores queleen diariopyme.com, están al tanto y uti-lizan el e-larning para actualizar sus cono-cimientos, capacitarse y aumentar susredes de contacto.

M. Angélica Rodríguez, de Morrison Pro-piedades, cuenta que se ha encontradovarias modalidades de e-learning: Cursosen directo con profesor y alumnos a unadeterminada hora; material al cual acce-der mediante contraseña y un tutor a quienhacer las consultas que vayan surgiendo;cursos off-line donde se descarga el mate-rial para revisarlo cuando se estime conve-niente.

“Recomiendo de todas maneras los cur-sos e-leaning, por la comodidad que signi-

Empresarios avalan el e-learning como método de

capacitación

Esta tecnología permite compatibilizar laeducación continua, la familia y el trabajo.

A simple vista es la opción ideal. Segúnquienes han tomado los cursos, la calidadexistente es alta, pero falta certificación

para evitar malos ratos.

A

Tema del mes | Pyme

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fica no tener que desplazarse al lugar delcurso, además de la posibilidad de acce-der al él en el horario que a uno mejor leacomoda”, dice Angélica.

La comodidad que otorga este tipo deeducación es compartida por Christian Sal-gado. “Fueron dos años de intenso estudioen horarios fuera del trabajo y de la fami-lia. Le quité sólo tiempo a la noche, por lomenos 3 horas diarias”, cuenta este Mas-ter en Tecnología Educativa, precisamen-te hecho a través de e-learning.

“Es una gran oportunidad de llevar elconocimiento a todos, ahora solo falta nor-mar y calificar a las instituciones que impar-ten carreras por este medio, ya que puedeser barato de implementar pero no por esodebe ser de baja calidad”, agrega el pro-fesional.

Juan Carlos Arana está en el otro lado.Él es proveedor de soluciones e-learningy dice que es una excelente alternativapara que personas de todo Chile se capa-citen. “Actualmente, la oferta ha variadomucho y es muy práctico para las empre-sas contratar una plataforma e-Learningen modalidad de arriendo o SaaS (Soft-

ware as a Service o Software como un Ser-vicio)”, dice Arana dando cuenta de unnaciente negocio.

Carolina Ferrari es asidua a los cursose-learning y semipresenciales. “Hace cua-tro años que tomo cursos a distancia endistintas áreas, mayormente de capacita-ción y actualización. Con elpaso de los años, el ser-vicio ha mejorado, enespecial el uso delas plataformas ylas tutorías”,dice.

Esta profe-sora rescatalos contenidosofrecidos porempresas e insti-tuciones chilenas.“Este sistema no soloestá respaldado por institu-ciones que ofrecen servicios decalidad en capacitaciones, sino que ade-más, los temas tratados se pueden apli-car en el trabajo diario que se realiza,donde se puede comprobar inmediata-

mente la efectividad y la calidad entrega-da”.

Claudia Menares es un claro ejemplo delos beneficios que puede traer la educacióna distancias a profesionales con poco tiem-po y responsables de una familia.

Cuando comenzó a estudiar, sus únicashoras disponibles eran las de cola-

ción porque en ese entoncestenía una hija pequeña que

necesitaba su atención. “Estudiar por inter-

net me facilitó la vida,pude estudiar ramospuntuales que nece-sitaba para transfor-marme en producto-

ra de eventos. Megustó tanto que termi-

né mi carrera en formapresencial. El que quiere

progresar, hace esfuerzos yasume desafíos. Hoy tengo mi produc-

tora, así que recomiendo el estudio entodas sus formas”, dice la dueña deMenasteros, producciones y eventos cul-turales.

Lanzamientos | Pyme

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PROVEER AL MERCADO de mecanismostécnicos de evaluación comercial que seanjustos para las personas, respeten su indi-vidualidad y reconozcan sus derechos, esel objetivo de la asociación estratégica entreel Grupo ORSAN, empresa líder en verifica-ción de medios de pago, y SIISA©, buró decrédito chileno, independiente y especiali-zado en el desarrollo de herramientas deanálisis y gestión comercial. Esta asociación beneficiará a los consumi-dores, reconociendo sus derechos sobresu información comercial e incorporando suhistorial de pagos positivo, así como a lasempresas, que podrán conocer los nivelesde riesgo de cada operación en particular,pudiendo asimismo, expandir sus actualesnegocios.

LAS EMPRESAS VELAN por la mejora y optimización de sus procesos con el fin de aumen-tar su eficacia y eficiencia. En este marco, desde el 2006 Empresas Incosec ha incorporadoen sus procesos las Normas de Gestión y Calidad nacionales e Internacionales. En la eva-luación 2010 de las normas 9001:2008 y Nch 2728, Incosec ha obtenido un puntaje supe-rior al 95%, lo que demuestra que mantiene un SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADque brinda un sobresaliente servicio, tanto a los Clientes como a los Colaboradores.

GrupoORSANse asocia

con buró de crédito SIISA

Incosec perfecciona Sistemade Gestión de la Calidad

Tips | Pyme

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COMO UNA MANERA de fomentar el desarrollo de los prove-edores del Estado, la entidad gubernamental modificó el focode sus plataformas online, avanzando hacia sistemas másaccesibles para los pequeños y medianos empresarios, que enlo que va de 2010 aumentaron su participación en este mer-cado desde 38% a un 40,4%. Revisa las nuevas característi-cas de estos sitios en: www.tinyurl.com/pyme02715

Nuevo diseño en portalesChileCompra

A LA HORA de empren-der en un negocio es muyimportante canalizarcorrectamente los esfuer-zos que se efectúan parapotenciar la gestión, demanera que no se derro-chen el tiempo y el dineroque, por cierto, a vecesson muy escasos. ¿Cómohacerlo?..enwww.tinyurl.com/pyme02708 encontrarás lo quenecesitas.

Consejos paraque tu Pyme

ahorre

EXISTEN VARIAS situaciones que impiden que las per-sonas se atrevan a emprender, no obstante, los exper-tos llaman a dejar de lado todos los “tropiezos” que fre-nan el emprendimiento. Tú también puedes desprender-te de esos prejuicios, infórmate acá:www.tinyurl.com/pyme02707

Mitos que limitan el emprendimiento

Nace nueva plataforma PasiónPyme.clSE TRATA DE UNA INICIATIVA penquista que busca asesorar a lasempresas en temas tan variados como marketing, recursos humanos,operaciones y ventas, entre otros. ¿Te interesó?, visita y encuentra másinformación en www.tinyurl.com/pyme02714

Cómo manejar el estréslaboral del liderazgo

LAS TENSIONES y emociones asociadasal liderazgo y al rol ejecutivo son conse-cuencia directa de las presiones inherentesdel trabajo del emprendedor. Acá algunosconsejos para alivianar los efectos del can-sancio laboral.www.tinyurl.com/pyme02706

Al cierre | Pyme

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on el objetivo de crecer entorno al 6% anual, crear 200

mil nuevos empleos al año ygenerar 100 mil nuevos emprendedoresdurante su mandato, el Presidente Sebas-tián Piñera aseguró que “queremos ser elGobierno de la innovación y del empren-dimiento”.

Para tales efectos, el nuevo gobiernoha reconocido que se debe fortalecer alas Pyme, puesto que, en palabras del pro-pio mandatario, “representan el 99% delas empresas de nuestro país, más del60% del empleo, pero sólo el 25% de lasventas y el 2,5% de las exportaciones”.

Así, y como una manera de cumplir loscompromisos anunciados durante el men-saje presidencial del 21 de mayo, Sebas-tián Piñera firmó el proyecto de ley quesimplifica los trámites para formar unaempresa, apostando por la reducción entiempo y costo para generar emprendi-mientos.

En esta línea, el ministro de Economía,Juan Andrés Fontaine, destacó que éstaes una de las medidas fundamentales delgobierno para promover el desarrollo delos emprendedores. “Contempla facilitarlos trámites para crear una empresa, tantoen lo relativo al Servicio de ImpuestosInternos (SII), que es el trámite del primertimbraje de facturas que permite hacer lasventas; como en la patente municipal, yeso ciertamente es un impulso fuerte a lacreación de empresas y en consecuenciaa la pequeña empresa”.

A sólo días del anuncio, el ministro Fon-taine aseguró que el mismo SebastiánPiñera le había exigido nuevas modifica-ciones a esta propuesta, para que esta

Reducción burocrática abreel camino a nuevos emprendimientos

Dentro de las principales medidas adoptadas por el Gobierno, sereduce de 27 a 16 días el tiempo para formar una empresa, y se

disminuye de $600.000 a $300.000 el costo en trámites para iniciar un emprendimiento.

C

vez el tiempo de creación de una empre-sa se redujera de 16 a 8 días.

Trabajos intensos que abogan por des-arrollar una cultura emprendedora ennuestro país. Y es que el ministro sostu-vo además que “hoy se invierten más demil millones en emprendimiento e innova-ción, y para 2018 esperamos triplicar esasinyecciones”.

La iniciativa legal entró al congreso el 8de junio pasado. Fue aprobada por elSenado en su primer trámite y hoy seencuentra en la Comisión de Economíadel mismo (Sigue su discusión: “Facilitala constitución y funcionamiento de nue-vas empresas”, boletín 6981-03)

Pero… ¿cuáles son los beneficios trasla medida?

Se reduce de 27 a 16 días el tiempo

para formar una empresa, y se disminuyede $600.000 a $300.000 el costo en trámi-tes para iniciar un emprendimiento. Asi-mismo, se simplifica la forma de obtenerla patente municipal, entregando una pro-visoria; que cuando se cumplan los trámi-tes, se transforma en definitiva por el soloimperio de la ley.

Por otra parte, se facilita el procedimien-to para obtener los documentos necesa-rios del Servicio de Impuestos Internos(SII) de facturas, boletas y guías paracomenzar las actividades. Además, seabaratan y simplifican los requisitos delDiario Oficial, como la publicación deextractos, de formación, modificación odisolución de sociedades, de manera quese hagan por vía electrónica y en formagratuita.

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