NEGOCIOS &MARKETING

Globalización

Revista de Negocios Internacionales de la preparatoria CETYS

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Empresas multinacionales

Franquicias

Licencias

País Summit : Ecuador

Postura etnocéntrica, poli céntrica y geocéntrica

Globalización

Unión europea

Recursos humanos con un enfoque internacional

Campañas de publicidad globales

Negocios Internacionales 1

&MARKETING

- Carta Editorial -

CONTACTO negocios.internacionales@hotmail.com

Cel. (686) 154-2309// 152*14*24567

Esta revista busca dar a conocer los datos mas

relevantes, acerca de campanas publicitarias,

empresas multinacionales, franquicias,

licencias, el enfoque internacional y temas

relacionados con la globalización, para así

saber mas sobre los negocios internacionales.

Dirección General: Cristina Soto Hazel Sumaran Diseño editorial: Cristina Soto Redacción: Hazel Sumaran Dulce Ramírez Fotografía: Margarita Rivera Mayte Montaño Artículos por: Cristina Soto Hazel Sumaran Margarita Rivera Mayte Montaño Dulce Ramírez

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En Estados Unidos de 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta, Georgia, comenzó la historia de la bebida más famosa del mundo, y aunque todo empezó como un experimento medicinal término como una de las bebidas más trascendentales del mundo:

Coca-Cola. Gracias al descubrimiento de la célebre bebida, en el año de 1892 se fundó la Coca-Company, la cual fue creciendo hasta convertirse en una de las mayores empresas multinacionales más exitosas en la industria y en el mundo dedicada a la elaboración de bebidas

Empresa Multinacional: The Coca-Cola Company

Las estrategias de la compañía se fundamentan en un programa mundial llamado Manifesto for Growth que recoge la visión y los valores de la compañía vinculados en torno a las cinco p’s: planeta,

empleados, socios, productos y beneficio. (planet, people, partners, portfolio and profit).

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Con el principal objetivo de maximizar el crecimiento de la empresa, la compañía produce en más de 200 países y no sólo gracias al ingenioso invento de la Coca Cola sino a las más de 500 marcas comerciales que son propiedad o

se utilizan bajo licencia por The Coca-Cola Company.

Personas: enfocándose en los

intereses, la motivación y las

comodidades trabajadores de

la compañía.

Bebidas: Ofrecer productos de

calidad que satisfagan las

demandas de los compradores.

Socios: Crear una red de socios

confiables y duraderos que

siempre busquen el beneficio de

la compañía.

Planeta: Impartir el valor de la

solidaridad en la comunidad

siendo ciudadanos

responsables.

Beneficio: Maximizar el

rendimiento para los accionistas

al tiempo que se tienen

presentes las responsabilidades

generales de la Compañía.

Productividad: ser una empresa

que se caracterice por su

eficacia y efectividad.

Asadero las brasas abrió por primera vez sus puertas al público

en 1990, en ese entonces operado por los propios mienbros de la

familia quienes aprendieron el oficio haciendo de todo en el

restaurante. Por la gran necesidad de atender otros mercados, se

decide optar por el crecimiento a través del modelo de

franquicias, ofreciendo un concepto nuevo en la ciudad.

Actualmente Asadero Las Brasas da empleo a mas de 180

personas en sus cuatro franquicias.

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APPLE Se caracteriza por ser una empresa multinacional con sede en Cupertino,

California que diseña y produce equipos electrónicos y software. Entre los

productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con

equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se

encuentran el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, el

explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife la suite iWork, Final Cut

Studio, Logic Studio, Xsan, Aperture, y el navegador web Safari.

La empresa está compuesta por más de 317 tiendas propias en nueve países,

miles de distribuidores y una tienda en línea, donde se venden sus productos y se

presta asistencia técnica, siendo así la más grande del mundo. Apple también

tiene sus estrategias en las que destacan:

1- Desean generar suspenso en sus productos.

Se dice que Apple hace todo lo posible para sorprender al público en general

con sus productos, no hablan de nada durante la fase de desarrollo y este tipo de

camanas generan suspenso, lo que hace que la gente le ponga más atención.

2- Crean la ilusión de escasez para aumentar la demanda

Lo que hace Apple, es decir que no tienen los suficientes productos, para que asi

la gente los desee más y aumente la demanda. La escasez no sólo aumenta el

valor de un producto, sino que impulsa a los indecisos a dar el siguiente paso y

comprar.

3- Se centran en una experiencia “amigable” para el cliente.

Los productos de Apple siempre han sido diseñados para ser diferentes,

agradables y acogedores. Digo “amigable” porque una de los objetivos

primordiales de todos los productos de Apple es la eliminación de la complejidad

en favor de la facilidad de uso con características innovadoras.

4- Sorprenden a los clientes a través del diseño y embalaje

Steve Jobs fue uno de los primeros líderes tecnológicos en darse cuenta de que el

diseño hermoso puede ser un diferenciador de producto importante. Cada punto

de contacto transmite una imagen de marca moderna y minimalista desde el

diseño del producto, su envase, e incluso la tienda de Apple.

Debes encuentrar un atractivo visual, un diseño, logotipo o una forma que tu

marca pueda adueñarse de la mente de los clientes. Trata de tener una identidad

visual que sea instantáneamente reconocible como Apple.

Empresas multinacionales y sus estrategias (líneas

de productos, países de cobertura, país de origen,

etc.): Mc Donald´s

Mc Donald´s fue creada en 1940

por los hermanos Dick y Mac Mc

Donald en California, E.U.A y en

1955 se hizo la primera franquicia.

Actualmente Mc Donald´s tiene

presencia en 121territorios y países

alrededor del mundo entre estos

América del Norte, El Caribe,

Europa, Oceanía, Asia, América

Latina y África. Se estima que

atienden a 58 millones de clientes al

día en un total de 31,000

restaurantes que emplean a más de

1.5 millones de personas. En Irán,

Barbados, Bolivia, Jamaica, Islandia

y El Salvador cerraron las

franquicias por situaciones de ventas

y políticas. Mc Donald´s implementa

varias estrategias como fijación de

precios económicos, fijación de

precios según el valor percibido por

lo s clientes, descuentos psicológicos ,

compromiso social, responsabilidad

por la salud de sus clientes,

marketing verde y ecológico y

endomarketing (marketing interno

de la empresa).

Tiene 3 líneas de productos, la

primera es la comida rápida

para niños que son

hamburguesas de menor tamaño

al igual que sus complementos,

bebida y postres, la segunda

línea es comida rápida para

adultos que incluye

hamburguesa de carne de res,

pollo o pescado y también se

incluyen multitud de menús con

diferentes complementos, y la

tercera y ultima línea de

productos es la de ensaladas

que puede ser la César,

Mediterránea y la Manhattan

abriéndose paso al mercado de

la comida sana.

A continuación se presentarán las principales estrategias que

se emplean

en Mc Donald’s.

Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de invertir mucho en publicidad. Ofrecen al cliente un mismo producto con muchas opciones de poder cambiar al gusto de cada cliente.

Desarrollo de nuevos productos:

Se ha agregado menús que conserven el que lo principal para el cliente es la salud y se adecuen a las necesidades.

Modificaciones a los locales para mantener el atractivo:

Asegurar que los restaurantes sean atractivos manteniendo las mismas características pero adaptándose de manera flexible a la localidad.

Se sigue manteniendo el enfoque de tolerancia y especificaciones, las variables de medida son el tiempo de atención y una sonrisa al cliente.

Estrategia

competitivas

genérica

utilizada:

Estrategias

intensivas:

Estrategia de

Responsabilidad

social:

EXPRESA PUBLICIDAD

Tu publicidad en manos de expertos

TEL: 686 (556) 43-26

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Fran

quici

as m

ás ex

itosa

s del

mund

o 1

Esta empresa es reconocida a nivel

mundial por ser la líder en comida

rápida, se caracteriza por tener

sucursales en todo el mundo que

ofrecen sus servicios de alimentos,

principalmente hamburguesas. Es

por eso que encabeza el ranking de

franquicias y se posiciona como la

más exitosa,

Esta empresa es la que mas

sucursales tiene a nivel

mundial, también se dedica a

la comida rápida, y cuenta

con más de 35,000 locales en

98 países. Es una empresa

con mucho éxito debido a

que fue de las primeras que

se dedican a ofrecer

alimentos al gusto del cliente.

Kentucky Fried Chicken comenzó

en 1939 y hoy tiene cerca de

13.000 restaurantes en más de 80

países. La clientela se debe al sabor

y lo rápido que te entregan este

tipo de alimentos, sin que se

distinga por ser comida rápida.

Es otra de las cadenas de

comida rápida que más

vende franquicias, incluso ya

cuenta con más de 11,220

restaurantes en 61 países.

Esta tienda es reconocida por

estar, abierta las 24 horas, es una

excelente alternativa para iniciar

tu franquicia, debido a que

cuenta con 27 años de

trayectoria y con más de 36,000

tiendas en distintos países. 1

• El notario público, al cual debes de acudir para que firmes un contrato social en que se establecen las reglas y los requisitos para crear la sociedad. Esta también la secretaría de hacienda y crédito público en donde debes de realizar varias situaciones jurídicas. Otra licencia debe de ser la secretaria de salud y el instituto mexicano del seguro social en el cal te debes de inscribir y a tus trabajadores. Te puedes inscribir de forma opcional en la coparmex. Y debes de recurrir a una institución bancaria para abrir una cuenta de cheques y financiamiento. Entre otras organizaciones a las que debes de recurrir están: secretaría de relaciones exteriores, sistema de información empresarial mexicano, instituto nacional de estadística, geografía e informática, secretaria de economía, secretaría del trabajo y prevención social y a la comisión nacional del agua.

• También existen otras autorizaciones como la comisión federal de competencia, comisión federal de electricidad, instituto mexicano de la propiedad industrial, entre otras.

• Es muy fácil crear tu negocio y contar con todo lo necesario para abrirlo solo debes de ir a las organizaciones mencionadas anteriormente y hacerlo legalmente.

Para abrir un negocio se es necesario cumplir con varios requisitos, permisos y licencias. Entre estos están:

Licencias

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En la actualidad no sólo se le da importancia a los mensajes que se transmiten, sino al modo en que se transmiten. Ser el primero, es mejor que ser el mejor, y esto es porque al ser el primer producto en el mercado, este crea una imagen y la marca

se convierte en una referencia genérica sobre dicho producto, por ejemplo: cuando a la nieve de yogurt se le llama beat. A continuación se presentan algunas ideas que se deben tomar en cuenta al lanzar un producto al mercado, estas han sido formuladas en base al libro, “Las 22 leyes inmutables del marketing” de Al Ries y Jack Trout.

Importancia del

Crea tu propia categoría Si se busca lanzar un producto en una categoría ya existente, lo ideal es lanzar algo nuevo y ser el primero en esa categoría. Por ejemplo, a pesar de que Google no fue el primer

buscador en aparecer, se convirtió en el número uno, al ser el que indexa más rápido y de forma más inteligente la información.

Los planes de futuro son impredecibles Es fácil hacer planes a largo plazo sobre la planeación de Marketing para una empresa, sin embargo, como la competencia hace que el

mercado este en constante cambio, no resulta muy factible realizar planes a largo plazo, lo más conveniente es estar revisando y mejorando los planes cada cierto tiempo, siempre tomando en cuenta las tendencias de los consumidores. Por ejemplo, si los estudios de mercado demuestran que cada vez

menos gente come fuera de casa, adecuare mi negocio de comida a domicilio para satisfacer las necesidades del cliente.

Sea sincero con lo que

ofrece o vende El intentar vender un producto mostrando cualidades que este no tiene, sólo provocará que el consumidor se de

cuenta del engaño y se puede perder al cliente en el futuro. Por ejemplo, el eslogan de Listerine "el sabor que odias dos veces al día", todo mundo sabe el mal sabor que tiene, el cual por lo mismo es asociado a que el producto funciona pues mata los microbios.

Estas son sólo algunas ideas importantes que se deben tomar en cuenta para que una empresa crezca y llegue al éxito al ritmo de la

globalización.

Céntrese en lo que hace El problema con muchas

empresas, es la extensión de línea, ocurre cuando las empresas llegan al éxito con algún producto y deciden expandirse en nuevos sectores, al no destacar en estos, descuidan el sector en el que ya eran líderes, lo que

hace que poco a poco la competencia vaya ganando terreno.

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Globalización

Reacciones a la globalización. La globalización es la tendencia a expandirse comercialmente a una magnitud mundial sobrepasando las fronteras nacionales. Este término se puede relacionar con una fusión que sucede entre dos o más países y dicha fusión trae consigo cambios que afectan a los países involucrados. Esos cambios pueden ser tomados desde diferentes perspectivas, ya sean positivas o negativas. La perspectiva más negativa que se puede encontrar en temas de globalización es el provincialismo y es la peor actitud que se puede encontrar en el entorno comercial mundialmente.

“ El provincialismo es la Visión del mundo que sólo considera

perspectivas y convicciones propias y no reconoce que otros tienen

maneras diferentes de vivir y de trabajar. El provincialismo provoca

una incapacidad de reconocer las diferencias entre la gente”

Un ejemplo excelente de provincialismo es el inglés. Este idioma estadounidense es considerado el idioma universal lo que les da una ventaja a los americanos ya que no tienen que preocuparse por aprender ningún otro idioma porque el resto de los habitantes del mundo tienen la obligación de hablar su idioma natal. Esto no es como una moneda que se posiciona como moneda universal con el fin de facilitar el comercio entre los países, el idioma es cultura y no es justo que los estadounidenses ignoren el idioma que hablan sus socios comerciales mientras el resto se esfuerza en aprender correctamente el inglés.

El provincialismo es una de las posibles reacciones que se toman ante la globalización pero existen otras tres posturas que rigen al comercio mundial:

Postura etnocéntrica: creencia

provincial de que los mejores

métodos y prácticas de trabajo

son los del país de origen. Postura policéntrica: visión de

que la gente del país huésped

conoce los mejores métodos y

prácticas para la operación de su

negocio.

Postura geocéntrica: punto de vista orientado al mundo que se enfoca en emplear los mejores métodos y gente de todo el mundo.

La postura etnocéntrica es aquella en donde el país se cree el mejor, la postura policentrica se practica donde un país extranjero está de acuerdo con la percepción del país etnocéntrico, y la postura geocéntrica es la postura globalizada y encaminada a generar una buena relación entre países en donde las habilidades de cada cual son reconocidas y requeridas. Esta postura es el camino que se debe tomar para llegar a una posición en donde todos los países son beneficiados por la globalización.

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ECUADOR Ecuador es un país subdesarrollado que actualmente depende de sus recursos petroleros, los cuales representan más de la mitad de los ingresos de exportación del país y aproximadamente dos quintas partes de los ingresos del sector público en los últimos años. La moneda oficial del país es el dólar americano desde el año 2000, moneda que estabilizó el crecimiento de la economía. En los últimos años la economía ha sido moderada, ya que en el 2009 sufrió una caída debido a la crisis financiera mundial y la fuerte caída de los precios mundiales del petróleo; y aunque el país siga sin pasar ese estado de país de tercer mundo, no impide que sus relaciones internacionales florezcan.

Mantiene fuerte relaciones con China porque se ha convertido en el mayor prestamista extranjero de Ecuador desde Quito por defecto en 2008, lo que permite al gobierno mantener un alto nivel de gasto social; Ecuador contrajo con el gobierno chino por más de $ 9 mil millones en aceite de efectivo y préstamos para proyectos a partir de diciembre de 2012. Con México sostiene relaciones económicas que últimamente se han querido fortalecer con el fin de facilitar temas importación y exportación para ampliar el intercambio comercial con dicho país. Estos dos países mantienen un Acuerdo de Alcance Parcial, acuerdo que normalmente se toma como una iniciación del proceso de apertura mayor a largo plazo.

Industrias: petróleo, comida procesada,

textiles, metalúrgica, papel y derivados,

madera y derivados, químicos, plásticos,

pesca, madera para construcción.

Exportaciones: Aproximadamente $3.3

billones

Productos: Petróleo 39%, bananas 17%,

camarones 16%, cacao 3%, café 6%

(En sociedad con Estados Unidos 42%,

Latinoamérica 29%, Caribe 17%)

Importaciones: Aproximadamente $3

billones

Productos: Equipos para transporte,

productos de consumo, vehículos,

maquinarias, químicos

(En sociedad con: Estados Unidos 28%,

Europa 17%, Latinoamérica 31%, Caribe y

Japón.)

Proyecto Aurora - un viaje para salvar el Ártico

Esta campana mundial se caracteriza, por querer salvar a la última frontera, una de las pocas zonas vírgenes de nuestro planeta y se necesita proteger. Es organizada por Greenpeace y explica como la capa de hielo que recubre el ártico, ha otorgado una singularidad muy especial, protegiéndole de la destrucción del ser humano y confiriendo un hábitat único para la fauna y flora ártica, especies tan conocidas como el oso polar, los narvales, el buho nival o el zorro ártico.

Las consecuencias del cambio climático están presentes en nuestro día a día, pero en el Ártico estas consecuencias son dramáticas. La capa de hielo está desapareciendo y estudios científicos pronostican que la capa de hielo podría desaparecer durante el verano en los próximos 10 ó 20 años.

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Este ecosistema tiene una gran influencia en nuestro día a día. Actúa como un "refrigerador" global, regulando las corrientes de aire y las corrientes marinas. Es esencial que preservemos su estado virgen. Además, conforme más hielo se funda, peor es la situación. Es como una pescadilla que se muerde la cola. El sol refleja en el hielo y de esta forma el ártico hace como de paraguas de rayos solares para el planeta. Si desaparece el hielo estos rayos son absorbidos por el planeta y el calentamiento global se incrementa. Es un gran sumidero de metano, gas de efecto invernadero.

¿Cómo protegerlo? Lleva tu corazón al Ártico. El Consejo Ártico (un foro de alto nivel para el debate político sobre las cuestiones comunes a los gobiernos de los Estados del Ártico y sus habitantes) se va a reunir en Kiruna, Suecia el 15 de mayo. Es allí donde queremos llevar todas las imágenes con los bocadillos de I love Arctic, el tuyo también. Queremos mostrarles que no pueden obviar lo que la ciudadanía les pide, queremos que sientan que el planeta ama ese espacio y lo quiere virgen.

Cada corazón es importante y por eso estamos recogiendo fotos de todas las

personas que nos apoyan..

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Crea un negocio en el área que te apasione.

Establece metas realistas.

Planifica tus gastos correctamente.

Financia tu negocio correctamente.

Invierte en cosas que te dejen ganancias.

Controla el efectivo.

HISTORIA La empresa Starbucks Coffee abrió su primera tienda en el

Mercado de Pike Place de Seattle en 1971. Un poco más de

diez años despues, Howard Schultz, se convirtió en el director

de Starbucks Coffee. Después de varios viajes hubo un viaje

que cambió su perspectiva un viaje a Milán en 1983, Schultz

meditando sobre su tostadora de café minorista se da cuenta

de las probabilidades de una "cultura del café" en los Estados

Unidos. Schultz piensa que la franquicia de Starbucks

Coffee puede ser la herramienta para traer esta cultura

alrededor. Él convence a los fundadores originales de la

compañía para poner a prueba su concepto en una nueva

ubicación en el centro de Seattle. Los resultados de cambiar

el rumbo de la empresa, y el paisaje de los consumidores,

para siempre.

Después de la dispersión exitosa de catálogo de pedidos por

correo, el establecimiento de una relación con Barnes and

Nobles, y una exitosa oferta pública inicial de 1992, la

empresa comienza una carrera fantástica que florecerá el

número de tiendas a más de 5.886.

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1. Personalización del Producto. La opción de personalizar el café es algo característico de

Starbucks ya que no solo escriben tu nombre en el vaso aparte

puedes elegirlo como tu quieras.

2. Modelo de expansión inspirado en otro grande.

Para Shultz siempre fue primordial hacer crecer la franquicia

tomando como base a Mc Donald´s y su modelo de expansión.

3. Un enfoque premium.

Las tres características más diferenciadoras son: ser muy selectivo

con sus franquiciatarios, vender productos premium a clientes

urbanos de clase media-alta y no hacer publicidad en TV.

4. Ofrecer una experiencia.

Es primordial en Starbucks crear un ambiente único aparte de

tomar un buen café.

5. Experiencia Starbucks.

Starbucks construyó el valor de su marca a través de una

experiencia única entorno al consumo de un buen café y el

diseño de locales con ambiente cálido que evocan a los pequeños

cafés de barrio.

5 claves del éxito starbucks

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Las estrategias son: café personalizado, tiene diferentes tipos

de café, busca la mejora continua, capacitación a sus

empleados, atención al clientes, crecimiento de las cafeterías,

canales de venta al detalle, productos nuevos, compromiso

social y con el medio ambiente.

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La crisis económica que afectó a Estados Unidos desde 2008, sigue causando

estragos a la Unión Europea. Según informes en el último trimestre de 2012 el PIB de la eurozona retrocedió un 0,9% con respecto a igual período del año anterior y del 0,6% con respecto al tercer trimestre de 2012. Incluso retrocedió 0,6% el PIB de Alemania, pues está sintiendo las políticas de austeridad impuestas a otros países, que han debilitado el comercio exterior. Debido a esto, la Comisión Europea propone entre varias cosas, que la Unión Europea debe detener el ciclo de endeudamiento en el sector privado, presentando nuevas leyes que garanticen estabilidad, transparencia y protección de los consumidores, y medidas para evitar el fraude y evasión fiscal. Otra propuesta fue la de generar más competitividad a través del mercado único y la política industrial, mediante medidas para actualizad y facilitar la circulación de productos en el mercado único, así como también formular leyes que busquen facilitar los negocios y alianzas, reduciendo costos y buscando que sirvan como bases para sectores claves del crecimiento. Entre los factores importantes para sacar adelante a la economía europea también se encuentran, mejorar la competitividad, el crecimiento y el empleo, mediante el aumento en capacidad y cobertura de banda ancha, modernización del transporte y logística para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo, energía y reducir emisiones contaminantes.

Situación actual de la Unión

Europea

Debería considerarse prioridad el llevar a cabo estas propuestas debido a que la Eurozona sumó de enero a marzo su sexto trimestre consecutivo en recesión, la contracción económica más larga desde la creación de la moneda única.

Es un hecho que en el siglo XXI, las empresas deben globalizarse o morir. La

administración de Recursos Humanos de una empresa Internacional es mucho más

compleja que la de una empresa Nacional, debido a que se complica por la

diferencia de culturas, diferencias entre mercados laborales, sistemas legales y

económicos, el proceso de funcionarios expatriados (empleados que trabajan fuera

de su lugar de origen).

En caso de ser un empleado expatriado, se toman en cuenta factores como: la

mudanza, estatus migratorio, lenguaje, familia, residencia, viáticos, boleto de viaje,

transporte, etc.

De acuerdo a investigaciones realizadas por empresas, se considera que, para

que una empresa se vuelva internacional, generalmente pasa por un proceso de

cinco etapas:

Las razones por las que generalmente fallan las organizaciones con estos enfoques, son

por ejemplo, el bloque profesional, el choque cultural, empleados problemáticos o

problemas familiares, si embargo hay muchas empresas que han logrado salir adelante

con éxito, por ejemplo McDonalds que tiene presencia en 119 territorios y países

alrededor del mundo.

Recursos Humanos con un enfoque internacional

Etapa 4: Pasa a ser una empresa multinacional

con instalaciones productivas y de

ensamblaje en varios países y regiones del

mundo. Es la más difícil para

recursos humanos, ya que a pesar de que

existe cierta descentralización de la

toma de decisiones.

Etapa 1: El mercado de la empresa es exclusivamente nacional. Etapa 2: La empresa amplía su mercado para incluir a los países del extranjero, pero conserva sus instalaciones productivas dentro de sus fronteras nacionales. Etapa 5: Las empresas son

transnacionales y tienen pocos vínculos estrechos con su país de origen

(operaciones están muy descentralizadas).

Etapa 3: Traslada físicamente algunas de sus actividades fuera de su país de origen.

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