Date post: | 04-Dec-2014 |
Category: |
Social Media |
Upload: | marta-moreno-garcia |
View: | 410 times |
Download: | 0 times |
Marta Moreno García experta en comunicación, estrategia digital y social media @martaymore
“ un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”
Kaplan Andreas M., Haenlein Michael Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons
“ preparado con mucho cariño para mis compañeros
emprendedores
empresa web corporativa internautas
web 1.0 el comienzo
Permite
Informarse
Jugar
Viajes
Compras
Pagos online
Correo electrónico
Comentar o solicitar información
Escuchar música
web 2.0 la web social
Permite / Crea
Comunidades
Blogs
Negocios
Favoritos
Mapas
Álbum de Fotos
Audio
Vídeos
web corporativa
blogs, páginas, perfiles
empresa
Internautas (fieles pero no participan)
suscriptores de páginas, perfiles, RSS
viralidad
viralidad
viralidad
viralidad
Internautas (influencia)
suscriptores de páginas, perfiles, RSS
Comentarios, intercambio
de contenido
Mensajes, comentarios,
revisiones, encuestas
redes sociales un poco de historia
web 2.0 estructura
estar en la web por dónde empiezo?
Necesitas un
1. Analiza las necesidades de tu negocio y establece los objetivos. ¿para qué
quieres estar en internet?¿qué esperas conseguir? ¿más ventas, más clientes,
que te conozca más gente?
2. Establece tu punto de partida. ¿tienes página web o partes de cero?¿qué
conocimientos tienes?¿necesitas algún curso? ¿un experto?
3. Conoce bien tu negocio, tu producto o servicio y tu público objetivo.
Cuáles son tus puntos fuertes? Qué servicios “diferenciados” ofreces.
PERO ANTES
40 preguntas
que te puedes hacer
Lograr posicionamiento y reconocimiento de la marca
Diferenciarte de tu competencia
Llegar a un público más específico a través de la segmentación del mercado y del marketing personalizado
Establecer un diálogo productivo con los clientes para conocer, escuchar, innovar, recomendar y atraer
Atender cualquier tipo de crisis de reputación
Acceder a publicidad más económica y efectiva
Fortalecer el proceso de atención al cliente
Medir el impacto al utilizar métricas segmentadas
estar o no estar ventajas
web 2.0 tu plan en 10 pasos
1. Estudia a tu competencia. ¿qué hacen? ¿en qué
redes sociales están presentes? ¿Qué hacen bien?
Búscales en Google y en los buscadores internos de
las redes sociales.
2. Dónde están tus clientes? Qué les gusta?
Dónde estén ellos, tienes que estar tú. Cuanto más
sepas de ellos, mejor.
3. Únete a las comunidades con intereses
compartidos y participa. Blogs, foros, comunidades
de usuarios.
web 2.0 tu plan en 10 pasos
4. Posiciónate. Busca tus palabras clave y las de la
competencia. Puedes usar Google Adwords Keyword
planner , Google Trends o Alexa Search Analytics.
Selecciona unas 15 y utiliza 2-3 por artículo.
5. Analiza qué tipo de contenidos se adapta mejor a tu
negocio. Qué quieres contar. Usa contenidos visuales. Haz
una estrategia general de contenidos.
6. Haz tu plan. Decide ahora qué redes sociales
benefician más a tu estrategia, qué papel tendrá cada una
y los contenidos que compartirás. Márcate objetivos
realistas, alcanzables y que supongan un reto.
web 2.0 tu plan en 10 pasos
7. Integra tu presencia social. Si tienes web o blog es conveniente
incluir botones sociales dirigiendo a tus perfiles y en cada artículo para
que se pueda compartir fácilmente. Dirige tráfico hacia tu blog/web.
8. Define tu estilo y comparte contenidos de calidad. No publiques
por publicar… sólo contenidos pertinentes y relacionados con tu
negocio o sector. Lo mejor contenidos originales. Revisa la ortografía.
Utiliza un tono cercano.
9. Mide tu progreso. Selecciona las métricas adecuadas para medir tu
avance. No te obsesiones con la cantidad sino en la calidad.
10. Revisa tus resultados y ajusta tu plan. Observa qué estrategias
funcionan mejor y cuáles no funcionan en absoluto. Sigue
monitorizando a tu competencia regularmente. Busca buenas prácticas.
estar en la web consejos generales
Si no lo has hecho ya, crea una cuenta en Google: correo, google+, analytics, adwords, adsense, maps, places, google drive, blogger…
Incluye tus datos en todo lo que publiques, correo electrónico, publicidad física, tarjetas de visita, …
Elige bien… no puedes ni debes estar en todas las redes sociales
Interconecta tus cuentas para que te encuentren fácilmente
Utiliza botones sociales en tu web o blog
¿Tienes una ubicación física ? Ponla en el mapa… Google Maps, google places, foursquare, facebook places, …
Tus estrategias online y offline tienen que estar alineadas, ya que se complementan
social media principales redes sociales
social media IV estudio anual RRSS
IV Estudio Anual RRSS versión reducida
Predominancia de Facebook: • La #1 por cuota de
tiempo • la más utilizada
(95%) • la red preferida
(67%) • la segunda mejor
valorada (8/10) • la más utilizada
para vender
facebook la número uno
Otras redes sociales de esta categoría: tuenti, hi5
Cercanía. Relación directa con los clientes.
Número de usuarios. Más de 1000 millones en el mundo. 10 millones en España.
Segmentación y publicidad. Permite dirigir los anuncios a públicos muy
específicos. Su aplicación de estadísticas Facebook Insights también segmenta con
mucho detalle.
Personalizable. Apps, páginas de aterrizaje, …
Multimedia. Facilidad para compartir contenidos de todo tipo: enlaces, vídeos,
fotos, …
twitter la favorita de los más jóvenes
Otras redes sociales de esta categoría: -
Instantaneidad. Rápido, directo.
Viralidad. Capacidad para llegar a millones de usuarios en minutos –trending
topics / retuits
Brevedad. 140 caracteres. Sólo pinchas en el enlace si te interesa saber más.
Nos ayuda a estar informados. Siguiendo a perfiles con nuestros mismos
intereses. O temas que nos interesan –utilizando hashtags #
Crear comunidad – en torno a marcas o profesionales del
entorno. Establecer conexiones y mantener
conversaciones –menciones @
youtube segundo en # de búsquedas
Otras redes sociales de esta categoría: Vimeo
Número de usuarios. Segundo en número de búsquedas sólo detrás de Google.
Viralidad. El vídeo es el tipo de contenido preferido por los usuarios y el de mayor
capacidad viral.
linkedin la red profesional #1
Otras redes sociales de esta categoría: Xing, Womenalia
Número de usuarios. Es la red profesional con mayor número de usuarios. + 200
millones de usuarios en el mundo. 5 millones en España (1 millón lleva menos de
un año)
Compartir intereses. Variedad de grupos de interés con alta participación
Encontrar oportunidades de colaboración. Grupos de colaboración, nuevos
negocios, proyectos, etc…
Encontrar empleo. Encontrar ofertas de empleo. Escaparate para tu CV,
habilidades, fortalezas, etc..
Saber más sobre potenciales empleadores – información de las marcas
pinterest la red de mayor crecimiento
Otras redes sociales de esta categoría: Flickr, Instagram, Picasa
En rápido crecimiento. una de las redes sociales que
más ha crecido en el mundo. En Estados Unidos se
está posicionando como la red social preferida por las
empresas para compartir imágenes con contenido
asociado.
Posicionamiento. Crea enlaces “dofollow” que
dirigen tráfico a la web.
Mantiene la referencia al enlace original. Si
compartes imágenes de tu web, éstas mantienen
siempre el enlace original.
Preguntas