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ECONOMIA DO CONSUMO
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDORSEGMENTO TURISMO
Jusciele, Leandra, Maria Laura e Suelen
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL ESPM
ECONOMIA DO CONSUMO
O principal ponto relacionado entre consumidor e seu comportamento é a MOTIVAÇÃO!
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
Fundamento teórico
Sua origem pode ser interna ou externa e podem ter caráter:Fisiológico ou psicológico
Origem de caráter psicológico
Origem de caráter fisiológicoExemplo: Água
ECONOMIA DO CONSUMO
FREUDA motivação seria responsável pela aceitação ou rejeição de produtos ou bens de consumo.
A teoria estabelece 3 instâncias responsáveis pelo comportamento: ID, Superego e Ego
JUNGCada indivíduo pode ser caracterizado por um tipo psicológico introversão, extroversão, sensação e sentimento, que para ele eram expressões da libido, como força vital e que cada indivíduo tem um
deles como dominante.
MASLOWJá Maslow diz que as necessidades dos níveis mais baixos
devem ser satisfeitas antes das necessidades do nível mais alto.
5º Realização pessoal4º Estima
3º Amor e Relacionamento2º Segurança1º Fisiologia
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
Fundamento teórico
ECONOMIA DO CONSUMO
// Dimensões culturaisCULTURA
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
Distância do poderEUA com grande grau de igualdade e informalidade
Rejeição da incertezaReligião organizada
Masculinidade/Feminilidade Até hoje os papéis sexuais são claramente delineados, por exemplo, homem trabalha e
mulher cuida da cada.
IndividualismoAté onde a cultura valoriza o bem estar do indivíduo x do grupo.
ECONOMIA DO CONSUMO
Mito são histórias que contém elementos simbólicos que expressam os idéias compartilhados de uma cultura. Muitos mitos envolvem uma oposição binária, onde os valores são definidos em termos do que são e do que não são (por exemplo natureza x tecnologia).
MITOS
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
// Seres mitológicos
Ninfas Heróis - Hércules Centauros Deuses - Zeus
ECONOMIA DO CONSUMO
MITOS
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
// Folclore BrasileiroCurupira, Saci Pererê, Mula sem cabeça, Boitatá
“A palavra folclore é de origem inglesa. A termo "folk", em inglês, significa povo, enquanto "lore" significa cultura.”
// Mitos modernos
Os super-heróis dos desenhos animados, passam a encarnar o Bem e a Justiça, assumindo a nossa proteção imaginária.
Ex. 1
Ex. 2 Linha de vestidos da Disney - Vestidos de noivas inspiradas em princesas de seus contos de fadas como cindera, Branca de neve, Bela Adormecida, jasmine e Ariel.
Ex. 3 Homem aranha que fala sobre o equilíbrio das obrigações de um super-herói e a necessidade de seu alter ego (Peter Paker) de ir bem dos estudos e ter uma vida amorosa normal.
ECONOMIA DO CONSUMO
Conjunto de comportamentos múltiplos, simbólicos, que correm numa seqüência fixa e que tendem a ser repetidos periodicamente.
RITUAIS
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
// Alguns tipos de rituais
Religiosos: Batismo, meditação, missa;Ritos de passagem Cultural: Formatura, festas de casamento, feriados, dia dos namorados;• Casamento - sites como icasei.com• FeriadosCívico: Desfiles, eleições;Grupo: Admissões em associações estudantis,
negociações comerciais, almoços de negócios;Familiar: Hora de comer e de dormir, aniversários,
Natal.Pessoal: Cuidados com a aparência, rituais
domésticos;
ECONOMIA DO CONSUMO
Sagrado: objetos e eventos destacados das atividades normais e tratados com reverência e respeito. Ex: rituais religiosos, em sua maioria.
Profano: objetos e eventos comuns, do cotidiano e não possuem caráter especial, o que não significa que sejam vulgares ou obscenos.
SAGRADO &PROFANO
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
// Consumo Sagrado e Profano
Sacralização: quando objetos, eventos ou até pessoas assumem o caráter sagrado para uma cultura ou para grupos. Exemplos: Jogos da Seleção Brasileira de Futebol, Michael Jackson, Cazuza.
Lugares sagrados: quando uma sociedade separa lugares sagrados por sua importância religiosa ou mística ou porque celebram algum aspecto da herança de um país. Exemplo: Estátua da Liberdade.
Pessoas sagradas: aquelas que a sociedade idolatra e as diferencia das massas. Ex: Ronaldo, Rainha Elizabeth. Muitos negócios prosperam quando o consumidor associa um produto a eles. Exemplo: Claro.
Eventos Sagrados: Shows (Rock in Rio), Copa do Mundo, turismo (quando as pessoas ocupam seu tempo sagrado viajando). A indústria dos souvenires capturam estas experiências.
Dessacralização: quando atividades ou objetos anteriormente sagrados se tornam parte do cotidiano, profanos, como quando uma obra de arte “única” é reproduzida em grandes quantidades. Exemplos: cruz, natal (muitos dizem que o natal se tornou uma ocasião materialista).