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© 2011, People Excellence Consulting, S.L.
Social Media Professional Branding y Social Knowledge
Ponente: José Luis GugelSocio Director de People Excellence
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
ORGANIZACIONAL
TECNOLÓGICA
SOCIAL
¿Es otra moda?
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Aceleradores externos
Percent or each generation in each Social Technographics category
Base: US online consumers
ORGANIZACIONAL TECNOLÓGICASOCIAL
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Aceleradores externos
Aceleradores internos
Organization structure Established networks
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
82% of Fortune’s “Best Companies to Work For” allow employees to telecommute at least 20% of the time
- Fortune Magazine
The majority of companies offer programs on an ad hoc basis, with flextime (31%), job sharing (46%), and telecommuting (39%) being the most prevalent.
- Hewitt Associates
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Work is What You Do, Not Where You Go
Movilidad
ORGANIZACIONAL TECNOLÓGICASOCIAL
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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+
24,8%25,7%
26,8%27,9% 29,0% 30,4%
World mobile wokforce, min
Share of mobile wokforcein total world workforce
Movilidad
Movilidad internacional
Changing work processes require a higher level of mobility
ORGANIZACIONAL TECNOLÓGICASOCIAL
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
El centro eres tú
WEB 1.0 – Conectar información
WEB 1.5 – Conectar aplicaciones
WEB 2.0 – Conectar usuarios
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
El centro eres tú
ORGANIZACIONAL TECNOLÓGICASOCIAL
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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El centro eres tú
Intuitiva, OPEN
RIA
DesktopApp
WebApp
CommunicationTechnologies
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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El centro eres tú
Intuitiva, OPEN
Colaborativa
ORGANIZACIONAL TECNOLÓGICASOCIAL
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SocialMedia
Gestión del talento
Gestión del conocimiento
Comunicación
Cultura colaborativa
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Social Media Professional Branding y Social Knowledge
Ponente: Gianluca BaloccoDirector de Transformación de People Excellence
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
¿Que significa Social Media?
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Son plataformas de comunicación donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio.
www.wikipedia.org
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Fuente TNS Discovedigitallife
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¿Por qué estamos hoy aquí?
36% de los españoles
utilizan los Social media.Una penetración en internet del
62%.
Facebook de cuentas abiertas en España,
20.000.000
16.000.000utilizadas con asiduidad.
51,7
1,1
Millones de terminales móviles en España,
por habitante.
5ºpaís europeo en consumo de internet.
18%de nuestro tiempo on-line
58%se lo dedicamos a Facebook.
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Social Media should be viewed as a strategic enterprise solution:Approach Social Media not as just a technology implementation but as a combined change management and technology initiative and ask yourself these questions.
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¿Tienen sentido los Social Media en la empresa?
“Enterprise social software will be the biggest new workplace technology success story of this decade.”
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
40%
38%
22%
51%49%
79%
21%
Business and Web 2.0: An interactive feature ,” mckinseyquarterly.comDecember, 2010.
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Algunos datos relevantes. Muestra 3.249 ejecutivos
% de empresas que utilizan las Redes Sociales
Redes Sociales
Blogs
No utilizan
% empleados que utlizan las Redes Sociales
Sí
No
% de encuestados que piensan que el uso de Redes Sociales ha mejorado los resultados de sus empresas
Sí
No
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La mayoría de los encuestados dicen que sus compañías han aumentado sus beneficios usando webs 2.0
Fines internos
Fines relacionados con el cliente
Trabajo con socios externos/proveedores
Aumentar la velocidad de acceso al Conocimiento
Aumentar la velocidad de acceso de expertos internos
Aumento de la satisfacción de los empleados
Aumentar la satisfacción de los clientes
Aumento de las innovaciones exitosas en nuevos productos/servicios
Aumentar la velocidad de acceso al Conocimiento
Reducir los costes de comunicación
Aumentar la velocidad de acceso de expertos externos
77
52
41
50
24
57
53
40
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Desde la perspectiva empresarial y más en concreto desde la óptima de los Recursos Humanos vamos a analizar los Social Media desde 3 ópticas diferentes:
Social Media en la empresa
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SocialMedia
Social Knowledge
SocialCommunication
ProfessionalBranding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
¿Que tienen en común?
Si una Reina no tiene miedo de abrir una cuenta en Facebook o presentar su blog,
¿cómo se va a asustar de hacerlo el director de comunicación de una empresa?
Todos están presentes en las redes sociales
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Social Communication
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
El SOCIAL MEDIA en la comunicación interna tiene que ser una
PLATAFORMA CULTURAL
¡La comunicación interna 2.0 necesita una cultura 2.0!
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Social Communication
“Una persona se expresa según sea su personalidad. Con una empresa pasa lo mismo, salvo que en vez de personalidad nos referimos a su cultura”.
Alejandro Formanchuck Presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Un OBJETIVO CLAROTRANSFORMAR LA FORMA EN QUE TRABAJAMOS
Social Communication
Implementar una estrategia de Social Communication es un desafío, y de los grandes, porque implica (re)configurar en nuestra empresa:
Modelos de organización
Estructuras de poder
Arquitecturasde difusión
Políticas de interacción
Cultura organizacional
Ego
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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El SOCIAL MEDIANO ES UN DESTINO UNÍVOCO Y UNIVERSAL
Social Communication
• Una empresa puede ser Social sin tener herramientas digitales 2.0• Es muy difícil generar Social Communication 2.0 si la cultura es 1.0
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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El SOCIAL MEDIANO ES UN DESTINO UNÍVOCO Y UNIVERSAL
Social Communication
• Una empresa puede ser Social sin tener herramientas digitales 2.0• Es muy difícil generar Social Communication 2.0 si la cultura es 1.0
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
• Reduce el volumen de correos electrónicos
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Beneficios:
+ productividad
+ colaboración
+ inteligencia colectiva
+ creatividad
+ innovación
Qué aporta SOCIAL MEDIA en la COMUNICACIÓN INTERNA
Social Communication
• Da feedback
• Permite identificar situaciones de crisis no controladas
• Transforma la comunicación en bidireccional
• Elimina distancias
• Trabaja en línea
• Accede a la información desde cualquier sitio
• No sólo trabajas, también te relacionas
• Crea valor
• Habla el idioma de todos
• Aprende de tus compañeros
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Proyecto de integración
Comunicación y Gestión del Cambio
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Ejemplo de PROYECTOS SOCIAL MEDIAen SOCIAL COMMUNICATION
Social Communication
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Social Knowledge. Enfoque de gestión del conocimiento
Estrategia• Estructura organizativa• Políticas y procedimientos
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CrearGestionar
Accederobtener
ArchivarDocumentar
Mapa de Conocimiento Proceso de Gestión
Personas• Capacidades• Conducta• Factures motivadores
Tecnología 2.0. Visión integral o parcial de soportes Filosofía 2.0Contenido | Herramientas | Estructura | Adquisición y análisis de información
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
«Un soporte donde los objetos de conocimiento busquen a las personas y no las personas a los objetos de conocimiento»
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Social Knowledge. Enfoque de gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
Compartir
Archivar Documentar Acceder
Inteligencia Artificial
Crear
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Un soporte donde los objetos de conocimiento busquen a las personas y no las personas a los objetos de conocimiento.
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Social Knowledge. Enfoque de gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
Compartir
Archivar Documentar Acceder
Inteligencia Artificial
Crear
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Un soporte donde los objetos de conocimiento busquen a las personas y no las personas a los objetos de conocimiento.
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Social Knowledge. Enfoque de gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
Canales de Conocimiento
Clasificación y Etiquetación en un Repositorio Procesos y Herramientas
Democraticas
Conocimiento vivo
Compartido
Comunidades de expertos
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Un soporte donde los objetos de conocimiento busquen a las personas y no las personas a los objetos de conocimiento.
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Social Knowledge. Enfoque de gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
Canales de Conocimiento
Clasificación y Etiquetación en un Repositorio Procesos y Herramientas
Democraticas
Conocimiento vivo
Compartido
Comunidades de expertos
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Un soporte donde los objetos de conocimiento busquen a las personas y no las personas a los objetos de conocimiento.
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Social Knowledge. Enfoque de gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
Foros; RSS
Tags
Wikis
IntegraciónSocial Media
Blogs
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Entorno colaborativo para el diagnóstico y la gestión del
conocimiento
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Proyecto de integración deConocimientos de una compañía
Ejemplos de PROYECTOS SOCIAL MEDIAen SOCIAL KNOWLEDGE
Social Knowledge
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El EMPLEADO como CENTRO DE ACTIVIDAD
“Todos somos empleados”
Professional Branding
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Professional Branding
ORGANIZACIÓN PERSONA
Procesos Formales Personal Branding
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Procesos
Herramientas
Social Media
Web 1.0 / Conectar información
Web 1.5 / Conectar aplicaciones
Web 2.0 / Conectar usuarios
Professional Branding. Organización
Filosofía |
Práctica
Recruiting | LMS |
ED | FLEX
Selección | Formación | Evaluación |
Riesgos Laborales | Conocimiento
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Selección• Publicación de candidaturas• Búsqueda de candidaturas• Recepción de Cv´s• Entrevistas• Informes• Publicación de resultados
Professional Branding. Organización
SelecciónFormaciónEvaluación DesempeñoComunicación Interna
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• Múltiples publicaciones• Gestión de relaciones• Profundidad de conocimiento del
candidato• Employer branding
1.0
2.0
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Formación• Levantamiento de necesidades• Creación Plan de Formación• Convocatoria cursos• Asistencia Cursos• Evaluación cursos• Seguimiento
Professional Branding. Organización
SelecciónFormaciónEvaluación DesempeñoComunicación Interna
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• Creación de canales especializados• Participación activa de los empleados• Colaboración y debate• Clasificación de buenas practicas• Equipos multidisciplinares
1.0
2.0
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Evaluación Desempeño• Lanzamiento del proceso• Autoevaluación• Entrevista evaluación• Evaluación del superior• Compromiso o Plan de Acción
Professional Branding. Organización
SelecciónFormaciónEvaluación DesempeñoComunicación Interna
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• Proceso compartido• Plan multidireccional• Intervención de terceros• Feedback y seguimiento diario• Colaboración y ayuda continua
1.0
2.0
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Comunicación Interna• Comunicados• Encuestas• Noticias• Eventos
Professional Branding. Organización
SelecciónFormaciónEvaluación DesempeñoComunicación Interna
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• ¿Cómo me ven?• ¿Qué necesitan?• ¿Qué quieren saber?• ¿Qué les interesa?• Participación• Colaboración• Democratización
1.0
2.0
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
Innovación• Ideas• Realidades• Nuevos usos y
aplicaciones• Nuevos negocios• Puntos de vista
diferentes• Diversidad
Professional Branding. Organización
SelecciónFormaciónEvaluación DesempeñoComunicación Interna
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1.0
2.0
Movilidad funcional• Conectar• Ubicar• Desarrollar
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
ATRIBUTOS DEL EMPLEADO
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Professional Branding. Persona
Atributos de una marca
Distintiva
Inspiracional
GráficaCreible
Atractiva
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
• Líder de Conocimiento• Líder de Opinión• Líder de personas• Líder
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Professional Branding. Persona
Respeto
Honestidad
Colaboración
Imaginación
Creatividad
Ingenio
Visión de negocio
ATRIBUTOS DEL EMPLEADO
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
SI
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Professional Branding
Mejora del Personal Branding
¿PODEMOS MEDIR TODO ESTO?
Mejora en los procesos
LA TECNOLOGIA EN LA QUE SE BASA EL SOCIAL MEDIA NOS PERMITE MEDIR LA APORTACIÓN
DE PROCESOS Y PERSONAS A LA ORGANIZACIÓN
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Implantación Modelo de Liderazgo
Formación y Conocimiento
Ejemplo de PROYECTOS SOCIAL MEDIAEn PROFESSIONAL BRANDING
Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
ORGANIZACIÓN DE ALTO
RENDIMIENTO
CULTURA
SOCIAL COMMUNICATION
PERSONAL BRANDING
Social Communication
ProfessionalBranding
SocialKnowledge
ORGANIZACIÓN SOCIAL
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ORGANIZACIÓN DE ALTO
RENDIMIENTO
CULTURA
SOCIAL COMMUNICATION
PERSONAL BRANDING
Social Communication
ProfessionalBranding
SocialKnowledge
ORGANIZACIÓN SOCIAL
Persona
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
ORGANIZACIÓN DE ALTO
RENDIMIENTO
CULTURA
SOCIAL COMMUNICATION
PERSONAL BRANDING
Social Communication
ProfessionalBranding
SocialKnowledge
ORGANIZACIÓN SOCIAL
Persona
Organización
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
LAS MEJORES EMPRESAS NO SON LAS QUE MAS COMUNICAN SINO LAS QUE POSEEN UNA CULTURA DE COMUNICACIÓN DEMOCRATICA Y PARTICIPATIVA
LAS MEJORES EMPRESAS NO SON LAS QUE TIENEN MAS TALENTO, SINO LAS QUE LO TIENEN CONECTADO, DESARROLLADO Y UBICADO DONDE APORTA MÁS VALOR
LAS MEJORES EMPRESAS NO SON LAS QUE POSEEN MÁS INFORMACIÓN, SINO LAS QUE SON CAPACES DE COMPARTIRLA Y GESTIONARLA MEJOR
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Conclusiones. Estrategia Social Media
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Social Media Professional Branding y Social Knowledge
Ponente: Miguel del CerroDirector de Avanzo Training Consulting
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SOCIALCOMMUNICATION
PROFESSIONALBRANDING
SOCIALKNOWLEDGE
¿Cómo debería configurarse un entornoweb 2.0 para favorecer y potenciar el concepto
SOCIAL MEDIA en la empresa?
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Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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SOCIALCOMMUNICATION
Qué debería aportar un entornoweb 2.0 para favorecer y desarrollar el concepto
Social Communication
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Con un objetivo claro
Transformar la forma en que trabajamosSOCIAL COMMUNICATION
Reduce el volumen de correos electrónicos
Da feedback
Transforma la comunicación en bidireccional
Elimina distancias
Trabaja en línea
Accede a la información desde cualquier sitio
No sólo trabajas, también te relacionas
Crea valor
Habla el idioma de todos
Aprende de tus compañeros
SOCIALCOMMUNICATION
Se incorpora un mensaje y se comparte por el resto de la comunidad. No es necesario enviarlos uno a uno
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Con un objetivo claro
Transformar la forma en que trabajamosSOCIAL COMMUNICATION
Reduce el volumen de correos electrónicos
Da feedback
Transforma la comunicación en bidireccional
Elimina distancias
Trabaja en línea
Accede a la información desde cualquier sitio
No sólo trabajas, también te relacionas
Crea valor
Habla el idioma de todos
Aprende de tus compañeros
SOCIALCOMMUNICATION
A mi información, responden los demás miembros de la comunidad, valorándola, aportando y complementándola
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Con un objetivo claro
Transformar la forma en que trabajamosSOCIAL COMMUNICATION
Reduce el volumen de correos electrónicos
Da feedback
Transforma la comunicación en bidireccional
Elimina distancias
Trabaja en línea
Accede a la información desde cualquier sitio
No sólo trabajas, también te relacionas
Crea valor
Habla el idioma de todos
Aprende de tus compañeros
SOCIALCOMMUNICATION
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Con un objetivo claro
Transformar la forma en que trabajamosSOCIAL COMMUNICATION
Reduce el volumen de correos electrónicos
Da feedback
Transforma la comunicación en bidireccional
Elimina distancias
Trabaja en línea
Accede a la información desde cualquier sitio
No sólo trabajas, también te relacionas
Crea valor
Habla el idioma de todos
Aprende de tus compañeros
SOCIALCOMMUNICATION
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Con un objetivo claro
Transformar la forma en que trabajamosSOCIAL COMMUNICATION
Reduce el volumen de correos electrónicos
Da feedback
Transforma la comunicación en bidireccional
Elimina distancias
Trabaja en línea
Accede a la información desde cualquier sitio
No sólo trabajas, también te relacionas
Crea valor
Habla el idioma de todos
Aprende de tus compañeros
SOCIALCOMMUNICATION
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Con un objetivo claro
Transformar la forma en que trabajamosSOCIAL COMMUNICATION
Reduce el volumen de correos electrónicos
Da feedback
Transforma la comunicación en bidireccional
Elimina distancias
Trabaja en línea
Accede a la información desde cualquier sitio
No sólo trabajas, también te relacionas
Crea valor
Habla el idioma de todos
Aprende de tus compañeros
SOCIALCOMMUNICATION
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
© 2011, People Excellence Consulting, S.L. 61
Con un objetivo claro
Transformar la forma en que trabajamosSOCIAL COMMUNICATION
SOCIALCOMMUNICATION
AportoComparto
AnalizoEvalúoAplico
Reduce el volumen de correos electrónicos
Da feedback
Transforma la comunicación en bidireccional
Elimina distancias
Trabaja en línea
Accede a la información desde cualquier sitio
No sólo trabajas, también te relacionas
Crea valor
Habla el idioma de todos
Aprende de tus compañeros
+ productividad
+ colaboración
+ inteligencia colectiva
+ creatividad
+ innovación
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Qué debería aportar un entornoweb 2.0 para favorecer y desarrollar el concepto
Professional Branding
PROFESSIONALBRANDING
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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EL EMPLEADO COMO CENTRO DE LA ACTIVIDAD QUE SE GENERA EN
LA COMPAÑÍA.
«TODOS SOMOS EMPLEADOS»
Professional Branding
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Selección- Múltiples publicaciones- Gestión de relaciones- Profundidad de conocimiento del candidato- Employer branding
Formación- Creación de canales especializados- Participación activa de los empleados- Colaboración y debate- Intervención de TERCEROS- Clasificación de buenas practicas- Equipos multidisciplinares
Evaluación Desempeño- Proceso compartido- Plan multidireccional- Intervención de terceros- Feedback y seguimiento diario- Colaboración y ayuda continua
Comunicación Interna- ¿Como me ven?- ¿Qué necesitan?- ¿Qué quieren saber?- ¿Qué les interesa?- Participación- Colaboración- Democratización
Innovación- Ideas- Realidades- Nuevos usos y aplicaciones- Nuevos negocios- Puntos de vista diferentes- Diversidad
Movilidad funcional- Conectar- Ubicar- Desarrollar
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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E mail: miguel.moreda@pb.comDepartamento: Recursos HumanosPaís: EspañaCiudad: Madrid
Comunicación Interna- ¿Como me ven?- ¿Qué necesitan?- ¿Qué quieren saber?- ¿Qué les interesa?- Participación- Colaboración- Democratización
Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Sistemas de gestión del Talento
Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Cómo me posiciono- ¿Como me ven?- ¿Qué necesitan?- ¿Qué quieren saber?- ¿Qué les interesa?- Participación- Colaboración- Democratización
1. Líder de Conocimiento2. Líder de Opinión3. Líder de personas4. Líder
Professional Branding
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Selección- Múltiples publicaciones- Gestión de relaciones- Profundidad de conocimiento del candidato- Employer branding
Evaluación Desempeño- Proceso compartido- Plan multidireccional- Intervención de terceros- Feedback y seguimiento diario- Colaboración y ayuda continua
Integración de Assesment
Center o
DevelopmentCenter
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Innovación- Ideas- Realidades- Nuevos usos y aplicaciones- Nuevos negocios- Puntos de vista diferentes- Diversidad
Creación de Comunidades, Grupos de trabajo,Aulas Virtuales
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Movilidad funcional- Conectar- Ubicar- Desarrollar
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•No hay barreras geográficas, •no hay distancias, •“Sigo en la Compañía”•Gestiono en remoto•Comparto desde la distancia
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Formación- Creación de canales especializados- Participación activa de los empleados- Colaboración y debate- Intervención de TERCEROS- Clasificación de buenas practicas- Equipos multidisciplinares
Social Media. Professional Branding y Social Knowledge
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Mejora en los procesos
Mejora delPersonal Branding
¿PODEMOS MEDIR TODO ESTO?
SI
LA TECNOLOGIA EN LA QUE SE BASA EL SOCIAL MEDIA NOS PERMITE
MEDIR LA APORTACIÓN DE PROCESOS Y PERSONAS A LA
ORGANIZACIÓN
Informes sobre:
Quién participaEn qué participaQué aportaQué aceptación tieneQué liderazgo ejerceQué posición mantiene en la organizaciónQué proactivo es…etc.
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Qué debería aportar un entornoweb 2.0 para favorecer y desarrollar el concepto
Social Knowledge
SOCIALKNOWLEDGE
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La grandeza del conocimiento radica en
saberlo compartir con los demás
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CREAR COMUNIDADES DE EXPERTOS
COMPARTIR CANALES DE CONOCIMIENTO
ACCEDER PROCESOS Y HERRAMIENTAS DEMOCRATICAS
ARCHIVAR CLASIFICACION Y ETIQUETACIÓN EN UN REPOSITORIO
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
CONOCIMIENTO VIVO COMPARTIDO
RECURSOS DEL SOCIAL MEDIA
BLOGS
FOROS
WIKIS
TAGS
INTEGRACIÓNSOCIAL MEDIA
Social Knowledge
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CREAR COMUNIDADES DE EXPERTOS BLOGS
Comunidad: Liderazgo
- Subcomunidad: Influential Skills
- Sub-subcomunidad Herramientas de medición
Bidireccionales
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COMPARTIR CANALES DE CONOCIMIENTO FOROS
Social Knowledge
Expertos externos
Expertos internos
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ACCEDER PROCESOS Y HERRAMIENTAS DEMOCRATICAS
WIKIS
Social Knowledge
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ARCHIVAR CLASIFICACION Y ETIQUETACIÓN EN UN REPOSITORIO
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Por Grupos de trabajo
Asociados a Recursos evaluables
Ranking de Recursos“Top ten”
Los más visitadosLos mejor valoradosLos más comentados…
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Social Knowledge
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
CONOCIMIENTO VIVO COMPARTIDO
INTEGRACIÓNSOCIAL MEDIA
El conocimiento va a ti
Oriéntate al cliente
Promueve la Excelencia
Gestiona a las Personas
Favorece el talento
Ten visión Estratégica
Oriéntate a Resultados
Áreas Estratégicas
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En un entorno web 2.0, se incorporan infinidad de recursos que han de ser dinamizados para que el entorno no se convierta en un Repositorio de Recursos
Community ManagerO
Social Media Manager
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Community ManagerO
Social Media Manager
Coordina Propone Anima
Informa
Gestiona
Crea
Supervisa
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