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WTC Business ClubSão Paulo, 30 de março de 2011

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|5

Retorno

Resultados

Metas

Ebitda

Bônus

:)

Geração ROI

• Construir valor para os acionistas

• Rápido

• “Discurso” de responsabilidade

Tempo de vida do CMO = 23 meses

Tempo de vida do CEO = 3,6 anos (43m)

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Decisões de curto-prazo levam a catástrofes de curto-prazo

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O que é uma marca?Quem é responsável por elas?

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Alguns clientes internacionais

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Alguns clientes no Brasil

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Alguns nomes criados pela Interbrand

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Alguns logotipos criados por Interbrand

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Quem cuida das marcasUma “atividade” do Marketing?

Marketing

R&D

Finanças

Distribuição

RH

Manufatura

Vendas

Estratégia de Negócios

Estratégia da Marca

Promo

Publicidade

Eventos

Fundamental: o cartão de visitas!

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Vamos redefinir o que é marca!

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Como funciona uma marca?

Escolhas

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| IBMEC São Paulo | 10 de novembro 2008|27

Nome Logo Publ

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Marca é a soma dinâmica de muitos pontos de contato

nome

logomarca

comportamentotreinamento

ações deresponsabilidade

social

relações públicase informação da imprensa

patrocínios

RH(pessoas)

atendimentoem todos os canais

experiência de usodos produtos

e serviços

característicase preço

da oferta

website PDV

campanhaspublicitárias

Marca

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Marketing

R&D

Finanças

Distribuição

RH

Manufatura

Vendas

Estratégia de Negócios

Estratégia da Marca

Promo

Publicidade

Eventos

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Gestão de marcasUm filtro direcionador de decisões estratégicas

Marketing

R&D

Finanças

Distribuição

RH

Manufatura

Vendas

Estratégia de Negócios

Estratégia da Marca

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Marcas são ativos cada vez mais importantes

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TANGÍVEIS

INTANGÍVEIS70%20%

10%MARCA

Fonte: Interbrand & JP Morgan - 500 empresas americanas

Na década de 70...

TANGÍVEIS

30%

30%

40%MARCA

Nos anos 2000

INTANGÍVEIS

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Ativo chave para competir

Maior possibilidade de ganhos

Maior segurança para garantir os ganhos futuros

Papel da Marca

Força da Marca

Influenciam a performance da empresa junto a vários stakeholders

Valor

Marcas guiam escolhas e geram valor

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0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Tobacco

Luxury

Bevera

ges

Alc

ohol

Sport

ing G

oods

Resta

ura

nts

FM

CG

Appare

l

Auto

motive

Hom

e F

urn

ishin

gs

Media

Ele

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s

Inte

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Serv

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Busin

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ices

Fin

ancia

l Serv

ices

Com

pute

r Soft

ware

Tra

nsport

ation

Energ

y

Div

ers

ifie

d

Papel de marca por indústria Fonte: Interbrand Best Global Brands 2009

| Best Global Brands | 2010

Clareza

Os 10 componentes de Força da Marca

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Compromisso Proteção Resposta

ConsistênciaDiferenciação PresençaRelevância

Autenticidade

Compreensão

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Data: Interbrand Corp., JP Morgan Chase & Co.

26.8610

28.73 9

29.49 8

32.01 7

33.57 6

42.80 5

43.55 4

60.89 3

64.72 2

70.45 1

Valor ($B)MarcaPos.

Best Global Brands 2010

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Na prática:

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“Existe uma diferença entre conhecer o caminho e andar pelo caminho.”Morpheus - Matrix

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To do:

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Saber, lembrar e praticar

Marcas são ativos valiosos $$$

Responsabilidade de todos na empresa

Marca: todos os pontos de contato de uma empresa com todos os seus públicos (stakeholders)

Com todos os seus stakeholders

Cultura

Responsabilidade!

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Comer, rezar, amar

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Felicidade

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As marcas podem mudar o mundo.

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“Estes são os meus princípios, e se vocês não gostaram...bom, eu tenho outros.”

Groucho Marx

Obrigado!

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Preguntas?

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