Carat Media NewsLetter-800

8/20/2019 Carat Media NewsLetter-800

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凱絡媒體週報CARAT MEDIA WEEKLY NEWSLETTER

No. 800


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媒體專題 Media Report

江美玲

媒體專題 Media Report

從八仙塵爆看民眾對重大意外事件的關注

※圖片來源：google圖片


3/13

前言• 從前發生重大意外事件，民眾第一時間便能從電視媒體得知訊息。但近年來網際網路的傳播速度

迅捷，甚至從社群、PTT、論壇等平台能比電視更快獲得資訊，改變了民眾獲取新聞的行為和管

道。如6/27發生的八仙塵爆事件，現場網友透過社群和PTT傳出的照片和消息，更早於TVBS-N

於21:06分發出第一則電視訊息。

• 本篇專題將以八仙塵爆事件對於新聞收視率的影響，以及2014~2015國內五大意外事件做為分

析標的，比較意外事件發生前7天及後30天的新聞台收視率變化及報導則數，理解台灣民眾對重

大新聞的關注度，和資訊傳播的行為改變。

捷運殺人事件復航澎湖空難高雄氣爆復航南港空難八仙塵爆

2014/05/21 2014/07/23 2014/07/31 2015/02/04 2015/06/27

2014/05/14-2014/06/19

2014/07/16-2014/08/21

2014/07/24-2014/08/29

2015/01/28-2015/03/05

2015/06/20-2015/07/26

觀察日期


4/13

3.11

0.01.02.03.04.0

5.06.07.08.0

• 從2014年至2015年四大意外事件來看，收視率的變化根據事件性質及發生時間有所不同。

• 以事件性質來說，高雄氣爆由於發生在深夜，橫跨兩日，導致觀眾在第二天的關注度高於首日；而捷運事件為北捷通車以來首次致命的攻擊事件，加上對社會及心理問題的探討，觀眾關注度也較長。

• 除捷運殺人事件發生在一般上班日外，其他三大意外事件均發生在寒暑假期間，收視基礎較高。

• 整體來說，意外事件發生當日收視率通常是最高的，之後視新聞發酵程度決定收視率下滑的幅度。從收視率變

化來看，觀眾對於意外事件的關注度大約三~四天左右。

觀眾對國內重大意外新聞關注度約三~四天

4.26

0.01.02.03.04.0

5.06.07.08.0

4.64

5.90 6.64

0.01.02.03.04.05.06.07.0

8.0

6.05

0.01.02.03.04.05.06.07.0

8.0

捷運殺

人事件

復航澎

湖空難

復

航台北空難

高

雄氣爆事件

※資料來源：Nielsen Arianna; TA：4+


5/13

• 從電視媒體對意外事件的播出則數來看，意外發生的首三日是新聞量最大的時候，相關新聞則數動輒破千，高

雄氣爆隔天新聞量甚至突破兩千則。觀眾在收看單一新聞台的情況下，每小時最高可接收到八則氣爆相關訊息。

以台灣新聞頻道數及播出時間來看，意外發生後三天內，觀眾將接受到大量訊息轟炸。• 媒體做為大眾傳播工具，對於新聞事件的關注度自然比一般觀眾更長，此外也受到事件本身性質的影響。但大

抵而言，從播出則數來看，媒體對意外事件的關注度約莫會至兩~三週左右。

電視媒體對國內重大意外新聞關注度約兩至三週

1163

975

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400600

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2 0 1 4 / 5 / 3 0

2 0 1 4 / 5 / 3 1

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2 0 1 4 / 6 / 3

2 0 1 4 / 6 / 4

2 0 1 4 / 6 / 5

1497

809

0

200400600

80010001200

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2446

1644

0

500

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2000

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906

0

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800

10001200

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捷運殺

人事件

復航澎

湖空難

復

航台北空難

高

雄氣爆事件

※資料來源：潤利艾克曼


6/13

民眾對八仙塵爆新聞關注長達三週

※資料來源：Nielsen Arianna、潤利艾克曼; TA：4+

• 從以往的意外新聞來看，觀眾關注度大約維持三~四天，之後收視率即會回到平常水準。但八仙

塵爆發生後，除單日收視率大幅上升外，後續一週的收視率也維持一定水平，顯示觀眾對塵爆事

件的關心。

• 從新聞播報則數來看，塵爆於晚上約20:32分發生，當日新聞即有164則，隔日相關新聞播出達

1,308則，之後連續四天單日新聞則數均破千。

• 比較八仙塵爆的新聞關注週期來看，與高雄氣爆情況相當類似，新聞關注週期都長達三週。

7.78

1,308

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

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0.0

1.0

2.0

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6.0

7.0

8.0

2 0 1 5 / 0 6 / 2 0

2 0 1 5 / 0 6 / 2 1

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2 0 1 5 / 0 7 / 2 5

2 0 1 5 / 0 7 / 2 6

TVR

新聞則數新聞則數

前7天後30天


7/13

多數觀眾不會改變既有獲取新聞的方式• 從收視族群來看，意外新聞的收視族群

和傳統收看電視新聞的族群差別不大，

仍以男性為主，年齡越大者收看比例越

高。家庭主婦則向來是電視收視主力。

• 民眾對生活所在地的新聞關注度較高，

從地區分佈來看，可以發現若事件發生

在北部，北部觀眾明顯比較關心；相對

的，若事件發生在中南部，中南部觀眾

關心程度也會提高。

• 高雄氣爆及八仙塵爆的關注週期雖然長

達三週，但整體收視族群結構與傳統收

視族群相同。顯示雖然電視新聞能提供

部份與網路不同的呈現方式，但不同族群的觀眾在蒐集資訊的方式不會因此而

有改變。

※資料來源：Nielsen Arianna; TA：4+備註：以事件發生後三天的收視族群進行分析

Profile Header 捷運殺人事件復航澎湖空難高雄氣爆復航南港空難八仙塵爆

性別男性 0.34 0.36 0.43 0.30 0.29

女性 0.34 0.33 0.40 0.27 0.29

年齡 4-9 0.11 0.17 0.21 0.12 0.12

10-14 0.11 0.17 0.19 0.14 0.13

15-17 0.11 0.13 0.17 0.13 0.14

18-19 0.13 0.16 0.16 0.12 0.13

20-24 0.14 0.14 0.18 0.12 0.14

25-29 0.21 0.21 0.27 0.15 0.18

30-34 0.25 0.27 0.36 0.20 0.23

35-39 0.30 0.27 0.35 0.22 0.27

40-44 0.32 0.32 0.41 0.25 0.29

45-49 0.40 0.40 0.49 0.31 0.33

50-54 0.44 0.44 0.53 0.37 0.42

55-64 0.58 0.57 0.66 0.46 0.44

65+ 0.60 0.62 0.68 0.53 0.45

工作狀況有工作的男性 0.34 0.37 0.45 0.28 0.31

有工作的女性 0.29 0.30 0.38 0.22 0.26

學生 0.11 0.15 0.18 0.13 0.13

家庭主婦 0.57 0.52 0.61 0.46 0.44沒有工作 / 退休 0.53 0.49 0.56 0.44 0.39

教育程度小學或以下 0.36 0.40 0.46 0.34 0.29

初中 0.38 0.39 0.44 0.33 0.33

高中 0.35 0.35 0.43 0.29 0.30

大專或以上 0.30 0.31 0.38 0.25 0.28

地區分佈大台北 0.37 0.35 0.38 0.29 0.32

其他北部+宜蘭

0.34 0.35 0.40 0.29 0.30

中部+花蓮 0.33 0.34 0.41 0.30 0.29南部+台東 0.31 0.36 0.47 0.26 0.26


8/13

0

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200

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500

600

700

800

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1000

捷運殺人事件

(0521-0619)

復航澎湖空難

(0723-0821)

高雄氣爆

(0731-0829)

復航南港空難

(0204-0305)

八仙塵爆

(0627-0726)

前年同期素材數本期素材數

八仙塵爆對廣告市場影響不明顯

• 由於八仙塵爆正值暑期廣告旺季開始之際，故本研究進

一步觀察八仙塵爆對廣告市場的影響。比較兩年度意外

事件同期素材數可發現，塵爆後素材數確實有比去年同期低。

• 但進一步分析產業別後發現，整體素材數偏低的原因在

於原本暑期的產業大宗如飲料類、影劇媒體、交通工具

及家電業等產業素材數下滑所導致；相對的，與遊樂園

業(服務類)或是活動相關的產業(文康類)，素材數均不減

反增。由此可知素材數的下滑源自於不同產業行銷方式

的改變或季節性因素調整，與重大意外事件關係不大。

0 50 100 150

電話事務機

飲料類

醫藥美容類

沐浴品類

食品類

其他類

文康類

農化類

清潔品類

金融財經類

麥乳品類

影劇媒體類

交通工具類

洗髮美髮品類

家電類

建築類

化妝保養品類

鐘錶光學類

調味類

服務類

服飾類

電腦資訊類

家用品類

菸酒類

廚具類

※資料來源：Nielsen Arianna; TA：4+

素材數


9/13

• 從opview社群口碑分析平台，以「八仙」為關鍵字監測塵爆新聞在社群上的發酵週期，自 6/27

至7/22近一個月，在網路上共產生22萬多則的相關討論，以事發後兩日為最高峰。網路上的關

注趨勢大抵與傳統媒體的週期吻合。隨時間過去，除突發事件，例如7/9罹難者大愛器捐，以及

7/14受害家屬不當發言，引起網路上的討論和關注度外，民眾對於事件的關注度逐漸減少。

塵爆新聞在社群上的關注週期大致與傳統媒體吻合

※資料來源：opview

八仙塵爆當日


10/13

• 塵爆新聞的網路討論聲量最多是來自於電子新聞網站，如蘋果日報、Yahoo新聞等，扣合新聞事

件留言回應，再分享至臉書等社群平台。在論壇、討論區的篇數不比新聞網站多，但若以單一頻

道而論，PTT八卦板排名討論來源第六名，校園聊天Dcard討論區排名第七，而mobile01排名第

十。顯示現今民眾加深了在網路社群關注新聞的習慣。

塵爆新聞網路討論來源多來自電子新聞網站

※資料來源：opview


11/13

• 品牌面對重大新聞事件時，難免會猶豫這段期間該如何進行行銷活動？但從社會運動、食安風暴

到重大意外事件一路觀察下來，若新聞沒有與品牌直接相關，則不會對品牌活動有太大影響。

• 即便國內發生人心關注的重大意外新聞，媒體大量訊息轟炸下，也僅獲得短暫的收視率，媒體新

聞週期長達二～三週，民眾反映在收視率上的關注度只有三～四天，民眾與媒體的關注週期無法

成正比。

• 就八仙塵爆事件來看，網路關注週期與電視新聞報導週期相近。究竟是鄉民討論口碑帶動電視新

聞追蹤熱度，還是新聞持續報導成為民眾討論的話題？將會是未來繼續觀察的重點。

結語

※圖片來源：google圖片


12/13

電通安吉斯集團(Dentsu Aegis Network)

• 電通安吉斯集團致力於成為全球頂尖的傳播集團，給予客戶一流的媒體、數位和創意傳播

解決方案。電通安吉斯集團在台灣擁有提供媒體傳播服務之凱絡媒體(Carat)、偉視捷媒體(Vizeum)以及集思媒體(AAA)，提供數位傳播行銷之安索帕台灣(Isobar)，專注於家外媒體服務之博

仕達(Posterscope)，專精於數位績效行銷領域的安布思沛(iProspect)，以及提供即時競價服務的自

動化交易行銷服務平台安納特(Amnet) 等專業品牌。

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Date post:	07-Aug-2018
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