Curs de MarketingCurs de Marketing

Laura BacaliGabriela Bacila

Capitolul 1Capitolul 1 Introducere in marketing Introducere in marketingConcepte de marketingEvolutia marketinguluiFunctiile marketinguluiDomeniile marketingului

1.1. Concepte de 1.1. Concepte de marketingmarketingConcept de marketingMarketingManagementul

marketinguluiOrientare, optica sau spirit

de marketing

Conceptul de marketingConceptul de marketing

Conceptul de marketing este un mod de gandire, o atitudine, o folosofie sau altfel spus, studiul stiintific al relatiilor de schimb din societate.

Managementul Managementul marketinguluimarketingului

Managementul marketingului desemneaza procesele decizionale si activitatile de administrare a relatiilor de schimb din societate.

Unii autori sunt de parere ca marketingul actual isi dobandeste adevaratul sens prin managementul marketingului, care este numit marketing total.

MarketingulMarketingul Marketingul este un proces, o

activitate practica sau cu alte cuvinte, un ansamblu de practici si actiuni comerciale prin care se incearca sensibilizarea si castigarea clientilor.

Orientare, optica sau Orientare, optica sau spirit de marketingspirit de marketing Orientarea, optica sau spiritul

de marketing desemneaza o filosofie comerciala care pune la baza prosperitatii organizatiei satisfactia consumatorilor si la modul general, multumirea partenerilor de afaceri.

Conceptul de marketingConceptul de marketing Asociatia Americana de Marketing

apreciaza acest concept ca fiind "ansamblul dinamic al tuturor activitatilor comerciale care dirijeaza fluxul de marfuri si servicii de la producator la consumator sau utilizatorul final. La aceasta definitie, profesorul E. J. McCarthy a propus, drept completare, "in vederea satisfacerii cumparatorilor si indeplinirii obiectivelor firmei“.

Conceptul de marketingConceptul de marketing

Profesorul W. J. Stanton apreciaza ca "marketingul este un intreg sistem de activitati economice referitoare la programarea, preturile, promovarea si distributia produselor si serviciilor menite sa satisfaca nevoile consumatorilor actuali si potentiali"

Conceptul de marketingConceptul de marketing

Philip Kotler defineste marketingul drept “un proces social si managerial prin care indivizi si grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse avand o anumita valoare”

Managementul Managementul marketinguluimarketingului

Asociatia Americana de Marketing, in 1985, arata ca "managementul marketingului reprezinta procesul de planificare si punere in practica a conceptiei, stabilirii pretului, promovarii si distribuirii unor bunuri, servicii si idei destinate schimburilor cu anumite grupuri, care sa satisfaca clientela si obiectivele organizatiei“.

MarketingulMarketingul Marketingul reprezinta o paleta larga

de activitati practice. Sub aspect practic, marketingul trebuie sa asigure mai mult decat principiul celor cinci potriviri si sa ajute intreprinderea sa gaseasca raspunsuri la cel putin noua intrebari: pentru cine? ce? cat? unde? cand? la ce pret? cum? de ce? de cine?

MarketingulMarketingul Marketingul include, asadar, un domeniu

larg de activitati conexe care cuprinde: cercetarea, identificarea, anticiparea, stimularea, largirea si crearea cererii de consum; analiza informatiilor culese cu privire la nevoile de consum si proiectarea viitoarelor produse; testarea de accesibilitate a acestora si luarea deciziei cu privire la introducerea lor; stabilirea politicii de preturi;

Marketingul-continuareMarketingul-continuare organizarea actiunilor promotionale; alegerea

judicioasa a canalelor si formelor de distributie; lansarea produselor pe piata; organizarea procesului de vanzare (inclusiv a unor prestari de servicii alaturi de produsele oferite); studierea gradului de satisfacere a nevoilor consumatorilor si sinteza principalelor date oferite de studiul pietei si consumului privind necesitatea si posibilitatile de imbunatire a produselor, a retelei de distributie, a activitatii promotionale etc

Orientarea de marketingOrientarea de marketing Orientarea de marketing a activitatii

unei firme presupune urmatoarele caracteristici:

a. receptivitatea firmei fata de mediul sau;

b. investigarea permanenta si chiar anticiparea cerintelor mediului;

c. racordarea dinamica a activitatii firmei la evolutia pietei;

Orientarea de marketing-Orientarea de marketing-continuarecontinuared. preocuparea continua pentru

modernizarea si innoirea produselor, formelor de distributie, promotionale etc.;

e. conceptia unitara asupra ansamblului de activitati care formeaza fluxul economic complet al produselor;

f. urmarirea obtinerii unei eficiente maxime a activitatii economice (fara a neglija aspectele mentionate anterior).

1.2. Evolutia 1.2. Evolutia marketinguluimarketingului Teoria marketingului poate fi

inscrisa in secolul trecut, insa procesul practic de marketing nu poate fi incadrat in secolul al XX-lea, deoarece activitati practice de marketing s-au derulat izolat cu mult inaintea acestei perioade.

1.2. Evolutia 1.2. Evolutia marketinguluimarketinguluiO etapizare des invocata de specialisti

este cea propusa de Robert Bartels: -primul deceniu al secolului actual

este al "descoperirii" marketingului; -deceniul al doilea este al

"conceptualizarii" marketingului; -in deceniul al treilea au loc actiuni

de "integrare" a marketingului in activitatea intreprinderilor;

1.2. Evolutia 1.2. Evolutia marketingului - continuaremarketingului - continuare - urmatorul deceniu este al

"dezvoltarii" marketingului; - in deceniul al cincilea se incearca

"reevaluarea" marketingului; - urmatoarea decada a fost

consacrata "reconceptualizarii" marketingului.

1.2. Evolutia 1.2. Evolutia marketinguluimarketingului

Robert King distinge (pentru Statele Unite) urmatoarele perioade:

- orientarea spre productie, in perioada 1900-1930;

- orientarea spre vanzari, in perioada 1930-1950;

- orientarea de marketing, incepand cu 1950.

1.2. Evolutia 1.2. Evolutia marketinguluimarketingului

Dupa 1950 se poate vorbi de orientarea de marketing. Firma General Electric a anuntat in mod public aceasta orientare in anul 1952, concluzionand ca:

a) marketingul este la inceputul si nu la sfarsitul procesului de productie;

b) nevoile consumatorilor trebuie determinate prin studii si cercetari de marketing; este fundamental sa se stabileasca ceea ce doresc consumatorii;

1.2. Evolutia 1.2. Evolutia marketinguluimarketingului c) produsele vor fi proiectate in

concordanta cu ceea ce doresc consumatorii de la un produs dat;

d) marketingul presupune luarea deciziilor privind pretul, distributia, vanzarile si nivelul stocurilor;

e) marketingul are responsabilitatea planificarii si programarii produselor.

1.3. Functiile 1.3. Functiile marketinguluimarketinguluiFunctia de cercetare Functia de crestere a adaptabilitatii

firmei la fizionomia si dinamica mediului

Functia de satisfacere in conditii superioare a nevoilor consumatorilor

Functia de crestere a eficientei economice.

1.4. Domeniile1.4. DomeniilemarketinguluimarketinguluiCriteriul profilului activitatii:-marketingul bunurilor de

consum;-marketingul industrial;-marketing agricol;-marketingul serviciilor;-marketing social.

1.4. Domeniile1.4. DomeniilemarketinguluimarketinguluiCriteriul teritorial sau geografic:-marketingul intern;-marketingul international.

1.4. Domeniile1.4. Domeniilemarketinguluimarketingului

Criteriul nivelului de organizare:-micromarketing;-macromarketing.

1.4. Domeniile1.4. DomeniilemarketinguluimarketinguluiCriteriul manierei de abordare

a problemelor:-marketing pozitiv;-marketing normativ.

1.4. Domeniile1.4. DomeniilemarketinguluimarketinguluiCriteriul sarcinilor asumate:-marketing stimulativ;-marketing conversional;-marketing al dezvoltarii;-remarketing.

1.4. Domeniile1.4. DomeniilemarketinguluimarketinguluiCriteriul sarcinilor asumate:-marketing sincronizant;-demarketing;-contramarketing.

1.4. Domeniile1.4. DomeniilemarketinguluimarketinguluiCe este marketingul social ?Kotler propunea urmatoarea definitie:”elaborarea, punerea in aplicare si

controlul programelor vizand cresterea adeziunii la o idee, la o cauza sau la un anumit comportament social, in cadrul unuia sau mai multor grupuri vizate”.

Teoria marketingului nu este inca bine cristalizata si se afla in faza de definitivare a principiilor sale fundamentale. Pentru a sustine aceasta concluzie este suficient sa se aminteasca numarul mare de definitii ale marketingului existente in acelasi timp in literatura de specialitate, numarul mare de opinii privind etapizarea dezvoltarii acestuia, numarul mare de modalitati de abordare a functiilor, a domeniilor marketingului etc.

ConcluziiConcluzii

BIBLIOGRAFIE DE REFERINTA

Kotler, Ph., s.a. “Principiile marketingului”, Editura Teora, Bucureşti, 1998.

Kotler, Ph., Dubois, B., “Marketing Management”, Publi-Union Editions, Paris, 1986.

Paina, N., şi colaboratori, “Marketingul unităţilor din turism şi comerţ”, Editura Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir”, Cluj-Napoca, 1997.

BIBLIOGRAFIE DE REFERINTA

Patriche, D., “Marketing industrial”, Editura Expert, Bucuresti, 1994.

Prutianu, St., Caluschi, C., Munteanu, C., “Inteligenta Marketing”, Editura Junimea, Iasi, 1997.

Sasu C., “Marketing”, Editura Universitatii "Alexandru I. Cuza", Iasi, 1995.

8. Stefanescu P., “Bazele marketingului”, I.S.B.B., Bucuresti,1995.