El trmino mercadotecnia o mercadologa (en ingls "marketing")
tiene diversas definiciones.
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Definicin Segn Philip Kotler (considerado por algunos padre de
la mercadotecnia moderna), es el proceso social y administrativo
por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios.
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Definicin Tambin se le ha definido como una filosofa de la
direccin que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de
la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la
competencia
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Qu debemos entender entonces por marketing? De forma amplia,
debemos entenderlo como una filosofa de negocio que se centra en el
cliente. En concreto, en el centro de la teora y la prctica del
marketing se sita el afn por proporcionar valor y satisfaccin a sus
mercados
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Qu debemos entender entonces por marketing? Para ello, es
esencial que la empresa sea capaz de identificar las necesidades de
su cliente, de disear y desarrollar ofertas ajustadas a las mismas
y de transmitirlas y acercarlas de forma efectiva hacia su
mercado
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Necesidad Sensacin de una carencia, fsica, fisiolgica o
psicolgica. Aunque puedan tener un aspecto bastante general, no
todas las personas tienen todas las necesidades iguales ni en la
misma jerarquizacin.
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Deseo Exteriorizacin de la necesidad o expresin personal de la
voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo
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Demanda Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales ser
abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer
estos deseos que inicialmente fueron necesidades
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Sin embargo, el mercadeo no crea las necesidades, pues estas
son inherentes a las personas, aunque el practicante de mercadeo
orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y
marca Ejemplo: Necesidad de saciar la sed, Deseo de tomar gaseosa,
Demanda de bebida cola marca xx.
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NECECIDADDESEODEMANDA AlimentacinSalmon AhumadoPechuga de Pollo
Rico Pollo VestidoTraje John HoldenTraje del Molino
TransporteVehiculo PropioAutobus Pblico AutoestimaMercedes BenzTico
de Daewoo
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Producto Por norma general, en las sociedades desarrolladas los
deseos y necesidades se satisfacen a travs de productos.
Normalmente el trmino producto nos sugiere un bien fsico, tal como
un automvil, un televisor o una cmara de fotos.
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Producto Sin embargo, hoy en da son pocos los productos que no
vienen acompaados de ciertos elementos adicionales como servicios
adicionales, informacin, experiencias, etc
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Producto As, por ejemplo, cuando compramos un coche, no solo
adquirimos el bien fsico que este supone, sino tambin aspectos
asociados a l como la garanta, unas condiciones de financiacin
determinadas, un servicio de taller y reparacin, etc
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Producto Bajo esta definicin, debemos entender el trmino
producto desde un enfoque amplio en el que, adems de los propios
bienes fsicos y los servicios (educacin, sanidad, restaurantes,
hoteles, limpieza, envo postal, etc.), tienen cabida otras
posibilidades como las siguientes:
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Productos Los acontecimientos (espectculos artsticos y
deportivos, etc). Las experiencias (se empieza a comercializar el
ir al espacio, el tomarse una copa en un bar de hielo o adentrarse
en mundos paralelos como los que ofrecen Euro Disney o Port
Aventura). Las personas (iconos como Madonna, los Rolling Stones,
Michael Jorda, etc). Los lugares (continuamente vemos en televisin
anuncios tratando de promocionar los encantos de ciertas
comunidades). Las empresas (hoy en da es difcil ver alguna campaa
de promocin de las dos marcas deportivas lderes, Nike y Adidas,
centrada en algn producto en concreto. Lo cierto es que sus campaas
suelen estar centradas en promocionar su marca).
