ROI, TCO : Justifier et valoriser son projet UC Démarche d'évaluation des coûts, TCO et ROI d'un projet complet de Communications Unifiées. Animée par Pascal Clerc, Microsoft et Antoine Euvrard, Verizon Témoignage de Benjamin Drieux de Solaire Direct. Session disponible en vidéo http://youtu.be/L8u_A0fjuI4
2. Reduce costs Reduce Costs through Converged Communications
Lync has enabled us to save nearly $13 million annually. Joe
Hamblin, Manager of UC, Sprint $2.5M avoid PBX upgrades $6.7M
recurring circuit costs $4.0M conferencing $0.7M environmental
sustainability
3. Dfinir le cadre du Business Case International workers
Rpartion mondiale : X Type 1 Y Type 2 Small international sites Z
Type 3 Medium international sites A Type 4 Large international
sites French sites Total B Type 5 Acquisition Type 6 C Safran
International EMEA Americas APAC Total sites Nbr Inf 20 Nbr site
entre 20 et 50 7 17 9 Nbr site entre 50 et 300 15 31 9 Sup 300 10 9
4 Users total 40 389 33 1124 55 7468 23 14786 23767 Safran France
36 Safran 41206 187 sites 64973 151 sites internationaux
4. Design de larchitecture cible associe Total number of
servers: 14 30 000 users with 8 Front-End 30 000 Instant 2 Back-end
(Pool & CDR/QoE 1 Messaging/Presence CDR/QoE Back-end 2 30 000
Audio, PSTN Dial Edge 2 in,Video, Web Conferencing Mediation 1
Watcher Node 30 000 Enterprise Voice 2 Office Web App AD DNS CA
Load Balancers Load Balancers 1 Database (CDR/QOE) 2 SQL Servers
(Primary Mirroring) 4* Front End 2 Office Web Apps Server 1 Watcher
Node (Test Automatic ) 2 Edge Server 2 Mediation HTTP reverse proxy
PSTN Gateways Current PBX
5. Devices TCO global en moyenne 30 40 % infrieur aux solutions
historiques de tlphonie
6. Rduire les frais de dplacement Rduire les cots de confrence
Rduire les cots de communication Rduire les cots des systmes de
communication Rduire les cots immobiliers
7. Rduire les cots de confrence audio et web 3-Year ROI Summary
Payback period 4 months
8. Rduire les cots de vido confrence 1. 2. 3. 4.
9. Rduire les cots des systmes de communication 1. 2. 3.
4.
10. Rduire les cots des systmes de communication 5. 6. 7.
11. Rduire les cots de communication 1. 2. 3. 4. 5.
12. Rduire les frais de dplacement Rduire les cots de
conference audio, web et vido Rduire les cots de communication
Rduire les cots des systmes de communication Rduire les cots
immobilier Etude ralise sur la base des rfrences Lync publiques.
Retrouvez les sur www.microsoft.com/casestudies
13. Amliorer la productivit de vos collaborateurs Rsoudre les
problmes clients plus rapidement Atirer et retenir vos employs
Raliser vos projets plus rapidement Raccourcir les cycles de vente
Rduire les cots dadmin et de migration IT Etude ralise sur la base
des rfrences Lync publiques. Retrouvez les sur
www.microsoft.com/casestudies Up to 30 min / jour Up to 50% Varies
by customer 10%20% By Up to 20% Varies by customer
14. Analyse ralise par le Forrester Rsultats pour une
organisation de 5000 utilisateurs : Methodology: Forrester
conducted one-on-one interviews with 12 existing customers who had
already implemented Microsoft UC prior to upgrading to Lync Server.
NOTE: THE TOTAL THREE-YEAR NON-RISK ADJUSTED BENEFITS FOR THE
COMPOSITE ORGANIZATION IS $18.6 MILION
15. Unified Communication
16. Lync & SIP Trunk : Dclencheurs de la
transformation
17. Un Enjeu : la Transformation des Communications dEntreprise
Pas de standard Maintenance classique Flexibilit limite, cots levs
Aujourdhui Migration des infra dans les datacenters Identit unifie
quel que soit le terminal utilis Rationalisation des infra, des
constructeurs Communication s facilites avec lextrieur (Entreprise
tendue, B2B2C Centralisation des accs Services manags Centraliser
Infra hberges Consolider Nouveaux modles conomiques lusage
Intgration forte avec les apps mtier Infra virtualises dans le
Cloud Transformation MIGRATION Infra distribues, on-premises QUICK
WINS as a Service Confidential and proprietary materials for
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18. Economies Ralises sur lAudio Conferencing limination des
cots de bridging et rduction des cots de transport 20 30% des
utilisateurs continuent se connecter via le RTC Cots SIP trunk :
implmentation et Session Border Controller Linfra Lync se retrouve
Enterprise-Voice-ready de facto 100 50 75 50 50 10 25 20 10 0 AVANT
APRES Bridging Transport Infra Lync SIP Trunk R-internaliser le
service daudio conferencing sur Lync : 60 80% dconomies
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19. Economies Ralises sur la Tlphonie dEntreprise Tirer profit
du Session Border Controller pour supprimer les interfaces TDM et
leurs passerelles Ressources en canaux voix optimises grce la
centralisation des accs sur un trunk multi-sitesmulti-pays
Simplification des oprations grce la convergence voix/data 100 50
75 50 25 20 15 35 30 15 0 AVANT APRES Abonnements SDA Trafic Classe
Voix Utiliser le SIP trunk pour la tlphonie dentreprise : 20 40%
dconomies supplmentaires Confidential and proprietary materials for
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20. Quelle Offre de SIP Trunking pour y Parvenir ? #1 Robuste
et rsilient #2 #3 Multi-Sites-MultiPays Mutualisation des canaux
voix #4 Certifi avec les IPBX du march Confidential and proprietary
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21. Frdric Lavarde Microsoft France IT Manager
22. Microsoft Lync Environment 175K 105K Active Lync Users
107K+ Enterprise Voice Users Users on Lync 2013 servers 8K+ Data
Centers with Lync Infrastructure 120M Federated Companies 32K 4
Monthly IM Text 56% Monthly peer- Remote Lync to-peer video usage
107 568 8 4,300 countries 545,000 Monthly Lync Meetings buildings
datacenters MSIT FTE 600,000 Monthly multi-party app sharing 25K
Unique Active Lync Mobile users 5.5M + Lync calls per month
23. Business Impact of Lync What Microsoft Achieved Microsoft
IT used Forresters business value framework to measure overall
impact of UC deployment at Microsoft: E-mail, instant messaging,
presence and conferencing: 166,000 users Voice: 105,000 users
Unified Messaging: 105,000 users Reduced Costs Reduced Audio Conf
Costs 95% reduction ($25 million) Reduced IT Infrastructure Costs
$22 reduction/office move ($1 million) Reduced Travel Costs 10%
reduction in trips/employee ($92 million) Improved Business
Outcomes Improved User Productivity 28 min saved/day/employee ($86
million) Shorten Sales Cycle 6.5% increase in proposals ($11
million) Reduced Carbon Emission 100 million miles in avoided air
travel As of (17,000 metric tons)Dec 2011 | Read more
24. User awareness
25. Malgr un budget (200K) plus important (+15%), loffre Lync a
t retenue car ROI maximal (Mobilit internationale importante des
collaborateurs) Mme si de nombreux gains sont engendrs par
limplmentation dune solution de communication IP, la DSI a opt pour
une approche pragmatique et factuelle. Les conomies directes court
terme sur le budget communication de Solairedirect. La DSI a donc
pris lengagement de rduire de 200K le budget annuel. 100% de ROI
sur 1 an.
26. Un ROI final de 125% (+50K) sur 1 an. Une Direction Gnrale
heureuse . La facture mobile du Directeur Gnrale t rduite de 90%.
Lync pleinement utilis et devenu lapplication la plus critique chez
Solairedirect devant la messagerie et lERP