Ordinario MM

7/25/2019 Ordinario MM

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UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco

Lic. en Administracin Turstica

Mercados Mundiales del Turismo

Plan de Marketing: Bahas deHuatulco

No!eno Semestre

"rupo #$% &

E'uipo( Direccin de Turismo de &a)as de Huatulco.

Inte*rantes(

"me+ Torres Ma,olo

Hern-nde+ Herrera Tania

I-/e+ Len Ismael Adol0oSantana Matus It+el Socorro


2/50

Huatulco1 Enero 2$%3.

Tala de contenido

1. Ubicacin geogrfica...........................................................................................3

1.2. Afluencia turstica actual................................................................................7

1.3 Ingresos anuales por turismo a nivel estado datos actuales del 2014....................8

1.4 Afluencia proectada de visitantes....................................................................8

1.!. Afluencia por visitantes...............................................................................14

2. "rincipales competidores..................................................................................15

2.1 #urismo a nivel local.....................................................................................15

2.2 #urismo a nivel nacional................................................................................17

2.3. $ompetencia a nivel internacional.................................................................18

2.4. $omparativo vs $ompetencia.......................................................................19

3. #endencias de turismo Internacional....................................................................2

3.1. %egmentos o nic&os de mercado..................................................................2

3.2 #emporalidad "ermanencia del segmento en el mercado................................21

4. Indicadores de competitividad.............................................................................22

4.1'2 3. Indicadores a nivel local' nacional e internacional....................................23

!. ()*A. +leccin del segmento de mercado...........................................................25

!.1 "erfil del visitante.........................................................................................27

!.2 ,asto estimado por pa-................................................................................28

!.3 ivel de preferencia con otros segmentos..........................................................29

/. )betivos estrategias' distribucin programacin..............................................3

/.1 $anales de distribucin....................................................................................3

/.2 "eriodos dela!o............................................................................................32/.3 %ecuencia temporal logstica.......................................................................33

. *escripcin detallada del producto......................................................................34

.1 +lementos del producto o servicio..................................................................34

.2 $adena de valor..........................................................................................3"

.3 Infraestructura disponible..............................................................................3"


3/50

.4 #emporada propuesta...................................................................................3"

.! "roeccin futura de los servicios..................................................................37

. +structura de $ostos.........................................................................................38

.1 $ostos fios ariables.................................................................................39

.2 ,astos de promocin...................................................................................39

.3 ,astos de "ublicidad....................................................................................4

.4 )tros ,astos...............................................................................................4

. "recio de venta................................................................................................41

.1 Identificacin precios de mercado opciones de tarifas.....................................42

.2 $omparativo s. $ompetidores......................................................................42

.3 #arifas especiales por volumen......................................................................43

.4 #arifa lder del mercado................................................................................43

10. "unto de e5uilibrio..........................................................................................44

10.1 "recio base' 6argen de ganancia precio de venta........................................44

11. "ronstico de entas.......................................................................................45

11.1 Ingreso proectado.....................................................................................45

11.2 Importe total gastos de promocin................................................................45

11.3 Importe total gastos de publicidad.................................................................45

11.4 "resupuesto #otal de 6ar7eting....................................................................4"

11.! Utilidad esperada.......................................................................................47#$%$#$&'()*.................................................................................................... 48

1. Ubicacin geogrfica

+l destino 8a&as de 9uatulco se inscribe en el concepto de :$entros

Integralmente "laneados; 5ue &a impulsado desarrollado el (ondo acional de

(omento del #urismo


4/50

obetivo de' por una parte' contribuir a la puesta en valor aprovec&amiento de los

atractivos tursticos nacionales ' por otra' de crear locomotoras para detonar el

crecimiento econmico en algunas de las regiones econmicamente ms

atrasadas del pas.

%anta $ru> 9uatulco se locali>a al sur del pas 6e-icano en el estado de

)a-aca' cuenta con una superficie de !.22 7m? 5ue representa el 0./1!@ con

relacin al +stado' colinda al ++ con el municipio de %an 6iguel del "uerto el

ro $opalitaB al con los municipios de %antiago Canica %an 6ateo "iDasB por

el EE con %an pedro "oc&utla al %%+ con el )cFano "acfico. %e encuentra

separado de la %anta 6ara 9uatulco por una pennsula de 4/ m de altura.

1.1 Atractivo Principal

A continuacin se da a conocer a nuestro segmento la variedad de plaas con las

5ue se cuentan en el destino' cada una de ellas posee bellas aguas cristalinas

ideales para el descanso' la relaacin meditacin' rodeados de naturale>a aire

limpio. "or lo cual 8a&as de 9uatulco es un lugar perfecto para las personas de

la tercera edad. %u clima es mu agradable la gente es bastante servicial. +n

este lugar los adultos maores no notarn la diferencia de estar leos de casa.

+n la tabla se presentan los principales recursos atractivos identificados

en 8a&as de 9uatulco' su ndice de valor turstico.

Nombre Jerarqua Valor turstico

1. "laa %anta $ru> 4./ ./2. "laa Arrocito 4.! .43. "laa $&a&ue 4.3 .44. "laa Ga 8ocana 4.2 /.!. "laa Ga +ntrega 4.1 /.

/. "laa %an Agustn 4.1 /.. "laa #angolunda 4.0 /./. "laa 6ague 4.0 /./. "laa $acaluta 4.0 /./

(uenteH Agenda de $ompetitividad de 8a&as de 9uatulco' 2013.


5/50

+-iste una gama de plaas en el destino' sin embargo' son nueve las ba&as 5ue

tiene 9uatulco para el disfrute de personas de la tercera edad una e-celente

forma de conocer siete de ellas es a bordo de un catamarn. +l recorrido dura una

buena parte del da' apro-imadamente de las 10H00 am &asta las 1H00 pm' as

5ue se mantendrn ocupados durante todo el da paseando de una ba&a a otra.

A&ora bien si desea ir con la parea o se prefiere visitarlas en un grupo ms

selecto' tambiFn se ofrece la opcin de solicitar un ate ms moderno. *urante el

traecto observan los atractivos naturales ms llamativos del destinoH el 8ufadero'

la formacin rocosa de :Ga $ara de "iedra;' oca 8lanca el cora>n de

$acaluta.

"or otra parte' otra de las ra>ones por la cual compite nuestro destino en

este segmento se debe a 5ue cuenta con escenarios naturales' calidad de las

reas naturales' calidad de los arrecifes' gente amigable' e-periencias culturales

entre otros factores' 5ue en general pueden contribuir a incrementar el nivel de

satisfaccin del visitante de la tercera edad.

"or ende' se muestra la siguiente tabla' destacando los atractivos con

maor relevancia para este tipo de segmento en el destino.

Atractivos Tursticos

ariposario !e" lo be"

6ariposario ms grande de 6F-ico ofrece un

acercamiento diferente con la naturale>a. +n

este lugar las personas de la tercera edad

entraran en contacto con la naturale>a

observando la grana de mariposas ms

grande de AmFrica' aprendiendo sobre su

reproduccin' como plus visitar el iguanario.

#a crucecita +s el centro de la poblacin punto de

reunin de las personas para el descanso

disfrute de la gastronoma local' adems

ofrece un mercado con gran variedad de


6/50

artesanas para los amantes de la cultura.

Parque eco$arqueolgico %opalita

+n este maravilloso lugar se puede admirar

vestigios ar5ueolgicos de &asta 00 aDosantes de $risto. #ambiFn cuenta con un

museo de sitio' un mercado de artesanas

un recorrido eco turstico.

&incas %afetaleras

%e fundaron afnales del siglo CIC' con el

clima ideal para la produccin de este grano'

la fincas cafetaleras de 9uatulco se &an dado

conocer internacionalmente.

(uenteH +laboracin propia en base al *irectorio de 9oteles 6F-ico' 2012.

Gos atractivos mencionados estn directamente ligados al mercado de la tercera

edad' los cuales pueden reali>ar actividades sin algJn impedimento u obstculos

5ue eviten o pongan en riesgo su integridad. As mismo cabe mencionar 5ue en

todos estos atractivos se cuenta con la accesibilidad adecuada para su arribo' a

5ue se encuentran a escasos minutos de la localidad' de esta manera el destino

se destaca de la competencia.

Actividades complementarias 5ue se pueden reali>ar para este nic&o de mercadosonH

Acti!idades complementarias

"esca ,imnasio

+ercicios acuticos +s5uiar

$iclismo de bao nivel $ampamento

$aminata $abalgar

$ocinar isitar %pa

"asear en bote $ultivo de plantas

Geer Internet

Kugar cartas er deportes


7/50

Ir de compras "intar

,olf (otografa

*e lo anterior las actividades 5ue registran' comparativamente' el maor volumen

de demanda son a5uellas 5ue presentan un menor grado de especiali>acin ' por

tanto' menores re5uerimientos de esfuer>o' conocimientos e-periencia al

usuario. $on estas actividades las personas adultas 5uieren sentirse actuar ms

venes de lo 5ue son al mismo tiempo 5ue evitan riesgos innecesarios se ven a

ellos mismos como maduros.

1.'. Afluencia turstica actual

Ga afluencia actual de turistas 5ue recibe el destino es cada ve> ms creciente'

segJn la informacin de datos en el compendio turstico del estado.

#lega(a total (e pasa)eros por aeropuerto

Aeropuerto+nero oviembre ariacin "orcentual

2013 2014 201! 201320142014201!

8a&as de9uatulco'

)a-.21'413 234'413 2/'13 30@ 22.1@

(uenteH $ompendio #urstico de 6F-ico


8/50

+n esta tabla se muestran las categoras de &oteles de 4'! '/ estrellas a nivel

estado' con un total de 1/'40 cuartos' de los cuales el 3/.!@ estn disponibles

el 44.@ se encuentran ocupados arrondonos un total del 40.@ de ocupacin

durante el 2014.

1.+ ,ngresos anuales por turismo a nivel esta(o (atos actuales (el'-1

*atos recientes demuestran 5ue los turistas 5ue visitaron la $iudad de )a-aca

durante 2014 generaron una derrama econmica de 3'22! 6*" 5ue significa el

2.3@ del total de recursos obtenidos por la actividad turstica en el estado' esta

cifra solo es superada por 9uatulco 5uien aporta el 4@ al total' esto se debe a

5ue la estada el gasto promedio del turista es maor en 8a&as de 9uatulco 5ueen )a-aca de Kure>.

As lo demuestra la siguiente grfica' donde podemos observar la

distribucin de ingresos entre los diferentes puntos competidores tursticos del

estado.

,rafica Jm. 1. (uenteH %ecretaria de #urismo *esarrollo +conomico


9/50

1. Afluencia pro!ecta(a (e visitantes

alores de los principales indicadores de la actividad turstica en 8a&as de9uatulco 20102014H

,n(ica(ores '-1- '-11 '-1' '-1+ '-1

$uartos promedio 2'123 2'24 3'3/2 3'!/ 3'2

$uartos disponiblesLaDo 4.22 /2.4 /.! !.!2 .!34

$uartos ocupadosLaDo 4!.324 42/.32 43!.!4 43.3 4!.4@ de ocupacin anual 4.!@ 4/.3@ 4.12@ 4!./3@ 4/.@

Glegada de turistas Nacionales 2/4'0 2!'/! 2'2/ 2/0'1/ 22'1/

xtran!eros 4!'! 44'/! 4!'!34 44'!/ 4!'/2

"ernoctaciones Nacionales !./3 4!./2 4.3 !.2 .2

xtran!eros /3!./! /44.23 /21.14 34.1 21.23+stada "romedio

Nacionales !./0 !.3 !.0 !.! !./

xtran!eros 4. 4./ !.23 !. !.2*errama +conmica


10/50

8a&as de9uatulco 332'4!! .2 32'!32 .3 3/4' .

"uerto +scondido321'30 33'22 .4 3!!'222 .

Istmo de#e&uantepec 213'34 .4 2'!2/ .3 240'20 ./

Ku5uila1'203 2.2 132 0 1'33! 22.3

#u-tepec240'34! !. /34 0.2 240' .3

esto del +stado40/'3!2 11.3 3'341 . 44!'/3 10.!

#otal3'2/'24

!

100 3'3'20 1003'//1'!

/

100

Fuente: Indicadores Estadsticos Bsicos, Secretaria de Turismo

/eman(a 2tran)era

6s del /0@ de los visitantes e-traneros de 8a&as de 9uatulco proceden de

+stados Unidos


11/50

Centros Emisores de EU %

'ali+ornia 35."

,e-as 8.2

&uea /ork 4.3

&uea 0erse 2.5

#esto 49.4

,otal 1

"ases emisores de +uropa @

(rancia 32.2

,ran 8retaDa 2/.3

Italia 23./

+spaDa 1

#otal 1--*(uenteH Indicadores +stadsticos 8sicos' %ecretaria de #urismo.

/eman(a Nacional

+l *istrito (ederal aporta casi el /0@ de los visitantes nacionales 5ue proceden de

fuera de )a-aca.

Ga demanda interna restante' representa un 1@ de los visitantes nacionales.


12/50

3$6;6

868656

%ais4 %;6

USA ? Canada4 rocedencia de la Demanda

/errama conmica

+l sistema turstico de ba&as de 9uatulco gener' en el aDo 2014' una derrama

econmica de ms de dos mil millones de pesos.

Gos conceptos de alimentacin aloamiento concentran cerca del /0@ del total

del gasto reali>ado por los visitantes. Ga estructura del gasto es similar entre la

demanda nacional la e-tranera.


13/50

"eriodo 20102014

%oncepto Nacional * 2tran)ero * Total *Aloamiento !/4'3'3/ 2.1 110'34'34 30.4 /!'224'210 2.4Alimentacin !4''2/! 2.2 10!'!'3

2.1 /!!'/3'202 2.4

#ransporte '4'2 !.2 22'4!'/! /.2 121'22!'!2 !.3+ntretenimiento

32'32'2/ 20.2 !'3'3! 1 4/'310'201 20.3

$ompras 33!'/2'2! 1.3 4'!!'244 1!.3 34'2'/ 1/./#otal 1'41'!34'!2

4100 3/3'141'!

100 2'304'//'111 100

%uente: (ndicadores $stadsticos Bsicos *ecretaria de ,uriso.

+l 3@ de la derrama econmica en 8a&as de 9uatulco es generada por losvisitantes nacionales

$asi el /0@ de la derrama econmica se produce en los rubros de Alimentacin Aloamiento.

;26

%;6

@ri*en de la derrama economica en Huatulco

&acional

$-tran;ero

%uente: (ndicadores $stadsticos Bsicos *ecretaria de ,uriso


14/50

2#6

2;686

2$6

%


15/50

(uenteH $ompendio #urstico de 6F-ico

V,?,TANT?'-1

Total Nacionales 2tran)eros

3'03'2// '8:718:'' 1+18+244'0 234'44 10'43340'31/ 0' 31'!31'/! /'1 30'!/1'!4 4'/3/ 34'12!/0'30 !3/'44 23'

%uente: 'oendio ,urstico de M.

%egJn los datos arroados se observa 5ue la afluencia por los visitantes

nacionales en el periodo 20122014' se incrementaron en 1./@ en todo el estado'

mientras 5ue la afluencia turstica por parte de los visitantes internacionales &uboun incremento significativo del aDo 2012 al aDo 2013' pero para el aDo 2014 &ubo

una cada relativa a los dos periodos anteriores de .0@ de afluencia turstica.

'. Principales competi(ores

+n este apartado se mencionaran los diferentes niveles de competidores a los

cuales nos enfrentamos competimos por atraer el segmento de adultos maores

al destino' tomando en cuenta el nivel local' nacional e internacional.

'.1 Turismo a nivel local

+l estado de )a-aca epresenta el 4.@ del territorio acional con una poblacin

total de 3' 01' /2 &abitantes distribuidos en !0 municipios' se encuentra en el

lugar 31 de la economa federal' el estado de )a-aca contribue con el 1'/@ del

"I8


16/50

+l turismo como industria es una de las ms importantes para el estado

pues representa el 1/.2@ del "I8 estatal' lo 5ue la ubica solo por debao del

monto anual de remesas 5ue llegan a )a-aca' por lo 5ue constitue un motor en

la dinmica econmica de la entidad as como una fuente generadora de empleos.

A continuacin se presenta una tabla con los competidores tursticos directos a

nivel estatal.

/estino=cupacinTotal Nacionales

Afluencia2tran)eros

Totalsta(a@(as

BastoProme(io

/erramaeconmica@/P

%iu(a( (e =a2aca4a5as (e 6uatulcoPuerto scon(i(o,stmo (eTe5uantepecJuquila

i2tecaTu2tepecVentanilla PuertoCngel>esto (el sta(o

Total sta(o

4/!343!!1

4033

41

'34!'044!'3411'1!2!/'///!'40

11'4!243'!04!4'!22

3'1!'24

!1'/033'11212'21'13

023!

14/'3224

120'011

31'43'14!'1!212!'21!/'//

/!'/44

111'!024'!4/2'4/

3'2'3!

1./23.01.4/1.!41.001.23

1.231.421.2

1.!4

1'//

3'03

1'13

1'22/

324!/!3!31

1'!

2'!143'!3

/123/13

4

131210333

'/!

(uenteH %istema de Informacin #urstica +statal


17/50

representa una amena>a a 5ue el mercado al cual est dirigido es un segmento

de venes por el tipo de actividad 5ue se reali>a.

%apaci(a( (e alo)amientoD

8a&as de 9uatulco concentra el 13'@ de la capacidad total de aloamiento del

estado de )a-aca.

%in embargo' su participacin sube al 1'@ si se considera slo el

aloamiento &otelero clasificado' registra la cuota ms alta esto (elsta(o

-.; 1-.- 1+.


18/50

'.' Turismo a nivel nacional

Ga competencia 5ue tiene 8a&as de 9uatulco a nivel nacional' se compar por

medio de destinos con maor concurrencia de adultos maores' cada destino

presenta diferente caractersticas."rincipales destinos tursticos competitivos en 6F-ico. $omparativo Gocal

acionalH

/estinos '-1- '-1ol. isitantes @ ol. isitantes @

/.& !'22/'3!1 !1 !'123'4! !1.1Puerto Vallarta 1'300'3/2 12' 1'1/2'/1 12.3aEatln !'34! . /'44 ./anEanillo 32'4! .2 1'24 .!,2tapa$0i5uatane)o 3'! 3. !0'1 !.4

#os cabos !2!'4! !.1 !!'20 !.2%oEumel 24!'!3 2'4 44'122 3.!#a paE 2'402 2. 2!'34 2.!=a2aca 10'!3/ 2.2 2!0'041 2./6uatulco 1!'/ 2.0 24'/2 2.!#oreto /'3! 1.1 0'34 1.3Total 10'11'!!1 100 10'11'40/ 100

7676

8%6

556

Comparati!o a ni!el nacional

Huatulco

?a-aca

.%

#esto

(uenteH Indicadores +stadsticos 8sicos' %ecretaria de #urismo


19/50

'.+. %ompetencia a nivel internacional

+n las AmFricas los pases fuertes en este segmento de personas maores sonH

Gos +stados Unidos posicionndose como lder en el mercado genera diversidad

de destinos locali>ados en diferentes regiones


20/50

(uenteH )rgani>acin 6undial de #urismo )6#.

7$6

acin 6undial de #urismo )6#' Indicadores +stadsticos 8sicos' %ecretaria de#urismo.

Pas >egin NFm. Visitantes *

Am"rica

Am"rica #atina

%aribe

uropa

+U

$osta ica"erJ$uba8a&amas+spaDa

#otal

N(lorida$alifornia

6allorcaAndalucaIslas baleares

4'!/4'4'2./343'!!'44!'3!'3!!'32'3!'3'34!3'!0'421'4!'344'!!'443'14'42

4'3'24

.4.0.4

11.311.211.1.

1/.1.0./

100


21/50

+. Ten(encias (e turismo ,nternacional

+.1. ?egmentos o nic5os (e merca(o

Ga composicin de la actual demanda de 8a&as de 9uatulco presenta un perfil

relativamente oven' con poca presencia del segmento de edad superior a !0

aDos.

"or otra parte la va de acceso ms utili>ada es la terrestre' tanto en ve&culo

particular como en autobJs' en co&erencia con la procedencia maoritaria de los

visitantesH *istrito (ederal' +stado de 6F-ico otros estados o ciudades de

6F-ico.

Principales segmentos o nic5os (e merca(o+dad @014 aDos 22.!1!24 aDos 13.!2!34 aDos 2!.3!4 aDos 2.3!0 aDos mas 10#otal 100

Ga tabla nos muestra 5ue el maor segmento de mercado 5ue atrae 8a&as de

9uatulco' son personas adultas 5ue comprenden una edad de 2! a 4 aDos de

edad.

"or otra parte el segmento de personas de la tercera edad es el menos

frecuentado a 5ue solo presenta un 10@ del mercado total.

@14 a!osA 23

15@24 a!osA 14

25@34 a!osA 2"

35@49 a!osA 28

5 a!os asA 1

Nic)os de mercado


22/50

(uenteH encuesta perfil del visitante del +stado de )a-aca' 2012.


23/50

(uenteH Indicadores +stadsticos 8sicos' %ecretaria de #urismo

. ,n(ica(ores (e competitivi(a(>ecursos ! atractivos tursticos

%e refiere a los componentes del producto turstico' son los 5ue determinan la

seleccin por parte del turista' del sitio de destino del viae' son los 5ue generan

una corriente turstica &acia su locali>acin. Asienta tambiFn 5ue estos con el

principal motivo para 5ue el turista visite algJn destino' son capaces de

satisfacer las motivaciones primarias de viae de los turistas. "ueden ser

elementos naturales' obetos culturales o bien &ec&os sociales ona para definir el tipo de actividades 5ue se pueden

reali>ar


24/50

.18' ! +. ,n(ica(ores a nivel local8 nacional e internacional

,n(ica(ores 4a5as (e 6uatulco Nivel localPuerto scon(i(o

Nivel NacionalPuerto Vallarta

Nivel internacionalallorca @spaGa

>ecursos !atractivostursticos

+l principal atractivo con el 5uecuenta son sus ba&as 3/plaas' tambiFn cuenta con

atractivos culturales como es lapintura de la virgen de,uadalupe 5ue se encuentra enel templo de uestra seDora de,uadalupe. $uenta con unacertificacin llamada 8lue (lag'por la limpie>a de sus plaasipoli te. +n losalrededores se encuentran laslagunas de 6inialtepec' plaaventanilla el par5ue nacionallagunas de $&aca&ua< ar en el destinoes practicar agroturismo

8alear' cuenta con 23 plaasla ms importante "alma' esla capital de la isla de lacomunidad autnoma de6aleares. +nclavada enplena 8a&a' es una de lasplaas atractivas del marmediterrneo $uenta con un aeropuertointernacional' con 10frecuencias diarias' operancinco aerolneasnacionales

$uenta con un aeropuerto eltiempo apro-imado de vuelode la $d. 6e-ico al destino esde una &ora. +l puerto se

$uenta con un aeropuertointernacional 5ue es etercero de +spaDa enimportancia. )peran vuelos


25/50

$uenta con un aeropuertointernacional con vuelosdirectos a 9ouston' entemporadas de invierno convuelos c&rter desde ++UU $anad desde las ciudades de'*enver' $&icago' #oronto $algarB de igual forma cuanta

con vuelos nacionales directosde la ciudad de 6F-ico',uadalaara )a-aca. #ambiFnpueden volar directamente a la$. desde ciudades en 6F-ico+uropa' %udamFrica los++UU


26/50

de recreacin con los 5uecuenta el destino son oc&oclubs de plaa' un balneario' unmuelle un mariposario


27/50

7. &=/A. leccin (el segmento (e merca(o

+l siguiente cuadro muestra el anlisis ()*A muestra el diagnstico general del

destino 8a&as de 9uatulcoH

&=>TA#0A? 2istencia (e >ecursos ! Atractivos naturales.

%uenta con un Crea Natural Protegi(a.

l (estino tiene la %ertificacin art5 %5ecH ! 4lue &lag.

%uenta con un Parque Nacional.

2istencia (e >ecursos %ulturales.

,ncremento (e empleos e ingresos por la activi(a(

turstica. %uenta con instituciones forma(oras (e profesionistas en

el campo el turismo. ,nfraestructura (e cali(a( en la Eona turstica.

stablecimientos con /istintivo .

/4,#,/A/? =rientacin solo al Turis

Vas (e acceso terrestre

%recimiento (e nFmero

No tienen una marca con

No cuentan con una pg

Tempora(as (e turismo

2istencia (e acarrea(o

&alta (e eficiencia (e m

l All ,nclusive (e loseconmica en la poblaci

scasa oferta (e estable

Uso (e canales (e (istrineficaces.

No 5a! un gasto mune2clusivo (e la promoci

=P=>TUN,/A/? ?urgimiento (e nuevos nic5os (e merca(o.

2istencia (e un merca(o potencial nacional como target.

,magen en el e2terior (el (estino como sustentable.

Apo!o por parte (el Bobierno &e(eral8 statal !unicipal.

?e 5an 5ec5o reporta)es en televisin a nivel nacional e

internacional sobre el (estino. Nuevas certificaciones para el (estino.

Aprovec5amiento (e los nuevos flu)os (e turistas 5acia(estinos tranquilos ! seguros.

ANA0A? *isminucin de la inv

servicios.

o cuenta con servicios m

$ompetencia con otros de

Gas #ecnologas de

actualmente estn abarca

$ompetencia desleal.

Ga e-istencia de la interme

$on base en el anlisis ()*A presentado anteriormente' a continuacin se

muestran las estrategiasH


28/50

,mplementacin (e nuevas activi(a(es tursticasme(iante el aprovec5amiento (e los recursos tantonaturales como culturales.

e(iante las certificaciones8 5acer uso (e ellas en la

promocin (el (estino. ?eguir forman(o a profesionales (el turismo8 as como

crear cursos (e capacitacin para la poblacin.

Aumentar el nFmero (e ce

Aprovec5ar la certificaci

specialiEacin (el (esturistas.

Bestionar recursos ecomunicipal.

/arle un aprovec5amiento turstico a los recursosnaturales ! culturales.

>omper con la estacionali(a( (el (estino me(iante lacreacin (e nuevos pro(uctos.

%omercialiEacin (el (estino me(iante el uso (elinternet.

(omentar un crecimiento e

mediante nuevos empleos

Ampliar la oferta turstica.

9acer uso de las #I$Q%

turstico.

7.1 Perfil (el visitante

,nternacionalDadultos de la tercera edad' proceden de +UA $anad. $on un

ingreso anual de 2!4 000 U%*' por motivos de descanso' recreacin

vacaciones. +stancia promedio 4.4 noc&es.

NacionalDadultos de la tercera edad' proceden del *(' "uebla' $&iapas. $on

ingreso mensual de 123/ 000 6C. "or motivos de descanso' recreacin

vacaciones. +stancia promedio 2.! noc&es.

)(+#A

C 9oteles de 4 a ! estrellas.C estaurantes de especialidades.

C %ervicios de salud.C $onectividad aFrea.C %ervicios complementarios


29/50

Internacional.

"+(IG *+G #UI%#A

,nternacionalDadultos maores de !/ aDos' ubilados' procedentes de +UA

$anad' con un ingreso maor a 3! 000 U%* anuales. 6otivos de viae de

descanso recreacin. +stancia promedio / noc&es.

6+$A*) +AG

C acional e internacional

6+$A*) 6+#A

C +stadounidenses $anadienses

7.' Basto estima(o por pa2

+l sistema turstico de ba&as de 9uatulco gener' en el aDo 2004' una derrama

econmica de cerca de dos mil millones de pesos.

Gos conceptos de alimentacin aloamiento concentran cerca del /0@ del total

del gasto reali>ado por los visitantes.

Ga estructura del gasto es similar entre la demanda nacional la e-tranera.

%oncepto Nacional * 2tran)ero * Total *Aloamiento 44.30/.3 2'/ 4.213.3/ 2'4 !41.!20.2! 2'Alimentacin 4!.32!.!1 2'3 102.223.4 31' !!.!4.!41 2'#ransporte 3.3.11 !'3 1.0.14! !'3 100.4.2/2 !'3+ntretenimiento 2/4.0.210 1'0 /1.41!.// 1'2 32/.3!./ 1'3$ompras 30.04.30 1' 4!.21.333 14'1 3!4.3!./41 1'#otal 1.!/2.0/.10 100'0 320.242.!/ 100'0 1.2.32./ 100'0(uenteH Indicadores +stadsticos 8sicos' %ecretara de #urismo


30/50

$asi el /0@ de la derrama econmica se produce en los rubros de Alimentacin

Aloamiento. +n cuanto al transporte slo el !@' para el entretenimiento es del

1@ las compras un 1@.

&acionalA 83

$-tran;eroA 17

@ri*en de la derrama economica

)lo;a:ientoA 29B

ali:entaciDnA 3B,rans4orte A 5B

$ntreteni:ientoA 17B

'o:4rasA 19B

Distri.ucion de la derrama econmica


31/50

0onas Nacional 2tran)ero Total%iu(a( (e =a2aca +


32/50

mercado' pero a su ve> tambiFn un maor control sobre el canal de distribucin.

A5u entran las ventas personales' las ventas a travFs de internet' etc.

,nstrumentos (e comunicacin

,nstrumentos erca(o nacional

=a2aca sta(osvecinos

"2ico/&

onterre! =trasgran(escapitales

&erias ! 2pos R R R

ventos promocionales R R RPublici(a( TV R R RPublici(a( ra(io R R R R RPublici(a( prensa R R R R RPublici(a( e2terior @espectaculares

R R R R

Publici(a( en cooperacin@K

R R R

Publicaciones impresas R R R R Raterial au(iovisual R R R R R,nternet R R R R R

,nstrumentos erca(o internacional

U?A %ana( uropa

&erias generales R R R&erias especialiEa(as R R R

Publici(a( en revistas especialiEa(as R R R

Publici(a( en cooperacin @K R R R

Publicit! @KK R R RPublicaciones impresas R R R

aterial au(iovisual R R R

,nternet R R R(uenteH +laboracin propia


33/50

9.' Perio(os (ela/o(uenteH +laboracin propia.

+n el cronograma se muestran los periodos en los 5ue se van a reali>ar los tipos de publicidad de acuerdo al mercado

dirigido seDalando los meses en los 5ue se 5uiere traer turistas al destino' por5ue son meses en los 5ue no e-iste fluo

de turistas en el destino.


34/50

9.+ ?ecuencia temporal ! logsticaAntes /urante /espu"s

eali>ar un listado

de los diferentes

canales de

distribucin en los

5ue se puede

promocionar al

destino eali>ar un

presupuesto de

cada uno de losinstrumentos en

los 5ue se &ar

promocin. *efinir cules son

los canales ms

factibles para dar a

promocionar el

destino puedan

llegar al segmento

5ue est dirigido.

%e &ace

promocin de

acuerdo a las

fec&as

establecidas en el

cronograma )ptimi>ar los

costos de los

instrumentos de

promocin Actuali>ar toda la

informacin de las

pginas de internet

dems medios

en los 5ue sea

necesario.

Aumentar las

temporadas de

promocin en

diferentes periodos

del aDo "oder atraer otro

tipo de segmento

al destino con la

promocin Introducir nuevos

canales de

distribucin

dirigidos a cada

segmento 5ue

puede percibir el

destino


35/50


36/50

estaurantes de especialidadesH )frecer servicios de alimentacin de

especialidades es mu importante para este segmento' pues son ms

e-igentes estrictos con su alimentacin' por ello el pa5uete inclue este

servicio. #ransferH el traslado del Aeropuerto al 9otel viceversa tambiFn est

incluido en el pa5uete para no perder tiempo de disfrute buscando algJn

tipo de transporte para llegar al lugar. ArtesanasH $on el obeto de generar la economa local' se consider la

parte cultural &aciendo recorridos para conocer las artesanas del destino.

+s importante mencionar 5ue no cubre todo tipo de gastos 5ue pueda

generar el turista por alguna compra de souvernirs. ecorrido al "ar5ue +coAr5ueolgicoH con la finalidad de mostrar la parte

cultural del destino' se agreg un recorrido por el par5ue 5ue inclue una

visita guida. #our 8a&asH $omo parte fundamental del uso disfrute dela aturale>a' el

tour en $atamarn por las nueve ba&as es el atractivo 5ue no se debe

perder el turistas. (incas $afetalerasH en la parte alta de 9uatulco' las fincas de cafF son otro

atractivo natural 5ue no se debe olvidar visitar' tambiFn inclue un recorrido

guiado gastos de alimentacin en el lugar. %paH el segmento de los turistas de la tercera edad prefieren el destino por

ser mu tran5uilo beneficioso para su salud' por tanto' considerar ir al %pa

es una de las primeras actividades para &acer.


37/50


38/50

de tercera edad ubilados' este tipo de turista tiene la disponibilidad de viaar en

las temporadas 5ue se desea para romper con la estacionalidad marcada 5ue

caracteri>a al destino as tener un aumento en los ingresos .

+l obetivo de la *ireccin de #urismo de 8a&as de 9uatulco es aumentar las

ventas en temporada media baa para' de esa forma meorar la rentabilidad de la

industria.

*urante esta temporada se tiene la disponibilidad de 124! cuartos para albergar a

!22 personas en un mes en &oteles de 4 ! estrellas con 3 vuelos diarios de las

principales ciudades emisoras' $d de 6F-ico' "uebla' $&iapas' en cuanto a

turistas internacionales un vuelo por da con una llegada de 2112 personas debidoa la capacidad de los vuelos oferta &otelera 5ue se designa para este segmento

de turismo.

9uatulco como muc&os de los destinos 5ue se encuentran en el pas' &a

desarrollado un modelo cimentado principalmente en el turismo de sol plaa a un

coste inferior a los destinos competidores' 5ue se basa principalmente en la

creacin de pa5uetes unificando la oferta de transporte la oferta &otelera' sin

embargo 9uatulco tiene definida organi>ada el grado de presencia en los

sistemas de ventas en los pases del norte los estados 5ue lo rodean

geogrficamente pero este mercado de turismo no se &a e-plotado lo sufiente

para generar una destino con llegadas de turistas constantes' es por esto 5ue se

propone esta temporalidad para &acer notorio el crecimiento del destino.


39/50

Incrementar el nJmero de cuartos con la creacin o ampliacin de los

&oteles para recibir maor nJmero de turistas. +-pandir la oferta de restaurantes de especialidades para ofrecerlos a los

turistas.

$rear nuevas actividades de recreacin mediante el uso de los recursosnaturales con los 5ue cuenta el destino.

Abrir nuevos centros de esparcimiento enfocados a las personas de la

tercera edad 5ue les proporcionen beneficios a su salud. Ampliar la oferta de servicios mFdicos para cual5uier emergencia o

situacin 5ue re5uiera ser atendida por el turista.

;. structura (e %ostos

%e muestra la llegada de turistas nacionales e internacionales 5ue sirven como

base para el clculo de ingreso costos del producto' a partir de esto

identificamos la disponibilidad de cuartos vuelos en el destino e &icimos un

clculo en porcentae de ocupacin 5ue se cubren con otro segmento de turismo.

legadas de turistas en teorada alta segEn*,$ =214>

legadasnacionales 528"1 92.5

15"258 1321.53

,otal dellegadas

5"393

1

legadas(nternacionales

42232

7.5

25339.18 2112

15133.12legadas de turistas roectadas en teorada B)0)

,otal de 'uartosdisoniles

39"5

cuartosdisoni

lesdel 7 Personas al es

,otal deersonas

'uartos 4 5$strellas

1245 871.5 5229 2"145


40/50

;.1 %ostos fi)os ! Variables

%e presentan los $ostos fios ariables de manera mu breve' estos fueron

calculados de acuerdo a las e-igencias 5ue plantea el desarrollo de costos

gastos dentro del estado de resultados cubierto todos los costos.

'?*,?* $ 5 M$*$*

(ngresos898148

'ostos F;os 9""478'ostos 6ariales 98"5Gastos de Pulicidad 2 45"789Gastos de ProociDn 1 987"5Gastos %inancieros 45Gastos de )dinistraciDn 24598Gastos de ?eraciDn 5"4321

tilidad Bruta7333"497

(*# 22949P, 7 333"5

,(()* &$,)441898


41/50

;.+ Bastos (e Publici(a(

+stos se utili>aran para la difusin del producto tanto a pJblico nacional como

internacional en temporadas estratFgicas 5ue se describieron en los canales de

distribucin.

;. =tros Bastos

%on gastos 5ue se generan por

cuestiones financieras de la

*#89' de cuestionesoperacionales por parte de la

empresa cuestiones de

sustento de la misma.

?tros Gastos

Gastos %inancieros 45

Gastos de )dinistraciDn 24598Gastos de ?eraciDn 5"4321

Gastos de Pulicidad

%erias 897"9

$entos Proocionales987"

5

Pulicidad en ,eleisiDn987"5

4

Pulicidad en #adio 897"

Pulicidad en Prensa 17"5Pulicidad $-terior=$sectaculares> 25897

Pulicidad en 'ooeraciDn 1453"

Pulicaciones (resas 2877

Material )udio isual 87"5

(nternet 2345"


42/50

:. Precio (e venta

P)I$,$*

*ericios P)I$,$ &)'(?&)P)I$,$

(&,$#&)'(?&)

Hoseda;e1

14"4 114"4

,ransorte 33 "8

,ours

25 25$entos 'ulturales

Prog.

15 15

*a

" "

)rtesanas 2 2

%incas 'a+etaleras 115 115#ecorrido al ParJue$co@)rJueolDgico

2 2

,rans+er 4 4

Precio Base 17714 21214Margen de

Ganancia =15 25

resectiaente> 1771 3182

Precio de 6enta1

948" 24397

Precio or 6oluen 1

4172 17"79%e presenta el pa5uete turstico 5ue se vender a los turistas' diferenciando su

procedencia' se muestran los servicios precios de venta de estos' as mismo se

presenta el precio de venta 5ue tendra por volumen es decir por grupos'

aplicndoles un descuento' como estrategia de motivacin para los posibles

clientes.


43/50

:.1 ,(entificacin precios (e merca(o ! opciones (e tarifas

A comparacin de los precios con los destinos tursticos a consolidados' 8a&as

de 9uatulco ofrece un precio accesible para 5ue el turista visite el lugar. +l

pa5uete tiene un precio de S1 4/.00 para el turista nacional S 24 3.00 parael turista internacional' para una estancia de ! noc&es / das.

+n la siguiente tabla se muestran los precios de los destinos competenciaH

*+%#I)

"+$I)

"laa del $armen' Tuintana oo.

S2 300.00

$

&ile

S

1 /40.00K

ordaniaS

21 3.00%

ui>aS

22 !00.00#

ailandiaS

3! 000.00+

spaDaS

1 3.00

$omo se puede apreciar en la tabla' 9uatulco a comparacin del precio de los

dems destinos' mantiene un precio de venta a los turistas accesible' lo 5ue le

permitir posicionarse ser elegido para viaar.

:.' %omparativo Vs. %ompeti(ores

A nivel mundial e-isten otros destinos tursticos a consolidados en el segmento

de las personas de la tercera edad' por tanto' son los competidores directos de

9uatulco. A continuacin se presenta una tabla comparativa con los destinos delsegmento a fin con las caractersticas 5ue cuentanH


44/50

/?T,N=

%A>A%T>L?T,%A? BN>A#?

Nivel ,nternacionalD

%5ile

spaGaT

ailan(iaJ

or(ania?

uiEa

Nivel NacionalD

Pla!a (el %armen8 Muintana >oo.

"

laas con rampas de acceso para sillas deruedas &asta la orilla del mar' camastrosacuticos. andaderas anfibias' bastonesespeciales para ciegos' mdulos de servicio'seDali>aciones especiales' toallas' regaderas c&alecos salvavidas' son parte de los servicios einfraestructura 5ue destinos tursticos empresas estn implementando.

:.+ Tarifas especiales por volumen

+n la siguiente tabla se describe el precio por volumen se le aplica un descuento

para clientes nacionales del 2! @ e internacionales 1! @.

PaJuetes &acionales PaJuetes (nternacionales

Precio de 6enta (ndiidual 1948" 24397

Precio or 6oluen 14172 17"79

:. Tarifa l(er (el merca(o

*e acuerdo a la comparacin de precios entre los destinos tursticos a nivelmundial 5ue su segmento son las personas de la tercera edad' el destino con la

tarifa lder en el mercado es $&ile' pues es de S1 /40.00 es la menor arroada

en la consulta 5ue se &i>o.


45/50

1-. Punto (e equilibrio

1-.1 Precio base8 argen (e ganancia ! precio (e venta

PaJuetes &acionales PaJuetes (nternacionales

Precio Base177

14 21214Margen deGanancia

1771 3182

Precio de6enta

1948" 24397

1-.'8+ ! . Venta mnima8 me(ia ! ptima+n la tabla 5ue se muestra a continuacin se muestra un proeccin de ventas' es

decir se calcula el punto de e5uilibrio para conocer nuestra cantidad mnima 5ue

debemos vender para recuperar nuestros costos. Adems de identificar las ventas

medias ptimas para saber si es redituable el plan de mar7eting para el destino

saber cul ser la utilidad.

11. Pronstico (e Ventas

PaJuetes

&acionales

PaJuetes

(nternacionales

Punto de eJuilirio 392 313

6entas &acionales

6enta Mnia 6enta Media 6enta Ktia

393 451 49(ngresos 7""44"9 879173 955"229

6entas (nternacionales314 3" 392

(ngresos 7""938 879173 955"229


46/50

11.1 ,ngreso pro!ecta(o

"ara el aDo 2020 el ingreso 5ue el destino debe alcan>ar es de S1 11 13.!0'

esto se determin mediante el clculo de la proeccin.

11.' ,mporte total gastos (e promocin

11.+ ,mporte total gastos (e publici(a(

N=TAD Ambos (atos !a se mencionan arriba.


47/50

11. Presupuesto Total (e arHeting

P#$*P$*,?

$l resuuesto disonile de la irecciDn de ,uriso de Bahas de Huatulco

ara el 21" es de 12 illones de esos Jue sern distriuidos de la siguienteanera:

istriuciDn del Presuuesto Bsico de ,BH

1 Millones (nersiDn de ,BH " "Go. %ederal 2 2Go. $statal 2 2

istriuciDn del resuuestoor estrategias Millones )decuar el roducto ateorada edia a;a 3" 3"$;ercer una eFca acciDnsore el Push Pull 1 1esarrollar el e;or sisteade entas en el ercado 18 18#eosicionar al destino a 3"5das al a!o 32 32Gestionar rigurosaente el

lan 4 4

istriuciDn or roducto Millones *ol Plaa 5 5&aturalea 4 4'ultura 25 25Gastronoa 3 3

Presupuesto Plan de Marketing para Bahas de Huatulco, Oax.

Marketing Mix Concepto Costo Total

Servicio o Producto Manual de procesos y polticas de Calidad!,!"#

$%ple%entaci&n de Servicios de 'istracci&n (,")#

$%ple%entaci&n de %oderni*aci&n


48/50

(##,###

Capacitaci&n de personal

+,!#

-ecluta%iento de Personal (,!##

Precio la/oraci&n de pa0uetes tursticos 0ue integrenatractivos 1!,###

la/orar pa0uetes de servicios con precios especiales !,"##

Pla*aMotivar a inter%ediarios 2,!##

Contratar a personal especiali*ado en t3cnicas de

ventas !,"##

4entas On5line ,!2#

Pu/licidad y Pro%oci&nMensa6es pu/licitarios 7acionales en prensa y

pu/licaciones en revistas especiali*adas.

!!#,###

Mensa6es pu/licitarios $nternacionales "##,###

ventos de 8an*a%iento 1!,"##

Participaci&n en 9erias tursticas y eventos de esta

ndole.

",)+#

la/oraci&n de una p:gina ;e/ !,###

-elaciones p


49/50

RE=ERENCIAS

),),#. =214>. Analisis Integral del Turismo. ?tenido de

htt:LL.datatur.sectur.go.-L*itePagesL(nicio.as-

*$',#. =214>. Compendio Turistico de Mexico.#ecuerado el 24 de enero de

21" de

htt:LL.datatur.sectur.go.-L*itePagesL'oendio$stadistico.as-

*,/$. =215>. Secretaria turistimo desarrollo econmico.#ecuerado el 25 de

enero de 21" de htt:LL.stde.oa-aca.go.-L

,uriso *. d. =214>. !ATAT"#. #ecuerado el 22 de $nero de 21" de

htt:LL.datatur.sectur.go.-L*itePagesL#anking?M,.as-

,uriso *. d. =214>. #an$ing Mundial de Turismo.#ecuerado el 19 de enero

de 21" de

htt:LL.datatur.sectur.go.-L*itePagesL#anking?M,.as-

?M,. =215>. legadas de turistas internacionales

*$',#. =&oiere de 214>. #esultados de la acti%idad turistica.?tenido

de htt:LL.datatur.sectur.go.-L#),L#),@214@11@&oiere=$*>.d+

*$',#. =213>. #esultados de la acti%idad turistica. ?tenido dehtt:LLconsule-.sre.go.-LilanLiagesLstoriesLP%Lrat213N18+e14.d+

?M,. =215>. &anorama 'MT del turismo internacional. ?tenido dehtt:LLkt.unto.orgLesLulicationLanoraa@ot@del@turiso@internacional@edicion@215

Baleares (. =2" de $nero de 21">. 'lias teeraturas de Mallorca.?tenido de 'lias teeraturas de Mallorca:

htt:LLialears.coLesLlogLallorca@esLclia@@teeraturas@de@allorcaL

Huatulco ,. =25 de $nero de 21">. ,odo Huatulco. ?tenido de ,odo Huatulco:htt:LL.todohuatulco.coL

M


50/50

Mio ?. =25 de $nero de 21">. ?a-aca Mio. ?tenido de ?a-aca Mio:htt:[email protected]

*$',#. =2" de $nero de 21" >. )', Bahas de Huatulco. ?tenido de )',Bahas de Huatulco: .sectur.go.-L@contentLuloadsL215L2LP%@Huatulco.d+

6allarta %. d. =25 de $nero de 21">. Puerto 6allarta. ?tenido de Puerto6allarta: htt:LLisitauertoallarta.co.-L%ideicoiso de ,uriso de Puerto6allarta

6isitMallorca. =2" de $nero de 21">. 6isitMallorca. ?tenido de 6isitMallorca:htt:LL.isitallorca.coLinicio

*$',#. =2" de $nero de 21">. SECT"#. ?tenido de *$',#:htt:LL.go.-LsecturL

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