FIAR 2014 -

Asigurari online,reglementari specifice sau nu ?

• 2006 rca-ieftin.ro primele asigurari online;

• 2011 emag.ro primul mare site de online atras de asigurari;

• 2012 asigurarile online noua “fata morgana” in business;

• 2013 Safety Broker dezvolta programe de asig online;

• 2014 asig online estimat la 10.000.000 eur din total asig RCA;

• Segment suficient de mare pentru o reglementare speciala?

Asigurari online – un subiect la ordinea zilei in 2011-2014

• Castig aparent usor;

• Apar peste 100 de site-uri de asigurari online;

• Cheltuielile de promovare duc la lipsa profitului;

• Se reduc costurile prin folosirea personalului nespecializat;

• Sunt asigurarile online viitorul in retail?

Asigurari online - “fata morgana” in business

• Site-uri nefunctionale;

• Site-uri fara date de contact;

• Formulare de date ce nu genereaza nicio oferta;

• Preturi gresite;

• Oferte ce contin doar pret, fara detalii despre acoperiri;

• Cum sunt protejati clientii ?

Asigurari online - “fata morgana” sau “ vestul salbatic”

Vanzarea asigurarilor off-line:• Doar in sedii speciale ce respecta anumite

reguli;• Nu se accepta vanzarea “ la colt de strada”;• Orice vanzator trebuie sa aiba studii in

domeniu;• ASF a reglementat procesul de vanzare.

Asigurari RCA – offline vs online

Vanzarea asigurarilor on-line :• Nu exista reguli speciale;• Se aplica regulile specifice vanzarilor

clasice;• Se poate dezvolta sanatos acest

segment ?

Provocari online:

• Segment de piata suficient de mare?

• Online este viitorul in retail?

• Cum protejam clientii?

• Cum sustinem dezvoltarea sanatoasa a acestui segment?

Reglementari specifice – singura solutie eficienta

Reglementari online :

• Raportari ref. volum de prime intermediate;

• Validare solutii tehnice;• Reguli pentru site-urile de

asigurari;• Reglementari speciale pentru

gestiunea asigurarilor;• Reguli pentru informarea

clientilor;

Raportari ASF:

• Raportari periodice, atat de la brokeri, cat si de la comp de asigurare;

• Raportare GWP, nr polite si comision;

• Raportare nr de polite anulate

GWP agregat la nivel de piata – o necesitate

Reguli minimale site :

• Identificare clara a intermediarului sau a asiguratorului ;

• Sectiunea de termeni si conditii trebuie sa contina reguli pentru emitere, plata, termene de incasare si anulare polite precum si inregistrare si gestiune reclamatii;

• Compararea ofertelor sa contina si info despre acoperiri.

Clarificare operatiuni:

• Verificarea datelor clientului; • Verificarea datelor autov asig;• Posibilitatea de a emite polite

electronice – si hard copy la cerere;

• Corelare cu reglementari specifice comertului la distanta – dreptul clientului de a refuza “produsul” in 15-20 zile.

Asigurari online necesita reguli de e-commerce

Reglementare operatiuni:

• Rezilierea politelor refuzate de client la momentul livrarii;

• Incasarea primelor prin firme de curierat;

• Modificarea politelor pentru date incorecte;

• Raspunderea asiguratului pentru declaratii false;

Reglementarea asigurarilor online

= o necesitateva multumesc

Razvan PAVELSafety Broker