Diana Patricia Meza ValenciaLaura Alejandra Pacheco Borja

“Para una mejor universidad”

TEMA: “Mejoras a servicio en línea Alani@”.

AQUÍ ESTA

La universidad del atlántico vive presentandodificultades en la atención y solución deproblemas de su comunidad educativa; puesestos no siempre cuentan con el rápido nimanejo adecuado para ser resueltosoportunamente; y esta es de las principalesdificultades pues los procesos por falta deagilidad demoran e irrumpen en otros asuntosde tipo administrativo, académico, etc.Afectando al beneficiario de dicha actividad.

Como vemos al principio el ícono para ingresar aalani@ es muy pequeño, además primero hay queentrar por admisiones y después dar click en

Después nos sale otra ventana donde podemos digitarnuestra identificación con su respectiva contraseñasi eres antiguo usuario o si no hay que registrarsepara poder acceder a ello, no importa si eresestudiante, cualquiera puede entrar aquí.

Uno de los grandes inconvenientes es que el tiempoque dan ellos para contestarte es un lapso de 6 díashábiles, pero en muchas ocasiones uno se quedaesperando algún tipo de respuesta.

Cuando deseas hacer un reclamo, no sabes por donde hacerlo, porque no se cuenta con un vínculo que diga quejas o reclamos.

Ahora cuando ingresas te dan un límite de caracteres (400), donde en ellos te limitas a decir las cosas, o te toca hablar arcaicamente, comerte las palabras o en su defecto escribir todo unido con la diferencia en que en cada inicio de palabras la coloques en mayúscula.

Este programa o proyecto de mejora, se plantea con la ideade reformar el servicio en línea alani@; buscando esteofrezca mas servicios para que el plantel educativo,obteniendo beneficios en procesos incómodos como laslargas y extenuantes filas en admisiones.

Estas mejoras serian desde establecer personal que controley revise diariamente la plataforma virtual, examinandolas notificaciones y peticiones para que estas seanresultas en mayor brevedad hasta, establecer la paginacomo una especie de correo en donde los usuariospuedan dictar sugerencias, presentar reclamos,establecer eventos públicos para la comunidaduniversitaria que incentiven proyectos de reciclaje,movimientos ideológicos, consultas a los encargados delas facultades, hacer citas y servicios al cuerpo docente.

Solucionar de una forma mas oportuna los

problemas de la universidad.

Mejorar la atención en línea.

Brindar más servicios a Alani@.

Establecer buzones de sugerencias que permitan

mejorar dicha web.

Permitir agilidad en otros servicios como las

ventanillas de admisiones y certificados.

La comunidad beneficiada por este servicio

será toda la población del plantel educativo

universidad del atlántico en especial los

estudiantes y el cuerpo docente en general.

Hemos preguntado a algunos delos estudiantes sobre cualquierenlace que nos brinda launiversidad como lo sonAlani@, SICVI, y la verdad larespuesta que obtenemos es…

La que empleamos fueron encuestas entre compañeros de clases y diferentes personas dentro de la universidad y estas fueron tales como “SABES QUE ES ALANIA Y PARA QUE SIRVE?”, “ESTAS REGISTRADO EN ALANIA?”, “CUANTAS VECES USAS ESTE SERVICIO?”, “SABIAS QUE AHÍ PUEDES PEDIR ALGUN TIPO DE INFORMACIÓN?”

Hay que dar a conocer mejor los enlaces que tiene la universidad y que por medio de ellos nos evitaremos tanto complique sin necesidad de esperar en una fila.

Ser este enlace más efectivo, sin demora en la solución o petición de inconvenientes presentados por la comunidad.

Deberían hacer una campaña o colocar carteles donde incentiven el uso de los servicios por la web.