Teoria y Comportamiento

8/17/2019 Teoria y Comportamiento

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ACTIVIDAD II

Teoría y Comportamiento Organizacional

RUBEN CLAVIJO ROCHAC!igo" ##$#%

&ANUEL DANILO CA&AR'O (I'UEREDOC!igo" ))*##

JO+, HARVE- +ANABRIA

Docente

UNIVER+IDAD ECCI

E+./ En 'erencia !e la +eg0ri!a! y+al0! en el Tra1a2o

Bogot3 D/C/)%#$


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Ta1la !e Conteni!o

#/ INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I1.1 Definición Del Problema1.2 Objetio!1.2.1 Objetio "eneral1.2.2 Objetio! #!$ec%fico!1.& '(!tificación

2. CAPÍTULO II

2.1 Re!e)a *i!tórica2.2 Ubicación "eo+r,fica2.& Objetio! De La #m$re!a2.- i!ión2./ 0i!ión2. 0alore!2. #!tr(ct(ra Or+ani3atia

&. arco Teórico

-. CAPÍTULO I0-.14it(ación Act(al-.2 An,li!i! 5ODA-.& Dia+nó!tico

CAPÍTULO 0/. Pro$(e!ta De Di!e)o Or+ani3acionalCAPÍTULO 0I. Concl(!ione!


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INTRODUCCI4N

La! or+ani3acione! nacen con!tantemente 6 a!% mi!mo !e 7i!i$an8 to7o7e$en7ien7o 7e la coor7inación 6 la eficiente $laneación 9(e !e ten+a8 en el m(n7oact(al encontramo! or+ani3acione! 7e to7o ti$o 6 7e!7e lo! 7iferente! $(nto! 7ei!ta8 6a !ea $e9(e)o! +r($o! 7e $er!ona! con (n fin económico en com:n eincl(!o +ran7e! ente! con fine! !ociale! 6 to7a! la! or+ani3acione! $ara e!t,nconforma7a! $or $er!ona!8 tarea!8 a7mini!tración 6 (n fin $ro$io. La caja 7ecom$en!acion familiar col!(b!i7io nace o !e creó con el fin 7e 7i!trib(ir e9(itatiamente lo! a$orte! $atronale! entre lo! trabaja7ore!8 7ic;a or+ani3acióna(n9(e !e caracteri3a $or !er !in ,nimo 7e l(cro tambi


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CA.5TULO I

#/# De6inicin !el .ro1lema

#l ,rea a7mini!tratia 7e !($ermerca7o! 7e Col!(b!i7io e!t, com$(e!ta $or la!7e$en7encia! 7e finan3a!8 merca7eo8 com$ra! 6 !ericio al cliente 6 !e (bican7entro 7e (n mi!mo $i!o8 !in embar+o 6 a $e!ar 7e la cercan%a entre la! ,rea!8e!ta! !e enc(entran m(6 7i!$er!a! or+ani3acionalmente8 !e i7entifica claramente lain7ii7(ali7a7 e in7e$en7encia entre la! ,rea! 6 lo! trabaja7ore!.

Dic;a in7ii7(ali7a7 !e e refleja7a en el clima laboral 7e e!te e!$acio 7e trabajo8en 7on7e !e +eneran $e9(e)o! +r($o! interno! con fine! 7i!tinto! a lo! 9(e laem$re!a le com$ete8 6a 9(e la! $er!ona! 9(e !e alejan 7e otra! e!tan7o en elmi!mo e!$acio8 trae con!i+o $roblema! $er!onale! entre lo! mi!mo! trabaja7ore!

$onien7o en rie!+o 7e!7e la $r,ctica 7el b(en com$ortamiento or+ani3acional8;a!ta la $ro7(ctii7a7 7e la em$re!a 6 en 7etermina7o! ca!o! lo m,! $reoc($ante7el a!(nto8 9(e el cliente tenien7o tan b(ena ima+en 7e la com$a)%a $or f(era8lle+(e a i7entificar e!e $roblema 9(e !e $ercibe 7e!7e el interior.

#n la $roblem,tica abor7a7a8 !e i7entifica 9(e el com$ortamiento or+ani3acional am,! all, 7el ,rea !elecciona7a8 en !( interior8 7e!7e !( e!tr(ct(ra jer,r9(ica !ei7entifican (na !erie 7e falencia! en la ariable 9(e !e e=$one en el $re!entetrabajo8 6a 9(e la! 7ireccione! 7e !($ermerca7o! col!(b!i7io8 !e enfoca m,! en !($ro7(ctii7a7 9(e $or !( clima laboral8 $ero $or lo $ronto8 no! enfocamo! en ele!$acio anteriormente e=$(e!to8 6a 9(e !i !e lo+ra (n b(en 7i!e)o 7ecom$ortamiento or+ani3acional 7e!7e all%8 tal e3 !e $(e7a re$ro7(cir al interior 6$or9(< no8 al e=terior 7e la com$a)%a inol(cran7o a lo! cliente! con 7ic;o 7i!e)o.

#l 7e!inter

com$ren!ión8 re!$eto 6 tolerancia ;acia la! $er!ona! 9(e no! ro7ean8 6a 9(e ene!ta $e9(e)a $arte 7e la em$re!a !elecciona7a8 !e carece 7e la ma6or%a 7e e!to!alore! a la ;ora 7e i7entificar $roblem,tica! en c(anto al com$ortamientoor+ani3acional.


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#/) O12eti7o8

#/)/# O12eti7o 'eneral

Di!e)ar (na $ro$(e!ta 7e cambio or+ani3acional $or me7io 7e la! ;erramienta! 6conocimiento! a79(iri7o! en el 7e!arrollo 7el c(r!o 7e Teor%a 6 Com$ortamientoOr+ani3acional con el fin 7e a$ortar al mejoramiento 7e la eficiencia en laa7mini!tración 7el rec(r!o ;(mano 6 el com$ortamiento or+ani3acional en el ,reaa7mini!tratia 7e !($ermerca7o! 7e Col!(b!i7io.

#/)/) O12eti7o8 e8pecí6ico8

9 Anali3ar la información a79(iri7a 7e la em$re!a con el fin 7e i7entificar la!

ariable! $otenciale! $ara el 7i!e)o 7e cambio or+ani3acional.

9 A$licar lo! conocimiento! a79(iri7o! en el an,li!i! 7e la! ariable! a mejorar 7entro 7el factor 7e com$ortamiento or+ani3acional en el ,rea.

9 5(n7amentar 6 j(!tificar teóricamente ca7a (no 7e lo! a!$ecto! i7entifica7o!como !ol(ción a la $roblem,tica.

9 Determinar lo! a!$ecto! a llear a cabo 7entro 7el 7i!e)o final e i7entificar lo!beneficio! a a79(irir.

9 #!tablecer concl(!ione! finale! 9(e interrelacionan lo! 7iferente! a!$ecto!7el 7i!e)o 7e cambio or+ani3acional.


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#/: J08ti6icacin

#l 7e!arrollo 7el $re!ente trabajo tiene como finali7a7 e!tablecer8 anali3ar 6 eal(ar la! ariable! i7entificable! 7entro 7el marco 7el com$ortamiento or+ani3acional enel ,rea a7mini!tratia 7e !($ermerca7o! 7e la or+ani3ación Col!(b!i7io 9(e7eterminen el 7i!e)o a (na $ro$(e!ta 7e cambio or+ani3acional8 tenien7o en c(enta9(e el cambio or+ani3acional e! (na e!trate+ia normatia ba!a7a en la i!ión 7e laor+ani3ación $ara ;acer mejor 6 m,! eficiente el 7e!em$e)o a7mini!tratio 6tenien7o en c(enta 9(e en ca7a 7%a la! or+ani3acione! a79(ieren m,! reto! $ara;acer eficiente !( a7mini!tración 6 a:n m,! c(an7o la e!tr(ct(ra 7e la or+ani3acióne! ba!tante am$lia.

Preci!amente $or lo! reto! 9(e !e +eneran en la! or+ani3acione! e!$ecialmente en

la a7mini!tración 6 el com$ortamiento 7el rec(r!o ;(mano8 !e ;ace nece!arioanali3ar la !it(ación con el fin 7e mejorarla 6 7irectamente $ro$orcional a ellomejorar la $ro7(ctii7a7 7e la or+ani3ación 6 lo! !ericio! $re!ta7o!8 c(m$lien7o 7ee!ta forma con la! e=$ectatia! 7e lo! (!(ario! 7an7o alor a+re+a7o a laor+ani3ación8 !ien7o 7e!tacable! con otra! or+ani3acione! 7entro 7el mi!mo cam$o7e acción.

A7icional a ello8 e! im$ortante tener en c(enta la! o$ort(ni7a7e! 9(e !e obtienen ara%3 7e (na $roblem,tica $reiamente i7entifica7a8 con el fin 7e $o7er em$lear lo!conocimiento! a79(iri7o! a lo lar+o 7e la a!i+nat(ra 7e teor%a 6 com$ortamientoor+ani3acional8 ;acien7o ;onor a !( t%t(lo8 e! 7ecir8 lo+rar (na $ro$(e!ta 7e 7i!e)oen c(anto al com$ortamiento or+ani3acional 9(e $ermita (na mejora 6 !ol(ción af(t(ro! acontecimiento! 9(e !e $re!enten en la com$a)%a 6 9(e 7el mi!mo mo7o!ea a$licable a otra! com$a)%a! 9(e $re!enten (na !it(ación !imilar.


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)/ CA.5TULO II

)/# Re8e;a Hi8trica

Col!(b!i7io8 Caja Colombiana 7e 4(b!i7io 5amiliar e! (na caja 7e com$en!aciónen Colombia 9(e c(enta con (na tra6ectoria 7e m,! 7e /> a)o!8 en lo! 9(e ;a+enera7o 7iferente! l%nea! 7e ne+ocio enfoca7a! $rinci$almente en la !ati!facción7e la! nece!i7a7e! 7e !(! (!(ario! 6 afilia7o!8 $rinci$almente !e enfoca en la 3onacentral 7el $a%! $ero con !( enfo9(e en !al(7 6 !(b!i7io familiar tambi


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colaboración con el +obierno en la atención inte+ral 7e la ni)e3 6 la jorna7a e!colar com$lementaria.

Con la e=$e7ición 7e la Le6 ? !e mo7ifica el R


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)/: O12eti7o !e la empre8a

Col!(b!i7io e! (na 7e la! m,! +ran7e! caja! 7e com$en!ación familiar enColombiaB (na enti7a7 !in ,nimo 7e l(cro c(6o objetio e! $romoer la !oli7ari7a7!ocial entre em$lea7ore! 6 trabaja7ore! me7iante la $re!tación 7e !ericio! altrabaja7or afilia7o 6 !( familia.

)/< &i8in

#n Col!(b!i7io trabajamo! con la! em$re!a!8 lo! trabaja7ore! 6 el +obierno8 $or el7e!arrollo ;(mano inte+ral me7iante la +e!tión 7e $ro+rama! 7el !(b!i7io familiar8 la$rotección8 !e+(ri7a7 6 re!$on!abili7a7 !ocial8 $ara el lo+ro 7e (na Colombia m,! j(!ta8 !oli7aria 6 en $a3.

)/= Vi8in

4er la em$re!a !ocial 7e lo! colombiano!8 reconoci7a $or n(e!tro li7era3+o 6e=celencia en la form(lación 7e $ol%tica!8 la +e!tión 7e $ro+rama! 6 !ericio!8 en elmarco 7e la $re!tación 7el !(b!i7io familiar8 la $rotección8 la !e+(ri7a7 6 lare!$on!abili7a7 !ocial.


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)/$ Valore8

9 Re!$eto al !er ;(mano 6 !(! 7erec;o! #!tamo! com$rometi7o! con lacon!tr(cción 6 $re!eración 7e con7icione! 7e i7a 7i+na! 9(e contrib(6an al7e!arrollo ;(mano inte+ral.

9 Inte+ri7a7 4omo! co;erente! con n(e!tra ra3ón 7e !er8 act(amo! conrectit(78 ;one!ti7a78 re!$on!abili7a7 6 total tran!$arencia 68 la! e=i+imo! ato7o! n(e!tro! colabora7ore!.

9 4oli7ari7a7 @(!camo! la $r,ctica 7e la m(t(a a6(7a entre la! or+ani3acione!6 la! $er!ona! 9(e contrib(6an al mejoramiento 7e la! con7icione! 7e i7a7e la $oblación8 en e!$ecial la 7e ma6or (lnerabili7a7.

9 #9(i7a7 @rin7amo! trato 7i+no !in 7i!criminación8 $ro$orcionan7o i+(al7a77e o$ort(ni7a7e! 7e acce!o 6 7e!arrollo al biene!tar.

9 Dili+encia #!tamo! com$rometi7o! con el lo+ro 7e lo! objetio! 6 meta! 7e

Col!(b!i7io8 ;acien7o la! co!a! bien8 con inter

)/> E8tr0ct0ra Organizati7a

A contin(ación !e 7etalla el or+ani+rama 7e Col!(b!i7io.


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: CA.5TULO III

:/# &arco Terico

:/#/# Di8e;o Organizacional

#l 7i!e)o or+ani3acional tiene 7o! enfo9(e!8 el $rimer enfo9(e ;ace referenciae=$l%citamente a la creación 7e !( entorno 6 el !e+(n7o enfo9(e !e refiere a lae!tr(ct(ra 9(e 7e!arrollan la! or+ani3acione!8 !in embar+o $ara el 7e!arrollo 7elca!o afrontaremo! el 7i!e)o or+ani3acional como el marco 7e referencia! a tra

or+ani3ación enmarca7o! $or ario! factore! tale! como la econom%a. le+i!lación8tecnolo+%a8 $ol%tica8 etc.

#=i!ten & cla!e! 7e 7i!e)o 7e ac(er7o a !( e!tr(ct(raB La e!tr(ct(ra !im$le tiene (ne!9(ema con $oco! 7e$artamento!8 baja formali3ación 6 normalmente (na $er!onae! 9(ien toma la! 7eci!ione! 7e to7o lo 9(e !(ce7e en la em$re!aB La e!tr(ct(rab(rocr,tica $or el contrario 7i!$one aria7o! 7e$artamento!8 alta formali3ación8 lo!controle! e!t,n e!tr(ct(ra7o! $ara 9(e la! 7eci!ione! !e tomen 7e forma inme7iata$or la $er!ona encar+a7a 7el 7e$artamento 6 a(tori7a7 centrali3a7a 6 la e!tr(ct(ramatricial 9(e $ara el an,li!i! 7el ca!o e! 9(e tiene m,! releancia 6 $or lo tanto el9(e !e ten7r, en c(enta a la ;ora 7e re7i!e)ar e! la e!tr(ct(ra matricial la c(al !eenfoca en cambiar la (ni7a7 7e man7o $or la combinación 7e 7o! l%nea! 7ea(tori7a7 e!to con el fin 7e eal(ar a!$ecto! tanto t


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(na i!ión 7el f(t(ro8 7e!arrollar (n $lan 7e acción8 antici$ar 6 re7(cir la re!i!tenciaal cambio 6 monitorear el cambio.

:/#/< C0lt0ra Organizacional

La c(lt(ra or+ani3acional e! (na i7ea en el cam$o 7e lo! e!t(7io! 7e la!or+ani3acione! 6 7e +e!tión 9(e 7e!cribe la $!icolo+%a8 la! actit(7e!8 e=$eriencia!8creencia! 6 alore! F$er!onale! 6 c(lt(rale!G 7e (na or+ani3ación. 4e ;a 7efini7ocomo la colección e!$ec%fica 7e la! norma! 6 alore! 9(e !on com$arti7o! $or $er!ona! 6 +r($o! en (na or+ani3ación 6 9(e controlan la forma en 9(e interact:anentre !% 7entro 7e la or+ani3ación 6 con el e=terior.!% la c(lt(ra or+ani3acional !e manifie!ta en

1. La! forma! en 9(e la or+ani3ación llea a cabo !(! actii7a7e!8 trata a !(!em$lea7o!8 cliente! 6 la com(ni7a7 en +eneral

2. #l +ra7o en 9(e !e $ermite la a(tonom%a 6 la liberta7 en la toma 7e7eci!ione!8 el 7e!arrollo 7e n(ea! i7ea!8 6 la e=$re!ión $er!onal

&. Cómo !e ejercita el $o7er 6 cómo fl(6e la información a tra


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fortalecer (na com(nicación a7ec(a7a8 !ien7o 9(e $or com$artir el mi!mo e!$acio8a!% !ean 7e ,rea! 7i!tinta!8 to7a! !e interconectan entre !% a la ;ora 7e alcan3ar lo!objetio! 7e la or+ani3ación.

O.ORTUNIDADE+ A&ENA?A+

@ Alto !enti7o 7e $ertenencia $or lacom$a)%a.

@ Ambiente! $ro$icio! $ara mejorar lacom(nicación.

@ H(e el cliente i7entifi9(e el no tanfaorable clima laboral.

@ H(e la com$etencia a7elante $lane! 7e7i!e)o a niel 7e com$ortamientoor+ani3acional.


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=/ CA.5TULO V

=/# .rop0e8ta !e !i8e;o organizacional

Para la $ro$(e!ta 7e cambio a e!ta !it(ación $roblem,tica 9(e !e i7entificó$reiamente en el ca!o 7e la em$re!a 7e Col!(b!i7io8 !e t(ieron en c(enta lo!!i+(iente! a!$ecto!

9 Cambio Or+ani3acional.9 Pre!ione! $ara el cambio en la or+ani3ación.9 Dia+nó!tico Or+ani3acional.9 Ti$o 7e a7mini!tración 7el cambio 9(e !e a a reali3ar.9 Caracter%!tica! $ara lo+rar (n cambio efica3.9 Re!i!tencia! al cambio 9(e !e $re!enten.9 o7elo! 9(e !iren $ara iniciar 6 $romoer el cambio en la or+ani3ación.

❖ Cam1io organizacional

#n e!te $(nto 7el 7i!e)o 7e com$ortamiento or+ani3acional8 !e 7ebe t(o en c(entael reto al cambio8 con el fin 7e mejorar la com(nicación al interior 7e la or+ani3ación8!in 7ejar 7e la7o 9(e e!te cambio en Col!(b!i7io re9(erir, 7e tiem$o 6 7e 7inero aniel 7e iner!ión.

Para e!te ca!o8 la em$re!a 7ebe contar con (na e=celente a7a$tabili7a7 al cambio86a 9(e en m(c;a! or+ani3acione! e! ca!i im$o!ible llear a cabo e!te ti$o 7e $lan7e acción 9(e !e $ro$one8 6 9(e $or !($(e!to la alta 7irección e!t< 7e ac(er7o conel 7e!arrollo 7e la $re!ente $ro$(e!ta8 ;acien7o $art%ci$e! a to7a! la! $er!ona!.

❖ A!mini8tracin !el cam1io

Tenien7o en c(enta 9(e en e!te $(nto 7el $lan 7e acción !e 7ebe mo7ificar elcom$ortamiento 7e la! $er!ona! al interior 7e la or+ani3ación8 !e $roce7e a tomar el!i+(iente ti$o 7e cambio

Cam1io !el Comportamiento Debi7o a 9(e la $roblem,tica !e enfoca en elcom$ortamiento 7e la! $er!ona!8 e! nece!ario en $rimer l(+ar reco$ilar información7e lo! trabaja7ore!8 $ara 9(e 7e e!ta manera !e $(e7a formar e9(i$o! 7e trabajo9(e $ermitan 7ia+no!ticar la forma 7e trabajo en e9(i$o. Po!teriormente !ereali3ar%a (n a!e!or%a 7e $roce!o8 !eleccionar (na $er!ona 9(e $erciba 6com$ren7a lo 9(e !(ce7e en lo! trabaja7ore!8 $ara 9(e 7e e!ta manera !e $(e7eim$lementar (n ti$o 7e $ro+rama 7e cali7a7 7e i7a en el trabajo.

❖ Caracterí8tica8 para lograr 0n cam1io e6icaz

Para lo+rar el $re!ente $lan 7e acción !e enfo9(e 7e (na manera efica3 frente alcambio 9(e !e $ro$one en el $re!ente material 7e trabajo8 e! im$ortante tener en


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c(enta 9(e !e 7ebe enfati3ar en la! $er!ona! 9(e re9(ieren 7el cambio8 $a!an7o$or to7o! lo! 7e$artamento! al interior 7e la or+ani3ación8 inol(cran7o 7e e!tamanera 7e!7e lo! 7irectio! ;a!ta lo! trabaja7ore!8 con el fin 7e 9(e ;a!ta lo!mi!mo! cliente! 7e Col!(b!i7io $erciban el re!(lta7o 7el cambio.

$ CA.5TULO VI

$/# Concl08ione8

9 #n or+ani3acione! 7e $er!ona! como en Col!(b!i7io8 e! 7e +ran im$ortanciacrear e!tr(ct(ra! 7e 7e!arrollo or+ani3acional 9(e faciliten la coor7inación 7ela! actii7a7e! 6 el control 7e la! accione! 7e to7o! !(! inte+rante!8 #l retono e! 7e!c(brir (na er7a7 9(e ;a!ta a;ora ;a6a e!ca$a7o a otro!8 !ino+enerar n(ea! ca$aci7a7e! $r,ctica! 7e acción.

9 Lo! cambio! or+ani3acionale! no 7eben 7ejar!e 7e la7o8 ni a lo 9(e !e

aco!t(mbra a ;acer8 !e 7ebe tener (na $laneación a7ec(a7a. Un $roce!o9(e !e llea $or el b(en camino 7el cambio im$lica lo+rar (na tran!formación$er!onal 6 +r($al 9(e ;a+a al ;ombre m,! fle=ible. To7o! lo! elemento! 7elcambio or+ani3acional !e 7eben llear a cabo en conj(nto con lo!!tae;ol7er! 6 7ebe e=i!tir (na com$ren!ión 6 a!imilación com$arti7a 7entro7e la or+ani3ación.


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RE(ERENCIA+ BIBLIO'R(ICA+

"AR#T* R.8 '. F2>>G. Teoría organizacional, Diseño y cambio en las

organizaciones.

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Teoria y Comportamiento

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