7/23/2019 Influencia del marketing en el consumidor

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

TRABAJO DE INVESTIGACIÒN

Título:

¿Influye el m!"et#n$ l momento %e ele$#! un &!o%u'to(

 Auto!:

)!n'#*'o %e Je*+* ,u!t%o Vel-./ue.0

1!ofe*o!:

Jo*2 Anton#o Me3í V#ll*e4o! 

Mo!el# M#'5o'-n0 67 %e No8#em9!e %e 7;<0

1

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=n%#'e

;> Int!o%u''#?n 6

> O93et#8o* @6> ,#&?te*#* @@> M!'o Te?!#'o <

> M!"et#n$ M# <<> Re*ult%o* > Con'lu*#one* > B#9l#o$!fí* ;7> Aneo* ;;

Int!o%u''#?n

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El n'#m#ento %el m!"et#n$ e* un 'ue*t#?n /ue *#em&!e '!e 'ont!o8e!*#*ent!e lo* %#*t#nto* uto!e* y /ue no *uelen &one!*e %e 'ue!%o n# en l 2&o'n# en el &í* %e &!o'e%en'#0 Se men'#on /ue el t2!m#no Fm!"et#n$F &!e'een el -m9#to '%2m#'o 'om#en.o* %e l &!#me! %2'% %e ;70 1o! lo /ueel &!o'e*o 5#*t?!#'o &! el 'm9#o %e &!%#$m %el m!"et#n$ 5

e8olu'#on%o 'on*#%e!9lemente *e$+n &!o'e*o* 5#*t?!#'o*0

L o!#ent'#?n %el me!'%o 5 8!#%o y e8olu'#on%o0

• ;7: 1!o%u''#?n

• ;<7: Vent*

• ;7: Me!'%eo m*#8o

•

 A'tul: Me!'%eo uno uno

E* #m&o!tnte enten%e! l %#n-m#' y e8olu'#?n %el m!"et#n$ en %on%e*&e'to* !ele8nte* 5n yu%%o *u #m&ul*o 'omo lo *on l e! %#$#tl'om#en.o %e l &u9l#'#%% !%#of?n#' #m&!e* ent!e ot!*0 Se$+n lo nte!#o! lo l!$o %e lo* 4o* *e 5 #%o #n'u!*#on%o en nue8o* mo%elo* 5e!!m#ent*nue8* y mne!* %e 'omun#'! l #nfo!m'#?n lo* 'l#ente* lo /ue le 5$ene!%o l m!"et#n$ l !ele8n'# /ue t#ene0

Como *&e'to* m-* !ele8nte* *e t#enen en 'uent:

• ;67: Eme!$en l* !e8#*t* &o! &!#me! 8e.• ;6: 1o&ul!#%% %e lo* &?*te!*• ;@;: Su!$e l &u9l#'#%% en TV• ;7: Su!$#m#ento %el me!'%eo *o'#l• 777: El me!'%eo *e %&t l 'ultu! ten#en%o en 'uent 8!#9le*

/ue fe'tn %e'#%#%mente l* ne'e*#%%e* %e lo* 'om&!%o!e*0Tm9#2n *e #n'o!&o! en el m!"et#n$ %#$#tl el 'ul e* un 'on'e&to /uelle$? &! /ue%!*e0

• 776: Ln.m#ento %e l* &!#me!* !e%e* *o'#le*: )'e9oo" MyS&'ey L#n"e%In

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O93et#8o*

;0 O9*e!8! l &e!*u*#?n %el &+9l#'o 'e!' %el m!"et#n$00 Cul f'to! e* el /ue m-* #nfluye l 5o! %e 'om&!! y *# el m!"et#n$

#nfluye en e*te0

,#&?te*#*

¿Cu-l e* l #nfluen'# %el m!"et#n$ en el 'on*um#%o!(

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M!'o Te?!#'o

1!#me!mente &! 'om&!en%e! e*te tem 5y /ue enten%e! /ue el m!"et#n$

en$lo9 mu'5o* f'to!e* /ue 5'en /ue *e %#8#% en t#&o*: el m!"et#n$e*t!t2$#'o y el o&e!t#8o &e!o &o! el momento no* enfo'!emo* en elm!"et#n$ o&e!t#8o /ue e* el /ue 9u*' 8e! lo* !e*ult%o* %e*%e el 'o!to yme%#no &l.o %em-* /ue *e %ef#ne 'omo l* 't#8#%%e* %e o!$n#.'#?ne*t!t2$#'* %e 8ent y 'omun#''#?n /ue t#enen 'omo o93et#8o %! 'ono'e! y 8lo!! lo* 'om&!%o!e* &oten'#le* l* 'ul#%%e* %#*t#nt#8* %e lo*&!o%u'to* of!e'#%o* &o! l em&!e* %e e*t mne! el m!"et#n$ o&e!t#8o0

S# 9#en el m!"et#n$ o&e!t#8o e* un %e l* tnt* 5e!!m#ent* /ue *e ut#l#.en el m!'o %e l* 8ent* tm9#2n t#ene &unto* /ue 5y /ue %el#m#t! &! /ue

e*te ten$ 2#to 'omo %ete!m#n! el &!o%u'to yHo *e!8#'#o ofe!t! *u &!e'#o'!'te!í*t#'* *e$+n *u fun'#?n y 'omo lo 8n 5'e! lle$! l 'on*um#%o! %emne! /ue l &u9l#'#%% t#ene /ue *e! efe't#8 %em-* %e /ue el &!o%u'to yHo*e!8#'#o t#ene /ue *e! %e l me3o! 'l#%% &o*#9le &! no e#*t l &o*#9#l#%%%e &e!%e! 'l#ente*0 S#n em9!$o 'omo %ete!m#nn lo* &u9l#'#*t* /ue e* lo /ue8n 5'e! &! &!e*ent! %e l me3o! mne! &o*#9le el &!o%u'to mo*t!n%oto%* *u* 8ent3* e #n'#tn%o l 'on*um#%o! 'om&!!lo

L m#no!í %e l* em&!e** ut#l#. el m!"et#n$ e*t!t2$#'o &o!/ue %#fe!en'#%el m!"et#n$ o&e!'#onl e*te no* o9l#$ !efle#on! *o9!e lo* 8lo!e* %e l'om&4í *9e! %?n%e e*tmo* y %?n%e /ue!emo* #! el m!"et#n$ o&e!t#8ono* #n8#t &one! en m!'5 l* 5e!!m#ent* &!e'#** %el m!"et#n$  m# &!l'n.! lo* o93et#8o* /ue no* 5ymo* &!o&ue*to0 1e!o ¿u2 e* el m!"et#n$m#(

M!"et#n$ M#

El m!"et#n$ m# e* un n-l#*#* %e e*t!te$# %e *&e'to* #nte!no* %e*!!oll%'om+nmente &o!  l* em&!e** &! nl#.! 'ut!o* 8!#9le* 9-*#'* %e *u't#8#%%: &!o%u'to &!e'#o %#*t!#9u'#?n y &!omo'#?n0 El o93et#8o %e &l#'! e*ten-l#*#* e* 'ono'e! l *#tu'#?n %e l em&!e* y &o%e! %e*!!oll! une*t!te$# e*&e'íf#' %e &o*#'#onm#ento &o*te!#o!0 E*t e*t!te$# e* tm9#2n'ono'#% 'omo l* F@1*F %%o /ue en *u o!#$en n$lo*3?n *e 'ono'e 'omo:1!#'e &!e'#o> &!o%u't &!o%u'to> &l'e %#*t!#9u'#?n> y &!omot#on &!omo'#?n>0

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;0 1!e'#o0K En e*t 8!#9le *e e*t9le'e l #nfo!m'#?n *o9!e el &!e'#o %el&!o%u'to l /ue l em&!e* lo of!e'e en el me!'%o0 E*te elemento e*muy 'om&et#t#8o en el me!'%o %%o /ue t#ene un &o%e! e*en'#l *o9!eel 'on*um#%o! %em-* e* l +n#' 8!#9le /ue $ene! #n$!e*o*0

0 1!o%u'to0K E*t 8!#9le en$lo9 tnto el &!o%u'to Co!e &!o%u't> en *í /ue*t#*f'e un %ete!m#n% ne'e*#%% 'omo to%o* /uello* elemento*H*e!8#'#o**u&lement!#o* e*e &!o%u'to en *í0 E*to* elemento* &ue%en *e!: em9l3eten'#?n l 'l#ente $!ntí et'0

60 D#*t!#9u'#?n0K En e*t 8!#9le *e nl#.n lo* 'nle* /ue t!8#e* un&!o%u'to %e*%e /ue *e '!e 5*t /ue lle$ l* mno* %el 'on*um#%o!0 A%em-* &o%emo* 59l! tm9#2n %el lm'en3e %e lo* &unto* %e 8ent l!el'#?n 'on lo* #nte!me%#!#o* el &o%e! %e lo* m#*mo* et'0

@0 1!omo'#?n0K L &!omo'#?n %el &!o%u'to nl#. to%o* lo* e*fue!.o* /ue lem&!e* !el#. &! %! 'ono'e! el &!o%u'to y ument! *u* 8ent* en el&+9l#'o &o! e3em&lo: l &u9l#'#%% l* !el'#one* &+9l#'* l lo'l#.'#?n %el&!o%u'to et'0

S9#en%o to%o e*to l* &!em#** /ue %e9e ut#l#.! y l'n.! el m!"et#n$ *on:

;0 U*o %e me%#o* m*#8o*0 Al'n.! m#llone* %e &e!*on*60 Inf#e!e no m#%e@0 De9e %e tene! m+lt#&le* o93et#8o*<0 Ut#l#.! mu'5o %e*&e!%#'#o %e men*3e*

e*to 'onlle8 /ue el m!"et#n$ %e %#8e!** em&!e** un/ue no lo &!e.'ten$ &*o* elemento* y 8!#9le* en 'om+n /ue *e t#enen o #%ent#f#'n &!5'en t!n*#t! e*te &!o'e*o m-* efe't#8mente0

;0 1!o&ue*t n#' %e Vent* 1UV>0;0;0 ¿u2 e* lo /ue 5'e +n#'o tu ne$o'#o(

;00 De9e *e! 'on'!et tn$#9le y o9*e!89le0;060 B*% en el &!o%u'to0;0@0 B*% en el &!e'#o0;0<0 B*% en el *e!8#'#o0;00 B*% en el *u!t#%o0

0 B*e %e %to* %e lo* 'l#ente*0;0 Ut#l#.! tu* f'tu!*000 Cono'e! tu* 'l#ente*0060 A&!o8e'5! to% l #nfo!m'#?n00@0 Del#m#t tu me!'%o00<0 El 8lo! e*t- en l !e&et#'#?n0

60 Cl'ul%o! l mno60;0 El m!"et#n$ 'ue*t0

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600 Cue*t %/u#!#! l 'l#ente06060L* %e'#*#one* *e tomn 'on l emo'#?n &e!o *e 3u*t#f#'n 'on l

!.?n060@0 Lo /ue no %e3 %23lo0

@0 Se!8#'#o e*tn%!#.%o y &!e%e'#9le

@0;0 E%u'! tu &e!*onl0@00 E*t9le'e! e*t-n%!e* %e *e!8#'#o &o! e*'!#to0@060 Mne3! l* /ue3! e* un *e!8#'#o0@0@0 Cum&l#! tu* $!ntí*0@0<0 S# *e $n &o'o *#!8e &o'o0@00 No e#*ten lo* m#l$!o* %e mín#mo0

<0 1e!f#le* %e 'l#ente*<0;0 1#en* en &e!*on* no en $ente0<00 In8olu'! *ent#m#ento* no *olo l !.?n0<060 Bu*' em&tí0<0@0 Ve lo &!t#'ul!0

0 Em&/uetm#ento %e &!o%u'to* y *e!8#'#o*0;0 Se '!et#8o000 Jue$ 'on l* &o*#9#l#%%e*0060 Sl %e l '300@0 Bu*' *o!&!en%e! y $!%!00<0 1#en* en lo* 9enef#'#o*0

0 Mne3o ef#'#ente %e l* &!omo'#one*0 1o! lo /ue %e9en *e!:0;0 Sele't#8*00 At!'t#8*060 1!o8o't#8*0@0 Tem&o!le*0<0 E*&e'#f#'*00 E'luyente*

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Re*ult%o*

;> L* &e!*on* 'on*#%e!n /ue *# *9en lo /ue e* el m!"et#n$ y lo 'on*#%e!'omo un $!n 5e!!m#ent %e me!'%eo0

> L* &e!*on* tomn en 'uent %#8e!*o* f'to!e* l 5o! %e %/u#!#! un

&!o%u'to yHo *e!8#'#o 'omo lo* *on el %#*e4o l fun'#onl#%% &e!o *o9!eto%o &o! !e'omen%'#one*0

6> En l$un* o'*#one* t#ene* %#8e!*o* &!o9lem* &! %/u#!#! l$+n 9#en y*e el &!e'#o %#*&on#9#l#%% y en meno! &!te &o! l 'l#%%0

@> L* &e!*on* 8en m-* &u9l#'#%% en me%#o* %#$#tle* 'omo lo *on l TV y el#nte!net /ue en me%#o* m-* 'on8en'#onle* 'omo !e8#*t* &e!#?%#'o* oe*&e't'ul!e*0

<> L myo!í %e l* &e!*on* *on 9ln'o* *en'#llo* %el m!"et#n$ y /ueello* m#*mo* *e 'on*#%e!n 'omo 'om&!%o!e* 'om&ul*#8o*0

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Con'lu*#one*

El m!"et#n$ *# #nfluye en l ele''#?n f#nl %el 'on*um#%o! y /ue un &!te %el &o9l'#?n 'om&! *u* &!o%u'to* en 9*e l #m$en y %#*e4o %el m#*mo&e!o un/ue 5y l$uno* ot!o* /ue &!#me!mente *e f#3n en *u fun'#onl#%%0

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B#9l#o$!fí*

5tt&:HH'#9e!'ont0un#.!0e*HLECCIONHm!"et#n$H;770,TM

5tt&:HHPPP0el9lo$*lmon0'omHm!"et#n$KyK&u9l#'#%%H/ueKe*KelKm!"et#n$

5tt&:HHPPP0el&#*0'om0'oHel&#*Hte'nolo$#Hnot#'#*H&o!KtnK#m&o!tnteKm!"et#n$K%#$#tl

5tt&:HHPPP0m!"et#n$K#0'omHm!"et#n$Km#K05tm

5tt&:HHPPP0&u!om!"et#n$0'omHH@76Hm!"et#n$Ko&e!t#8o05tml

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 Aneo*

1!e$unt* %e en'ue*t

;> S9e u*te% ¿u2 e* el m!"et#n$(

> ¿En /u2 *e 9* u*te% l moento %e e*'o$e! l$+n &!o%u'to yHo *e!8#'#o(

6> ¿, ten#%ol$+n o9*t-'ulo l momento %e %/u#!#! un &!o%u'to(

@> ¿Cu-l o 'u-le*(

1!e'#o D#*&on#9#l#%% Cl#%%

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<> ¿En 'u-l me%#o '!ee u*te% /ue &e!'#9e m-* nun'#o*(

> ¿Con*#%e! l m!"et#n$'omo un 5e!!m#entef#'. en el m!'o %e l* 8ent*(

> ¿Se 'on*#%e! un 'om&!%o! 'om&ul*#8o(

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